Uw browser is erg ouderwets
Wij ondersteunen deze versie van uw browser niet!
U ziet deze pagina omdat het erop lijkt dat u een verouderde of een niet door ons ondersteunde browser gebruikt. Om verder te gaan met surfen op wizzair.com en voor de beste ervaring tijdens het gebruik van onze website, raden we aan dat u uw browser bijwerkt.
Wij raden deze aan:
Mozilla Firefox
Gratis downloaden
Google Chrome
Gratis downloaden

Informatie & Diensten

Bagage

FAQ

backpack

HANDBAGAGE

Toegestaan: aan boord

MAX. 10 KG

Wielen: toegestaan/niet verplicht

40 x 30 x 20 cm *

GRATIS

*Moet onder de stoel voor u passen; kan een laptoptas, handtas of kleine rugzak zijn

Cabin Baggage New

TROLLEY

Toegestaan: aan boord

MAX. 10 KG

Wielen: toegestaan/niet verplicht

55 x 40 x 23 cm *

TE KOOPMET WIZZ PRIORITY

*Moet in het bagagevak passen

check-in-baggage-lacb-v2

INGECHECKTE BAGAGE

*Tot 6 ingecheckte stuks bagage per passagier

Toegestaan: ingecheckt

MAX. 10 KG, 20 KG OF 32 KG

Wielen: toegestaan/niet verplicht

149 x 119 x 171 cm *

TE KOOP

Accordions

Iedere persoon mag bij het vliegen bij WIZZ het volgende meenemen:

  • Een gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), onder de stoel te plaatsen.
  • Een extra, groter stuk handbagage − dit noemen we een 'trolley' (met of zonder wielen) − dat u mag meenemen als u WIZZ Priority toevoegt.
  • Tot zes stuks ingecheckte bagage: maximaal drie stuks kunnen online op wizzair.com of via het callcenter worden gekocht, de rest moet op de luchthaven worden gekocht.
  • Belastingvrije goederen die na de veiligheidscontrole op de luchthaven zijn gekocht.

WIZZ Priority

Neem twee stukken bagage mee aan boord: één in het bagagevak/één onder de stoel

Als u de dienst WIZZ Priority aankoopt (of als u recht heeft op WIZZ Priority met WIZZ Privilege Pass-, WIZZ GO- of WIZZ Plus-bundels), kunt u een gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm*) en een extra 'trolley' (max. 55 x 40 x 23 cm*; met of zonder wielen, maar binnen de maximale afmetingen en het maximale gewicht) mee aan boord nemen. U kunt beide stuks bagage gegarandeerd mee in de cabine nemen, tenzij dit als gevolg van operationele beperkingen onmogelijk is.

Passagiers zonder WIZZ Priority

Eén gratis stuk handbagage

Passagiers mogen reizen met één gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm*). Als u geen WIZZ Priority aankoopt en uw handbagage groter is dan deze afmetingen, worden er op de luchthaven extra bagagekosten in rekening gebracht.

Vloeistoffen mogen alleen mee aan boord worden genomen in een houder met een maximaal volume van 100 ml, verpakt in een doorzichtig, hersluitbaar plastic zakje van 1 liter, met afmetingen van maximaal 20 x 20 cm. Uw bagage wordt op de luchthaven gecontroleerd.

Extra voorwerpen aan boord

U kunt de volgende voorwerpen gratis aan boord meenemen:

  • een jas of deken
  • mobiele telefoon
  • lectuur voor tijdens de vlucht
  • voor kinderen jonger dan twee jaar: voedsel voor de duur van de vlucht en een opvouwbare kinderwagen of een kleine wieg (kan worden meegenomen tot de vliegtuigdeur of trappen)
  • een paar krukken voor lichamelijk gehandicapte passagiers

Aankoop toegestane bagage

Koop extra bagage, tijdens of na uw boeking, op uw vluchtoverzichtspagina

  • of koop tijdens het online incheckproces tot drie uur voor vertrek. U kunt ook betalen op de luchthaven, maar de kosten zijn daar veel hoger. We raden u aan om indien mogelijk online te boeken.

Grootte en gewicht

Uw ingecheckte bagage mag niet groter zijn dan:

  • Breedte: 149 cm
  • Hoogte: 119 cm
  • Lengte: 171 cm

Typen ingecheckte bagage

  • 10 kg ingecheckte bagage
  • 20 kg ingecheckte bagage
  • 32 kg ingecheckte bagage

U kunt maximaal 6 stuks ingecheckte bagage inchecken. Wizz Air introduceert een nieuw type ingecheckte bagage tot 10 kg, naast de bestaande opties voor 20 en 32 kg. U kunt maximaal 1 stuk van 10 kg inchecken, 6 stuks van 20 kg of 6 stuks van 32 kg. Andere combinaties van ingecheckte bagage kunnen niet online worden aangekocht.

Per klein kind kan gratis één kinderwagen/buggy worden ingecheckt

Upgrade uw handbagage naar ingecheckte bagage!

Als u meer ruimte nodig heeft, kunt u tegen betaling ingecheckte bagage aan uw boeking toevoegen. U kunt online maximaal drie stuks ingecheckte bagage toevoegen en nog eens drie stuks op de luchthaven.

  • Koop ingecheckte bagage wanneer u uw vlucht boekt
  • of voeg ingecheckte bagage toe op uw vluchtoverzichtspagina tot drie uur voor vertrek

Het is mogelijk om met veel bagage te reizen.

  • check tot zes stuks bagage in per vlucht - waarbij bagagekosten van toepassing zijn op elk stuk
  • betaal online voor de eerste drie stuks, en als u er meer heeft, kunt u de rest betalen op de luchthaven
Als u bijkomende stuks ingecheckte bagage op de luchthaven aankoopt, zijn hierop hogere bagagekosten van toepassing. Weeg uw koffers voordat u aankomt, aangezien u een toeslag ter hoogte van [overbagageheffing locatie=Vliegveld]/kg op de luchthaven verschuldigd bent als uw bagage tussen 10 kg en 20 kg weegt, of tussen 20 kg en 32 kg

Op bepaalde luchthavens kan de betreffende bagagetoeslag alleen worden betaald met een creditcard of bankpas:

  • Brno (BRQ)
  • Parijs Beauvais (BVA)
  • Keulen (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kiev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milaan Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskou (VKO)

Zorg dat u geen van de volgende voorwerpen vervoert in uw ingecheckte bagage:

  • contant geld, waardepapieren
  • juwelen, edelmetaal, edelstenen en halfedelstenen
  • computers, camera's, videocamera's, mobiele telefoons of andere elektronica en accessoires
  • officiële, zakelijke of privédocumenten
  • reis- of andere identiteitsdocumenten
  • sleutels
  • vloeistoffen
  • medicijnen
  • (schone) kunst
  • bederfelijke waren

Als de ingecheckte bagage een of meer van de bovenstaande voorwerpen bevat, kan WIZZ niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of vertraging.

Sommige luchthavens kunnen nog andere beperkingen hebben op voorwerpen die u in handbagage en/of ingecheckte bagage mag vervoeren. In zulke gevallen prevaleren de regels van de luchthaven.

Beperkte items

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen we geen voorwerpen aan boord brengen als:

  • ze het vliegtuig, personen of eigendommen waarschijnlijk in gevaar brengen
  • ze waarschijnlijk beschadigd raken tijdens transport door de lucht
  • het ongeschikt verpakte items zijn
  • ze zijn verboden door toepasselijke wetten, regelgevingen of bevelen van elke staat waarvandaan, naar of over wordt gevlogen
  • ze niet geschikt zijn voor vervoer vanwege het gewicht, de grootte of andere ongebruikelijke kenmerken
  • ze waarschijnlijk ongemak of walging veroorzaken bij degenen aan boord
  • het vuurwapens, munitie en explosieven zijn met inbegrip van wapens voor jacht- of sportdoeleinden
  • het voorwerpen of stoffen zijn die eruitzien als een vuurwapen, munitie of explosieven
  • het ontvlambare stoffen zijn (behalve: alcoholische dranken, haarlak, parfum, eau de cologne)
  • het radioactieve stoffen zijn
  • het gecondenseerde gassen zijn (behalve: CO2 gebruikt voor het bewegen van kunstmatige ledematen; houders met ontvlambaar gas gebruikt voor zelfopblazende reddingsvesten)
  • het giftige of besmettelijke stoffen zijn
  • het bijtende stoffen zijn (behalve: kwik in thermometers, barometers en in rolstoelbatterijen)
  • het aktetassen en veiligheidstype attachékoffers zijn met ingebouwde alarmapparatuur, lithiumbatterijen of pyrotechnisch materiaal
  • het voorwerpen en materialen zijn die de veiligheid, de eigendommen, het leven, de gezondheid en de lichamelijke integriteit in gevaar brengen van degenen aan boord
  • het materialen zijn die verboden zijn volgens de regels en voorschriften van de landen die betrokken zijn bij het vervoer
  • het voorwerpen zijn die niet geschikt zijn voor vervoer vanwege het gewicht, de grootte of andere kenmerken
  • het overblijfselen van menselijke lichamen zijn
  • het lijmen of verven zijn
  • het voorwerpen zijn die worden vermeld in de technische voorschriften inzake het veilig vervoer van gevaarlijke stoffen door de lucht van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO) en de reglementen voor het vervoer van gevaarlijke stoffen van de International Air Transport Association (IATA).

Indien u een van deze items heeft ingepakt, kunnen we uw bagage mogelijk niet inchecken. Als u nog vragen heeft, kunt u daar bij ons mee terecht voordat u inpakt!

Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om aan alle vragen en verzoeken van de veiligheidsdiensten te voldoen. Als een stuk bagage niet vervoerd wordt omdat de passagier niet aan de verzoeken van de veiligheidsdiensten voldeed, kan Wizz Air niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kosten die daaruit voortvloeien.

Voor ieders veiligheid volgen al onze vluchten deze door de overheid opgelegde beperkingen op vloeistoffen in de handbagage:

  • de vloeistof bevindt zich in een verpakking met een maximale inhoud van 100 ml
  • alle vloeistofhouders (maximaal volume 100 ml) passen gemakkelijk in een doorzichtig, hersluitbaar plastic zakje van 1 liter, maximaal 20 x 20 cm
  • het plastic zakje dient apart te worden overhandigd bij de veiligheidscontrole
  • vloeistoffen die niet aan de bovenstaande vereisten voldoen, worden bij de veiligheidscontrole weggegooid; pak uw handbagage dus zorgvuldig in

Vervoer uw sportuitrusting met WIZZ tegen aanvullende kosten voor sportartikelen!De volgende voorwerpen kunnen worden vervoerd:

  • ski-, snowboard- of surfuitrusting, golftassen verpakt in een zak
  • polsstokken kunnen alleen voor vervoer worden aanvaard als ze verpakt zijn in een stoffen tas
  • fietsen verpakt in een fietsreistas met de wielen en pedalen verwijderd en het stuur parallel gedraaid, of verpakt in karton, op voorwaarde dat de banden leeggelopen zijn
  • duikmateriaal met lege duikflessen, waarbij de voeding is verwijderd of de schakelaar van de lamp vast staat in de 'UIT'-positie
  • geweien en jachttrofeeën met een geldig veterinair certificaat 

Let op: wij kunnen niet in verpakkingsmateriaal voorzien. Zorg ervoor dat uw sportartikelen ingepakt zijn volgens bovenstaande vereisten. Als ze niet correct zijn ingepakt, kunnen we ze niet vervoeren.

Speciale verklaring

1. Wizz Air geeft u de optie om een hogere aansprakelijkheidslimiet in te stellen voor uw in te checken bagage (het gaat hier om de bagage, niet om de voorwerpen in de bagage).

2. Als u de speciale verklaring voor een hogere aansprakelijkheidslimiet wilt afleggen, dient u het formulier Verklaring hoge waarde in te vullen en de toepasselijke kosten te betalen. Hierdoor worden de aansprakelijkheidslimieten van de vervoerder verhoogd, maar deze zullen het maximale bedrag van 2500 EUR (gelijk aan ca. 2010 SDR) per in te checken bagage niet overschrijden. De toepasselijke kostenkunt u vinden op wizzair.com

3. Het formulier Verklaring hoge waarde moet worden ingevuld en bij de medewerker van de incheckbalie worden ingeleverd. De toepasselijke kosten worden betaald op de luchthaven. Het formulier Verklaring hoge waarde vindt u hier . U kunt dit thuis printen en invullen voordat u naar de luchthaven gaat. Het formulier is ook te verkrijgen bij de incheckbalie.

4. De Verklaring hoge waarde kan niet worden ingediend bij de selfservice-drop-offpunten.

5. Het formulier Verklaring hoge waarde wordt alleen aanvaard nadat het is geverifieerd door een aanwezige luchthavenmedewerker. Wizz Air behoudt zich het recht voor het gedeclareerde voorwerp voor vertrek te controleren.

6. In het geval van schade aan of verlies van bagage, dient u de procedures in overeenstemming met de Algemene vervoersvoorwaarden te volgen die gelden voor alle bagage. Voor meer informatie kunt u Vermiste en beschadigde bagage lezen.

7. De Algemene vervoersvoorwaarden van Wizz Air gelden voor bagage met een Verklaring hoge waarde, op voorwaarde dat de aansprakelijkheid beperkt blijft tot de gedeclareerde waarde en de maximale waarde van 2500 EUR (gelijk aan ca. 2010 SDR) per in te checken bagage niet overschrijdt.

8. Als er meer dan 1 in te checken stuk bagage als Voorwerp met hoge waarde is aangegeven, moet er per stuk in te checken bagage een formulier worden ingevuld.

9. In geval van schade of een claim moet u een bewijs van de waarde (aankoopbon) kunnen voorleggen voor het betreffende voorwerp.

10. De Verklaring hoge waarde geldt voor een onafgebroken vlucht in één richting. Als er ook een terugvlucht is, moet er voor zowel de heen- als de terugvlucht een afzonderlijk formulier Verklaring hoge waarde worden ingevuld.

11. In geval van schade zal Wizz Air de reparatiekosten voor de betreffende bagage terugbetalen. Als de bagage niet meer gerepareerd kan worden, zal Wizz Air een reële marktwaarde tot aan het bedrag dat in het formulier Verklaring hoge waarde staat vermeld, terugbetalen. De reële marktwaarde is opgebouwd uit de vervangingskosten van de voorwerpen minus de waardevermindering als gevolg van de gebruiksleeftijd en normale slijtage.

Huisdieren zijn niet toegestaan aan boord, met uitzondering van geleidehonden. Vergeet niet de vereiste reisdocumenten van uw geleidehond mee te nemen: deze moeten voldoen aan de voorschriften van de landen die u bezoekt.

Gerelateerd

Geleidehonden

Dieren voor emotionele steun worden niet geaccepteerd op vluchten van Wizz Air.

U kunt een instrumentkoffer mee aan boord nemen, met een maximale lengte van 80 cm. Andere afmetingen van de koffer mogen niet groter zijn dan 40 x 23 cm.

  • het muziekinstrument kan alleen aan boord worden meegenomen als u WIZZ Priority heeft gekocht bij uw boeking, waardoor u het muziekinstrument kunt meenemen in plaats van de trolley
  • voorbeelden van dergelijke instrumenten zijn violen, altviolen, fluiten, klarinetten, trompetten, ukeleles
  • de instrumentkoffer moet in de controlebak voor handbagage worden geplaatst: qua breedte en diepte moet de koffer passen en de hoogte moet minder zijn dan ongeveer 1,5 keer de toegestane hoogte
  • het kleine muziekinstrument is uw handbagage en er mag geen ander stuk mee aan boord
  • het muziekinstrument moet in het bagagevak worden geplaatst
  • muziekinstrumenten die niet aan de bovenstaande afmetingen voldoen en die niet als ingecheckte bagage kunnen worden vervoerd, kunnen op een vliegtuigstoel worden vervoerd na aankoop van deze stoel
  • u kunt ook online reserveren: voer in het veld Voornaam 'EXST' in en voer in het veld Achternaam de achternaam van de passagier in
  • om veiligheidsredenen kunnen instrumenten die op een extra stoel in de cabine worden meegenomen, niet in rijen met nooduitgangen worden geplaatst en niet in de eerste rij, en ze moeten op een stoel bij het raam worden geplaatst.
  • instrumenten groter dan een cello (bijv. contrabas, harp, enz.) moeten worden ingecheckt met een 'biljet inzake beperkte aansprakelijkheid'.

Biljet inzake beperkte aansprakelijkheid

Beschadigde, breekbare, logge, slecht ingepakte, te laat ingecheckte en te grote bagage wordt enkel vervoerd met een biljet inzake beperkte aansprakelijkheid Wizz Air aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor zulke voorwerpen.

Diplomatieke bagage of elk soort verzegelde bagage moet gedurende de hele reis worden vergezeld door een diplomatieke koerier en moet worden aangegeven als diplomatieke bagage. Diplomatieke bagage moet altijd als niet-ingecheckte bagage worden vervoerd, ongeacht formaat, speciale eigenschappen of speciale procedures. 

Indien de afmetingen of eigenschappen van de diplomatieke bagage het onmogelijk maken dat deze als handbagage wordt vervoerd, kan deze in de bagageruimte worden opgeslagen voor de vlucht. In dat geval wordt deze echter als niet-ingecheckte bagage beschouwd, omdat we er niet verantwoordelijk voor kunnen worden geacht. In dit geval dient de koerier aanwezig te zijn tijdens het hele proces van laden en lossen van de diplomatieke bagage, aangezien hij/zij ervoor verantwoordelijk is.

Of een lithiumbatterij meegenomen kan worden, hangt af van de capaciteit (Wh) (voor oplaadbare lithium-ionbatterijen) of de lithiuminhoud in gram (voor niet-oplaadbare lithium-metaalbatterijen).

Wanneer u elektronica bij zich heeft (horloges, rekenmachines, camera's, mobiele telefoons, laptops, videocamera's, enz.) die lithium- of litium-ioncellen of -batterijen bevatten, moeten reservebatterijen individueel beschermd worden om kortsluiting te voorkomen (door ze in de oorspronkelijke verpakking te bewaren of op een andere manier te isoleren, bijvoorbeeld door contactpunten te bedekken met plakband of door elke batterij in een aparte plastic zak of beschermend tasje te bewaren). Deze mogen uitsluitend als handbagage mee worden vervoerd.

Stop geen reservebatterijen in uw in te checken bagage!

Bovendien mag elke geïnstalleerde of reservebatterij het volgende niet overschrijden:

  • lithium-metaal- of lithium-legeringbatterijen mogen niet meer dan 2 gram lithium bevatten.
  • Lithium-ionbatterijen mogen geen capaciteit hoger dan 100 Wh hebben.

Lithium-ionbatterijen met een capaciteit van meer dan 100 Wh maar minder dan 160 Wh mogen, na toestemming van Wizz Air, alleen in de handbagage worden meegenomen in elektronica of als reservebatterij.

Per persoon mogen niet meer dan twee (2) individueel beschermde reservebatterijen met een capaciteit tussen 100 en 160 Wh worden meegenomen.


Voorwerpen
Handbagage
Ingecheckte (ruim-)bagage
Bij u
Toestemming luchtvaartmaatschappij vereist

Draagbare elektronische apparaten die litium-ionbatterijen bevatten
van meer dan 100 Wh maar niet meer dan
160 Wh wanneer deze voor persoonlijk gebruik worden meegenomen.

Moet als handbagage worden meegenomen. Er moeten maatregelen worden genomen
om onbedoeld inschakelen en schade te voorkomen
en het apparaat moet volledig worden uitgeschakeld
(niet in slaap- of sluimerstand).

Grote draagbare elektronische apparaten zoals laptops en tablets
mogen niet in de buurt van spuitbussen of parfums worden ingepakt.

JaNeeJaJa

Draagbare elektronische apparaten met brandstofcellen, zoals camera’s,
mobiele telefoons, laptops en camcorders.

Brandstofcellen met brandstof mogen alleen in de handbagage worden meegenomen.

Brandstofcellen mogen alleen ontvlambare vloeistoffen,
bijtende stoffen, ontvlambare vloeibare gassen, met water reagerende stoffen
of waterstof in metaalhybride bevatten.

JaNeeJaNee

Draagbare elektronische apparaten zoals horloges,
rekenmachines, camera’s, mobiele telefoons, laptops, camcorders
voor persoonlijk gebruik.

Elke geïnstalleerde of reservebatterij mag de volgende waarden niet overschrijden:

  • lithium-metaalbatterijen, een lithiumgehalte van
    niet meer dan 2 gram; of
  • lithium-ionbatterijen, een capaciteit van
    niet meer dan 100 Wh.

Moet in handbagage worden meegenomen. Als een apparaat in
ingecheckte bagage wordt vervoerd, moeten er maatregelen worden getroffen om
onbedoeld inschakelen en schade te voorkomen. Het apparaat moet volledig worden uitgeschakeld (niet in slaap- of sluimerstand).

Draagbare elektronische apparaten (inclusief medische hulpmiddelen) die
lithium-metaalbatterijen, lithium-metaalcellen, lithium-ionbatterijen of lithium-ioncellen bevatten (voorwerpen met
lithium-metaalcellen, lithium-metaalbatterijen, lithiumcellen of lithiumbatterijen die als voornamelijk doel hebben om
een ander apparaat te voeden, moeten
als reservebatterijen worden vervoerd).

JaJaJaNee

Draagbare elektronische apparatuur met een niet-lekkende batterij
die voldoet aan de bijzondere bepaling A67 van de technische voorschriften van de ICAO.

Uw luchtvaartmaatschappij kan u voorafgaand aan uw reis helpen.

De batterijspanning mag niet meer dan 12 volt bedragen en
de capaciteit mag niet meer dan 100 Wh zijn.

De apparatuur moet worden beschermd tegen onbedoeld inschakelen,
of de batterij moet worden losgekoppeld en de blootliggende klemmen
moeten worden geïsoleerd.

JaJaNeeNee

Elektronische rookmiddelen op batterij
(bijv. e-sigaretten, e-sigaren, e-pijpen, verdampers,
elektronische nicotineapparaten).

Door passagiers of bemanningsleden voor persoonlijk gebruik meegenomen.

Lithium-metaalbatterijen mogen niet meer dan
2 g lithium bevatten Lithium-ionbatterijen mogen niet meer dan
100 Wh leveren.

Aan boord opladen van apparaten en/of batterijen is
verboden.

JaNeeJaNee
Een gewone lithium-ionbatterij voor een laptop heeft een capaciteit van ongeveer 53 Wh.

As kan aan boord worden vervoerd indien het geheel goed en in een gepaste houder is verpakt. De overlijdensakte en het crematiecertificaat moeten op de luchthaven worden getoond. As kan alleen als handbagage worden vervoerd.

In het onwaarschijnlijke geval dat uw bagage verloren, beschadigd of vertraagd raakt, kunt u bij aankomst op uw bestemming een melding indienen.

  • ga naar de bagagebalie of de balie voor verloren bagage in de transitzone, waar we u kunnen helpen om meteen een Property Irregularity Report (PIR) in te vullen
  • als er geen melding wordt gemaakt op de luchthaven van bestemming, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld
  • als de bagage niet wordt teruggevonden binnen 21 dagen nadat de melding wordt ingediend, zal Wizz Air aansprakelijk zijn voor het verlies
  • we kunnen niet verantwoordelijk worden geacht voor bagage die door een andere passagier foutief geïdentificeerd wordt - alle kosten zijn de verantwoordelijkheid van de betrokken passagier

Om vertraagde bagage zo snel mogelijk terug bij de eigenaar te krijgen, moeten alle stukken bagage voor het inchecken gelabeld zijn met de naam, de initialen en het adres van de passagier.

Ingecheckte bagage zal, waar mogelijk, vervoerd worden op hetzelfde toestel als de eigenaar. Uit veiligheids- of operationele overwegingen kan het voorkomen dat ingecheckte bagage op een andere vlucht wordt vervoerd. In deze gevallen kan Wizz Air niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging van de bagage.

Beschadigde bagage

Wij kunnen op de volgende manieren verantwoordelijk worden geacht:

  • indien het niet mogelijk was om schade aan of diefstal van uw bagage bij aankomst vast te stellen, kunt u dit op de luchthaven melden binnen zeven dagen na uw aankomst
  • als uw bagage niet arriveert met uw vlucht en u deze in beschadigde of onvolledige staat ontvangt, moet u de schade schriftelijk aan ons melden binnen 21 dagen nadat de bagage werd afgeleverd
  • als de bagage niet goed was ingepakt, wordt de aansprakelijkheid verminderd
  • meld schade aan uw handbagage voordat u de transitzone verlaat

Schadeclaims en klachten indienen

Schadeclaims kunnen schriftelijk worden ingediend bij de Afdeling Schadeclaims van Wizz Airof bij uw verzekeraar indien u rechtstreeks vordert.

Om ons te helpen uw claim snel te verwerken, voegt u hierbij een kopie van het Cabin Report of Property Irregularity Report dat u aan boord of op de luchthaven kreeg toen u de vertraging, schade of diefstal meldde. Vermeld ook uw contactgegevens en details van de bankrekening waarnaar een eventuele schadevergoeding kan worden overgemaakt.

Gerelateerd

Klachten kunnen naar de Klantenservice van Wizz Air worden gestuurd door een klachtenformulier in te vullen.

WIZZ biedt de volgende voorzieningen voor personen die met kleine kinderen vliegen om de reis comfortabeler te maken:

  • Extra persoonlijk voorwerp aan boord (40 x 30 x 20 cm)
  • Gratis instappen met prioriteit voor 2 volwassenen (en onbeperkt aantal kinderen) per reizende baby*
  • Een gratis opvouwbare kinderwagen of klein opvouwbaar reisbedje (wordt in ruim van het vliegtuig geladen)
  • Stoelselectie om ervoor te zorgen dat uw hele gezin bij elkaar zit (tegen een extra vergoeding)
  • WIZZ Café-snacks en -drankjes aan boord te koop
  • WIZZ Boutique-selectie, inclusief speelgoed en kleine geschenken
  • Gratis autostoeltje aan boord voor baby's alleen als u een extra stoel koopt (neem een autostoeltje mee aan boord)

Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

Ja, u mag de volgende persoonlijke voorwerpen gratis meenemen aan boord: een jas of deken, mobiele telefoon, lectuur voor de vlucht; producten van belastingvrije winkels; voor kinderen jonger dan twee: voedsel voor de duur van de vlucht; een paar krukken voor lichamelijk gehandicapte passagiers.

De trolley wordt gratis in het bagageruim geplaatst en u kunt deze op de luchthaven van aankomst ophalen aan de bagageband.

Ja, als uw handbagage 40 x 30 x 20 cm of kleiner is en maximaal 10 kg weegt, kunt u het mee aan boord nemen zonder WIZZ Priority. De handbagage moet onder de stoel voor u passen.

Passagiers zonder WIZZ Priority met een stuk handbagage dat groter is dan 40 x 30 x 20 cm moeten bij de gate 25 EUR extra bagagekosten betalen. Als dit stuk bagage niet groter is dan 55 x 40 x 23 cm, kan het mee aan boord worden genomen (mits er voldoende ruimte is in het bagagevak). Als er geen ruimte is, wordt de bagage in het bagageruim vervoerd. Passagiers kunnen hun persoonlijke spullen uit hun handbagage halen voordat deze in het bagageruim wordt geplaatst.

Passagiers met een trolley die groter is dan 55 x 40 x 23 cm of meer dan 10 kg weegt, moeten bij de gate 60 EUR extra bagagekosten betalen. De trolley wordt in het bagageruim van het vliegtuig geplaatst.

Ja, elke passagier heeft recht op één gratis stuk handbagage tot 40 x 30 x 20 cm (bijvoorbeeld een laptoptas, handtas of kleine rugzak) dat onder de stoel moet worden geplaatst.

Als u meer ruimte nodig heeft, kunt u tegen betaling ingecheckte bagage aan uw boeking toevoegen. U kunt tot 3 stuks bagage online toevoegen, en nog 3 stuks op de luchthaven. Houd er rekening mee dat elke passagier slechts één type bagage op één vlucht kan vervoeren (bijvoorbeeld: 1 stuk bagage x 10 kg, 2 stuks bagage x 20 kg per stuk, 3 stuks bagage x 32 kg per stuk)

Ja, de volwassene die met de baby reist mag gratis een extra stuk handbagage (40 x 30 x 20 cm) meenemen.

Ja, als de passagier WIZZ Priority heeft aangeschaft (of als hij/zij recht heeft op WIZZ Priority via de WIZZ GO- of WIZZ Plus-bundels) kan hij/zij zowel een gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm) als een extra trolley (max. 55 x 40 x 23 cm, geen wielen nodig, maar moet binnen afmetings- en gewichtslimieten blijven) mee aan boord nemen. Dit is in alle gevallen toegestaan, tenzij dit wordt verboden vanwege uitzonderlijke operationele omstandigheden.

Alle passagiers hebben recht op één gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm) aan boord. Hier kunt u al uw persoonlijke bezittingen in bewaren. We raden alle passagiers aan om de belangrijkste zaken uit hun ingecheckte bagage te halen en deze mee de cabine in te nemen.

Als WIZZ Priority is uitverkocht, raden we passagiers aan om tijdens het boeken een van onze 'bundeltarieven' aan te schaffen, ingecheckte bagage aan hun boeking toe te voegen of slim in te pakken en slechts een klein stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm) mee te nemen. Alle passagiers zonder prioriteit hebben recht op één gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm) aan boord.

De handbagage moet onder de stoel voor u worden geplaatst, tenzij er nog ruimte is in het bagagevak nadat het instappen is voltooid.

U kunt tot zes stuks bagage inchecken.

Voor elk stuk gelden kosten. Tot drie stuks kunnen online worden aangeschaft, de resterende drie stuks kunnen tegen hogere kosten op de luchthaven worden aangeschaft. Als u tijdens uw eerste reservering minder bagage heeft geboekt, kunt u later online of via het Wizz Air Callcentermeer bagage toevoegen. Houd er rekening mee dat elke passagier slechts één type bagage op één vlucht mag hebben (bijvoorbeeld: 1 stuk bagage x 10 kg, 2 stuks bagage x 20 kg per stuk, 3 stuks bagage x 32 kg per stuk)

Nee. Als u minder stuks incheckt dan waarvoor u betaalde, zullen de bagagekosten niet worden terugbetaald.

U kunt bagage aan uw boeking toevoegen via onze website en het Wizz Air Callcenter . Let op: als u uw bagage op de luchthaven aanschaft, moet u naast de bagagekosten mogelijk aanvullende kosten betalen aan de afhandelaar op de luchthaven. De precieze tarieven die door de afhandelaar worden gehanteerd, zijn beschikbaar op de luchthaven.

Ons basistarief omvat geen ingecheckte bagage, maar bij zowel de WIZZ GO- als de WIZZ Plus-tarieven is ingecheckte bagage in de prijs van uw vlucht inbegrepen.

Helaas is het niet mogelijk om twee verschillende soorten bagage in te checken. Voeg nog een zwaar stuk bagage toe in plaats van een licht stuk!

Nee, elke passagier heeft recht op slechts één stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm) aan boord.

Als u de dienst WIZZ Priority aanschaft (of als u recht heeft op WIZZ Priority met WIZZ Privilege Pass-, WIZZ GO- of WIZZ Plus-bundels), kunt u een gratis stuk handbagage (40 x 30 x 20 cm) en een extra trolley (55 x 40 x 23 cm, geen wielen nodig, maar moet binnen afmetings- en gewichtslimieten blijven) mee aan boord nemen. Beide stuks bagage reizen gegarandeerd met u mee in de cabine (tenzij dit om operationele redenen niet mogelijk is).

We raden alle passagiers aan om hun belangrijke spullen (zoals persoonlijke verzorgingsproducten, paspoorten en andere documentatie) en waardevolle voorwerpen zoals sieraden, telefoons en camera’s mee in de cabine te nemen.

Laptops en draagbare elektronische apparaten moeten met u mee in de cabine.

Passagiers kunnen reizen met één gratis stuk handbagage (maximaal 40 x 30 x 20 cm) dat in de cabine onder de stoel moet worden geplaatst.

Als u de dienst WIZZ Priority aanschaft (of als u recht heeft op WIZZ Priority met WIZZ Privilege Pass-, WIZZ GO- of WIZZ Plus-bundels), kunt u een gratis stuk handbagage (40 x 30 x 20 cm) en een extra trolley (55 x 40 x 23 cm, geen wielen nodig, maar moet binnen afmetings- en gewichtslimieten blijven) mee aan boord nemen. Beide stuks bagage reizen gegarandeerd met u mee in de cabine, tenzij dit om operationele redenen niet mogelijk is.

We raden alle passagiers aan om hun belangrijke spullen (zoals persoonlijke verzorgingsproducten, paspoorten en andere documentatie) en waardevolle voorwerpen zoals sieraden, telefoons en camera’s mee in de cabine te nemen.

Als uw handbagage in het laadruim werd vervoerd en gestolen of beschadigd is, kunt u uw beschadigde/verloren voorwerpen bij uw aankomst melden aan de desk voor verloren bagage. We kunnen u geen vergoeding betalen voor het verlies van waardevolle voorwerpen (voorwerpen die niet in het laadruim mogen worden vervoerd) zoals sieraden en laptops. We raden u aan deze voorwerpen uit uw bagage te verwijderen voordat deze in het laadruim wordt geplaatst.

We verkopen snacks en dranken aan boord. Als u echter zelf eten mee aan boord wilt brengen, raden we aan om dit uit uw bagage te halen voordat het in het laadruim wordt geplaatst.

Vloeistoffen die in handbagage worden vervoerd, zijn onderhevig aan de volgende door de overheid opgelegde beperkingen:

  • de vloeistof bevindt zich in een houder met een maximaal volume van 100 ml
  • alle vloeistofhouders in een doorzichtig, hersluitbaar plastic zakje van 1 liter, maximaal 20 x 20 cm.
  • Het plastic zakje dient apart te worden overhandigd bij de veiligheidscontrole.

Vloeistoffen die niet aan de bovenstaande vereisten voldoen, moeten bij de veiligheidscontrole op de luchthaven worden weggegooid.

We raden alle passagiers aan om essentiële spullen mee in de cabine te nemen (zoals persoonlijke verzorgingsproducten en medicatie). Als u geen WIZZ Priority heeft aangeschaft en uw handbagage incheckt, kunt u hier persoonlijke voorwerpen uit nemen en ze mee aan boord nemen.

Als u vloeibare medicatie meeneemt, controleer dan de veiligheidsregels voor het mee aan boord nemen van vloeistoffen. Wanneer u essentiële medicijnen zoals insuline moet meenemen, moet u een medische verklaring bij zich hebben dat u de medicijnen tijdens de reis nodig heeft en dit document op verzoek aan de luchthavenbeveiliging tonen.

Ons cabinepersoneel kan uw medicatie niet voor u koelen.

Dieren kunnen niet mee met vluchten van Wizz Air, met uitzondering van geleidehonden die met hun eigenaars meereizen. De eigenaar moet in het bezit zijn van de documenten die beschreven staan in de regels van de landen waarop het vervoer betrekking heeft en moeten in overeenstemming zijn met de voorwaarden.

Dieren voor emotionele steun worden niet geaccepteerd op vluchten van Wizz Air.

Houd er rekening mee dat u ons moet informeren over uw voornemen om met een hulphond te reizen. Doe dit via het Wizz Air Callcenter.

U moet ons er op het moment van uw reservering van op de hoogte brengen als u speciale voorwerpen mee wilt nemen. Doe dit via het Wizz Air Callcenter . Dergelijke voorwerpen mogen alleen met onze toestemming worden vervoerd.

Als u het vervoer van speciale voorwerpen niet vooraf meldt, kunnen we mogelijk het vervoer weigeren en/of niet aansprakelijk worden gehouden voor verlies, vernietiging, vertraging of schade.

Bekijk de lijst met voorwerpen die we uitsluiten van vervoer in onze Algemene vervoersvoorwaarden (Artikel 14.3)

Vul een schaderapport in wanneer u aankomt, voordat u de transitzone verlaat. Repareer uw bagage en zorg dat u een kassabon krijgt. We dekken de kosten van de reparatie volgens deze kassabon.

Als uw bagage niet meer hersteld kan worden, vraagt u de reparatiedienst hiervan schriftelijke bevestiging te verstrekken, inclusief een indicatie van het type en de waarde van uw bagage. Wanneer u het probleem op de luchthaven meldt, krijgt u een brief met instructies. Volg deze nauwgezet op.

Ga naar de bagagebalie of de balie voor verloren bagage binnen de transitzone en vraag om hulp. Onze afhandelaar geeft u dan een rapport over de vertraging van uw bagage, dat u indien nodig kunt gebruiken voor uw verzekering en voor claims.

Zorg ervoor dat de waarde van uw bagage in het rapport wordt opgenomen. U krijgt een referentienummer dat u in alle correspondentie met ons dient te vermelden. Wanneer u het probleem op de luchthaven meldt, krijgt u een brief met instructies. Volg deze instructies op.

Neem onmiddellijk contact op met de dienst verloren voorwerpen op de luchthavens van vertrek en aankomst.

Ja, dat kan. Als u geen WIZZ Priority heeft aangeschaft en uw handbagage heeft ingecheckt, raden we alle passagiers aan om hun belangrijke spullen (zoals persoonlijke verzorgingsproducten, paspoorten en andere documentatie) en waardevolle voorwerpen zoals sieraden, telefoons en camera’s uit hun handbagage en mee in de cabine te nemen.

De maximale afmetingen van alle persoonlijke producten samen mogen niet groter zijn dan 40 x 30 x 20 cm.

Passagiers kunnen reizen met één gratis stuk handbagage. Als uw handbagage kleiner is dan 40 x 30 x 20 cm, mag u deze meenemen, maar moet u de handbagage wel onder de stoel voor u plaatsen.

Als u geen WIZZ Priority heeft gekocht en uw handbagage heeft ingecheckt, kunt u geen extra klein stuk bagage mee in de cabine nemen. We raden alle passagiers aan om hun belangrijke spullen (zoals persoonlijke verzorgingsproducten, paspoorten en andere documentatie) en waardevolle voorwerpen zoals sieraden, telefoons en camera’s uit hun handbagage en mee in de cabine te nemen. De maximale afmetingen van alle persoonlijke producten samen mogen niet groter zijn dan 40 x 30 x 20 cm.

Ja, maar als u geen WIZZ Priority heeft aangeschaft en uw handbagage groter is dan 40 x 30 x 20 cm, moet u deze tegen betaling aan de incheckbalie inchecken en op de luchthaven van aankomst aan de bagageband ophalen. Als uw handbagage kleiner is dan 40 x 30 x 20 cm, mag u deze meenemen, maar moet u de handbagage wel onder de stoel voor u plaatsen.

Ja, u kunt uw ski-/snowboarduitrusting meenemen als ingecheckte bagage. Er geldt een extra belasting van 30 EUR per passagier, per vlucht en per stuk bagage.

Nee, u kunt slechts één set sportuitrusting meenemen per passagier en per vlucht.

Nee, uw ski-/snowboarduitrusting moet in een tas worden vervoerd. We kunnen geen verpakkingsmateriaal voorzien.

Nee, helaas is er per vlucht beperkte ruimte voor sportuitrusting. Daarom adviseren we u dit soort bagage toe te voegen aan uw reservering op het moment dat u deze aanmaakt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan breekbare voorwerpen als gevolg van het vervoer. Bagage die breekbare voorwerpen bevat, mag uitsluitend als ingecheckte bagage worden vervoerd met een biljet inzake beperkte aansprakelijkheid.

Ja, u kunt deze uitrusting tot 3 uur voor vertrek toevoegen, online of via het Wizz Air Callcenter. Als u deze uitrusting via het Wizz Air Callcenter toevoegt, worden ook transactiekosten in rekening gebracht. Deze transactiekosten voor het Callcenter kunnen niet worden terugbetaald.

U kunt één set/stuk sportuitrusting als volgt meenemen:

  • Uitrusting voor sneeuwskiën en snowboarden;
  • Fiets - verpakt in een reiskoffer voor fietsen met de wielen en pedalen verwijderd en het stuur parallel gedraaid of verpakt in karton, op voorwaarde dat de banden leeggelopen zijn;
  • Golfuitrusting;
  • Duikuitrusting - houd rekening met de volgende vereisten:

o De duiktank is leeg;

o De druk in de tank is omgevingsdruk;

o De stroombron of lamp zijn verwijderd van de lichtbron;

o De schakelaar van de lamp is vastgezet in de 'Uit'-stand;

  • Polsstokken - deze mogen de volgende afmetingen niet overschrijden en moeten in stoffen zakken worden verpakt:

o Breedte - 0,25 meter;

o Hoogte - 0,25 meter;

o Lengte - 5,309 meter;

  • Surf- en windsurfuitrusting;

OVERIGE sportuitrusting, die hierboven niet wordt vermeld, mag worden vervoerd na goedkeuring van Wizz Air. Bel ons Callcenter ten minste 72 uur voor het vertrek van de vlucht.

Tenzij anders vermeld, mag sportuitrusting de volgende maximale afmetingen niet overschrijden:

  • Breedte - 1,499 meter;
  • Hoogte - 1,194 meter;
  • Lengte - 1,715 meter;

De sportuitrusting mag niet meer wegen dan 32 kg.

Ja, u kunt de hele set meenemen, maar alles moet in één tas worden vervoerd. Het maximale gewicht is 32 kg en er zijn geen beperkingen voor de afmetingen. Als ze niet correct zijn ingepakt, kunnen we ze niet vervoeren.

Ja, u kunt een lawinerugzak meenemen als ingecheckte of handbagage, maar deze kan niet als sportuitrusting worden beschouwd. Houd rekening met de maximale afmetingen van de toegestane bagage. Meer informatie hierover vindt u hier: https://wizzair.com/nl-nl/informatie-en-diensten/reisinformatie/bagage#/ . Houd rekening met de volgende beperkingen wanneer u een lawinerugzak meeneemt:

Als luchtvaartmaatschappij accepteren we de volgende maximale afmetingen van het voorwerp dat u meeneemt wanneer u de optie van een extra stoel boekt: 66 x 44 x 75 cm of 18 x 48 x 117 cm. De precieze omvang hangt af van de vorm (prisma, kegel, cilinder, ellips). U kunt altijd contact opnemen met onze medewerkers van het callcenter om te bevestigen of de omvang van het voorwerp wordt geaccepteerd.

Neem voor een laatste bevestiging voor uw reis contact op met de luchthaven van vertrek om na te gaan of het voorwerp bij de veiligheidscontrole op de luchthaven wordt doorgelaten. Mogelijk is er sprake van specifieke beperkingen (met betrekking tot hoe het voorwerp eruitziet, hoe het is verpakt of hoe groot het is), waardoor er mogelijk aanvullende afspraken nodig zijn voor de controle van de lokale luchthavenautoriteit.