Információk és szolgáltatások

A foglalás módosítása

JÁRATMÓDOSÍTÁS

A dátum, az idő vagy az útvonal módosítása

UTASOK MÓDOSÍTÁSA

A foglalásban szereplő utasok módosítása
 

SZOLGÁLTATÁSOK MÓDOSÍTÁSA

Az internetes utasfelvételt követően is módosíthatja a szolgáltatásokat, valamint kiegészítő szolgáltatásokat vásárolhat.

A foglalás módosításait legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell. Felhívjuk a figyelmét, hogy a módosítás (adott esetben) csak a fizetendő díj beérkezését követően tekinthető véglegesnek. Csak hitelkártyával történő fizetés lehetséges.

Az alábbi módosítások lehetségesek:

a. Egyirányú út esetén:

i. A lefoglalt járat dátuma, ideje és úti célja legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával módosítható. (A foglalás módosításait legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell.)

b. Oda-vissza út esetén:

i. Amennyiben a foglalása visszautat is tartalmaz, az úti célokat mind a két esetben, az eredeti járat és a visszaút járatának vonatkozásában is módosítani kell. Az első járat kiindulási reptere nem térhet el a visszaúti járat érkezési repterétől, valamint az első járat célállomása nem térhet el a visszaúti járat kiindulási repterétől. (Például: a Budapest–London Luton–Budapest útvonalra vonatkozó foglalás módosítható Varsó–Barcelona–Varsó útvonalra, de Budapest–London Luton–Varsó útvonalra nem.)

ii. Ha az első járat már elindult, akkor csak a visszaút járatának dátuma és ideje módosítható.

c. Több utast tartalmazó foglalás módosításának menete (nem csoportos foglalások, 2–10 fő esetén)

  1. A foglalás módosításához jelentkezzen be WIZZ-fiókjába.
  2. Válassza ki a módosítani kívánt foglalást.
  3. Válassza ki a módosítás által érintett utasokat (ha ugyanazt a módosítást szeretné elvégezni az összes utasnál, az adott folyamatban az összes utast kiválaszthatja).
  4. Adja meg az új járat(ok) adatait (dátum, idő, útvonal), amely(ek)re módosítani szeretné az eredeti járato(ka)t.
  5. Erősítse meg a változtatásokat, majd fizesse ki a viteldíj-különbözetet és a járatmódosítási díjat, ha van.
  6. Felhívjuk figyelmét, hogy ha az eredeti foglalást részben vagy egészben WIZZ-utalvánnyal fizette, akkor csak az összes utas és az összes járat egyidejű módosítása lehetséges.

Vonatkozó díjak járatmódosítás esetén

1. Viteldíj-különbözet:az eredeti és az új járat jegyára közötti különbség (beleértve minden viteldíjtípust, mint például Basic, WIZZ GO és WIZZ Plus).

  • Ha az új járat jegyára magasabb az eredeti járat jegyáránál, a viteldíj-különbözetet meg kell téríteni;
  • Ha az új járat jegyára alacsonyabb az eredetinél, az utasnak nem kell további díjakat fizetnie, de a jegyárkülönbözetet nem térítjük vissza;
  • Ha az új járat jegyára megegyezik az eredetivel, az utasnak nem kell viteldíj-különbözetet fizetnie;

2. Járatmódosítási díj

A járatmódosítási díj mértéke az indulásig hátralévő napoktól függ, és utasonként és járatonként számítjuk fel a viteldíj-különbözeten felül az alábbiak szerint.

  • Ha még több mint 30 nap van hátra: 35 EUR utasonként és járatonként
  • Ha még 7–30 nap van hátra: 40 EUR utasonként és járatonként
  • Ha kevesebb mint 7 nap van hátra: 45 EUR utasonként és járatonként

Azoknak az utasoknak, akik megvásárolták a WIZZ Flexszolgáltatást az eredeti járat foglalása során, nem kell járatmódosítási díjat fizetniük.

3.A WIZZ Discount Club-kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a rendes jegyár és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete. Ez a díj azokra az utasokra vonatkozik, akik a módosításokat követően nem utaznak egy foglalásban a WIZZ Discount Club-taggal, így ezek az utasok elveszítik a WIZZ Discount Club-tagsággal járó előnyöket.

  • A járat módosítását követően az utasoknak meg kell győződniük arról, hogy elvégezték az utasfelvételt az új járatra, valamint rendelkeznek az új beszállókártyájukkal.
  • Az eredeti járat foglalása során harmadik féltől vásárolt szolgáltatások (mint például biztosítás vagy repülőtéri transzferszolgáltatás) nem módosulnak automatikusan a járatmódosítási folyamat során. Ha módosítani szeretné ezeket a szolgáltatásokat, közvetlenül az érintett szolgáltatókkal vegye fel a kapcsolatot.

Ha a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéri a járatmódosítást, úgy a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjátis ki kell fizetnie.

Nem lehetséges újabb felnőtt utas hozzáadása a létező foglaláshoz, hanem új foglalást kell létrehozni.

Csecsemő vagy gyermek hozzáadása egy létező foglaláshoz csak a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatánkeresztül lehetséges. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjátóleltekintünk.