Informasjon og tjenester

Vi kan kun utstede faktura for selve flygningen. Hvis du trenger kvittering eller faktura for andre tjenester som er betalt sammen med flybilletten, men ikke leveres av Wizz Air (f.eks. reiseforsikring, buss eller taxi, flyplasshåndtering), må du kontakte leverandørene av de aktuelle tjenestene direkte.

Vi kan kun utstede en faktura for flygninger du har kjøpt direkte fra oss. Er reservasjonen gjort via et reisebyrå eller via en tredjeparts nettsted, må billettselgeren utstede fakturaen.

Selv om du har mulighet til å velge en annen betalingsvaluta enn den som brukes på avreisestedet, blir fakturaen utstedt i valutaen som gjaldt for reservasjonen (altså ikke i betalingsvalutaen).

Kontakt oss hvis du har fakturaproblemer:

• send et krav via nettstedet vårt
• ring Wizz Airs kundeservice

Vi gjør alt vi kan for å behandle forespørsler innen 30 dager etter å ha mottatt dem.

Wizz Air Hungary utsteder digitale fakturaer og sender dem til kundene via e-post. PDF-filen lagt ved e-posten er den originale fakturaen utstedt av Wizz Air Hungary.

Ifølge relevante ungarske lovbestemmelser (2001/XXXV lov om elektronisk signatur; 2000/C lov om regnskapsføring; 23/2014. Forordning fra Ministry for National Economy) er det tillatt for et firma å utstede fakturaer også i elektronisk form. Den digitale fakturaen er en fil i spesialformat med bilde av den tradisjonelle fakturaen utstedt av Wizz Air Hungary som PDF-dokument (iht. ungarske krav om fakturaformat angitt i 2007/CXXVII Lov om merverdiavgift) og (i PDF-filen) den avanserte digitale signaturen og tidsstempelet opprettet med PKI-teknologi (Public Key Infrastructure), i henhold til ovennevnte ungarske lovbestemmelser.  Signeringen skjer på vegne av Wizz Air Hungary og tildeles «sertifikat for kvalifisert virksomhet» av en kvalifisert attestant hyrt inn av Wizz Air Hungary. Filen med den digitale fakturaen omfatter all nødvendig informasjon for å bekrefte sertifikatet lagt ved signaturen og fakturaens tidsstempel.

Akkurat som for papirfakturaer, er mottakeren forpliktet til å lagre den digitale fakturaen – i digitalt format – hvis fakturaen brukes i regnskapsføring.

Installer Adobe Reader 9 eller en nyere versjon for å gå inn på og bekrefte opprinnelsen og ektheten til den digitale fakturaen. Kontakt systemadministrator i om det oppstår problemer ved installasjonen.