Contact opnemen

Informatie & Diensten

Wizz Air

Informatie & Diensten

Contact opnemen

FAQ

Accordions

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, afhankelijk van het onderwerp van uw vraag.

Wilt u tijd besparen? Als u een algemene vraag hebt, vindt u het antwoord wellicht in onze Veelgestelde Vragen - klik hier voor meer informatie!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden of u een speciaal verzoek hebt, kunt u dit snel oplossen door contact op te nemen met het Wizz Air Callcenter.

Boekingen en aankopen 

U kunt ook nieuwe reserveringen maken of extra diensten aankopen via het Wizz Air Callcenter.

Als u contact opneemt met het Callcenter voor een transactie die ook online beschikbaar is (aankoop van een ticket, of extra diensten, of een boeking wijzigen), worden er bijkomende Transactiekosten voor het Callcenter aangerekend per oproep. Deze transactiekosten voor het Callcenter kunnen niet worden terugbetaald.

In bepaalde landen kunt u het Callcenter alleen bereiken via specifieke betaalnummers voor het land waar u zich bevindt.

Zorg dat u uw bevestigingscode, passagiersgegevens, route en vluchtdatum bij de hand hebt!

Kies uw land:

  • Azerbeidzjan

    +3616777501

    Tarief per minuut international

  • België

    0903 15 005

    Tarief per minuut 1.25 EUR *

  • Bulgarije

    0900 639 49

    Tarief per minuut 0.96 BGN *

  • Bosnië - Telecom RS

    094 573600

    Tarief per minuut 1.211 BAM

  • Bosnië - BH Telekom

    094 250436

    Tarief per minuut 1.615 BAM

  • Bosnië - HT Mostar

    094 841221

    Tarief per minuut 1.23 BAM

  • Kroatië

    060 5020 22

    Tarief per minuut Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Cyprus

    90019009

    Tarief per minuut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Tsjechische Republiek

    900 140 809

    Tarief per minuut 14 CZK *

  • Denemarken

    90 11 11 14

    Tarief per minuut 2.50 DKK *

  • Verenigde Arabische Emiraten

    +3616777507

    Tarief per minuut international **

  • Finland

    0600 19 053

    Tarief per minuut 0.71 EUR *

  • Frankrijk

    0899 860 729

    Tarief per minuut 0.80 EUR *

  • Georgië

    0706 777 483

    Tarief per minuut domestic

  • Duitsland - Duitse oproepen

    0900 19040441

    Tarief per minuut 1.99 EUR *

  • Duitsland - Engelse oproepen

    0900 19040442

    Tarief per minuut 1.99 EUR *

  • Duitsland - Roemeense oproepen

    0900 19040444

    Tarief per minuut 1.99 EUR *

  • Duitsland - Poolse oproepen

    0900 19040443

    Tarief per minuut 1.99 EUR *

  • Griekenland

    9011 400 693

    Tarief per minuut Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Hongarije

    06 90 900 555

    Tarief per minuut 250 HUF *

  • IJsland

    +354 497 1211

    Tarief per minuut domestic

  • Israël

    01535227861979

    Tarief per minuut 4 ILS /min

  • Italië

    895 895 4416

    Tarief per minuut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Letland

    902 00 953

    Tarief per minuut 0.86 EUR *

    *Voor oproepen vanaf een mobiel nummer kan een hoger tarief gelden.

  • Litouwen

    890094000***

    Tarief per minuut 1.45 EUR

    ***LITOUWEN: Het nummer is alleen bereikbaar via een vaste telefoon en prepaid mobiele telefoons 

  • Macedonië

    0590 3 02 21

    Tarief per minuut 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarief per minuut domestic

  • Moldavië

    +3616777506

    Tarief per minuut international **

  • Nederland

    09003637385

    Tarief per minuut 0.90 EUR *

  • Noorwegen

    820 59032

    Tarief per minuut 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polen

    703703003

    Tarief per minuut 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarief per minuut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Roemenië

    0903 760 105

    Tarief per minuut 0.62 EUR

  • Rusland

    8 499 500 56 76

    Tarief per minuut domestic

  • Servië

    0900 232 321

    Tarief per minuut 60 RSD *

  • Slowakije

    0900 20 50 50

    Tarief per minuut 0.60 EUR *

  • Slovenië

    090 100 206

    Tarief per minuut 1.29 EUR

  • Spanje

    807 403 359

    Tarief per minuut Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spanje-bellers uit Catalonië

    937 370 069

    Tarief per minuut local rate applies

  • Zweden

    0900 111 2029

    Tarief per minuut 10 SEK *

  • Zwitserland

    0900 000 178

    Tarief per minuut 0.78 CHF *

  • Verenigd Koninkrijk

    0911 752 2257

    Tarief per minuut 1.1 GBP *

    *Voor oproepen vanaf een mobiel nummer kan een hoger tarief gelden.

  • Oekraïne

    +380 89 320 25 33

    Tarief per minuut domestic

  • Montenegro

    095700003

    Tarief per minuut 0.99 EUR

Kosten

  • Voor oproepen van mobiele netwerken kunnen hogere tarieven gelden
  • Betaalnummers kunnen vanaf bepaalde lijnen geblokkeerd zijn en kunnen niet vanuit het buitenland worden opgebeld
  • Er worden [callcenter-transaction location=CallCentre] transactiekosten voor het Callcenter aangerekend voor elke transactie  die ook online beschikbaar is

Voor passagiers die contact met ons opnemen over Speciale Assistentie of wanneer hun vlucht vertraagd of geannuleerd werd, gelden de transactiekosten niet.

Bestaande boekingen (alleen voor klanten in het VK)

Als u een vraag hebt over een bestaande boeking, neem dan contact op met het Wizz Air Callcenter in het Verenigd Koninkrijk: 0330 977 0444 (lokaal tarief).

Zorg dat u uw bevestigingscode, passagiersgegevens, route en vluchtdatum bij de hand hebt!

Op dit nummer kunt u alleen terecht met vragen over bestaande boekingen.

Er is een callcenter voor speciale assistentie beschikbaar met telefoonnummers aan lokale tarieven, dat alleen gebruikt kan worden voor vragen en verzoeken rond speciale assistentie.

Algemene vragen rond boekingen worden op deze lijn niet beantwoord.

Voor alle vragen over groepsboekingen kunt u contact opnemen met onze Groepsdesk.

Openingstijden: Maandag - vrijdag 10.00 u. - 18.00 u. Centraal-Europese Tijd

U kunt de Groepsdesk bereiken via het Wizz Callcenter - druk op 0 om met de Groepsdesk verbonden te worden.

Gerelateerd

Groepsboekingen

Vragen van de pers worden per land behandeld. Kies het juiste e-mailadres op basis van het onderwerp en de taal van uw vraag! 


Vragen financiële media


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Boedapest, Hongarije

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

 

Om reclame te maken op de instapkaarten van WIZZ:

Om aan boord reclame te maken:

Neem contact op met UHU Systems voor alle klachten rond de diensten van betaalnummers!

Adres

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Boedapest 

1223 Hongarije 

Telefoon: 03300270091.

UHU Systems is niet verantwoordelijk voor zaken die specifiek met de luchtvaartmaatschappij te maken hebben, zoals boekingsverzoeken, vragen van klanten of klachten.

Als u klachten hebt, kunt u een klachtenformulier indienen!

Het kan tot 30 dagen duren om uw vraag te beantwoorden, dus raden we in dringende gevallen aan om contact op te nemen met het Wizz Callcenter.

Indien u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht werd afgehandeld, of het resultaat ervan, kunt u een claim indienen op het online geschillenbeslechtingsplatform (ook ODR-platform).

Ga voor meer informatie naar http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vermeld het e-mailadres odr@wizzair.com wanneer u gegevens invoert op het ODR-platform. Dit e-mailadres wordt alleen gebruikt voor klachten die via het ODR-platform worden ingediend, andere klachten of e-mails worden niet behandeld.

U kunt ook bij The Retail Ombudsman terecht met uw klacht. Uw klacht dient bij hen te worden ingediend binnen 12 maanden na ons laatste antwoord. Dit zijn hun gegevens:

Website: www.theretailombudsman.org.uk

E-mail: aviation@theretailombudsman.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

Het Callcenter van Wizz Air is bereikbaar via betaalnummers. We hebben een apart nummer voor elk land waar we actief zijn. De betaalnummers kunnen alleen opgebeld worden binnen dat land. De toegang tot betaalnummers kan ook geblokkeerd zijn vanaf bepaalde lijnen. Neem bij twijfel contact op met uw provider.