Info e servizi

Bagaglio

FAQ

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BAGAGLIO A MANO

55x40x23 cm
Nuove dimensioni

MAX 10 KG

GRATIS

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BAGAGLIO DA STIVA x 6

149x119x171 cm

MAX. 20 KG O 32 KG

PAGATI

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1 BAGAGLIO A MANO PICCOLO IN PIÙ

40x30x18 cm

CON IMBARCO PRIORITARIO WIZZ PRIORITY

 

Accordion

Tutti i passeggeri che volano con WIZZ possono portare:

  • un bagaglio a mano, non più grande di 55x40x23 cm, peso non superiore a 10 kg.
  • fino a sei bagagli da stiva di peso non superiore a 32 chili ciascuno
  • articoli del duty-free acquistati in aeroporto dopo i controlli di sicurezza
Poiché abbiamo dei limiti di spazio a bordo, non possiamo garantire che il tuo bagaglio a mano viaggi con te in cabina. Se ci sono troppe borse, ci riserviamo il diritto di imbarcarle nella stiva. In questo caso ti consigliamo di rimuovere tutti gli oggetti di valore dal bagaglio.
I liquidi possono essere trasportati a bordo in contenitori da massimo 100 ml, in bustine di plastica trasparenti, richiudibili, da 1 litro con dimensioni di 20x20 cm. Il bagaglio verrà controllato all'aeroporto.

Articoli aggiuntivi a bordo   

Puoi imbarcare gratuitamente i seguenti articoli:

  • un cappotto o una coperta
  • telefono cellulare
  • materiale da leggere durante il volo
  • per bambini di età inferiore ai 2 anni: cibo per la durata del volo e passeggino o piccola culla
  • un paio di stampelle per passeggeri con disabilità

WIZZ Priority

Se acquisti il servizio di WIZZ Priority (o hai diritto a WIZZ Priority perché hai un pacchetto WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO o WIZZ Plus) il tuo bagaglio a mano viaggerà con te in cabina, inoltre potrai portare un piccolo bagaglio (una borsa, una borsa per computer o una borsa per fotocamera) con dimensioni massime 40x30x18 cm, il quale deve essere collocato sotto il sedile di fronte.

Acquisto della franchigia bagaglio

Acquista la franchigia per il bagaglio extra, durante o dopo la prenotazione, sulla pagina di riepilogo del volo.

  • in alternativa, puoi effettuare l'acquisto durante la procedura di check-in online fino a 3 ore prima della partenza. Puoi pagare anche in aeroporto, ma le tariffe saranno maggiorate. Ti consigliamo di prenotare online, se puoi.

Dimensioni e peso

Le dimensioni massime del bagaglio da stiva sono: 

  • Larghezza: 149 cm 
  • Altezza: 119 cm 
  • Lunghezza: 171 cm

Tipi di bagagli da stiva:

  • 20 kg  bagaglio da stiva
  • 32 kg  bagagli da stiva
Per ogni bambino è possibile imbarcare gratuitamente 1 carrozzina/passeggino pieghevole/seggiolino auto per neonati

Passa dal bagaglio a mano al bagaglio da stiva!

Se ti serve più spazio, puoi aggiungere nella prenotazione un bagaglio da stiva pagando il supplemento bagaglio. Puoi aggiungere fino a 3 bagagli da stiva online e altri 3 all'aeroporto.

  • Acquista il tuo bagaglio da stiva durante la prenotazione del volo
  • in alternativa, puoi aggiungerlo nella pagina di riepilogo del volo fino a tre ore prima della partenza.

È possibile viaggiare con tanti bagagli.

  • imbarca fino a sei bagagli per volo, con supplementi bagaglio per ogni collo
  • paga per tre colli online. Se viaggi con più colli, puoi pagare per quelli restanti in aeroporto
I supplementi per i bagagli da stiva sono maggiorati se acquistati in aeroporto. Pesa il tuo bagaglio prima di recarti in aeroporto. Se il bagaglio pesa tra 20kg e 32 kg, dovrai pagare un supplemento di [baggage-excess-weight-charge location=Airport] all'aeroporto.

In alcuni aeroporti il supplemento bagaglio può essere pagato solo con carta di debito o di credito:

  • Brno (BRQ)
  • Parigi Beauvais (BVA)
  • Colonia (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Charkiv (HRK)
  • Kiev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milano Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Mosca (VKO)

Accertati di non trasportare i seguenti articoli nel bagaglio da stiva:

  • contanti, titoli di credito
  • gioielli, metalli preziosi, pietre preziose e semi-preziose
  • computer, fotocamera, videocamera, telefono cellulare o altri dispositivi elettronici e relativi accessori
  • documenti ufficiali, di lavoro o privati
  • documenti di viaggio o di identità
  • chiavi
  • liquidi
  • farmaci
  • opere d'arte
  • prodotti deperibili

Se il bagaglio da stiva contiene uno o più articoli suddetti, WIZZ declina ogni responsabilità in caso di perdita, danno o ritardo.

Alcuni aeroporti potrebbero imporre ulteriori restrizioni agli articoli trasportabili nel bagaglio a mano e/o nel bagaglio da stiva. In tali casi, prevalgono le disposizioni dell'aeroporto.

Articoli soggetti a restrizioni

Per motivi di salute e sicurezza, non è ammesso il trasporto dei seguenti articoli:

  • oggetti che potrebbero mettere in pericolo il velivolo, le persone o le cose
  • oggetti che potrebbero subire danni durante il trasporto aereo 
  • oggetti non imballati in modo idoneo
  • oggetti proibiti da leggi, regolamenti o ordini in vigore in qualsiasi stato da cui si parte, in cui si fa scalo o in cui si è diretti
  • oggetti non adatti al trasporto a causa del peso, delle dimensioni o di altre caratteristiche atipiche 
  • oggetti che potrebbero causare disagio o fastidio alle persone a bordo       
  • armi da fuoco, munizioni, esplosivi, incluse armi da caccia o per scopi sportivi 
  • oggetti o sostanze somiglianti ad armi da fuoco, munizioni o esplosivi
  • sostanze infiammabili (ad eccezione di: bevande alcoliche, lacche per capelli, profumi, colonie)
  • materiale radioattivo
  • gas condensato (ad eccezione di anidride carbonica utilizzata per protesi, contenitori di gas infiammabile utilizzati per gonfiare giubbotti di salvataggio);
  • sostanze velenose o infettive
  • sostanze corrosive (ad eccezione di: mercurio di termometri, barometri o batterie per sedie a rotelle)          
  • borse e ventiquattrore con dispositivi di allarme integrati, batterie al litio o materiale pirotecnico 
  • articoli e materiali che potrebbero mettere in pericolo la sicurezza, la proprietà, la vita, la salute e l'incolumità fisica delle persone a bordo
  • materiale vietato da leggi e normative dei paesi interessati dal trasporto             
  • articoli non idonei al trasporto a causa di peso, dimensioni o altre caratteristiche
  • resti umani          
  • colla o vernice
  • oggetti inclusi nelle istruzioni tecniche per il trasporto sicuro di beni pericolosi per via aerea dell'ICAO (International Civil Aviation Organization) e nelle normative per il trasporto di oggetti pericolosi dell'IATA (International Air Transport Association)

Se il tuo bagaglio contiene questo tipo di articoli, non potrai imbarcarlo. Se necessario, chiedi chiarimenti prima di preparare il bagaglio.

È responsabilità del passeggero rispondere a tutte le richieste delle autorità di sicurezza, se necessario. Se un bagaglio non viene ammesso a bordo per inadempienza del passeggero, Wizz Air declina ogni responsabilità per i costi associati.

Per motivi di sicurezza, tutti i nostri voli applicano le seguenti restrizioni sui liquidi trasportati nel bagaglio a mano imposte dalle autorità:

  • il contenitore del liquido non può superare i 100 ml
  • tutti i contenitori di liquidi devono rispettare il limite massimo di volume di 100 ml, devono entrare facilmente in una busta di plastica trasparente, richiudibile, da 1 litro di 20x20 cm
  • la bustina di plastica deve essere esibita separatamente ai controlli
  • i liquidi che non soddisfano i requisiti suddetti verranno smaltiti dal personale di sicurezza dell'aeroporto, ti consigliamo quindi di prestare la massima attenzione

Trasporta le tue attrezzature sportive con WIZZ pagandoun supplemento. Possono essere trasportati i seguenti articoli:

  • sci, snowboard, attrezzatura da surf, borse da golf chiuse
  • si accettano aste per salto se imballate in sacchi in tessuto
  • biciclette imballate in apposite custodie con ruote e pedali smontati e manubrio posizionato in parallelo al telaio o imballato in scatola a parte, a condizione che le ruote siano sgonfiate
  • attrezzatura da sub con bombole vuote, fonte di alimentazione scollegata o interruttori bloccati in posizione di spegnimento
  • corna e cimeli accompagnati da certificato veterinario valido 

Wizz Air non fornisce materiale per l'imballaggio. Assicurati di imballare le attrezzature sportive rispettando i suddetti requisiti. Se non sono adeguatamente imballate non potremo trasportarle.

Non sono ammessi animali a bordo, ad eccezione dei cani da guida. Non dimenticare di portare con te i documenti necessari del tuo cane guida, che dovranno essere conformi ai regolamenti dei paesi in cui ti rechi.

Informazioni correlate

Cani guida

Puoi portare a bordo uno strumento musicale con relativa custodia, per una lunghezza massima di 80 cm. Le altre dimensioni della custodia non possono superare i 40x23 cm. 

  • Se lo strumento comprensivo di custodia non supera le dimensioni di 55x40x23 cm e il peso di 10 kg, può essere imbarcato come bagaglio a mano 
  • qualche esempio: violini, violoncelli, flauti, clarinetti, trombe, ukulele 
  • la custodia dello strumento musicale può essere posizionata sul misuratore per bagaglio a mano grande: larghezza&e profondità devono corrispondere esattamente, mentre l'altezza deve essere inferiore di circa 1,5 volte all'altezza consentita 
  • lo strumento piccolo rappresenta l'unico bagaglio a mano consentito a bordo 
  • lo strumento deve essere posizionato nella cappelliera 
  • gli strumenti musicali che non soddisfano le suddette dimensioni e che non possono essere trasportati come bagaglio da stiva dovranno essere trasportati sul posto di fianco al proprietario, previo acquisto del biglietto
  • è possibile effettuare la prenotazione anche online: inserisci “EXST” nel campo del nome e il cognome del passeggero nel campo del cognome
  • gli strumenti più grandi di un violoncello, ad es. un contrabbasso o un'arpa, devono essere imbarcati con etichetta “Responsabilità limitata”. 

Etichette Responsabilità limitata

Bagagli danneggiati, fragili, ingombranti, imballati in modo inadeguato, imbarcati in ritardo e di dimensioni superiori ai limiti consentiti possono essere accettati per il trasporto solo applicando l'etichetta Responsabilità limitata. Wizz Air declina ogni responsabilità per tali bagagli.

Il bagaglio diplomatico o qualsiasi tipo di bagaglio con un lucchetto deve essere accompagnato da un corriere diplomatico durante l'intero tragitto e dichiarato come bagaglio diplomatico. Il bagaglio diplomatico deve sempre essere trasportato come bagaglio non da stiva a prescindere dalle dimensioni, da caratteristiche speciali e dalla procedura di gestione speciale richiesta. 

Se le dimensioni o le caratteristiche del bagaglio diplomatico non ne consentono il trasporto in cabina, esso potrà essere imbarcato, ma verrà considerato come bagaglio non registrato poiché il suo trasporto non può ricadere tra le responsabilità del vettore. In tal caso, il corriere dovrà essere presente durante le procedure di carico e scarico del bagaglio diplomatico, poiché egli ne è il solo responsabile.

La possibilità di trasportare una batteria al litio in aereo dipende dalla configurazione e dalla capacità in wattora (Wh), per le batterie ricaricabili, o dal contenuto di litio (LC), per quelle non ricaricabili.

Quando si trasportano dispositivi elettronici come orologi, calcolatrici, fotocamere, telefoni cellulari, computer portatili, videocamere e altri dispositivi che contengono batterie al litio o agli ioni di litio, le batterie di ricambio devono essere protette singolarmente per evitare cortocircuiti (collocandole nella confezione originale o isolando in altro modo i terminali, ad es. coprendo con nastro i terminali esposti o inserendo ogni batteria in una busta di plastica o sacchetto protettivo separato). Queste batterie possono essere trasportate solo nel bagaglio a mano. 

Non inserire le batterie di ricambio nel bagaglio da stiva.

Ogni batteria installata o di ricambio, inoltre, non deve superare i seguenti valori:

  • Le batterie in litio metallico o in lega di litio non possono contenere più di 2 grammi di litio.
  • Le batterie in lega di litio non possono avere una capacità superiore a 100 Wh.

Le batterie agli ioni di litio di capacità superiore a 100 Wh ma non superiore a 160 Wh possono essere trasportate come batterie di ricambio o all'interno dell'apparecchiatura nel bagaglio a mano, previa approvazione di Wizz Air.

Ogni passeggero può trasportare massimo due (2) batterie di ricambio singolarmente protette di capacità compresa tra 100 e 160 Wh.

Ricorda che una normale batteria al litio di un computer portatile ha una capacità di 53 Wh.

Le ceneri possono essere trasportate a bordo a condizione che siano imballate in modo sicuro e in un contenitore idoneo. Il certificato di morte e di cremazione dovranno essere esibiti all'aeroporto. Le ceneri possono essere trasportate esclusivamente come bagaglio a mano.

Se il bagaglio non giunge a destinazione, arriva in ritardo o subisce danni, puoi presentare un reclamo presso l'aeroporto di destinazione. 

  • recati al banco “Ritiro bagagli” o “Bagagli smarriti” dell'area di transito, dove ti aiuteremo a compilare un reclamo di irregolarità bagaglio (PIR)
  • in caso di mancata presentazione del reclamo presso l'aeroporto di destinazione, decliniamo ogni responsabilità
  • se il bagaglio non viene ritrovato entro 21 giorni dalla segnalazione all'aeroporto di destinazione, Wizz Air sarà responsabile della perdita
  • non possiamo essere ritenuti responsabili per bagagli erroneamente identificati da un altro passeggero; i costi e la responsabilità ricadono esclusivamente sul passeggero coinvolto 

Per poter restituire un bagaglio ritirato per errore al suo proprietario il più presto possibile, tutti i colli devono essere contrassegnati con il nome, le iniziali e l'indirizzo del passeggero prima del check-in.

Ove possibile, il bagaglio da stiva verrà trasportato sullo stesso velivolo su cui viaggia il proprietario. Per motivi di sicurezza e operativi, il bagaglio da stiva potrebbe essere trasportato su un altro velivolo. In tal caso, Wizz Air declina ogni responsabilità in caso di ritardo nella consegna del bagaglio.

Bagaglio danneggiato

Wizz Air si assume la responsabilità in caso di bagaglio danneggiato nelle seguenti situazioni: 

  • se non ti accorgi del danno o della manomissione del bagaglio all'arrivo, puoi sporgere denuncia presso l'aeroporto entro 7 giorni dall'arrivo
  • se il bagaglio non giunge a destinazione insieme al volo e viene consegnato danneggiato o manomesso, puoi sporgere denuncia presentando reclamo scritto entro 21 giorni dalla consegna del bagaglio
  • se il bagaglio non era adeguatamente imballato, la responsabilità di Wizz Air sarà ridotta 
  • segnala eventuali danni del bagaglio a mano (incluso il vestiario) a bordo o prima di lasciare l'area di transito

Presentazione di reclami e denunce

I reclami possono essere presentati per iscritto all' Ufficio Reclami Wizz Air o alla propria compagnia di assicurazione.

Per agevolare l'elaborazione del reclamo, includi una copia della denuncia o del PIR ricevuta a bordo o presso l'aeroporto all'atto della segnalazione del ritardo, del danno o della manomissione del bagaglio. Specifica anche i tuoi recapiti e un numero di conto corrente su cui ricevere eventuali risarcimenti.

Informazioni correlate

I reclami possono essere inviati all'Ufficio Relazioni con i clienti di Wizz Air compilando l'apposito modulo.

 

 

Domande frequenti

Domande frequenti

Puoi imbarcare fino a sei bagagli di massimo 32 kg ciascuno.

Ogni bagaglio è soggetto a un supplemento. Puoi pagare per 3 bagagli online e per i rimanenti 3 in aeroporto, ma con tariffa maggiorata. Se hai prenotato un numero inferiore dai bagli durante la prenotazione iniziale, puoi aggiungerne altri online o tramite il Call center di Wizz Air.

Per scoprire quanto dovrai pagare per i bagagli, utilizza il calcolatore del supplemento bagagli gratuito.

No. Se i bagagli imbarcati sono inferiori ai supplementi acquistati, gli importi pagati non sono rimborsabili.

Puoi aggiungere bagagli alla tua prenotazione tramite il nostro sito Web e tramite il Call centerdi Wizz Air. Ricorda che se acquisti il supplemento bagagli in aeroporto, potresti dover pagare una tariffa maggiorata. Informazioni precise sui supplementi extra addebitati dall'agente di gestione possono essere chieste in aeroporto.

La nostra tariffa basic non include bagagli da stiva, ma le tariffe WIZZ Go e WIZZ Plus include il bagaglio da stiva nel prezzo del volo.

Se viaggi prima del 29 ottobre 2017, puoi passare dal bagaglio precedentemente acquistato al bagaglio da stiva selezionando l'opzione di modifica del bagaglio a mano grande nella pagina di riepilogo del volo dopo l'accesso. Dovrai solo pagare la differenza di supplemento.

Poiché la politica bagagli a mano è stata cambiata le persone che viaggiano a partire dal 29 ottobre 2017, potranno portare un bagaglio a mano di dimensioni massime 55x40x23 cm che verrà incluso nel prezzo del biglietto. Puoi aggiungere un bagaglio da stiva nella prenotazione in qualsiasi momento fino a tre ore prima della partenza del volo.

Per le persone che viaggiano a partire dal 29 ottobre 2017, la politica bagagli a mano è stata cambiata. Verrà incluso nel prezzo del biglietto un bagaglio a mano (55x40x23 cm, max 10kg). Una volta acquistato un bagaglio da stiva, non ci sarà alcun rimborso.

Non è possibile imbarcare in stiva due diversi tipi di bagaglio. Aggiungi un altro bagaglio pesante.

Se acquisti o hai diritto al servizio WIZZ Priority, potrai trasportare una borsa extra in più in aggiunta al bagaglio a mano: una borsetta, una borsa per computer portatile o una borsa per fotocamera che sia di dimensioni inferiori a 40x30x18 cm, e deve essere collocata sotto il sedile di fronte a te. Se trasporti due bagagli a mano, entrambi più grandi di 40x30x18 cm, dovrai consegnare al check-in uno dei due pagando il relativo supplemento.

Se hai prenotato il tuo bagaglio a mano grande prima del 19 luglio ma la data della tua partenza è il 29 ottobre 2017 o successiva, il costo del supplemento bagaglio a mano grande verrà accreditato in automatico al tuo account Wizz, pronto per essere utilizzato.

Inoltre, riceverai un credito aggiuntivo del 20% del supplemento bagaglio a mano grande che hai pagato, accreditato sul tuo conto WIZZ, come parte di questa modifica. Se preferisci non utilizzare questa offerta o hai già prenotato presso un’agenzia viaggi, invia una richiesta per venire rimborsato sulla tua carta di credito o sul tuo conto corrente. In questo caso il rimborso sarà l’importo esatto che hai pagato per il supplemento bagaglio a mano grande.  Tieni presente che la tua richiesta potrebbe richiedere tempi più lunghi prima di ricevere una risposta.

Se prenoti il tuo biglietto dopo il 19 luglio per viaggiare a partire dal 29 ottobre, un articolo del bagaglio a mano verrà incluso nel prezzo del biglietto (55x40x23 cm, max 10kg) e quindi non dovrai più pagarlo.

No. La politica per i bagagli a mano di WIZZ è cambiata. Se la data del tuo volo è anteriore al 29 ottobre 2017, la politica bagagli a mano precedente continua ad essere valida. Per i voli a partire dal 29 ottobre 2017, verrà incluso nel prezzo del biglietto un solo bagaglio a mano che non superi i seguenti limiti: 55 x 40 x 23cm, max. 10kg. Wizz Air mantiene una politica rigorosa di un solo bagaglio a mano per persona.

No. La politica bagagli di WIZZ è cambiata. Se la data del tuo volo è prima del 29 ottobre 2017, la politica bagagli a mano precedente continua ad essere valida. Per i voli a partire dal 29 ottobre 2017, verrà incluso nel prezzo del biglietto un solo bagaglio a mano che non superi i seguenti limiti: 55x40x23 cm, max. 10kg

Per il volo di andata prima del 29 ottobre è possibile portare gratuitamente un bagaglio a mano piccolo (42 x 32 x 25 cm) o un bagaglio a mano grande (56 x 45 x 25 cm) a pagamento.

No. La politica bagagli di WIZZ è cambiata. Per i viaggi anteriori al 29 ottobre 2017, verrà incluso nel prezzo del biglietto un bagaglio a mano piccolo oppure potrai aggiungere un bagaglio a mano grande a pagamento. Per i voli a partire dal 29 ottobre 2017, un solo articolo come bagaglio a mano – che non superi le dimensioni di 55 x 40 x 23cm, max. 10kg – verrà incluso nel prezzo del biglietto.

Se hai acquistato un supplemento bagaglio a mano grande per il tuo viaggio dopo il 29 ottobre (prima delle modifiche alla politica bagagli), il costo che ti è stato addebitato più un 20% aggiuntivo del costo del bagaglio a mano grande verrà accreditato automaticamente sul tuo conto.

Se preferisci non utilizzare questa offerta o hai già prenotato presso un’agenzia viaggi, invia una richiesta per venire rimborsato sulla tua carta di credito o sul tuo conto corrente. In questo caso il rimborso sarà l’importo esatto che hai pagato per il supplemento bagaglio a mano grande.  Tieni presente che la tua richiesta potrebbe richiedere tempi più lunghi prima di ricevere una risposta.

È possibile portare un numero limitato di bagagli a mano a bordo del velivolo per motivi operativi. Se ci sono troppi bagagli, caricheremo il tuo bagaglio nella stiva.

Se acquisti un biglietto WIZZ GO o WIZZ PLUS oppure se disponi di Privilege Pass, WIZZ Priority, che ti garantiscono che il tuo bagaglio verrà caricato in cabina, il costo è incluso. Altrimenti, ti consigliamo di acquistare WIZZ Priority per assicurarti che il tuo bagaglio a mano sia caricato in cabina.

Se il bagaglio a mano è stato caricato nella stiva e viene smarrito o danneggiato, puoi segnalare gli articoli danneggiati o smarriti quando arrivi al banco Bagagli smarriti o Ritiro bagaglio. Non possiamo compensare la perdita di oggetti preziosi (articoli esclusi dalla stiva) come gioielli e computer portatili. Consigliamo di rimuovere questi articoli dal tuo bagaglio prima di essere caricato nella stiva.

A bordo si vendono snack e bevande, tuttavia, se desideri portare qualcosa da mangiare, ti consigliamo di rimuoverlo dal bagaglio prima che venga caricato nella stiva.

No. La politica per i bagagli a mano di WIZZ è cambiata. Per i voli a partire dal 29 ottobre 2017, un solo articolo del bagaglio a mano – che non superi le dimensioni 55 x 40 x 23cm, max. 10kg – verrà incluso nel prezzo del biglietto. Per questo non devi pagare. Se il bagaglio supera i limiti previsti dalle nuove dimensioni, devi imbarcarlo e pagare la tariffa prevista.

Per i voli a partire dal 29 ottobre 2017, un solo articolo come bagaglio a mano – che non superi le dimensioni di 55 x 40 x 23cm, max. 10kg – verrà incluso nel prezzo del biglietto. Se hai acquistato un bagaglio a mano grande per il tuo viaggio dopo il 29 ottobre, il costo pagato per il bagaglio a mano grande più un 20% aggiuntivo del costo verrà accreditato in automatico sul tuo conto.

Se preferisci non utilizzare questa offerta o hai già prenotato presso un’agenzia di viaggi, invia una richiesta per richiedere un rimborso sulla tua carta di credito o sul tuo conto corrente. In questo caso il rimborso sarà l’importo esatto che hai pagato per il supplemento bagaglio a mano grande.  Tieni presente che la tua richiesta potrebbe richiedere tempi più lunghi prima di ricevere una risposta.

Se la nuova data del volo è anteriore al 29 ottobre, puoi portare gratuitamente un bagaglio a mano grande con dimensioni massime di 56 x 45 x 25 cm.

No. Se hai già acquistato un bagaglio da stiva da 23 kg, puoi comunque imbarcarlo senza alcun costo aggiuntivo.

I liquidi trasportati nel bagaglio a mano sono soggetti alle seguenti restrizioni imposte dalle autorità:

  • il contenitore del liquido non deve avere un volume maggiore di 100 ml
  • tutti i contenitori di liquidi devono essere sistemati in una busta di plastica trasparente, richiudibile, del volume di 1 litro e di dimensioni pari a 20x20 cm.
  • Le buste di plastica vanno esibite separatamente al controllo di sicurezza.

Dovrai consegnare i liquidi che non soddisfano le restrizioni sopra indicate alla stazione di sicurezza dell'aeroporto.

 

Ti consigliamo di trasportare tutti i farmaci nel bagaglio a mano per essere sicuri di averli con te in caso di ritardo del bagaglio da stiva. In particolare, trasporta nel bagaglio a mano i farmaci che ti servono durante il volo.

In caso di farmaci liquidi, controlla i regolamenti di sicurezza per il trasporto di liquidi a bordo. Se devi trasportare farmaci indispensabili, ad es. insulina, dovrai procurarti un certificato medico che attesti che hai bisogno di tale farmaco e presentare il documento ai controlli di sicurezza dell'aeroporto, se richiesto. 

Ricorda che l'equipaggio non può aiutarti a conservare farmaci che devono essere refrigerati.

 

Gli animali non possono o viaggiare su voli Wizz Air, ad eccezione dei cani guida che viaggiano con i loro proprietari, che devono essere in possesso dei documenti indicati dai regolamenti dei paesi interessati al trasporto, nel rispetto delle condizioni imposte.

Devi informarci della tua intenzione di trasportare articoli speciali al momento della prenotazione, tramite il Call center di Wizz Air. Questi articoli devono essere trasportati con il nostro consenso.

Se non segnali il trasporto di oggetti speciali, possiamo rifiutare il trasporto e non saremo responsabili dell'eventuale perdita, rottura, danneggiamento o arrivo ritardato di tali oggetti.

Consulta l'elenco di articoli esclusi dal trasporto nelle Condizioni generali di trasporto(articolo 14.3)

Presenta una denuncia di danni al tuo arrivo, prima di lasciare l'area di transito. Fai riparare il bagaglio e chiedi una ricevuta. Copriremo i costi della riparazione indicati sulla ricevuta.

Se il bagaglio non può essere riparato, chiedi una dichiarazione scritta del negozio in cui si attesta il tipo e il valore del bagaglio. Quando segnali io problema all'aeroporto, ti viene fornita una lettera di istruzioni che dovrai seguire attentamente.

Vai al banco Bagagli smarriti o Ritiro bagaglio mentre sei ancora nell'area di transito e chiedi assistenza. Un nostro addetto ti fornirà un rapporto relativo al ritardo del bagaglio. Se necessario potrai presentare questo documento alla tua compagnia di assicurazione.

Accertati che sul rapporto sia indicato il valore del bagaglio. Ti sarà fornito un numero di riferimento, che dovrai indicare in tutta la tua corrispondenza con Wizz Air. Alla segnalazione del problema in aeroporto, ti sarà fornita una lettera di istruzioni. Procedi seguendo le istruzioni.

Contatta immediatamente gli uffici oggetti smarriti all'aeroporto di arrivo e di partenza.