Zmiany rezerwacji

Informacje i usługi

Zmiany rezerwacji

Have a break and travel

ZMIANA LOTU

Opłata za zmianę [flightchange location=WizzairCom]
+ różnica w cenie biletu

billing_as_company

ZMIANA PASAŻERA

[name-change location=WizzairCom] online
 

seat_allocation_assigned

ZMIANA USŁUGI

Zmień lub wykup usługi dodatkowe nawet po odprawieniu się online.

Listy rozwijane

Zmień datę, godzinę i trasę lotu uiszczając opłatę oraz płacąc odpowiednią różnicę w cenie biletów. Te zmiany możesz wprowadzić do 3 godzin przed rozkładową godziną odlotu:

  • na stronie podsumowania lotu
  • za pośrednictwem biura podróży
  • na stanowisku obsługi na lotnisku
  • przez telecentrum

Opłata za zmianę lotu wynosi [flightchange location=WizzairCom] za pasażera na lot, w zależności od liczby dni pozostałych do wylotu. Dodatkowo należy pokryć różnicę w cenie biletu.

  • Jeżeli do odlotu pozostało ponad 30 dni: 30 euro za pasażera na lot
  • Jeżeli do odlotu pozostało od 7 do 30 dni: 35 euro za pasażera na lot
  • Jeżeli do odlotu pozostało mniej niż 7 dni: 40 euro za pasażera na lot

Jeżeli dostępna taryfa lub należne podatki, opłaty lub należności są niższe dla nowego lotu, zwrócona zostanie jedynie różnica wynikająca z niższej kwoty podatku.

W przypadku zlecenia zmiany lotu przez telecentrum Wizz Air zostanie również pobrana opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum.

Aby zmienić datę, godzinę lub trasę lotu tylko wybranych pasażerów z rezerwacji, musisz skontaktować się z telecentrum. W tym przypadku opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostanie pobrana

Zmień nazwisko pasażera online do 3 godzin przed rozkładową godziną odlotu!

Konieczne będzie uiszczenie opłaty za zmianę nazwiska za każdy etap lotu w wysokości [name-change location=WizzairCom]:

 

W przypadku zlecenia zmiany nazwiska przez telecentrum Wizz Air zostanie również pobrana opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum.

Zmiana nazwiska jest bezpłatna online, jeśli trzeba poprawić błąd pisowni lub literówkę:

  • jeśli trzeba zmienić maksymalnie 3 znaki w dodanym do rezerwacji nazwisku
  • jeśli trzeba rozwinąć skrócone imię (np.: John T. Smith) do pełnego imienia i nazwiska (np.: John Thomas Smith), by było zgodne z dokumentem podróżnym 
  • jeśli trzeba zmienić płeć (zwrot grzecznościowy) dodanego do rezerwacji imienia i nazwiska

 

Można wprowadzić tylko jedną bezpłatną zmianę nazwiska w rezerwacji.


Zmień lub wykup usługi dodatkowe nawet po odprawieniu się online.

Jeśli dodasz do rezerwacji pierwszeństwo wejścia na pokład lub zmienisz miejsce,

  • jeszcze raz wydrukuj kartę pokładową.

W razie konieczności możesz anulować rezerwację online do 3 godzin przed wylotem. Po uiszczeniu odpowiedniej opłaty w ciągu 72 godzin od złożenia wniosku ewentualna kwota podlegająca zwrotowi zostanie zwrócona na konto WIZZ. Zwrócona kwota nie ma daty ważności. Dowiedz się więcej o opłatach za usługi.

Należy pamiętać, że anulowanie rezerwacji obejmuje wszystkich pasażerów i wszystkie loty w ramach jednej rezerwacji oraz że usługi lub członkostwo świadczone przez dostawców zewnętrznych zostaną wyłączone z kalkulacji kwoty zwrotu.

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Możesz zmienić rezerwację i wykupić usługi dodatkowe nawet po odprawieniu się online. Po zakupie pierwszeństwa wejścia na pokład lub zmianie miejsca wydrukuj nową kartę pokładową lub podejdź ze starą kartą do stanowiska odprawy na lotnisku, gdzie otrzymasz naklejkę informującą o zmianach.

Do trzech godzin przed rozkładową godziną odlotu można też za opłatą zmienić datę i godzinę lotu, cel podróży oraz nazwiska pasażerów online lub przez  telecentrum Wizz Air . W przypadku zmiany lotu lub nazwiska po dokonaniu odprawy online należy ponownie wydrukować kartę pokładową.

Jeśli masz wykupioną taryfę Plus lub usługę WIZZ Flex, możesz anulować rezerwację, a cena biletu zostanie zwrócona na Twoje konto WIZZ. Więcej informacji o zwrotach środków za loty znajdziesz tutaj.

Popraw błąd, by uniknąć nieporozumień na lotnisku. Możesz wprowadzić poprawkę online, używając opcji zmiany nazwiska na stronie planu podróży. Pamiętaj, że można wprowadzić tylko jedną bezpłatną zmianę nazwiska na rezerwację.


Opcja anulowania rezerwacji jest dostępna jedynie dla pasażerów, którzy korzystają z taryfy Plus lub wykupili usługę WIZZ Flex.

Rezerwacja może zostać anulowana najpóźniej 3 godziny przed rozkładową godziną lotu do miejsca docelowego, a zwrot środków nastąpi na konto WIZZ. Informujemy, że cena zakupu zostanie pomniejszona o koszt usługi WIZZ Flex, za którą nie przysługuje zwrot. Po złożeniu wniosku o zwrot środków na konto WIZZ wszystkie loty dla wszystkich pasażerów objętych rezerwacją zostaną unieważnione. Kwota środków zwróconych na konto WIZZ będzie dostępna przez 3 miesiące i może zostać wykorzystana na zakup lotów i usług Wizz Air. W przypadku anulowania rezerwacji obejmujących członkostwo w WIZZ Discount Club lub Privilege Pass koszt członkostwa nie jest zwracany. Po anulowaniu rezerwacji członkostwo nie traci ważności zgodnie z właściwymi zasadami i warunkami.

Niestety nie jest to możliwe. Musisz utworzyć nową rezerwację. 

Możesz dodać do istniejącej rezerwacji niemowlę lub dziecko.

Skontaktuj się z telecentrum Wizz Air, aby uzyskać pomoc. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostanie naliczona.

 

Częściowe zmiany lotu online nie są możliwe w przypadku rezerwacji obejmujących co najmniej 2 pasażerów, dlatego skontaktuj się z telecentrum Wizz Air, by uzyskać pomoc. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostanie naliczona. 

Usługi dodatkowe można dodać do rezerwacji na stronie planu podróży. Aby otworzyć stronę planu podróży:

  • kliknij przycisk Odprawa i rezerwacje w prawym górnym rogu witryny
  • wpisz imię i nazwisko oraz kod potwierdzenia (wysłany do Ciebie e-mailem po dokonaniu rezerwacji)
  • kliknij przycisk wyszukiwania
  • możesz też zalogować się na swoje konto WIZZ

dodatkowe usługi WIZZ można wykupić do 3 godzin przed planowanym wylotem.

Ubezpieczenie turystyczne i transfer autokarem są zapewniane przez firmę zewnętrzną, dlatego te usługi należy zakupić na co najmniej 3 dni przed wylotem. Usługa potwierdzeń SMS jest dostępna tylko w przypadku podania numeru telefonu komórkowego podczas dokonywania rezerwacji.

Aby anulować rezerwację i otrzymać zwrot środków na konto Wizz, pobierz plan podróży na stronie wizzair.com i kliknij „Anuluj lot” i „Wprowadź zmiany”.

Nie, zwrócone środki nie mają daty ważności i można je wykorzystać do rezerwacji dowolnego lotu Wizz Air.

Nie, jeśli opłata za anulowanie jest wyższa od ceny całkowitej, nie przysługuje zwrot środków. Nie zostaną jednak naliczone dodatkowe opłaty.

Nie, anulowanie rezerwacji online musi obejmować wszystkich pasażerów i wszystkie loty. Jeśli chcesz anulować rezerwację jedynie wybranych pasażerów, skontaktuj się z naszym telecentrum tutaj.

Po zakończeniu procesu anulowania rezerwacji, kwota podlegająca zwrotowi zostanie zwrócona w ciągu 72 godzin.

Po anulowaniu rezerwacji, kwota podlegająca zwrotowi zostanie zwrócona na Konto Wizz. Jeśli chcesz otrzymać zwrot środków na swoją kartę debetową/kredytową lub przelewem bankowym, skontaktuj się z naszym telecentrum lub złóż wniosek na stronie wizzair.com.

Nawet jeśli nie możesz odbyć lotu do miejsca docelowego, możesz wykorzystać bilet na lot powrotny. Zadzwoń do telecentrum, aby anulować lot i otrzymać zwrot środków przysługujący po uiszczeniu opłat za anulowanie.

Środki na koncie Wizz możesz wykorzystać na zakup nowych lotów i usług na stronie wizzair.com, z wyłączeniem usług świadczonych przez firmy zewnętrzne i rocznych członkostw.

Jeśli zdecydujesz się na anulowanie rezerwacji lotu, nie zwracamy środków za zakupione usługi świadczone przez firmy zewnętrzne. W celu ustalenia roszczeń lub uzyskania zwrotu środków skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim dostawcą usług.

Niezależnie od anulowania lotu, członkostwo w WIZZ Discount Club nie podlega zwrotowi, lecz zachowuje ważność przez okres jednego roku. Skorzystaj z korzyści płynących z członkostwa przy rezerwacji kolejnego lotu Wizz Air.