A csúcsidőszak miatt az igénylés feldolgozása a megszokottnál hosszabb ideig tarthat. A gyorsabb segítségnyújtás érdekében azt javasoljuk, hogy használja a weboldalon elérhető WIZZ-fiókbannyissa meg a WIZZ mobilalkalmazást, vagy kérdezze meg Ameliát, a virtuális asszisztensünket, aki megválaszolja az Ön kérdéseit, vagy iránymutatást ad Önnek. Olvassa el a GYIK-etis. Ott jó eséllyel találja meg a keresett választ, és így nem kell a mi válaszlevelünkre várnia.

Könnyedén ellenőrizheti igénylése állapotát a WIZZ-fiók Igénylések menüpontjában.

A munkatársaink mindent megtesznek az igénylések lehető leghamarabb történő feldolgozása érdekében. Ha azonban már több mint 30 nap eltelt az utolsó e-mail dátuma óta, akkor javasoljuk, hogy ellenőrizze a levélszemét tárolására szolgáló mappát, vagy írjon nekünk az ügyfélszolgálatunknak küldött első e-mailre válaszolva, hogy csapatunk gyorsabban azonosíthassa a már benyújtott igénylését. Köszönjük szíves megértését!