Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Wizz Air tilbyr ikke flyforbindelser, men hjelper kunder med å dra nytte av det omfattende WIZZ-nettverket. Vi viser deg reisemålene og veileder deg gjennom bookingprosessen. Alt du trenger å gjøre er å planlegge ditt neste eventyr og arrangere reisen ved å booke to flygninger via en flyplass du mellomlander på, innenfor nettverket vårt.
Anbefalinger for passende flygninger fremvises kun på Wizz Airs nettsted. Du kan booke en passende flygning ved å gå til wizzair.com og velge ruten og datoene du foretrekker i booking-søkefeltet (passende flygninger er merket med +1, f.eks. Tallinn +1). Deretter følger du videre instruksjoner. Vær oppmerksom på at det er kun tur-retur-reiser som kan bookes via anbefalingene for passende flygninger.
Først må du booke den første tur-retur-reisen fra avreiseflyplassen til flyplassen du skal mellomlande på, og tilbake. Etter at du har fullført og betalt den første bookingen, vil du bli omdirigert til en nettside der du kan fullføre den andre bookingen – en tur-retur-reise fra flyplassen du mellomlander på, til det endelige reisemålet ditt, og tilbake.
De vanlige retningslinjene for avbestilling gjelder for hver booking foretatt via passende flygninger. Så snart en tur-retur-reise er booket/betalt, kan den ikke avbestilles gratis selv om den neste tur-retur-reisen ikke er booket. Hver booking er en selvstendig booking.
For eksempel hvis du ønsker å dra tur-retur fra Gran Canaria til Praha via Roma, må du fullføre en booking for Gran Canaria til Roma og tilbake til Gran Canaria først. Deretter kan du booke og betale for en booking fra Roma til Praha og tilbake.
Vær oppmerksom på at to separate tur-retur-reiser opprettes, og du vil motta to separate bekreftelseskoder og e-poster.
Nei. Bare utvalgte ruter tilbys via passende flygninger. Du kan sjekke gjeldende tilgjengelige passende flygninger i søkefeltet på wizzair.com (anbefalinger for passende flygninger er merket med «[destination name] +1»).
Passende flygninger kan for øyeblikket kun betales med bankkort. Når du oppretter en booking, må du betale to ganger – en betaling for hver tur-retur-reise.
Passende flygninger er kun tilgjengelig når det er tilstrekkelig tid til å fullføre innsjekking på flyplassen og gå gjennom sikkerhetsprosedyrer. Minst tre timer er beregnet for overføring mellom flygningene. Vær oppmerksom på at vi ikke har ansvar for erstatninger eller annet hvis du ikke møter opp i riktig tid for innsjekking/ombordstigning til den neste flygningen din.
Du må sjekke inn for hver flygning og booking separat innenfor den vanlige tidsrammen. Du kan sjekke inn på nettet minst 30 dager /24 timer før oppgitt avreisetidspunkt og opptil tre timer før oppgitt avreisetidspunkt. Innsjekking på flyplassen er også mulig for en ekstra kostnad med mindre innsjekking på flyplassen ble kjøpt i forkant. Vær oppmerksom på at innsjekking på nett åpner til forskjellige tidspunkt for hver flygning. For mer informasjon: Innsjekking og ombordstigning.
Du må sjekke inn på nett for begge flygningene og bookingene innenfor de respektive åpningstidene for innsjekking. Vær oppmerksom på at enkelte flyplasser ikke støtter innsjekking på nett eller elektroniske ombordstigningskort. I disse tilfellene må du gå til innsjekkingsskranken ved den respektive flyplassen (ved avreise eller mellomlanding) for gratis innsjekking. Mer informasjon og lister over flyplasser med gratis innsjekking: Innsjekking og ombordstigning.
Ja. Du må følge vanlige prosedyrer for innsjekking og utsjekking for hver av de to flygningene og bookingene. Med andre ord må du sjekke inn, levere innsjekket bagasje og gå gjennom sikkerhetskontroll og passkontroll ved avreiseflyplassen. Så sjekker du ut og henter innsjekket bagasje ved flyplassen du mellomlander på. Deretter må du følge samme prosedyre ved flyplassen du mellomlander på og ankomstflyplassen.
Hvis du reiser med innsjekket bagasje, må du sjekke inn bagasjen ved hver flyplass (avreise- og mellomlandingsflyplass). Når du ankommer flyplassen du mellomlander på, går du til bagasjeutleveringen og henter bagasjen din. Deretter forlater du transittområdet, sjekker inn bagasjen for den neste flygningen ved Wizz Airs innsjekkingsskranke og går gjennom sikkerhetskontroll og passkontroll for å gå ombord på den neste flygningen.
Ja. På mellomlandingsflyplassen må du forlate transittområdet helt og gå gjennom sikkerhets- og passkontroll igjen for å kunne gå ombord på den neste flygningen. Vær oppmerksom på at hvis du ikke rekker noen av flygningene dine på grunn av forsinkelser i sikkerhets- eller passkontrollen, vil Wizz Air ikke refundere eller ombooke flygninger du ikke rakk, inkludert de neste flygningene dine.
Ved mellomlandingsflyplassen må du igjennom alle de vanlige inn- og utsjekkingsprosedyrene, inkludert sinnerhets- og passkontroll. Det er passasjerens ansvar å sørge for å ha med all nødvendig dokumentasjon, inkludert COVID-19-relaterte dokumenter, som kreves av nasjonale myndigheter både i land du mellomlander iogankomstland. Vær oppmerksom på at du kanskje trenger spesiell dokumentasjon eller visum som tillater deg inngang i landet du mellomlander i (dette kan være forskjellig fra transport- eller transittdokumentasjon). Konsulter myndighetene eller offisielle kilder før du reiser. Ha dokumentene klare før du går om bord, siden de kan bli sjekket på flyplassen.
Vær oppmerksom på at Wizz Air ikke ordner med spesielle prosedyrer for passasjerer som reiser med passende flygninger. Gyldige reisedokumenter og ombordstigningskort kreves for alle passasjerer, inkludert barn og spedbarn, for både land du mellomlander i ogankomstland.
Nei. Wizz Air tilbyr ikke fleksible flygninger. Når passende flygninger foreslås, tas den optimale tiden for å fullføre alle innsjekkings- og sikkerhetsprosedyrer i betraktning (minst tre timer). Vær oppmerksom på at hvis du ikke rekker en av flygningene dine på grunn av forsinkelser i sikkerhets- eller passkontrollen, vil Wizz Air ikke refundere eller ombooke flygninger du ikke rakk, inkludert de neste flygningene dine.
Ja. Wizz Discount Club-fordeler er tilgjengelig for passende flygninger.
Ja. Du kan be om spesiell assistanse for begge flygningene når du oppretter bookingen, eller senere i WIZZ-kontoen din minst 48 timer før flygningens avreisetid. Vær oppmerksom på at du må be om spesiell assistanse for hver flygning separat. Kontakt kundeservice for spesiell assistanse lokalt etterpå for å bekrefte assistanseforespørselen. For mer informasjon: Spesiell assistanse for forstyrrede flygninger og passasjerer med funksjonshemninger.
Ja. De to bookingene er selvstendige bookinger. Hvis du ikke kommer deg ombord på flygningen fra avreiseflyplassen til mellomlandingsflyplassen, kan du fremdeles gå ombord på flygningen fra mellomlandingsflyplassen til ankomstflyplassen.