Uw browser is erg ouderwets
Wij ondersteunen deze versie van uw browser niet!
U ziet deze pagina omdat het erop lijkt dat u een verouderde of een niet door ons ondersteunde browser gebruikt. Om verder te gaan met surfen op wizzair.com en voor de beste ervaring tijdens het gebruik van onze website, raden we aan dat u uw browser bijwerkt.
Wij raden deze aan:
Mozilla Firefox
Gratis downloaden
Google Chrome
Gratis downloaden

Informatie & Diensten

Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

U kunt een gratis vlucht boeken vanuit de buurlanden van Oekraïne (Bulgarije, Hongarije, Polen, Roemenië en Slowakije) naar het VK.

Nee, gratis tickets zijn alleen beschikbaar op enkele reizen vanuit Bulgarije, Hongarije, Polen, Roemenië en Slowakije naar het VK.

Nee, gratis tickets zijn alleen beschikbaar op vluchten vanuit Bulgarije, Hongarije, Polen, Roemenië en Slowakije naar het VK.

Op geselecteerde routes zijn gratis tickets beschikbaar voor vluchten die vertrekken van 14 mei t/m 15 juni 2022 (zie de volledige lijst met routes hieronder).

Ga naar https://wizzair.com/nl-nl#/rescue en volg de onderstaande stappen:

  • Selecteer de gewenste route en datum binnen de regels van de actie (zie hierboven) en voer uw internationale Oekraïense paspoortnummer in het onderste vakje in.
  • Selecteer het Basic-tarief zonder ruimbagage (waarbij 0 EUR wordt vermeld).
  • Selecteer op de volgende pagina de gewenste extra diensten (die als extra kosten in rekening worden gebracht) en klik op 'Doorgaan'.
  • Vul uw gegevens in en voeg de gewenste extra diensten toe, die als extra kosten in rekening worden gebracht.
  • Voeg 32 kg gratis ingecheckte bagage toe. De 100% korting wordt toegepast bij het afronden van de boeking.
  • Maak een account aan of log in op een bestaand account om later toegang te krijgen tot uw boeking.
  • Selecteer stoelen tegen een extra vergoeding of kies ervoor om deze later te selecteren.
  • Voeg de gewenste extra diensten toe (die als extra kosten in rekening worden gebracht) en klik op 'Doorgaan'.
  • Ga verder met betalen en voer uw creditcard- of bankpasgegevens in. Als de totale prijs 0 EUR is, wordt er geen geld van uw rekening afgeschreven. De kaartgegevens zijn echter nodig om de boeking af te ronden.
  • Er wordt z.s.m. een e-mail met bevestigingscode en factuur naar u verstuurd die ook zichtbaar is op uw WIZZ-profielpagina.

*Gratis ticket omvat alleen de ticketprijs en 32 kg bagage toegevoegd op het moment van boeking. Alle andere extra diensten (bijv. stoelkeuze, extra bagage, inchecken op de luchthaven, WIZZ Priority) worden in rekening gebracht volgens de standaardtarieven.

Ga voor meer informatie over de toepasselijke kosten naar: https://wizzair.com/nl-nl/informatie-en-diensten/prijzen-kortingen/alle-diensten-kosten

Wanneer u uw boeking voltooit, wordt u gevraagd om creditcard- of bankpasgegevens in te voeren, zelfs als de totale prijs 0 EUR is. Dit is een vereiste van het boekingssysteem die niet kan worden overgeslagen. Als de totale prijs 0 EUR is, wordt er geen geld van uw bankrekening afgeschreven.

Eén stuk handbagage (40 x 30 x 20 cm) per passagier is inbegrepen en één stuk ingecheckte bagage van 32 kg (max. 149 x 119 x 171 cm) per passagier kan gratis worden toegevoegd tijdens het boeken. Het stuk bagage van 32 kg moet uit één stuk bestaan en kan niet worden ingewisseld voor meerdere stukken bagage met een lager gewicht. Alle andere extra bagage en services kunnen tijdens of na het boeken worden gekocht.

Ga voor meer informatie over de toepasselijke kosten naar: https://wizzair.com/nl-nl/informatie-en-diensten/prijzen-kortingen/alle-diensten-kosten

Selecteer bij het boeken van een ticket het Basic-tarief zonder ruimbagage en voeg 32 kg incheckbagage toe. Bij het afronden van de boeking wordt de 100% korting automatisch toegepast. Houd er rekening mee dat er slechts één stuk bagage van 32 kg per passagier beschikbaar is en dat dit op het moment van boeken moet worden toegevoegd. Eventuele extra bagage voor de bestaande boeking kan onder standaardvoorwaarden worden gekocht, ook in gevallen waarin de passagier op het moment van boeken niet heeft gekozen voor de gratis bagage van 32 kg.

Het combineren van meerdere stukken bagage met verschillende gewichten is niet mogelijk. Elke passagier kan maximaal één stuk bagage van 10 kg, maximaal zes stuks bagage van 20 kg, of maximaal zes stuks bagage van 32 kg inchecken, maar deze gewichten kunnen niet worden gecombineerd. Houd er rekening mee dat er maximaal drie items online kunnen worden gekocht, de overige drie kunnen op de luchthaven worden gekocht. Standaardtarieven zijn van toepassing.

Ga voor meer informatie naar: https://wizzair.com/nl-nl/informatie-en-diensten/reisinformatie/bagage

Zorg ervoor dat u in het onderste vakje het internationale Oekraïense paspoortnummer invoert wanneer u op https://wizzair.com/#/rescue naar de vlucht zoekt. De gratis tickets kunnen voor elke afzonderlijke vlucht worden geboekt zolang de voorraad strekt.

De gratis tickets kunnen voor elke afzonderlijke vlucht worden geboekt zolang de voorraad strekt. Voer uw internationale Oekraïense paspoortnummer in het onderste vakje in wanneer u naar de vlucht zoekt. Zo krijgt u toegang tot de gratis tickets indien deze nog steeds beschikbaar zijn.

De gratis tickets zijn alleen te boeken op de website via deze link: https://wizzair.com/#/rescue. Momenteel is het niet mogelijk om deze via de mobiele app of het Callcenter te boeken.

Nee, helaas kunnen we alleen internationale Oekraïense paspoortnummers valideren voor het boeken van gratis tickets. Houd er rekening mee dat tijdens het instappen elke passagier zal worden gevraagd om een geldig reisdocument te tonen.

Wizz Air heeft alleen een geldig reisdocument in overeenstemming met de vereisten van het VK en een instapkaart nodig voor alle passagiers, waaronder kinderen en baby's. Houd er rekening mee dat het VK een vereenvoudigde procedure heeft ingevoerd voor Oekraïense staatsburgers die het VK binnenkomen. Oekraïense staatsburgers zonder geldig internationaal paspoort kunnen een visum aanvragen en gebruiken om te reizen. Overleg met de Britse autoriteiten welke documenten u nodig heeft om naar het VK te reizen. Zorg ervoor dat u de documenten voorbereidt voordat u aan boord gaat, aangezien deze op de luchthaven zullen worden gecontroleerd.

Ga voor meer informatie naar: https://www.gov.uk/guidance/support-for-family-members-of-british-nationals-in-ukraine-and-ukrainian-nationals-in-ukraine-and-the-uk

Wizz Air heeft alleen een geldig reisdocument en een instapkaart nodig voor alle passagiers, waaronder kinderen en baby's. Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om in bezit te zijn van alle andere reisdocumenten, waaronder COVID-19-gerelateerde, die vereist zijn door de nationale autoriteiten in het land van aankomst. Raadpleeg de autoriteiten of officiële bronnen voordat u op reis gaat, aangezien veel landen speciale toegangsregels hebben ingevoerd voor Oekraïense staatsburgers. Zorg ervoor dat u de documenten voorbereidt voordat u aan boord gaat, aangezien deze op de luchthaven kunnen worden gecontroleerd.

Door Oekraïense staatsburgers aan boord toe te laten, voldoet Wizz Air aan de inreisbepalingen die zijn ingevoerd door de autoriteiten van het land van aankomst. Raadpleeg de autoriteiten of officiële bronnen van het VK voordat u op reis gaat, aangezien veel landen speciale toegangsregels hebben ingevoerd voor Oekraïense staatsburgers, waaronder kinderen en baby's zonder paspoort. Om voor de meeste bestemmingen aan boord te kunnen gaan, moet een kind of baby een reisdocument of een geboorteakte hebben en moet deze altijd worden vergezeld door een volwassene met een geldig reisdocument.

Voor meer informatie over reizen met kinderen en baby's: https://wizzair.com/nl-nl/informatie-en-diensten/boekingsinformatie/kinderen-en-babys

Ja, we moeten uw reisdocumenten controleren. Voor klanten die geen Oekraïense staatsburgers blijken te zijn, zal op de luchthaven het volledige tarief in rekening worden gebracht. Zorg dat u ten minste 3 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig bent.

Momenteel kunnen alleen Oekraïense staatsburgers met een internationaal Oekraïens paspoort de gratis tickets boeken en gebruiken.

Ja, tickets kunnen door elke Oekraïense staatsburger met een internationaal Oekraïens paspoort worden geboekt.

Er kan één geleide-/hulphond en vlucht worden geboekt zonder extra kosten. Er mogen echter geen andere dieren meereizen op vluchten van Wizz Air. De algemene regels voor hulphonden zijn te vinden via deze link:

https://wizzair.com/nl-nl/informatie-en-diensten/reisinformatie/speciale-assistentie#accordion-travelling-with-guide-and-assistance-dogs