Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

A foglalás módosítása

Flight change

JÁRATMÓDOSÍTÁS

A dátum, az idő vagy az útvonal módosítása

billing_as_company

UTASOK MÓDOSÍTÁSA

A foglalásban szereplő utasok módosítása
 

seat_allocation_assigned

SZOLGÁLTATÁSOK MÓDOSÍTÁSA

Az internetes utasfelvételt követően is módosíthatja a szolgáltatásokat, valamint kiegészítő szolgáltatásokat vásárolhat.

Kibomló fejlécek

A foglalás módosításait legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell. Felhívjuk a figyelmét, hogy a módosítás (adott esetben) csak a fizetendő díj beérkezését követően tekinthető véglegesnek. Csak hitelkártyával történő fizetés lehetséges.

Az alábbi módosítások lehetségesek:

a. Egyirányú út esetén:

i. A lefoglalt járat dátuma, ideje és úti célja legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával módosítható. (A foglalás módosításait legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell.)

b. Oda-vissza út esetén:

i. Amennyiben a foglalása visszautat is tartalmaz, az úti célokat mind a két esetben, az eredeti járat és a visszaút járatának vonatkozásában is módosítani kell. Az első járat kiindulási reptere nem térhet el a visszaúti járat érkezési repterétől, valamint az első járat célállomása nem térhet el a visszaúti járat kiindulási repterétől. (Például: a Budapest–London Luton–Budapest útvonalra vonatkozó foglalás módosítható Varsó–Barcelona–Varsó útvonalra, de Budapest–London Luton–Varsó útvonalra nem.)

ii. Ha az első járat már elindult, akkor csak a visszaút járatának dátuma és ideje módosítható.

c. Több utast tartalmazó foglalás módosításának menete (nem csoportos foglalások, 2–10 fő esetén)

  1. A foglalás módosításához jelentkezzen be WIZZ-fiókjába.
  2. Válassza ki a módosítani kívánt foglalást.
  3. Válassza ki a módosítás által érintett utasokat (ha ugyanazt a módosítást szeretné elvégezni az összes utasnál, az adott folyamatban az összes utast kiválaszthatja).
  4. Adja meg az új járat(ok) adatait (dátum, idő, útvonal), amely(ek)re módosítani szeretné az eredeti járato(ka)t.
  5. Erősítse meg a változtatásokat, majd fizesse ki a viteldíj-különbözetet és a járatmódosítási díjat, ha van.
  6. Felhívjuk figyelmét, hogy ha az eredeti foglalást részben vagy egészben WIZZ-utalvánnyal fizette, akkor csak az összes utas és az összes járat egyidejű módosítása lehetséges.

Vonatkozó díjak járatmódosítás esetén

1. Viteldíj-különbözet:az eredeti és az új járat jegyára közötti különbség (beleértve minden viteldíjtípust, mint például Basic, WIZZ GO és WIZZ Plus).

  • Ha az új járat jegyára magasabb az eredeti járat jegyáránál, a viteldíj-különbözetet meg kell téríteni;
  • Ha az új járat jegyára alacsonyabb az eredetinél, az utasnak nem kell további díjakat fizetnie, de a jegyárkülönbözetet nem térítjük vissza;
  • Ha az új járat jegyára megegyezik az eredetivel, az utasnak nem kell viteldíj-különbözetet fizetnie;

2. Járatmódosítási díj

A járatmódosítási díj mértéke az indulásig hátralévő napoktól függ, és utasonként és járatonként számítjuk fel a viteldíj-különbözeten felül az alábbiak szerint.

  • Ha még több mint 30 nap van hátra: 31 EUR utasonként és járatonként
  • Ha még 7–30 nap van hátra: 36 EUR utasonként és járatonként
  • Ha kevesebb mint 7 nap van hátra: 41 EUR utasonként és járatonként

Azoknak az utasoknak, akik megvásárolták a WIZZ Flexszolgáltatást az eredeti járat foglalása során, nem kell járatmódosítási díjat fizetniük.

3.A WIZZ Discount Club-kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a rendes jegyár és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete. Ez a díj azokra az utasokra vonatkozik, akik a módosításokat követően nem utaznak egy foglalásban a WIZZ Discount Club-taggal, így ezek az utasok elveszítik a WIZZ Discount Club-tagsággal járó előnyöket.

  • A járat módosítását követően az utasoknak meg kell győződniük arról, hogy elvégezték az utasfelvételt az új járatra, valamint rendelkeznek az új beszállókártyájukkal.
  • Az eredeti járat foglalása során harmadik féltől vásárolt szolgáltatások (mint például biztosítás vagy repülőtéri transzferszolgáltatás) nem módosulnak automatikusan a járatmódosítási folyamat során. Ha módosítani szeretné ezeket a szolgáltatásokat, közvetlenül az érintett szolgáltatókkal vegye fel a kapcsolatot.

Ha a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéri a járatmódosítást, úgy a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjátis ki kell fizetnie.

Nem lehetséges újabb felnőtt utas hozzáadása a létező foglaláshoz, hanem új foglalást kell létrehozni.

Csecsemő vagy gyermek hozzáadása egy létező foglaláshoz csak a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatánkeresztül lehetséges. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjátóleltekintünk.

A menetrend szerinti indulás előtt legkésőbb 3 órával még módosíthatja az utas nevét online.

A szolgáltatásért útirányonként [name-change location=WizzairCom] névváltoztatási díjat kell fizetned:

Ha a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéred a névváltoztatást, a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját is ki kell fizetned.

Az online névváltoztatás ingyenes, ha a névben történtelütéstkell kijavítani, és ha:

  • mindösszesen 3 karaktert kell módosítani a foglaláshoz adott névben;
  • ha egy rövidített nevet (pl. Kovács T. János) kell teljes névre módosítani (pl. Kovács Tamás János), hogy megegyezzen az úti okmányokban szereplő írásmóddal;
  • ha a foglalásban szereplő névhez tartozó megszólítást kell módosítani. Egy foglalásban csak egyszervan lehetőség a név ingyenes helyesbítésére.

Amennyiben a vezeték -és utónév fordítva lett feltüntetve, lépjen kapcsolatba a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatával, és kérje a név helyesbítését. A helyesbítés ingyenes, és nem számítjuk fel a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díját.


Kiegészítő szolgáltatásokat akár az internetes utasfelvételt követően is vásárolhat.

  • A kiegészítő szolgáltatások megvásárlását követően az utasoknak meg kell győződniük arról, hogy elvégezték az utasfelvételt az új járatra, valamint rendelkeznek az új beszállókártyájukkal.

A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell. Felhívjuk a figyelmét, hogy a törlés (adott esetben) csak a fizetendő díj beérkezését követően tekinthető véglegesnek. Csak hitelkártyával történő fizetés lehetséges.

a. Egyirányú út esetén:A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell.

b. Oda-vissza út esetén:

i. Ha a foglalás a visszautat is magában foglalja, akkor csak az első járat indulása előtt törölhető. Ebben az esetben mind a két járatra szóló foglalást töröljük. Így például egy Budapest–London Luton–Budapest-járat esetén a törlésre csak a Budapest–London Luton-járat indulása előtt van mód. Ilyenkor mind a Budapest–London Luton-, mind a London Luton–Budapest-járatra szóló foglalást töröljük.

ii. Az első járat indulását követően már nincs lehetőség törlésre.

A foglalás törléséhez jelentkezzen be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és végezze el a szükséges beállításokat. Amennyiben nehézségeket tapasztal, forduljon a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.

c. Több utasra vonatkozó foglalások törlésének menete (nem csoportos foglalások, 2–10 fő esetén)

  1. A foglalás törléséhez lépjen be WIZZ-fiókjába.
  2. Válassza ki a törölni kívánt foglalást.
  3. Válassza ki azokat az utasokat, akikre érvényesíteni szeretné a törlést (ha minden utasra vonatkozóan szeretné törölni a foglalást, egyetlen törlési folyamat keretében akár minden utast kiválaszthat).
  4. Erősítse meg a törlést, és adott esetben egyenlítse ki a törlés díját.
  5. Amennyiben az eredeti foglalást teljes egészében vagy részben WIZZ-utalvánnyal fizette ki, a foglalás törlése csak az összes utasra és az összes járatra vonatkozó, egyidejű törléssel lehetséges.

A foglalás törlése kapcsán felmerülő költségek

1. A törlési díj mindig az indulásig hátralévő napok számától függ, és utasonként, illetve járatonként értendő az alábbiak szerint.

  • Ha még több mint 14 nap van hátra, a törlési díj [cancellation location=WizzairComCallCentre] utasonként és járatonként
  • Ha kevesebb mint 14 nap van hátra, a rendelkezésre tartási díj [seat-protection location=WizzairComCallCentre] utasonként és járatonként
  • Ha a törlésre több mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas jogosult a törlési díj és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények összegével csökkentett teljes viteldíjra.
  • Ha a törlésre kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas a rendelkezésre tartási díj, valamint a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények és egyéb szolgáltatások összegével csökkentett teljes viteldíjra jogosult.

2. A WIZZ Discount Club-kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a rendes jegyár és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete. Abban az esetben, ha a WIZZ Discount Club-tag törli a foglalását, ezek a díjak a foglalásban maradó többi utas kapcsán merülnek fel, mivel ők ezzel elesnek a WIZZ Discount Club-tagsággal járó kedvezményektől.

A törlési díjat és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket a foglalást törlő utasnak visszafizetendő összegből vonjuk le az alábbiak szerint:

  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg nagyobb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), a különbözetet a foglalás tulajdonosának (azaz a foglalást eredetileg leadó személynek) a WIZZ-számlájára térítjük vissza WIZZ-pontok formájában;
  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg kisebb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), csak a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket kell kifizetnie.
  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg megegyezik a törlés kapcsán felmerülő díjak összegével (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), az illetőt nem kötelezzük a díjak megfizetésére, ahogyan visszatérítést sem adunk.

További fontos információk:

Ha visszatérítést kérsz WIZZ-számládra, a foglalásban szereplő minden utas minden járatfoglalását töröljük, így azok érvénytelenné válnak. Az önkéntes online törlést és a WIZZ-pontok igénylését követően a folyamat nem fordítható vissza, és további módosításra már nincs lehetőség. A WIZZ-pontok később nem válthatók át az eredeti fizetési módnak megfelelő összegre.

Amennyiben a visszatérítést betéti vagy hitelkártyára, illetve banki átutalással vagy az eredeti foglalás fizetési módjával egyező bármilyen egyéb módon szeretné megkapni, lépjen kapcsolatba a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatával(online erre egyelőre nincs mód). Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjátóleltekintünk.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ha eredetileg WIZZ-számlája egyenlegével fizetett a foglalásért, akkor a visszatérítést is csak WIZZ-pontok formájában kérheti – nincs lehetőség másik fizetési módra váltani.

Ha Plus viteldíjas jegyet, illetve WIZZ Flex szolgáltatást vásárolt a foglalás mellé, akkor is kérheti a vételár visszatérítését. A foglalás vásárlási árát WIZZ-számlájára térítjük vissza. A WIZZ Flex szolgáltatás vételárát azonban nem áll módunkban visszatéríteni a WIZZ-számlájára – annak értékét levonjuk a teljes vételárból. Abban az esetben, ha a foglalás törlése a WIZZ Flex szolgáltatás keretében történik, a pontok felhasználhatóságának lejárati idejére más szabályok vonatkoznak, amelyek megtalálhatók a WIZZ Flex szolgáltatási feltételeiben.

A vonatkozó díjak levonása után a visszatérítendő összeget (ha van) a kérelmezést követő 72 órán belül jóváírjuk a foglalás tulajdonosának WIZZ-számláján WIZZ-pontok formájában. A jóváírt összeg 1 évig lesz elérhető a WIZZ-számlán (kivéve a WIZZ Flex esetében, amelynél az összes 90 nap elteltével lejár), és WIZZ-repülőjegyek és -szolgáltatások vásárlására használható fel.

Az eredeti járatfoglalás során vásárolt WIZZ Discount Club-tagság és Privilege Pass nem törlődik automatikusan a foglalás törlésével. Ezzel kapcsolatban olvassa el a WIZZ Discount Clubra és a Privilege Passra vonatkozó részleteket.

Az eredeti járat foglalásával egyidejűleg harmadik felektől vásárolt szolgáltatások (pl. biztosítás, repülőtéri transzferszolgáltatás) sem törlődnek automatikusan a foglalás törlésekor. Ezeknek a szolgáltatásoknak a törlését közvetlenül az őket biztosító harmadik fél szolgáltatóktól kérheti.