Informatie & Diensten

Contact opnemen

Accordions

  • Als u meer wilt weten over de status van uw aankomende vlucht die vandaag of morgen plaatsvindt, gebruik dan de Vluchtstatuscontrole . Voor latere vluchten controleert u de betreffende boeking in uw WIZZ-accountof gebruikt u de chatbot.
  • Als u meer wilt weten over de reisbeperkingen en onze operationele routes, gebruik dan de Reisplannerkaart.
  • Als u op zoek bent naar landspecifieke reisinformatie, raadpleeg dan de pagina Reisbeperkingen per land.
  • De eenvoudigste en goedkoopste manier om uw boeking te wijzigen is online in uw WIZZ-account . U kunt tot 3 uur voor het geplande vertrek uw vlucht wijzigen of annuleren, uw naam wijzigen, het type passagier wijzigen (volwassene of kind), uw geboortedatum wijzigen, speciale assistentie aanvragen en extra diensten toevoegen. Klik op 'Details' onder de betreffende boeking en selecteer vervolgens 'Wijzigingen maken'.
  • Kunt u uw boeking niet kunt vinden in uw account? Dan was u mogelijk ingelogd met een ander profiel en heeft u uw vluchten via dit profiel geboekt. Probeer uw boeking te vinden met behulp van de (zescijferige) bevestigingscode. Klik bovenaan de pagina op 'Inchecken & boekingen'.
  • Houd er rekening mee dat er extra kosten van toepassing kunnen zijn als u ons Callcenter vraagt om de boekingswijzigingen voor u door te voeren die online beschikbaar zijn.
  • Als u een reservering heeft gemaakt via een reisbureau of een website van derden, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Kijk hiervoor meer informatie.
  • Als uw vlucht door Wizz Air is gewijzigd of geannuleerd, kunt u:
    1. in de vertragings-/annulerings-e-mail die u eerder van ons heeft ontvangen controleren uw beschikbare opties zien. Deze e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat ook is gebruikt voor het aanmaken van de boeking.
    2. Log in op uw WIZZ-accountdat u heeft gebruikt voor het aanmaken van de reservering, klik op de betreffende boeking en bekijk de beschikbare opties.
    3. Raadpleeg de pagina Vertragingen en annuleringenvoor algemeen beschikbare opties.
  • Als u een reservering heeft gemaakt via een reisbureau of een website van derden, neem dan rechtstreeks contact met hen op om wijzigingen in uw boeking te beheren. Kijk hiervoor meer informatie.
  • Onze livechat- en callcenter-medewerkers kunnen geen advies geven over de status van een terugbetaling die in behandeling is (als u deze via uw WIZZ-account of een klantenservicemedewerker heeft aangevraagd).
  • Als u een terugbetaling heeft aangevraagd en het geld na 10 dagen nog steeds niet op uw rekening staat, kunt u
    1. controleren of uw boeking niet via een reisbureau of een website van derden is gedaan. Als de boeking niet rechtstreeks bij Wizz Air is gedaan, wordt het geld mogelijk terugbetaald op de bankrekening van het reisbureau. Neem rechtstreeks contact op met uw reisbureau om te vragen naar informatie en uw geld. Kijk hiervoor meer informatie.
    2. Controleer of het terugbetaalde bedrag naar uw account is overgemaakt in de vorm van WIZZ-credits.
    3. Neem contact op met uw bank als het terugbetaalde bedrag is geblokkeerd of herroepen.
  • Bij problemen met vrijwillige terugbetalingen of terugbetalingen als gevolg van annuleringen/vluchtwijzigingen door Wizz Air, raadpleegt u onze virtuele assistent Amelia (typ 'Refund' in) of raadpleeg de pagina Terugbetaling.
  • Bij terugbetalingen van diensten van derden neemt u rechtstreeks contact op met de dienstverlener (bijv. hotels, autoverhuur, parkeren op de luchthaven). Raadpleeg voor meer informatie en contactgegevens de pagina Partnerdiensten.
  • Raadpleeg onze virtuele assistent Amelia voor advies over uw specifieke betaalprobleem. Typ 'Payment' in, selecteer de knop 'Help with payment' en volg de stappen die daar worden beschreven.
  • Als u de status van uw claimwilt weten, controleer deze dan in de claimsectie van uw Wizz-account.
  • Ons team doet zijn best om alle claims zo snel mogelijk te verwerken. Als u echter na dertig 30 dagen geen reactie heeft gekregen op uw laatste e-mail, raden we u aan de spammap van uw inbox te controleren of te reageren op een eerdere e-mail van onze klantenservice, zodat we uw openstaande claim snel kunnen terugvinden.
  • Tijdens het hoogseizoen hebben we te maken met een meer binnenkomende claims. Hierdoor kan het langer dan normaal duren voordat we reageren. Bedankt voor uw geduld!
  • Als de boeking niet rechtstreeks bij Wizz Air is gedaan, neem dan contact op met het reisbureau of de website van de derde dat/die eigenaar is van de reservering. U heeft twee opties:
    1. vraag het reisbureau om in te loggen op het account waarmee de boeking is gedaan en uw vlucht namens u te wijzigen, om te boeken of een terugbetaling aan te vragen.
    2. Neem contact op met het reisbureau en vraag om de volgende gegevens:
  • bevestigingscode (zescijferige code)
  • e-mailadres (kan verschillen van het adres dat u op de website van een derde heeft gebruikt)
  • telefoonnummer (kan verschillen van het nummer dat u op de website van een derde heeft gebruikt)
  • de vier laatste cijfers en de vervaldatum van de voor de betaling gebruikte kaart (kan verschillen van de kaart die u op de website van een derde heeft gebruikt)
  • Hierna kunt u contact met ons opnemen en uw reservering wijzigen, omboeken of terug laten betalen.
  • Helaas kunnen wij zonder deze gegevens de eigenaar van de boeking niet valideren en reserveringen die via derden zijn gemaakt niet wijzigen/omboeken.

Lees hiermeer over andere voordelen van rechtstreeks boeken bij Wizz Air.

amelia_chatbot

Maak kennis met onze virtuele assistent, Amelia, die u 24/7 van informatie kan voorzien over uw boeking, vluchtstatus, bagage en WIZZ-diensten. Probeer het eens!

Uw vragen en feedback helpen onze assistent om continu te leren en te verbeteren, zodat zij u de volgende keer nog beter van dienst kan zijn.

U hoeft alleen maar op de knop in de rechterbenedenhoek van de pagina te klikken om een gesprek te beginnen! Praten met Amelia is verreweg de snelste manier om alle informatie te krijgen die u nodig heeft voor uw reizen.

Mogelijk langere wachttijden voor telefoongesprekken, chats en claims

Tijdens het hoogseizoen kan het langer dan normaal duren voordat we reageren. Voor snellere ondersteuning adviseren wij u de opties voor selfservice in uw WIZZ-account op de websiteof in de WIZZ-appte gebruiken.

Wij raden u aan de informatie op deze pagina te raadplegen, de pagina met veelgestelde vragen , of de hulp in te roepen van onze virtuele assistent Amelia. Zij kan advies en richtlijnen geven voor het oplossen van uw specifieke vraag. Onze Livechat- en Callcenter-medewerkers kunnen geen advies geven over de onderstaande onderwerpen.

  • betaalstatus bij bankoverschrijving indien er minder dan 5 dagen zijn verstreken sinds de betaling
  • verloren en beschadigde bagage
  • omboeking bij een gemiste vlucht; neem contact op met de informatie-/ticketbalie op de luchthaven
  • boekingen gedaan bij derden (andere websites en apps dan wizzair.com of de mobiele Wizz-app) Kijk hiervoor meer informatie.

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, afhankelijk van het onderwerp van uw vraag.

Wilt u tijd besparen? Als uw vraag van algemene aard is, vindt u waarschijnlijk antwoorden bij onze Veelgestelde vragen. Klik hierom ze te bekijken!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden of als u een speciaal verzoek hebt, kunt u dit snel oplossen door contact op te nemen met het callcenter van Wizz Air.

Boekingen en aankopen

U kunt ook nieuwe reserveringen maken of extra diensten aanschaffen via het callcenter van Wizz Air.

Als u contact opneemt met het callcenter voor een transactie die ook online beschikbaar is (aankoop van een ticket, extra diensten of een boeking wijzigen), worden er bijkomende transactiekosten voor het callcentergerekend per oproep. Deze transactiekosten voor het callcenter zijn niet restitueerbaar.

In bepaalde landen kunt u het callcenter alleen bereiken via betaalnummers die specifiek zijn voor het land van waaruit u belt.

Kies uw land:

  • Albanië 

    0900 555 3555

    Tarief per minuut ALL 96.00 per minute
  • Armenië

    0036 212 111 802

    Tarief per minuut International
  • Azerbeidzjan

    0036 212 111 803

    Tarief per minuut International
  • België

    090 355 505

    Tarief per minuut 1.50 EUR/min
  • Bosnië - BH Telekom

    094 250 436

    Tarief per minuut 1.615 BAM/min
  • Bosnië - HT Mostar

    094 841 221

    Tarief per minuut 1.23 BAM/min
  • Bosnië - RS Telecom

    094 573 600

    Tarief per minuut 1.211 BAM/min
  • Bulgarije

    0900 630 14

    Tarief per minuut 1.20 BGN/min
  • Cyprus

    90 019 009

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min
  • Denemarken

    78 791 020

  • Duitsland - Duitse oproepen

    0900 1000 2591

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Als u een vraag heeft met betrekking op een bestaande boeking, dan kunt u contact opnemen met de callcenter van Wizz Air. Het telefoonnummer kunt u vinden onder Bestaande boekingen op de Contact opnemen-pagina.

  • Duitsland - Engelse oproepen

    0900 1000 2592

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Als u een vraag heeft met betrekking op een bestaande boeking, dan kunt u contact opnemen met de callcenter van Wizz Air. Het telefoonnummer kunt u vinden onder Bestaande boekingen op de Contact opnemen-pagina.

  • Duitsland - Hongaarse telefoongesprekken

    0900 1000 2595

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Als u een vraag heeft met betrekking op een bestaande boeking, dan kunt u contact opnemen met de callcenter van Wizz Air. Het telefoonnummer kunt u vinden onder Bestaande boekingen op de Contact opnemen-pagina.

  • Duitsland - Poolse oproepen

    0900 1000 2593

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Als u een vraag heeft met betrekking op een bestaande boeking, dan kunt u contact opnemen met de callcenter van Wizz Air. Het telefoonnummer kunt u vinden onder Bestaande boekingen op de Contact opnemen-pagina.

  • Duitsland - Roemeense oproepen

    0900 1000 2594

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min.

    Als u een vraag heeft met betrekking op een bestaande boeking, dan kunt u contact opnemen met de callcenter van Wizz Air. Het telefoonnummer kunt u vinden onder Bestaande boekingen op de Contact opnemen-pagina.

  • Egypte

    0036 212 111 301

    Tarief per minuut International
  • Estland

    0036 212 111 804

    Tarief per minuut International
  • Finland

    060 004 225

    Tarief per minuut 1.52 EUR/min
  • Frankrijk

    0 899 860 729

    Tarief per minuut 0.80 EUR/min
  • Georgië

    0036 212 111 805

    Tarief per minuut International
  • Griekenland

    9 011 400 693

    Tarief per minuut Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min
  • Hongarije

    06 90 900 555

    Tarief per minuut 250 HUF/min
  • IJsland

    0036 212 111 806

    Tarief per minuut International
  • Israël

    1 901 727 200

    Tarief per minuut 4 ILS/min
  • Italië

    895 8954416

    Tarief per minuut Fixed Network: 0.12/call + 1.22 EUR/min
  • Kazachstan

    0036 212 111 807

    Tarief per minuut International
  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Tarief per minuut International
  • Kroatië

    060 601 014

    Tarief per minuut Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min
  • Letland

    90 200 955

    Tarief per minuut 1.29 EUR/min*

    *Plus de toegangskosten van uw telefoonbedrijf

  • Litouwen

    890 094 000***

    Tarief per minuut 1.45 EUR/min

    ***LITOUWEN: Het nummer is alleen bereikbaar via een vaste telefoon en prepaid mobiele telefoons 

  • Malta

    0036 212 111 809

    Tarief per minuut International
  • Marokko

    0036 212 111 812

    Tarief per minuut International
  • Moldavië

    0036 212 111 810

    Tarief per minuut International
  • Montenegro

    0036 212 111 811

    Tarief per minuut International
  • Nederland

    0900 3637385

    Tarief per minuut 1.00 EUR/min*
  • Noord-Macedonië

    059 050 224

    Tarief per minuut 53.10 MKD/min *
  • Noorwegen

    820 77315

    Tarief per minuut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call
  • Oekraïne

    090 090 99 09

    Tarief per minuut 37.5 UAH/min
  • Oostenrijk

    0900 400 610

    Tarief per minuut 1.35 EUR/min

    Als u een vraag heeft met betrekking op een bestaande boeking, dan kunt u contact opnemen met de callcenter van Wizz Air. Het telefoonnummer kunt u vinden onder Bestaande boekingen op de Contact opnemen-pagina.

  • Polen

    +48 703 703 803

    Tarief per minuut 4.92 PLN/min *

    Als u een vraag hebt met betrekking tot een bestaande boeking, dan kunt u contact opnemen met het callcenter van Wizz Air. Het telefoonnummer (lokaal tarief, +48 32 213 29 16) kunt u vinden onder Bestaande boekingen op de pagina Contact opnemen.

  • Portugal

    707 500 209

    Tarief per minuut Fixed Network: 0.11 EUR/min; Mobile: 0.16 EUR/min
  • Roemenië

    0 900 310 020

    Tarief per minuut 1.19 EUR/min
  • Rusland

    (809) 505 55 05

    Tarief per minuut 70.8 RUB/min
  • Servië

    0 900 232 321

    Tarief per minuut 60 RSD/min *
  • Slovenië

    090 100 206

    Tarief per minuut 1.29 EUR/min
  • Slowakije

    0 900 505 400

    Tarief per minuut 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min
  • Spanje

    807 403 169

    Tarief per minuut 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min
  • Spanje-bellers uit Catalonië

    +34937370069

  • Tsjechische Republiek

    900 140 809

    Tarief per minuut 14 CZK/min
  • Turkije

    08 503 901 948

    Tarief per minuut Local rate applies
  • Verenigd Koninkrijk

    0905 707 0000

    Tarief per minuut 1.45 GBP/min ; Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

    If your query is related to an existing booking or your flight has been disrupted or you were denied boarding, please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings' local rate number (0330 977 0444) available in the Contact Us Page.

  • Verenigde Arabische Emiraten

    02 235 1351

    Tarief per minuut Local rate applies
  • Zweden

    09 001 112 035

    Tarief per minuut 15.00 SEK/min *
  • Zwitserland

    090 055 56 26

    Tarief per minuut 1.50 CHF/min

Kosten

  • Er wordt voor het callcenter € 15,00 transactiekosten in rekening gebracht per transactie, voor verzoeken die ook online beschikbaar zijn
  • Voor gesprekken via mobiele netwerken kunnen hogere tarieven in rekening worden gebracht
  • Toegang tot betaalnummers kan voor bepaalde telefoonnummers geblokkeerd zijn en er kan niet naar worden geleld vanuit het buitenland

Bij passagiers die contact met ons opnemen over speciale assistentie-diensten of passagiers waarvan de vlucht is verstoord, worden geen transactiekosten in rekening gebracht voor het callcenter.


Openingstijden callcenter

Alle openingstijden van callcenters komen overeen met de respectievelijke tijdzone van elk land, bijvoorbeeld: de openingstijden 9.00-18.00 uur van het Hongaarse callcenter komen overeen met de tijdzone van Hongarije.

Engels

Maandag

0.00-24.00 uur

Dinsdag

0.00-24.00 uur

Woensdag

0.00-24.00 uur

Donderdag

0.00-24.00 uur

Vrijdag

0.00-24.00 uur

Zaterdag

0.00-24.00 uur

Zondag

0.00-24.00 uur

Hongaars

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

9.00-18.00 uur

Zondag

9.00-18.00 uur

Bulgaars

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Frans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Duits

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Italiaans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Pools

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Roemeens

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Russisch

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Spaans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Oekraïens

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Arabisch

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Groepsdesk

Maandag

09:00-18:00 uur

Dinsdag

09:00-18:00 uur

Woensdag

09:00-18:00 uur

Donderdag

09:00-18:00 uur

Vrijdag

09:00-18:00 uur

Zaterdag

09:00-17:00uur

Zondag

09:00-17:00uur


Er is een callcenter voor speciale assistentiebeschikbaar met telefoonnummers (lokaal tarief), alleen voor vragen over speciale assistentie.

Algemene vragen rond boekingen worden op dit nummer niet beantwoord.

Voor alle vragen over groepsboekingen kunt u contact opnemen met onze groepsdesk.

Openingstijden: maandag - vrijdag 10.00 - 18.00 uur Central European Time

De Groepsdesk is bereikbaar via het callcenter van Wizz - druk op 0 om verbinding te maken met de Groepsdesk.

Gerelateerde

groepsboekingen

Als uw vraag gaat over een bestaande boeking, kunt u contact opnemen met het callcenter van Wizz Air (lokaal tarief) in de volgende landen. Raadpleeg uw provider voor de exacte tarieven.

LAND LOKAAL NUMMER
Verenigd Koninkrijk+443309770444
Hongarije+3617555240
Duitsland+498001806542
Nederland+31202625762
Noorwegen+4721405663
Spanje+34900645666
Spanje - bellers uit Catalonië+34937370069
Oostenrijk+43720775467
Frankrijk+33426837304
Italië+3616777521
Polen+48322132916
Oekraïne+380893202533

Deze nummers zijn uitsluitend bedoeld voor vragen over bestaande boekingen. Zorg dat u uw bevestigingscode, passagiersgegevens, route en vluchtdatum bij de hand hebt! Op dit nummer kunt u alleen terecht met vragen over bestaande boekingen.

Vragen van de pers worden per land behandeld. Kies het juiste e-mailadres op basis van het onderwerp en de taal van uw vraag!


Vragen financiële media


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér utca 2/A | Gebouw B | H-1103 | Boedapest, Hongarije

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Om te adverteren in het in-flightmagazine van WIZZ:

Om te adverteren op WIZZ-instapkaarten:


Mocht u technische problemen ondervinden met betrekking tot de betaalnummers, neem dan contact op met de netwerkbeheerder.

Houd er rekening mee dat deze contactgegevens alleen bedoeld zijn om een technische storing bij betaalnummers te melden! Neem contact op met uw telefoonserviceprovider als u geen toegang hebt tot betaalnummers op uw telefoon.


Comnica Kft.

Adres: Budapest, Mohai út 38, 1119

Nummer voor het melden van technische problemen: +443300270091


We kunnen uw vragen alleen over technische kwesties beantwoorden.

Comnica Kft is niet verantwoordelijk voor zaken die specifiek met de luchtvaartmaatschappij te maken hebben, zoals boekingsverzoeken, vragen van klanten of klachten.

U kunt destatus van uw claim eenvoudig bekijken in de claimsectie van uw Wizz-account.

Als de status van de claim actief is, betekent dit dat onze klantenservice er binnen 30 dagen op zal reageren. Als de status van de claim gesloten is, is de behandeling van de claim voltooid.

Alle claims worden behandeld in de volgorde waarin deze zijn ontvangen. Als u echter na dertig 30 dagen geen reactie heeft gekregen op uw laatste e-mail, raden we u aan de spammap van uw inbox te controleren of te reageren op een eerdere e-mail van onze klantenservice, zodat we uw openstaande claim snel kunnen terugvinden.

Tijdens het hoogseizoen hebben we te maken met een meer binnenkomende claims. Hierdoor kan het langer dan normaal duren voordat we reageren. Excuses voor enig ongemak!

Het kan tot 30 dagen duren om uw vraag te beantwoorden. In dringende gevallen raden wij u daarom aan om uw boeking via uw WIZZ-account te beheren of informatie over uw vlucht te verkrijgen. Ook kunt u contact opnemen met onze virtuele assistent Amelia. Als uw verzoek niet kan worden opgelost via selfservice, neem dan contact op met onze livechat-medewerkers.

Heeft u klachten, dien dan een klachtenformulier in!

Als u niet tevreden bent met het afhandelingsproces of de uitkomst van uw klacht, kunt u uw claim indienen bij het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR).

Kijk voor meer informatie op http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geef het e-mailadres odr@wizzair.com op bij het invullen van de gegevens van de handelaar op het ODR-platform. Houd er rekening mee dat dit e-mailadres alleen wordt gebruikt voor klachten die zijn ingediend op bovengenoemd ODR-platform, andere klachten of ontvangen e-mails worden niet in behandeling genomen.

U kunt ook met uw klacht terecht bij AviationADR.

Uw klacht dient bij hen te worden ingediend binnen 12 maanden na ons laatste antwoord. Hun gegevens zijn:

Website: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Wizz Air biedt binnenlandse en internationale chartervluchten aan. Deze dienst biedt ultieme flexibiliteit voor organisaties die groepen van maximaal 239 passagiers willen vervoeren, in de wetenschap dat ze de service, route en planning kunnen kiezen die het beste bij hun behoeften passen. Of het nu gaat om het vervoeren van werknemers voor zakelijke bijeenkomsten, het vliegen van sportteams van het ene toernooi naar het andere, of het terugbrengen van gestrande toeristen naar hun thuisland: de charterdienst biedt een handige en aanpasbare oplossing voor elke grote groep.

Voor het aanvragen van chartervluchten kunt u contact met ons opnemen viaspecial.flights@wizzair.com . Wij vragen u vriendelijk om ons in het Engels te e-mailen.

We stellen het op prijs als u het platform alleen gebruikt voor volledige aanvragen van chartervluchten en niet voor individuele wensen of algemene informatie.

Dit online claimformulier zal worden gebruikt voor alle vluchtvertragingen, -annuleringen en andere soorten claims die namens passagiers worden ingediend door claimbeheermaatschappijen, advocaten of advocatenkantoren, of claims die door passagiers aan hen zijn toegewezen.

Dit nieuwe claimproces is opgezet om een efficiëntere claimindiening en efficiënter claimafhandelingsproces mogelijk te maken voor de bovengenoemde zaken.

Heeft u klachten, dien dan een klachtenformulier in!