Контактирајте со нас

Информации и услуги

Wizz Air

Информации и услуги

Контактирајте со нас

Хармоники

Може да контактирате со нас на различни начини, зависно од природата на Вашето барање.

Сакате да заштедите време? Ако Вашето прашање е општо, веројатно ќе најдете одговори во нашите ЧПП. Кликнете тука и проверете!

Ако не најдете одговор на Вашето прашање или пак, имате посебно барање, најбрз начин на решавање на проблемот е да го повикате Центарот за поддршка на Wizz Air.

Резервации и купувања 

Може да правите нови резервации или да купувате дополнителни услуги и преку Центарот за поддршка на Wizz Air.

Имајте предвид дека ако контактирате со Центарот за поддршка за трансакција што е достапна и на интернет (купување билет или дополнителна услуга или пак, промена на резервација), за повикот ќе Ви се наплати дополнителна такса за трансакција во Центарот за поддршка. Таксата за трансакција во Центарот за поддршка е неповратна.

Во одредени земји, може да контактирате со Центарот за поддршка преку премиум броевите специфични за земјата од која што повикувате.

При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот!

Изберете ја Вашата земја:

  • Азербејџан

    +3616777501

    Тарифа по минута international

  • Белгија

    0903 15 005

    Тарифа по минута 1.25 EUR *

  • Бугарија

    0900 639 49

    Тарифа по минута 0.96 BGN *

  • Босна - Telecom RS

    094 573600

    Тарифа по минута 1.211 BAM

  • Босна - BH Telekom

    094 250436

    Тарифа по минута 1.615 BAM

  • Босна - HT Mostar

    094 841221

    Тарифа по минута 1.23 BAM

  • Хрватска

    060 5020 22

    Тарифа по минута Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кипар

    90019009

    Тарифа по минута Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Република Чешка

    900 140 809

    Тарифа по минута 14 CZK *

  • Данска

    90 11 11 14

    Тарифа по минута 2.50 DKK *

  • Обединети Арапски Емирати

    +3616777507

    Тарифа по минута international **

  • Финска

    0600 19 053

    Тарифа по минута 0.71 EUR *

  • Франција

    0899 860 729

    Тарифа по минута 0.80 EUR *

  • Грузија

    0706 777 483

    Тарифа по минута domestic

  • Германија - германски повици

    0900 19040441

    Тарифа по минута 1.99 EUR *

  • Германија - англиски повици

    0900 19040442

    Тарифа по минута 1.99 EUR *

  • Германија - романски повици

    0900 19040444

    Тарифа по минута 1.99 EUR *

  • Германија - полски повици

    0900 19040443

    Тарифа по минута 1.99 EUR *

  • Грција

    9011 400 693

    Тарифа по минута Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Унгарија

    06 90 900 555

    Тарифа по минута 250 HUF *

  • Исланд

    +354 497 1211

    Тарифа по минута domestic

  • Израел

    01535227861979

    Тарифа по минута 4 ILS /min

  • Италија

    895 895 4416

    Тарифа по минута Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвија

    902 00 953

    Тарифа по минута 0.86 EUR *

    *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија

  • Литванија

    890094000***

    Тарифа по минута 1.45 EUR

    ***ЛИТВАНИЈА: Имајте предвид дека бројот е достапен само од фиксни и припејд мобилни телефони

  • Македонија

    0590 3 02 21

    Тарифа по минута 35.40 MKD *

  • Малта

    2778 1054

    Тарифа по минута domestic

  • Молдавија

    +3616777506

    Тарифа по минута international **

  • Холандија

    09003637385

    Тарифа по минута 0.90 EUR *

  • Норвешка

    820 59032

    Тарифа по минута 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Полска

    703703003

    Тарифа по минута 4.92 PLN *

  • Португалија

    707 500 209

    Тарифа по минута Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Романија

    0903 760 105

    Тарифа по минута 0.62 EUR

  • Русија

    8 499 500 56 76

    Тарифа по минута domestic

  • Србија

    0900 232 321

    Тарифа по минута 60 RSD *

  • Словачка

    0900 20 50 50

    Тарифа по минута 0.60 EUR *

  • Словенија

    090 100 206

    Тарифа по минута 1.29 EUR

  • Шпанија

    807 403 359

    Тарифа по минута Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Шпански повикувачи од Каталонија

    937 370 069

    Тарифа по минута local rate applies

  • Шведска

    0900 111 2029

    Тарифа по минута 10 SEK *

  • Швајцарија

    0900 000 178

    Тарифа по минута 0.78 CHF *

  • Обединето Кралство

    0911 752 2257

    Тарифа по минута 1.1 GBP *

    *Заедно со „Полнење за пристап“ на Вашата телефонска компанија

  • Украина

    +380 89 320 25 33

    Тарифа по минута domestic

  • Црна Гора

    095700003

    Тарифа по минута 0.99 EUR

Трошоци

  • Повиците од мобилните мрежи може да се наплатат по повисоки цени
  • Пристапот до премиум броевите може да биде блокиран од одредени линии и премиум броевите не може да се повикаат од странство
  • Се наплаќа [callcenter-transaction location=CallCentre] такса за трансакција преку Центарот за поддршка по трансакција  за барања што се достапни на интернет

Патниците што контактираат со нас за услуги за Специјална помош или патниците на кои им се прекинати летовите, не плаќаат такса за трансакција преку Центарот за поддршка.

Постојни резервации (само за корисници од ОК)

Ако Вашето барање е поврзано со постојна резервација, контактирајте со Центарот за поддршка на Wizz Air во Обединетото Кралство: 0330 977 0444 (важат локалните тарифи).

При рака имајте ги бројот за потврда, деталите за патникот, маршрутата и датумот на летот!

На овој број ќе добиете одговори само на прашања поврзани со постојни резервации.

Достапен е Центар за поддршка за специјална помош со броеви за кои се наплаќа по локални тарифи и е наменет за барања поврзани само со услуги за специјална помош.

Имајте предвид дека на овој телефонски број нема да добиете одговори на општи прашања околу резервирање.

За сите прашања во врска со групните резервации, контактирајте со Group Desk.

Работно време: понеделник - петок, 10 - 18 часот Централно европско време

Group Desk може да се добие преку Центарот за поддршка на Wizz - притиснете 0 за да се поврзете со Group Desk.

Со прашањата од медиумите се управува во секоја земја одделно. Изберете ја соодветната адреса на е-пошта зависно од природата и јазикот на Вашето барање! 


Financial Media enquiries


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будимпешта, Унгарија

Tamara Mshvenieradze
Е-пошта: communications@wizzair.com

 

За рекламирање на пропусниците за влегување во авионот на WIZZ:

За рекламирање во авионот:

Контактирајте со UHU Systems за сите поплаки во врска со услугите на премиум броевите!

Адреса

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Будимпешта 

1223 Унгарија 

Телефон: 03300270091.

UHU Systems нема да се занимава со прашања поврзани со авиокомпанијата, како што се, барања за резервирање, прашања или поплаки за услуга на корисници.

Ако сакате да се пожалите, пополнете го образецот за поплаки!

Можно е да поминат 30 дена додека да добиете одговор на Вашето прашање. Затоа, во итни случаи, препорачуваме да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz.

Ако не сте задоволни со процесот на ракување или исходот од Вашата поплака, жалба може да поднесете преку платформата Решавање спорови онлајн (ODR).

За повеќе информации, одете на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Наведете ја адресата на е-пошта odr@wizzair.com при пополнување на деталите за трговец на платформата Решавање спорови онлајн (ODR). Имајте предвид дека оваа адреса на е-пошта се користи само за поплаки на гореспоменатата платформа Решавање спорови онлајн (ODR). Сите други поплаки или е-пошта воопшто нема да се разгледуваат.

Покрај тоа, со поплака може да ги обратите до Арбитерот за малопродажба. Поплаката треба да ја поднесете во рок од 12 месеци по нашиот конечен одговор. Деталите се во продолжение:

Веб-страница: www.theretailombudsman.org.uk

Е-пошта: aviation@theretailombudsman.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540 8063

Често поставувани прашања

Често поставувани прашања

Центарот за поддршка на Wizz Air е достапен со повикување броеви за кои се наплаќа премиум цена. Имаме посебен број за секоја од земјите во кои вршиме превоз. Премиум броевите може да се повикаат само од дадената земја. Пристапот до броеви за кои се наплаќа премиум цена може да е блокиран од некои линии. Ако не сте сигурни, контактирајте со Вашиот оператор.