A WIZZ járataira minden utas az alábbiakat hozhatja magával:

• Egy ingyenes kézipoggyász (maximális mérete: 40 × 30 × 20 cm, 10 kg), amely az ülés alatt helyezhető el.
  
• Egy másik, nagyobb kézipoggyász – ez az úgynevezett „fedélzeti poggyász” (kerékkel vagy anélkül) –, amely WIZZ Priority hozzáadása esetén jár.
• Legfeljebb hat darab feladott poggyász: legfeljebb három vásárolható meg online a wizzair.com oldalon vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül, a többi pedig helyben a repülőtéren.
• A biztonsági ellenőrzést követően a repülőtéri „duty-free” üzletekben vásárolt termékek.

WIZZ Priority

Vigyél fel két poggyászt a fedélzetre: egy az ülés feletti poggyásztartó rekeszben/egy az ülés alatt helyezhető el

Ha WIZZ Priority szolgáltatást vásárol (illetve a WIZZ Privilege Pass, a WIZZ GO vagy a WIZZ Plus csomag keretében jogosult a WIZZ Priority szolgáltatás igénybevételére), magával vihet az utastérbe egy ingyenes kézipoggyászt (maximális mérete: 40 × 30 × 20 cm*), illetve egy extra „fedélzeti poggyászt” (maximális mérete: 55 × 40 × 23 cm*; kerékkel vagy anélkül, de meg kell felelnie a méret- és súlykorlátozásoknak) is. Mindkét táskát garantáltan felviheti az utastérbe, hacsak ezt operatív korlátozások nem gátolják.

WIZZ Priority szolgáltatás nélkül utazó utasok

Egy ingyenes kézipoggyász

Az utasok egy darab ingyenes, legfeljebb 40 × 30 × 20 cm méretű kézipoggyászt vihetnek magukkal a fedélzetre. Ha Ön nem vásárol WIZZ Priority szolgáltatást, és kézipoggyásza meghaladja a megengedett méretet, a repülőtéren túlsúlydíjat számítunk fel.

További tárgyak a fedélzeten

Az alábbi tárgyakat ingyenesen felviheti a fedélzetre:

• kabát vagy takaró;
• mobiltelefon;
• olvasnivaló a repülőútra;
• kétévesnél fiatalabb gyermekek esetén: a repülőút időtartamára elegendő bébiétel és egy összehajtható babakocsi vagy kisméretű babahordozó (felvihető a repülőgép ajtajáig vagy a lépcsőig);
• egy pár mankó a mozgássérült utasok esetében.

Szállítható poggyászok vásárlása

Az alábbi módokon vásárolhat extra poggyászokat: a foglalás során vagy a foglalást követően, a járatösszesítő oldalon;

• vagy az indulás előtt legkésőbb három órával az internetes utasfelvétel során. A repülőtéren is fizethet, de úgy jóval magasabbak a díjak. Javasoljuk, hogy foglaljon online, hacsak teheti.

Méret és tömeg

A feladott poggyász maximális méretei:

• Szélesség: 149 cm
• Magasság: 119 cm
• Hosszúság: 171 cm

A feladott poggyász típusai:

• 10 kg tömegű feladott poggyász
• 20 kg tömegű feladott poggyász
• 32 kg tömegű feladott poggyász

Legfeljebb 6 poggyászt adhat fel. A Wizz Air egy új, 10 kg tömegű feladott poggyászt is bevezet a már meglévő 20 és 32 kg-os lehetőségek mellé. Így legfeljebb 1 darab 10 kg-os, 6 darab 20 kg-os vagy 6 darab 32 kg-os poggyászt adhat fel. Más összeállításban nem vásárolhat feladott poggyászt online.

Váltsa kézipoggyászát feladott poggyászra!

Ha több helyre van szüksége, a megfelelő poggyászdíj ellenében feladott poggyászt adhat a foglalásához. Az interneten legfeljebb három darab feladott poggyászt adhat a foglaláshoz, majd a repülőtéren még további három darabot.

• Vásároljon feladott poggyászt a járat foglalásakor.
• Az indulás előtt három órával még a járatösszesítő oldalon is feladott poggyászra válthat.

Rengeteg poggyásszal is utazhatsz.

• Járatonként akár hat csomagot is feladhat – a poggyászdíjat csomagonként kell kifizetni.
• Az első három poggyász díját online egyenlítheti ki, majd az esetleges további csomagok díját a repülőtéren.

Az alábbi repülőtereken az adott poggyászdíj csak bank- vagy hitelkártyával egyenlíthető ki:

• Brno (BRQ)
• Párizs Beauvais (BVA)
• Köln (CGN)
• Doneck (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Harkov (HRK)
• Kijev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milánó Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moszkva (VKO)

Ügyeljen rá, hogy a feladott poggyász ne tartalmazza az alábbiakat:

• készpénz vagy értékpapír;
• ékszer, nemesfém, drágakő és féldrágakő;
• számítógép, fényképezőgép, videokamera, mobiltelefon vagy egyéb elektronikus eszköz, valamint tartozékai;
• hivatalos, üzleti vagy magánjellegű dokumentumok;
• úti okmányok vagy egyéb, személyazonosításra alkalmas okmányok;
• kulcsok;
• folyadékok;
• gyógyszerek;
• műalkotások;
• romlandó termékek.

Ha a feladott poggyász tartalmazza a fent felsorolt tárgyak bármelyikét, a WIZZ nem vállal felelősséget a tárgyak eltűnése, késése vagy károsodása miatt.

Egyes repülőtereken további korlátozások lehetnek érvényben a kézi- és/vagy a feladott poggyászban szállítható tárgyakat illetően. Az ilyen esetekben az adott repülőtér előírásai az irányadók.

Tiltott tárgyak

Egészségvédelmi és biztonsági okokból nem hozhatók a fedélzetre olyan tárgyak, amelyek:

• valószínűsíthető veszélyt jelentenek a repülőgépre, a személyekre vagy a vagyontárgyakra nézve;
• valószínűsíthetően megsérülnének a légi szállítás során;
• csomagolása nem megfelelő;
• szállítása bármely olyan állam hatályos törvényei, előírásai vagy rendelkezései értelmében tiltott, ahonnan a járat indul, vagy ahova érkezik, illetve amely felett áthalad;
• tömegüknél, méretüknél vagy egyéb szokatlan jellemzőiknél fogva alkalmatlanok a szállításra;
• valószínűsíthetően kellemetlenséget vagy undort okozhatnak a fedélzeten tartózkodóknak;
• lőfegyverek, lőszerek és robbanószerek, ideértve a vadász- és sportlőfegyvereket is;
• olyan tárgy vagy anyag, amely lőfegyvernek, lőszernek vagy robbanószernek tűnik;
• gyúlékony anyagok (kivéve az alkoholos italokat, a hajlakkot, a parfümöt és a kölnit);
• radioaktív anyagok;
• sűrített gázok (kivéve: a művégtag mozgatására használt széndioxidot és az önfelfújó mentőmellényhez használt nem gyúlékony gáztartályt);
• mérgező vagy fertőző anyagok;
• maró hatású anyagok (kivéve a hőmérőkben, a légnyomásmérőkben és a kerekesszékek akkumulátorában használt higanyt);
• aktatáskák és biztonsági diplomatatáskák beépített riasztóval, lítiumos akkumulátorral vagy pirotechnikai anyaggal;
• a fedélzeten tartózkodók biztonságát, vagyontárgyait, életét, egészségi állapotát és testi épségét veszélyeztető tárgyak és anyagok;
• a járat útján érintett országok szabályai és előírásai értelmében tiltott anyagok;
• tömegüknél, méretüknél vagy egyéb jellemzőiknél fogva szállításra alkalmatlan tárgyak;
• emberi maradványok;
• ragasztó vagy festék;
• a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) veszélyes áruk repülőgépen történő biztonságos szállításához kiadott műszaki utasításaiban és a Nemzetközi Légifuvarozási Szövetség (IATA) veszélyes árukkal kapcsolatos előírásaiban feltüntetett tárgyak.

Ha a fenti tárgyak bármelyike megtalálható a poggyászában, lehetséges, hogy azt nem adhatja fel. Kérdése van? Bátran tegye fel nekünk a csomagolás előtt!

Az utas felelőssége, hogy szükség esetén eleget tegyen a biztonsági személyzet minden kérésének. Ha utasként nem tesz eleget a kéréseinknek, és emiatt a poggyásza nem kerül fel a járatra, a Wizz Air nem vállal felelősséget az ebből fakadó költségekért.

Szállítsa sportfelszerelését a WIZZ járatain a szükséges díj megfizetésével! Az alábbi tárgyak szállíthatók:

• zsákba csomagolt sífelszerelés, snowboard, szörffelszerelés és golftáska;
  
• az ugrórudak csak textilzsákba csomagolva szállíthatók;
  
• kerékpár kerékpárszállító tokban, leszerelt kerekekkel és pedálokkal, a kerékpárral párhuzamos irányba fordított vagy kartonba csomagolt kormánnyal, leeresztett abroncsokkal;
  
• búvárfelszerelés üres palackokkal, eltávolított áramforrással vagy „KI” állásba helyezett izzókapcsolókkal;
  
• agancsok és trófeák érvényes állatorvosi igazolással. 

Csomagolóanyagot nem tudunk biztosítani. Kérjük, hogy sportfelszerelés szállítása esetén mindenképpen tartsa be a csomagolásra vonatkozó előírásokat. Ha a csomagolás nem megfelelő, nem tudjuk vállalni a szállítást.

Különleges nyilatkozat

1. A Wizz Air lehetőséget kínál az Ön számára, hogy magasabb felelősségi korlátot határozzon meg feladott poggyásza számára (amely magára a poggyászra vonatkozik, nem a benne található tételekre).

2. Amennyiben magasabb felelősségi korlátra vonatkozó különleges nyilatkozatot szeretne tenni, ki kell töltenie a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát, és meg kell fizetnie a vonatkozó díjakat, így növelheti a légitársaság felelősségi korlátját a nyilatkozatban szereplő határig, amely azonban nem lehet magasabb mint 2500 EUR (körülbelül 2010 SDR) feladott poggyászonként. A vonatkozó díjakról a wizzair.com weboldalon tájékozódhat.

3. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát kitöltve át kell adni az utasfelvételi pultnál dolgozó munkatársunknak, valamint a vonatkozó díjakat is a repülőtéren kell megfizetni. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványa megtalálható ezen az oldalon. A nyomtatványt otthon is kinyomtathatja, és kitöltheti a repülőtérre érkezés előtt. A nyomtatvány az utasfelvételi pultnál is rendelkezésre áll.

4. Nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nem tehető saját kezű poggyászfeladás esetén.

5. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát csak akkor fogadjuk el, amennyiben egy repülőtéri munkatársunk a helyszínen ellenőrizte. A Wizz Air fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a nyilatkozatban szereplő tételeket az indulás előtt.

6. A poggyász sérülése vagy elvesztése esetében követnie kell a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatban meghatározott, az összes poggyászra vonatkozó eljárásokat. További információért olvassa el a hiányzó vagy sérült poggyászokra vonatkozó tájékoztatást honlapunkon.

7. A Wizz Air Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzata a nagy értékre vonatkozó nyilatkozattal feladott poggyászokra is érvényes, azzal a korlátozással, hogy a felelősség a nyilatkozatban szereplő értékhatárig, de maximum 2500 EUR (körülbelül 2010 SDR) feladott poggyászonkénti határig terjed.

8. Amennyiben egynél több feladott poggyászra szeretne nagy értékre vonatkozó nyilatkozatot tenni, a vonatkozó nyomtatványt minden egyes feladott poggyászra külön ki kell kitölteni.

9. Sérülés vagy panasz esetén rendelkeznie kell az adott tétel értékére vonatkozó bizonyítékkal (például bizonylattal).

10. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat csak egy megszakítás nélküli útra és csak egy irányba érvényes. Oda-vissza út esetében a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát mindkét járat esetében külön ki kell tölteni.

11. Sérült poggyász esetében a Wizz Air megtéríti az érintett poggyász javítási költségeit. Amennyiben a poggyász javítása nem lehetséges, a Wizz Air megtéríti Önnek a poggyász reális piaci értékét, a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványában szereplő értékhatárig. A reális piaci érték szolgál az érintett tételek csereköltségének megtérítésére, az életkorból és a normál elhasználódásból származó értékvesztés levonásával.

Háziállatok nem hozhatók fel a fedélzetre, kivéve a segítőkutyákat. Ne felejtse otthon a segítőkutya szükséges úti okmányait! Az okmányoknak meg kell felelniük a meglátogatott országok előírásainak.

Az érzelmi támogatást nyújtó állatok nem utazhatnak a Wizz Air járatain.

Egy legfeljebb 80 cm hosszúságú hangszertartó tokot is a fedélzetre hozhat a poggyász helyett. A tok szélessége és mélysége legfeljebb 40 × 23 cm lehet.

• A hangszer csak akkor vihető a fedélzetre, ha foglalásához WIZZ Priority szolgáltatást vásárolt, amely lehetővé teszi, hogy a fedélzeti poggyász helyett hangszert vihessen magával.
  
• Ilyen hangszer lehet például a hegedű, a brácsa, a fuvola, a klarinét, a trombita és az ukulele.
  
• A hangszertartó tokot el kell helyezni a kézipoggyásznak szánt méretellenőrző keretben: széltében és mélységében el kell férnie a keretben, a magasság pedig legfeljebb kb. az engedélyezett magasság másfélszerese lehet.
  
• A kis méretű hangszer kézipoggyásznak számít, így mellette más poggyász nem vihető fel a fedélzetre.
  
• A hangszert az ülések feletti poggyásztartó rekeszben kell elhelyezni.
  
• A fenti méreteket meghaladó és feladott poggyászként nem szállítható hangszerek szállításához ülőhelyet vásárolhat.
  
• Foglalhat az interneten is, ha a vezetéknévhez az utas vezetéknevét, az utónévhez az „EXST” megnevezést írja.
• Biztonsági okokból a külön ülőhelyet elfoglaló hangszerek nem helyezhetők el a vészkijárat melletti sorokban és az első sorban, és minden esetben az ablak mellé kell elhelyezni őket.
• A csellónál nagyobb méretű hangszereket (pl. nagybőgő, hárfa stb.) korlátozott engedélyt jelző címkével ellátva kell feladni.

Korlátozott engedélyt jelző címke

A sérült, törékeny, terjedelmes, nem megfelelően becsomagolt, későn feladott vagy túlméretes poggyászok szállítása csak „korlátozott engedély” feliratú csomagcímkével ellátva lehetséges. A Wizz Air nem vállal felelősséget az ilyen tárgyakért.

A diplomáciai csomagokat és az egyéb, plombával lezárt poggyászokat diplomáciai futárnak kell kísérnie az utazás egésze alatt, és a poggyász diplomáciai jellegét be kell jelenteni. A diplomáciai csomag soha nem szállítható feladott poggyászként, függetlenül a méretétől, a különleges jellemzőitől és az előírt különleges bánásmódtól. 

Ha a diplomáciai csomag mérete vagy jellemzői miatt a fedélzeten való szállítás nem lehetséges, elhelyezhető a raktérben, ám ekkor sem számít feladott poggyásznak, mivel nem tudunk érte felelősséget vállalni. Ebben az esetben a futárnak jelen kell lennie a diplomáciai csomag berakodása és kirakodása során, mivel ő felel a csomagért.

A lítiumos elemek és akkumulátorok repülőgépen való szállíthatósága tölthető lítiumion-akkumulátorok esetén a wattóraértéktől (Wh), nem tölthető lítiumfém elemek esetén pedig a grammban mért lítiumtartalomtól függ.

Ha lítiumos vagy lítiumionos cellát vagy akkumulátort tartalmazó háztartási elektronikai eszközöket szállít (órát, számológépet, fényképezőgépet, mobiltelefont, laptopot, videokamerát stb.), a tartalékakkumulátor csak a kézipoggyászban szállítható, és külön védelemmel kell ellátni a rövidzárlat ellen (az eredeti csomagolásba helyezve vagy a csatlakozók egyéb szigetelésével, például minden akkumulátort külön műanyag zacskóban vagy védőzsákban elhelyezve).

A tartalékakkumulátorokat ne helyezze a feladott poggyászba!

Ezenkívül a készülékben található és a tartalékakkumulátorok sem léphetik túl az alábbi értékeket:

• Lítiumfém vagy lítiumötvözet akkumulátorok esetén a lítiumtartalom nem haladhatja meg a 2 grammot.
• Lítiumion-akkumulátorok esetén a wattóraérték nem haladhatja meg a 100 Wh-t.

Ha a lítiumion-akkumulátor wattóraértéke meghaladja a 100 Wh-t, ám 160 Wh alatti, a készülékbe helyezve vagy tartalékakkumulátorként kizárólag a kézipoggyászban szállítható, a Wizz Air előzetes jóváhagyása esetén.

Egy utas legfeljebb két (2) db egyéni védelemmel ellátott tartalékakkumulátort szállíthat, amelyek wattóraértéke 100 és 160 Wh közé esik.

A hamvak szállítása akkor lehetséges, ha megfelelő tárolóeszközben történik. A halotti bizonyítványt és a hamvasztási igazolást be kell mutatni a repülőtéren. A hamvak kizárólag kézipoggyászként szállíthatók.

Abban a valószínűtlen esetben, ha a poggyásza hiányzik, sérült, vagy késik, az úti célra érkezve kitölthet egy jegyzőkönyvet.

• Keresse fel a tranzitban a poggyászátvételi vagy elveszett poggyásszal foglalkozó pultot, ahol azonnal segítséget kaphat a poggyászjegyzőkönyv (PIR) kitöltéséhez.
• Ha az úti cél szerinti repülőtéren nem tölt ki jegyzőkönyvet, nem tudunk felelősséget vállalni a poggyászért.
• Ha az úti cél szerinti repülőtéren történt bejelentést követő 21 napon belül nem kerül elő a poggyász, az elveszett poggyászért a Wizz Airt terheli a felelősség.
• Abban az esetben viszont nem tudunk felelősséget vállalni, ha egy másik utas tévesen magához vette a poggyászt – ekkor a felelősség egésze az érintett utast terheli.

Tipp: mielőtt a poggyászát feladná, tüntesse fel rajta az utas nevét, monogramját és postacímét, hogy a lehető leghamarabb átadható legyen a tulajdonosnak, amennyiben a poggyász lemaradna a járatról.

Amikor csak lehetséges, a feladott poggyászt ugyanazzal a repülőgéppel szállítjuk, mint a tulajdonosát. Biztonsági és operatív okokból előfordulhat, hogy a feladott poggyászt mégis másik járaton szállítjuk. Ebben az esetben a Wizz Air nem vállal felelősséget a poggyász késedelme kapcsán.

Sérült poggyász

A poggyász sérüléséért az alábbiak szerint vállalunk felelősséget:

• Amennyiben a sérülés vagy a lopás felismerése az érkezéskor nem lehetséges, a bejelentést az érkezést követő hét napon belül kell megtenni a repülőtéren.
• Ha a poggyász nem érkezik meg a járatával, és később sérült állapotban vagy hiányosan érkezik meg, a poggyász átvételét követő 21 napon belül tehet írásos bejelentést.
• Ha a poggyászt nem megfelelően csomagolta be, a felelősség mértéke csökken.
• A kézipoggyászok sérüléseit (a ruházat sérülését is) a fedélzeten kell bejelenteni, illetve a tranzit területének elhagyása előtt.

Kárigények és panaszok benyújtása

A kárigényeket írásban kell benyújtani a Wizz Air kárügyintézési részlegének, illetve közvetlen kárigény esetén a saját biztosítótársaságának.

Kárigényének gyors elbírálása érdekében kérjük, hogy mellékelje a késés, sérülés vagy lopás fedélzeti vagy repülőtéri bejelentésekor kapott fedélzeti jegyzőkönyvet vagy poggyászjegyzőkönyvet. Ezenkívül kérjük, adja meg elérhetőségeit és banki adatait is, ahova az esetleges kártalanítás kiutalható.