Tijdens het hoogseizoen kan de afhandeling van claims langer duren dan normaal. Als u snel hulp nodig heeft, raden we u aan de selfservice-opties in uw WIZZ-account via de websiteof de WIZZ-app te gebruiken. U kunt ook vragen stellen aan Amelia, onze virtuele assistent, die vragen kan beantwoorden of u naar de juiste richtlijnen kan doorverwijzen. Kijk ook eens bij onze veelgestelde vragen– de kans is groot dat u hier de informatie vindt die u zoekt. Zo hoeft u niet op ons antwoord te wachten.

U kunt de status vanuw claim eenvoudig bekijken in de claimsectie van uw Wizz-account.

Ons team doet zijn best om alle claims zo snel mogelijk te verwerken. Als u echter na dertig 30 dagen geen reactie heeft gekregen op uw laatste e-mail, raden we u aan de spammap van uw inbox te controleren of te reageren op een eerdere e-mail van onze klantenservice, zodat we uw openstaande claim snel kunnen terugvinden. Hartelijk dank voor uw begrip!