Kapcsolat
Kibomló fejlécek
Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.
Az érdeklődés tárgyától függően különböző módokon veheted fel velünk a kapcsolatot.
Szeretnél időt spórolni? Általános jellegű kérdéseidre jó eséllyel megtalálod a választ gyakori kérdéseink között – csak kattints ide!
Ha nem találtál választ a kérdésedre, vagy különleges igényed van, a leggyorsabban a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatának munkatársai tudnak segíteni.
Foglalás és vásárlás
A Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül új foglalásokat is indíthatsz.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha olyan tranzakció ügyében hívod a telefonos ügyfélszolgálatot, amely online is elérhető (jegyvásárlás, kiegészítő szolgáltatások, foglalás módosítása), minden hívás után ki kell fizetni a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is.A telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díja nem téríthető vissza.
Egyes országokban a telefonos ügyfélszolgálat csak a hívás országának megfelelő emelt díjas számon érhető el.
Válassz országot:
-
Albánia
0036 212 111 801
Percdíj International -
Ausztria
0 900 400 610
Percdíj 1.35 EUR/min -
Azerbajdzsán
0036 212 111 803
Percdíj International -
Belgium
090 355 505
Percdíj 1.50 EUR/min -
Bosznia – BH Telekom
094 250 436
Percdíj 1.615 BAM/min -
Bosznia – HT Mostar
094 841 221
Percdíj 1.23 BAM/min -
Bosznia - RS Telecom
094 573 600
Percdíj 1.211 BAM/min -
Bulgária
0900 630 14
Percdíj 1.20 BGN/min -
Ciprus
90 019 009
Percdíj Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Cseh Köztársaság
900 140 809
Percdíj 14 CZK/min -
Dánia
90 101 012
Percdíj DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
Egyesült Arab Emírségek
02 235 1351
Percdíj Local rate applies -
Egyesült Királyság
09 057 070 000
Percdíj 1.45 GBP/min * *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj
-
Egyiptom
0036 212 111 301
Percdíj International -
Észak-Macedónia
059 050 224
Percdíj 53.10 MKD/min * -
Észtország
0036 212 111 804
Percdíj International -
Finnország
060 004 225
Percdíj 1.52 EUR/min -
Franciaország
0 899 860 729
Percdíj 0.80 EUR/min -
Görögország
9 011 400 693
Percdíj Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Grúzia
0036 212 111 805
Percdíj International -
Hollandia
09 003 637 385
Percdíj 1.00 EUR/min* -
Horvátország
060 601 014
Percdíj Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Izland
0036 212 111 806
Percdíj International -
Izrael
1 901 727 200
Percdíj 4 ILS/min -
Kazahsztán
0036 212 111 807
Percdíj International -
Koszovó
0036 212 111 808
Percdíj International -
Lengyelország
0048 703 703 803
Percdíj 4.92 PLN/min * -
Lettország
90 200 955
Percdíj 1.29 EUR/min* *Plusz a szolgáltató által kirótt hozzáférési díj
-
Litvánia
890 094 000***
Percdíj 1.45 EUR/min ***LITVÁNIA: A szám csak vezetékes telefonról és feltöltőkártyás mobiltelefonról hívható.
-
Málta
0036 212 111 809
Percdíj International -
Magyarország
0 690 900 555
Percdíj 250 HUF/min -
Marokkó
0036 212 111 812
Percdíj International -
Moldova
0036 212 111 810
Percdíj International -
Montenegró
0036 212 111 811
Percdíj International -
Németország – angol nyelvű hívások
090 010 002 592
Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Németország – lengyel nyelvű hívások
090 010 002 593
Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Németország – román nyelvű hívások
090 010 002 594
Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Németország – magyar hívások
090 010 002 595
Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Németország - Német hívások
090 010 002 591
Percdíj Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Norvégia
82 077 315
Percdíj 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Olaszország
8 958 954 416
Percdíj Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Oroszország
78 095 055 505
Percdíj 70.8 RUB/min -
Örményország
0036 212 111 802
Percdíj International -
Portugália
707 500 209
Percdíj Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Románia
0 900 310 020
Percdíj 1.19 EUR/min -
Spanyolország
807 403 169
Percdíj 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Spanyolország – katalóniai betelefonálók
937 370 069
Percdíj Local rate applies -
Svájc
0 900 555 626
Percdíj 1.50 CHF/min * -
Svédország
09 001 112 035
Percdíj 15.00 SEK/min * -
Szerbia
0 900 232 321
Percdíj 60 RSD/min * -
Szlovákia
0 900 505 400
Percdíj 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Szlovénia
090 100 206
Percdíj 1.29 EUR/min -
Törökország
08 503 901 948
Percdíj Local rate applies -
Ukrajna
00380 893 202 533
Percdíj Local rate applies
Költségek
- Mobilhálózatról indított hívás esetén magasabb díj lehet érvényben.
- Egyes hálózatokról és külföldről nem engedélyezett az emelt díjas számok hívása.
- [callcenter-transaction location=CallCentre] tranzakciós díjat számít fel a telefonos ügyfélszolgálat, ha az adott ügy online is intézhető.
Ha különleges segítség, illetve járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében keresel minket, nem kell kifizetni a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.
A telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje
A telefonos ügyfélszolgálatok nyitvatartási ideje minden esetben az adott ország saját időzónájának megfelelően van megadva. Például: a magyar telefonos ügyfélszolgálat 09:00-től 18:00-ig tartó nyitvatartási ideje a magyarországi helyi idő szerint szerepel.
Angol | Hétfő 00:00–24:00 | Kedd 00:00–24:00 | Szerda 00:00–24:00 | Csütörtök 00:00–24:00 | Péntek 00:00–24:00 | Szombat 00:00–24:00 | Vasárnap 00:00–24:00 |
Magyar |
Hétfő 09:00–18:00
|
Kedd 09:00–18:00
|
Szerda 09:00–18:00
|
Csütörtök 09:00–18:00
|
Péntek 09:00–18:00
|
Szombat 09:00–18:00
|
Vasárnap 09:00–18:00
|
Bolgár | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Francia | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Német | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Olasz | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Lengyel | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Román | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Orosz | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Spanyol | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Ukrán | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Arab | Hétfő 09:00–18:00 | Kedd 09:00–18:00 | Szerda 09:00–18:00 | Csütörtök 09:00–18:00 | Péntek 09:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Csoportos utazások ügyfélszolgálata | Hétfő 10:00–18:00 | Kedd 10:00–18:00 | Szerda 10:00–18:00 | Csütörtök 10:00–18:00 | Péntek 10:00–18:00 | Szombat ZÁRVA | Vasárnap ZÁRVA |
Különleges segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálatunkhelyi díjszabás szerint hívható, ha a különleges segítséget tartalmazó szolgáltatásokról szeretnél érdeklődni.
A csoportos foglalásokkal kapcsolatos kérdéseiddel fordulj a csoportos utazások ügyfélszolgálatához.
Nyitvatartási idő: Hétfőtől péntekig, 10:00–18:00 CET
A csoportos utazások ügyfélszolgálata a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatán keresztül érhető el a 0 számgomb megnyomásával.
Kapcsolódó témák
A sajtó munkatársainak kérdéseire országokra bontva válaszolunk. A kérdésed tárgya és nyelve szerint válaszd ki a megfelelő e-mail-címet!
- Magyarország: wizzair@redlemon.hu
- Albánia és Koszovó: wizzair@fcbafirma.al
- Bosznia: wizzair@represent.co.ba
- Bulgária:wizzair@m3bg.com
- Horvátország: wizzair@mccann.hr
- Csehország: wizzair@accpr.cz
- Grúzia: Info@keyagency.ge
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Lettország: wizzair@olsen.lv
- Litvánia: wizzair@adverum.lt
- Észak-Macedónia: wizzair@freecomm.ro
- Montenegro: wizzair@represent.co.me
- Lengyelország: wizzair@apriori-communications.com
- Románia: wizzair@freecomm.ro
- Szerbia: wizzair@represent.rs
- Szlovákia: mendel@ws-slovakia.sk
- Egyesült Királyság: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukrajna: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- Más országok: communications@wizzair.com
A pénzügyi sajtó munkatársainak
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér u. 2/A | B épület | 1103 | Budapest, Magyarország
Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com
A WIZZ Inflight Magazine-ban való hirdetéshez:
- erre a címre várjuk az e-maileket: wizzair.magazine@lxm-group.com
A WIZZ beszállókártyáin való hirdetéshez:
- erre a címre várjuk az e-maileket: wizz.ads@ink-global.com
Ha bármilyen műszaki problémát észlelnél az emelt díjas számok hívása során, kérjük, keresd fel a hálózat üzemeltetőjét.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek az elérhetőségek csak az emelt díjas számokkal kapcsolatos műszaki problémák bejelentésére vehetők igénybe! Amennyiben a telefonkészülékeddel nem tudod emelt díjas számainkat elérni, kérjük, fordulj a telefonszolgáltatódhoz.
Comnica Kft.
Cím: Budapest, Mohai út 38, 1119
Műszaki probléma bejelentése esetén hívható vonal: +443300270091
Kizárólag műszaki vonatkozású kérdéseidet tudjuk megválaszolni.
A Comnica Kft nem tud segíteni a légitársasággal kapcsolatos ügyekben, például a foglalással kapcsolatos kérdésekben, az ügyfélszolgálati ügyekben és a hozzájuk kapcsolódó panaszokban.
Amennyiben a koronavírussal kapcsolatban szeretnél tájékozódni, kattints ide.
Esetleges panaszaidat küldd be a megfelelő űrlapon!
A kérdésed megválaszolása 30 napot is igénybe vehet, sürgős esetekben tehát érdemes a WIZZ telefonos ügyfélszolgálatához fordulnod.
Ha nem vagy elégedett a panaszkezelési folyamattal vagy annak eredményével, használd az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.
További információk: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Az online vitarendezési platformon a kereskedő adatainak megadásakor az odr@wizzair.come-mail-címet tüntesd fel. Ezt az e-mail-címet kizárólag a fent említett vitarendezési platformon keresztül beküldött panaszok kezelésére tartjuk fenn. Az egyéb panaszokra vagy más e-mailekre ezen a címen nem tudunk reagálni.
Panaszoddal megkeresheted az AviationADR vitarendezési hivatalt is.
A panaszt a tőlünk kapott végleges választ követő 12 hónapon belül kell benyújtanod. A hivatal elérhetőségei:
Webhely: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Telefon: 44 (0) 203 540 8063
Kapcsolódó témák
Ha meglévő foglalással kapcsolatban van kérdésed, hívd a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatát helyi díjszabással a következő országokból.
ORSZÁG | HELYI TELEFONSZÁM |
Egyesült Királyság | 0330 977 0444 |
Németország | 0322 110008492 |
Hollandia | 020 262 5762 |
Norvégia | 21 40 56 63 |
Spanyolország | 900 670 781 |
Ausztria | 0720 775 467 |
Franciaország | 04 26 83 73 04 |
Olaszország | 0036 1677 7521 |
Ezeken a számokon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni. A hívás előtt készítsd elő a foglalási kódot, az utasok adatait, az útvonal részleteit és a járat dátumát! Ezen a számon csak meglévő foglalásokkal kapcsolatban tudunk segíteni.
A Wizz Air belföldi és nemzetközi charterjáratokat kínál. Ez a szolgáltatás maximális rugalmasságot biztosít azoknak a szervezeteknek, akik legfeljebb 239 utasból álló csoportok számára keresnek járatokat, így nyugodtak lehetnek, hogy kiválaszthatják az igényeiknek leginkább megfelelő szolgáltatást, útvonalat és menetrendet. A charter szolgáltatás kényelmes és testre szabható megoldást nyújt bármely nagy csoport számára, legyen szó az alkalmazottak üzleti találkozókra utaztatásáról, a versenyhelyszínek között utazó sportcsapatokról, vagy a külföldön rekedt turisták hazaszállításáról.
A repülőgépek charterjáratként történő bérlésével kapcsolatos igényléseket ezen a címen várjuk: special.flights@wizzair.com. Kérjük, kizárólag angol nyelven fogalmazd meg a leveledet.
Ezen címen csak a teljes charterjáratokkal kapcsolatos igényléseket várjuk, ezért kérjük, az egyéni kérelmeket vagy az általános információkkal kapcsolatos kérdéseket ne ezen a platformon juttasd el hozzánk.
Ezt a webes igénylőlapot a járatkésésekkel, a járatok törlésével és más típusú kárigénnyel kapcsolatban kárügyintézéssel foglalkozó társaságok, ügyvédek vagy ügyvédi irodák nyújtják be az utasok nevében, vagy az utasok által hozzájuk rendelt követelések esetében.
Ezt az új igénykezelési folyamatot azért hoztuk létre, hogy hatékonyabb kárigény-benyújtási és kárrendezési eljárást biztosíthassunk a fent hivatkozott esetekben.
Esetleges panaszaidat küldd be a megfelelő űrlapon!