På grunn av høysesongen kan behandling av krav ta lengre tid enn vanlig. For å få støtte raskere anbefaler vi at du bruker de tilgjengelige selvbetjeningsmulighetene i WIZZ-kontoen din på nettstedeteller i WIZZ-appen. Du kan også benytte Amelia, den virtuelle assistenten vår, som kan svare på spørsmål og gi videre veiledning. Det kan være lurt å lese de vanlige spørsmålene – det er godt mulig at du finner svaret du er på jakt etter der, og da slipper du å vente på svar fra oss.

Det er enkelt å sjekkestatus for kravet ditt under krav i Wizz-kontoen.

Teamet vårt gjør sitt beste for å behandle alle kravene så snart som mulig. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden den siste e-posten, råder vi deg til først å sjekke mappen for nettsøppel og deretter til å svare på den opprinnelige e-postkjeden med kundesenteret vårt, slik at de kan hjelpe deg med det allerede aktive kravet ditt raskere. Takk for forståelsen.