Контактирајте со нас
Хармоники
За информации за коронавирусот, кликнете тука.
Може да контактирате со нас на различни начини, зависно од природата на Вашето барање.
Сакате да заштедите време? Ако имате општо прашање, честопати одговор може да се најде во нашите ЧПП. Кликнете тука и погледнете!
Ако не најдете одговор на Вашето прашање или имате специјално барање, најбрз начин на решавање на проблемот е да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air.
Резервации и купувања
Може да вршите нови резервации или да купувате дополнителни услуги и преку Центарот за поддршка на Wizz Air.
Имајте предвид дека ако контактирате со Центарот за поддршка за трансакција што е достапна и на интернет (купување билет или дополнителна услуга или пак, промена на резервацијата), за повикот ќе Ви се наплати дополнителна такса за трансакција преку Центарот за поддршка по повик. Таксата за трансакција преку Центарот за поддршка е неповратна.
Во одредени земји, може да контактирате со Центарот за поддршка на броевите за коишто се наплаќа по премиум тарифа, специфични за земјата од којашто повикувате.
При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот!
Изберете ја Вашата земја:
-
Австрија
0 900 400 610
Тарифа по минута 1.35 EUR/min -
Азербејџан
0036 212 111 803
Тарифа по минута International -
Албанија
0036 212 111 801
Тарифа по минута International -
Белгија
090 355 505
Тарифа по минута 1.50 EUR/min -
Босна
094 573 600
Тарифа по минута 1.211 BAM/min -
Босна - BH Telekom
094 250 436
Тарифа по минута 1.615 BAM/min -
Босна - HT Mostar
094 841 221
Тарифа по минута 1.23 BAM/min -
Бугарија
0900 630 14
Тарифа по минута 1.20 BGN/min -
Германија
090 010 002 591
Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германија - англиски повици
090 010 002 592
Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германија - полски повици
090 010 002 593
Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германија - романски повици
090 010 002 594
Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германија - Унгарски повици
090 010 002 595
Тарифа по минута Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Грузија
0036 212 111 805
Тарифа по минута International -
Грција
9 011 400 693
Тарифа по минута Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Данска
90 101 012
Тарифа по минута DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
Египет
0036 212 111 301
Тарифа по минута International -
Ерменија
0036 212 111 802
Тарифа по минута International -
Естонија
0036 212 111 804
Тарифа по минута International -
Израел
1 901 727 200
Тарифа по минута 4 ILS/min -
Исланд
0036 212 111 806
Тарифа по минута International -
Италија
8 958 954 416
Тарифа по минута Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Казахстан
0036 212 111 807
Тарифа по минута International -
Кипар
90 019 009
Тарифа по минута Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Косово
0036 212 111 808
Тарифа по минута International -
Латвија
90 200 955
Тарифа по минута 1.29 EUR/min* *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија
-
Литванија
890 094 000***
Тарифа по минута 1.45 EUR/min ***ЛИТВАНИЈА: Имајте предвид дека бројот е достапен само од фиксни и припејд мобилни телефони
-
Малта
0036 212 111 809
Тарифа по минута International -
Мароко
0036 212 111 812
Тарифа по минута International -
Молдавија
0036 212 111 810
Тарифа по минута International -
Норвешка
82 077 315
Тарифа по минута 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Обединети Арапски Емирати
02 235 1351
Тарифа по минута Local rate applies -
Обединето Кралство
09 057 070 000
Тарифа по минута 1.45 GBP/min * *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија
-
Полска
0048 703 703 803
Тарифа по минута 4.92 PLN/min * -
Португалија
707 500 209
Тарифа по минута Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Република Чешка
900 140 809
Тарифа по минута 14 CZK/min -
Романија
0 900 310 020
Тарифа по минута 1.19 EUR/min -
Русија
78 095 055 505
Тарифа по минута 70.8 RUB/min -
Северна Македонија
059 050 224
Тарифа по минута 53.10 MKD/min * -
Словачка
0 900 505 400
Тарифа по минута 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Словенија
090 100 206
Тарифа по минута 1.29 EUR/min -
Србија
0 900 232 321
Тарифа по минута 60 RSD/min * -
Турција
08 503 901 948
Тарифа по минута Local rate applies -
Украина
00380 893 202 533
Тарифа по минута Local rate applies -
Унгарија
0 690 900 555
Тарифа по минута 250 HUF/min -
Финска
060 004 225
Тарифа по минута 1.52 EUR/min -
Франција
0 899 860 729
Тарифа по минута 0.80 EUR/min -
Холандија
09 003 637 385
Тарифа по минута 1.00 EUR/min* -
Хрватска
060 601 014
Тарифа по минута Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Црна Гора
0036 212 111 811
Тарифа по минута International -
Швајцарија
0 900 555 626
Тарифа по минута 1.50 CHF/min * -
Шведска
09 001 112 035
Тарифа по минута 15.00 SEK/min * -
Шпанија
807 403 169
Тарифа по минута 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Шпански повикувачи од Каталонија
937 370 069
Тарифа по минута Local rate applies
Трошоци
- Повиците од мобилните мрежи може да се наплатат по повисоки цени;
- Пристапот до броеви за коишто се наплаќа по премиум тарифа може да е блокиран од некои линии и премиум броевите не може да се повикаат од странство;
- За барања што се достапни на интернет, се наплаќа такса за трансакција во Центарот за поддршка во износ од [callcenter-transaction location=CallCentre] по трансакција;
Патниците што контактираат со нас за услуги за специјална помош или патниците на кои им се прекинати летовите, не плаќаат такса за трансакција преку Центарот за поддршка.
Работно време на Центрите за поддршка
Работното време на сите Центри за поддршка е согласно соодветната временска зона во секоја од земјите, како на пример, работното време на Центарот за поддршка во Унгарија, 9-18 часот, зависи исклучиво од тековната временска зона во Унгарија.
Англиски | понеделник 00:00-24:00 | вторник 00:00-24:00 | среда 00:00-24:00 | четврток 00:00-24:00 | петок 00:00-24:00 | сабота 00:00-24:00 | недела 00:00-24:00 |
Унгарски |
понеделник 09:00-18:00
|
вторник 09:00-18:00
|
среда 09:00-18:00
|
четврток 09:00-18:00
|
петок 09:00-18:00
|
сабота 09:00-18:00
|
недела 09:00-18:00
|
Бугарски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Француски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Германски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Италијански | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Полски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Романски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Руски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Шпански | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Украински | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Арапски | понеделник 09:00-18:00 | вторник 09:00-18:00 | среда 09:00-18:00 | четврток 09:00-18:00 | петок 09:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Group Desk | понеделник 10:00-18:00 | вторник 10:00-18:00 | среда 10:00-18:00 | четврток 10:00-18:00 | петок 10:00-18:00 | сабота ЗАТВОРЕНО | недела ЗАТВОРЕНО |
Достапен е Центар за поддршка за специјална помошсо броеви за коишто се наплаќа по локални тарифи за барања поврзани само со услуги за специјална помош.
За сите прашања во врска со групните резервации, контактирајте со Group Desk.
Работно време: понеделник - петок, 10-18 часот, централно европско време
Group Desk може да се добие преку Центарот за поддршка на Wizz - притиснете 0 за да се поврзете со Group Desk.
Слично
Со прашањата од медиумите се управува во секоја земја одделно. Изберете ја соодветната адреса на е-пошта зависно од природата и јазикот на Вашето барање!
- Унгарија: wizzair@redlemon.hu
- Албанија и Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Босна и Херцеговина: wizzair@represent.co.ba
- Бугарија:wizzair@m3bg.com
- Хрватска: wizzair@mccann.hr
- Република Чешка: wizzair@accpr.cz
- Грузија: Info@keyagency.ge
- Израел: wizzair@Wolfppr.com
- Латвија: wizzair@olsen.lv
- Литванија: wizzair@adverum.lt
- Северна Македонија: wizzair@freecomm.ro
- Црна Гора: wizzair@represent.co.me
- Полска: wizzair@apriori-communications.com
- Романија: wizzair@freecomm.ro
- Србија: wizzair@represent.rs
- Словачка: mendel@ws-slovakia.sk
- Обединето Кралство: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Украина: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- сите други земји: communications@wizzair.com
Прашања од медиуми од финансиска природа
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будимпешта, Унгарија
Тамара Валоис
Е-пошта: communications@wizzair.com
За рекламирање во списанието на WIZZ во авионот:
- испратете е-порака на wizzair.magazine@lxm-group.com
За рекламирање на картите за влегување во авионот на WIZZ,
- испратете е-порака на wizz.ads@lxm-group.com
Ако се соочите со технички проблеми со премиум броевите, контактирајте со операторот на мрежата.
Напоменуваме дека деталиве за контакт се наменети само за целите на пријавување технички проблеми со премиум броевите! Ако не може да ги повикате премиум броевите на Вашиот телефон, контактирајте со Вашиот давател на телефонски услуги.
Comnica Kft.
Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119
Линија за пријавување технички проблеми: +443300270091
Тука може да Ви одговориме само на прашања поврзани со технички проблеми.
Comnica Kft. нема да се занимава со прашања поврзани со авиокомпанијата, како што се, барања за резервирање, прашања или поплаки за услуга на корисници.
За информации за коронавирусот, кликнете тука.
Ако имате поплака, пополнете го образецот за поплаки!
Можно е да поминат 30 дена додека да добиете одговор на Вашето прашање. Затоа, во итни случаи, препорачуваме да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz.
Ако не сте задоволни со процесот на решавање или исходот од Вашата поплака, може да поднесете жалба преку платформата Решавање спорови на интернет (ODR).
За повеќе информации, погледнете на http://ec.europa.eu/consumers/odr/
При пополнување на деталите за трговецот на платформата ODR, наведете ја адресата на е-пошта odr@wizzair.com . Имајте предвид дека оваа адреса на е-пошта се користи само за поднесување поплаки на гореспоменатата платформа Решавање спорови на интернет (ODR). Сите други поплаки или е-пораки воопшто нема да се разгледуваат.
Покрај тоа, Вашата поплака може да ја упатите до AviationADR.
Поплаката треба да ја испратите кај нив во рок од 12 месеци по нашиот конечен одговор. Во продолжение може да ги најдете деталите за контакт.
Веб-страница: www.cdrl.org.uk
Е-пошта: Aviation@cdrl.org.uk
Тел.: 44 (0) 203 540 8063
Слично
Ако Вашето прашање е поврзано со постоечка резервација, може да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air по локални тарифи кога повикувате одследниве земји. За прецизни информации за тарифите, обратете се кај Вашиот давател на телефонски услуги.
ЛОКАЛЕН | БРОЈ ЗА ЗЕМЈАТА |
Обединето Кралство | 0330 977 0444 |
Германија | 0322 110008492 |
Холандија | 020 262 5762 |
Норвешка | 21 40 56 63 |
Шпанија | 900 670 781 |
Австрија | 0720 775 467 |
Франција | 04 26 83 73 04 |
Италија | 0036 1677 7521 |
На овие броеви ќе добиете одговори само на прашања за постоечки резервации. При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот! На овој број ќе добиете одговори само на прашања поврзани со постоечки резервации.
Wizz Air нуди домашни и меѓународни летови со чартер. Оваа услуга овозможува неверојатна флексибилност за организациите што планираат превоз за групи до 239 патници, со можност за спокојно избирање на услугата, маршрутата и распоредот што најмногу одговара на нивните потреби. Независно од тоа дали се работи за превоз на вработени за деловни состаноци, спортски тимови од еден натпревар на друг или враќање туристи дома, услугата чартер обезбедува практично и приспособливо решение за секоја голема група.
Ако имате барања за чартер на авиони, пишете ни на special.flights@wizzair.com Ве замолуваме да користите исклучиво англиски јазик.
Цениме што платформата ја користите за барања за чартер на цел авион, а не за поединечни побарувања или општи информации.
Образецов за жалби на интернет треба да се користи за сите ситуации на доцнење, откажување на лет и други типови жалби што ги испраќаат компании за управување со жалби, адвокати или адвокатски фирми, во име на патниците или жалби што им ги назначиле патниците.
Новава постапка за жалби е воведена со цел да се овозможи поефикасно поднесување и управување со жалби за гореспоменатите случаи.
Ако имате поплака, пополнете го образецот за поплаки!