Kontakt z nami

Informacje i usługi

Kontakt z nami

Listy rozwijane

W zależności od sprawy zapewniamy różne metody kontaktu z nami.

Chcesz zaoszczędzić czas? Jeśli masz pytanie natury ogólnej, prawdopodobnie znajdziesz na nie odpowiedź w sekcji Częste pytania – kliknij tutaj i sprawdź!

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na pytanie lub jest ono specyficzne, najszybciej uzyskasz informacje w telecentrum Wizz Air.

Rezerwacje i zakupy

Przez telecentrum Wizz Air możesz również dokonywać nowych rezerwacji i zamawiać usługi dodatkowe.

Pamiętaj, że jeśli kontaktujesz się z telecentrum w celu zrealizowania transakcji dostępnej również online (takiej jak zakup biletu, dodatkowych usług lub wprowadzenie zmian do rezerwacji), za każde połączenie zostanie naliczona dodatkowa opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum jest bezzwrotna.

W niektórych krajach do telecentrum można dodzwonić się tylko pod numerami o podwyższonej stawce, przeznaczonymi tylko dla danego kraju.

Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu.

Wybierz kraj:

  • Azerbejdżan

    +3616777501

    Stawka za minutę połączenia international

  • Belgia

    0903 15 005

    Stawka za minutę połączenia 1.25 EUR *

  • Bułgaria

    0900 639 49

    Stawka za minutę połączenia 0.96 BGN *

  • Bośnia - Telecom RS

    094 573600

    Stawka za minutę połączenia 1.211 BAM

  • Bośnia - BH Telekom

    094 250436

    Stawka za minutę połączenia 1.615 BAM

  • Bośnia - HT Mostar

    094 841221

    Stawka za minutę połączenia 1.23 BAM

  • Chorwacja

    060 5020 22

    Stawka za minutę połączenia Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Cypr

    90019009

    Stawka za minutę połączenia Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Czechy

    900 140 809

    Stawka za minutę połączenia 14 CZK *

  • Dania

    90 11 11 14

    Stawka za minutę połączenia 2.50 DKK *

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie

    +3616777507

    Stawka za minutę połączenia international **

  • Finlandia

    0600 19 053

    Stawka za minutę połączenia 0.71 EUR *

  • Francja

    0899 860 729

    Stawka za minutę połączenia 0.80 EUR *

  • Gruzja

    0706 777 483

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Niemcy — rozmowy w języku niemieckim

    0900 10002591

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR***

  • Niemcy — rozmowy w języku angielskim

    0900 10002592

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR***

  • Niemcy — rozmowy w języku rumuńskim

    0900 10002594

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR***

  • Niemcy — rozmowy w języku polskim

    0900 10002593

    Stawka za minutę połączenia 1.99 EUR***

  • Grecja

    9011 400 693

    Stawka za minutę połączenia Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Węgry

    06 90 900 555

    Stawka za minutę połączenia 250 HUF *

  • Islandia

    539 0620

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Izrael

    01535227861979

    Stawka za minutę połączenia 4 ILS /min

  • Włochy

    895 895 4416

    Stawka za minutę połączenia Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Łotwa

    902 00 953

    Stawka za minutę połączenia 0.86 EUR *

    *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego

  • Litwa

    890094000***

    Stawka za minutę połączenia 1.45 EUR

    ***LITWA: Ten numer jest dostępny tylko z telefonów stacjonarnych i przedpłaconych telefonów komórkowych

  • Macedonia

    0590 3 02 21

    Stawka za minutę połączenia 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Mołdawia

    +373 22 903038

    Stawka za minutę połączenia local

  • Holandia

    09003637385

    Stawka za minutę połączenia 0.90 EUR *

  • Norwegia

    820 59032

    Stawka za minutę połączenia 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polska

    +48703703003

    Stawka za minutę połączenia 4.92 PLN *

  • Portugalia

    707 500 209

    Stawka za minutę połączenia Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunia

    090 031 0020

    Stawka za minutę połączenia 1.19 EUR

  • Rosja

    8 499 500 56 76

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Serbia

    0900 232 321

    Stawka za minutę połączenia 60 RSD *

  • Słowacja

    0900 20 50 50

    Stawka za minutę połączenia 0.60 EUR *

  • Słowenia

    090 100 206

    Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR

  • Hiszpania

    807 403 359

    Stawka za minutę połączenia Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Hiszpanie dzwoniący z Katalonii

    937 370 069

    Stawka za minutę połączenia local rate applies

  • Szwecja

    0900 111 2029

    Stawka za minutę połączenia 10 SEK *

  • Szwajcaria

    0900 000 178

    Stawka za minutę połączenia 0.78 CHF *

  • Wielka Brytania

    0905 707 0000

    Stawka za minutę połączenia 1.45 GBP *

    *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego

  • Ukraina

    +380 89 320 25 33

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Czarnogóra

    095700003

    Stawka za minutę połączenia 0.99 EUR

  • Austria

    0900373729

    Stawka za minutę połączenia 1.081 EUR / min

  • Albania

    +36 1 6777 515

    Stawka za minutę połączenia international

  • Estonia

    +372 609 4141

    Stawka za minutę połączenia local

  • Kazachstan

    +7 (717) 269 60 70

    Stawka za minutę połączenia local

  • Kosowo

    +36 1 6777 517

    Stawka za minutę połączenia international

  • Maroko

    +36 1 6777 519

    Stawka za minutę połączenia international

Koszty

  • Połączenia z sieci komórkowych mogą podlegać wyższym stawkom
  • Dostęp do numerów o podwyższonych stawkach może być zablokowany w przypadku niektórych linii i nie jest możliwe wykonywanie takich połączeń za granicę
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Za każdą transakcję dostępną online jest pobierana opłata dla telecentrum

Pasażerowie kontaktujący się w sprawie pomocy specjalnej lub ci, u których wystąpiły zakłócenia lotu, nie są obciążani opłatą za transakcję realizowaną przez telecentrum.


Godziny pracy telecentrum

Wszystkie godziny otwarcia telecentrów podane są w strefie czasowej danego kraju, np. węgierskie telecentrum czynne jest od 9:00 do 18:00 czasu węgierskiego.

angielski

poniedziałek

00:00-24:00

wtorek

00:00-24:00

środa

00:00-24:00

czwartek

00:00-24:00

piątek

00:00-24:00

sobota

00:00-24:00

niedziela

00:00-24:00

węgierski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

09:00-18:00

niedziela

09:00-18:00

bułgarski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

09:00-18:00

niedziela

09:00-18:00

francuski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

niemiecki

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

włoski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

polski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

09:00-18:00

niedziela

09:00-18:00

rumuński

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

09:00-18:00

niedziela

09:00-18:00

rosyjski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

09:00-18:00

niedziela

09:00-18:00

serbski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

hiszpański

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

ukraiński

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

09:00-18:00

niedziela

09:00-18:00

Dział Rezerwacji Grupowych

poniedziałek

10:00-18:00

wtorek

10:00-18:00

środa

10:00-18:00

czwartek

10:00-18:00

piątek

10:00-18:00

sobota

10:00-18:00

niedziela

10:00-18:00


Telecentrum ds. pomocy specjalnej jest dostępne przez numery o stawce lokalnej i jest przeznaczone tylko do spraw związanych z pomocą specjalną.

Pamiętaj, że pod tym numerem nie odpowiadamy na ogólne pytania dotyczące rezerwacji.

Prosimy o kontakt z Działem Rezerwacji Grupowych w przypadku wszelkich pytań dotyczących rezerwacji dla grup.

Godziny pracy: poniedziałek – piątek 10:00 – 18:00 czasu środkowoeuropejskiego

Z Działem Rezerwacji Grupowych można połączyć się przez telecentrum Wizz — naciśnij 0, by nawiązać połączenie.

Pytania prasowe są obsługiwane przez poszczególne kraje. W zależności od tematu i języka swojego zapytania wybierz odpowiedni adres e-mail.


Zapytania mediów finansowych


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeszt, Węgry

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

Reklamy na kartach pokładowych WIZZ:


W przypadku problemów technicznych dotyczących numerów o podwyższonej stawce należy skontaktować się z operatorem sieci.

Pamiętaj, że te dane kontaktowe są przeznaczone tylko w celu zgłaszania awarii technicznej telefonów o podwyższonej stawce. Jeżeli nie masz dostępu na swoim telefonie do numerów o podwyższonej stawce, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług telefonicznych.


UHU Systems Ltd.

Adres: Budapeszt, Mohai út 38, 1119

Linia wsparcia technicznego: +443300270091


Odpowiadamy tylko na pytania dotyczące kwestii technicznych.

Sprawy związane z liniami lotniczymi, takie jak obsługa rezerwacji, pytania dotyczące obsługi klienta lub skargi, nie będą obsługiwane przez UHU Systems.

Jeśli masz skargę, prześlij formularz skargi.

Odpowiedź na Twoje zapytanie może zająć 30 dni, więc w sprawach pilnych zalecamy kontakt z telecentrum Wizz.

Jeśli nie satysfakcjonuje Cię sposób obsługi lub wynik rozpatrzenia Twojej skargi, możesz ją przesłać na platformę Online Dispute Resolution (ODR).

Więcej informacji znajdziesz na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com, wypełniając informacje o przedsiębiorcy na platformie ODR. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane.

Możesz też zgłosić skargę do urzędu AviationADR.

Skargę musisz złożyć w ciągu 12 miesięcy od naszej ostatecznej odpowiedzi. Informacje kontaktowe urzędu:

Strona internetowa: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji skontaktuj się z telecentrum Wizz Air w następujących krajach (obowiązują stawki lokalne):

KRAJLOKALNY NUMER
Wielka Brytania0330 977 0444
Niemcy0322 110008492
Holandia020 262 5762
Norwegia21 40 56 63
Hiszpania912 582 920
Austria0720 775 467
Francja04 26 83 73 04
Włochy0036 1677 7521

Te numery służą jedynie do kontaktu w razie pytań dotyczących istniejących rezerwacji. Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu. Ten numer jest przeznaczony tylko do spraw związanych z istniejącymi rezerwacjami.

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Telecentrum Wizz Air jest dostępne przez numery o podwyższonej stawce za połączenie. W każdym kraju, w którym prowadzimy działalność, mamy inny numer do telecentrum. Na numer o podwyższonej stawce można zadzwonić tylko z danego kraju. Dostęp do numerów o podwyższonej stawce może być zablokowany z niektórych numerów. W razie wątpliwości, skontaktuj się z dostawcą usług.