Hoe boeken?

Informatie & Diensten

Wizz Air

Informatie & Diensten

Hoe boeken?

FAQ

MOBIELE APP

landline_phone

CALLCENTER

Callcenternummers

  [callcenter-transaction location=CallCentre] Transactiekosten Callcenter

Accordions

Nadat u uw boeking hebt voltooid, ontvangt u een bevestigingscode  - die hebt u nodig om in te checken.

Er wordt een reisschema naar uw e-mailadres gestuurd, inclusief 

  • een unieke bevestigingscode
  • vluchtnummer
  • datum en tijdstip van uw vlucht
  • details over vertrek en bestemming
  • totale kosten

Voor passagiers die via een reisagentschap boeken, zal het reisschema door de reisagent worden voorzien.

De goedkoopste en snelste manier om uw vlucht te boeken. Zoek op onze homepage naar uw vlucht en volg de stappen.

Vul de nodige informatie in wanneer dit wordt gevraagd:

  • passagiersgegevens
  • contactgegevens
  • betalingsgegevens

Aan het einde van dit proces krijgt u een reisschema.  
Om online te boeken, moet u minstens 18 jaar oud zijn.

Gerelateerd
Download de gratis Wizz Air-app op uw smartphone om altijd en overal te boeken! Beschikbaar voor Android, iPhone en als Amazon app! 

U kunt het Wizz Air Callcenter bellen op specifiek per land beschikbare betaalnummers.

Er zijn transactiekosten van toepassing als u via het Wizz Air Callcenter boekt. Deze transactiekosten voor het Callcenter kunnen niet worden terugbetaald. Om de kosten te bekijken, klikt u hier.

Gerelateerd

Callcenter

U kunt op een aantal verschillende manieren betalen:

  • met een creditcard of een debitcard (Visa, Visa Electron, MasterCard en Maestro)
  • met een bankoverschrijving
  • met het saldo van uw Wizz Account
  • met Wizz Vouchers
Gerelateerd
Ga voor meer informatie over hoe u kunt betalen naar de pagina Betalingen 

Onze tarieven voor enkele reis zijn inclusief belastingen, administratiekosten en andere niet-optionele toeslagen, en de prijs van een kleine handbagage (max: 42x32x25 cm).

We vervoeren passagiers rechtstreeks tussen twee steden. We bieden geen dienst voor aansluitende vluchten, dus dient u voor elke afzonderlijke reis in te checken met uw bagage.

Zorg dat u tussen de aankomst van de eerste vlucht en het vertrek van de tweede vlucht voldoende tijd hebt om uw ingecheckte bagage af te halen en het inchecken en de veiligheidscontrole voor uw volgende vlucht te doorlopen.

De contactgegevens die u verstrekt tijdens het reserveren, kunnen mogelijk gebruikt worden om u op de hoogte te houden van eventuele vluchtwijzigingen. We hebben de volgende contactgegevens nodig

  • telefoonnummer/mobiel telefoonnummer 
  • e-mailadres

Als de reservering gemaakt werd door een reisagent en er geen e-mailadres voor de passagier werd doorgegeven, zal het e-mailadres van de reisagent worden gebruikt voor meldingen. Die meldingen zullen dan door de reisagent naar u worden doorgestuurd. 

Wizz Air is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gevallen waarbij het opgegeven e-mailadres en/of telefoonnummer niet correct was, of als de passagier geen toegang had tot het opgegeven e-mailadres of dit niet regelmatig controleerde, of als de passagier niet bereikbaar was op al de opgegeven telefoonnummers.

Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

We doen ons best om uw persoonsgegevens veilig op te slaan en te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en gebruik, sabotage of wissen. We besteden bijzondere aandacht aan de veilige overdracht van persoonlijke en financiële gegevens via versleutelde kanalen, en gebruiken daarvoor vooraanstaande Secure Socket Layer (SSL)-technologie.

We bieden ook een online beveiligingsservice voor VISA- en MasterCard-gebruikers. Dankzij de programma's Verified by VISA en MasterCard SecureCode kunt u een bijkomend wachtwoord instellen voor uw creditcard, en zo ongeoorloofde aankopen voorkomen.

Als uw bank deelneemt, zult u tijdens het betalen gevraagd worden om voor een van deze programma's in te schrijven. Volg de online instructies om uw bijkomende wachtwoord in te stellen. Sommige banken bieden de mogelijkheid om later in te schrijven, andere zullen vragen om dit meteen te doen wanneer u uw online aankoop doet. Deze programma's worden binnenkort verplicht voor alle kaarthouders. Neem rechtstreeks contact op met uw kaartuitgever als u vragen hebt.

Wizz Air voert geen aansluitende vluchten uit en kan de transfer van passagiers of hun bagage naar andere vluchten bijgevolg niet regelen (zowel voor vluchten van Wizz Air als andere maatschappijen). Daarom kunnen we niet aansprakelijk worden gehouden voor gemiste volgende vluchten.

Zorg ervoor dat u voldoende tijd hebt tussen de geplande aankomsttijd van uw inkomende vlucht en de geplande vertrektijd van de volgende vlucht.

Om veiligheidsredenen is de tijd om een reservering te maken, beperkt tot 30 minuten. Het systeem logt u automatisch uit wanneer u die tijdslimiet bereikt is. Als dit bericht zich voordoet aan het einde van het boekingsproces, neem dan contact op met het Wizz Air Callcenter, en vermeld de vertrekdatum en route, om te checken of uw reservering effectief werd gemaakt.

Voeg "Jr" (Junior) toe aan de naam van de jongere passagier, opdat het systeem de boeking toelaat. Voorbeeld: 1. Smith / John; 2. Smith Jr / John.

Voor alle transacties die online mogelijk zijn, gelden bijkomende transactiekosten als deze via het Callcenter worden verzocht. Deze transactiekosten voor het Callcenter kunnen niet worden terugbetaald. 

Uitzonderingen: De transactiekosten voor het Callcenter gelden niet voor de volgende verzoeken:

  • een kind aan een bestaande  boeking toevoegen
  • een baby aan een bestaande boeking toevoegen
  • een baby op een aparte stoel (met een autozitje) aan een bestaande boeking toevoegen
  • een muziekinstrument aan een bestaande boeking toevoegen
  • vluchten, datum, tijdstip, route wijzigen voor slechts een deel van de passagiers
  • een extra stoel toevoegen voor wie reist met een gebroken been dat niet kan buigen
  • Meet & Assist-ondersteuning toevoegen aan een bestaande boeking
  • stoeltoewijzing voor PRM
  • een geleidehond toevoegen
  • POC-uitrusting
  • vluchtcorrectie
  • factuurcorrectie
  • papieren factuur

Er zal een naamswijziging nodig zijn, die gratis is als de reisdocumenten en de huwelijksakte kunnen worden voorgelegd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op door een Klachtenformulier in te dienen op onze website. We nemen contact met u op om u te melden waar u de documenten naartoe moet sturen. Het kan tot 30 dagen duren om uw e-mail te beantwoorden. Als uw verzoek dringend is, raden we u aan contact op te nemen met het Wizz Air Callcenter voor gratis naamcorrectie.