Wizz Air

A WIZZ járataira minden utas az alábbiakat hozhatja magával:

• egy darab kézipoggyászt, amely legfeljebb 55×40×23cm méretű és legfeljebb 10kg tömegű;
• legfeljebb hat darab feladott poggyász, amelyek tömege egyenként legfeljebb 32 kg;
• a biztonsági ellenőrzést követően, a repülőtéri „duty free” üzletekben vásárolt tárgyakat.

További tárgyak a fedélzeten

Az alábbi tárgyakat ingyenesen felviheti a fedélzetre:

• kabát vagy pokróc;
• mobiltelefon;
• olvasnivaló az útra;
• két év alatti gyermekek esetén: bébiétel az útra és összehajtható babakocsi vagy egy kisméretű bölcső;
• testi fogyatékosság esetén egy pár mankó.

WIZZ elsőbbségi beszállás

Ha megvásárolja a WIZZ elsőbbségi beszállást (illetve ha a WIZZ Privilege Pass, a WIZZ Go vagy a WIZZ Plus csomag keretében jogosult a WIZZ elsőbbségi beszállásra), a kézipoggyászt garantáltan az utastérben szállíthatja, és további egy darab kisebb táskát is magával vihet. Ez lehet kézitáska, laptoptáska vagy kameratáska, maximális mérete 40×30×18cm, és az utas előtti ülés alá kell elhelyezni.

Szállítható poggyászok vásárlása

Az alábbi módokon vásárolhat extra poggyászokat: a foglalás során vagy a foglalást követően, a járatösszesítő oldalon;

• az indulás előtt legkésőbb 3 órával az internetes utasfelvétel során. A repülőtéren is fizethet, de ekkor jóval magasabbak a díjak. Javasoljuk, hogy foglaljon online, ha teheti.

Méret és tömeg

A feladott poggyász maximális méretei: 

• Szélesség: 149 cm 
• Magasság: 119 cm 
• Hosszúság: 171 cm

A feladott poggyász típusai:

• 20 kg-os  feladott poggyász
• 32 kg-os  feladott poggyász

Váltsa kézipoggyászát feladott poggyászra!

Ha több helyre van szüksége, a megfelelő poggyászdíj ellenében feladott poggyászt adhat a foglalásához. Az interneten legfeljebb három darab feladott poggyászt adhat a foglaláshoz, majd a repülőtéren még további három darabot.

• Vásároljon feladott poggyászt a járat foglalásakor.
• Az indulás előtt három órával még a járatösszesítő oldalon is feladott poggyászra válthat.

Rengeteg poggyásszal is utazhat.

• Járatonként akár hat csomagot is feladhat – a poggyászdíjat csomagonként kell kifizetni.
• Az első három poggyász díját online egyenlítheti ki, majd az esetleges további csomagok díját a repülőtéren.

Az alábbi repülőtereken az adott poggyászdíj csak bank- vagy hitelkártyával fizethető ki:

• Brno (BRQ)
• Párizs Beauvais (BVA)
• Köln (CGN)
• Doneck (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Harkov (HRK)
• Kijev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milánó Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moszkva (VKO)

Ügyeljen rá, hogy a feladott poggyász ne tartalmazza az alábbiakat:

• készpénz vagy értékpapír;
• ékszer, nemesfém, drágakő és féldrágakő;
• számítógép, fényképezőgép, videokamera, mobiltelefon vagy egyéb elektronikus eszköz, valamint tartozékai;
• hivatalos, üzleti vagy magánjellegű dokumentumok;
• úti okmányok vagy egyéb, személyazonosításra alkalmas okmányok;
• kulcsok;
• folyadékok;
• gyógyszerek;
• műalkotások;
• romlandó termékek.

Ha a feladott poggyász tartalmazza a fent felsorolt tárgyak bármelyikét, a WIZZ nem vállal felelősséget a tárgyak eltűnése, késése vagy károsodása miatt.

Egyes repülőtereken további korlátozások lehetnek érvényben a kézi- és/vagy a feladott poggyászban szállítható tárgyakat illetően. Az ilyen esetekben az adott repülőtér előírásai az irányadók.

Tiltott tárgyak

Egészségvédelmi és biztonsági okokból nem hozhatók a fedélzetre olyan tárgyak, amelyek:

• valószínűsíthető veszélyt jelentenek a repülőgépre, a személyekre vagy a vagyontárgyakra nézve;
• valószínűsíthetően megsérülnének a légi szállítás során;
• csomagolása nem megfelelő;
• szállítása bármely olyan állam hatályos törvényei, előírásai vagy rendelkezései értelmében tiltott, ahonnan a járat indul, vagy ahova érkezik, illetve amely felett áthalad;
• tömegüknél, méretüknél vagy egyéb szokatlan jellemzőiknél fogva alkalmatlanok a szállításra;
• valószínűsíthetően kellemetlenséget vagy undort okozhatnak a fedélzeten tartózkodóknak;
• lőfegyverek, lőszerek és robbanószerek, ideértve a vadász- és sportlőfegyvereket is;
• olyan tárgy vagy anyag, amely lőfegyvernek, lőszernek vagy robbanószernek tűnik;
• gyúlékony anyagok (kivéve az alkoholos italokat, a hajlakkot, a parfümöt és a kölnit);
• radioaktív anyagok;
• sűrített gázok (kivéve a művégtag mozgatására használt széndioxidot és az önfelfújó mentőmellényhez használt nem gyúlékony gáztartályt);
• mérgező vagy fertőző anyagok;
• maró hatású anyagok (kivéve a hőmérőkben, a légnyomásmérőkben és a kerekesszékek akkumulátorában használt higanyt);
• aktatáskák és biztonsági diplomatatáskák beépített riasztóval, lítiumos akkumulátorral vagy pirotechnikai anyaggal;
• a fedélzeten tartózkodók biztonságát, vagyontárgyait, életét, egészségi állapotát és testi épségét veszélyeztető tárgyak és anyagok;
• a járat útján érintett országok szabályai és előírásai értelmében tiltott anyagok;
• tömegüknél, méretüknél vagy egyéb jellemzőiknél fogva szállításra alkalmatlan tárgyak;
• emberi maradványok;
• ragasztó vagy festék;
• a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) veszélyes áruk repülőgépen történő biztonságos szállításához kiadott műszaki utasításaiban és a Nemzetközi Légifuvarozási Szövetség (IATA) veszélyes árukkal kapcsolatos előírásaiban feltüntetett tárgyak.

Ha a fenti tárgyak bármelyike megtalálható a poggyászában, lehetséges, hogy azt nem adhatja fel. Kérdése van? Bátran tegye fel nekünk a csomagolás előtt!

Az utas felelőssége, hogy szükség esetén eleget tegyen a biztonsági személyzet minden kérésének. Ha utasként nem tesz eleget a kéréseinknek, és emiatt a poggyásza nem kerül fel a járatra, a Wizz Air nem vállal felelősséget az ebből fakadó költségekért.

Szállítsa sportfelszerelését a WIZZ járataina szükséges díj megfizetésével!Az alábbi tárgyak szállíthatók:

• zsákba csomagolt sífelszerelés, snowboard, szörfdeszka és golftáska;
  
• az ugrórudak csak textilzsákba csomagolva szállíthatók;
  
• kerékpár kerékpárszállító tokban, leszerelt kerekekkel és pedálokkal, a kerékpárral párhuzamos irányba fordított vagy kartonnal bevont kormánnyal, leeresztett abroncsokkal;
  
• búvárfelszerelés üres palackokkal, eltávolított áramforrással vagy „KI” állásba helyezett izzókapcsolókkal;
  
• agancsok és trófeák érvényes állatorvosi igazolással.  

Csomagolóanyagot nem tudunk biztosítani. Kérjük, hogy sportfelszerelés szállítása esetén mindenképpen tartsa be a csomagolásra vonatkozó előírásokat. Ha a csomagolás nem megfelelő, a szállítást nem tudjuk vállalni.

Háziállatok nem hozhatók fel a fedélzetre, kivéve a kísérőkutyákat. Ne felejtse otthon a kísérőkutya szükséges úti okmányait! Az okmányoknak meg kell felelniük a meglátogatott országok előírásainak.

Az érzelmi támogatást nyújtó állatok nem utazhatnak a Wizz Air járatain.

Egy legfeljebb 80 cm hosszúságú hangszertartó tokot is a fedélzetre hozhat a poggyász helyett. A tok szélessége és mélysége legfeljebb 40 × 23 cm lehet.

• Ha a hangszer a hordtáskával együtt nem haladja meg az 55 × 40 × 23 cm méretet és a 10 kg tömeget, kézipoggyászként is felvihető a fedélzetre.
  
• Ilyen hangszer lehet például a hegedű, a brácsa, a fuvola, a klarinét, a trombita és az ukulele.
  
• A hangszertartó tokot el kell helyezni a kézipoggyásznak szánt méretellenőrző keretben: széltében és mélységében el kell férnie a keretben, a magasság pedig legfeljebb kb. az engedélyezett magasság másfélszerese lehet.
  
• A kisméretű hangszer kézipoggyásznak számít, így mellette más poggyász nem vihető fel a fedélzetre.
  
• A hangszert az ülések feletti poggyásztartó rekeszben kell elhelyezni.
  
• A fenti méreteket meghaladó és feladott poggyászként nem szállítható hangszerek szállításához ülőhelyet vásárolhat.
  
• Foglalhat az interneten is, ha a vezetéknévhez az utas vezetéknevét, az utónévhez az „EXST” megnevezést írja.
• Biztonsági okokból a külön ülőhelyet elfoglaló hangszerek nem helyezhetők el a vészkijárat melletti sorokban és az első sorban, és minden esetben az ablak mellé kell elhelyezni őket.
• A csellónál nagyobb méretű hangszereket (pl. nagybőgő, hárfa stb.) korlátozott engedélyt jelző címkével ellátva kell feladni.

Korlátozott engedélyt jelző címke

A sérült, törékeny, terjedelmes, nem megfelelően becsomagolt, későn feladott vagy túlméretes poggyászok szállítása csak „korlátozott engedély” feliratú csomagcímkével ellátva lehetséges. A Wizz Air nem vállal felelősséget az ilyen tárgyakért.

A diplomáciai csomagokat és az egyéb, plombával lezárt poggyászokat diplomáciai futárnak kell kísérnie az utazás egésze alatt, és a poggyász diplomáciai jellegét be kell jelenteni. A diplomáciai csomag soha nem szállítható feladott poggyászként, függetlenül a méretétől, a különleges jellemzőitől és az előírt különleges bánásmódtól. 

Ha a diplomáciai csomag mérete vagy jellemzői miatt a fedélzeten való szállítás nem lehetséges, elhelyezhető a raktérben, ám ekkor sem számít feladott poggyásznak, mivel nem tudunk érte felelősséget vállalni. Ebben az esetben a futárnak jelen kell lennie a diplomáciai csomag berakodása és kirakodása során, mivel ő felel a csomagért.

A lítiumos elemek és akkumulátorok repülőgépen való szállíthatósága a kiviteltől, valamint tölthető akkumulátorok esetén a wattóra (Wh) értéktől, nem tölthető elemek esetén pedig a lítiumtartalomtól (LC) függ.

Ha lítiumos vagy lítium-ionos cellát vagy akkumulátort tartalmazó háztartási elektronikai eszközöket szállít (órát, számológépet, fényképezőgépet, mobiltelefont, laptopot, videokamerát stb.), a tartalékakkumulátor csak a kézipoggyászban szállítható, és külön védelemmel kell ellátni a rövidzárlat ellen (az eredeti csomagolásba helyezve vagy a csatlakozók egyéb szigetelésével, például minden akkumulátort külön műanyag zacskóban vagy védőzsákban elhelyezve). 

A tartalékakkumulátorokat ne helyezze a feladott poggyászba!

Ezenkívül a készülékben található és a tartalékakkumulátorok sem léphetik túl az alábbi értékeket:

• Lítiumfém vagy lítiumötvözet akkumulátorok esetén a lítiumtartalom nem haladhatja meg a 2 grammot.
• Lítium-ionos akkumulátorok esetén a wattóraérték nem haladhatja meg a 100 Wh-t.

Ha a lítium-ionos akkumulátor wattóraértéke meghaladja a 100 Wh-t, ám 160 Wh alatti, a készülékbe helyezve vagy tartalékakkumulátorként kizárólag a kézipoggyászban szállítható, a Wizz Air előzetes jóváhagyása esetén.

Egy utas legfeljebb két (2) db egyéni védelemmel ellátott tartalékakkumulátort szállíthat, amelyek wattóraértéke 100 és 160 Wh közé esik.

A hamvak szállítása akkor lehetséges, ha megfelelő tárolóeszközben történik. A halotti bizonyítványt és a hamvasztási igazolást be kell mutatni a repülőtéren. A hamvak kizárólag kézipoggyászként szállíthatók.

Abban a valószínűtlen esetben, ha a poggyásza hiányzik, sérült, vagy késik, az úti célra érkezve kitölthet egy jegyzőkönyvet.

• Keresse fel a tranzitban a poggyászátvételi vagy elveszett poggyásszal foglalkozó pultot, ahol azonnal segítséget kaphat a poggyászjegyzőkönyv (PIR) kitöltéséhez.
• Ha az úti cél szerinti repülőtéren nem tölt ki jegyzőkönyvet, nem tudunk felelősséget vállalni a poggyászért.
• Ha az úti cél szerinti repülőtéren történt bejelentést követő 21 napon belül nem kerül elő a poggyász, az elveszett poggyászért a Wizz Airt terheli a felelősség.
• Abban az esetben viszont nem tudunk felelősséget vállalni, ha egy másik utas tévesen magához vette a poggyászt – ekkor a felelősség egésze az érintett utast terheli.

Tipp: mielőtt a poggyászát feladná, tüntesse fel rajta az utas nevét, monogramját és postacímét, hogy a lehető leghamarabb átadható legyen a tulajdonosnak, amennyiben a poggyász lemaradna a járatról.

Amikor csak lehetséges, a feladott poggyászt ugyanazzal a repülőgéppel szállítjuk, mint a tulajdonosát. Biztonsági és operatív okokból előfordulhat, hogy a feladott poggyászt mégis másik járaton szállítjuk. Ebben az esetben a Wizz Air nem vállal felelősséget a poggyász késedelme kapcsán.

Sérült poggyász

A poggyász sérüléséért az alábbiak szerint vállalunk felelősséget:

• Amennyiben a sérülés vagy a lopás felismerése az érkezéskor nem lehetséges, a bejelentést az érkezést követő hét napon belül kell megtenni a repülőtéren.
• Ha a poggyász nem érkezik meg a járatával, és később sérült állapotban vagy hiányosan érkezik meg, a poggyász átvételét követő 21 napon belül tehet írásos bejelentést.
• Ha a poggyászt nem megfelelően csomagolta be, a felelősség mértéke csökken.
• A kézipoggyászok sérüléseit (a ruházat sérülését is) a fedélzeten kell bejelenteni, illetve a tranzit területének elhagyása előtt.

Kárigények és panaszok benyújtása

A kárigényeket írásban kell benyújtani aWizz Air kárügyintézési részlegénekilletve közvetlen kárigény esetén a saját biztosítótársaságának.

Kárigényének gyors elbírálása érdekében kérjük, hogy mellékelje a késés, sérülés vagy lopás fedélzeti vagy repülőtéri bejelentésekor kapott fedélzeti jegyzőkönyvet vagy poggyászjegyzőkönyvet. Ezenkívül kérjük, adja meg elérhetőségeit és banki adatait is, ahova az esetleges kártalanítás kiutalható.