Wizz Air

Може да контактирате со нас на различни начини, зависно од природата на Вашето барање.

Сакате да заштедите време? Ако Вашето прашање е општо, веројатно ќе најдете одговори во нашите ЧПП. Кликнете тука и погледнете!

Ако не најдете одговор на Вашето прашање или пак, имате посебно барање, најбрз начин на решавање на проблемот е да го повикате Центарот за поддршка на Wizz Air.

Постоечки резервации

Ако Вашето прашање е поврзано со постоечка резервација, може да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air по локална тарифа, при повикување од следните земји:

На броевиве може да добиете информации само за постоечки резервации.

При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот! На бројов ќе добиете информации поврзани само со постоечки резервации.

Резервации и купувања

Може да правите нови резервации или да купувате дополнителни услуги и преку Центарот за поддршка на Wizz Air.

Имајте предвид дека ако контактирате со Центарот за поддршка за трансакција што е достапна и на интернет (купување билет или дополнителна услуга или пак, промена на резервација), за повикот ќе Ви се наплати дополнителна такса за трансакција преку Центарот за поддршка по повик. Таксата за трансакција преку Центарот за поддршка е неповратна.

Во одредени земји, може да контактирате со Центарот за поддршка преку премиум броевите специфични за земјата од која што повикувате.

При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот!

Изберете ја Вашата земја:

Трошоци

• Повиците од мобилните мрежи може да се наплатат по повисоки цени
• Пристапот до премиум броевите може да биде блокиран од одредени линии и премиум броевите не може да се повикаат од странство
• Се наплаќа такса за трансакција преку Центарот за поддршка од [callcenter-transaction location=CallCentre] по трансакција за барања што се достапни на интернет

Патниците што контактираат со нас за услуги за Специјална помош или патниците на кои им се прекинати летовите, не плаќаат такса за трансакција преку Центарот за поддршка.

Работно време на Центрите за поддршка

Работното време на сите Центри за поддршка е согласно соодветната временска зона во секоја од земјите, како на пример: Работното време на Центар за поддршка во Унгарија, 9-18 часот, зависи исклучиво од тековната временска зона во Унгарија.

Достапен е Центар за поддршка за специјална помош со броеви за кои се наплаќа по локални тарифи и е наменет за барања поврзани само со услуги за специјална помош.

За сите прашања во врска со групните резервации, контактирајте со Group Desk.

Работно време: понеделник - петок, 10 - 18 часот Централно европско време

Group Desk може да се добие преку Центарот за поддршка на Wizz Air. Притиснете 0 за да се поврзете со Group Desk.

Секоја земја одделно управува со прашањата од медиумите. Изберете ја соодветната адреса на е-пошта зависно од природата и јазикот на Вашето барање!

• Унгарија: wizzair@wshungary.hu
• Албанија и Косово: wizzair@fcbafirma.al
• Босна и Херцеговина: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Бугарија:wizzair@m3bg.com
• Хрватска: wizzair@mccann.hr
• Република Чешка: wizzair@accpr.cz
• Грузија: action@actionprgroup.com
• Израел: wizzair@Wolfppr.com
• Латвија: wizzair@olsen.lv
• Литванија: wizzair@adverum.lt
• Македонија: apriori@apriori.mk
• Црна Гора: wizzair@represent.co.me
• Полска: wizzair@apriori-communications.com
• Романија: daniel.amzar@freecomm.ro
• Србија: wizzair@represent.rs
• Словачка: mendel@ws-slovakia.sk
• Обединето Кралство: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Украина: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• сите други земји: communications@wizzair.com

Financial Media enquiries

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будимпешта, Унгарија

Tamara Mshvenieradze
Е-пошта: communications@wizzair.com

За рекламирање на картите за влегување во авионот на WIZZ:

• испратете е-порака на: wizz.ads@ink-global.com

Ако имате технички проблеми со премиум броевите, контактирајте со операторот на мрежата.

UHU Systems нема да се занимава со прашања поврзани со авиокомпанијата, како што се, барања за резервирање, прашања или поплаки за услуги на корисници.

Ако сакате да се пожалите, пополнете го образецот за поплаки!

Можно е да поминат 30 дена додека да добиете одговор на Вашето прашање. Затоа, во итни случаи, препорачуваме да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz.

Ако не сте задоволни со процесот на ракување или исходот од Вашата поплака, може да поднесете жалба преку платформата Решавање спорови онлајн (ODR).

За повеќе информации, одете на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Наведете ја адресата на е-пошта: odr@wizzair.com при пополнување на деталите за трговец на платформата Решавање спорови онлајн (ODR). Имајте предвид дека оваа адреса на е-пошта се користи само за поплаки на гореспоменатата платформа Решавање спорови онлајн (ODR). Сите други поплаки или е-пошта воопшто нема да се разгледуваат.

Покрај тоа, Вашата поплака може да ја упатите до AviationADR.

Поплака треба да ја поднесете во рок од 12 месеци по нашиот конечен одговор. Деталите се во продолжение:

Веб-страница: www.cdrl.org.uk

Е-пошта: Aviation@cdrl.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540 8063