Cookie-k használata a Wizz Air weboldalán

A Wizz Air a weboldalán cookie-kat használ annak érdekében, hogy a weboldal a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsa. Amennyiben ön folytatja a böngészést weboldalunkon, azt úgy tekintjük, hogy nincs kifogása a tőlünk érkező cookie-k fogadása ellen. A cookie-beállításokat később bármikor módosíthatja. További tudnivalók a Cookie-kezelési szabályzatunkban olvashatók.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz
myWizz
Utasfelvétel
POGGYÁSZ HOZZÁADÁSA
Foglalások keresése

Adja meg a felhasználónevét (e-mail címét). Elküldjük az új jelszót a regisztrált e-mail címére.


Regisztrál

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT (A „SZABÁLYZAT”)

1. PREAMBULUM

A Wizz Air Hungary Kft. („Wizz Air”, illetve a „mi” és annak ragozott formái) (székhely: 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér (BUD International Airport) 221. ép.; cégjegyzékszám: 01-09-964332) különös gondot fordít az adatvédelemre. A Wizz Air a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályok és a jelen Szabályzat rendelkezéseinek betartásával végzi az adatok feldolgozását. A Wizz Air a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság nyilvántartásában regisztrált adatkezelő. (Az utasok adatainak kezeléséhez kapcsolódó nyilvántartási szám: 01001; a direktmarketing-tevékenységekhez kapcsolódó nyilvántartási szám: NAIH-83118/2015; az adatbázis-fejlesztéshez kapcsolódó nyilvántartási szám: NAIH-83120/2015.)


2. AZ ÁLTALUNK KÉRT INFORMÁCIÓK ÉS AZOK KEZELÉSE


2.1 Személyes adatok

A Szabályzat minden személyes adatra vonatkozik, amelyet Ön a Wizz Airrel fennálló kapcsolata keretében megad nekünk, illetve amelyet ennek keretében gyűjtünk és kezelünk. A Szabályzat értelmezése során „személyes adat” minden Önhöz kapcsolódó információ, amelyből személyazonossága ténylegesen vagy potenciálisan, közvetlen vagy közvetett módon megállapítható (különösen a neve, a címe, a telefonszáma, az e-mail címe, a hitel- vagy bankkártyaszáma és a különleges segítséggel kapcsolatos információk), valamint az ilyen jellegű információkból következő, Önre vonatkozó adatok.

2.2 Személyes adatok gyűjtése

Amikor igénybe veszi a Wizz Air szolgáltatásait vagy a weboldalon harmadik felek által kínált szolgáltatásokat (pl. járatot vagy repülőtéri transzfer szolgáltatást foglal, illetve kapcsolódó tevékenységet végez), személyes adatokat gyűjtünk Önnel kapcsolatban, amelyeket vagy közvetlenül Ön adott meg nekünk (vagy közvetítőnknek), vagy amelyeket mi gyűjtöttünk, amikor szolgáltatásainkat használta, illetve harmadik felek szolgáltatásait megvásárolta a weboldalon. A Wizz Air nem vállal felelősséget az Ön személyes adatainak engedélyezett esetben harmadik felek által történő adatkezelséért. Ilyen esetekben az érintett felek saját adatvédelmi szabályzataiban talál további információkat. A harmadik feleknek átadott adatokról a lenti 3. szakaszban találhat további információkat.

2.3 Az általunk gyűjtött és kezelt információk

- Önnel kapcsolatos információk;
- az Ön által megvásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos információk (akár közvetlenül a Wizz Air vagy közvetítői szolgáltatták, gyűjtötték);
- utazásának részletei (például a foglalás és az igénybe vett kiegészítő szolgáltatások részletei);
- weboldalunk, telefonos ügyfélszolgálatunk és mobilalkalmazásaink Ön által való igénybe vételének részletei; valamint
- a velünk és munkatársainkkal történt kapcsolatfelvétel/kommunikáció részletei.

Azáltal, hogy személyes adatait a rendelkezésünkre bocsátja, tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul személyes adatainak a Wizz Air által a jelen Szabályzatban és a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelő kezeléséhez, ideértve az adatoknak a Wizz Air alkalmazottai által a jelen Szabályzatban foglaltak szerinti felhasználását, valamint belföldre vagy külföldre történő továbbítását is.

Az utaslistában szereplő adatait a Wizz Air a légi személyszállítás szabályairól szóló 25/1999. (II.12.) Korm. rendeletnek megfelelően, az egyéb adatokat pedig az Ön önkéntes hozzájárulása alapján az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”) 5. §-a szerint kezeli.

Bizonyos esetekben akkor is szükséges kezelnünk különleges adatait (az Infotv. 3.3 szakaszának meghatározása szerint), ha speciális segítséget kér tőlünk és/vagy egy repülőtér-üzemeltetőjétől (például oxigénpalack biztosítását), illetve ha a repülésre való alkalmasságáról ad meg nekünk információkat (például ha várandós).

Ténylegesen vagy potenciálisan „különleges adatnak” minősülő személyes adatok Wizz Air részére történő megadásával Ön kifejezetten elfogadja, hogy ezen személyes adatokat a jelen Szabályzatban meghatározott módon a Wizz Air gyűjtse, kezelje, harmadik felekkel megossza (például a kiindulási vagy a célállomás repülőtér-üzemeltetőjével, a földi kiszolgálást végző társaságokkal vagy a telefonos ügyfélszolgálattal), és az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítsa. Az adatkezelés célja, hogy a Wizz Air eleget tehessen a különleges segítségre irányuló kérésének, illetve történhet biztonsági okokból (a repülésre való alkalmassága) is.

Amennyiben hozzájárulását visszavonja, illetve bizonyos adatokat nem ad meg, előfordulhat, hogy – részben vagy egészben - nem tudjuk biztosítani a kért szolgáltatásokat. Kérjük vegye figyelembe, hogy ebben az esetben nem lehetséges az esetlegesen a szolgáltatások lemondása vagy a már kifizetett díjak visszatérítése.

2.4 Személyes adatainak felhasználása

Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:

a.) a tőlünk vásárolt szolgáltatások biztosítására vagy harmadik felek által biztosított termékek vagy szolgáltatások megvásárlásának elősegítésére a weboldalunkon, illetve alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül (az erre a célra felhasznált adatok közé tartozik minden adat, amelyet a foglalási folyamat során megad: az utas neve, nemzetisége, neme, telefonszáma, e-mail címe, hitel- vagy bankkártyaadatai, különleges segítséggel kapcsolatos igényei, járatának adatai, foglalási száma, születési dátuma, születési helye, úti okmányainak adatai és Wizz Air-számlájának száma);

b.) az igényeire szabott szolgáltatások és ajánlatok biztosítására (erre a célra olyan személyes adatokat használunk fel, mint például a neve és az elérhetőségei);

c.) az Önnel folytatott kommunikációra (például emlékeztető e-mailek és a járattal kapcsolatos esetleges fennakadásokról szóló értesítések küldésére) (erre a célra olyan személyes adatokat használunk fel, mint például a neve és az elérhetőségei);

d.) egyéb adminisztratív célok elősegítésére (korlátozás nélkül ideértve a könyvelést és a számlázást, az ellenőrzéseket, a hitel- és egyéb fizetési kártyák ellenőrzését, a csalás megelőzésére szolgáló szűrést – ideértve a hitelinformációs rendszerekben való keresést és a fizetési kártyák érvényességének ellenőrzését –, a bevándorlás ellenőrzését és a vámellenőrzést, a biztonságot, a védelmet, az egészségvédelmet, az adminisztratív és jogi célokat és a rendszerek tesztelését, karbantartását és fejlesztését) (bármely Öntől begyűjtött adatot felhasználhatjuk).

3. SZEMÉLYES ADATAINAK TOVÁBBADÁSA HARMADIK FELEKNEK

3.1 Személyes adatait megoszthatjuk a Wizz Air csoporton belül. A Wizz Air csoporttal kapcsolatos további információkért kattintson ide. Ezenkívül szükséges lehet adatai továbbadása harmadik feleknek a kért termékek, szolgáltatások és információk zökkenőmentes biztosítása érdekében.

3.2. Személyes adatait a jelen Szabályzatban leírt célokból is továbbíthatjuk harmadik feleknek:

- utazási irodáknak és más harmadik feleknek, akiken keresztül utazást vagy egyéb szolgáltatásokat foglal;
- harmadik fél szolgáltatóknak, akiknek a szolgáltatásait weboldalunkon, illetve alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül megvásárolta (például biztosítást vagy transzferszolgáltatást);
- partnereinknek hűségprogramokkal kapcsolatban, amelyekhez csatlakozott;
- földi kiszolgálást végző társaságoknak és repülőtereknek a kért szolgáltatás nyújtása érdekében;
- hitelkártya-társaságoknak és fizetési szolgáltatóknak a weboldalunkon, illetve az alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kezdeményezett fizetési tranzakciói feldolgozása érdekében;
- a megbízásunkból az ügyfelek körében felméréseket végző harmadik feleknek;
- egyéb harmadik feleknek, akikkel – többek között – adatfeldolgozás érdekében működünk együtt;
- egyéb harmadik feleknek, például ügyvédi irodáknak és bíróságoknak az Önnel kötött szerződések érvényesítése vagy alkalmazása érdekében;
- hatóságoknak és rendvédelmi szerveknek (például a rendőrségnek és szabályozó hatóságoknak), ha kérik, és kizárólag a vonatkozó jogszabályi előírások alapján, vagy jogaink, illetve ügyfeleink, munkatársaink és eszközeink biztonságának védelme érdekében.

3.3. Utazási irodák és más harmadik felek. Ha repülőtéri jegyértékesítőnknél bármilyen szolgáltatást vásárol, azzal kifejezetten hozzájárul, hogy a jegyértékesítő iroda a jelen Szabályzatnak megfelelően kezelje személyes adatait. Ide kattintva megtekintheti, mely jogi személy végzi majd személyes adatai feldolgozását.

3.4. Harmadik fél szolgáltatók. Ha weboldalunkon, illetve alkalmazásunkon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül egy harmadik fél szolgáltató szolgáltatását vásárolja meg, személyes adatait a vásárlás érdekében továbbítjuk.

Az ilyen harmadik felek által végzett adatkezelés tekintetében az adott harmadik felek adatvédelmi szabályzatait is figyelembe kell venni. Kérjük, hogy ilyen esetekben az adott harmadik fél adatkezelési gyakorlatát illetően tanulmányozza az adott harmadik fél weboldaláról elérhető adatvédelmi szabályzatot. Bizonyos esetekben a szóban forgó szolgáltatás megvásárlásához mind a Wizz Air, mind a harmadik fél feltételeinek és adatvédelmi szabályzatainak elfogadása szükséges.

Ezen felül a Wizz Air is kaphat Önnel kapcsolatos információkat harmadik felektől, például ha Ön valamilyen hűségprogramban vesz részt .

A harmadik feleknek átadott és tőlük fogadott adatokkal kapcsolatban ide kattintva kaphat további információkat.

3.5. Telefonos ügyfélszolgálat. A telefonos ügyfélszolgálat biztosításával harmadik feleket bízunk meg. A szolgáltatókkal kapcsolatban itt találhat további információkat.A telefonos ügyfélszolgálat a jelen Szabályzatnak megfelelően végzi a személyes adatai feldolgozását. A hívást rögzítik, és az más foglalási adatokkal összekapcsolható minőségbiztosítási és esetleges későbbi panaszkezelési célokból. Az elektronikusan, postán és e-mailben beérkező panaszokat is archiválják, és azok összekapcsolhatók más foglalási adatokkal esetleges későbbi panaszkezelési célokból.

3.6. Határőrizeti és bevándorlásügyi hatóságok. Bizonyos országokban a Wizz Air jogszabályi kötelezettsége, hogy hozzáférést adjon a határőrizeti szerveknek a foglalási és utazási adatokhoz. Emiatt az Önnel és utazásával kapcsolatban tárolt információkat átadhatjuk a vámkezelési és bevándorlásügyi hatóságoknak a kiindulási és a célországban.

Továbbá számos országban a Wizz Air jogszabályi kötelezettsége, hogy minden utas útlevél- és kapcsolódó információit begyűjtse, mielőtt az országból elutazna, vagy oda belépne. Amikor szükséges, a Wizz Air átadja ezeket az információkat a megfelelő vámkezelési és bevándorlási hatóságoknak.

4. Biztonság

4.1 A Wizz Air megteszi a szükséges technikai és szervezeti intézkedéseket, hogy biztosítsa személyes adatai megóvását a véletlen vagy törvénytelen törléssel, a véletlen elvesztéssel, módosítással, illetve a jogosulatlan továbbítással vagy hozzáféréssel szemben – különösen, amikor az adatkezelés része az adatok hálózaton kívüli továbbítása –, valamint az adatkezelés egyéb törvényellenes formájával szemben. Különleges figyelmet fordítunk a személyes és pénzügyi adatok biztonságos továbbítására. Az ilyen jellegű adatok az Ön számítógépéről a Wizz Air foglalásokat kezelő szerverére kódolt csatornákon keresztül, a legfejlettebb Secure Socket Layer (SSL) technológia segítségével jutnak el.

4.2 Ha a Szabályzatnak megfelelően az Európai Unión kívüli országba továbbítunk adatokat, nem tudjuk garantálni, hogy az adatok védelme az EU adatvédelmi jogszabályainak megfelelően történik majd.

Ha továbbra is használja a szolgáltatásainkat, és bármely személyes adatot megad nekünk, kifejezetten hozzájárul személyes adatai ilyen jellegű továbbításához, tárolásához és feldolgozásához a saját tartózkodási országán és az Európai Gazdasági Térségen kívül, ideértve olyan országokat is, ahol a helyi jogszabályok esetleg kevesebb jogot biztosítanak Önnek.

5. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK MARKETING- ÉS MÁS CÉLOKRA TÖRTÉNŐ FELHASZNÁLÁSA

5.1 A weboldalunk használata során a cookie-kat a böngészője az eszközén tárolja. A Wizz Air által alkalmazott cookie-król ide kattintva olvashat bővebben. Célunk, hogy weboldalunkon a látogatók megtalálják, amit keresnek, és a leginkább releváns marketingkommunikációt nyújtsuk nekik. A cél elérése érdekében adatait felhasználhatjuk elemzési célokra, minőségfejlesztésre, szolgáltatásfejlesztésre, a weboldal teljesítményének fejlesztésére, hirdetési kampányaink sikerességének mérésére, valamint szolgáltatásaink az Ön igényeihez való igazítására. E célokból az Ön személyazonosságának megállapítására nem alkalmas információkat (a teljesség igénye nélkül ilyenek például a demográfiai adatok és az online viselkedési adatok) kiadhatjuk szerződött partnereinknek (pl. a 3. pontban felsorolt harmadik szolgáltató cégeknek vagy a különleges előnyöket biztosító, WIZZ-logóval ellátott hitel- és betéti kártyákat kibocsátó bankoknak). A foglalás során az Ön által használt böngésző és számítástechnikai eszköz által a weboldalunknak küldött adatokat tároljuk. Ilyen adatokat kizárólag összesített, a személyazonosság megállapítására nem alkalmas formában adunk át harmadik feleknek.

5.2 Különleges ajánlatokat küldhetünk Önnek, amennyiben hírlevelünkre feliratkozott, illetve ha megadta nekünk adatait, amikor nevezett egy versenyre vagy regisztrált egy promócióra, valamint ha a Wizz Discount Club tagság megvásárlásával. A hírlevelekre történő feliratkozással, a WIZZ Discount Clubhoz való csatlakozással vagy adatai a fentiek szerinti megadásával Ön – tekintve, hogy az adatkezelést érintő kérdésekről kellő felvilágosítást kapott – kifejezett beleegyezését adja ahhoz, hogy közvetlen marketingkommunikációs megkereséseket kapjon, beleértve a Wizz Air vagy valamely szerződött partnerünk (pl. a különleges előnyöket biztosító, WIZZ-logóval ellátott hitel- és betéti kártyákat kibocsátó bankok) által kínált különleges ajánlatokról szóló megkereséseket. Az ilyen közvetlen marketingkommunikációs megkeresések és különleges ajánlatok küldése céljából az alábbi adatait használjuk fel: név és e-mail cím vagy telefonszám.

5.3 A fenti hozzájárulás önkéntes. Bármikor indoklás nélkül és ingyenesen leiratkozhat ide vagy a hírlevelekben szereplő hivatkozásra kattintva, Wizz-profiljában a beállításai módosításával, illetve a 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér (BUD International Airport) 221. ép. címre küldött levélben.

6. VEGYES RENDELKEZÉSEK

6.1 Ha a weboldalunkon regisztrál, feltételezzük, hogy engedélyezi a regisztráció során megadott adatai feldolgozását, és a későbbi foglalások során nem kell újra megadnia az adatait.

6.2 Foglaláskor egy foglalási kódot küldünk Önnek. Ez abban a visszaigazoló e-mailben szerepel, amelyet Ön a foglalást követően kap. Javasoljuk, hogy a foglalási kódot mindig kezelje bizalmasan. Ha valaki hozzájut a foglalási kódjához, rendszerünkön keresztül hozzáférhet az Ön foglalási adataihoz és útvonalához.

6.3 Személyes adatait és a Wizz Airrel létrejött szerződéseit a foglalási rendszerünkben tároljuk. Amennyiben saját utas-nyilvántartási adatairól, illetve a Wizz Air által tárolt bármilyen adatáról, az adatkezelés módjáról vagy az adatkezelő jogi személyekről (ha vannak ilyenek) kíván információt kérni, vagy adatainak módosítását, esetleg törlését szeretné, forduljon hozzánk az „Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos általános kérdések/kérések” menüpont kiválasztásával ezen a hivatkozáson.

6.4 Az Infotv. hatálya alá eső adatfeldolgozási tevékenységek kapcsán az alábbi jogai és jogorvoslati lehetőségei állnak fenn:

Joga van adatokat kérni az adatkezelés módjáról, valamint joga van a személyes adatok helyesbítését, törlését vagy zárolását kérni. Amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, Önnek joga van az adatkezelés ellen kifogással élni. Abban az esetben, ha a személyes adatokhoz fűződő jogai sérülnek, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz– 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) –, illetve az illetékes bírósághoz fordulhat. Jogait és jogorvoslati lehetőségeit az Infotv. 13–17. és 30. alfejezetei tartalmazzák részletesen.

6.5 A jelen Szabályzat esetleges módosításait weboldalunkon, a wizzair.com címen tesszük közzé.

6.6 Személyes adatait a fenti célok teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályok által előírt elévülési időszak végéig kezeljük.

6.7 Az Ön kényelme és tájékoztatása érdekében a wizzair.com weboldal más oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmaz. Felhívjuk figyelmét, hogy e weboldalak tulajdonosai és üzemeltetői más cégek és szervezetek, amelyek a miénktől eltérő biztonsági és adatvédelmi szabályzatokkal rendelkeznek. A Wizz Air nincs befolyással az ilyen weboldalakon található vagy azokon keresztül elérhető információkra, anyagokra, termékekre és szolgáltatásokra, és azokért nem vállal felelősséget.

6.8 A jelen Szabályzat 2015. augusztus 31. napon lép hatályba.