Információk és szolgáltatások

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

A Wizz Air nem üzemeltet csatlakozó járatokat, de az ügyfelei kihasználhatják a WIZZ szerteágazó hálózatát. Megmutatjuk az úti célokat és végigvezetünk a foglalási folyamaton. Neked csak annyi a dolgod, hogy megtervezd a következő kalandot, és megszervezd az utazást két repülőjegy lefoglalásával a hálózatunkon belüli közbeeső repülőtereken keresztül.

A SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatokra vonatkozó ajánlások kizárólag a Wizz Air weboldalán találhatók. A SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatok foglalásához lépj a wizzair.com weboldalra, majd válaszd ki a kívánt úti célt és dátumot a foglalás keresőjében (a SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatokat a +1 jellel látjuk el, pl. Tallin +1), majd kövesd az instrukciókat. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatajánlásokkal csak teljes oda-vissza utazásokat lehet foglalni.

Először az indulási repülőtérről a közbeeső repülőtérre induló és az onnan visszaérkező járatot kell lefoglalni. Az első foglalás lezárása és kifizetése után átirányítunk egy olyan oldalra, ahol elvégezheted a második foglalást, ahol a közbeeső repülőtérről az érkezési repülőtérre érkező és onnan visszainduló járatot kell lefoglalni.

A SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatok esetében ugyanaz a lemondási szabályzat érvényes. Az oda-vissza utazás lefoglalása/kifizetése után a jegyek lemondása nem hajtható végre díjmentesen, még akkor sem, ha a következő utazás foglalása még nincs véglegesítve. Minden foglalás egymástól független.

Például: Gran Canariáról Prágába szeretnél utazni Rómán keresztül. Ebben az esetben először le kell foglalnod a Gran Canaria – Róma – Gran Canaria járatokat. Ezt követően pedig lefoglalhatod és kifizetheted a Róma – Prága – Róma útvonalat.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ebben az esetben két darab oda-vissza utazás jön létre, amelyről két külön foglalási kódot és e-mailt fogsz kapni.

Nem, csak a megjelölt útvonalak esetében kínálunk SZABADON PÁROSÍTHATÓ foglalásokat. Kérjük, nézd meg a wizzair.com weboldal keresőjében jelenleg megtalálható összes SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatot (a SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatokat az alábbi módon jelöljük: „[úti cél megnevezése] +1”).

A SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatokra vonatkozó foglalásokat jelenleg csak bankkártyával lehet kifizetni. A foglalás létrehozásakor a két oda-vissza utazást külön kell kifizetni.

A SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatok csak akkor érhetők el, ha elegendő idő áll rendelkezésre a repülőtéren az utasfelvétel és a biztonsági ellenőrzés elvégzésére. Az átszállás folyamatára legalább 3 órát számolunk. Felhívjuk a figyelmedet, hogy nem vállalunk semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget, ha nem jelensz meg időben a következő járatra vonatkozó utasfelvételnél/beszállásnál.

Minden egyes járatszakasz és foglalás esetében külön-külön kell elvégezni az utasfelvételt a szokásos időkereten belül. Az online utasfelvételt a tervezett indulási időpont előtt legalább 30 nappal/24 órával, de legfeljebb a tervezett indulási időpont előtt 3 órával tudod elvégezni. Egyéb esetben a repülőtéren elvégzett utasfelvétel extra díj ellenében lehetséges, de csak akkor, ha a repülőtéri utasfelvétel lehetőségét korábban megvásároltad. Felhívjuk figyelmedet, hogy az online utasfelvétel járatonként eltérő időpontban nyílik meg. További információkért: Utasfelvétel és beszállás.

Az online utasfelvételt mindkét járatra és foglalásra a vonatkozó utasfelvétel nyitása és zárása között kell elvégezni. Kérjük, vedd figyelembe, hogy bizonyos repülőterek nem támogatják az online utasfelvételt, és nem adnak ki elektronikus beszállókártyát. Ebben az esetben meg kell jelenned az adott repülőtér (indulási vagy közbeeső) utasfelvételi pultjánál a díjmentes utasfelvétel elvégzése érdekében. További információkért, és a díjmentes utasfelvételt kínáló repülőterek listájáért: Utasfelvétel és beszállás.

Igen, mindkét járat és foglalás esetén követned kell a szokásos utasfelvételi, és érkezési folyamatot. Vagyis, az indulási repülőtéren el kell végezned az utasfelvételt, fel kell adnod a poggyászodat, el kell végezned a biztonsági és az útlevél-ellenőrzést, majd a közbeeső repülőtérre érkezéskor fel kell venned a poggyászodat. A közbeeső repülőtéren és az érkezési repülőtéren ugyanezt a folyamatot kell végrehajtnod.

Amennyiben rendelkezel feladott poggyásszal, minden egyes repülőtéren (indulási és közbeeső repülőtér) el kell végezned a csomagfeladást. Amikor megérkezel a közbeeső repülőtérre, kérjük, menj a csomagfelvételi területre, vedd fel a poggyászodat, hagyd el a tranzitzónát, majd a következő járatra vonatkozóan végezd el a csomagfeladást a Wizz Air utasfelvételi pultjánál, ezt követően pedig a következő járatra való beszálláshoz menj keresztül a biztonsági és az útlevél-ellenőrzésen.

Igen, a közbeeső repülőtéren el kell hagynod a tranzitzónát, és újra el kell végezned a biztonsági ellenőrzést mielőtt felszállsz a következő járatra. Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben a biztonsági vagy az útlevél-ellenőrzés, illetve késés miatt nem tudsz felszállni valamelyik járatra, a Wizz Air nem téríti vissza a jegy árát, nem kártalanít, és nem foglalja újra a lekésett járatokat, beleértve a továbbutazásokat sem.

A közbeeső repülőtéren a már megszokott érkezési és utasfelvételi eljárásokon kell keresztül menned, beleértve a biztonsági és az útlevél-ellenőrzést is. Az utas felelőssége, hogy rendelkezzen a közbeeső ésérkezési repülőtér országának hatóságai által megkövetelt dokumentumokkal, beleértve a COVID-19-cel kapcsolatos dokumentumokat is. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a közbeeső repülőtér országába való belépést lehetővé tevő különleges (a transzfer- vagy tranzitdokumentumoktól eltérő) dokumentumokra vagy vízumokra lehet szükséged. Kérjük, hogy az utazás előtt konzultálj a hatóságokkal és informálódj hivatalos forrásokból. Kérjük, készítsd elő a dokumentumokat a beszállás előtt, mert ellenőrizhetik őket a repülőtéren.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a Wizz Air nem alkalmaz speciális folyamatokat a SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatok utasaira vonatkozóan, és minden utasnak rendelkeznie kell érvényes utazási dokumentumokkal és beszállókártyákkal, beleértve a gyermekeket és a csecsemőket is, mind a közbeeső mindérkezésiországában.

Nem, a Wizz Air nem kínál rugalmasan módosítható jegyeket. A SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatokat akkor kínáljuk neked, ha minden repülőtéren elegendő idő áll rendelkezésre az utasfelvétel és a biztonsági ellenőrzés elvégzésére (legalább 3 óra). Felhívjuk a figyelmedet, hogy amennyiben a biztonsági vagy az útlevél-ellenőrzés vagy késés miatt nem tudsz felszállni az egyik járatra, a Wizz Air nem téríti vissza a jegy árát, nem kártalanít, és nem foglalja újra a lekésett járatokat, beleértve a továbbutazásokat sem.

Igen, a Wizz Discount Club előnyei a SZABADON PÁROSÍTHATÓ járatok esetében is elérhetők.

Igen, kérheted a különleges segítségnyújtást mindkét járat foglalása során, vagy a WIZZ-fiókonon keresztül a járat indulását megelőző 48 órán belül. Ne felejtsd el, hogy minden járat esetében külön kell igényelned a különleges segítségnyújtást. A segítségnyújtásra vonatkozó kérelem megerősítése érdekében vedd fel a kapcsolatot a különleges segítségnyújtásért felelős ügyfélszolgálattal. További információért: Különleges segítség járatkésés, járattörlés vagy visszautasított beszállás ügyében és fogyatékossággal rendelkező utasok számára.

Igen, a két foglalás egymástól független. Ha nem tudsz felszállni az indulási repülőtérről a közbeeső repülőtérre induló járatra, akkor még felszállhatsz a közbeeső repülőtérről az érkezési repülőtérre induló járatra.