აღმოაჩინეთ მოგზაურობის სხვადასხვა შესაძლებლობა

მარტივად დაგეგმეთ მთელი დასვენება

ინფორმაცია და სერვისები

large-cabin-bag-new-v2

ხელბარგი

55 x 40 x 23 სმ
შეცვლილ ზომა

მაქს. 10 კგ

უფასო

check-in-baggage-lacb-v2

რეგისტრირებული ბარგი (6 ერთეული)

149x119x171 სმ

მაქს. 20 ან 32 კგ

ფასიანი

small-personal-item-lacb-v2

+1 მცირე ზომის ჩანთა

40x30x18 სმ

WIZZ პრიორიტეტის სერვისთან ერთად

 

აკორდეონის ელემენტები

Wizz Air-ით მგზავრობისას, თითოეულ მგზავრს შეუძლია თან იქონიოს:

  • ხელბარგის ერთი ერთეული, რომლის ზომებიც არ აღემატება 55 x 40 x 23 სმ-ს, ხოლო წონა — 10 კგ-ს.
  • 6-მდე ერთეული რეგისტრირებული ბარგი (თითო ერთეულის წონა არ უნდა აღემატებოდეს 32 კგ-ს);
  • უსაფრთხოების შემოწმების გავლის შემდეგ აეროპორტის უბაჟო ვაჭრობის მაღაზიებში შეძენილი პროდუქცია.
იქიდან გამომდინარე, რომ თვითმფრინავის ბორტზე სივრცე შეზღუდულია, ჩვენ ვერ მოგცემთ იმის გარანტიას, რომ ხელბარგის სალონში ატანას შეძლებთ. თუ ბარგის რაოდენობა მეტისმეტად დიდი იქნება, შეიძლება საჭირო გახდეს თქვენი ხელბარგის გადატანა სატვირთო განყოფილებაში. ამ შემთხვევაში, გირჩევთ, ამოიღოთ ჩანთიდან ყველა ძვირფასი ნივთი.
სითხეების ბორტზე ატანა შესაძლებელია მაქსიმუმ 100 მლ მოცულობის კონტეინერებით, რომლებიც 20×20 სმ-ის ზომის და 1 ლიტრი მოცულობის, გამჭვირვალე და ჰერმეტულად დახურულ პოლიეთილენის პარკში უნდა იყოს მოთავსებული. აეროპორტში თქვენი ბარგი საგულდაგულოდ შემოწმდება.

ბორტზე დაშვებული დამატებითი ნივთები   

ბორტზე უფასოდ შეგიძლიათ აიტანოთ შემდეგი ნივთები:

  • პალტო ან პლედი;
  • მობილური ტელეფონი;
  • ფრენისას საკითხავი მასალა;
  • 2 წლამდე უმცროსი ასაკის ბავშვებისთვის: ფრენის დროს სამყოფი საკვების დოზა და დასაკეცი საბავშვო ეტლი ან მცირე პორტატული საწოლი;
  • ყავარჯნები შშმ მგზავრებისთვის.

WIZZ პრიორიტეტი

WIZZ პრიორიტეტის სერვისის შეძენის შემთხვევაში (ან თუ უკვე სარგებლობთ WIZZ პრიორიტეტის უფლებით WIZZ Privilege Pass-ისა თუ WIZZ GO ან WIZZ Plus ნაკრების წყალობით), თქვენ გარანტირებულად აიტანთ თვითმფრინავის სალონში არა მხოლოდ ხელბარგს, არამედ ერთ დამატებით (+1) მცირე ზომის ჩანთასაც (ხელჩანთა, ლეპტოპის/კამერის ჩანთა), რომლის ზომებიც არ აღემატება 40 x 30 x 18 სმ-ს და რომელიც უნდა მოთავსდეს თქვენ წინ მდებარე სავარძლის ქვეშ.

ბარგის ნორმის შეძენა

ბარგის დამატებითი ადგილების შეძენა შეგიძლიათ როგორც დაჯავშნისას, ისე მოგვიანებით, თქვენი რეისის მიმოხილვის გვერდიდან!

  • გარდა ამისა, დამატებითი ადგილების ყიდვა შესაძლებელია რეისზე ონლაინ რეგისტრაციისას, გამგზავრებამდე არა უგვიანეს 3 საათით ადრე. ბარგის დამატებითი ადგილების საფასურის გადახდა აეროპორტშიც შეგიძლიათ, თუმცა ამ შემთხვევაში, მოსაკრებელი გაცილებით მაღალი იქნება. გირჩევთ, შეძლებისდაგვარად, საფასური ინტერნეტით გადაიხადოთ.

ზომა და წონა

თქვენი რეგისტრირებული ბარგის მაქსიმალურად დასაშვები გაბარიტებია: 

  • სიგანე: 149 სმ 
  • სიმაღლე: 119 სმ 
  • სიგრძე: 171 სმ

რეგისტრირებული ბარგის ტიპები:

  • 20 კგ-იანი  რეგისტრირებული ბარგი
  • 32 კგ-იანი  რეგისტრირებული ბარგი
ყოველ მცირეწლოვან ბავშვზე დამატებით და უფასოდ შეიძლება დარეგისტრირდეს ერთი სასეირნო ეტლი / დასაკეცი საბავშვო ეტლი / ჩვილის ავტოსავარძელი.

აქციეთ ხელბარგი რეგისტრირებულ ბარგად!

თუ თქვენი ნივთებისთვის მეტი სივრცე გჭირდებათ, ბარგის მოსაკრებლის გადახდით შეგიძლიათ თქვენს ჯავშანს რეგისტრირებული ბარგი დაამატოთ. რეგისტრირებული ბარგის 3 ერთეულის დამატება შეგიძლიათ ონლაინ, ხოლო კიდევ 3 ერთეულის დამატება შესაძლებელია აეროპორტში.

  • შეიძინეთ რეგისტრირებული ბარგი ავიაბილეთის დაჯავშნისას;
  • სანაცვლოდ, რეგისტრირებული ბარგის დამატება შეგიძლიათ თქვენი რეისის მიმოხილვის გვერდიდან, გამგზავრებამდე არა უგვიანეს სამი საათით ადრე.

საჭიროებისამებრ, მგზავრობა ბევრი ბარგითაც არის შესაძლებელი.

  • თითოეულ რეისზე ბარგის ექვსამდე ერთეულის რეგისტრაცია შეგიძლიათ, რა დროსაც, თითოეული ერთეულისთვის ბარგის შესაბამისი მოსაკრებლის გადახდა მოგიწევთ;
  • ბარგის პირველი სამი ერთეულისთვის ადგილის შეძენა შესაძლებელია ინტერნეტით, ხოლო თუ უფრო მეტი ადგილი გჭირდებათ, დანარჩენი ერთეულებისთვის ადგილის ყიდვა აეროპორტში შეგიძლიათ;
რეგისტრირებული ბარგის დამატებითი ერთეულებისთვის ადგილის აეროპორტში შეძენისას მოქმედებს ბარგის უფრო მაღალი მოსაკრებლები. აწონეთ ბარგი აეროპორტში მისვლამდე, რადგან იმ შემთხვევაში, თუ ბარგის ერთეულის წონა 20-დან 32 კგ-მდე იქნება, დამატებითი საფასურის სახით მოგიწევთ გადაიხადოთ [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/კგ.

ზოგიერთ აეროპორტში, ბარგის შესაბამისი მოსაკრებლის გადახდა მხოლოდ საკრედიტო ან სადებეტო ბარათით არის შესაძლებელი. მათ შორისაა:

  • ბრნოს აეროპორტი (BRQ)
  • პარიზის ბოვეს აეროპორტი (BVA)
  • კელნის აეროპორტი (CGN)
  • დონეცკის აეროპორტი (DOK)
  • დორტმუნდის აეროპორტი (DTM)
  • გრენობლის აეროპორტი (GNB)
  • ჰეუგესუნის აეროპორტი (HAU)
  • ხარკოვის აეროპორტი (HRK)
  • კიევის ჟულიანის აეროპორტი (IEV)
  • კრისტიანსანის აეროპორტი (KRS)
  • მალმეს აეროპორტი (MMX)
  • მილანის მალპენსას აეროპორტი (MXP)
  • პიზის აეროპორტი (PSA)
  • სტავანგერის აეროპორტი (SVG)
  • ტრონჰეიმის აეროპორტი (TRD)
  • ოსლოს სანეფიორ ტორპის აეროპორტი (TRF)
  • მოსკოვის აეროპორტი (VKO)

დარწმუნდით, რომ თქვენს რეგისტრირებულ ბარგში არ არის რომელიმე ქვემოთ ჩამოთვლილი ნივთი:

  • ნაღდი ფული, ფასიანი ქაღალდები;
  • საიუველირო ნაკეთობები, ძვირფასი ლითონები, ძვირფასი და ნახევრადძვირფასი ქვები;
  • კომპიუტერი, ფოტოკამერა, ვიდეოკამერა, მობილური ტელეფონი ან სხვა ტიპის ელექტრონული მოწყობილობები და მათი აქსესუარები;
  • ოფიციალური, საქმიანი ან პირადი დოკუმენტები;
  • სამოგზაურო ან პირადობის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტები;
  • გასაღებები;
  • სითხეები;
  • სამედიცინო პრეპარატები;
  • ხელოვნების ნიმუშები;
  • მალფუჭებადი პროდუქტები.

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი რეგისტრირებული ბარგი რომელიმე ზემოჩამოთვლილ ნივთს შეიცავს, Wizz Air არ აგებს პასუხს მათ დაკარგვაზე, დაზიანებაზე ან დაგვიანებით მოწოდებაზე.

ზოგიერთ აეროპორტში მოქმედებს დამატებითი შეზღუდვები ნივთებზე, რომელთა ტრანსპორტირებაც ხელბარგით და/ან რეგისტრირებული ბარგით არის შესაძლებელი. ასეთ შემთხვევაში, უპირატესობა აეროპორტის რეგულაციებს მიენიჭება.

აკრძალული ნივთები

ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების უზრუნველყოფის მიზნით, ჩვენ ვერ დავუშვებთ ბორტზე ქვემოთ ჩამოთვლილი ნივთების ატანას:

  • თვითმფრინავისთვის, ადამიანებისთვის ან საკუთრებისთვის საფრთხის შემცველი ნივთები;
  • ნივთები, რომლებიც საჰაერო ტრანსპორტით გადაზიდვისას შეიძლება დაზიანდეს; 
  • არასათანადოდ შეფუთული ნივთები;
  • ნებისმიერი ნივთი, რომლებიც აკრძალულია ერთ-ერთი იმ ქვეყნის მოქმედი კანონმდებლობით, დადგენილებებით ან ბრძანებებით, რომლიდანაც, რომელშიც ან რომლის გავლითაც განხორციელდება ფრენა;
  • წონის, ზომის ან სხვა არასტანდარტული მახასიათებლების გამო ტრანსპორტირებისთვის შეუფერებელი ნივთები; 
  • ნივთები, რომლებიც ბორტზე მყოფ სხვა მგზავრებს უხერხულობას ან უსიამოვნებას შეუქმნის;        
  • ცეცხლსასროლი იარაღი, საბრძოლო მასალები ან ფეთქებადი ნივთიერებები, მათ შორის, სანადირო ან სპორტული იარაღი; 
  • ნივთები ან ნივთიერებები, რომლებიც ცეცხლსასროლ იარაღს, საბრძოლო მასალას ან ფეთქებად ნივთიერებას ჰგავს;
  • აალებადი ნივთიერებები (გარდა ალკოჰოლური სასმელებისა, თმის ლაქისა, სუნამოსი და ოდეკოლონისა);
  • რადიოაქტიური ნივთიერებები;
  • გათხევადებული აირი (გარდა CO2-ისა, რომელიც ხელოვნური კიდურების მოძრაობას უზრუნველყოფს და აალებადი აირის კონტეინერებისა, რომლებიც თვითგაბერვადი სამაშველო ჟილეტებისთვის გამოიყენება);
  • მომწამვლელი ან ინფექციური ნივთიერებები;
  • ამომჭმელი ნივთიერებები (გარდა თერმომეტრებში, ბარომეტრებსა და შშმ პირების ეტლების ბატარეებში არსებული ვერცხლისწყლისა);          
  • პორტფელები, დიპლომატები და კეისები, რომლებიც აღჭურვილია ჩაშენებული სასიგნალიზაციო მოწყობილობებით, ლითიუმის ბატარეებით ან პიროტექნიკური მასალებით; 
  • ნივთები ან ნივთიერებები, რომლებიც საფრთხეს უქმნის ბორტზე მყოფი მგზავრების უსაფრთხოებას, საკუთრებას, სიცოცხლეს, ჯანმრთელობასა და ფიზიკურ ხელშეუხებლობას;
  • ნებისმიერი ნივთიერება, რომელიც აკრძალულია იმ ქვეყნების წესებითა და დადგენილებებით, რომელთა გავლითაც ხორციელდება ტრანსპორტირება;              
  • წონის, ზომის ან სხვა მახასიათებლების გამო გადატანისთვის შეუფერებელი ნებისმიერი ნივთი;
  • ადამიანის ნეშტი;          
  • ნებისმიერი სახის წებო ან საღებავი;
  • ნებისმიერი ნივთი, რომელიც მითითებულია სამოქალაქო ავიაციის საერთაშორისო ორგანიზაციის (ICAO) „საჰაერო ტრანსპორტით სახიფათო ტვირთის უსაფრთხოდ გადაზიდვის ტექნიკურ ინსტრუქციებსა“ და საჰაერო ტრანსპორტის საერთაშორისო ასოციაციის (IATA) „სახიფათო ტვირთის გადაზიდვის წესებში“.

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს ბარგში რომელიმე ზემოაღნიშნული ნივთია მოთავსებული, მისი რეგისტრაცია შეიძლება ვერ მოხერხდეს. შეკითხვების არსებობის შემთხვევაში, უბრალოდ, გვკითხეთ, სანამ ბარგის ჩალაგებას შეუდგებით!

აუცილებლობის შემთხვევაში, მგზავრი ვალდებულია, დაემორჩილოს უსაფრთხოების სამსახურის თანამშრომლის ყველა მოთხოვნას. იმ შემთხვევაში, თუ ბარგის ტრანსპორტირება მგზავრის მხრიდან უსაფრთხოების სამსახურის თანამშრომლის დაუმორჩილებლობის გამო არ განხორციელდება, Wizz Air პასუხს არ აგებს ამით მიყენებულ ზარალზე.

ყოველი ჩვენგანის უსაფრთხოებისთვის, ყველა რეისზე ხელბარგში არსებულ სითხეებთან დაკავშირებით მთავრობის მიერ დადგენილი შემდეგი შეზღუდვები მოქმედებს:

  • სითხეების ბორტზე ატანა შესაძლებელია მაქსიმუმ 100 მლ მოცულობის კონტეინერებით;
  • სითხეების შემცველი ყველა კონტეინერი უნდა იყოს მაქსიმუმ 100 მლ და თავისუფლად უნდა ეტეოდეს 1 ლიტრი მოცულობის, გამჭვირვალე და ჰერმეტულად დახურულ პოლიეთილენის პარკში, რომლის ზომაც 20x20 სმ-ია;
  • უსაფრთხოების შემოწმებისას აღნიშნული პოლიეთილენის პარკი წარდგენილი უნდა იყოს ცალკე;
  • სითხეები, რომლებიც არ აკმაყოფილებს ზემოაღნიშნულ მოთხოვნებს, უსაფრთხოების სამსახურის თანამშრომლების მიერ გადაიყრება. ამიტომ, გთხოვთ, ყურადღებით ჩაალაგოთ თქვენი ხელბარგი.

Wizz Air-ის მეშვეობით თქვენი სპორტული აღჭურვილობის ტრანსპორტირება სპორტული აღჭურვილობის დამატებითი მოსაკრებლის დაშვებულია შემდეგი ერთეულების ტრანსპორტირება:

  • თხილამურები, სნოუბორდი, სერფინგის აღჭურვილობა, გოლფის ჯოხებიანი ჩანთები ტომრებში უნდა ეწყოს;
  • ხტომისთვის განკუთვნილი ჭოკები (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ნაჭრის ტომრებშია შეფუთული);
  • ველოსიპედები, რომლებიც სპეციალურ სამოგზაურო შალითაშია მოთავსებული, მოხსნილი აქვს ბორბლები და პედლები, ხოლო საჭე პარალელურ მდგომარეობაშია გასწორებული. თუ ბორბლები დაშვებულია, ველოსიპედის ტრანსპორტირება მუყაოს შეფუთვაშიც არის შესაძლებელი;
  • დაივინგის აღჭურვილობა ჟანგბადის ცარიელი ბალონებით, მოხსნილი ელკვების წყაროებით ან გამორთულ მდგომარეობაზე დაყენებული ნათურების ჩამრთველებით;
  • ირმის რქები და სხვა ტიპის სანადირო ნადავლი, თუ არსებობს შესაბამისი ვეტერინარული მოწმობა. 

გაითვალისწინეთ, რომ შესაფუთ მასალას ჩვენ ვერ უზრუნველვყოფთ. არ დაგავიწყდეთ თქვენი სპორტული აღჭურვილობის ზემოთ მითითებული მოთხოვნების შესაბამისად შეფუთვა. არასათანადოდ შეფუთვის შემთხვევაში, მისი ტრანსპორტირება ვერ მოხერხდება.

შინაური ცხოველები, გარდა გამძღოლი ძაღლებისა, ბორტზე არ დაიშვებიან. თუ მგზავრობას გამძღოლ ძაღლთან ერთად აპირებთ, არ დაგავიწყდეთ, თან იქონიოთ მისი სამგზავრო დოკუმენტები. აღნიშნული დოკუმენტები უნდა აკმაყოფილებდეს ყველა იმ ქვეყნის მოთხოვნებს, რომელთა სტუმრობასაც გეგმავთ.

დაკავშირებული ინფორმაცია

გამძღოლი ძაღლები

მგზავრს შეუძლია თვითმფრინავის სალონში აიტანოს მუსიკალური ინსტრუმენტის ჩასადები, რომლის მაქსიმალური სიგრძეც უნდა იყოს 80 სმ. ჩასადების დანარჩენი პარამეტრები არ უნდა აღემატებოდეს 40 x 23 სმ-ს. 

  • მუსიკალური ინსტრუმენტის თვითმფრინავის სალონში ხელბარგის სახით ატანა შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ მისი და ჩასადების გაბარიტები არ აღემატება 55 x 40 x 23 სმ-ს, ხოლო საერთო წონა 10 კგ-ს; 
  • ასეთი ინსტრუმენტებია, მაგალითად, ვიოლინოები, ალტები, ფლეიტები, კლარნეტები, საყვირები ან უკულელეები; 
  • მუსიკალური ინსტრუმენტის ჩასადები უნდა მოთავსდეს ხელბარგისთვის განკუთვნილ საზომში: სიგანე და სიღრმე თავისუფლად უნდა ეტეოდეს, ხოლო სიმაღლე დასაშვებს მაქსიმუმ 1,5-ჯერ აღემატებოდეს; 
  • მცირე ზომის მუსიკალური ინსტრუმენტი თქვენს ხელბარგად ჩაითვლება და თვითმფრინავის სალონში სხვა ერთეულის ატანას ვეღარ მოახერხებთ; 
  • მუსიკალური ინსტრუმენტი უნდა შეინახოთ ზედა თაროზე; 
  • მუსიკალური ინსტრუმენტები, რომლებიც ზემოთ მითითებულ ზომებს არ აკმაყოფილებს და რომელთა ტრანსპორტირებაც რეგისტრირებული ბარგის სახით ვერ მოხერხდება, შეგიძლიათ გადაიტანოთ თვითმფრინავის სავარძელზე, მათთვის დამატებითი ადგილის შეძენის შემდეგ;
  • ადგილის დაჯავშნა შესაძლებელია ინტერნეტითაც: მგზავრის სახელის ველში მიუთითეთ: „EXST“, ხოლო გვარის ველში საჭირო იქნება მგზავრის რეალური გვარის შეყვანა;
  • ვიოლონჩელოზე დიდი ზომის ინსტრუმენტები (მაგ., კონტრაბასი, არფა და ა.შ.) უნდა დარეგისტრირდეს „პირობითად დაშვებული ბარგის“ იარლიყით. 

პირობითად დაშვებული ბარგის იარლიყები

დაზიანებული, მყიფე, მსხვილგაბარიტიანი, არასათანადოდ შეფუთული, დაგვიანებით რეგისტრირებული და არაგაბარიტული ბარგის ტრასპორტირება მხოლოდ „პირობითად დაშვებული ბარგის“ იარლიყის მეშვეობით განხორციელდება. Wizz Air პასუხს არ აგებს ამ ტიპის ნივთებზე.

დიპლომატიური ან ნებისმიერი სხვა ტიპის ბარგი, რომელსაც დალუქული საკეტი აქვს, დეკლარირებული უნდა იყოს დიპლომატიურ ბარგად და მას მთელი მგზავრობის განმავლობაში დიპლომატიური კურიერი უნდა ახლდეს თან. ზომის, სპეციფიკური თავისებურებებისა და საგანგებო მოპყრობის საჭიროების მიუხედავად, დიპლომატიური ბარგის ტრანსპორტირება ყოველთვის არარეგისტრირებული ბარგის სახით უნდა განხორციელდეს. 

თუ დიპლომატიური ბარგის ზომების ან თავისებურებების გამო, მისი ბორტზე ატანა ვერ მოხერხდება, მისი ტრანსპორტირება საბარგო განყოფილებიდან განხორციელდება, თუმცა ის მაინც არარეგისტრირებულ ბარგად ჩაითვლება, რადგან მასზე პასუხიმგებლობის აღება არ შეგვიძლია. ამ შემთხვევაში, კურიერი დიპლომატიური ბარგის ჩატვირთვისა და გადმოტვირთვის მთელს პროცესს უნდა ესწრებოდეს, ვინაიდან მასზე პასუხისმგებელი სწორედ ის არის.

ლითიუმის ბატარეის საჰაერო ტრანსპორტით გადაზიდვის შესაძლებლობა დამოკიდებულია მის კონფიგურაციასა და ვატ-საათის (ვტ⋅სთ) მაჩვენებელზე (დამუხტვადებისთვის) ან ლითიუმის შემცველობაზე (LC) (არადამუხტვადებისთვის).

ისეთი სამომხმარებლო ელექტრომოწყობილობების (საათების, გამომთვლელი მანქანების, ფოტოკამერების, მობილური ტელეფონების, ლეპტოპების, ვიდეოკამერების და ა.შ.) ტრანსპორტირების შემთხვევაში, რომლებიც ლითიუმის ან ლითიუმ-იონის ელემენტებს ან ბატარეებს შეიცავს, მოკლე ჩართვების თავიდან ასაცილებლად, მათი სათადარიგო ბატარეები დაცული უნდა იყოს (მაგალითად ორიგინალ შეფუთვაში ჩადებით, ან კლემების სხვაგვარად იზოლირებით — საიზოლაციო ლენტის მიკვრით ან თითოეული ბატარეის პოლიეთილენის პარკში/დამცავ ქისაში ინდივიდუალურად მოთავსებით). ამასთანავე, სათადარიგო ბატარეების გადატანა მხოლოდ ხელბარგით არის დაშვებული. 

ნუ ჩადებთ სათადარიგო ბატარეებს რეგისტრირებულ ბარგში!

გარდა ამისა, თითოეული დაყენებული ან სათადარიგო ბატარეა უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს:

  • ლითიუმისგან ან მისი შენადნობებისგან დამზადებული ბატარეები ლითიუმის 2 გრამზე მეტს არ უნდა შეიცავდეს;
  • ლითიუმ-იონის ბატარეების ვატ-საათის მაჩვენებელი არ უნდა აღემატებოდეს 100 ვტ⋅სთ-ს.

ლითიუმ-იონის ბატარეები, რომელთა ვატ-საათის მაჩვენებელი აღემატება 100 ვტ⋅სთ-ს, მაგრამ არ აჭარბებს 160 ვტ⋅სთ-ს, დაიშვება სათადარიგო ან მოწყობილობაში ჩადებული ბატარეების სახით ტრანსპორტირებისთვის, თუმცა მხოლოდ ხელბარგით და Wizz Air-ის ნებართვით.

ერთ პიროვნებას შეუძლია თან იქონიოს მაქსიმუმ (2) ინდივიდუალურად დაცული სათადარიგო ბატარეა, რომელთა ვატ-საათის მაჩვენებელი 100-სა 160 ვტ⋅სთ-ს შორის მერყეობს.

გაითვალისწინეთ, რომ ჩვეულებრივი ლეპტოპის ლითიუმ-იონის ბატარეის მაჩვენებელია დაახლოებით 53 ვტ⋅სთ.

ადამიანის ფერფლის ბორტზე ატანა დაშვებულია იმ შემთხვევაში, თუ ის საიმედოდ შეფუთულ სპეციალურ კონტეინერშია მოთავსებული. ამ შემთხვევაში, აეროპორტში აუცილებელია გარდაცვალებისა და კრემაციის მოწმობების წარმოდგენა. ფერფლის ურნის გადატანა მხოლოდ ხელბარგის სახით არის შესაძლებელი.

იმ ნაკლებსავარაუდო შემთხვევაში, თუ თქვენი ბარგი დაიკარგა, დაზიანდა ან იგვიანებს, ამის შესახებ შეგიძლიათ დანიშნულების ადგილზე ჩასვლისთანავე განაცხადოთ. 

  • ეწვიეთ ტრანზიტულ ზონაში მდებარე „ბარგის მიღების“ ან „დაკარგული ბარგის“ დახლს, სადაც ჩვენ „ბარგის გადაზიდვის დარღვევის შესახებ აქტის“ (PIR) დაუყოვნებლივ შევსებაში დაგეხმარებით;
  • დანიშნულების აეროპორტში განუცხადებლობის შემთხვევაში, ჩვენ ვერ ავიღებთ შესაბამის პასუხისმგებლობას;
  • Wizz Air დაკარგვაზე პასუხისმგებელი იქნება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ბარგი დანიშნულების აეროპორტში განცხადებიდან 21 დღის განმავლობაში ვერ მოიძებნება;
  • ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ბარგი სხვა მგზავრს საკუთარში შეეშლება — ნებისმიერ დაკავშირებულ ხარჯზე პასუხისმგებლობა ინციდენტში მონაწილე მგზავრს ეკისრება. 

იმისთვის, რომ არასწორად გაგზავნილი ბარგი მფლობელს რაც შეიძლება მალე დაუბრუნდეს, ბარგის რეგისტრაციამდე, თითოეულ ერთეულზე მითითებული უნდა იყოს მგზავრის სახელი, ინიციალები და მისამართი.

რეგისტრირებული ბარგის ტრანსპორტირება, შეძლებისდაგვარად, განხორციელდება იმავე თვითმფრინავით, რომლითაც მისი მფლობელი მგზავრობს. უსაფრთხოების ან საექსპლუატაციო მოსაზრებებიდან გამომდინარე, რეგისტრირებული ბარგის გადაზიდვა შეიძლება სხვა რეისით განხორციელდეს. ამ შემთხვევაში, Wizz Air ბარგის დაგვიანებაზე პასუხს არ აგებს.

ბარგის დაზიანება

ბარგის დაზიანებაზე ჩვენი პასუხისმგებლობა განისაზღვრება შემდეგნაირად: 

  • თუ თქვენი ბარგის დაზიანების ან წვრილმანი ქურდობის ჩამოფრენისთანავე შემჩნევა შეუძლებელი იყო, აეროპორტიდან ამის შესახებ განცხადება ჩაფრენიდან 7 დღის ვადაში შეგიძლიათ;
  • თუ ბარგი თქვენი რეისით არ ჩამოფრინდება, ხოლო თქვენთვის დაბრუნებისას ის დაზიანებული ან ნაკლული აღმოჩნდება, წერილობითი განაცხადის გაკეთება ბარგის მიღებიდან 21 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ;
  • იმ შემთხვევაში, თუ ბარგი არასათანადოდ იყო შეფუთული, პასუხისმგებლობა შემცირდება; 
  • დაზიანებული ხელბარგის (მათ შორის, ტანსაცმლის) შესახებ განცხადება შეგიძლიათ ბორტზე ან ტრანზიტული ზონის დატოვებამდე;

პრეტენზიებისა და საჩივრების გადმოგზავნა

გთხოვთ, თქვენი წერილობითი პრეტენზია გაუგზავნოთ Wizz Air-ის პრეტენზიების განყოფილებას , ან თქვენს სადაზღვევო კომპანიას, თუ პრეტენზიას პირდაპირ აყენებთ.

თქვენი პრეტენზიის უფრო სწრაფად განხილვის ხელშესაწყობად, გთხოვთ, დაურთოთ მას საბორტო ანგარიში ან ბარგის გადაზიდვის დარღვევის შესახებ აქტი, რომელიც დაგვიანების, დაზიანების ან წვრილმანი ქურდობის შესახებ განაცხადის გაკეთებისას, ბორტზე ან აეროპორტში გადმოგცეს. გთხოვთ, ასევე, მიუთითოთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და იმ საბანკო ანგარიშის დეტალები, რომელზეც კომპენსაცია (თუ გეკუთვნით) უნდა ჩაირიცხოს.

დაკავშირებული ინფორმაცია

Wizz Air-ის მომხმარებლებთან ურთიერთობის სამსახურისთვის საჩივრის გაგზავნა შესაძლებელია საჩივრის ფორმის გადაგზავნის მეშვეობით.

 

 

ხშირად დასმული შეკითხვები

ხშირად დასმული შეკითხვები

შესაძლებელია ბარგის 6-მდე ერთეულის რეგისტრაცია. თითო ერთეულის წონა არ უნდა აღემატებოდეს 32 კგ-ს.

ბარგის ყოველი ერთეულისთვის საჭიროა შესაბამისი მოსაკრებლის გადახდა — 3 ერთეულისთვის ადგილის შეძენა შესაძლებელია ინტერნეტით, დანარჩენი 3-ისთვის კი, აეროპორტში, უფრო მაღალ საფასურად. თუ ავიაბილეთის დაჯავშნისას ბარგის საჭიროზე ნაკლებ რაოდენობას მიუთითებთ, მისი მოგვიანებით დამატება შეგიძლიათ როგორც ინტერნეტით, ისე Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის

რეგისტრირებული ბარგის ღირებულების გასაგებად შეგიძლიათ ბარგის მოსაკრებლის გამოთვლა!

არა. იმ შემთხვევაში, თუ რეისზე დაარეგისტრირებთ იმაზე ნაკლებ ბარგს, ვიდრე გადახდილი გაქვთ, ბარგის მოსაკრებელი არ დაგიბრუნდებათ.

თქვენს ჯავშანში ბარგის დამატება შესაძლებელია როგორც ჩვენი ვებგვერდიდან, ისე Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით. გაითვალისწინეთ, რომ ბარგის ადგილების აეროპორტში შეძენის შემთხვევაში, ბარგის მოსაკრებლის გარდა, აეროპორტში მომსახურე აგენტისთვის შეიძლება დამატებითი მოსაკრებლის გადახდა მოგიწიოთ. მომსახურე აგენტებთან მოქმედი ტარიფების შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია აეროპორტიდან.

Basic ტარიფში არ შედის რეგისტრირებული ბარგი, თუმცა ის შედის WIZZ Go და WIZZ Plus ტარიფებით შეძენილი ავიაბილეთების ფასში.

თუ 2017 წლის 29 ოქტომბრამდე მგზავრობთ და დიდი ხელბარგის მოსაკრებელი უკვე გადახდილი გაქვთ, შეგიძლიათ ის ჩაანაცვლოთ რეგისტრირებული ბარგით. ამისთვის, სისტემაში შესვლის შემდეგ გადადით თქვენი რეისის მიმოხილვის გვერდზე და აირჩიეთ დიდი ხელბარგის ზომის გაზრდის ვარიანტი. თქვენ მოგიწევთ მხოლოდ მოსაკრებლებს შორის სხვაობის გადახდა.

2017 წლის 29 ოქტომბერს და შემდგომ შესრულებული რეისებისთვის Wizz Air-ის ხელბარგთან დაკავშირებული წესები შეიცვალა და თქვენი ავიაბილეთის ფასში ამიერიდან შევა ხელბარგი, რომლის მაქსიმალური ზომები უნდა იყოს 55 x 40 x 23 სმ. ჯავშანში რეგისტრირებული ბარგის დამატება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, რეისის გამგზავრებამდე არა უგვიანეს 3 საათით ადრე.

2017 წლის 29 ოქტომბერს და შემდგომ შესრულებული რეისებისთვის შეიცვალა Wizz Air-ის ხელბარგთან დაკავშირებული წესები. თქვენი ავიაბილეთის ფასში ამიერიდან შევა ხელბარგის ერთი ერთეული (55 x 40 x 23 სმ, მაქს. 10 კგ). რეგისტრირებული ბარგის შეძენის შემდეგ მოსაკრებელი ანაზღაურებას არ ექვემდებარება.

სამწუხაროდ, ორი სხვადასხვა ტიპის ბარგის ერთეულის რეგისტრაცია ვერ მოხერხდება. გთხოვთ, მსუბუქი ბარგის ნაცვლად, დაამატოთ კიდევ ერთი მძიმე ერთეული!

WIZZ პრიორიტეტის სერვისის შეძენის შემთხვევაში, ან თუ უკვე სარგებლობთ ამ უფლებით, ხელბარგთან ერთად შეძლებთ თან იქონიოთ ერთი დამატებითი (+1) მცირე ზომის ჩანთა: ხელჩანთა, ლეპტოპის/კამერის ჩანთა, რომლის ზომებიც არ აღემატება 40 x 30 x 18 სმ და რომელიც უნდა მოთავსდეს თქვენ წინ მდებარე სავარძლის ქვეშ. იმ შემთხვევაში, თუ ხელბარგის ორი ერთეული გექნებათ და ორივე მათგანის ზომა გადააჭარბებს 40×30×18 სმ-ს, თქვენ მოგიწევთ ერთ-ერთი ჩანთის რეგისტრაცია და შესაბამისი მოსაკრებლის გადახდა.

თუ 19 ივლისამდე შეძენილი გქონდათ ადგილი დიდი ხელბარგისთვის იმ რეისზე, რომელიც სრულდება 2017 წლის 29 ოქტომბერს ან შემდგომ, მაშინ დიდ ხელბარგში გადახდილი თანხა ავტომატურად ჩაირიცხება თქვენს WIZZ ანგარიშზე და მის განკარგვას თქვენი სურვილისამებრ შეძლებთ.

ამ ცვლილების ფარგლებში, თქვენ დამატებითი კრედიტის სახით მიიღებთ დიდ ხელბარგში გადახდილი თანხის 20%-საც, რომელიც ჩაირიცხება თქვენს WIZZ ანგარიშზე. თუ არ გსურთ, ისარგებლოთ ამ შემოთავაზებით, ან იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ავიაბილეთი დაჯავშნეთ ტურისტული სააგენტოს მეშვეობით, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა, რის შემდეგაც თანხა დაბრუნდება თქვენს საკრედიტო ბარათზე ან საბანკო ანგარიშზე. ამ შემთხვევაში, დაბრუნებული თანხა იქნება ზუსტად დიდ ხელბარგში გადახდილი მოსაკრებლის ტოლი.  გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება შედარებით დიდი დრო დასჭირდეს.

თუ 19 ივლისის შემდეგ დაჯავშნით ავიაბილეთს იმ რეისზე, რომელიც სრულდება 29 ოქტომბერს ან შემდგომ, თქვენი ავიაბილეთის ფასში შევა ხელბარგის ერთი ერთეული (55 x 40 x 23 სმ, მაქს. 10 კგ) და მისი ღირებულების გადახდა აღარ მოგიწევთ.

არა. Wizz Air-ის ხელბარგთან დაკავშირებული წესები შეიცვალა. თუ 2017 წლის 29 ოქტომბრამდე მგზავრობთ, ძალაში იქნება ბარგთან დაკავშირებული ძველი წესები. იმ რეისების ავიაბილეთების ფასში, რომლებიც სრულდება 2017 წლის 29 ოქტომბერს ან შემდგომ, შედის ხელბარგის მხოლოდ ერთი ერთეული, რომლის ზომებიც არ უნდა აღემატებოდეს 55 x 40 x 23 სმ-ს, ხოლო წონა — 10 კგ-ს. Wizz Air მკაცრად იცავს წესებს, რომელთა მიხედვითაც თითოეულ მგზავრს შეიძლება თან ჰქონდეს ხელბარგის მხოლოდ ერთი ერთეული.

Wizz Air-ის ხელბარგთან დაკავშირებული წესები შეიცვალა. თუ 2017 წლის 29 ოქტომბრამდე მგზავრობთ, ძალაში იქნება ბარგთან დაკავშირებული ძველი წესები. იმ რეისებზე ავიაბილეთების ფასში, რომლებიც სრულდება 2017 წლის 29 ოქტომბერს ან შემდგომ, შედის ხელბარგის მხოლოდ ერთი ერთეული, რომლის ზომებიც არ უნდა აღემატებოდეს 55 x 40 x 23 სმ-ს, ხოლო წონა — 10 კგ-ს.

29 ოქტომბრამდე გამგზავრებისას თქვენ შეგიძლიათ თან გქონდეთ მცირე ზომის უფასო ხელბარგი (42 x 32 x 25 სმ), ან შეიძინოთ დიდი ხელბარგი (56 x 45 x 25 სმ).

Wizz Air-ის ხელბარგთან დაკავშირებული წესები შეიცვალა. იმ რეისებზე ავიაბილეთების ფასში, რომლებიც სრულდება 2017 წლის 29 ოქტომბრამდე, შედის მცირე ხელბარგი. სურვილისამებრ, შეგიძლიათ შეიძინოთ დიდი ხელბარგი. იმ რეისებზე ავიაბილეთების ფასში, რომლებიც სრულდება 2017 წლის 29 ოქტომბერს ან შემდგომ, შედის ხელბარგის მხოლოდ ერთი ერთეული, რომლის ზომებიც არ უნდა აღემატებოდეს 55 x 40 x 23 სმ-ს, ხოლო წონა — 10 კგ-ს.

თუ უკვე შეიძინეთ დიდი ხელბარგი იმ რეისისთვის, რომელიც სრულდება 29 ოქტომბრის შემდეგ (ხელბარგთან დაკავშირებული წესების ცვლილებამდე), დიდ ხელბარგში გადახდილი თანხა პლუს 20% ავტომატურად ჩაირიცხება თქვენს WIZZ ანგარიშზე.

თუ არ გსურთ, ისარგებლოთ ამ შემოთავაზებით, ან იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ავიაბილეთი დაჯავშნეთ ტურისტული სააგენტოს მეშვეობით, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა, რის შემდეგაც თანხა დაბრუნდება თქვენს საკრედიტო ბარათზე ან საბანკო ანგარიშზე. ამ შემთხვევაში, დაბრუნებული თანხა იქნება ზუსტად დიდ ხელბარგში გადახდილი მოსაკრებლის ტოლი.  გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება შედარებით დიდი დრო დასჭირდეს.

ოპერაციული მოსაზრებებიდან გამომდინარე, თვითმფრინავის სალონში ხელბარგის მხოლოდ შეზღუდული რაოდენობის ტრანსპორტირება შეგვიძლია. თუ ბარგის რაოდენობა მეტისმეტად დიდი იქნება, შეიძლება საჭირო გახდეს თქვენი ხელბარგის გადატანა სატვირთო განყოფილებაში.

თუ ავიაბილეთი შეძენილი გაქვთ WIZZ GO ან WIZZ Plus ტარიფით, ან თუ Privilege Pass-ის მფლობელი ხართ, თქვენ ავტომატურად ისარგებლებთ WIZZ პრიორიტეტით, რომელიც გულისხმობს თვითმფრინავის სალონში ხელბარგის გარანტირებულად ატანას. სხვა შემთხვევაში, გირჩევთ, შეიძინოთ WIZZ პრიორიტეტის სერვისი, რათა გარანტირებულად აიტანოთ ხელბარგი თვითმფრინავის სალონში.

თუ თქვენი ხელბარგი გატანილი იყო სატვირთო განყოფილებაში, რის შემდეგაც ის დაიკარგა ან დაზიანდა, დაზიანებული/დაკარგული ნივთების შესახებ შეტყობინება შეგიძლიათ ჩაფრენისას, დაკარგული ბარგის ან ბარგის მიღების დახლთან. ჩვენ ვერ აგინაზღაურებთ ისეთი ძვირფასი ნივთების საფასურს, როგორიც არის, მაგალითად, საიუველირო ნაკეთობები და ლეპტოპები (რომელთა ტრანსპორტირებაც სატვირთო განყოფილებაში ნებადართული არ არის). ჩანთის სატვირთო განყოფილებაში ჩაბარებამდე გირჩევთ, ამოიღოთ ზემოაღნიშნული ნივთები.

ჩვენს ბორტზე იყიდება სასმელები და მსუბუქი საუზმე, თუმცა თუ საკუთარ საკვებით მგზავრობთ, გირჩევთ, ამოიღოთ ის, სანამ ჩანთას სატვირთო განყოფილებაში ჩააბარებთ.

Wizz Air-ის ხელბარგთან დაკავშირებული წესები შეიცვალა. იმ რეისებზე ავიაბილეთების ფასში, რომლებიც სრულდება 2017 წლის 29 ოქტომბერს ან შემდგომ, შედის ხელბარგის მხოლოდ ერთი ერთეული, რომლის ზომებიც არ უნდა აღემატებოდეს 55 x 40 x 23 სმ-ს, ხოლო წონა — 10 კგ-ს. ყოველივე ეს უფასოა. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ხელბარგის ზომა აღემატება ახალ შეზღუდვებს, თქვენ მოგიწევთ მისი ჩაბარება რეგისტრირებული ბარგის სახით და შესაბამისი მოსაკრებლის გადახდა.

იმ რეისებზე ავიაბილეთების ფასში, რომლებიც სრულდება 2017 წლის 29 ოქტომბერს ან შემდგომ, შედის ხელბარგის მხოლოდ ერთი ერთეული, რომლის ზომებიც არ უნდა აღემატებოდეს 55 x 40 x 23 სმ-ს, ხოლო წონა — 10 კგ-ს. თუ უკვე შეიძინეთ დიდი ხელბარგი იმ რეისისთვის, რომელიც სრულდება 29 ოქტომბრის შემდეგ, დიდ ხელბარგში გადახდილი თანხა პლუს 20% ავტომატურად ჩაირიცხება თქვენს WIZZ ანგარიშზე.

თუ არ გსურთ, ისარგებლოთ ამ შემოთავაზებით, გთხოვთ, გადმოგვიგზავნოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა, რის შემდეგაც თანხა დაბრუნდება თქვენს საკრედიტო ბარათზე ან საბანკო ანგარიშზე. ამ შემთხვევაში, დაბრუნებული თანხა იქნება ზუსტად დიდ ხელბარგში გადახდილი მოსაკრებლის ტოლი.  გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება შედარებით დიდი დრო დასჭირდეს.

თუ თქვენი ახალი რეისის თარიღი იქნება 29 ოქტომბრის შემდეგ, თქვენ გექნებათ უფლება, უფასოდ იქონიოთ თან დიდი ზომის ხელბარგი, რომლის მაქსიმალური გაბარიტებია 56 x 45 x 25 სმ.

არა. თუ 23 კგ-იანი რეგისტრირებული ბარგის საფასური უკვე გადახდილი გაქვთ, მის ჩაბარებას შეძლებთ დამატებითი მოსაკრებლების გადახდის გარეშე.

ხელბარგში არსებულ სითხეებთან დაკავშირებით, მოქმედებს სახელმწიფოს მიერ დადგენილი შემდეგი შეზღუდვები:

  • სითხეების გადატანა შესაძლებელია მაქსიმუმ 100 მლ მოცულობის კონტეინერებით;
  • სითხეების შემცველი ყველა კონტეინერი თავისუფლად უნდა ეტეოდეს და მოთავსებული უნდა იყოს 1 ლიტრი მოცულობის, გამჭვირვალე და ჰერმეტულად დახურულ პოლიეთილენის პარკში, რომლიც ზომაც 20×20 სმ-ია.
  • უსაფრთხოების შემოწმებისას, აღნიშნული პოლიეთილენის პარკი ცალკე უნდა იყოს წარმოდგენილი.

თუ სითხეები არ დააკმაყოფილებს ზემოთ მითითებულ მოთხოვნებს, შემოწმებისას მათი გადაყრა მოგიწევთ.

 

კარგი იქნება, თუ ყველა აუცილებელ მედიკამენტს ხელბარგში ჩააწყობთ, რათა რეგისტრირებული ბარგის დაგვიანების შემთხვევაში, ისინი თქვენთვის ხელმისაწვდომ ადგილზე გქონდეთ. ხელბარგშივე უნდა გქონდეთ ის მედიკამენტები, რომელთა მიღებაც ფრენის დროს დაგჭირდებათ.

თუ თხევადი მედიკამენტების წამოღებას აპირებთ, გთხოვთ, გაეცნოთ ბორტზე სითხეების ატანასთან დაკავშირებულ უსაფრთხოების რეგულაციებს. იმ შემთხვევაში, თუ პირველადი საჭიროების მედიკამენტები გჭირდებათ, როგორიც არის, მაგალითად, ინსულინი, აუცილებლად თან უნდა გქონეთ ამის დამადასტურებელი სამედიცინო ცნობა, რომელიც, საჭიროებისამებრ, აეროპორტის უსაფრთხოების სამსახურის თანამშრომლებს უნდა წარმოუდგინოთ. 

გაითვალისწინეთ, რომ ჩვენი ეკიპაჟის წევრები ვერ უზრუნველყოფენ თქვენი მედიკამენტების გაგრილებას.

 

Wizz Air-ს არ გადაჰყავს ცხოველები. გამონაკლისია გამძღოლი ძაღლები, რომლებიც მგზავრობენ პატრონთან ერთად. პატრონს თან უნდა ჰქონდეს ყველა იმ ქვეყნის დადგენილებების შესაბამისი დოკუმენტაცია, რომელთა გავლითაც ხორციელდება ტრანსპორტირება, და ამასთანავე, იცავდეს ყველა დადგენილ წესს.

იმ შეთხვევაში, თუ ისეთი ნივთების გადატანას აპირებთ, რომლებიც განსაკუთრებულ მოპყრობას საჭიროებს, ამის შესახებ უნდა შეგვატყობინოთ ავიაბილეთის დაჯავშნისას, Wizz Air-ის საინფორმაციო ცენტრის მეშვეობით. მსგავსი ნივთების ტრანსპორტირებისთვის ჩვენი ნებართვა არის საჭირო.

იმ შემთხვევაში, თუ სპეციფიკური თავისებურებების მქონე ნივთების შესახებ წინასწარ არ შეგვატყობინებთ, ჩვენ შეიძლება უარი გითხრათ მათ ტრანსპორტირებაზე და/ან არ ვიქნებით პასუხისმგებელი მათ დაკარგვაზე, განადგურებაზე, დაგვიანებაზე ან დაზიანებაზე.

გთხოვთ, გაეცნოთ იმ ნივთების სიას, რომელთა ტრანსპორტირებაც არ ხორციელდება და რომლებიც მითითებულია ჩვენს „გადაყვანის ზოგად პირობებში“ (მუხლი 14.3)

დანიშნულების ადგილზე ჩაფრენის შემდეგ, ტრანზიტული ზონიდან გასვლამდე, შეავსეთ დაზიანების განაცხადი. შემდეგ, შეაკეთეთ თქვენი ბარგი და მიიღეთ ქვითარი. აქ ქვითრის მიხედვით, შეკეთებაზე დახარჯულ თანხას აგინაზღაურებთ.

თუ თქვენი ბარგი შეკეთებას არ ექვემდებარება, სთხოვეთ შემკეთებელს ამის წერილობით დადასტურება თქვენი ბარგის ტიპისა და ღირებულების მითითებით. აეროპორტში პრობლემის შესახებ განცხადების შემდეგ, თქვენ გადმოგეცემათ წერილი, რომელშიც ინსტრუქცია იქნება მითითებული. გთხოვთ, ყურადღებით მიჰყვეთ მას!

სანამ ტრანზიტულ ზონაში იმყოფებით, მიმართეთ „დაკარგული ბარგის“ ან „ბარგის მიღების“ დახლს დახმარების მისაღებად. ჩვენი მომსახურე აგენტი თქვენი ბარგის დაგვიანებასთან დაკავშირებულ ანგარიშს მოგაწვდით, რომლის გამოყენებაც, საჭიროებისამებრ, სადაზღვევო თანხის მოთხოვნის ან პრეტენზიის წასაყენებლად შეგიძლიათ.

დარწმუნდით, რომ ანგარიშში მითითებულია თქვენი ბარგის ღირებულება. თქვენ მიიღებთ სპეციალურ საკონტროლო ნომერს, რომელიც ჩვენთან დაკავშირების დროს უნდა გამოიყენოთ. აეროპორტში პრობლემის შესახებ განცხადების შემდეგ, თქვენ გადმოგეცემათ წერილი, რომელშიც ინსტრუქცია იქნება მითითებული. გთხოვთ, მის შესაბამისად იმოქმედოთ.

გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ დაკარგული და ნაპოვნი ნივთების ბიუროს როგორც გამომგზავრების, ისე ჩაფრენის აეროპორტებში.