Informacje i usługi

Zmiana rezerwacji

Have a break and travel

ZMIANA LOTU

Opłata zamianę [flightchange location=WizzairCom]
+ różnica w cenach

billing_as_company

ZMIANA PASAŻERA

[name-change location=WizzairCom] online
 

seat_allocation_assigned

ZMIANA USŁUGI

Zmiana lub wykupienie usług dodatkowych jest możliwie nawet po dokonaniu odprawy online.

Listy rozwijane

 

Możesz zmienić datę lotu, godzinę i trasę. Musisz w tym celu uiścić opłatę, a także zapłacić ewentualną różnicę cen biletów. Tych zmian możesz dokonać do 3 godzin przed planowaną godziną odlotu:

  • na stronie podsumowania lotu
  • w biurze podróży  
  • w biurze obsługi na lotnisku
  • przez telecentrum

 

Opłata za zmianę lotu wynosi [flightchange location=WizzairCom] za pasażera. Trzeba też dopłacić różnicę w cenach biletów.

Jeśli cena nowego lotu lub związane z nim podatki, opłaty bądź obciążenia są niższe niż w przypadku oryginalnego lotu, zostanie zwrócona tylko różnica w kwocie podatków.

Pamiętaj, że jeśli zamówisz zmianę lotu przez telecentrum Wizz Air, zostanie pobrana opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum.

Aby zmienić datę, godzinę lub trasę lotu tylko kilku pasażerów z rezerwacji, musisz skontaktować się z telecentrum. W tym przypadku opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie obowiązuje.

Możesz zmienić nazwisko pasażera do 3 godzin przed planowaną godziną wylotu.

Za każdy etap lotu musisz uiścić opłatę za zmianę nazwiska w kwocie [name-change location=WizzairCom]:

 

Pamiętaj, że jeśli zamówisz zmianę nazwiska przez telecentrum Wizz Air, zostanie pobrana opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum.

Zmiana nazwiska jest bezpłatna online, jeśli trzeba poprawić błąd pisowni lub literówkę:

  • jeśli trzeba zmienić maksymalnie 3 znaki w nazwisku dodanym do rezerwacji
  • jeśli trzeba rozwinąć skrócone imię (np.: John T. Shmith) na pełne imię i nazwisko (np.: John Thomas Smith), by było zgodne z dokumentem podróżnym 
  • jeśli trzeba zmienić płeć (zwrot grzecznościowy) imienia i nazwiska dodanych do rezerwacji

 

Można wprowadzić tylko jedną bezpłatną zmianę nazwiska w rezerwacji.


Zmień lub kup usługi dodatkowe nawet po odprawieniu się online.

Jeśli dodasz do rezerwacji pierwszeństwo wejścia na pokład lub zmienisz miejsce,

  • jeszcze raz wydrukuj kartę pokładową
    lub
  • podejdź do stanowiska odprawy na lotnisku, gdzie otrzymasz naklejkę z informacją o zmianach w pierwotnej karcie pokładowej

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Możesz zmienić rezerwację i wykupić usługi dodatkowe nawet po odprawieniu się online. Po zakupie pierwszeństwa wejścia na pokład lub zmianie miejsca, wydrukuj nową kartę pokładową lub podejdź ze starą kartą do stanowiska odprawy na lotnisku, gdzie otrzymasz naklejkę z informacjami o zmianach.

Do trzech godzin przed planowaną godziną wylotu można też za opłatą zmienić lot i nazwisko online lub przez  telecentrum Wizz Air . W przypadku zmiany lotu lub nazwiska po dokonaniu odprawy online należy ponownie wydrukować kartę pokładową.

Jeżeli korzystasz z taryfy Plus lub masz wykupioną usługę WIZZ Flex, możesz anulować rezerwację i uzyskać zwrot kosztów za bilet na konto WIZZ. Więcej informacji ozwrocie środków za bilet uzyskasz tutaj.

 

Popraw błąd, by uniknąć nieporozumień na lotnisku. Możesz wprowadzić poprawkę online, używając opcji zmiany nazwiska na stronie planu podróży. Pamiętaj, że można wprowadzić tylko jedną bezpłatną zmianę nazwiska na rezerwację.


Opcja anulowania rezerwacji jest dostępna jedynie dla pasażerów, którzy korzystają z taryfy Plus lub wykupili usługę WIZZ Flex.

Rezerwacja może zostać anulowana najpóźniej 3 godziny przed planowaną godziną lotu do miejsca docelowego, a zwrot środków nastąpi na konto WIZZ. Informujemy, że cena zakupu zostanie pomniejszona o koszt usługi WIZZ Flex, za którą nie przysługuje zwrot. Po złożeniu wniosku o zwrot środków na konto WIZZ wszystkie loty dla wszystkich pasażerów widniejących na rezerwacji zostaną unieważnione. Kwota środków zwróconych na konto WIZZ będzie dostępna przez 3 miesiące i może zostać wykorzystana na zakup lotów i usług Wizz Air. W przypadku anulowania rezerwacji obejmujących członkostwo w WIZZ Discount Club lub Privilege Pass koszt członkostwa nie jest zwracany. Po anulowaniu rezerwacji członkostwo nie traci ważności zgodnie z właściwymi zasadami i warunkami.

Niestety nie jest to możliwe. Musisz utworzyć nową rezerwację. 

Możesz dodać do istniejącej rezerwacji niemowlę lub dziecko.

Skontaktuj się z telecentrum Wizz Air, aby uzyskać pomoc. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostanie naliczona.

 

Częściowe zmiany lotu online nie są możliwe w przypadku rezerwacji obejmujących co najmniej 2 pasażerów, dlatego skontaktuj się z telecentrum Wizz Airby uzyskać pomoc. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostanie naliczona. 

Dodatkowe usługi można dodać do rezerwacji na stronie planu podróży. Aby otworzyć stronę planu podróży:

  • kliknij przycisk Odprawa i rezerwacje w prawym górnym rogu witryny
  • wpisz imię i nazwisko oraz kod potwierdzenia (wysłany do Ciebie e-mailem po dokonaniu rezerwacji)
  • kliknij przycisk wyszukiwania
  • możesz też zalogować się na swoje konto WIZZ

dodatkowe usługi WIZZ można wykupić do 3 godzin przed planowanym wylotem.

Ubezpieczenie turystyczne i transfer autokarem są zapewniane przez firmę zewnętrzną, dlatego te usługi należy zakupić na co najmniej 3 dni przed wylotem. Usługa potwierdzeń SMS jest dostępna tylko w przypadku podania numeru telefonu komórkowego podczas dokonywania rezerwacji.