(अंतिम अद्यतन: 12 जुलाई 2023 - v1.9)
इस पूर्ण गोपनीयता सूचना ("गोपनीयता नोटिस") का उद्देश्य मेटा के मैसेंजर प्लेटफॉर्म पर Wizz Air Chatbot ("अमेलिया") के आपके उपयोग के संबंध में हमारे द्वारा की जाने वाली व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग का वर्णन करना है। यदि आप Wizz Air संस्थाओं की डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो कृपया हमारी गोपनीयता सूचना देखें जो आपको हमारी वेबसाइट www.wizzair.com पर मिल सकती है । अगर आप Meta की डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों के बारे में ज़्यादा जानना चाहते हैं, तो कृपया Meta की प्राइवेसी पॉलिसीदेखें.
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संयुक्त डेटा नियंत्रक और उनकी व्यवस्था
आपके व्यक्तिगत डेटा के संयुक्त नियंत्रक हैं:
- WIZZ एयर हंगरी लिमिटेड | (सीट: लॉरस कार्यालय, कोर स्ट्रीट 2/ए, बिल्डिंग बी, एच-1103, बुडापेस्ट, हंगरी), विज़ एयर यूके लिमिटेड (मुख्य टर्मिनल बिल्डिंग, लंदन ल्यूटन एयरपोर्ट, ल्यूटन, यूनाइटेड किंगडम, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC (Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) और Wizz Air Malta Limited (171 Old Bakery Street, Valletta 1455 VLT, Malta) (इसके बाद संयुक्त रूप से " Wizz Air के रूप में संदर्भित); तथा
- मेटा प्लेटफ़ॉर्म आयरलैंड लिमिटेड (सीट: 4 ग्रांड कैनाल स्क्वायर, ग्रांड कैनाल हार्बर, डबलिन 2 आयरलैंड; इसके बाद "मेटा के रूप में संदर्भित; Wizz Air और Meta को इसके बाद संयुक्त रूप से "हम", "हमारे" या " हम") के रूप में संदर्भित किया गया है।
विज़ एयर संस्थाओं ने एक संयुक्त नियंत्रक व्यवस्था पर हस्ताक्षर किए हैं, जो संबंधित भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को निर्धारित करता है। Wizz Air Hungary Ltd (और Wizz Air Group DPO) आपकी गोपनीयता से संबंधित प्रश्नों, प्रश्नों या शिकायतों का उत्तर देने के लिए ज़िम्मेदार है, हालांकि, आप संयुक्त डेटा नियंत्रकों के रूप में प्रत्येक Wizz Air संस्थाओं के संबंध में और उनके खिलाफ अपने डेटा सुरक्षा अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। Wizz Air Hungary Ltd आपको इस प्रसंस्करण के संबंध में जानकारी प्रदान करने के लिए भी जिम्मेदार है (जैसा कि इस गोपनीयता सूचना में निर्धारित किया गया है) और डेटा उल्लंघन की स्थिति में प्रासंगिक पर्यवेक्षी प्राधिकरण को सूचित करना। यदि आप संयुक्त नियंत्रक व्यवस्था के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो कृपया हमसे data.protection@wizzair.com पर संपर्क करें।
चैटबॉट को माइंडसे के प्लेटफॉर्म का उपयोग करके मेटा के मैसेंजर प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत किया गया है। Wizz Air और Meta ने चैटबॉट के साथ इंटरैक्ट करते समय आपके डेटा के प्रसंस्करण के सापेक्ष एक संयुक्त नियंत्रक व्यवस्था में प्रवेश किया है। मेटा और विज़ एयर के बीच संयुक्त नियंत्रक समझौते के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया मेटा नियंत्रक परिशिष्ट देखें।
डेटा को संसाधित करने का उद्देश्य क्या है?
Wizz Air नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए आपके डेटा का उपयोग करेगा:
- आपके प्रश्नों और अनुरोधों का जवाब देना: आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का उद्देश्य आपके प्रश्नों और अनुरोधों का जवाब देना है; इस उद्देश्य के लिए, Wizz Air हमारे वैध हित पर निर्भर करता है।
आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रावधान स्वैच्छिक है। हालाँकि, यदि आप अपना डेटा प्रदान नहीं करते हैं, तो आप हमारी सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, अर्थात, आप चैटबॉट का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
Meta आपके डेटा को उनके में बताए गए उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करेगागोपनीयता नीति|
हम आपके बारे में कौन सा व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं?
ऊपर उल्लिखित उद्देश्य के लिए, Wizz Air नीचे इंगित डेटा श्रेणियों को संसाधित करेगा:
- मेटा का मैसेंजर डेटा: चैटबॉट मेटा के मैसेंजर प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत है, इसलिए Wizz Air आपके द्वारा मेटा को पहले से प्रदान की गई सार्वजनिक जानकारी को संसाधित कर सकता है जैसे कि आपका नाम, लिंग, या जानकारी जो Wizz Air को मेटा से प्राप्त हो सकती है जैसे कि आपकी फेसबुक यूजर आईडी, संदेश आईडी, आपकी भाषा।
- कस्टमर केयर डेटा: नाम, पता, जन्म तिथि, ई-मेल पता, टेलीफोन नंबर, Wizz खाता संख्या, सरकारी आईडी, उड़ान इतिहास, आपके अनुरोध की सामग्री, आपके साथ संचार, भुगतान और क्रेडिट कार्ड डेटा सहित।
आपको Meta के व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी मिल सकती है जो Meta आपके बारे में संसाधित करता है गोपनीयता नीति
आपके व्यक्तिगत डेटा
को संसाधित करने के लिए कानूनी आधार आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए, Wizz Air नीचे दिए गए कानूनी आधारों पर भरोसा करेगा:
- आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण अनुच्छेद 6 (1) एफ के तहत वैध हित के आधार पर संभव है GDPR ("वैध ब्याज")|
Wizz Air की आपके प्रश्नों, पूछताछ का जवाब देने के लिए डेटा को संसाधित करने में एक वैध रुचि है क्योंकि उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ना महत्वपूर्ण है यदि उनके पास Wizz Air में अपना विश्वास बनाए रखने के लिए प्रश्न हैं। यदि उपयोगकर्ताओं ने किसी प्रश्न (या शिकायत) के साथ विज़ एयर से संपर्क किया है, तो उनके लिए यह उम्मीद करना उचित है कि प्रतिक्रिया की सुविधा के लिए उनके डेटा को संसाधित किया जाएगा।
Wizz Air नीचे बताए गए उद्देश्यों और कानूनी आधारों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकता है:
डाटा प्रोसेसिंग का उद्देश्य | संसाधित | व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां कानूनी आधार | प्रतिधारण अवधि |
आपके प्रश्नों और अनुरोधों | - का जवाब देते हुए, मेटा का मैसेंजर डेटा
- वार्तालाप डेटा
| वैध रुचि | Wizz Air चैटबॉट के साथ बातचीत करते समय एकत्र किए गए आपके व्यक्तिगत डेटा को एक वर्ष तक संग्रहीत कर सकता है। मेटा चैटबॉट के साथ आपकी बातचीत के दौरान एकत्र किए गए आपके व्यक्तिगत डेटा को मेटा के अनुसार संग्रहीत कर सकता है गोपनीयता नीति| |
आपको उन कानूनी आधारों और उद्देश्यों के बारे में जानकारी मिल सकती है जिनके लिए Meta आपके व्यक्तिगत डेटा को Meta में प्रोसेस करता है गोपनीयता नीति|
आपके डेटा तक कौन पहुंच सकता है?
भीतर Wizz Air, उपयुक्त प्राधिकरण वाले कर्मचारियों के पास "जानने की आवश्यकता" के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच हो सकती है। Wizz Air सेवाएं प्रदान करने के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में अन्य व्यक्तियों, तृतीय पक्षों को संलग्न कर सकता है और अदालतें, सरकारी निकाय या अन्य अधिकारियों को आपके डेटा का खुलासा करने के लिए Wizz Air की आवश्यकता हो सकती है।
- सेवा प्रदाता: Wizz Air आंतरिक प्रक्रियाओं के समर्थन के रूप में बाहरी रूप से प्रदान किए गए आईटी-सिस्टम या तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करता है।
डेटा प्रोसेसर | सीट | गतिविधि |
लाइये | 131, एवेन्यू पारमेंटियर, 75011 पेरिस, फ्रांस | चैटबॉट विकास और संचालन। |
अमेज़न वेब सेवाएँ | 38 एवेन्यू जॉन एफ कैनेडी, एल- 1855 लक्समबर्ग | क्लाउड सेवाएं और डेटा भंडारण |
डीपल | डीपल जीएमबीएच मारवेग 165 50825 कोलन, जर्मनी | अनुवाद सेवाएं |
गूगल आयरलैंड लिमिटेड | Google बिल्डिंग, गॉर्डन हाउस, बैरो स्ट्रीट, डबलिन 4, आयरलैंड अनुवाद सेवाएं | salesforce.com EMEA लिमिटेड |
फ्लोर 26 सेल्सफोर्स टॉवर, 110 बिशपगेट EC2N 4AY लंदन, यूनाइटेड किंगडम | CRM और LiveChat फ़ंक्शन | Wizz Air Group: |
- यदि आवश्यक हो तो आपका व्यक्तिगत डेटा Wizz Air Group के भीतर साझा किया जा सकता है। Wizz Air Group के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/company-information पर जाएं ।
- सरकारी प्राधिकरण और प्रवर्तन निकाय: Wizz Air आपके व्यक्तिगत डेटा को सरकारी प्राधिकरणों या नियामक प्राधिकरणों जैसे प्रवर्तन निकायों के साथ, उनके अनुरोध पर और केवल लागू कानून द्वारा आवश्यक या हमारे अधिकारों या Wizz Air ग्राहकों, कर्मचारियों और संपत्तियों की सुरक्षा के लिए साझा कर सकता है।
व्यक्तिगत डेटा उन पार्टियों को प्रदान किया जा सकता है जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("ईईए") के बाहर स्थित हैं। ऐसे मामलों में, Wizz Air यह सुनिश्चित करेगा कि आपका व्यक्तिगत डेटा GDPR के अध्याय V द्वारा निर्धारित लागू आवश्यकताओं के अनुरूप स्थानांतरित किया जाए।
चैटबॉट का उपयोग करते समय, Wizz Air आपके व्यक्तिगत डेटा को EEA के बाहर यूनाइटेड किंगडम में स्थानांतरित कर सकता है। यूनाइटेड किंगडम को स्वीकार किया जाता है और यूरोपीय संघ के कानून द्वारा प्रदान की गई सुरक्षा के समान स्तर प्रदान करने के लिए यूनाइटेड किंगडम द्वारा व्यक्तिगत डेटा की पर्याप्त सुरक्षा पर विनियमन संख्या 2021/1772 को लागू करने वाले यूरोपीय आयोग के तहत स्वीकार किया जाता है।
यदि Wizz Air आपके व्यक्तिगत डेटा को EEA के बाहर किसी ऐसे देश में स्थानांतरित करता है जिसे समान स्तर की सुरक्षा प्रदान करने के लिए स्वीकार नहीं किया गया है, तो Wizz Air यह सुनिश्चित करेगा कि EEA के बाहर स्थित प्राप्तकर्ता व्यक्तिगत डेटा के लिए पर्याप्त स्तर की डेटा सुरक्षा प्रदान करेंगे और आकस्मिक या गैरकानूनी विनाश के खिलाफ व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय मौजूद हैं, आकस्मिक हानि या परिवर्तन, अनधिकृत प्रकटीकरण या पहुंच, और प्रसंस्करण के अन्य सभी गैरकानूनी रूपों के खिलाफ। इस उद्देश्य के लिए, Wizz Air ने ऐसे प्राप्तकर्ताओं के साथ EU आयोग के कार्यान्वयन निर्णय संख्या 2021/914 के तहत मानक संविदात्मक खंड पर हस्ताक्षर किए।
के परे Meta की गोपनीयता नीति के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को अन्य तृतीय पक्षों के साथ साझा करसकते हैं।
यदि हम आपकी सहमति के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, तो आप किसी भी समय स्वतंत्र रूप से अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। आपकी सहमति वापस लेने से पूर्व प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती है।
आप नीचे दिए गए अपने अधिकारों का प्रयोग करने के हकदार हैं:
- पहुँच का अधिकार: आपको यह पूछने का अधिकार है कि हम आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं या नहीं, और यदि ऐसा है, तो हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी का अनुरोध करें।
हम पहचान के लिए या आपके द्वारा अनुरोधित आगे की प्रतियों के लिए आपसे अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, या हम प्रशासनिक लागतों के आधार पर उचित शुल्क ले सकते हैं।
(ii) सुधार का अधिकार: हमें आपके अनुरोध पर गलत व्यक्तिगत डेटा को सुधारने, या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को पूरा करने की आवश्यकता है।
(iii) मिटाने का अधिकार (भूल जाने का अधिकार): हमें कुछ परिस्थितियों में आपके अनुरोध पर व्यक्तिगत डेटा मिटाने की आवश्यकता होती है।
(iv) प्रसंस्करण के प्रतिबंध का अधिकार: हमें कुछ परिस्थितियों में आपके अनुरोध पर व्यक्तिगत डेटा के हमारे उपयोग को प्रतिबंधित करने की आवश्यकता होती है। ऐसे मामलों में, हम केवल कानून द्वारा निर्धारित कुछ सीमित उद्देश्यों के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।
(v) डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपको अपना व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने का अधिकार हो सकता है, जिस तक हमारी पहुंच है, एक संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में और फिर उन डेटा को हमारी ओर से बाधा के बिना किसी अन्य इकाई को प्रेषित करने का अधिकार हो सकता है।
(vi) आपत्ति का अधिकार:
यदि आपको लगता है कि Wizz Air द्वारा आपकी गोपनीयता और डेटा सुरक्षा अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, तो आप संपर्क कर सकते हैं सक्षम डेटा संरक्षण प्राधिकरण यूरोपीय संघ के प्रासंगिक सदस्य राज्य में स्थित है जहां आपका अभ्यस्त निवास, कार्य स्थान या कथित उल्लंघन का स्थान या हंगेरियन नेशनल डेटा प्रोटेक्शन एंड फ्रीडम ऑफ इंफॉर्मेशन एजेंसी (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság - NAIH; पता: H-1055 बुडापेस्ट, फाल्क मिक्स यू। 9-11.; वेबसाइट: www.naih.hu; फोन: + 36-1-391-1400; ईमेल पता: ugyfelszolgalat@naih.hu; फैक्स: +36 1 391 1410.
यदि आप यूके के निवासी हैं, तो आप सूचना आयुक्त कार्यालय (पता:विक्लिफ हाउस, वाटर लेन, विल्म्सलो, चेशायर, SK9 5AF; दूरभाष: 0303 123 1113; फ़ैक्स: 01625 524510; लाइव चैट: https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/live-chat-individuals/)।
आप अपने अधिकारों का प्रयोग सीधे Meta के विरुद्ध भी कर सकते हैं मेटा की डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियाँ
आपको अपनी स्थिति से संबंधित किसी भी कारण से अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है, और इस मामले में, Wizz Air आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने में सक्षम नहीं हो सकता है। यदि आपके पास आपत्ति करने का अधिकार है और इस अधिकार का प्रयोग उचित है, तो आपत्ति के प्रयोजनों के लिए चिंता में आपके व्यक्तिगत डेटा को आगे संसाधित नहीं किया जाएगा। इस अधिकार के प्रयोग में कोई लागत नहीं आती है।
डेटा सुरक्षा अधिकारियों
से संपर्क करें यदि आपके पास गोपनीयता सूचना के बारे में कोई और प्रश्न हैं या Wizz Air आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है, तो कृपया हमें ईमेल पते data.protection@wizzair.com पर या Wizz Air Group डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर को पत्र के माध्यम से अपनी क्वेरी भेजकर हमसे संपर्क करें। बिल्डिंग B, II-V., H-1103 बुडापेस्ट।
अगर Meta आपके डेटा को प्रोसेस करने के तरीके से संबंधित कोई और सवाल पूछना चाहता है, तो आप इनमें से कोई एक काम कर सकते हैं:
- मेटा से ऑनलाइन संपर्क करें;
- Meta के डेटा सुरक्षा अधिकारी से ऑनलाइन संपर्क करें; या
- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland को एक पत्र लिखें।
