Bagaż

Informacje i usługi

large-cabin-bag-new-v2

BAGAŻ PODRĘCZNY

55 x 40 x 23 cm
Zmieniony rozmiar

MAKS. 10 KG

BEZPŁATNIE

check-in-baggage-lacb-v2

BAGAŻ REJESTROWANY x 6

149 X 119 X 171 cm

MAKS. 20 KG LUB 32 KG

PŁATNE

small-personal-item-lacb-v2

+1 MAŁA TORBA

40 X 30 X 18 cm

Z WIZZ PRIORITY

 

Listy rozwijane

Lecąc zWIZZ, każdy pasażer może wziąć ze sobą:

  • jedną sztukę bagażu podręcznego, nie większą niż 55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg.
  • do 6 sztuk bagażu odprawionego ważących mniej niż 32 kg każda
  • towary kupione w sklepach bezcłowych na lotnisku po przejściu kontroli bezpieczeństwa
Z powodu ograniczonego miejsca na pokładzie nie możemy zagwarantować transportu bagażu podręcznego w kabinie. W przypadku zbyt dużej ilości bagażu nadmiarowe sztuki mogą być umieszczone w luku bagażowym. W takim przypadku zalecamy wyjęcie z bagażu wszelkich wartościowych rzeczy.
Płyny można przewozić na pokładzie tylko wpojemniku omaksymalnej pojemności 100ml, zapakowane wprzezroczystą torbę opojemności 1 litra iwymiarach 20x20cm, którą można uszczelniać wielokrotnie. Bagaż zostanie sprawdzony na lotnisku.

Dodatkowe przedmioty na pokładzie

Na pokład możesz wnieść bezpłatnie te przedmioty:

  • płaszcz lub koc
  • telefon komórkowy
  • coś do czytania na czas lotu
  • dla dzieci do lat 2 — jedzenie na czas lotu oraz składaną spacerówkę lub małą kołyskę
  • para kul dla pasażerów z niepełnosprawnością ruchową

WIZZ Priority

Jeśli wykupisz usługę WIZZ Priority (lub masz do niej prawo na podstawie pakietu WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO lub WIZZ Plus), Twój bagaż podręczny na pewno będzie przewieziony w kabinie i będziesz mieć prawo do wniesienia na pokład dodatkowej małej torby (torebki, torby na aparat lub laptopa), której wymiary nie przekraczają 40 x 30 x 18 cm i którą trzeba umieścić pod fotelem przed sobą.

Zakup dodatkowego limitu bagażu

Wykup dodatkowy bagaż podczas rezerwacji lub później na stronie podsumowania lotu!

  • Możesz też to zrobić w trakcie odprawy online do 3 godzin przed wylotem. Możesz też zapłacić po przybyciu na lotnisku, ale opłaty będą znacznie wyższe. Jeśli tylko możesz, zalecamy rezerwację online.

Wymiary iciężar

Wymiary bagażu rejestrowanego nie mogą przekraczać:

  • szerokość – 149 cm
  • wysokość – 119 cm
  • długość – 171 cm

Rodzaje bagażu rejestrowanego:

  • 20 kg bagaż rejestrowany
  • 32 kg bagaż rejestrowany
Na każde małe dziecko można bezpłatnie odprawić jedną spacerówkę / składany wózek / fotelik samochodowy.

Zamień bagaż podręczny w rejestrowany!

Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, możesz dodać do rezerwacji bagaż rejestrowany — wystarczy dopłacić opłatę za bagaż. Możesz dodać maksymalnie 3 sztuki bagażu rejestrowanego online i kolejne 3 na lotnisku.

  • Wykup bagaż podręczny podczas rezerwacji.
  • Możesz też wprowadzić dodać go do trzech godzin przez odlotem na stronie podsumowania lotu.

Możesz podróżować z dużą ilością bagażu.

  • Zarejestruj do sześciu sztuk bagażu na lot — opłata jest pobierana za każdą sztukę bagażu.
  • Zapłać za pierwsze trzy sztuki online, a za resztę możesz zapłacić na lotnisku.
Wyższe opłaty są pobierane za każdą dodatkową sztukę bagażu rejestrowanego wykupioną na lotnisku. Przed przybyciem zważ bagaż, bo w przypadku toreb ważących od 20 do 32 kg zostanie pobrana opłata dodatkowa wwysokości [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg.

Na niektórych lotniskach opłatę za bagaż można uiścić tylko kartą kredytową lub debetową:

  • Brno (BRQ)
  • Paryż Beauvais (BVA)
  • Kolonia (CGN)
  • Donieck (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Charków (HRK)
  • Kijów-Żulany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmo (MMX)
  • Mediolan Malpensa (MXP)
  • Piza (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskwa (VKO)

W bagażu rejestrowanym nie przewoź tych rzeczy:

  • gotówka, papiery wartościowe
  • biżuteria, metale szlachetne, kamienie szlachetne ipółszlachetne
  • komputer, aparat fotograficzny, kamera wideo, telefon komórkowy iinne urządzenia elektroniczne iich akcesoria
  • dokumenty oficjalne, biznesowe lub prywatne
  • dokumenty podróżne iinne dokumenty tożsamości
  • klucze
  • płyny
  • lekarstwa
  • dzieła sztuki
  • przedmioty nietrwałe

Jeśli wbagażu rejestrowanym znajdą się te rzeczy, WIZZ nie może odpowiadać za ich utratę, uszkodzenie lub opóźnienie transportu.

Niektóre lotniska stosują dodatkowe ograniczenia wstosunku do przedmiotów przewożonych wbagażu podręcznym i/lub rejestrowanym. W takich przypadkach pierwszeństwo mają przepisy danego portu lotniczego.

Przedmioty niedozwolone

Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa nie można wnosić na pokład:

  • przedmiotów, które mogą stanowić zagrożenie dla samolotu, osób lub mienia;
  • przedmiotów mogących ulec uszkodzeniu podczas transportu lotniczego;
  • nieprawidłowo zapakowanych przedmiotów;
  • przedmiotów zakazanych przez obowiązuje prawo, regulacje lub rozporządzenia kraju początkowego, docelowe i każdego, nad którym odbywa się przelot;
  • przedmiotów nienadających się do transportu z powodu ciężaru, rozmiaru lub innych nietypowych właściwości;
  • przedmiotów mogących powodować dyskomfort lub obrzydzenie osób znajdujących się na pokładzie;
  • broni palnej, amunicji i materiałów wybuchowych, w tym broni myśliwskiej lub sportowej;
  • przedmiotów i substancji wyglądających jak broń palna, amunicja lub materiały wybuchowe;
  • substancji palnych (oprócz: napojów alkoholowych, lakierów do włosów, perfum, wód kolońskich);
  • materiałów radioaktywnych;
  • sprężonych gazów (oprócz: dwutlenku węgla napędzającego sztuczne kończyny, pojemnika z niepalnym gazem do nadmuchiwania kamizelki ratunkowej);
  • substancji trujących lub zakaźnych;
  • substancji żrących (oprócz: rtęci w termometrach, barometrach i akumulatorach do wózków inwalidzkich);
  • zabezpieczonych teczek i neseserów typu dyplomatki lub walizki z wbudowanymi urządzeniami alarmowymi zawierające baterie litowe lub materiały pirotechniczne;
  • przedmiotów i materiałów, które zagrażają bezpieczeństwu, życiu, zdrowiu i integralności cielesnej osób obecnych na pokładzie;
  • jakichkolwiek przedmiotów lub materiałów, których przewóz jest zabroniony na mocy przepisów obowiązujących w krajach przewozu;
  • jakichkolwiek przedmiotów nie nadających się do przewozu z powodu wagi, rozmiarów lub jakichkolwiek innych właściwości;
  • szczątków ludzkich;
  • klejów i farb;
  • jakichkolwiek przedmiotów wymienionych w Instrukcjach Technicznych dot.Bezpiecznego Transportu Niebezpiecznych Towarów Drogą Powietrzną wydanych przez Organizację Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego oraz Regulacjach dot. Towarów Niebezpiecznych wydanych przez Międzynarodowe Zrzeszenie Transportu Lotniczego (IATA).

Jeśli wTwoim bagażu znajdują się jakiekolwiek ztych przedmiotów, możemy go nie odprawić. Jeśli masz pytania, zadaj je zanim dokończysz pakowanie.

Pasażer ma obowiązek podporządkowania się wszelkim poleceniom organów bezpieczeństwa. Jeśli bagaż nie zostanie przewieziony, ponieważ pasażer odmówi wykonania poleceń pracowników bezpieczeństwa, Wizz Air nie będzie odpowiadać za wszelkie powiązane koszty.

Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich uczestników lotu podczas podróży naszymi liniami obowiązują urzędowe ograniczenia dotyczące płynów wbagażu podręcznym:

  • płyn musi znajdować się wpojemniku omaksymalnej pojemności 100ml;
  • wszystkie pojemniki na płyny omaksymalnej pojemności 100ml muszą mieścić się w1-litrowej, przezroczystej torbie zmożliwością ponownego uszczelnienia (wymiary 20x20cm);
  • plastikową torbę należy przedstawić oddzielnie podczas kontroli bezpieczeństwa;
  • wszelkie płyny niespełniające powyższych wymagań zostaną zutylizowane przez pracowników kontroli bezpieczeństwa, więc podczas pakowania bagażu podręcznego należy pamiętać otych wytycznych.

Z WIZZ możesz przewieźć sprzęt sportowy za dodatkową opłatą za sprzęt sportowy. Można przewozić te rzeczy:

  • narty, snowboard, sprzęt surfingowy, torby golfowe opakowane wkieszeń;
  • tyczki do skoków można przewozić tylko zapakowane wtorby materiałowe;
  • rowery zapakowane wpokrowiec podróżny (koła ipedały muszą być zdjęte, akierownica ustawiona równolegle do ramy bądź opakowana wkarton; zopon musi być spuszczone powietrze);
  • sprzęt do nurkowania — butla musi być pusta, źródło zasilania wyjęte lub włączniki zabezpieczone wpozycji wyłączonej;
  • poroża itrofea myśliwskie wymagają właściwego certyfikatu weterynaryjnego.

Pamiętaj, że nie dostarczamy opakowań. Zapakuj sprzęt sportowy zgodnie zpowyższymi wymaganiami. W przeciwnym razie nie będziemy go mogli przetransportować.

Na pokład nie można wprowadzać zwierząt innych niż psy przewodnicy. Nie zapomnij spakować dokumentów podróżnych psa towarzyszącego: muszą być one zgodne z przepisami obowiązującymi w krajach, które odwiedzasz.

Możesz wnieść na pokład futerał na instrument muzyczny. Długość futerału nie może przekraczać 80 cm. A pozostałe wymiary nie mogą przekraczać 40x23 cm.

  • Jeśli wymiary instrumentu wraz zfuterałem nie przekraczają 55x40x23 cm, aciężar jest mniejszy niż 10kg, można go przewieźć jako bagaż podręczny.
  • Przykładami takich instrumentów są skrzypce, altówki, flety, klarnety, trąbki, ukulele.
  • Futerał na instrument muzyczny musi mieścić się w wymiarach bagażu podręcznego: szerokość i głębokość muszą pasować, a wysokość powinna być mniejsza niż około 1,5 dozwolonej wysokości.
  • Mały instrument muzyczny jest Twoim bagażem podręcznym inie możesz wnieść na pokład innej sztuki bagażu.
  • Instrument muzyczny należy umieścić wschowku nad fotelami.
  • Instrumenty muzyczne, które mają wymiary inne niż podane wyżej, a których nie można przewieźć jako bagażu rejestrowanego, można przewieźć na fotelu, po wykupieniu miejsca.
  • Rezerwacji można dokonać online: w polu imienia wpisz EXST, a w polu nazwiska — nazwisko pasażera.
  • Należy nadać z przywieszką o ograniczonej odpowiedzialności (Limited Release).

Oznaczenie ograniczonej odpowiedzialności (Limited Release)

Bagaż uszkodzony, delikatny, sypki, nieprawidłowo zapakowany, późno odprawiony izbyt duży może być dopuszczony do przewozu tylko zoznaczeniem „Limited Release”. Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za tego rodzaju przedmioty.

Bagaż dyplomatyczny lub jakiegokolwiek rodzaju bagaż zaplombowany przez całą podróż musi być eskortowany przez kuriera, a także należy zadeklarować go jako bagaż dyplomatyczny. Bagaż dyplomatyczny zawsze musi być przewożony jako bagaż nierejestrowany, niezależnie od jego rozmiaru, cech specjalnych oraz wymaganych procedur związanych ze specjalnym traktowaniem. 

Jeśli rozmiar lub właściwości bagażu dyplomatycznego uniemożliwiają jego przewożenie w kabinie, można go przewieźć w luku bagażowym. Będzie on jednak uznany za bagaż nierejestrowany, bo nie może być on przewożony na odpowiedzialność przewoźnika. W takim przypadku kurier powinien być obecny podczas całej procedury ładowania i wyładowywania bagażu dyplomatycznego, gdyż to kurier odpowiada za jego przewóz.

Możliwość przewozu baterii lub akumulatorów litowych drogą powietrzną zależy od ich konfiguracji oraz oznaczenia watogodzin (Wh) (w przypadku akumulatorów) lub zawartości litu (LC) (w przypadku baterii).

W przypadku przewozu urządzeń elektronicznych (zegarków, kalkulatorów, aparatów fotograficznych, telefonów komórkowych, laptopów, kamer wideo itp.) zawierających baterie litowe lub litowo-jonowe, baterie zapasowe należy pojedynczo zabezpieczyć przed zwarciem (umieszczając je w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób izolując styki — np. zaklejając styki lub umieszczając każdą baterię w oddzielnej torbie plastikowej lub opakowaniu) i przewozić je wyłącznie w bagażu podręcznym.

Baterii zapasowych nie wolno umieszczać w bagażu rejestrowanym!

Ponadto każda zainstalowana lub zapasowa bateria nie może przekraczać poniższych parametrów:

  • Akumulatory litowo-metalowe lub litowo-stopowe nie mogą zawierać więcej niż 2 gramy litu.
  • Akumulatory litowo-jonowe nie mogą mieć pojemności większej niż 100Wh.

Akumulatory litowo-jonowe o pojemności większej niż 100 Wh, ale mniejszej niż 160 Wh, mogą być przewożone jako baterie zapasowe lub w urządzeniu elektronicznym tylko w bagażu podręcznym i po uzyskaniu zgody od Wizz Air.

Jedna osoba może przewozić maksymalnie dwa (2) pojedynczo zabezpieczone akumulatory zapasowe o pojemności od 100 do 160Wh.

Uwaga: zwykły akumulator litowo-jonowy wykorzystywany w laptopach ma pojemność ok. 53Wh.

Prochy można przewozić na pokładzie, jeśli są bezpiecznie zapakowane w odpowiednim pojemniku. Na lotnisku należy przedstawić akt zgonu i świadectwo kremacji. Prochy można przewozić tylko jako bagaż podręczny.

Jeśli Twój bagaż zostanie zagubiony, uszkodzony bądź opóźniony, możesz to zgłosić po przybyciu na lotnisko docelowe.

  • Wobszarze tranzytowym udaj się do stanowiska odbioru bagażu lub zajmującego się obsługą utraconego bagażu, gdzie pomożemy Ci wypełnić raport niezgodności mienia (PIR).
  • Jeśli nie złożysz raportu na lotnisku docelowym, nie możemy przyjąć odpowiedzialności.
  • Jeśli bagaż nie zostanie znaleziony wciągu 21 dni od zgłoszenia jego utraty na lotnisku docelowym, Wizz Air będzie odpowiedzialny za straty.
  • Nie możemy być odpowiedzialni za bagaż błędnie zidentyfikowany przez innego pasażera — za wszystkie koszty odpowiada ten pasażer.

Aby możliwie szybko zwrócić nieprawidłowo obsłużony bagaż właścicielowi, przed odprawą wszystkie sztuki bagażu należy oznaczyć nazwiskiem pasażera, inicjałami i jego adresem.

W miarę możliwości bagaż rejestrowany będzie przewożony tym samym samolotem, co jego właściciel. Ze względów bezpieczeństwa lub operacyjnych bagaż rejestrowany może być przewieziony lotem alternatywnym. W takich przypadkach Wizz Air nie odpowiada za opóźnienie dostarczenia bagażu.

Bagaż uszkodzony

Oto zasady naszej odpowiedzialności za uszkodzenia bagażu:

  • Jeśli po przybyciu nie można było dostrzec uszkodzenia lub kradzieży, możesz to zgłosić na lotnisku wciągu 7 dni od przylotu.
  • Jeśli bagaż nie został dostarczony Twoim lotem izostał dostarczony uszkodzony lub został okradziony, możesz to zgłosić pisemnie wciągu 21 dni od dostarczenia bagażu.
  • Jeśli bagaż był niewłaściwie zapakowany, odpowiedzialność będzie mniejsza.
  • Uszkodzenie bagażu podręcznego (w tym ubrań) zgłoś na pokładzie lub przed opuszczeniem obszaru tranzytowego.

Przesyłanie skarg iroszczeń

Roszczenia można przesyłać wformie pisemnej doDziału roszczeń Wizz Airlub do zakładu ubezpieczeń, jeśli zgłaszasz roszczenie bezpośrednio.

Aby ułatwić nam szybkie rozpatrzenie roszczenia, dołącz raport personelu pokładowego lub PIR, który otrzymasz na pokładzie samolotu lub na lotnisku podczas zgłaszania opóźnienia, uszkodzenia lub okradzenia. Podaj również swoje informacje kontaktowe oraz dane rachunku bankowego, na który zostanie przekazane ewentualne odszkodowanie.

Powiązane

Skargi można przesyłać do Działu relacji zklientami Wizz Air,przesyłając formularz skargi.

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Możesz odprawić do 6 sztuk bagażu, a waga żadnej z nich nie może przekraczać 32 kg.

Przewóz każdej sztuki bagażu podlega opłacie – 3 sztuki bagażu można odprawić online, a pozostałe 3 na lotnisku za wyższą opłatą. Jeśli podczas rezerwacji zgłosisz przewóz mniejszej ilości bagażu, później możesz dodać kolejne sztuki online lub przez telecentrum Wizz Air.

Nie. Jeżeli przedstawisz do odprawy mniejszą od wcześniej opłaconej liczbę sztuk bagażu, opłata za bagaż nie podlega zwrotowi.

Bagaż do rezerwacji można dodać na naszej stronie internetowej i przez telecentrum Wizz Air. Pamiętaj, że wykup przewozu bagażu na lotnisku może wiązać się z koniecznością uiszczenia u pracownika lotniska opłaty dodatkowej poza obowiązującą opłatą za bagaż. Dokładne informacje o dodatkowych opłatach naliczanych przez pracowników obsługi można poznać na lotnisku.

Nasza podstawowa taryfa nie obejmuje przewozu bagażu rejestrowanego, ale zarówno WIZZ Go, jak i WIZZ Plus obejmują przewóz bagażu rejestrowanego w cenie biletu.

Jeśli podróżujesz przed 29 października 2017 roku, możesz zmienić wcześniej wykupiony przewóz bagażu na bagaż rejestrowany, po zalogowaniu się wybierając opcję zmiany dużego bagażu podręcznego na stronie podsumowania lotu. Musisz jedynie opłacić różnicę w opłatach.

W przypadku podróży rozpoczynających się od 29 października 2017 zasady przewozu bagażu podręcznego WIZZ zmieniają się i przewóz bagażu podręcznego o wymiarach 55 x 40 x 23 cm jest wliczony w cenę biletu. Możesz dodać do rezerwacji przewóz bagażu podręcznego w dowolnym momencie, do trzech godzin przed planowaną godziną odlotu.

W przypadku podróży rozpoczynających się od 29 października 2017 zmieniają się zasady przewozu bagażu podręcznego WIZZ. Cena biletu będzie obejmowała transport jednej sztuki bagażu podręcznego (55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg). Po wykupieniu bagażu rejestrowanego, nie przysługuje zwrot środków.

Niestety nie można odprawić dwóch różnych typów bagażu. Dodaj kolejną sztukę ciężkiego bagażu zamiast lekkiego.

Jeśli wykupisz usługę WIZZ Priority lub masz prawo z niej skorzystać, oprócz bagażu podręcznego możesz wnieść dodatkową (+1) małą torbę: może to być torebka, torba na laptopa lub aparat, a jej wymiary nie mogą przekraczać 40 x 30 x 18 cm i musi się ona mieścić pod fotelem przed Tobą. Jeśli przewozisz dwie sztuki bagażu podręcznego, z których każda jest większa niż 40 x 30 x 18 cm, jedną z nich musisz odprawić za odpowiednią opłatą.

Jeśli przewóz dużego bagażu podręcznego wykupiono przed 19 lipca, ale data podróży to 29 października 2017 lub później, opłata za duży bagaż podręczny zostanie automatycznie zwrócona na konto WIZZ.

Ponadto otrzymasz otrzyma na konto WIZZ dodatkowe 20% wartości opłaty za przewóz dużego bagażu podręcznego. Jeśli wolisz nie korzystać z tej oferty lub rezerwacja została dokonana przez biuro podróży, prześlij prośbę o zwrot środków na kartę kredytową lub konto bankowe. W takim przypadku zwrócimy Ci kwotę równą opłacie za duży bagaż podręczny. Pamiętaj też, że analiza zgłoszenia może dłużej potrwać.

Jeśli zarezerwujesz bilet po 19 lipca na lot rozpoczynający się 29 października lub później, cena biletu obejmie przewóz jednej sztuki bagażu podręcznego (55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg), więc opłata za bagaż może nie być konieczna.

Nie. Zasady przewozu bagażu WIZZ zmieniły się. Jeśli data podróży jest wcześniejsza niż 29 października 2017, nadal obowiązują dotychczasowe zasady przewozu bagażu. W przypadku podróży rozpoczynających się 29 października 2017 lub później tylko jedna sztuka bagażu podręcznego — nieprzekraczająca 55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg — będzie uwzględniona w cenie biletu. Wizz Air stosuje ścisłą zasadę przewozu jednej sztuki bagażu podręcznego na osobę.

Zasady przewozu bagażu WIZZ się zmieniły. Jeśli data podróży jest wcześniejsza niż 29 października 2017, nadal obowiązują dotychczasowe zasady przewozu bagażu. W przypadku podróży rozpoczynających się 29 października 2017 lub później, tylko jedna sztuka bagażu podręcznego — nieprzekraczająca 55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg — będzie uwzględniona w cenie biletu.

W przypadku lotu do miejsca docelowego przed 29 października możesz bezpłatnie wnieść mały bagaż podręczny (42 x 32 x 25 cm) lub za opłatą duży bagaż podręczny (56 x 32 x 25 cm).

Zasady przewozu bagażu WIZZ się zmieniły. W przypadku podróży przed 29 października 2017 mały bagaż podręczny jest uwzględniony w cenie biletu. Możesz też dodać duży bagaż podręczny za opłatą. W przypadku lotów rozpoczynających się 29 października 2017 lub później tylko jedna sztuka bagażu podręcznego — nieprzekraczająca 55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg — będzie uwzględniona w cenie biletu.

Jeśli masz już wykupiony duży bagaż podręczny na lot rozpoczynający się po 29 października (przed zmianami w zasadach przewozu bagażu podręcznego), opłata oraz 20% opłaty za duży bagaż podręczny zostaną automatycznie zwrócone na Twoje konto WIZZ.

Jeśli wolisz nie korzystać z tej oferty lub rezerwacja została dokonana przez biuro podróży, prześlij prośbę o zwrot środków na kartę kredytową lub konto bankowe. W takim przypadku zwrócona zostanie kwota równa dokładnie wysokości zapłaconej opłacie za duży bagaż podręczny. Należy też pamiętać, że analiza zgłoszenia może dłużej potrwać.

Ze względów operacyjnych na pokładzie samolotu możemy przewieźć ograniczoną ilość bagażu podręcznego. W przypadku zbyt dużej ilości bagażu nadmiarowe sztuki mogą być umieszczone w luku bagażowym.

Jeśli wykupisz bilet WIZZ GO lub WIZZ Plus albo posiadasz WIZZ Privilege Pass, Twój bilet obejmuje usługę WIZZ Priority, która gwarantuje, że bagaż podręczny będzie przewożony w kabinie. W przeciwnym razie zalecamy wykupienie WIZZ Priority, by mieć pewność transportu bagażu podręcznego w kabinie.

Jeśli Twój bagaż podręczny został umieszczony w luku i został ukradziony bądź zagubiony, możesz to zgłosić po przylocie na stanowisku zagubionego bagażu. Nie zwracamy za straty przedmiotów cennych (wykluczonych z przewozu w luku), takich jak biżuteria i laptopy. Zalecamy wyjęcie ich z bagażu przed przekazaniem do luku.

Na pokładzie samolotu sprzedajemy przekąski, jeśli jednak chcesz wziąć własne jedzenie zalecamy wyjęcie go z torby przed przekazaniem jej do luku.

Zasady przewozu bagażu WIZZ zmieniły się. W przypadku podróży rozpoczynających się 29 października 2017 lub później, tylko jedna sztuka bagażu podręcznego — nieprzekraczająca 55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg — będzie uwzględniona w cenie biletu. Nie musisz za nią płacić. Jeśli Twój bagaż podręczny przekracza nowe limity rozmiaru, musisz go odprawić za opłatą.

W przypadku lotów rozpoczynających się 29 października 2017 lub później, tylko jedna sztuka bagażu podręcznego — nieprzekraczająca 55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg — będzie uwzględniona w cenie biletu. Jeśli wykupisz przewóz dużego bagażu podręcznego na lot po 29 października, opłata za duży bagaż podręczny oraz dodatkowe 20% jej wartości zostaną automatycznie zwrócone na Twoje konto WIZZ.

Jeśli wolisz nie korzystać z tej oferty, prześlij prośbę o zwrot środków na kartę kredytową lub konto bankowe. W takim przypadku zwrócona zostanie kwota równa dokładnie wysokości zapłaconej opłacie za duży bagaż podręczny.  Należy też pamiętać, że analiza zgłoszenia może dłużej potrwać.

Jeśli nowa data lotu jest wcześniejsza niż 29 października, możesz bezpłatnie przewieźć duży bagaż podręczny o wymiarach 56 x 45 x 25cm.

Nie. Jeśli wykupiłeś już bagaż rejestrowany 23 kg, możesz go odprawić bez dodatkowych opłat.

Przewożenie płynów w bagażu podręcznym podlega następującym ograniczeniom państwowym:

  • Ciecz musi znajdować się w pojemniku o maksymalnej pojemności 100ml.
  • Wszystkie pojemniki z cieczami muszą łatwo mieścić się i być przewożone w przezroczystej, torbie plastikowej o pojemności 1 litra z możliwością powtórnego uszczelnienia. Torba musi mieć 20x20cm.
  • Tę torbę należy pokazać osobno podczas kontroli bezpieczeństwa.

Płyny niespełniające tych wymagań zostaną zutylizowane przy stanowisku kontroli bezpieczeństwa na lotnisku.

Wszystkie leki warto zapakować w bagażu podręcznym na wypadek opóźnienia bagażu rejestrowanego. W bagażu podręcznym należy też przewozić leki, które musisz zażyć podczas lotu.

W przypadku przewożenia leków w postaci płynu zapoznaj się z przepisami bezpieczeństwa dotyczącymi wnoszenia płynów na pokład. Jeśli musisz mieć ze sobą leki podstawowe, takie jak np. insulina, musisz posiadać zaświadczenie lekarskie potwierdzające, że potrzebujesz tego leku, i w razie potrzeby przedstawić je podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku.

Pracownicy obsługi kabiny pasażerskiej nie mogą przechować leku w chłodnym miejscu.

Zwierzęta nie mogą podróżować linią Wizz Air. Nie dotyczy to psów przewodników podróżujących z właścicielem posiadającym dokumenty wymienione w prawodawstwie krajów przewozu i zgodne z warunkami.

Musisz poinformować nas o zamiarze przewozu przedmiotów specjalnych. Możesz to zrobić podczas rezerwacji przez telecentrum Wizz Air. Takie przedmioty można przewozić tylko za naszą zgodą.

Jeśli nie zgłosisz przewozu przedmiotów specjalnych, możemy odmówić ich przewozu lub nie przyjąć odpowiedzialności za żadne straty, zniszczenia, opóźnienie lub uszkodzenie takich przedmiotów.

Listę przedmiotów wykluczonych z przewozu znajdziesz w Ogólnych warunkach przewozu(artykuł 14.3)

Wypełnij zgłoszenie szkody po przylocie, ale przed opuszczeniem obszaru tranzytowego. Napraw bagaż i zachowaj paragon. Pokryjemy koszty naprawy na podstawie paragonu.

Jeśli naprawa bagażu jest niemożliwa/nieopłacalna, poproś o pisemne potwierdzenie zakładu zawierające również typ i wartość Twojego bagażu. Po zgłoszeniu sprawy na lotnisku otrzymasz list z instrukcjami. Postępuj ściśle według nich.

W obszarze tranzytowym podejdź do stanowiska Zagubionego bagażu / Odbioru bagażu i poproś o pomoc. Nasz pracownik obsługi dostarczy Ci raport na temat opóźnienia bagażu. Ten dokument możesz w razie potrzeby wykorzystać w zakładzie ubezpieczeniowym i podczas składania reklamacji.

Upewnij się, że w raporcie wskazano wartość bagażu. Otrzymasz numer sprawy, którego musisz używać w całej korespondencji prowadzonej z nami na ten temat. Po zgłoszeniu sprawy na lotnisku otrzymasz list z instrukcjami. Postępuj zgodnie z nimi.

Prosimy niezwłocznie skontaktować się z Biurami Rzeczy Znalezionych na lotnisku wylotu oraz docelowym.