Tisztelt Utasunk!

A COVID–19-járvány terjedésének megakadályozását célzó utazási korlátozások bevezetése miatt arra kényszerültünk, hogy példátlan mennyiségű Wizz Air járatot töröljünk, amely több millió utast érint. Jelenleg egy olyan automatizált megoldáson dolgozunk, amely várhatóan 2020. április 14-től lehetővé teszi a beérkező megkeresések gördülékeny kezelését.

Ebből kifolyólag a kárigényekkel foglalkozó munkatársaink jelen pillanatban nem tudják feldolgozni kérését. A kellemetlenségért elnézését kérjük.

Kérjük, látogasson vissza a vélemények és panaszok benyújtására szolgáló oldalra 2020. április 14. után. Amennyiben a koronavírus miatti törlésekről szeretne tájékozódni, kattintson ide. Egyéb kérdés esetén tekintse át webhelyünkön a Gyakori kérdések menüpontot.

Szeretnénk minden utasunkat megnyugtatni, hogy a Wizz Air által törölt járatokkal kapcsolatosan benyújtott összes igénylést és visszatérítési kérelmet elbíráljuk, azonban előfordulhat, hogy ez a szokásosnál hosszabb időt vesz igénybe. A visszatérítési folyamat felgyorsítása érdekében az eredeti viteldíj 120%-át automatikusan vagy a kérésére feltöltjük WIZZ-számlájára WIZZ-pontok formájában.

Habár a Wizz Air nem képes befolyásolni a kialakult helyzetet, reméljük, Ön is megérti, hogy jelenleg egy eddig nem tapasztalt kihívással állunk szemben. Munkatársaink éjt nappallá téve dolgoznak azon, hogy mihamarabb rendelkezésére álljanak az automatizált szolgáltatások.

Köszönjük!