Vėlavimas ir atšaukimas

Svarbi informacija keleiviams, kurių skrydžiai vėluoja arba buvo atšaukti!

Atkreipkite dėmesį, kad „Wizz Air“ informuoja paveiktus keleivius pranešimais WIZZ mobiliojoje programoje, el. paštu arba teksto žinutėmis. Šie pranešimai siunčiami tiesiogiai užsakymo savininkui pagal pateiktą kontaktinę informaciją ir yra aktualūs visiems į užsakymą įtrauktiems keleiviams. Užsakymo savininkas / agentūra atsako už visų kitų į užsakymą įtrauktų keleivių informavimą. Patariame klientams užsisakyti bilietus tiesiogiai mūsų svetainėje wizzair.com arba naudojantis mobiliąja programa, kad pranešimai juos pasiektų laiku!

Jei jūsų skrydis vėluoja arba buvo atšauktas, perskaitykite toliau pateiktą informaciją apie tai, ką daryti, kokias galimybes turite ir kokią pagalbą galite gauti tokiais atvejais.

Atsisiųskite mūsų mobiliąją programą ir gaukite pranešimus, jei skrydis būtų atidėtas arba atšauktas!

Atsisiųskite WIZZ mobiliąją programą ir gaukite svarbiausią informaciją per visą kelionę. Įjunkite automatinius programos pranešimus ir gaukite naujausią informaciją apie užsakyto skrydžio statusą (pvz., jei skrydis būtų atidėtas). Nuskaitykite šį QR kodą, atsisiųskite programą ir naudokitės visais privalumais.

QR-code-mainpage

The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Vėluoja skrydis? Nesijaudinkite:

EIKITE Į „WIZZ AIR“ INFORMACIJOS PUNKTĄ

Gaukite informacijos apie numatomą vėlavimo trukmę ir jūsų kaip keleivio teises

Jei skrydžio atstumas yra IKI 1500 km, po 2 valandų laukimo

Nesvarbu, kokia vėlavimo priežastis, turite teisę:

gauti gaivinamųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba kompensuojamos šio ryšio išlaidos iki pagrįstos sumos

Jei skrydžio atstumas yra DIDESNIS NEI 1500 km, po 3 valandų laukimo

Nesvarbu, kokia vėlavimo priežastis, turite teisę:

gauti gaivinamųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba kompensuojamos šio ryšio išlaidos iki pagrįstos sumos

Jei skrydžio atstumas yra DIDESNIS NEI 3500 km, po 4 valandų laukimo

Nesvarbu, kokia vėlavimo priežastis, turite teisę:

gauti gaivinamųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba kompensuojamos šio ryšio išlaidos iki pagrįstos sumos

Ilgesnis nei 5 valandų laukimas

Nesvarbu, kokia vėlavimo priežastis, turite teisę:

gauti gaivinamųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba kompensuojamos šio ryšio išlaidos iki pagrįstos sumos

Jei dėl vėlavimo skrydžio išvykimas yra kitą dieną, bus pasirūpinta jūsų: apgyvendinimu viešbutyje, pervežimu iš oro uosto / į oro uostą*

* Galimi pakeitimai, atsižvelgiant į vėlavimo trukmę ir prieinamumą

Taip pat galite pasirinkti vieną iš šių trijų galimybių:

nemokamai užsisakyti naują skrydį el. paštu, mūsų bilietų kasoje arba paskambinę į skambučių centrą

atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus kaip WIZZ kreditą į savo WIZZ sąskaitą arba pradiniu mokėjimo būdu

Atšauktas skrydis? Nesijaudinkite, turite šias galimybes:

Eikite į „Wizz Air“ informacijos punktą

Gaukite dokumentą, kuriame paaiškintos jūsų teisės, po skrydžio atšaukimo.

Atšaukimo atveju

Galite pasirinkti vieną iš šių galimybių:

nemokamai užsisakyti naują skrydį el. paštu, mūsų bilietų kasoje arba paskambinę į skambučių centrą

atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus kaip WIZZ kreditą į savo WIZZ sąskaitą arba pradiniu mokėjimo būdu

Taip pat turite teisę:

jei taikoma, kai iš naujo užsakyto skrydžio išvykimas yra kitą dieną, bus pasirūpinta jūsų nemokamu apgyvendinimu viešbutyje ir antžeminiu pervežimu į viešbutį / iš viešbučio arba bus kompensuotos tokios išlaidos iki pagrįstos sumos

* Galimi pakeitimai, atsižvelgiant į vėlavimo trukmę ir prieinamumą

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba kompensuojamos šio ryšio išlaidos iki pagrįstos sumos

„Wizz Air“

Informacija ir paslaugos

Užsakymo informacija

Skrydžio statusas

DUK

Kelionės informacija

Kainos ir nuolaidos

„Wizz“ paslaugos

Narystės

Kontaktinė informacija

Karjera

Investor relations

Apie mus

Partnerių paslaugos

Tyrinėkite kelionių galimybes

SKRYDŽIO PASIRINKIMAS

KAINŲ PAIEŠKA

VYKDOMŲ MARŠRUTŲ NAUJIENA

KELIONIŲ PLANAVIMO ŽEMĖLAPIS NAUJIENA

KRYPTYS

KELIONĖS PLANAVIMAS

Lengvai suplanuokite visas atostogas

VIEŠBUČIAI

AUTOMOBILIAI

PERVEŽIMAS IŠ ORO UOSTO

AUTOMOBILIO STATYMAS ORO UOSTE

Populiariausi skrydžiai

VAKARŲ EUROPA

VIDURIO IR RYTŲ EUROPA

VIDURŽEMIO JŪROS REGIONAS

ARTIMIEJI RYTAI

Informacija ir paslaugos

Vėlavimas ir atšaukimas