Wizz Air

Wanneer u met WIZZ vliegt, kan iedere passagier het volgende meebrengen:

• Een stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm, 10kg), onder de stoel te plaatsen.
  
• Tot zes stuks ingecheckte bagage, waarvan drie stuks kunnen worden aangekocht op wizzair.com of via het callcenter en de rest op de luchthaven kan worden toegevoegd.
• Belastingvrije goederen die na de veiligheidscontrole op de luchthaven zijn gekocht.

WIZZ Priority

Als u de dienst WIZZ Priority aankoopt (of als u recht hebt op WIZZ Priority met WIZZ Privilege Pass-, WIZZ GO- of WIZZ Plus-bundels) kunt u een gratis stuk handbagage (max 40 x 30 x 20 cm) en een extra trolley (max 55 x 40 x 23 cm) mee aan boord nemen. U kunt beide stuks bagage gegarandeerd mee in de cabine nemen, tenzij dit als gevolg van operationele beperkingen onmogelijk is.

Passagiers zonder WIZZ Priority

Passagiers mogen reizen met één gratis stuk handbagage (max 40 x 30 x 20 cm). Als u geen WIZZ Priority aankoopt en uw handbagage groter is dan deze afmetingen, worden er op de luchthaven extra bagagekosten in rekening gebracht.

Extra voorwerpen aan boord

U kunt de volgende voorwerpen gratis mee aan boord nemen:

• een jas of deken
• mobiele telefoon
• lectuur voor de vlucht
• voor kinderen jonger dan 2 jaar: voeding voor de duur van de vlucht en een opvouwbare kinderwagen of klein bedje
• een paar krukken voor passagiers met een lichamelijke beperking

Bagage aankopen

U kunt tijdens of na het boeken nog extra bagage aankopen via uw vluchtoverzicht!

• of koop bagage tijdens het online inchecken, tot drie uur voor vertrek. U kunt ook betalen op de luchthaven, maar de kosten zijn daar veel hoger. We raden u aan om indien mogelijk online te boeken.

Afmetingen en gewicht

Uw ingecheckte bagage mag niet groter zijn dan:

• Breedte: 149 cm
• Hoogte: 119 cm
• Lengte: 171 cm

Soorten ingecheckte bagage:

• 10 kg ingecheckte bagage
• 20 kg ingecheckte bagage
• 32 kg ingecheckte bagage

U kunt tot 3 stuks ingecheckte bagage inchecken. Wizz Air introduceert een nieuw type ingecheckte bagage tot 10 kg, naast de bestaande opties voor 20 en 32 kg. U kunt maximaal 1 stuk van 10 kg inchecken, 2 stuks van 20 kg of 3 stuks van 32 kg. Andere combinaties van ingecheckte bagage kunnen niet online worden aangekocht.

Upgrade uw handbagage naar ingecheckte bagage!

Als u meer ruimte nodig heeft, kunt u tegen betaling ingecheckte bagage aan uw boeking toevoegen. U kunt tot drie stuks bagage online toevoegen, en nog drie stuks op de luchthaven.

• koop ingecheckte bagage wanneer u uw vlucht boekt 
• of voeg de upgrade tot drie uur voor het vertrek van de vlucht toe via uw vluchtoverzicht 

Het is mogelijk om met veel bagage te reizen

• check tot zes stuks bagage in per vlucht - waarbij bagagekosten van toepassing zijn op elk stuk
• betaal online voor de eerste drie stuks, en als u er meer hebt, kunt u de rest betalen op de luchthaven

Op bepaalde luchthavens kunnen de bagagekosten alleen met een creditcard of betaalkaart worden betaald:

• Brno (BRQ)
• Parijs Beauvais (BVA)
• Keulen (CGN)
• Donetsk (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Kharkiv (HRK)
• Kiev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milaan Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moskou (VKO)

Zorg ervoor dat u geen van de volgende voorwerpen in uw ingecheckte bagage hebt:

• cash, waardepapieren
• juwelen, edelmetaal, edelstenen en halfedelstenen
• computer, camera, videocamera, mobiele telefoon of andere elektronica en accessoires
• officiële, zakelijke of privédocumenten
• reis- of andere identiteitsdocumenten
• sleutels
• vloeistoffen
• medicatie
• kunstwerken en kunst
• bederfelijke waren

Als de ingecheckte bagage een of meer van de bovenstaande voorwerpen bevat, kan WIZZ niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of vertraging.

Sommige luchthavens kunnen nog andere beperkingen hebben op voorwerpen die u in handbagage en/of ingecheckte bagage mag vervoeren. In zulke gevallen gelden de regels van de luchthaven.

Aan beperkingen onderworpen voorwerpen

Omwille van veiligheid en gezondheid kunnen we voorwerpen niet aan boord nemen als ze:

• het vliegtuig, personen of eigendom in gevaar kunnen brengen
• tijdens het luchtvervoer wellicht beschadigd zullen worden 
• niet correct verpakt zijn
• verboden worden door van toepassing zijnde wetten, voorschriften of besluiten van elke staat waar vanuit, naartoe of over wordt gevlogen
• niet geschikt zijn voor vervoer door hun gewicht, afmetingen of andere ongebruikelijke kenmerken 
• ongemak of walging kunnen veroorzaken bij personen aan boord
• vuurwapens, munitie en explosieven, inclusief wapens voor jacht of sport 
• voorwerpen of stoffen die lijken op vuurwapens, munitie of explosieven
• ontvlambare stoffen (met uitzondering van: alcoholische dranken, haarlak, parfum, eau de toilette)
• radioactieve materialen
• samengeperst gas (met uitzondering van: CO2 gebruikt voor prothesen; ontvlambaar gas dat wordt gebruikt voor zelfopblaasbaar reddingsvest);
• giftige of besmettelijke stoffen
• bijtende stoffen (met uitzondering van: kwik in thermometers, barometers en rolstoelbatterijen)
• aktetassen en beveiligde diplomatenkoffers met ingebouwd alarm, lithiumbatterijen of pyrotechnisch materiaal
• voorwerpen en materialen die de veiligheid, eigendom, levens, gezondheid en de lichamelijke integriteit van personen aan boord in gevaar brengen
• materiaal dat verboden is volgens de regels en voorschriften van de landen waarop het vervoer betrekking heeft
• artikelen die niet geschikt zijn voor vervoer omwille van hun gewicht, afmetingen of andere eigenschappen
• stoffelijke overschotten
• lijm of verf
• artikelen genoemd in de Technische voorschriften inzake veilig vervoer van gevaarlijke goederen door de lucht van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO) en de Regulering inzake gevaarlijke goederen van de Internationale Luchtvaartorganisatie (IATA)

Indien u een of meer van deze artikelen hebt ingepakt, kunnen we uw bagage mogelijk niet inchecken Als u nog vragen hebt, kunt u daar bij ons mee terecht voordat u inpakt!

Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om aan alle vragen en verzoeken van de veiligheidsdiensten te voldoen. Als een stuk bagage niet vervoerd wordt omdat de passagier niet aan de verzoeken van de veiligheidsdiensten voldeed, kan Wizz Air niet verantwoordelijk worden geacht voor kosten die daaruit voortvloeien.

Vervoer uw sportmateriaal met WIZZ tegen bijkomendekosten voor sportartikelen!De volgende voorwerpen kunnen worden vervoerd:

• ski-, snowboard- of surfmateriaal, golftassen verpakt in een zak
  
• polsstokken kunnen alleen voor vervoer worden aanvaard als ze verpakt zijn in een stoffen tas
  
• fietsen verpakt in een fietsreistas met de wielen en pedalen verwijderd en het stuur parallel gedraaid, of verpakt in karton, als de banden zijn leeggelaten
  
• duikmateriaal met lege duikflessen, waarbij de voeding is verwijderd of de schakelaar van de lamp vast staat in de "UIT"-positie
  
• geweien en jachttrofeeën met een geldig veterinair certificaat  

Let op: wij kunnen geen verpakkingsmateriaal voorzien. Zorg ervoor dat uw sportartikelen ingepakt zijn volgens bovenstaande vereisten. Als ze niet correct zijn ingepakt, kunnen we ze niet vervoeren.

Huisdieren zijn niet toegestaan aan boord, met uitzondering van geleidehonden. Vergeet niet om de reisdocumenten van uw geleidehond in te pakken: deze moeten voldoen aan de regels van de landen die u bezoekt.

Dieren voor emotionele steun worden niet geaccepteerd op vluchten van Wizz Air.

U kunt een instrumentkoffer mee aan boord nemen, met een maximale lengte van 80 cm. Verder mag de koffer niet groter zijn dan 40 x 23 cm.

• als het instrument, inclusief de koffer, niet groter is dan 55 x 40 x 23 cm en niet meer weegt dan 10 kg, kan het als handbagage mee aan boord worden genomen 
  
• voorbeelden van zulke instrumenten zijn violen, altviolen, fluiten, klarinetten, trompetten en ukeleles 
  
• de instrumentkoffer dient binnen de afmetingen voor grote handbagage te passen: breedte en diepte moeten passen en de hoogte mag niet groter zijn dan 1,5 keer de toegestane hoogte
  
• het kleine muziekinstrument is uw handbagage en u kunt geen ander stuk handbagage mee aan boord nemen
  
• het muziekinstrument dient in het bagagevak geplaatst te worden
  
• muziekinstrumenten die niet binnen de bovenstaande afmetingen passen en niet als ingecheckte bagage vervoerd kunnen worden, kunnen op een stoel worden vervoerd na aankoop van die stoel
  
• reserveringen kunnen ook online worden gemaakt: voer “EXST” in als de voornaam en de naam van de passagier als de achternaam
• uit veiligheidsoverwegingen kunnen instrumenten die op een extra stoel worden vervoerd, niet op rij met een nooduitgang of de eerste rij worden geplaatst, en dienen ze bij het raam te worden vervoerd
• instrumenten die groter zijn dan een cello (contrabas, harp,...) moeten ingecheckt worden met een Biljet inzake beperkte aansprakelijkheid.

Biljet inzake Beperkte Aansprakelijkheid

Beschadigde, fragiele, logge, slecht ingepakte, te laat ingecheckte en te grote bagage wordt enkel vervoerd met een Biljet inzake Beperkte Aansprakelijkheid Wizz Air aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor zulke voorwerpen.

Diplomatieke bagage of elk soort verzegelde bagage moet gedurende de hele reis worden vergezeld door een diplomatieke koerier, en moet worden aangegeven als diplomatieke bagage. Diplomatieke bagage moet altijd als niet-ingecheckte bagage worden vervoerd, ongeacht formaat, speciale eigenschappen of speciale procedures. 

Indien de afmetingen of eigenschappen van de diplomatieke bagage het onmogelijk maken dat ze als handbagage wordt vervoerd, kan deze in de bagageruimte worden opgeslagen voor de vlucht. In dat geval wordt deze echter als niet-ingecheckte bagage beschouwd, omdat we er niet verantwoordelijk voor kunnen worden geacht. In dit geval dient de koerier aanwezig te zijn tijdens het hele proces van laden en lossen van de diplomatieke bagage, aangezien hij/zij ervoor verantwoordelijk is

Of een lithiumbatterij meegenomen kan worden, hangt af van de configuratie, d.w.z. Wattuur (Wh) (voor oplaadbare batterijen) of Lithium Content (LC) (voor niet-oplaadbare batterijen).

Wanneer u elektronica bij zich heeft (horloges, rekenmachines, camera's, mobiele telefoons, laptops, videocamera's, enz.) die lithium- of litium-ioncellen of -batterijen bevatten, moeten reservebatterijen individueel beschermd worden om kortsluiting te voorkomen (door ze in de oorspronkelijke verpakking te bewaren of op een andere manier te isoleren, bijvoorbeeld door contactpunten te bedekken met plakband of door elke batterij in een aparte plastic zak of beschermend tasje te bewaren) en uitsluitend als handbagage meereizen. 

Stop geen reservebatterijen in uw ingecheckte bagage!

Bovendien moet elke geïnstalleerde of reservebatterij aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Lithium-metaalbatterijen en lithiumlegeringbatterijen mogen niet meer dan 2 gram lithium bevatten.
• Lithium-ionbatterijen mogen geen capaciteit hoger dan 100 Wh hebben.

Lithium-ionbatterijen boven 100 Wh maar onder 160 Wh mogen, na toestemming van Wizz Air, alleen in handbagage worden meegenomen als reservebatterij of in elektronica.

Per persoon mogen niet meer dan twee (2) individueel beschermde reservebatterijen met een capaciteit tussen 100 en 160 Wh worden meegenomen.

As kan aan boord worden vervoerd indien deze veilig verpakt is in een gepaste houder. De overlijdensakte en het crematiecertificaat moeten op de luchthaven worden getoond. As kan alleen als handbagage worden vervoerd.

In het onwaarschijnlijke geval dat uw bagage verloren, beschadigd of vertraagd raakt, kunt u bij aankomst op uw bestemming een melding indienen.

• ga naar de desk aan de bagageband of de desk voor verloren bagage in de transitzone, waar we u kunnen helpen om meteen een Property Irregularity Report (PIR) in te vullen
• als er geen melding wordt gemaakt op de luchthaven van bestemming, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld
• als de bagage niet wordt teruggevonden binnen 21 dagen nadat de melding wordt ingediend, zal Wizz Air aansprakelijk zijn voor het verlies
• we kunnen niet verantwoordelijk worden geacht voor bagage die door een andere passagier foutief geïdentificeerd wordt - alle kosten zijn de verantwoordelijkheid van de betrokken passagier 

Om vertraagde bagage zo snel mogelijk terug bij de eigenaar te krijgen, moeten alle stukken bagage voor het inchecken gelabeld zijn met de naam, de initialen en het adres van de passagier.

Ingecheckte bagage zal, waar mogelijk, vervoerd worden op hetzelfde toestel als de eigenaar. Omwille van veiligheids- of operationele redenen, kan ingecheckte bagage op een andere vlucht worden vervoerd. In deze gevallen kan Wizz Air niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging van de bagage.

Beschadigde bagage

Wij kunnen op de volgende manieren verantwoordelijk worden geacht:

• indien het niet mogelijk was om schade aan of diefstal van uw bagage bij aankomst vast te stellen, kunt u dit op de luchthaven melden binnen zeven dagen na uw aankomst
• als uw bagage niet arriveert met uw vlucht en u deze in beschadigde of onvolledige staat ontvangt, moet u de schade schriftelijk aan ons melden binnen 21 dagen nadat de bagage werd afgeleverd
• als de bagage niet goed was ingepakt, wordt de aansprakelijkheid verminderd 
• meld schade aan uw handbagage voordat u de transitzone verlaat

Schadeclaims en klachten indienen

Schadeclaims kunnen schriftelijk worden ingediend bij de Afdeling Schadeclaims van Wizz Air of bij uw verzekeraar indien u rechtstreeks vordert.

Om ons te helpen uw claim snel te verwerken, voegt u hierbij een kopie van het Cabin Report of Property Irregularity Report dat u aan boord of op de luchthaven kreeg toen u de vertraging, schade of diefstal meldde. Vermeld ook uw contactgegevens en details van de bankrekening waar een eventuele schadevergoeding kan worden betaald.