Wizz Air

Iedereen die vliegt met WIZZ mag het volgende meenemen:

• een gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), onder de stoel te plaatsen.
  
• Een extra, groter stuk handbagage − dit noemen we een 'trolley' (met of zonder wielen) − dat u mag meenemen als u WIZZ Priority toevoegt.
• Tot zes stuks ingecheckte bagage (20 kg, 26 kg of 32 kg) die online op wizzair.com, via het callcenter of op de luchthaven kunnen worden gekocht. Van de zes stuks ingecheckte bagage mag één stuks 10 kg zijn, dat online op wizzair.com, via het callcenter of op de luchthaven kan worden gekocht.
• Belastingvrije goederen die na de veiligheidscontrole op de luchthaven zijn gekocht.

WIZZ Priority

Neem twee stukken bagage mee aan boord: één in het bagagevak/één onder de stoel

Als u de dienst WIZZ Priority aankoopt (of als u recht heeft op WIZZ Priority met WIZZ Privilege Pass-, WIZZ GO- of WIZZ Plus-bundels), kunt u een gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm*) en een extra 'trolley' (max. 55 x 40 x 23 cm*; met of zonder wielen, maar binnen de maximale afmetingen en het maximale gewicht) mee aan boord nemen. U kunt beide stuks bagage gegarandeerd mee in de cabine nemen, tenzij dit als gevolg van operationele beperkingen onmogelijk is.

Passagiers zonder WIZZ Priority

Eén gratis stuk handbagage

Passagiers mogen reizen met één gratis stuk handbagage (max. 40 x 30 x 20 cm*). Als u geen WIZZ Priority aankoopt en uw handbagage groter is dan deze afmetingen, worden er op de luchthaven extra bagagekosten in rekening gebracht.

Extra voorwerpen aan boord

U kunt de volgende voorwerpen gratis aan boord meenemen:

• een jas of deken
• mobiele telefoon
• lectuur voor tijdens de vlucht
• voor kinderen jonger dan twee jaar: voedsel voor de duur van de vlucht en een opvouwbare kinderwagen of een kleine wieg (kan worden meegenomen tot de vliegtuigdeur of trappen)
• een paar krukken voor lichamelijk gehandicapte passagiers

Aankoop toegestane bagage

Koop extra bagage, tijdens of na uw boeking, op uw vluchtoverzichtspagina

• of koop tijdens het online incheckproces tot drie uur voor vertrek. U kunt ook betalen op de luchthaven, maar de kosten zijn daar veel hoger. We raden u aan om indien mogelijk online te boeken.

Grootte en gewicht

Uw ingecheckte bagage mag niet groter zijn dan:

• Breedte: 149 cm
• Hoogte: 119 cm
• Lengte: 171 cm

Typen ingecheckte bagage:

• 10 kg ingecheckte bagage
• 20 kg ingecheckte bagage
• 26 kg ingecheckte bagage
• 32 kg ingecheckte bagage

U kunt maximaal 6 stuks ingecheckte bagage inchecken. Wizz Air introduceert een nieuw type ingecheckte bagage tot 26 kg, naast de bestaande opties voor 10, 20 en 32 kg. U kunt maximaal 1 stuk van 10 kg, 6 stuks van 20 kg of 6 stuks van 26 kg of 6 stuks van 32 kg inchecken. Andere combinaties van ingecheckte bagage kunnen niet online worden aangekocht.

Upgrade uw handbagage naar ingecheckte bagage!

Als u meer ruimte nodig heeft, kunt u tegen betaling ingecheckte bagage aan uw boeking toevoegen. U kunt online maximaal drie stuks ingecheckte bagage toevoegen en nog eens drie stuks op de luchthaven.

• Koop ingecheckte bagage wanneer u uw vlucht boekt
• of voeg ingecheckte bagage toe op uw vluchtoverzichtspagina tot drie uur voor vertrek

Het is mogelijk om met veel bagage te reizen.

• check tot zes stuks bagage in per vlucht, op elk stuk zijn bagagekosten van toepassing
• betaal online voor de eerste drie stuks, en als u er meer heeft, kunt u de rest betalen op de luchthaven

Op bepaalde luchthavens kan de betreffende bagagetoeslag alleen worden betaald met een creditcard of bankpas:

• Brno (BRQ)
• Parijs Beauvais (BVA)
• Keulen (CGN)
• Donetsk (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Kharkiv (HRK)
• Kiev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milaan Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moskou (VKO)

Zorg dat u geen van de volgende voorwerpen vervoert in uw ingecheckte bagage:

• contant geld, waardepapieren
• juwelen, edelmetaal, edelstenen en halfedelstenen
• computers, camera's, videocamera's, mobiele telefoons of andere elektronica en accessoires
• officiële, zakelijke of privédocumenten
• reis- of andere identiteitsdocumenten
• sleutels
• vloeistoffen
• medicijnen
• (schone) kunst
• bederfelijke waren

Als de ingecheckte bagage een of meer van de bovenstaande voorwerpen bevat, kan WIZZ niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of vertraging.

Sommige luchthavens kunnen nog andere beperkingen hebben op voorwerpen die u in handbagage en/of ingecheckte bagage mag vervoeren. In zulke gevallen prevaleren de regels van de luchthaven.

Verboden en beperkt toegestane voorwerpen

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen we geen voorwerpen aan boord brengen als:

• ze het vliegtuig, personen of eigendommen waarschijnlijk in gevaar brengen;
• ze waarschijnlijk beschadigd raken tijdens transport door de lucht;
• het ongeschikt verpakte items zijn;
• ze zijn verboden door toepasselijke wetten, regelgevingen of bevelen van elke staat waarvandaan, naar of over wordt gevlogen;
• ze niet geschikt zijn voor vervoer vanwege het gewicht, de grootte of andere ongebruikelijke kenmerken;
• ze waarschijnlijk ongemak of walging veroorzaken bij personen aan boord;
• het vuurwapens, munitie en explosieven zijn met inbegrip van wapens voor jacht- of sportdoeleinden;
• het voorwerpen of stoffen zijn die eruitzien als een vuurwapen, munitie of explosieven;
• het ontvlambare stoffen zijn (behalve: alcoholische dranken, haarlak, parfum, eau de cologne);
• het radioactieve stoffen zijn;
• het gecondenseerde gassen zijn (behalve: CO2 gebruikt voor het bewegen van kunstmatige ledematen; houders met ontvlambaar gas gebruikt voor zelfopblazende reddingsvesten);
• het giftige of besmettelijke stoffen zijn;
• het bijtende stoffen zijn (behalve: kwik in thermometers, barometers en in rolstoelbatterijen);
• het aktetassen en veiligheidskoffers zijn met ingebouwde alarmapparatuur, lithiumbatterijen of pyrotechnisch materiaal;
• het voorwerpen en materialen zijn die de veiligheid, de eigendommen, het leven, de gezondheid en de lichamelijke integriteit in gevaar brengen van personen aan boord;
• het materialen zijn die verboden zijn volgens de regels en voorschriften van de landen die betrokken zijn bij het vervoer;
• het voorwerpen zijn die niet geschikt zijn voor vervoer vanwege het gewicht, de grootte of andere kenmerken;
• het overblijfselen van menselijke lichamen zijn;
• het lijmen of verven zijn;
• het voorwerpen zijn die worden vermeld in de technische voorschriften inzake het veilig vervoer van gevaarlijke stoffen door de lucht van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO) en de reglementen voor het vervoer van gevaarlijke stoffen van de Internationale Luchtvaartorganisatie (IATA).

Indien u een van deze voorwerpen heeft ingepakt, kunnen we uw bagage mogelijk niet inchecken. Als u nog vragen heeft, kunt u daar bij ons mee terecht voordat u inpakt!

Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om aan alle vragen en verzoeken van de veiligheidsdiensten te voldoen. Als een stuk bagage niet vervoerd wordt omdat de passagier niet aan de verzoeken van de veiligheidsdiensten voldeed, kan Wizz Air niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kosten die daaruit voortvloeien.

Vervoer uw sportuitrusting met WIZZ tegen aanvullende kosten voor sportartikelen!De volgende voorwerpen kunnen worden vervoerd:

• ski-, snowboard- of surfuitrusting, golftassen verpakt in een zak
  
• polsstokken kunnen alleen voor vervoer worden aanvaard als ze verpakt zijn in een stoffen tas
  
• fietsen verpakt in een fietsreistas met de wielen en pedalen verwijderd en het stuur parallel gedraaid, of verpakt in karton, op voorwaarde dat de banden leeggelopen zijn
  
• duikmateriaal met lege duikflessen, waarbij de voeding is verwijderd of de schakelaar van de lamp vast staat in de 'UIT'-positie
  
• geweien en jachttrofeeën met een geldig veterinair certificaat 

Let op: wij kunnen niet in verpakkingsmateriaal voorzien. Zorg ervoor dat uw sportartikelen ingepakt zijn volgens bovenstaande vereisten. Als ze niet correct zijn ingepakt, kunnen we ze niet vervoeren.

Speciale verklaring

1. Wizz Air geeft u de optie om een hogere aansprakelijkheidslimiet in te stellen voor uw in te checken bagage (het gaat hier om de bagage, niet om de voorwerpen in de bagage).

2. Als u de speciale verklaring voor een hogere aansprakelijkheidslimiet wilt afleggen, dient u het formulier Verklaring hoge waarde in te vullen en de toepasselijke kosten te betalen. Hierdoor worden de aansprakelijkheidslimieten van de vervoerder verhoogd, maar deze zullen het maximale bedrag van 2500 EUR (gelijk aan ca. 2010 SDR) per in te checken bagage niet overschrijden. De toepasselijke kostenkunt u vinden op wizzair.com

3. Het formulier Verklaring hoge waarde moet worden ingevuld en bij de medewerker van de incheckbalie worden ingeleverd. De toepasselijke kosten worden betaald op de luchthaven. Het formulier Verklaring hoge waarde vindt u hier . U kunt dit thuis printen en invullen voordat u naar de luchthaven gaat. Het formulier is ook te verkrijgen bij de incheckbalie.

4. De Verklaring hoge waarde kan niet worden ingediend bij de selfservice-drop-offpunten.

5. Het formulier Verklaring hoge waarde wordt alleen aanvaard nadat het is geverifieerd door een aanwezige luchthavenmedewerker. Wizz Air behoudt zich het recht voor het gedeclareerde voorwerp voor vertrek te controleren.

6. In het geval van schade aan of verlies van bagage, dient u de procedures in overeenstemming met de Algemene vervoersvoorwaarden te volgen die gelden voor alle bagage. Voor meer informatie kunt u Vermiste en beschadigde bagage lezen.

7. De Algemene vervoersvoorwaarden van Wizz Air gelden voor bagage met een Verklaring hoge waarde, op voorwaarde dat de aansprakelijkheid beperkt blijft tot de gedeclareerde waarde en de maximale waarde van 2500 EUR (gelijk aan ca. 2010 SDR) per in te checken bagage niet overschrijdt.

8. Als er meer dan 1 in te checken stuk bagage als Voorwerp met hoge waarde is aangegeven, moet er per stuk in te checken bagage een formulier worden ingevuld.

9. In geval van schade of een claim moet u een bewijs van de waarde (aankoopbon) kunnen voorleggen voor het betreffende voorwerp.

10. De Verklaring hoge waarde geldt voor een onafgebroken vlucht in één richting. Als er ook een terugvlucht is, moet er voor zowel de heen- als de terugvlucht een afzonderlijk formulier Verklaring hoge waarde worden ingevuld.

11. In geval van schade zal Wizz Air de reparatiekosten voor de betreffende bagage terugbetalen. Als de bagage niet meer gerepareerd kan worden, zal Wizz Air een reële marktwaarde tot aan het bedrag dat in het formulier Verklaring hoge waarde staat vermeld, terugbetalen. De reële marktwaarde is opgebouwd uit de vervangingskosten van de voorwerpen minus de waardevermindering als gevolg van de gebruiksleeftijd en normale slijtage.

Huisdieren zijn niet toegestaan aan boord, met uitzondering van geleidehonden. Vergeet niet de vereiste reisdocumenten van uw geleidehond mee te nemen: deze moeten voldoen aan de voorschriften van de landen die u bezoekt.

Dieren voor emotionele steun worden niet geaccepteerd op vluchten van Wizz Air.

U kunt een instrumentkoffer mee aan boord nemen, met een maximale lengte van 80 cm. Andere afmetingen van de koffer mogen niet groter zijn dan 40 x 23 cm.

• het muziekinstrument kan alleen aan boord worden meegenomen als u WIZZ Priority heeft gekocht bij uw boeking, waardoor u het muziekinstrument kunt meenemen in plaats van de trolley
  
• voorbeelden van dergelijke instrumenten zijn violen, altviolen, fluiten, klarinetten, trompetten, ukeleles
  
• de instrumentkoffer moet in de controlebak voor handbagage worden geplaatst: qua breedte en diepte moet de koffer passen en de hoogte moet minder zijn dan ongeveer 1,5 keer de toegestane hoogte
  
• het kleine muziekinstrument is uw handbagage en er mag geen ander stuk mee aan boord
  
• het muziekinstrument moet in het bagagevak worden geplaatst
  
• muziekinstrumenten die niet aan de bovenstaande afmetingen voldoen en die niet als ingecheckte bagage kunnen worden vervoerd, kunnen op een vliegtuigstoel worden vervoerd na aankoop van deze stoel
  
• u kunt ook online reserveren: voer in het veld Voornaam 'EXST' in en voer in het veld Achternaam de achternaam van de passagier in
• om veiligheidsredenen kunnen instrumenten die op een extra stoel in de cabine worden meegenomen, niet in rijen met nooduitgangen worden geplaatst en niet in de eerste rij, en ze moeten op een stoel bij het raam worden geplaatst.
• instrumenten groter dan een cello (bijv. contrabas, harp, enz.) moeten worden ingecheckt met een 'biljet inzake beperkte aansprakelijkheid'.

Biljet inzake beperkte aansprakelijkheid

Beschadigde, breekbare, logge, slecht ingepakte, te laat ingecheckte en te grote bagage wordt enkel vervoerd met een biljet inzake beperkte aansprakelijkheid Wizz Air aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor zulke voorwerpen.

Diplomatieke bagage of elk soort verzegelde bagage moet gedurende de hele reis worden vergezeld door een diplomatieke koerier en moet worden aangegeven als diplomatieke bagage. Diplomatieke bagage moet altijd als niet-ingecheckte bagage worden vervoerd, ongeacht formaat, speciale eigenschappen of speciale procedures. 

Indien de afmetingen of eigenschappen van de diplomatieke bagage het onmogelijk maken dat deze als handbagage wordt vervoerd, kan deze in de bagageruimte worden opgeslagen voor de vlucht. In dat geval wordt deze echter als niet-ingecheckte bagage beschouwd, omdat we er niet verantwoordelijk voor kunnen worden geacht. In dit geval dient de koerier aanwezig te zijn tijdens het hele proces van laden en lossen van de diplomatieke bagage, aangezien hij/zij ervoor verantwoordelijk is.

Of een lithiumbatterij meegenomen kan worden, hangt af van de capaciteit in Wh (bij oplaadbare lithium-ionbatterijen) of de lithiuminhoud in gram (bij niet-oplaadbare lithium-metaalbatterijen).

Wanneer u elektronica bij zich heeft (horloges, rekenmachines, camera's, mobiele telefoons, laptops, videocamera's, enz.) die lithium- of litium-ioncellen of -batterijen bevatten, moeten reservebatterijen individueel beschermd worden om kortsluiting te voorkomen (door ze in de oorspronkelijke verpakking te bewaren of op een andere manier te isoleren, bijvoorbeeld door contactpunten te bedekken met plakband of door elke batterij in een aparte plastic zak of beschermend tasje te bewaren). Deze mogen uitsluitend als handbagage mee worden vervoerd.

Stop geen reservebatterijen in uw in te checken bagage!

Bovendien mag elke geïnstalleerde of reservebatterij het volgende niet overschrijden:

• lithium-metaal- of lithium-legeringbatterijen mogen niet meer dan 2 gram lithium bevatten.
• Lithium-ionbatterijen mogen geen capaciteit hoger dan 100 Wh hebben.

Lithium-ionbatterijen met een capaciteit van meer dan 100 Wh maar minder dan 160 Wh mogen, na toestemming van Wizz Air, alleen in de handbagage worden meegenomen in elektronica of als reservebatterij.

Per persoon mogen niet meer dan twee (2) individueel beschermde reservebatterijen met een capaciteit tussen 100 en 160 Wh worden meegenomen.

As kan aan boord worden vervoerd indien het geheel goed en in een gepaste houder is verpakt. De overlijdensakte en het crematiecertificaat moeten op de luchthaven worden getoond. As kan alleen als handbagage worden vervoerd.

In het onwaarschijnlijke geval dat uw bagage verloren, beschadigd of vertraagd is, kunt u dit bij aankomst op uw bestemming melden.

• Ga naar de bagagebalie of de balie voor verloren bagage in de transitzone, waar we u kunnen helpen om meteen een Property Irregularity Report (PIR) in te vullen.
• Als er geen melding wordt gemaakt op de luchthaven van bestemming, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld.
• Als de bagage niet wordt teruggevonden binnen 21 dagen nadat de melding wordt ingediend, zal Wizz Air aansprakelijk zijn voor het verlies.
• We kunnen niet verantwoordelijk worden geacht voor bagage die door een andere passagier foutief geïdentificeerd wordt – alle kosten zijn de verantwoordelijkheid van de betrokken passagier.

Om vertraagde bagage zo snel mogelijk terug bij de eigenaar te krijgen, moeten alle stukken bagage voor het inchecken gelabeld zijn met de naam, de initialen en het adres van de passagier.

Ingecheckte bagage zal, waar mogelijk, vervoerd worden op hetzelfde toestel als de eigenaar. Uit veiligheids- of operationele overwegingen kan het voorkomen dat ingecheckte bagage op een andere vlucht wordt vervoerd. In deze gevallen kan Wizz Air niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging van de bagage.

Beschadigde bagage

Wij kunnen op de volgende manieren verantwoordelijk worden geacht:

• Als het niet mogelijk was om schade aan of diefstal van uw bagage bij aankomst vast te stellen, kunt u dit op de luchthaven melden binnen zeven dagen na aankomst.
• Als uw bagage niet arriveert met uw vlucht en u deze in beschadigde of onvolledige staat ontvangt, moet u de schade schriftelijk aan ons melden binnen 21 dagen nadat de bagage werd afgeleverd.
• Als de bagage niet goed was ingepakt, wordt de aansprakelijkheid verminderd.
• Meld schade aan uw handbagage voordat u de transitzone verlaat.

Schadeclaims en klachten indienen

Schadeclaims kunnen schriftelijk worden ingediend bij de Afdeling Schadeclaims van Wizz Airof bij uw verzekeraar indien u rechtstreeks vordert.

Om ons te helpen uw claim snel te verwerken, voegt u hierbij een kopie van het Cabin Report of Property Irregularity Report dat u aan boord of op de luchthaven kreeg toen u de vertraging, schade of diefstal meldde. Vermeld ook uw contactgegevens en details van de bankrekening waarnaar een eventuele schadevergoeding kan worden overgemaakt.

WIZZ biedt de volgende voorzieningen voor personen die met kleine kinderen vliegen om de reis comfortabeler te maken:

• Extra persoonlijk voorwerp aan boord (40 x 30 x 20 cm)
• Gratis instappen met prioriteit voor 2 volwassenen (en onbeperkt aantal kinderen) per reizende baby*
• Een gratis opvouwbare kinderwagen of klein opvouwbaar reisbedje (wordt in het ruim van het vliegtuig geladen)
• Stoelselectie om ervoor te zorgen dat het hele gezin bij elkaar zit (tegen een extra vergoeding)
• WIZZ Café-snacks en -drankjes aan boord te koop
• WIZZ Boutique-selectie, inclusief speelgoed en kleine geschenken
• Gratis autostoeltje aan boord voor baby's alleen als u een extra stoel koopt (neem een autostoeltje mee aan boord)