Kontakt z nami

Informacje i usługi

Wizz Air

Informacje i usługi

Kontakt z nami

Listy rozwijane

W zależności od sprawy zapewniamy różne metody kontaktu z nami.

Chcesz oszczędzić czas? Jeśli masz pytanie natury ogólnej, prawdopodobnie znajdziesz na nie odpowiedź w sekcji Częste pytania – kliknij tutaj i się przekonaj!

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na pytanie lub masz zamówienie specjalne, swoją sprawę najszybciej załatwisz przez telecentrum Wizz Air.

Rezerwacje i zakupy 

Przez telecentrum Wizz Air możesz również dokonywać nowych rezerwacji i zamawiać usługi dodatkowe.

Pamiętaj, że jeśli skontaktujesz się z telecentrum w celu przeprowadzenia transakcji, która jest również dostępna w trybie online (np. zakup biletu lub dowolnej usługi dodatkowej albo zmiana rezerwacji), za każde połączenie zostanie naliczona dodatkowaopłata za transakcję realizowaną przez telecentrum. Ta opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum jest bezzwrotna.

W niektórych krajach do telecentrum można dodzwonić się tylko pod numerami o podwyższonej stawce, przeznaczonymi tylko dla danego kraju.

Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu.

Wybierz kraj:

  • Azerbejdżan

    +3616777501

    Stawka za minutę połączenia international

  • Belgia

    0903 15 005

    Stawka za minutę połączenia 1.25 EUR *

  • Bułgaria

    0900 639 49

    Stawka za minutę połączenia 0.96 BGN *

  • Bośnia - Telecom RS

    094 573600

    Stawka za minutę połączenia 1.211 BAM

  • Bośnia - BH Telekom

    094 250436

    Stawka za minutę połączenia 1.615 BAM

  • Bośnia - HT Mostar

    094 841221

    Stawka za minutę połączenia 1.23 BAM

  • Chorwacja

    060 5020 22

    Stawka za minutę połączenia Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Cypr

    90019009

    Stawka za minutę połączenia Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Czechy

    900 140 809

    Stawka za minutę połączenia 14 CZK *

  • Dania

    90 11 11 14

    Stawka za minutę połączenia 2.50 DKK *

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie

    +3616777507

    Stawka za minutę połączenia international **

  • Finlandia

    0600 19 053

    Stawka za minutę połączenia 0.71 EUR *

  • Francja

    0899 860 729

    Stawka za minutę połączenia 0.80 EUR *

  • Gruzja

    0706 777 483

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Niemcy — rozmowy w języku niemieckim

    0900 19040441

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR *

  • Niemcy — rozmowy w języku angielskim

    0900 19040442

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR *

  • Niemcy — rozmowy w języku rumuńskim

    0900 19040444

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR *

  • Niemcy — rozmowy w języku polskim

    0900 19040443

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR *

  • Grecja

    9011 400 693

    Stawka za minutę połączenia Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Węgry

    06 90 900 555

    Stawka za minutę połączenia 250 HUF *

  • Islandia

    +354 497 1211

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Izrael

    01535227861979

    Stawka za minutę połączenia 4 ILS /min

  • Włochy

    895 895 4416

    Stawka za minutę połączenia Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Łotwa

    902 00 953

    Stawka za minutę połączenia 0.86 EUR *

    *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego

  • Litwa

    890094000***

    Stawka za minutę połączenia 1.45 EUR

    ***LITWA: Ten numer jest dostępny tylko z telefonów stacjonarnych i przedpłaconych telefonów komórkowych

  • Macedonia

    0590 3 02 21

    Stawka za minutę połączenia 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Mołdawia

    +3616777506

    Stawka za minutę połączenia international **

  • Holandia

    09003637385

    Stawka za minutę połączenia 0.90 EUR *

  • Norwegia

    820 59032

    Stawka za minutę połączenia 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polska

    703703003

    Stawka za minutę połączenia 4.92 PLN *

  • Portugalia

    707 500 209

    Stawka za minutę połączenia Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunia

    0903 760 105

    Stawka za minutę połączenia 0.62 EUR

  • Rosja

    8 499 500 56 76

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Serbia

    0900 232 321

    Stawka za minutę połączenia 60 RSD *

  • Słowacja

    0900 20 50 50

    Stawka za minutę połączenia 0.60 EUR *

  • Słowenia

    090 100 206

    Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR

  • Hiszpania

    807 403 359

    Stawka za minutę połączenia Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Hiszpanie dzwoniący z Katalonii

    937 370 069

    Stawka za minutę połączenia local rate applies

  • Szwecja

    0900 111 2029

    Stawka za minutę połączenia 10 SEK *

  • Szwajcaria

    0900 000 178

    Stawka za minutę połączenia 0.78 CHF *

  • Wielka Brytania

    0911 752 2257

    Stawka za minutę połączenia 1.1 GBP *

    *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego

  • Ukraina

    +380 89 320 25 33

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Czarnogóra

    095700003

    Stawka za minutę połączenia 0.99 EUR

Koszty

  • Połączenia z sieci komórkowych mogą podlegać wyższym stawkom
  • Dostęp do numerów o podwyższonych stawkach może być zablokowany w przypadku niektórych linii i nie jest możliwe wykonywanie takich połączeń za granicę
  • Za każdą transakcję dostępną online jest pobierana opłata za transakcję realizowaną  przez telecentrum w wysokości [callcenter-transaction location=CallCentre]

Pasażerowie, którzy kontaktują się w sprawie pomocy specjalnej lub u których wystąpiły zakłócenia lotu, nie są obciążani opłatą za transakcję realizowaną przez telecentrum.

Istniejące rezerwacje (tylko klienci z Wielkiej Brytanii)

Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z telecentrum Wizz Air w Wielkiej Brytanii: 0330 977 0444 (stawka jak za połączenie lokalne).

Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu.

Ten numer jest przeznaczony tylko do spraw związanych z istniejącymi rezerwacjami.

Telecentrum ds. pomocy specjalnej jest dostępne przez numery o stawce lokalnej i jest przeznaczone tylko do spraw związanych z pomocą specjalną.

Pamiętaj, że pod tym numerem nie odpowiadamy na ogólne pytania dotyczące rezerwacji.

Prosimy o kontakt z Działem Rezerwacji Grupowych w przypadku wszelkich pytań dotyczących rezerwacji dla grup.

Godziny pracy: poniedziałek – piątek 10:00 – 18:00 czasu środkowoeuropejskiego

Z Działem Rezerwacji Grupowych można połączyć się przez telecentrum Wizz — naciśnij 0, by nawiązać połączenie.

Pytania prasowe są obsługiwane według krajów. W zależności od tematu i języka swojego zapytania wybierz odpowiedni adres e-mail. 


Zapytania mediów finansowych


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeszt, Węgry

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

 

Aby umieszczać reklamy na kartach pokładowych WIZZ:

W sprawie reklam na pokładzie:

W sprawie skarg związanych z numerami o podwyższonej stawce kontaktuj się z UHU Systems.

Adres

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budapeszt 

1223 Węgry 

Telefon: 03300270091.

Sprawy związane z liniami lotniczymi, takie jak obsługa rezerwacji, pytania dotyczące obsługi klienta lub skargi, nie będą obsługiwane przez UHU Systems. 

Jeśli masz skargę, prześlij formularz skargi.

Na Twoje zapytanie możemy odpowiedzieć po 30 dniach, więc w sprawach pilnych zalecamy kontakt z telecentrum Wizz.

Jeśli nie satysfakcjonuje Cię sposób obsługi lub wynik rozpatrzenia Twojej skargi, możesz ją przesłać na platformę Online Dispute Resolution (ODR).

Więcej informacji znajdziesz na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com , wypełniając informacje o sprzedawcy na platformie ODR. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane.

Możesz też zgłosić skargę do urzędu Retail Ombudsman. Skargę musisz złożyć w ciągu 12 miesięcy od naszej ostatecznej odpowiedzi. Informacje kontaktowe urzędu:

Witryna: www.theretailombudsman.org.uk

Adres e-mail: aviation@theretailombudsman.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Telecentrum Wizz Air jest dostępne przez numery o podwyższonej stawce za połączenie. W każdym kraju, w którym prowadzimy działalność, mamy inny numer do telecentrum. Na numer o podwyższonej stawce można zadzwonić tylko z danego kraju. Dostęp do numerów o podwyższonej stawce może być zablokowany z niektórych numerów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z operatorem.