Free Ukrainian refugee tickets FAQ

Puoi contattarci in vari modi, a seconda dell'oggetto della tua richiesta.

Vuoi risparmiare tempo? Se la tua richiesta è di natura generica, probabilmente troverai la risposta nelle FAQ:fai clic qui per leggerle!

Se non trovi una risposta alla tua domanda o se hai una richiesta specifica, il modo più rapido ed efficiente per risolvere il problema è chiamare il call center Wizz Air.

Prenotazioni e acquisti

Puoi effettuare nuove prenotazioni tramite il call center di Wizz Air.

Nota: se contatti il call center per una transazione disponibile anche online (acquisto di un biglietto o di servizi aggiuntivi o modifica della prenotazione), ti verranno addebitate i costi di servizio del call center per ogni chiamata. I costi di servizio del call center non sono rimborsabili.

In alcuni Paesi puoi raggiungere il call center solo attraverso numeri a pagamento specifici per il Paese da cui chiami.

Seleziona il paese:

Costi

• Le chiamate da rete mobile potrebbero prevedere tariffe maggiori
• L'accesso ai numeri a tariffazione speciale potrebbe essere impedito da determinate linee e non è possibile dall'estero
• [callcenter-transaction location=CallCentre] I costi di servizio del call center vengono addebitati per ciascuna richiesta disponibile anche online

Per i passeggeri che ci contattano in merito all'assistenza speciale o per gli utenti i cui voli sono irregolari non verranno addebitati i costi di servizio del call center.

Orari di apertura del Call center

Tutti gli orari di apertura dei Call center sono indicati nel fuso orario del rispettivo paese. Ad esempio: l'orario di apertura del Call center ungherese dalle 9:00 alle 18:00 è indicato nel fuso orario dell'Ungheria.

Èdisponibile un Call center dedicato per l'assistenza specialeattraverso numeri a pagamento alla tariffa locale per tutte le richieste relative ai servizi di assistenza speciale.

Per tutte le richieste relative alle prenotazioni di gruppo, contatta lo Sportello Gruppi.

Orario di apertura: lunedì - venerdì 10:00 - 18:00 fuso orario dell'Europa centrale

L'assistenza per gruppi può essere raggiunta tramite il Call center Wizz - premi 0 per parlare con il servizio.

Le richieste relative alla stampa e ai media vengono gestite nei rispettivi paesi. Scegli l'indirizzo email appropriato a seconda dell'oggetto e della lingua della tua richiesta.

• Ungheria: wizzair@redlemon.hu
• Albania e Kossovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosnia: wizzair@represent.co.ba
• Bulgaria:wizzair@m3bg.com
• Croazia: wizzair@mccann.hr
• Repubblica Ceca: wizzair@accpr.cz
• Georgia: Info@keyagency.ge
• Israele: wizzair@Wolfppr.com
• Lettonia: wizzair@olsen.lv
• Lituania: wizzair@adverum.lt
• Macedonia del Nord: wizzair@freecomm.ro
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polonia: wizzair@apriori-communications.com
• Romania: wizzair@freecomm.ro
• Serbia: wizzair@represent.rs
• Slovacchia: mendel@ws-slovakia.sk
• Regno Unito: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Ucraina: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
• Tutti gli altri paesi: communications@wizzair.com

Richieste finanziarie dai media

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungheria

Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com

Per pubblicare inserzioni sulla rivista WIZZ Inflight:

• scrivere a wizzair.magazine@lxm-group.com

Per pubblicare inserzioni sulle carte di imbarco WIZZ:

• scrivere a wizz.ads@lxm-group.com

In caso di problemi tecnici circa i numeri a tariffa speciale, contattail tuo operatore di rete.

Questioni relative alla compagnia aerea, come richieste di prenotazione, domande per il servizio clienti o reclami, non verranno gestite da Comnica Kft.

Se cerchi informazioni sul coronavirus clicca qui.

In caso di reclami, invia un modulo specifico.

Le risposte potrebbero richiedere fino a 30 giorni, pertanto per questioni urgenti ti consigliamo di contattare il Call center Wizz.

Se non sei soddisfatto della gestione o del risultato del reclamo, puoi inviare una contestazione tramite la piattaforma Risoluzione online delle controversie.

Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla paginahttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indica l'indirizzo email odr@wizzair.com quando compili i dettagli del commerciante sulla piattaforma. Nota: tale indirizzo email è riservato esclusivamente ai reclami inviati dalla piattaforma suddetta. Eventuali altri reclami o email ricevute non saranno presi in carico.

In alternativa, indirizza il tuo reclamo a AviationADR.

Sarà necessario riferire il reclamo entro 12 mesi dalla risposta definitiva. I dettagli sono i seguenti:

Sito web: www.cdrl.org.uk

Email:Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Se la richiesta è relativa a una prenotazione esistentepuoi contattare il call center di Wizz Air alle tariffe locali daiseguenti paesi. Per le tariffe esatte, rivolgiti al tuo operatore telefonico.

Questi numeri gestiscono solo richieste relative a prenotazioni esistenti. Tieni a portata di mano il codice di conferma, i dati dei passeggeri, la rotta e la data del volo. Questa linea gestisce solo richieste relative a prenotazioni esistenti.

Wizz Air offre voli charter nazionali e internazionali. Il servizio offre massima flessibilità alle organizzazioni che desiderano trasportare gruppi fino a 29 passeggeri, con la tranquillità di poter scegliere il servizio, la rotta e la programmazione in base alle esigenze. Che si tratti di trasportare dipendenti per meeting aziendali, squadre sportive che partecipano a tornei o turisti da rimpatriare nel paese di residenza, il servizio charter garantisce una soluzione conveniente e personalizzata per qualsiasi gruppo di grandi dimensioni.

Per informazioni sui voli charter speciali scrivi a special.flights@wizzair.com. Ti preghiamo di scrivere solo in lingua inglese.

Ti invitiamo a utilizzare la piattaforma solo per richieste relative a voli speciali e non per richieste individuali o informazioni generali.

Questo modulo deve essere utilizzato per tutti i reclami online relativi a ritardo del volo, cancellazione e altri reclami inviati da aziende, avvocati o uffici legali per conto dei passeggeri o reclami a essi delegati da parte dei passeggeri.

Questa nuova procedura è stata stabilita per rendere più efficiente la gestione dei reclami per i suddetti casi.

In caso di reclami, invia un modulo specifico.