Wizz Air

На лет со WIZZ, секое лице може да носи:

• една рачна торба (макс. димензии: 40x30x20 cm, 10 kg) што треба да се смести под седиштето.
  
• Уште една, поголема рачна торба, таканаречена „Торба со тркалца“ (со или без тркалца), што ќе ја добиете ако додадете WIZZ Priority.
• Најмногу шест парчиња пријавен багаж (20 KG, 26 KG ИЛИ 32 KG), што може да се купат на интернет на wizzair.com, преку Центарот за поддршка или на аеродромот. Од шест парчиња пријавен багаж, едно може да тежи 10 KG и може да се купи на интернет на wizzair.com, преку Центарот за поддршка или на аеродромот.
• Предмети без царина што се купени на аеродромот по безбедносната проверка.

WIZZ Priority

Носете две торби во кабината на авионот: една во преградата над главата/една под седиштето

Ако ја купите услугата WIZZ Priority (или ако имате право на пакетите WIZZ Priority со WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или WIZZ Plus), имате право да носите бесплатна рачна торба (макс. димензии: 40x30x20 cm*) и дополнителна „Торба со тркалца“ (макс. димензии: 55x40x23 cm* ; со или без тркалца, но мора да ги исполнува ограничувањата за димензии и тежина). И двете торби со гаранција ќе се превезуваат во кабината на авионот, освен ако е невозможно од причини поврзани со работата на авионот.

Патници без WIZZ Priority

Една рачна торба бесплатно

Патниците имаат право да патуваат со една бесплатна рачна торба (макс. димензии: 40x30x20 cm*). Ако не купите WIZZ Priority и Вашата рачна торба ги надминува наведените димензии, ќе треба да платите такса за багаж со прекумерна тежина на аеродромот.

Дополнителни предмети во авионот

Може да ги носите следниве предмети во авионот бесплатно:

• капут или ќебе;
• мобилен телефон
• нешто за читање за летот
• за деца на возраст под две години: храна за целото времетраење на летот и количка за бебе на расклопување или мала лулка (може да се носи до вратата или скалите на авионот)
• пар патерици за патниците со физичка попреченост

Купување дозволен багаж

Купете дополнителен багаж во текот на или по резервирањето на страницата со преглед на летот!

• Може да купите и при пријавувањето на интернет најдоцна три часа пред поаѓањето. Може да платите и на аеродромот кога ќе пристигнете, но таксите се многу повисоки. Ако имате можност, Ви препорачуваме да резервирате на интернет.

Димензии и тежина

Вашиот пријавен багаж не смее да ги надминува следниве димензии:

• Ширина: 149 cm
• Висина: 119 cm
• Должина: 171 cm

Типови пријавени торби:

• пријавена торба од 10 kg
• пријавена торба од 20 kg
• пријавена торба од 26 kg
• пријавена торба од 32 kg

Може да пријавите најмногу 6 парчиња пријавен багаж. Wizz Air воведува нов тип пријавена торба со дозволена тежина до 26 kg, покрај веќе достапните опции од 10 kg, 20 kg и 32 kg. Може да пријавите најмногу 1 торба од 10 kg, 6 торби од 20 kg, 6 торби од 26 kg или 6 торби од 32 kg. Други комбинации пријавени торби не може да се купат на интернет.

Вашиот рачен багаж претворете го во пријавен багаж!

Ако Ви треба повеќе простор, може да додадете пријавен багаж на Вашата резервација со плаќање такса за багаж. Може да додадете најмногу три парчиња пријавен багаж на интернет и уште три парчиња на аеродромот.

• купете пријавен багаж при резервирањето на летот
• освен тоа, пријавена торба може да додадете на страницата за преглед на летот најдоцна три часа пред поаѓањето

Можно е да патувате со многу багаж.

• пријавете најмногу шест парчиња багаж по лет, при што се плаќа такса за багаж за секое парче одделно
• за првите три парчиња платете на интернет, а ако имате повеќе, за преостанатите може да платите на аеродромот

На одредени аеродроми, соодветната такса за багаж може да се плати само со кредитна или дебитна картичка:

• Брно (BRQ)
• Париз Буве (BVA)
• Келн (CGN)
• Донецк (DOK)
• Дортмунд (DTM)
• Гренобл (GNB)
• Хаугесунд (HAU)
• Харков (HRK)
• Киев Жуљани (IEV)
• Кристијансанд (KRS)
• Малме (MMX)
• Милано Малпенса (MXP)
• Пиза (PSA)
• Ставангер (SVG)
• Трондхајм (TRD)
• Осло Сандефјорд Торп (TRF)
• Москва (VKO)

Не носете ниеден од следниве предмети во вашиот пријавен багаж:

• готовина, хартии од вредност
• накит, благородни метали, скапоцени и полускапоцени камења
• компјутери, фотоапарати, видеокамери, мобилни телефони или други електронски апарати и додатоци за нив
• официјални, службени или приватни документи
• патнички или други документи за идентификација
• клучеви
• течности
• лекови
• уметнички дела
• лесно расипливи производи

Ако пријавениот багаж содржи некои од горенаведените предмети, WIZZ не може да сноси одговорност за никаква загуба, штета или доцнење.

Некои аеродроми може да имаат дополнителни ограничувања за предметите што може да се носат како рачен и/или пријавен багаж. Во такви случаи, предност имаат прописите на аеродромот.

Забранети предмети

Од здравствени и безбедносни причини, не може да се внесат предмети во авионот ако:

• постои веројатност да го доведат во опасност авионот, луѓето или имотот
• постои веројатност да се оштетат при превоз по воздушен пат
• се несоодветно спакувани предмети
• се забранети согласно важечките закони, прописи или наредби на некоја од државите од, во или над кои ќе се лета
• не се погодни за превоз поради тежината, големината или други невообичаени карактеристики
• постои веројатност да предизвикаат неудобност или да ги вознемират луѓето во авионот
• се огнено оружје, муниција или експлозиви, вклучувајќи и оружје за лов или спортски цели
• се предмети или материи што изгледаат како огнено оружје, муниција или експлозив
• се запаливи материи (освен: алкохолни пијалаци, лак за коса, парфем, тоалетна вода)
• се радиоактивни материи
• се кондензирани гасови (освен: CO2 што се користи за придвижување вештачки екстремитет; сад со запалив гас што се користи за надувување на елекот за спасување);
• се отровни или супстанции што предизвикуваат инфекции
• се корозивни супстанции (освен: жива во термометри, барометри, акумулатор на инвалидска количка)
• се безбедносни актовки, кожни чанти или куфери со вградени алармни уреди што содржат литиумски батерии или пиротехнички материјал
• се предмети и материјали што ја загрозуваат безбедноста на авионот или животот, здравјето и телесниот интегритет или имотот на луѓето во авионот
• се материјали што се забранети според правилата и прописите на земјите опфатени со превозот
• се предмети што не се подобни за превоз поради тежината, големината или некоја друга карактеристика
• остатоци од човечки тела
• се лепило или боја
• се предмети што се наведени во Техничките упатства за безбеден воздушен транспорт на опасни производи на Меѓународната организација за цивилна авијација (ICAO-International Civil Aviation Organization) и во Регулативите за опасни производи на Меѓународната асоцијација за авиотранспорт (IATA-International Air Transport Association)

Ако сте спакувале некои од овие предмети, може да не ви го прифатиме багажот при пријавувањето. Ако сѐ уште имате неодговорени прашања, едноставно прашајте нѐ пред да се спакувате!

По потреба, патникот има одговорност да ги исполни сите барања на обезбедувањето. Ако багажот не е пренесен затоа што патникот не ги исполнил барањата на обезбедувањето, Wizz Air нема да сноси одговорност за настанатите штети.

Превезувајте ја вашата спортска опрема со WIZZ за дополнителна такса за спортска опрема!Може да се превезуваат следните предмети:

• скии, сноуборд, опрема за сурфање, палки за голф спакувани во торба
  
• стапови за скокање се прифаќаат за превоз само ако се спакувани во платнени вреќи
  
• велосипеди спакувани во патна торба за велосипеди со отстранети тркала и педали и рачки поставени паралелно или спакувани во картон, под услов гумите да се издишани
  
• опрема за нуркање со празни цилиндри за нуркање, со отстрането напојување или прекинувачите на сијалиците осигурени во положба „ИСКЛУЧЕНО“
  
• рогови и трофеи со важечка потврда од ветеринар 

Имајте предвид дека не сме во можност да обезбедиме материјали за пакување. Погрижете се Вашата спортска опрема да биде спакувана согласно гореспоменатите барања. Ако не е правилно спакувана, нема да може да ја превезуваме.

Специјална изјава

1. Wizz Air Ви ја нуди опцијата за поставување повисоки ограничувања на одговорноста за вашиот пријавен багаж (ова се однесува на торбата, а не на предметите во торбата).

2. Ако сакате да поднесете специјална изјава за поголемо ограничување на одговорност, треба да го пополните образецот „Изјава за повисока вредност“ и да ги платите важечките такси со што ќе се зголемат ограничувањата на одговорноста на операторот до пријавената вредност, но нема да го надминат максималниот износ од 2500 евра (еднакво на приближно 2010 SDR) по пријавена торба (багаж). Важечките такси се достапни на wizzair.com

3. Образецот „Изјава за висока вредност“ треба да се пополни и предаде на агентот на шалтерот за пријавување, а важечките такси треба да се платат на аеродромот. Образецот „Изјава за висока вредност“ е достапен тука. Може да се отпечати дома и да се пополни пред пристигнувањето на аеродромот. Образецот може да се земе и кај агентот на шалтерот за пријавување.

4. Образецот „Изјава за висока вредност“ не важи за киосци за самостојно оставање багаж.

5. Образец „Изјава за висока вредност“ ќе се прифати само со потврда од агент на аеродромот на лице место. Wizz Air го задржува правото да го провери пријавениот предмет пред поаѓањето.

6. Во случај на оштетување или загуба на багаж, треба да ги следите постапките за багаж согласно „Општите услови на превоз“. За повеќе информации, погледнете во „Изгубен и оштетен багаж“.

7. „Општите услови на превоз“ на Wizz Air важат за багаж што се превезува со „Изјава за висока вредност“ ако се знае дека во однос на одговорност, ограничен е на пријавената вредност, но нема да го надмине максималниот износ од 2500 евра (еднакво на приближно 2010 SDR) по пријавена торба (багаж).

8. Ако е пријавено повеќе од 1 парче пријавен багаж како предмет со висока вредност, мора да се пополни поединечен образец за секое парче пријавен багаж.

9. Во случај на штета/жалба, ќе треба да покажете доказ за вредност (сметка за плаќање) за споменатиот предмет.

10. „Изјавата за висока вредност“ важи за едно непрекинато патување со авион во еден правец. Во случај на повратни летови, обрасците „Изјава за висока вредност“ треба да се пополнат поединечно и за двата лета.

11. Ако настанат штети, Wizz Air ќе ги компензира трошоците за поправка на оштетениот багаж. Ако багажот не може да се поправи, Wizz Air ќе Ве компензира согласно праведната пазарната вредност до износот наведен во образецот „Изјава за висока вредност“. Праведната пазарна вредност ќе биде заменската цена за предметите, минус амортизација од старост и стандардно користење.

Освен кучиња-водичи, не е дозволено носење миленичиња во кабината на авионот. Не заборавајте да ги понесете патничките документи за Вашето куче-водич; документите ќе треба да бидат во согласност со прописите на земјите што ги посетувате.

Животни за емоционална поддршка не се дозволени на летовите со Wizz Air.

Во авионот може да се носи футрола за музички инструмент со максимална должина од 80 cm. Другите димензии на футролата не смее да надминуваат 45x23 cm.

• музичкиот инструмент може да се носи во кабината на авионот само ако сте купиле WIZZ Priority со Вашата резервација, што ќе Ви овозможи да го носите музичкиот инструмент наместо торба со тркалца
  
• примери за такви музички инструменти се: виолина, виола, флејта, кларинет, труба, укулеле
  
• футролата за музичкиот инструмент треба да се смести во мерачот за рачен багаж: ширината и длабочината мора да одговараат, а висината треба да биде помала од приближно 1,5 пати од дозволената висина
  
• малиот музички инструмент ќе биде Вашиот рачен багаж и немате право да носите друго парче багаж во авионот
  
• музичкиот инструмент мора да се смести во преградата над главата
  
• музичките инструменти што не одговараат на горенаведените димензии и не може да се превезуваат како пријавен багаж, може да се превезуваат на седиште во авионот откако ќе го купите седиштето
  
• може да се резервира и на интернет, со внесување „EXST“ во полето за име и презимето на патникот во полето за презиме
• од безбедносни причини, инструментите што се превезуваат на дополнително седиште во кабината на авионот не може да се стават во редовите со излези за итен случај и првиот ред и мора да се сместат на седиште до прозорецот
• инструментите поголеми од виолончело (на пр., контрабас, харфа итн.) мора да се пријават со ознака „Ограничено издавање“.

Ознаки „Ограничено издавање“

Оштетениот, кршливиот, обемниот, несоодветно спакуваниот, доцна пријавениот и багажот со прекумерни димензии се прифаќа за превоз само со ознака за багаж „Ограничено издавање“. Wizz Air нема да сноси никаква одговорност за таквите предмети.

Дипломатскиот багаж или сите типови запечатен багаж мора да го придружува дипломатски курир во текот на целото патување и мора да се пријави како дипломатски багаж. Дипломатскиот багаж мора секогаш да се превезува како непријавен багаж независно од големината, посебните карактеристики и потребната специјална постапка за ракување со него. 

Ако големината или карактеристиките на дипломатскиот багаж не дозволуваат да се превезува во кабината, може да се превезува во складиштето за багаж, но ќе се смета за непријавен багаж затоа што не можеме да преземеме одговорност за него. Во таков случај, курирот треба да ја надгледува целата постапка на товарање и растоварање на дипломатската торба, затоа што сноси одговорност за превозот на торбата.

Дали литиумска батерија може да се пренесува во авион зависи од капацитетот во ват-часови (Wh) (за литиум-јонски батерии што може да се дополнуваат) или содржината на литиум во грамови (за литиум-метални батерии што не може да се дополнуваат).

Кога се превезуваат електронски уреди за широка потрошувачка (часовници, машини за пресметување, фотоапарати, мобилни телефони, лаптоп компјутери, камери, итн.) што содржат литиум или литиум-јонски ќелии или батерии, резервните батерии мора поединечно да се заштитат за да се спречат кратки споеви (со сместување во оригиналното пакување или со изолирање на терминалите на друг начин, на пр., со изолирање на прекумерно изложените терминали или сместување на секоја од батериите во засебна пластична ќеса или заштитна торбичка) и да се носат само во рачниот багаж.

Не носете резервни батерии во пријавениот багаж!

Покрај тоа, секоја поставена или резервна батерија не смее да ги надминува следниве спецификации:

• батериите од литиум или литиумска легура не смее да содржат повеќе од 2 грама литиум;
• литиум-јонските батерии не смее да имаат капацитетот на ват-часови поголем од 100 Wh.

Литиум-јонските батерии што имаат капацитет на ват-часови поголем од 100 Wh, но помал од 160 Wh, може да се носат како резервни батерии или во опремата, само во кабински багаж, се разбира, со одобрување од Wizz Air.

Едно лице не смее да носи повеќе од две (2) поединечно заштитени резервни батерии со капацитет на ват-часови меѓу 100 и 160 Wh.

Превезувањето пепел во авионот е дозволено ако е безбедно спакувана во соодветен сад. На аеродромот мора да се покаже умреница и сертификат за кремирање. Пепел може да се превезува само како кабински багаж.

Во невообичаената ситуација кога вашиот багаж е исчезнат, оштетен или доцни, може да пријавите откако ќе пристигнете на вашата дестинација.

• одете на шалтерот „Подигнување багаж“ или „Изгубен багаж“ во транзитната зона каде што веднаш ќе ви помогнат да пополните Пријава за неправилности со имот (PIR)
• ако не се пријави на аеродромот на дестинацијата, нема да прифатиме одговорност
• ако багажот не се пронајде во рок од 21 ден од пријавувањето на аеродромот на дестинацијата, Wizz Air ќе сноси одговорност за загубата
• нема да сносиме одговорност ако багажот погрешно го препознал друг патник - во тој случај, сите трошоци се на товар на тој патник

За враќање погрешно препознаен багаж на вистинскиот сопственик колку може побргу, сите парчиња багаж мора да се означат со името, иницијалите и адресата на патникот пред пријавувањето на багажот.

Секогаш кога е возможно, пријавениот багаж ќе се превезува во истиот авион со кој патува и сопственикот на багажот. Од безбедносни или оперативни причини, пријавениот багаж може да се превезува на друг лет. Во такви случаи, Wizz Air нема да сноси одговорност за доцнењето на багажот.

Оштетен багаж

Ја преземаме одговорноста за оштетен багаж во следните случаи:

• ако било невозможно да се препознае штетата или кражбата на багажот по пристигнувањето, може да ја пријавите на аеродромот во рок од 7 дена од пристигнувањето
• ако багажот не пристигне со вашиот лет и ви се достави оштетен или украден, може да поднесете пријава во пишана форма во рок од 21 ден од доставувањето на багажот
• ако багажот бил несоодветно спакуван, одговорноста ќе се намали
• штетите на вашиот кабински багаж (вклучувајќи и облека) пријавете ги во авионот или пред да ја напуштите транзитната зона

Поднесување жалби и поплаки

Жалбите може да се поднесат во пишана форма доОдделот за жалби на Wizz Airили вашата осигурителна компанија ако се жалите директно.

За да ни помогнете да ја обработиме Вашата поплака брзо, доставете копија од Кабинската пријава или Пријавата за неправилности со сопственост што ја добивте во авионот или на аеродромот кога ја поднесовте Вашата пријава за доцнење, штета или кражба. Наведете и детали за контакт и банкарска сметка на којашто може да ви се префрлат средствата од обештетувањето (ако има).

WIZZ ги нуди следниве погодности за да го направи патувањето поудобно за лицата што летаат со мали деца:

• дополнителен личен предмет во авионот (40x30x20 cm)
• бесплатно приоритетно влегување во авионот за 2 возрасни лица (и неограничен број деца) на едно новороденче на летот*
• бебешка количка на расклопување или мало креветче за патување бесплатно (ќе се сместат во складиштето на авионот)
• можност за избирање седишта за да може целото семејство да седи заедно (со плаќање дополнителна такса)
• WIZZ Café нуди грицки и пијалаци за купување во авионот
• во WIZZ Boutique може да купите боенки, играчки и мали подароци
• бесплатно седиште за автомобил во кабината на авионот за новороденчиња само ако купите дополнително седиште (носете седиште за автомобил во кабината на авионот)