Poggyász

Információk és szolgáltatások

Wizz Air

Információk és szolgáltatások

Poggyász

KISMÉRETŰ KÉZIPOGGYÁSZ

42 × 32 × 25 cm

INGYENES

NAGYMÉRETŰ KÉZIPOGGYÁSZ

56 × 45 × 25 cm

DÍJKÖTELES

FELADOTT POGGYÁSZ

149 × 119 × 171 cm
Legfeljebb 6 db, egyenként 32 kg

DÍJKÖTELES

SZEMÉLYES CSOMAG

40 × 30 × 18 cm

ELSŐBBSÉGI BESZÁLLÁSSAL

Kibomló fejlécek

A WIZZ járataira minden utas az alábbiakat hozhatja magával:

  • egy darab kisméretű kézipoggyász, legfeljebb 42 × 32 × 25 cm; 
  • legfeljebb 6 db feladott poggyász, melyek tömege egyenként legfeljebb 32 kg;
  • a biztonsági ellenőrzést követően, a repülőtéri „duty free” üzletekben vásárolt tárgyak.
A nagyméretű kézipoggyászért és a feladott poggyászokért poggyászdíj fizetendő. A poggyászdíj-kalkulátorsegítségével kiszámolhatja, mennyit kell majd fizetnie!
Folyadékot csak akkor vihet a a fedélzetre, ha az egy legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban, valamint egy átlátszó és visszazárható, 1 literes, 20 × 20 cm méretű műanyag tasakban van elhelyezve. A poggyászt a repülőtéren átvilágítják.

További tárgyak a fedélzeten  

Az alábbi tárgyakat ingyenesen felviheti a fedélzetre:

  • kabát vagy pokróc
  • mobiltelefon
  • olvasnivaló az útra
  • Két év alatti gyermekek esetén: bébiétel az útra és összehajtható babakocsi vagy egy kisméretű bölcső
  • testi fogyatékosság esetén egy pár mankó

Elsőbbségi beszállás

Ha elsőbbségi beszállásra jogosult, a kis- vagy nagyméretű kézipoggyász mellett egy darab további személyes csomagot is felvihet a fedélzetre:

  • egy legfeljebb 40 × 30 × 18 cm méretű kézitáskát, laptoptáskát vagy kameratáskát.

Szállítható poggyászok vásárlása

Az alábbi módokon vásárolhat extra poggyászokat: a foglalás során vagy a foglalást követően, a járatösszesítő oldalon;

A repülőtéren is fizethet, de ekkor jóval magasabbak a díjak. Javasoljuk, hogy foglaljon online, ha teheti.

Méret és tömeg

A feladott poggyász maximális méretei: 

  • Szélesség: 149 cm 
  • Magasság: 119 cm 
  • Hosszúság: 171 cm

Maximális tömeg:

  • 32 kg/csomag
Minden kisgyermek utas esetén ingyenesen feladható egy darab babakocsi vagy egy autós gyerekülés.

Váltson nagyméretű kézipoggyászra!

Csomagoljon okosan, és a díj megfizetésével vigyen a kisméretű kézipoggyásznál nagyobb csomagot a fedélzetre!

  • A szezontól függően 10–20 €.
  • Legfeljebb 56 × 45 × 25 cm. 
  • Elfér az ülések feletti poggyásztartó rekeszben. 
  • Segítség nélkül el tudja helyezni a poggyászt a rekeszben.

Váltson a nagyméretű kézipoggyászról feladott poggyászra!

Ha több helyre van szüksége, a nagyméretű kézipoggyászról feladott poggyászra válthat a díjkülönbözet kifizetésével.

  • Vásároljon nagyméretű kézipoggyászt a járat foglalásakor. 
  • Az indulás előtt három órával még feladott poggyászra válthat a járatösszesítő oldalon. 
  • Ez a lehetőség a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán

Rengeteg poggyásszal is utazhat.

  • Járatonként akár hat csomagot is feladhat – a poggyászdíjat csomagonként kell kifizetni.
  • Az első három poggyász díját online egyenlítheti ki, majd az esetleges további csomagok díját a repülőtéren.
A repülőtéren vásárolt további feladott poggyászok után magasabb poggyászdíj fizetendő. Mérje le csomagjait még indulás előtt, hogy elkerülje a pótdíjat! Ha a poggyász súlya 23 kg és 32 kg közé esik, 20 € pótdíjat kell fizetnie a repülőtéren.

Az alábbi repülőtereken az adott poggyászdíj csak bank- vagy hitelkártyával fizethető ki:

  • Brno (BRQ)
  • Párizs Beauvais (BVA)
  • Köln (CGN)
  • Doneck (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Harkov (HRK)
  • Kijev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milánó Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moszkva (VKO)

Ügyeljen rá, hogy a feladott poggyász ne tartalmazza az alábbiakat:

  • készpénz vagy értékpapír;
  • ékszer, nemesfém, drágakő és féldrágakő;
  • számítógép, fényképezőgép, videokamera, mobiltelefon vagy egyéb elektronikus eszköz, valamint tartozékai;
  • hivatalos, üzleti vagy magánjellegű dokumentumok;
  • úti okmányok vagy egyéb, személyazonosításra alkalmas okmányok;
  • kulcsok;
  • folyadékok;
  • gyógyszerek;
  • műalkotások;
  • romlandó termékek.

Ha a feladott poggyász tartalmazza a fent felsorolt tárgyak bármelyikét, a WIZZ nem vállal felelősséget a tárgyak eltűnése, késése vagy károsodása miatt.

Egyes repülőtereken további korlátozások lehetnek érvényben a kézi- és/vagy a feladott poggyászban szállítható tárgyakat illetően. Az ilyen esetekben az adott repülőtér előírásai az irányadók.

Tiltott tárgyak

Egészségvédelmi és biztonsági okokból nem hozhatók a fedélzetre olyan tárgyak, amelyek:

  • valószínűsíthető veszélyt jelentenek a repülőgépre, a személyekre vagy a vagyontárgyakra nézve;
  • valószínűsíthetően megsérülnének a légi szállítás során;  
  • csomagolása nem megfelelő;
  • szállítása bármely olyan állam hatályos törvényei, előírásai vagy rendelkezései értelmében tiltott, ahonnan a járat indul, vagy ahova érkezik, illetve amely felett áthalad;
  • tömegüknél, méretüknél vagy egyéb szokatlan jellemzőiknél fogva alkalmatlanok a szállításra;  
  • valószínűsíthetően kellemetlenséget vagy undort okozhatnak a fedélzeten tartózkodóknak;       
  • lőfegyverek, lőszerek és robbanószerek, ideértve a vadász- és sportlőfegyvereket is;  
  • olyan tárgy vagy anyag, amely lőfegyvernek, lőszernek vagy robbanószernek tűnik;
  • gyúlékony anyagok (kivéve az alkoholos italokat, a hajlakkot, a parfümöt és a kölnit);
  • radioaktív anyagok;
  • sűrített gázok (kivéve a művégtag mozgatására használt széndioxidot és az önfelfújó mentőmellényhez használt nem gyúlékony gáztartályt);
  • mérgező vagy fertőző anyagok;
  • maró hatású anyagok (kivéve a hőmérőkben, a légnyomásmérőkben és a kerekesszékek akkumulátorában használt higanyt);          
  • aktatáskák és biztonsági diplomatatáskák beépített riasztóval, lítiumos akkumulátorral vagy pirotechnikai anyaggal;  
  • a fedélzeten tartózkodók biztonságát, vagyontárgyait, életét, egészségi állapotát és testi épségét veszélyeztető tárgyak és anyagok;
  • a járat útján érintett országok szabályai és előírásai értelmében tiltott anyagok;             
  • tömegüknél, méretüknél vagy egyéb jellemzőiknél fogva szállításra alkalmatlan tárgyak;
  • emberi maradványok;         
  • ragasztó vagy festék;
  • a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) veszélyes áruk repülőgépen történő biztonságos szállításához kiadott műszaki utasításaiban és a Nemzetközi Légifuvarozási Szövetség (IATA) veszélyes árukkal kapcsolatos előírásaiban feltüntetett tárgyak.

Ha a fenti tárgyak bármelyike megtalálható a poggyászában, lehetséges, hogy azt nem adhatja fel. Kérdése van? Bátran tegye fel nekünk a csomagolás előtt!

Az utas felelőssége, hogy szükség esetén eleget tegyen a biztonsági személyzet minden kérésének. Ha utasként nem tesz eleget a kéréseinknek, és emiatt a poggyásza nem kerül fel a járatra, a Wizz Air nem vállal felelősséget az ebből fakadó költségekért.

Utasaink biztonsága érdekében járatainkon az alábbi kormányzati korlátozásokat alkalmazzuk a kézipoggyászban szállított folyadékok kapcsán:

  • a folyadékot egy legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban kell tárolni;
  • a legfeljebb 100 ml űrtartalmú folyadéktartályoknak kényelmesen el kell férniük egy átlátszó és visszazárható, 1 literes, 20 × 20 cm méretű műanyag tasakban;
  • a műanyag tasakot külön kell bemutatni a biztonsági ellenőrzéskor.
  • A fenti előírásoknak nem megfelelő folyadékokat a repülőtéri biztonsági kapuknál ki kell dobni – érdemes tehát körültekintően csomagolnia.

Szállítsa sportfelszerelését a WIZZ járataina szükséges díj megfizetésével!Az alábbi tárgyak szállíthatók:

  • zsákba csomagolt sífelszerelés, snowboard, szörfdeszka és golftáska;
  • az ugrórudak csak textilzsákba csomagolva szállíthatók;
  • kerékpár kerékpárszállító tokban, leszerelt kerekekkel és pedálokkal, a kerékpárral párhuzamos irányba fordított vagy kartonnal bevont kormánnyal, leeresztett abroncsokkal;
  • búvárfelszerelés üres palackokkal, eltávolított áramforrással vagy „KI” állásba helyezett izzókapcsolókkal;
  • agancsok és trófeák érvényes állatorvosi igazolással.  

Csomagolóanyagot nem tudunk biztosítani. Kérjük, hogy sportfelszerelés szállítása esetén mindenképpen tartsa be a csomagolásra vonatkozó előírásokat. Ha a csomagolás nem megfelelő, a szállítást nem tudjuk vállalni.

Háziállatok nem hozhatók fel a fedélzetre, kivéve a kísérőkutyákat. Ne felejtse otthon a kísérőkutya szükséges úti okmányait! Az okmányoknak meg kell felelniük a meglátogatott országok előírásainak.

Kapcsolódó témák

Kísérőkutyák

A nagyméretű kézipoggyászt választó utasok egy legfeljebb 80 cm hosszúságú hangszertartó tokot is a fedélzetre hozhatnak a poggyász helyett. A tok szélessége és mélysége legfeljebb 45 × 25 cm lehet. 

  • Ha a hangszer a hordtáskával együtt nem haladja meg az 56 × 45 × 25 cm méretet és a 10 kg tömeget, kézipoggyászként is felvihető a fedélzetre. 
  • Ilyen hangszer lehet például a hegedű, a brácsa, a fuvola, a klarinét, a trombita és az ukulele. 
  • A hangszertartó tokot el kell helyezni a méretellenőrző keretben: széltében és mélységében el kell férnie a keretben, a magasság pedig legfeljebb kb. az engedélyezett magasság másfélszerese lehet. 
  • A kisméretű hangszer kézipoggyásznak számít, így mellette más poggyász nem vihető fel a fedélzetre. 
  • A hangszert az ülések feletti poggyásztartó rekeszben kell elhelyezni. 
  • A fenti méreteket meghaladó és feladott poggyászként nem szállítható hangszerek szállításához ülőhelyet vásárolhat, ha előzetesen jóváhagyást kér a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán
  • keresztül. Foglalhat az interneten is, ha a vezetéknévhez az utas vezetéknevét, az utónévhez az „EXST” megnevezést írja.
  • A csellónál nagyobb méretű hangszereket (pl. nagybőgő, hárfa stb.) korlátozott engedélyt jelző címkével ellátva kell feladni. 

Korlátozott engedélyt jelző címke

A sérült, törékeny, terjedelmes, nem megfelelően becsomagolt, későn feladott vagy túlméretes poggyászok szállítása csak „korlátozott engedély” feliratú csomagcímkével ellátva lehetséges. A Wizz Air nem vállal felelősséget az ilyen tárgyakért.

A diplomáciai csomagokat és az egyéb, plombával lezárt poggyászokat diplomáciai futárnak kell kísérnie az utazás egésze alatt, és a poggyász diplomáciai jellegét be kell jelenteni. A diplomáciai csomag soha nem szállítható feladott poggyászként, függetlenül a méretétől, a különleges jellemzőitől és az előírt különleges bánásmódtól. 

Ha a diplomáciai csomag mérete vagy jellemzői miatt a fedélzeten való szállítás nem lehetséges, elhelyezhető a raktérben, ám ekkor sem számít feladott poggyásznak, mivel nem tudunk érte felelősséget vállalni. Ebben az esetben a futárnak jelen kell lennie a diplomáciai csomag berakodása és kirakodása során, mivel ő felel a csomagért.

A lítiumos elemek és akkumulátorok repülőgépen való szállíthatósága a kiviteltől, valamint tölthető akkumulátorok esetén a wattóra (Wh) értéktől, nem tölthető elemek esetén pedig a lítiumtartalomtól (LC) függ.

Ha lítiumos vagy lítium-ionos cellát vagy akkumulátort tartalmazó háztartási elektronikai eszközöket szállít (órát, számológépet, fényképezőgépet, mobiltelefont, laptopot, videokamerát stb.), a tartalékakkumulátor csak a kézipoggyászban szállítható, és külön védelemmel kell ellátni a rövidzárlat ellen (az eredeti csomagolásba helyezve vagy a csatlakozók egyéb szigetelésével, például minden akkumulátort külön műanyag zacskóban vagy védőzsákban elhelyezve). 

A tartalékakkumulátorokat ne helyezze a feladott poggyászba!

Ezenkívül a készülékben található és a tartalékakkumulátorok sem léphetik túl az alábbi értékeket:

  • Lítiumfém vagy lítiumötvözet akkumulátorok esetén a lítiumtartalom nem haladhatja meg a 2 grammot.
  • Lítium-ionos akkumulátorok esetén a wattóraérték nem haladhatja meg a 100 Wh-t.

Ha a lítium-ionos akkumulátor wattóraértéke meghaladja a 100 Wh-t, ám 160 Wh alatti, az a készülékbe helyezve vagy tartalékakkumulátorként kizárólag a kézipoggyászban szállítható, a Wizz Air előzetes jóváhagyása esetén.

Egy utas legfeljebb két (2) db egyéni védelemmel ellátott tartalékakkumulátort szállíthat, amelyek wattóraértéke 100 és 160 Wh közé esik.

A jóváhagyás igényléséhez hívja aWizz Air telefonos ügyfélszolgálatát .

Megjegyzés: a laptop számítógépek átlagos lítium-ionos akkumulátorai kb. 53 Wh kapacitásúak.

A hamvak szállítása akkor lehetséges, ha az megfelelő tárolóeszközben történik. A halotti bizonyítványt és a hamvasztási igazolást be kell mutatni a repülőtéren. A hamvak kizárólag kézipoggyászként szállíthatók.

Abban a valószínűtlen esetben, ha a poggyásza hiányzik, sérült, vagy késik, az úti célra érkezve kitölthet egy jegyzőkönyvet. 

  • Keresse fel a tranzitban a poggyászátvételi vagy elveszett poggyásszal foglalkozó pultot, ahol azonnal segítséget kaphat a poggyászjegyzőkönyv (PIR) kitöltéséhez.
  • Ha az úti cél szerinti repülőtéren nem tölt ki jegyzőkönyvet, nem tudunk felelősséget vállalni a poggyászért.
  • Ha az úti cél szerinti repülőtéren történt bejelentést követő 21 napon belül nem kerül elő a poggyász, az elveszett poggyászért a Wizz Airt terheli a felelősség.
  • Abban az esetben viszont nem tudunk felelősséget vállalni, ha egy másik utas tévesen magához vette a poggyászt – ekkor a felelősség egésze az érintett utast terheli.  

Tipp: mielőtt a poggyászát feladná, tüntesse fel rajta az utas nevét, monogramját és postacímét, hogy a lehető leghamarabb átadható legyen a tulajdonosnak, amennyiben a poggyász lemaradna a járatról.

Amikor csak lehetséges, a feladott poggyászt ugyanazzal a repülőgéppel szállítjuk, mint a tulajdonosát. Biztonsági és operatív okokból előfordulhat, hogy a feladott poggyászt mégis másik járaton szállítjuk. Ebben az esetben a Wizz Air nem vállal felelősséget a poggyász késedelme kapcsán.

Sérült poggyász

A poggyász sérüléséért az alábbiak szerint vállalunk felelősséget: 

  • Amennyiben a sérülés vagy a lopás felismerése az érkezéskor nem lehetséges, a bejelentést az érkezést követő 7 napon belül kell megtenni a repülőtéren.
  • Ha a poggyász nem érkezik meg a járatával, és később sérült állapotban vagy hiányosan érkezik meg, a poggyász átvételét követő 21 napon belül tehet írásos bejelentést.
  • Ha a poggyászt nem megfelelően csomagolta be a felelősség mértéke csökken. 
  • A kézipoggyászok sérüléseit (a ruházat sérülését is) a fedélzeten kell bejelenteni, illetve a tranzit területének elhagyása előtt.

Kárigények és panaszok benyújtása

A kárigényeket írásban kell benyújtani a Wizz Air kárügyintézési részlegének illetve közvetlen kárigény esetén a saját biztosítótársaságának.

Kárigényének gyors elbírálása érdekében kérjük, hogy mellékelje a késés, sérülés vagy lopás fedélzeti vagy repülőtéri bejelentésekor kapott fedélzeti jegyzőkönyvet vagy poggyászjegyzőkönyvet. Ezenkívül kérjük, adja meg elérhetőségeit és banki adatait is, ahova az esetleges kártalanítás kiutalható.

Kapcsolódó témák

Az esetleges panaszokat a Wizz Air ügyfélszolgálatának juttassa el a panaszkezelési űrlap benyújtásával.

Poggyász - Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Legfeljebb 6 db, egyenként legfeljebb 32 kg tömegű poggyászt adhat fel.

Minden poggyász után díj fizetendő. 3 db poggyászt megvásárolhat online, a fennmaradó 3 poggyászt pedig a repülőtéren, magasabb díj ellenében. Ha az eredeti foglalásban kevesebb poggyász szerepelt, később online vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán

A poggyászdíj-kalkulátor segítségével kiszámolhatja, mennyit kell majd fizetnie!

Nem. Ha kevesebb poggyászt ad fel, mint amennyiért fizetett, a poggyászdíjat nem térítjük vissza.

További poggyászokat weboldalunkon vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatánkeresztül adhat foglalásához. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a repülőtéren fizet a poggyászért, lehetséges, hogy a poggyászdíjon felül többletdíjat kell fizetnie. A földi kiszolgáló cég által felszámított további díjjakról érdeklődjön a repülőtéren.

Nem. Minden feladott poggyász utándíjfizetendő (poggyászonként, utasonként és járatonként). Így tudjuk biztosítani a lehető legkedvezőbb viteldíjakat – a kiegészítő szolgáltatások pedig igény szerint vásárolhatók meg.

Az előzőleg megvásárolt poggyászt feladott poggyászra válthatja, ha bejelentkezés után a járatösszesítő oldalon kiválasztja a váltás nagyméretű kézipoggyászról opciót. Ekkor csak a díjkülönbözetet

A korábban megvásárolt feladott poggyász sajnos már nem váltható át nagyméretű kézipoggyászra.

Két különböző típusú poggyászt sajnos nem tud feladni. A könnyű poggyász helyett kérjük, adjon hozzá egy másik nehéz poggyászt!

Haelsőbbségi beszállást. Ez a személyes csomag nem haladhatja meg a 40 × 30 × 18 cm méretet.

Ha két darab kézipoggyásszal utazik, és mindkettő meghaladja a 40 × 30 × 18 cm méretet, az egyiket fel kell adnia a megfelelő díj megfizetése mellett.

Az alábbi kormányzati korlátozásokat alkalmazzuk a kézipoggyászban szállított folyadékok kapcsán:

  • a folyadékot egy legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban kell tárolni;
  • a tartályokat egy átlátszó és visszazárható, 1 literes, 20 × 20 cm méretű műanyag tasakban kell szállítani, amelyben kényelmesen el kell férniük.
  • A műanyag tasakot külön kell bemutatni a biztonsági ellenőrzéskor.

A repülőtéri biztonság kapunál ki kell dobnia azokat a folyadékokat, amelyek nem felelnek meg a fenti előírásoknak.

Érdemes minden gyógyszert a kézipoggyászban szállítani – így azok akkor is a rendelkezésére állnak, ha a feladott poggyásza késne. A repülés ideje alatt szükséges gyógyszereket is a kézipoggyászban szállítsa.

Folyékony halmazállapotú gyógyszerek esetén ellenőrizze a folyadékok szállítására vonatkozó biztonsági előírásokat. Amennyiben valamilyen alapvető gyógyszert – például inzulint – kell a fedélzetre vinnie, legyen Önnél egy orvosi igazolás arról, hogy szüksége van a gyógyszerre, szükség esetén pedig mutassa meg ezt a dokumentumot a repülőtér biztonsági munkatársainak. 

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fedélzeti személyzet nem tudja hidegen tartani az Ön gyógyszereit.

A Wizz Air járatain nem utazhatnak állatok. Kivételt jelentenek a gazdájukkal utazó kísérőkutyák, amennyiben rendelkeznek a járat útján érintett országok előírásai értelmében szükséges okmányokkal, és megfelelnek a feltételeknek.

Amikor a foglalást végzi, a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán. Az ilyen tárgyak szállításához a hozzájárulásunk szükséges.

Ha nem jelenti be a különleges tárgyak szállítását, azt megtagadhatjuk, illetve nem vállalunk felelősséget az ilyen tárgyak elvesztése, megsemmisülése, késedelmes megérkezése vagy károsodása kapcsán.

Tekintse meg Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatunk14.3 cikkében

Az érkezés után, még a tranzit elhagyása előtt tegyen bejelentést a kárról. Javíttassa meg a poggyászt, és kérjen számlát a javításról. A számla alapján megtérítjük a javítás költségét.

Amennyiben poggyásza nem javítható, a szerviztől kérjen erről írásos igazolást, amelyben feltüntetik a poggyász típusát és értékét. Amikor a repülőtéren bejelenti a kárt, írásban megkapja a szükséges lépéseket. Kérjük, pontosan kövesse ezeket!

Keresse fel a tranzitban a poggyászátvételi vagy elveszett poggyásszal foglalkozó pultot, és kérjen segítséget. Munkatársunk kitölti Önnek a biztosítási vagy kárügyintézési célokra felhasználható jegyzőkönyvet a poggyász késedelmes érkezéséről.

Ügyeljen rá, hogy szerepeljen a jegyzőkönyvben a poggyász értéke. Kap egy ügyszámot, amelyet minden esetben fel kell tüntetnie, amikor ebben az ügyben ír nekünk. Amikor a repülőtéren bejelenti a problémát, írásban megkapja a szükséges lépéseket. Kérjük, kövesse ezeket.

Kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a talált tárgyak osztályával a leszállás és a felszállás szerinti repülőtéren is.