Atidėjimas ir atšaukimas | Peržiūrėkite savo turimas teises

Svarbi informacija keleiviams, kurių skrydžiai vėluoja arba buvo atšaukti!

Atkreipkite dėmesį, kad „Wizz Air“ informuoja atitinkamus keleivius pranešimais WIZZ mobiliojoje programoje, el. paštu arba teksto žinutėmis. Šie pranešimai siunčiami tiesiogiai užsakymo savininkui pagal pateiktą kontaktinę informaciją ir yra aktualūs visiems į užsakymą įtrauktiems keleiviams. Užsakymo savininkas / agentūra atsako už visų kitų į užsakymą įtrauktų keleivių informavimą. Patariame klientams užsisakyti bilietus tiesiogiai mūsų svetainėje wizzair.com arba naudojantis mobiliąja programa, kad pranešimai juos pasiektų laiku!

Atsisiųskite mūsų mobiliąją programą ir gaukite pranešimus, jei skrydis būtų atidėtas arba atšauktas!

Atsisiųskite WIZZ mobiliąją programą ir gaukite svarbiausią informaciją visos kelionės metu. Įjunkite automatinius programos pranešimus ir gaukite naujausią informaciją apie užsakyto skrydžio statusą (pvz., jei skrydis būtų atidėtas). Nuskaitykite šį QR kodą, atsisiųskite programą ir naudokitės visais privalumais.

QR-code-mainpage

Toliau pateikiamas reguliariai atnaujinamas „Wizz Air“ vėluojančių arba atšauktų skrydžių sąrašas. Daugiau informacijos apie tokius skrydžius galite rasti skrydžio statuso puslapyje.

Svarbi informacija keleiviams, kurių skrydžiai vėluoja arba yra atšaukti

Skrydžio vėlavimo arba atšaukimo atveju pereikite į šio sąrašo pabaigą, kur rasite konkrečios informacijos apie veikmus, kurių galite imtis, jūsų galimybes tokiais atvejais ir kompensaciją, kurią galite turėti teisę gauti, jei skrydis vėluoja (atsižvelgiant į vėlavimo trukmę) arba yra atšaukiamas.

Skrydis atidėtas? Nesijaudinkite.

EIKITE Į „WIZZ AIR“ INFORMACIJOS PUNKTĄ

Gaukite informacijos apie numatomą vėlavimo trukmę ir savo, kaip keleivio, teises

Jei skrydžio atstumas yra IKI 1500 km, po 2 valandų laukimo

Nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties, turite teisę:

gauti gaiviųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba gauti pagrįstą kompensaciją už šio ryšio išlaidas

Jei skrydžio atstumas yra DIDESNIS NEI 1500 km, po 3 valandų laukimo

Nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties, turite teisę:

gauti gaiviųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba gauti pagrįstą kompensaciją už šio ryšio išlaidas

Jei skrydžio atstumas yra DIDESNIS NEI 3500 km, po 4 valandų laukimo

Nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties, turite teisę:

gauti gaiviųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba gauti pagrįstą kompensaciją už šio ryšio išlaidas

Ilgesnis nei 5 valandų laukimas

Nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties, turite teisę:

gauti gaiviųjų gėrimų ir maisto kuponą, kurio vertė proporcinga vėlavimo trukmei

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba gauti pagrįstą kompensaciją už šio ryšio išlaidas

Jei skrydis dėl vėlavimo vyksta kitą dieną, pasirūpinsime apgyvendinimu viešbutyje ir pervežimu iš oro uosto arba į jį*

* Galimi pakeitimai, atsižvelgiant į vėlavimo trukmę ir prieinamumą

Taip pat galite pasirinkti vieną iš šių trijų galimybių:

nemokamai užsisakyti naują skrydį el. paštu, mūsų bilietų kasoje arba paskambinę į skambučių centrą

atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus kaip WIZZ kreditą į savo WIZZ sąskaitą arba pradiniu mokėjimo būdu

Skrydis atšauktas? Nesijaudinkite, turite šias galimybes:

Eikite į „Wizz Air“ informacijos punktą

Gaukite dokumentą, kuriame paaiškintos jūsų teisės atšaukus skrydį.

Atšaukimo atveju

Galite pasirinkti vieną iš šių galimybių:

nemokamai užsisakyti naują skrydį el. paštu, mūsų bilietų kasoje arba paskambinę į skambučių centrą

atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus kaip WIZZ kreditą į savo WIZZ sąskaitą arba pradiniu mokėjimo būdu

Taip pat turite teisę:

jei taikoma, kai iš naujo užsakytas skrydis išvyksta kitą dieną, bus pasirūpinta nemokamu jūsų apgyvendinimu viešbutyje ir antžeminiu pervežimu į / iš viešbučio arba bus kompensuota pagrįsta tokių išlaidų suma

* Galimi pakeitimai, atsižvelgiant į vėlavimo trukmę ir prieinamumą

du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba gauti pagrįstą kompensaciją už šio ryšio išlaidas

Informacija ir paslaugos

Vėlavimas ir atšaukimas