Wizz Air

A WIZZ minden utasa a következőket hozhatja magával:

• egy kézipoggyász (maximális mérete: 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), amely az ülés alatt helyezhető el.
  
• Egy másik, nagyobb kézipoggyász – ez az úgynevezett „fedélzeti poggyász” (kerékkel vagy anélkül) –, amely WIZZ Priority hozzáadása esetén jár.
• Akár hat darab feladott poggyász (20 kg, 26 kg VAGY 32 kg), melyeket megvásárolhatsz online a wizzair.com honlapon, a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy a repülőtéren. A hat darab feladott poggyász közül egy lehet 10 kg, amelyet megvásárolhatsz online a wizzair.com honlapon, a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy a repülőtéren.
• A biztonsági ellenőrzést követően a repülőtéri „duty-free” üzletekben vásárolt termékek.

WIZZ Priority

Vigyél fel két poggyászt a fedélzetre: egy az ülés feletti poggyásztartó rekeszben/egy az ülés alatt helyezhető el

Ha WIZZ Priority szolgáltatást vásárolsz (illetve a WIZZ Privilege Pass, a WIZZ GO vagy a WIZZ Plus csomag keretében jogosult vagy a WIZZ Priority szolgáltatás igénybevételére), magaddal vihetsz az utastérbe egy díjmentes kézipoggyászt (maximális mérete: 40 x 30 x 20 cm * ), illetve egy extra „fedélzeti poggyászt” (maximális mérete: 55 x 40 x 23 cm * ; kerékkel vagy anélkül, de meg kell felelnie a méret- és súlykorlátozásoknak). Mindkét táskát garantáltan felviheted az utastérbe, amennyiben a működési korlátozások ezt lehetővé teszik.

WIZZ Priority szolgáltatás nélkül utazó utasok

Egy díjmentes kézipoggyász

Az utasok egy darab díjmentes, legfeljebb 40 x 30 x 20 cm méretű kézipoggyászt vihetnek magukkal a fedélzetre. Ha nem vásárolsz WIZZ Priority szolgáltatást, és a kézipoggyászod meghaladja a megengedett méretet, a repülőtéren túlsúlydíjat számítunk fel.

További tárgyak a fedélzeten

A következő tárgyakat díjmentesen felveheted a fedélzetre:

• kabát vagy takaró
• mobiltelefon
• olvasnivaló a repüléshez
• két évnél fiatalabb gyermekek számára: étel a repülés idejére és összecsukható babakocsi vagy egy kis méretű bölcső (a repülőgép ajtajáig vagy lépcsőjéig vihető)
• mozgássérült utasok számára egy pár mankó

Szállítható poggyászok vásárlása

Vásárolj extra poggyászt a foglalás során vagy utána, a járatösszesítő oldalon,

• vagy az internetes utasfelvétel során, akár három órával az indulás előtt. A repülőtéren is fizethetsz, de úgy jóval magasabbak a díjak. Javasoljuk, hogy foglalj online, ha teheted.

Méret és súly

A feladott poggyászod mérete nem lehet nagyobb mint:

• szélesség: 149 cm
• magasság: 119 cm
• hosszúság: 171 cm

Feladott poggyász típusai:

• 10 kg-os feladott poggyász
• 20 kg-os feladott poggyász
• 26 kg-os feladott poggyász
• 32 kg-os feladott poggyász

Legfeljebb 6 darab feladott poggyászt tudsz feladni. A Wizz Air egy új, 26 kg tömegű feladott poggyászt vezet be a már meglévő 10 kg-os, 20 kg-os és 32 kg-os lehetőségek mellett. Legfeljebb 1 darab 10 kg-os, 6 darab 20 kg-os, 6 darab 26 kg-os vagy 6 darab 32 kg-os poggyászt adhatsz fel. Más összeállításban nem vásárolhatsz feladott poggyászt online.

Váltsd kézipoggyászodat feladott poggyászra!

Ha több helyre van szükséged, a megfelelő poggyászdíj ellenében feladott poggyászt adhatsz a foglaláshoz. Legfeljebb három feladott poggyászt adhatsz hozzá a foglalásához online, és további három poggyászt a repülőtéren.

• Vegyél feladott poggyászt a járat foglalásakor,
• vagy adj hozzá feladott poggyászt a járatösszesítő oldalon legfeljebb három órával az indulás előtt.

Több csomaggal is utazhatsz.

• Járatonként akár hat csomagot is feladhatsz – a poggyászdíjat csomagonként kell kifizetni.
• Az első három poggyász díját online egyenlítheted ki, az esetleges további csomagok díját pedig a repülőtéren.

A következő repülőtereken a vonatkozó poggyászdíjat csak hitel- vagy bankkártyával lehet kifizetni:

• Brno (BRQ)
• Párizs Beauvais (BVA)
• Köln (CGN)
• Doneck (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Harkov (HRK)
• Kijev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milánó Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moszkva (VKO).

Kérjük, győződj meg arról, hogy a következő tárgyak egyike sincs a feladott poggyászodban:

• készpénz vagy értékpapír;
• ékszer, nemesfém, drágakő és féldrágakő;
• számítógép, fényképezőgép, videokamera, mobiltelefon vagy egyéb elektronikus eszköz, valamint tartozékai;
• hivatalos, üzleti vagy magánjellegű dokumentumok;
• úti okmányok vagy egyéb, személyazonosításra alkalmas okmányok;
• kulcsok;
• folyadék;
• gyógyszerek;
• műalkotások;
• romlandó termékek.

Ha a feladott poggyász tartalmazza a fent felsorolt tárgyak bármelyikét, a WIZZ nem vállal felelősséget a tárgyak eltűnése, károsodása vagy késése miatt.

Egyes repülőtereken további korlátozások lehetnek érvényben a kézi- és/vagy a feladott poggyászban szállítható tárgyakat illetően. Az ilyen esetekben az adott repülőtér előírásai az irányadók.

Tiltott tárgyak

Egészségügyi és biztonsági okokból nem vihetsz fel a fedélzetre olyan tárgyakat, amelyek:

• veszélyeztethetik a repülőgép, az emberek vagy a vagyontárgyak épségét;
• a légi szállítás során megsérülhetnek;
• nem megfelelő módon vannak becsomagolva;
• szállítása bármely olyan állam hatályos törvényei, előírásai vagy rendelkezései értelmében tiltott, ahonnan a járat indul, ahova érkezik, illetve amely felett áthalad;
• nem alkalmasak szállításra, súlyuk, méretük vagy bármilyen más szokatlan jellemzőjük miatt;
• kellemetlenséget okozhatnak a fedélzeten tartózkodóknak vagy undort válthatnak ki belőlük;
• lőfegyverek, lőszerek és robbanószerek, ideértve a vadász- és sportlőfegyvereket is;
• lőfegyvernek, lőszernek vagy robbanószernek tűnő anyagok;
• gyúlékony anyagok (kivéve: alkoholos italok, hajlakk, parfüm, kölni);
• radioaktív anyagok;
• sűrített gázok (kivéve: mesterséges végtagok mozgatásához használt CO2; magától felfúvódó mentőmellényekhez használt gyúlékony gáz tartályai);
• mérgező vagy fertőző anyagok;
• maró hatású anyagok (kivéve: higany a hőmérőkben, barométerekben és kerekesszékes akkumulátorokban);
• aktatáskák és biztonsági táskák beépített riasztóberendezésekkel, lítiumelemekkel vagy pirotechnikai anyagokkal;
• a fedélzeten tartózkodók biztonságát, tulajdonát, életét, egészségét és testi épségét veszélyeztető tárgyak és anyagok;
• a légitársaság által érintett országok szabályai és előírásai értelmében tiltott anyagok;
• a súlya, mérete vagy egyéb tulajdonságai miatt szállításra nem alkalmas tárgyak;
• emberi maradványok;
• ragasztó vagy festék;
• a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) veszélyes áruk repülőgépen történő biztonságos szállításához kiadott műszaki utasításaiban és a Nemzetközi Légifuvarozási Szövetség (IATA) veszélyes árukkal kapcsolatos előírásaiban feltüntetett tárgyak.

Ha a fenti tárgyak bármelyike megtalálható a poggyászodban, lehetséges, hogy nem adhatod fel azt. Kérdésed van? Tedd fel nekünk, mielőtt bepakolnál!

Az utas felelőssége, hogy szükség esetén eleget tegyen a biztonsági személyzet minden kérésének. Ha utasként nem teszel eleget a kéréseinknek, és emiatt a poggyászod nem kerül fel a járatra, a Wizz Air nem vállal felelősséget az ebből fakadó költségekért.

Szállítsd sportfelszerelésed a WIZZ járatain, a szükséges díj megfizetésével!Az alábbi tárgyak szállíthatók:

• zsákba csomagolt sífelszerelés, snowboard, szörffelszerelés és golftáska;
  
• ugrórudak csak textilzsákba csomagolva szállíthatók;
  
• kerékpár kerékpárszállító tokban, leszerelt kerekekkel és pedálokkal, a kerékpárral párhuzamos irányba fordított vagy kartonba csomagolt kormánnyal, leeresztett abroncsokkal;
  
• búvárfelszerelés üres palackokkal, eltávolított áramforrással vagy kikapcsolt, biztosított állapotú izzókapcsolókkal;
  
• agancsok és trófeák érvényes állatorvosi igazolással .

Csomagolóanyagot nem tudunk biztosítani. Kérjük, hogy sportfelszerelés szállítása esetén mindenképpen tartsd be a csomagolásra vonatkozó előírásokat. Ha a csomagolás nem megfelelő, a szállítást nem tudjuk vállalni.

Különleges nyilatkozat

1. A Wizz Air lehetőséget kínál arra, hogy magasabb felelősségi korlátot adjon meg a feladott poggyásza számára (amely magára a poggyászra vonatkozik, nem a benne található tárgyakra).

2 Amennyiben magasabb felelősségi korlátra vonatkozó különleges nyilatkozatot szeretne tenni, ki kell töltened a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát, és meg kell fizetned a vonatkozó díjakat, így növelheted a légitársaság felelősségi korlátját a nyilatkozatban szereplő határig, amely azonban nem lehet magasabb mint 2500 EUR (körülbelül 2010 SDR) feladott poggyászonként. A vonatkozó díjakróla wizzair.com weboldalon tájékozódhatsz.

3. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát kitöltve át kell adni az utasfelvételi pultnál dolgozó munkatársunknak, valamint a vonatkozó díjakat is a repülőtéren kell megfizetni. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványa megtalálható ezen az oldalon. A nyomtatványt otthon is kinyomtathatod és kitöltheted a repülőtérre érkezés előtt. A nyomtatvány az utasfelvételi pultnál is rendelkezésre áll.

4 Nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nem tehető önkiszolgáló poggyászfeladás esetén.

5 A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát csak akkor fogadjuk el, ha azt egy repülőtéri munkatársunk a helyszínen ellenőrizte. A Wizz Air fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a nyilatkozatban szereplő tételeket az indulás előtt.

6. A poggyász sérülése vagy elvesztése esetében az összes poggyászra vonatkozóan követni kell a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatban meghatározott eljárásokat. További információért olvasd el a hiányzó vagy sérült poggyászokra vonatkozó tájékoztatást honlapunkon.

7. A Wizz Air Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzata a nagy értékre vonatkozó nyilatkozattal feladott poggyászokra is érvényes, azzal a korlátozással, hogy a felelősség a nyilatkozatban szereplő értékhatárig, de maximum 2500 EUR (körülbelül 2010 SDR) feladott poggyászonkénti határig terjed.

8. Amennyiben egynél több feladott poggyászra szeretnél nagy értékre vonatkozó nyilatkozatot tenni, a vonatkozó nyomtatványt minden egyes feladott poggyászra külön ki kell kitölteni.

9. Sérülés vagy panasz esetén rendelkezned kell az adott tárgy értékére vonatkozó bizonyítékkal (például bizonylattal).

10. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat csak egy, megszakítás nélküli útra és csak egy irányba érvényes. Oda-vissza út esetén a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát mindkét járat esetében külön ki kell tölteni.

11. Sérült poggyász esetén a Wizz Air megtéríti az érintett poggyász javítási költségeit. Amennyiben a poggyász javítása nem lehetséges, a Wizz Air megtéríti a poggyász reális piaci értékét, a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványában szereplő értékhatárig. A reális piaci érték szolgál az érintett tételek csereköltségének megtérítésére, az életkorból és a normál elhasználódásból származó értékvesztés levonásával.

Háziállatok nem hozhatók fel a fedélzetre, kivéve a segítőkutyákat. Ne felejtsd el becsomagolni a vakvezető kutya szükséges úti okmányait: ezeknek meg kell felelniük a látogatott országok előírásainak.

Érzelmi támogatást nyújtó állatok nem utazhatnak a Wizz Air járatain.

Egy legfeljebb 80 cm hosszúságú hangszertartó tokot is a fedélzetre hozhatsz a poggyász helyett. A tok egyéb méretei nem haladhatják meg a 40 x 23 cm-t.

• A hangszer csak akkor vihető fel a fedélzetre, ha a foglaláshoz megvásároltad a WIZZ Priority szolgáltatást, amely lehetővé teszi, hogy a fedélzeti poggyász helyett a hangszert vidd fel a fedélzetre.
  
• Ilyen hangszer lehet például a hegedű, a brácsa, a fuvola, a klarinét, a trombita, az ukulele.
  
• A hangszer tokját a kézipoggyász méretellenőrző rekeszébe kell helyezni: a szélességnek és a mélységnek meg kell felelnie, a magasság pedig a megengedett magasság legfeljebb másfélszerese lehet.
  
• A kis méretű hangszer a kézipoggyász, más poggyászt nem vihetsz magaddal a fedélzetre.
  
• A hangszert a felső rekeszbe kell helyezni
  
• . Azokat a hangszereket, amelyek nem felelnek meg a fenti méreteknek, és nem szállíthatók feladott poggyászként, egy külön ülés megvásárlásával lehet a repülőgépen, az ülésen szállítani.
  
• A hangszernek váltott jegyet online is meg lehet vásárolni: írd be az „EXST” szót a keresztnév és az utas vezetéknevét a vezetéknév mezőbe.
• Biztonsági okokból a fedélzeti ülésen elhelyezett hangszerek nem kerülhetnek a vészkijáratokhoz és az első sorba, és ablak mellé kell helyezni őket.
• A csellónál nagyobb hangszereket (pl. nagybőgő, hárfa stb.) „Limited Release” (Korlátozott engedély) címkével kell ellátni.

„Limited Release” – Korlátozott engedélyt jelző címke

A sérült, törékeny, terjedelmes, nem megfelelően becsomagolt, későn feladott vagy túlméretes poggyászok szállítása csak „Limited Release” (Korlátozott engedély) feliratú csomagcímkével ellátva lehetséges. A Wizz Air nem vállal felelősséget az ilyen tárgyakért.

A diplomáciai csomagokat és az egyéb, plombával lezárt poggyászokat diplomáciai futárnak kell kísérnie az utazás egész időtartama alatt, és a poggyász diplomáciai jellegét be kell jelenteni. A diplomáciai csomag soha nem szállítható feladott poggyászként, függetlenül a méretétől, a különleges jellemzőitől és az előírt különleges bánásmódtól. 

Ha a diplomáciai csomag mérete vagy jellemzői miatt a fedélzeten való szállítás nem lehetséges, elhelyezhető a raktérben, ám ekkor sem számít feladott poggyásznak, mivel nem tudunk érte felelősséget vállalni. Ebben az esetben a futárnak jelen kell lennie a diplomáciai csomag berakodása és kirakodása során, mivel ő felel a csomagért.

A lítiumos elemek és akkumulátorok repülőgépen való szállíthatósága tölthető lítiumion-akkumulátorok esetén a wattóraértéktől (Wh), nem tölthető lítiumfém elemek esetén pedig a grammban mért lítiumtartalomtól függ.

Ha lítiumos vagy lítiumionos cellát vagy akkumulátort tartalmazó háztartási elektronikai eszközöket szállítaszt (órát, számológépet, fényképezőgépet, mobiltelefont, laptopot, videokamerát stb.), a tartalék akkumulátor csak a kézipoggyászban szállítható, és külön védelemmel kell ellátni a rövidzárlat ellen (az eredeti csomagolásba helyezve vagy a csatlakozók egyéb szigetelésével, például minden akkumulátort külön műanyag zacskóban vagy védőzsákban elhelyezve).

A tartalék akkumulátorokat ne helyezd a feladott poggyászba!

Ezenkívül a beépített vagy tartalék akkumulátorok nem haladhatják meg az alábbi értékeket:

• A fémlítium vagy lítiumötvözet akkumulátorok legfeljebb 2 gramm lítiumot tartalmazhatnak.
• Lítiumion-akkumulátorok esetén a wattóraérték nem haladhatja meg a 100 Wh-t.

Ha a lítiumion-akkumulátor wattóraértéke meghaladja a 100 Wh-t, ám 160 Wh alatti, a készülékbe helyezve vagy tartalékakkumulátorként kizárólag a kézipoggyászban szállítható, a Wizz Air előzetes jóváhagyása esetén.

Egy utas legfeljebb két (2) db egyéni védelemmel ellátott tartalék akkumulátort szállíthat, amelyek wattóraértéke 100 és 160 Wh közé esik.

A hamvak szállítása akkor lehetséges, ha megfelelő tárolóeszközben történik. A halotti bizonyítványt és a hamvasztási igazolást be kell mutatni a repülőtéren. A hamvak kizárólag kézipoggyászként szállíthatók.

Ha a poggyászod hiányzik, sérült, vagy késik, kérjük,

• keresd fel a tranzitban a poggyászátvételi vagy elveszett poggyásszal foglalkozó pultot, ahol azonnal segítséget kaphatsz a poggyászjegyzőkönyv (PIR) kitöltéséhez.
• Ha az úti cél szerinti repülőtéren nem töltesz ki jegyzőkönyvet, nem tudunk felelősséget vállalni a poggyászért.
• Ha az úti cél szerinti repülőtéren történt bejelentést követő 21 napon belül nem kerül elő a poggyász, az elveszett poggyászért a Wizz Airt terheli a felelősség.
• Abban az esetben viszont nem tudunk felelősséget vállalni, ha egy másik utas tévesen magához vette a poggyászt – ekkor a felelősség egésze az érintett utast terheli.

Mielőtt a poggyászodat feladnád, tüntesd fel rajta az utas nevét, monogramját és postacímét, hogy a lehető leghamarabb átadható legyen a tulajdonosnak, amennyiben a poggyász lemaradna a járatról.

Amikor csak lehetséges, a feladott poggyászt ugyanazzal a repülőgéppel szállítjuk, mint a tulajdonosát. Biztonsági és operatív okokból előfordulhat, hogy a feladott poggyászt mégis másik járaton szállítjuk. Ebben az esetben a Wizz Air nem vállal felelősséget a poggyász késedelme kapcsán.

Sérült poggyász

A poggyász sérüléséért az alábbiak szerint vállalunk felelősséget:

• Amennyiben a sérülés vagy a lopás felismerése az érkezéskor nem lehetséges, a bejelentést az érkezést követő hét napon belül kell megtenni a repülőtéren.
• Ha a poggyász nem érkezik meg a járatoddal, és később sérült állapotban vagy hiányosan érkezik meg, a poggyász átvételét követő 21 napon belül tehetsz írásos bejelentést.
• Ha a poggyászt nem megfelelően csomagoltad be, a felelősség mértéke csökken.
• A kézipoggyászok sérüléseit (a ruházat sérülését is) a fedélzeten kell bejelenteni, illetve a tranzit területének elhagyása előtt.

Kárigények és panaszok benyújtása

A kárigényeket írásban kell benyújtani a Wizz Air kárügyintézési részlegének,illetve közvetlen kárigény esetén az utas biztosítótársaságának.

Kárigényed gyors elbírálása érdekében kérjük, mellékeld a késés, sérülés vagy lopás fedélzeti vagy repülőtéri bejelentésekor kapott fedélzeti jegyzőkönyvet vagy poggyászjegyzőkönyvet. Ezen kívül kérjük, add meg elérhetőségeidet és banki adataidat is, ahova az esetleges kártalanítás kiutalható.

A kényelmesebb utazás érdekében a WIZZ a következő szolgáltatásokat nyújtja a kisgyermekkel utazóknak:

• Extra személyes poggyász a fedélzeten (40 x 30 x 20 cm).
• Díjmentes elsőbbségi beszállás 2 felnőtt (és korlátlan számú gyerek) részére minden csecsemő esetén.*
• Összecsukható babakocsi vagy egy kis összecsukható gyermekágy díjmentesen szállítható (a repülőgép csomagterébe kerül).
• Ülésválasztás, hogy az egész család együtt utazhasson (felár ellenében).
• WIZZ Café – a fedélzeten megvásárolható harapnivalók és italok.
• WIZZ Boutique-kínálat – játékok és apró ajándékok.
• Díjmentes fedélzeti gyerekülés a fedélzeten a csecsemők számára, ha foglalt külön ülést. (A fedélzetre felvihetsz egy gyerekülést.)