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Puoi contattarci in vari modi, a seconda dell'oggetto della tua richiesta.

Vuoi risparmiare tempo? Se la tua richiesta è di natura generica, probabilmente troverai la risposta nelle FAQ:fai clic quiper leggerle!

Se non trovi una risposta alla tua domanda o se hai una richiesta specifica, il modo più rapido ed efficiente per risolvere il problema è chiamare il call center di Wizz Air.

Prenotazioni e acquisti

Puoi effettuare nuove prenotazioni o acquistare servizi aggiuntivi tramite il Call center di Wizz Air.

Nota: se contatti il Call center per una transazione disponibile anche online (acquisto di un biglietto o di servizi aggiuntivi o modifica della prenotazione), ti verranno addebitatele spese del Call center per ogni chiamata. Le spese del call center non sono rimborsabili.

In alcuni Paesi puoi raggiungere il Call center solo attraverso numeri a pagamento specifici per il Paese da cui chiami.

Tieni a portata di mano il codice di conferma, i dati dei passeggeri, la rotta e la data del volo.

Seleziona il paese:

Costi

• Le chiamate da rete mobile potrebbero prevedere tariffe maggiori
• L'accesso ai numeri a tariffazione speciale potrebbe essere impedito da determinate linee e non è possibile dall'estero
• [callcenter-transaction location=CallCentre] Le spese del call center vengono addebitate per ciascuna richiesta disponibile anche online

Per i passeggeri che ci contattano in merito all'assistenza speciale o per gli utenti i cui voli sono irregolari non verranno addebitate le spese del call center.

Orari del Call center

Gli orari dei call center sono espressi nel fuso orario di ciascun paese, ad esempio: Call center ungherese: 9-18 (nel fuso orario ungherese).

Èdisponibile un Call center dedicato per l'assistenza specialeattraverso numeri a pagamento alla tariffa locale per tutte le richieste relative ai servizi di assistenza speciale.

Per tutte le richieste relative alle prenotazioni di gruppo, contatta lo Sportello Gruppi.

Orari di ufficio: Lunedì-venerdì, dalle 10:00 alle 18:00. CET

Il desk gruppi è accessibile tramite il Call center Wizz: premi 0 per parlare con il servizio.

Le richieste relative alla stampa e ai media vengono gestite nei rispettivi paesi. Scegli l'indirizzo email appropriato a seconda dell'oggetto e della lingua della tua richiesta.

• Ungheria: wizzair@redlemon.hu
• Albania e Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosnia: wizzair@represent.co.ba
• Bulgaria:wizzair@m3bg.com
• Croazia: wizzair@mccann.hr
• Repubblica Ceca: wizzair@accpr.cz
• Georgia: Info@keyagency.ge
• Israele: wizzair@Wolfppr.com
• Lettonia: wizzair@olsen.lv
• Lituania: wizzair@adverum.lt
• Macedonia del Nord: wizzair@freecomm.ro
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polonia: wizzair@apriori-communications.com
• Romania: wizzair@freecomm.ro
• Serbia: wizzair@represent.rs
• Slovacchia: mendel@ws-slovakia.sk
• Regno Unito: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Ucraina: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
• Tutti gli altri paesi: communications@wizzair.com

Richieste finanziarie dai media

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungheria

Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com

Per inserire pubblicità nel WIZZ Inflight Magazine:

• scrivi a wizzair.magazine@ink-global.com

Per inserire pubblicità sulle carte di imbarco WIZZ:

• scrivi un'email a wizz.ads@ink-global.com

In caso di problemi tecnici circa i numeri a tariffa speciale, contattail tuo operatore di rete.

Questioni relative alla compagnia aerea, come richieste di prenotazione, domande per il servizio clienti o reclami, non verranno gestite da Comnica Kft.

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In caso di reclami, invia l'apposito modulo.

Le risposte potrebbero richiedere fino a 30 giorni, pertanto per questioni urgenti ti consigliamo di contattare il call center Wizz.

Se non sei soddisfatto della gestione o del risultato del reclamo, puoi inviare una contestazione tramite la piattaforma Risoluzione online delle controversie.

Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla paginahttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indica l'indirizzo email odr@wizzair.com quando compili i dettagli del commerciante sulla piattaforma. Nota: tale indirizzo email è riservato esclusivamente ai reclami inviati dalla piattaforma suddetta. Eventuali altri reclami o email ricevute non saranno presi in carico.

In alternativa, indirizza il tuo reclamo a AviationADR.

Sarà necessario riferire il reclamo entro 12 mesi dalla risposta definitiva. I dettagli sono i seguenti:

Sito web: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Se la richiesta è relativa a una prenotazione esistente puoi contattare il call center di Wizz Air alle tariffe locali daiseguenti paesi:

Questi numeri gestiscono solo richieste relative a prenotazioni esistenti. Tieni a portata di mano il codice di conferma, i dati dei passeggeri, la rotta e la data del volo. Questa linea gestisce solo richieste relative alle prenotazioni esistenti.

Per informazioni su voli umanitari o di rimpatrio scrivi a special.flights@wizzair.com. Ti preghiamo di scrivere solo in lingua inglese.