Верзијата на Вашиот прелистувач е многу стара
Верзијава на Вашиот прелистувач не е поддржана!
Страницава ја гледате затоа што откривме застарена или неподдржана верзија на прелистувачот. За да продолжите со прелистување на wizzair.com и притоа, тоа да биде најдобро искуство, препорачуваме да го ажурирате Вашиот прелистувач.
Ги препорачуваме следниве прелистувачи:
Mozilla Firefox
Преземете бесплатно
Google Chrome
Преземете бесплатно

Информации и услуги

Контактирајте со нас

Хармоники

  • If you wish to know the status of your upcoming flight taking place today or tomorrow morning, please use the Flight Status Check. For later flights please check the respective booking in your WIZZ Account or use the chatbot.
  • If you need to know the travel restrictions and our operated routes, please use Travel Planning Map.
  • If you wish to know country-specific travel information, please check the Travel Restrictions Per Country page.
  • The easiest and cheapest way to change your booking is by doing it online in your WIZZ Account. You may modify or cancel your flight, change name, change passenger type (adult or child), change date of birth, request special assistance, add extra services up to 3 hours before the scheduled departure. Please click on “Details” under respective booking and select “Make changes” after.
  • If you cannot find your booking in your Account, it's possible that you were logged in and booked your flights using a different profile. Please try searching your booking by the confirmation code (6-digit code). Please click on Check-in & Bookings on the top of the page.
  • Please note that additional fees may apply if you ask our Call Centre agents to make for you the booking changes that are available online.
  • If you made a reservation via a travel agency or a third-party website, please contact them directly. More information here.
  • If your flight was changed or cancelled by Wizz Air, you may:
    1. Check the delay/cancellation email sent by us previously to see your available options. Please note that the email will be sent to the email address used for the booking creation.
    2. Log in to your WIZZ Account you have used for the reservation creation and see available options after clicking on the relevant booking.
    3. Check the Delays & Cancellations page to see generally available options.
  • If you made a reservation via a travel agency or a third-party website, please contact them directly to manage changes in your booking. More information here.
  • Please note that the Call centre or Live chat agents cannot advise about the status of a refund in progress (if you requested it via your WIZZ Account or though Customer Service agent).
  • If you requested a refund and the money still have not arrived in your account after 10 days, you may:
    1. Make sure that your booking was not made via a travel agency or a third-party website. If the booking was made not with Wizz Air directly, then the funds could arrive to the travel agency’s bank account. Please contact your travel agency directly to request information and your money. More information here.
    2. Check if the refunded amount was uploaded to your Account in the form of WIZZ Credits.
    3. Consult with your bank in case if the refunded amount got blocked or revoked.
  • For issues with voluntarily refunds or refunds due to cancellations/flight changes by Wizz Air, please use Virtual Assistant Amelia (type in “Refund”) or check the Refund page.
  • For refunds of third-party services, please contact the service provider directly (e.g., hotels, car rental, airport parking). Please see more information and contact details on Partner services page.
  • Please use our virtual assistant Amelia to get advice about your specific payment issue. Type in “Payment”, select “Help with payment” button and follow the steps described there.
  • If you wish to know the status of your claim, please check it in your Wizz Account’s Claim section.
  • Our team is doing their best to process all the claim as soon as possible. However, if more than 30 days passed since your last email, we advise you to check the Spam folder of your mailbox or reply using the initial email thread with our Customer Relations Team to support our team to identify your already opened claim faster.
  • During the peak seasons, we experience an increased number of incoming claims, so it might longer than usual to respond. Thank you for your patience!
  • If the booking was made not with Wizz Air directly, please contact the travel agency or a third-party website that owns the reservation. You have two options:
    1. Ask the travel agency to log into the account, with which the booking was made, and modify, rebook, or refund your flight on your behalf.
    2. Contact the travel agency and request the following data:
  • Confirmation code (6-digit code)
  • Email address (can be different from what you used on the third-party website)
  • Phone (can be different from what you used on the third-party website)
  • Four last digits and expiry date of the card used for payment (can be different from what you used on the third-party website)
  • After that you may contact us and modify, rebook, or refund your reservation.
  • Unfortunately, without this data we cannot validate the booking owner and modify/rebook reservations made through third parties.
amelia_chatbot

Запознајте се со нашиот виртуелен помошник, Amelia, подготвен да Ви обезбеди информации 24/7 за резервација, статус на лет, багаж и услуги на WIZZ. Испробајте!

Вашите прашања и повратни информации му помагаат на нашиот помошник постојано да учи и да се подобрува за да може да Ви понуди уште подобра услуга следниот пат.

Само кликнете на amelia-chatbot-button-icon копчето во долниот десен агол на страницата за да започнете разговор! Разговор со Amelia е навистина најбрзиот начин да дојдете со сите информации што Ви се потребни за Вашите патувања.

Possible longer waiting times for calls, chats, and claims

During the peak season, the response time for calls, chats, and claims might be longer than usual. To get support faster we advise to use self-service options available in you WIZZ Account on the website or at WIZZ App.

We encourage you to consult with the information on this page, on FAQ page, or with our virtual assistant Amelia to get an advice and guidelines on how to solve your specific request. Please note that Live Chat and Call Centre agents are not able to advise on the topics below.

Може да контактирате со нас на различни начини, зависно од природата на Вашето барање.

Сакате да заштедите време? Ако имате општо прашање, честопати одговор може да се најде во нашите ЧПП. Кликнете тука и погледнете!

Ако не најдете одговор на Вашето прашање или имате специјално барање, најбрз начин на решавање на проблемот е да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air.

Резервации и купувања

Може да вршите нови резервации преку Центарот за поддршка на Wizz Air.

Имајте предвид дека ако контактирате со Центарот за поддршка за трансакција што е достапна и на интернет (купување билет или дополнителна услуга или пак, промена на резервацијата), за повикот ќе Ви се наплати дополнителна такса за трансакција преку Центарот за поддршка по повик. Таксата за трансакција преку Центарот за поддршка е неповратна.

Во одредени земји, може да контактирате со Центарот за поддршка на броевите за коишто се наплаќа по премиум тарифа, специфични за земјата од којашто повикувате.

Изберете ја Вашата земја:

  • Австрија

    0 900 400 610

    Тарифа по минута

  • Азербејџан

    0036 212 111 803

    Тарифа по минута International

  • Албанија

    0900 555 3555

    Тарифа по минута ALL 96.00 per minute

  • Белгија

    090 355 505

    Тарифа по минута 1.50 EUR/min

  • Босна - BH Telekom

    094 250 436

    Тарифа по минута 1.615 BAM/min

  • Босна - HT Mostar

    094 841 221

    Тарифа по минута 1.23 BAM/min

  • Босна - RS Telecom

    094 573 600

    Тарифа по минута 1.211 BAM/min

  • Бугарија

    0900 630 14

    Тарифа по минута 1.20 BGN/min

  • Германија - англиски повици

    090 010 002 592

    Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Германија - Германски повици

    090 010 002 591

    Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Германија - полски повици

    090 010 002 593

    Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Германија - романски повици

    090 010 002 594

    Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Германија - Унгарски повици

    090 010 002 595

    Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Грузија

    0036 212 111 805

    Тарифа по минута International

  • Грција

    9 011 400 693

    Тарифа по минута Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Данска

    78 791 020

    Тарифа по минута Local rate applies

  • Египет

    0036 212 111 301

    Тарифа по минута International

  • Ерменија

    0036 212 111 802

    Тарифа по минута International

  • Естонија

    0036 212 111 804

    Тарифа по минута International

  • Израел

    1 901 727 200

    Тарифа по минута 4 ILS/min

  • Исланд

    0036 212 111 806

    Тарифа по минута International

  • Италија

    8 958 954 416

    Тарифа по минута Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Казахстан

    0036 212 111 807

    Тарифа по минута International

  • Кипар

    90 019 009

    Тарифа по минута Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Косово

    0036 212 111 808

    Тарифа по минута International

  • Латвија

    90 200 955

    Тарифа по минута 1.29 EUR/min*

    *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија

  • Литванија

    890 094 000***

    Тарифа по минута 1.45 EUR/min

    ***ЛИТВАНИЈА: Имајте предвид дека бројот е достапен само од фиксни и припејд мобилни телефони

  • Малта

    0036 212 111 809

    Тарифа по минута International

  • Мароко

    0036 212 111 812

    Тарифа по минута International

  • Молдавија

    0036 212 111 810

    Тарифа по минута International

  • Норвешка

    82 077 315

    Тарифа по минута 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Обединети Арапски Емирати

    02 235 1351

    Тарифа по минута Local rate applies

  • Обединето Кралство

    09 057 070 000

    Тарифа по минута 1.45 GBP/min *

    *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија

  • Полска

    0048 703 703 803

    Тарифа по минута 4.92 PLN/min *

  • Португалија

    707 500 209

    Тарифа по минута Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Република Чешка

    900 140 809

    Тарифа по минута 14 CZK/min

  • Романија

    0 900 310 020

    Тарифа по минута 1.19 EUR/min

  • Русија

    78 095 055 505

    Тарифа по минута 70.8 RUB/min

  • Северна Македонија

    059 050 224

    Тарифа по минута 53.10 MKD/min *

  • Словачка

    0 900 505 400

    Тарифа по минута 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Словенија

    090 100 206

    Тарифа по минута 1.29 EUR/min

  • Србија

    0 900 232 321

    Тарифа по минута 60 RSD/min *

  • Турција

    08 503 901 948

    Тарифа по минута Local rate applies

  • Украина

    00380 893 202 533

    Тарифа по минута Local rate applies

  • Унгарија

    0 690 900 555

    Тарифа по минута 250 HUF/min

  • Финска

    060 004 225

    Тарифа по минута 1.52 EUR/min

  • Франција

    0 899 860 729

    Тарифа по минута 0.80 EUR/min

  • Холандија

    09 003 637 385

    Тарифа по минута 1.00 EUR/min*

  • Хрватска

    060 601 014

    Тарифа по минута Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Црна Гора

    0036 212 111 811

    Тарифа по минута International

  • Швајцарија

    0 900 555 626

    Тарифа по минута 1.50 CHF/min *

  • Шведска

    09 001 112 035

    Тарифа по минута 15.00 SEK/min *

  • Шпанија

    807 403 169

    Тарифа по минута 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Шпански повикувачи од Каталонија

    937 370 069

    Тарифа по минута Local rate applies

Costs

  • €15.00 Call Centre Transaction Fee is charged per transaction for requests that are also available online
  • Calls from mobile networks may be charged at higher rates
  • Access to premium rate numbers may be blocked from certain lines and cannot be called from abroad

Passengers contacting us about Special Assistance services or those that have had their flights disrupted are not charged the Call Centre Transaction Fee.


Работно време на Центрите за поддршка

Работното време на сите Центри за поддршка е согласно соодветната временска зона во секоја од земјите, како на пример, работното време на Центарот за поддршка во Унгарија, 9-18 часот, зависи исклучиво од тековната временска зона во Унгарија.

Англиски

понеделник

00:00-24:00

вторник

00:00-24:00

среда

00:00-24:00

четврток

00:00-24:00

петок

00:00-24:00

сабота

00:00-24:00

недела

00:00-24:00

Унгарски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

09:00-18:00

недела

09:00-18:00

Бугарски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Француски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Германски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Италијански

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Полски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Романски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Руски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Шпански

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Украински

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Арапски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

среда

09:00-18:00

четврток

09:00-18:00

петок

09:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО

Group Desk

понеделник

10:00-18:00

вторник

10:00-18:00

среда

10:00-18:00

четврток

10:00-18:00

петок

10:00-18:00

сабота

ЗАТВОРЕНО

недела

ЗАТВОРЕНО


Достапен е Центар за поддршка за специјална помошсо броеви за коишто се наплаќа по локални тарифи за барања поврзани само со услуги за специјална помош.

Имајте предвид дека на овој телефонски број нема да добиете одговори на општи прашања околу резервирање.

За сите прашања во врска со групните резервации, контактирајте со Group Desk.

Работно време: понеделник - петок, 10-18 часот, централно европско време

Group Desk може да се добие преку Центарот за поддршка на Wizz - притиснете 0 за да се поврзете со Group Desk.

Со прашањата од медиумите се управува во секоја земја одделно. Изберете ја соодветната адреса на е-пошта зависно од природата и јазикот на Вашето барање!


Прашања од медиуми од финансиска природа


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будимпешта, Унгарија

Тамара Валоис
Е-пошта: communications@wizzair.com

За рекламирање во списанието на WIZZ во авионот:

За рекламирање на картите за влегување во авионот на WIZZ,


Ако се соочите со технички проблеми со премиум броевите, контактирајте со операторот на мрежата.

Напоменуваме дека деталиве за контакт се наменети само за целите на пријавување технички проблеми со премиум броевите! Ако не може да ги повикате премиум броевите на Вашиот телефон, контактирајте со Вашиот давател на телефонски услуги.


Comnica Kft.

Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119

Линија за пријавување технички проблеми: +443300270091


Тука може да Ви одговориме само на прашања поврзани со технички проблеми.

Comnica Kft. нема да се занимава со прашања поврзани со авиокомпанијата, како што се, барања за резервирање, прашања или поплаки за услуга на корисници.

За информации за коронавирусот, кликнете тука.

Ако имате поплака, пополнете го образецот за поплаки!

Можно е да поминат 30 дена додека да добиете одговор на Вашето прашање. Затоа, во итни случаи, препорачуваме да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz.

Ако не сте задоволни со процесот на решавање или исходот од Вашата поплака, може да поднесете жалба преку платформата Решавање спорови на интернет (ODR).

За повеќе информации, погледнете на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

При пополнување на деталите за трговецот на платформата ODR, наведете ја адресата на е-пошта odr@wizzair.com . Имајте предвид дека оваа адреса на е-пошта се користи само за поднесување поплаки на гореспоменатата платформа Решавање спорови на интернет (ODR). Сите други поплаки или е-пораки воопшто нема да се разгледуваат.

Покрај тоа, Вашата поплака може да ја упатите до AviationADR.

Поплаката треба да ја испратите кај нив во рок од 12 месеци по нашиот конечен одговор. Во продолжение може да ги најдете деталите за контакт.

Веб-страница: www.cdrl.org.uk

Е-пошта: Aviation@cdrl.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540 8063

Ако Вашето прашање е поврзано со постоечка резервација, може да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air по локални тарифи кога повикувате одследниве земји. За прецизни информации за тарифите, обратете се кај Вашиот давател на телефонски услуги.

ЛОКАЛЕНБРОЈ ЗА ЗЕМЈАТА
Обединето Кралство0330 977 0444
Унгарија+36 1 755 5240
Германија0 800 1806 542
Холандија020 262 5762
Норвешка21 40 56 63
Шпанија900 670 781
Австрија0720 775 467
Франција04 26 83 73 04
Италија0036 1677 7521

На овие броеви ќе добиете одговори само на прашања за постоечки резервации. При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот! На овој број ќе добиете одговори само на прашања поврзани со постоечки резервации.

Wizz Air нуди домашни и меѓународни летови со чартер. Оваа услуга овозможува неверојатна флексибилност за организациите што планираат превоз за групи до 239 патници, со можност за спокојно избирање на услугата, маршрутата и распоредот што најмногу одговара на нивните потреби. Независно од тоа дали се работи за превоз на вработени за деловни состаноци, спортски тимови од еден натпревар на друг или враќање туристи дома, услугата чартер обезбедува практично и приспособливо решение за секоја голема група.

Ако имате барања за чартер на авиони, пишете ни на special.flights@wizzair.com Ве замолуваме да користите исклучиво англиски јазик.

Цениме што платформата ја користите за барања за чартер на цел авион, а не за поединечни побарувања или општи информации.

Образецов за жалби на интернет треба да се користи за сите ситуации на доцнење, откажување на лет и други типови жалби што ги испраќаат компании за управување со жалби, адвокати или адвокатски фирми, во име на патниците или жалби што им ги назначиле патниците.

Новава постапка за жалби е воведена со цел да се овозможи поефикасно поднесување и управување со жалби за гореспоменатите случаи.

Ако имате поплака, пополнете го образецот за поплаки!