Контактирајте со нас
Хармоники
За информации за коронавирусот, кликнете тука.
Може да контактирате со нас на различни начини, зависно од природата на Вашето барање.
Сакате да заштедите време? Ако имате општо прашање, честопати одговор може да се најде во нашите ЧПП. Кликнете тука и погледнете!
Ако не најдете одговор на Вашето прашање или имате специјално барање, најбрз начин на решавање на проблемот е да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air.
Резервации и купувања
Може да вршите нови резервации или да купувате дополнителни услуги и преку Центарот за поддршка на Wizz Air.
Имајте предвид дека ако контактирате со Центарот за поддршка за трансакција што е достапна и на интернет (купување билет или дополнителна услуга или пак, промена на резервацијата), за повикот ќе Ви се наплати дополнителна такса за трансакција преку Центарот за поддршка по повик. Таксата за трансакција преку Центарот за поддршка е неповратна.
Во одредени земји, може да контактирате со Центарот за поддршка на броевите за коишто се наплаќа по премиум тарифа, специфични за земјата од којашто повикувате.
При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот!
Изберете ја Вашата земја:
-
Азербејџан
+3616777501
Тарифа по минута international -
Белгија
0903 15 005
Тарифа по минута 1.25 EUR * -
Бугарија
0900 639 49
Тарифа по минута 0.96 BGN * -
Босна - Telecom RS
094 573600
Тарифа по минута 1.211 BAM -
Босна - BH Telekom
094 250436
Тарифа по минута 1.615 BAM -
Босна - HT Mostar
094 841221
Тарифа по минута 1.23 BAM -
Хрватска
060 5020 22
Тарифа по минута Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Кипар
90019009
Тарифа по минута Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Република Чешка
900 140 809
Тарифа по минута 14 CZK * -
Данска
90 11 11 14
Тарифа по минута 2.50 DKK * -
Обединети Арапски Емирати
+3616777507
Тарифа по минута international ** -
Египет
+36212111301
Тарифа по минута international ** -
Финска
0600 19 053
Тарифа по минута 0.71 EUR * -
Франција
0899 860 729
Тарифа по минута 0.80 EUR * -
Грузија
0706 777 483
Тарифа по минута domestic -
Германија - германски повици
0900 10002591
Тарифа по минута 1.99 EUR*** -
Германија - англиски повици
0900 10002592
Тарифа по минута 1.99 EUR*** -
Германија - романски повици
0900 10002594
Тарифа по минута 1.99 EUR*** -
Германија - полски повици
0900 10002593
Тарифа по минута 1.99 EUR*** -
Грција
9011 400 693
Тарифа по минута Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Унгарија
06 90 900 555
Тарифа по минута 250 HUF * -
Исланд
539 0620
Тарифа по минута domestic -
Израел
1-901-727-200
Тарифа по минута 4 ILS /min -
Италија
895 895 4416
Тарифа по минута Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Латвија
902 00 953
Тарифа по минута 0.86 EUR * *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија
-
Литванија
890094000***
Тарифа по минута 1.45 EUR ***ЛИТВАНИЈА: Имајте предвид дека бројот е достапен само од фиксни и припејд мобилни телефони
-
Северна Македонија
0590 3 02 21
Тарифа по минута 35.40 MKD * -
Малта
2778 1054
Тарифа по минута domestic -
Молдавија
+373 22 903038
Тарифа по минута local -
Холандија
09003637385
Тарифа по минута 0.90 EUR * -
Норвешка
820 59032
Тарифа по минута 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Полска
+48703703003
Тарифа по минута 4.92 PLN * -
Португалија
707 500 209
Тарифа по минута Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Романија
090 031 0020
Тарифа по минута 1.19 EUR -
Русија
8 499 500 56 76
Тарифа по минута domestic -
Србија
0900 232 321
Тарифа по минута 60 RSD * -
Словачка
0900 20 50 50
Тарифа по минута 0.60 EUR * -
Словенија
090 100 206
Тарифа по минута 1.29 EUR -
Шпанија
807 403 169
Тарифа по минута Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Шпански повикувачи од Каталонија
937 370 069
Тарифа по минута local rate applies -
Шведска
0900 111 2029
Тарифа по минута 10 SEK * -
Швајцарија
0900 000 178
Тарифа по минута 0.78 CHF * -
Обединето Кралство
0905 707 0000
Тарифа по минута 1.45 GBP * *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија
-
Украина
+380 89 320 25 33
Тарифа по минута domestic -
Црна Гора
095700003
Тарифа по минута 0.99 EUR -
Австрија
0900373729
Тарифа по минута 1.081 EUR / min -
Албанија
+36 1 6777 515
Тарифа по минута international -
Естонија
+372 609 4141
Тарифа по минута local -
Казахстан
+7 (717) 269 60 70
Тарифа по минута local -
Косово
+36 1 6777 517
Тарифа по минута international -
Мароко
+36 1 6777 519
Тарифа по минута international -
Германија - Унгарски повици
0900 10002595
Тарифа по минута 1.99 EUR*** -
Ерменија
+3616777523
Тарифа по минута international
Трошоци
- Повиците од мобилните мрежи може да се наплатат по повисоки цени;
- Пристапот до броеви за коишто се наплаќа по премиум тарифа може да е блокиран од некои линии и премиум броевите не може да се повикаат од странство;
- За барања што се достапни на интернет, се наплаќа такса за трансакција во Центарот за поддршка во износ од [callcenter-transaction location=CallCentre] по трансакција;
Патниците што контактираат со нас за услуги за специјална помош или патниците на кои им се прекинати летовите, не плаќаат такса за трансакција преку Центарот за поддршка.
Работно време на Центрите за поддршка
Работното време на сите Центри за поддршка е согласно соодветната временска зона во секоја од земјите, како на пример, работното време на Центарот за поддршка во Унгарија, 9-18 часот, зависи исклучиво од тековната временска зона во Унгарија.
Англиски | понеделник 00:00-24:00 | вторник 00:00-24:00 | среда 00:00-24:00 | четврток 00:00-24:00 | петок 00:00-24:00 | сабота 00:00-24:00 | недела 00:00-24:00 |
Унгарски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота 09:00-18:00 | недела 09:00-18:00 |
Бугарски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Француски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Германски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Италијански | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Полски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Романски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Руски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Шпански | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Украински | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Арапски | понеделник 09:00-15:00 | вторник 09:00-15:00 | среда 09:00-15:00 | четврток 09:00-15:00 | петок 09:00-15:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Group Desk | понеделник 10:00-18:00 | вторник 10:00-18:00 | среда 10:00-18:00 | четврток 10:00-18:00 | петок 10:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Достапен е Центар за поддршка за специјална помошсо броеви за коишто се наплаќа по локални тарифи за барања поврзани само со услуги за специјална помош.
За сите прашања во врска со групните резервации, контактирајте со Group Desk.
Работно време: понеделник - петок, 10-18 часот, централно европско време
Group Desk може да се добие преку Центарот за поддршка на Wizz - притиснете 0 за да се поврзете со Group Desk.
Слично
Со прашањата од медиумите се управува во секоја земја одделно. Изберете ја соодветната адреса на е-пошта зависно од природата и јазикот на Вашето барање!
- Унгарија: wizzair@redlemon.hu
- Албанија и Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Босна и Херцеговина: wizzair@represent.co.ba
- Бугарија:wizzair@m3bg.com
- Хрватска: wizzair@mccann.hr
- Република Чешка: wizzair@accpr.cz
- Грузија: Info@keyagency.ge
- Израел: wizzair@Wolfppr.com
- Латвија: wizzair@olsen.lv
- Литванија: wizzair@adverum.lt
- Северна Македонија: wizzair@freecomm.ro
- Црна Гора: wizzair@represent.co.me
- Полска: wizzair@apriori-communications.com
- Романија: wizzair@freecomm.ro
- Србија: wizzair@represent.rs
- Словачка: mendel@ws-slovakia.sk
- Обединето Кралство: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Украина: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- сите други земји: communications@wizzair.com
Прашања од медиуми од финансиска природа
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будимпешта, Унгарија
Тамара Валоис
Е-пошта: communications@wizzair.com
За рекламирање во списанието на WIZZ во авионот:
- испратете е-порака на wizzair.magazine@ink-global.com
За рекламирање на картите за влегување во авионот на WIZZ,
- испратете е-порака на wizz.ads@ink-global.com
Ако се соочите со технички проблеми со премиум броевите, контактирајте со операторот на мрежата.
Напоменуваме дека деталиве за контакт се наменети само за целите на пријавување технички проблеми со премиум броевите! Ако не може да ги повикате премиум броевите на Вашиот телефон, контактирајте со Вашиот давател на телефонски услуги.
Comnica Kft.
Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119
Линија за пријавување технички проблеми: +443300270091
Тука може да Ви одговориме само на прашања поврзани со технички проблеми.
Comnica Kft. нема да се занимава со прашања поврзани со авиокомпанијата, како што се, барања за резервирање, прашања или поплаки за услуга на корисници.
За информации за коронавирусот, кликнете тука.
Ако имате поплака, пополнете го образецот за поплаки!
Можно е да поминат 30 дена додека да добиете одговор на Вашето прашање. Затоа, во итни случаи, препорачуваме да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz.
Ако не сте задоволни со процесот на решавање или исходот од Вашата поплака, може да поднесете жалба преку платформата Решавање спорови на интернет (ODR).
За повеќе информации, погледнете на http://ec.europa.eu/consumers/odr/
При пополнување на деталите за трговецот на платформата ODR, наведете ја адресата на е-пошта odr@wizzair.com . Имајте предвид дека оваа адреса на е-пошта се користи само за поднесување поплаки на гореспоменатата платформа Решавање спорови на интернет (ODR). Сите други поплаки или е-пораки воопшто нема да се разгледуваат.
Покрај тоа, Вашата поплака може да ја упатите до AviationADR.
Поплаката треба да ја испратите кај нив во рок од 12 месеци по нашиот конечен одговор. Во продолжение може да ги најдете деталите за контакт.
Веб-страница: www.cdrl.org.uk
Е-пошта: Aviation@cdrl.org.uk
Тел.: 44 (0) 203 540 8063
Слично
Ако Вашето прашање е поврзано со постоечка резервација, може да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air по локални тарифи кога повикувате одследниве земји. За прецизни информации за тарифите, обратете се кај Вашиот давател на телефонски услуги.
ЛОКАЛЕН | БРОЈ ЗА ЗЕМЈАТА |
Обединето Кралство | 0330 977 0444 |
Германија | 0322 110008492 |
Холандија | 020 262 5762 |
Норвешка | 21 40 56 63 |
Шпанија | 912 582 920 |
Австрија | 0720 775 467 |
Франција | 04 26 83 73 04 |
Италија | 0036 1677 7521 |
На овие броеви ќе добиете одговори само на прашања за постоечки резервации. При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот! На овој број ќе добиете одговори само на прашања поврзани со постоечки резервации.
Wizz Air нуди домашни и меѓународни летови со чартер. Оваа услуга овозможува неверојатна флексибилност за организациите што планираат превоз за групи до 239 патници, со можност за спокојно избирање на услугата, маршрутата и распоредот што најмногу одговара на нивните потреби. Независно од тоа дали се работи за превоз на вработени за деловни состаноци, спортски тимови од еден натпревар на друг или враќање туристи дома, услугата чартер обезбедува практично и приспособливо решение за секоја голема група.
Ако имате барања за чартер на авиони, пишете ни на special.flights@wizzair.com Ве замолуваме да користите исклучиво англиски јазик.
Цениме што платформата ја користите за барања за чартер на цел авион, а не за поединечни побарувања или општи информации.
Образецов за жалби на интернет треба да се користи за сите ситуации на доцнење, откажување на лет и други типови жалби што ги испраќаат компании за управување со жалби, адвокати или адвокатски фирми, во име на патниците или жалби што им ги назначиле патниците.
Новава постапка за жалби е воведена со цел да се овозможи поефикасно поднесување и управување со жалби за гореспоменатите случаи.
Ако имате поплака, пополнете го образецот за поплаки!