(עדכון אחרון: 12 במרץ 2021 – v1.0)
מטרת הצהרת הפרטיות ('הצהרת הפרטיות') המלאה היא לתאר את עיבוד הנתונים מהצ'אטבוט שלנו.
הגורם השולט בנתונים
WIZZ Air Hungary Ltd.(משרד ראשי: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103, Budapest, Hungary; "Wizz Air", "אנו", "שלנו" או "לנו").
מה מטרת עיבוד הנתונים?
אנו נשתמש בנתונים שלך למטרות שלהלן:
1) מענה על שאילתות, פניות ובקשות:מטרת העיבוד של נתוניך האישיים היא לתת מענה על שאילתות ובקשות מצדך; לשם כך אנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי שלנו.
2) שיפור הצ'אטבוט שלנו:אנו עשויים לעבד את הנתונים שלך, בהסכמתך, כדי לנתח שיחות שאתה מנהל עם הצ'אטבוט שלנו ולשפר את האלגוריתמים לעיבוד שפה טבעית. דבר זה מסייע לנו לשוחח איתך באופן טבעי יותר.
3) הודעות שיווק דרך הצ'אטבוט:בהסכמתך, נרצה לשלוח לך הודעות אלקטרוניות ישירות, כולל סקרים ותקשורת שיווקית אלקטרונית נוספת לגבי השימוש בצ'אטבוט כדי לשפר את השירותים שלנו.
האספקה של נתונים אישיים היא רשות. ואולם אם לא תספק נתונים אישיים, ייתכן שלא תוכל להשתמש בשירותים שלנו.
אילו סוגים של נתונים אישיים אנו מעבדים?
למטרות המתוארות לעיל, אנו מעבדים נתונים מהקטגוריות שלהלן:
א. נתוני זיהוי:שם פרטי, שם משפחה, מין, כתובת דוא"ל, פרופיל ברשתות חברתיות, תמונה.
ב. תוכן של שיחות:כולל פרטים על שאלות או פניות מצדך או תכתובת שלנו איתך.
ג. נתוני סקרים:המשוב שלך לסקרים ולשאלות שלנו ותכתובת שיווקית אחרת שאנו שולחים לך.
הבסיס החוקי לעיבוד נתוניך האישיים
בעיבוד נתוניך האישיים, אנו עשויים להסתמך על בסיס חוקי כמפורט להלן:
- הסכמתך, שניתנה לנו בכפוף לתקנה 679/2016 של האיחוד האירופי (GDPR), פסקה 6 (1) a) ('הסכמה').
- עיבוד הנתונים האישיים שלך מותר לאור האינטרס הלגיטימישלנו על פי האמור ב-GDPR, פסקה 6 (1) (f) ('אינטרס לגיטימי').
ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לעבד נתונים במטרה להשיב על שאלות ופניות מצדך, הואיל וחיוני לתקשר עם משתמשים במידה שיש להם שאלות כדי לשמר את האמון שיש להם ב-Wizz Air. אדם שפנה ישירות אל Wizz Air והציג שאלה (או תלונה), סביר מצדו לצפות לעיבוד של נתוניו במטרה לקדם שליחת תשובה.
אנו עשויים לעבד את נתוניך האישיים למטרות ועל בסיס חוקי כמפורט להלן:
|
מטרת עיבוד הנתונים | קטגוריות של נתונים אישיים לעיבוד | בסיס חוקי |
| מענה על שאילתות, פניות ובקשות | | אינטרס לגיטימי |
| שיפור הצ'אטבוט שלנו | | הסכמה |
| הודעות שיווק דרך הצ'אטבוט | | הסכמה |
כמה זמן אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך?
אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד הדבר נדרש לקיום המחויבויות החלות עלינו ואך ורק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרה שלשמה נאסף המידע. הנתונים האישיים יוסרו מרשומותינו או יעברו אנונימיזציה הולמת כאשר יסתיים הצורך בהם.
אנו עשויים לשמור נתונים אישיים שנאספו מתוך אינטראקציות עם הצ'אטבוט שלנו עד שנה אחת. אם נעבד את הנתונים האישיים שלך בהסכמתך, נעבד ונשמור אותם עד אשר תבטל את הסכמתך.
מי מקבל גישה לנתונים האישיים שלך?
במסגרת Wizz Air, עובדים עם הרשאה מתאימה עשויים לקבל גישה לנתונים האישיים שלך, על בסיס 'צורך לדעת'. אנו עשויים להעסיק עובדים אחרים ולרכוש שירותי עיבוד נתונים מגורמי צד שלישי כדי לספק שירותים לנו ולגורמים כמו בתי משפט, גופים ממשלתיים או רשויות אחרות העשויים לדרוש מאיתנו לחשוף את נתוניך.
- ספקי שירותים:אנו נעזרים במערכות או שירותי IT חיצוניים של ספקים חיצוניים לתמיכה בתהליכים הפנימיים שלנו.
|
מעבדי נתונים | משרד ראשי | פעילות |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | פיתוח ותפעול הצ'אטבוט. |
| Facebook Ireland Ltd. | 5 Hanover Quay 299136 Dublin, Ireland | אחסון נתונים ו-Messenger |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | אחסון נתונים |
| DeepL | DeepL GmbHMaarweg 16550825 Köln, Germany | שירותי תרגום |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | שירותי תרגום |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | CRM ופונקציית LiveChat |
- קבוצת Wizz Air:אם יהיה צורך בכך, אפשר שהנתונים האישיים שלך ישותפו במסגרת קבוצת Wizz Air. לפרטים נוספים על קבוצת Wizz Air, עבור לדף https://wizzair.com/he-il/information-and-services/about-us/company-information.
- רשויות ממשלתיות וגופי אכיפה: אנו עשויים לשתף את הנתונים האישיים שלך עם רשויות ממשלתיות או גופי אכיפה כמו רשויות רגולטוריות, על פי בקשה ורק כאשר הדבר מתחייב מתוקף החוק החל או כדי להגן על זכויותינו או כדי לשמור על בטיחות הלקוחות, אנשי הצוות והנכסים שלנו.
אפשר שנתונים אישיים יסופקו לגורמים שנמצאים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA). במקרים כאלה, אנו נוודא כי הנתונים האישיים יהיו כפופים לאמצעים (כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים לגבי העברת נתונים) המספקים רמת הגנה שוות ערך לזו של חוקי פרטיות הנתונים באיחוד האירופי (כמו למשל האסדרה הכללית להגנה על מידע באיחוד האירופי).
בכל הנוגע לעריכת הסכמים הולמים להעברת נתונים המבוססים על סעיפים חוזיים סטנדרטיים (2010/87/EU and/or 2004/915/EC) כמפורט בסעיף 46(5) ל-GDPR או על אמצעים הולמים אחרים, קבענו כי כל נמען אחר שנמצא מחוץ לגבולות ה-EEA יספק רמה הולמת של הגנה על הנתונים האישיים ויישם אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים הולמים להגנה על נתונים אישיים מהשמדה שלא כדין, אובדן או שינוי בהיסח הדעת, חשיפה/גישה לא מורשית ומכל צורה בלתי חוקית אחרת של עיבוד.
הזכויות המוקנות לך
הנך זכאי לממש את הזכויות המתוארות להלן:
(i) זכות הגישה:מוקנית לך הזכות לברר אם יש ברשותנו נתונים אישיים לגביך ואם כן, לבקש פרטים על אותם נתונים אישיים.
ייתכן שנבקש ממך מידע נוסף לצורך זיהוי או נחייב אותך בתשלום סביר על הוצאות מינהליות עבור עותקים נוספים שביקשת.
(ii)זכות התיקון:לבקשתך, נהיה מחויבים לתקן נתונים אישיים לא מדויקים או להשלים נתונים אישיים חסרים.
(iii)זכות המחיקה (הזכות 'להישכח'):בנסיבות מסוימות, אנו מחויבים למחוק נתונים אישיים על פי בקשה מצד נשוא הנתונים.
(iv) זכות הגבלת העיבוד:בנסיבות מסוימות, אנו מחויבים להגביל את השימוש שלנו בנתונים אישיים לבקשת האדם הרלוונטי. במקרים כאלה, אנו מורשים להשתמש בנתונים אך ורק למטרות מסוימות ומוגבלות, כפי שקובע החוק.
(v)הזכות לניידות נתונים: ייתכן שמוקנית לך הזכות לקבל את הנתונים האישיים שלך שיש לנו גישה אליהם, בפורמט מובנה, מקובל וניתן לקריאה באמצעות מחשב ואף להעביר את הנתונים שהתקבלו מאיתנו לגורם אחר, בלי מניעה מצדנו.
(vi) זכות ההתנגדות:
מוקנית לך הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך מכל סיבה הנוגעת למצבך, ובמקרה כזה ייתכן שיימנע מאיתנו לעבד את נתוניך האישיים ולספק לך שירותים. אם מוקנית לך זכות שכזאת ומימושה מוצדק, נפסיק כל עיבוד של נתוניך האישיים הרלוונטיים למטרות שבשלן הגשת את התנגדותך. המימוש של זכות זאת אינו כרוך בשום תשלום.
אם לדעתך הייתה הפרה של זכויות הגנת המידע המוקנות לך, ניתן לפנות ולהגיש תלונה ברשות המקומית להגנה על נתונים במדינה-החברה שאתה חי בה דרך קבע באיחוד האירופי, במקום עבודתך או במקום שבו אירעה ההפרה לכאורה או בסוכנות ההונגרית הלאומית להגנת נתונים וחופש המידע (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH); משרד ראשי: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; אתר האינטרנט: www.naih.hu; טלפון: +36-1-391-1400; כתובת הדוא"ל: ugyfelszolgalat@naih.hu; פקס: +36 1 391 1410.
הממונה על הגנת נתונים ב-Wizz Air
כדי להפנות שאלות נוספות בנוגע להצהרת הפרטיות או לאופן שבו אנו מטפלים בנתוניך האישיים, אפשר לשלוח אלינו שאילתה בדוא"ל באמצעות הטופס המקוון או לפנות בכתב אל הממונה על הגנת נתונים, דרך Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (או דרך data.protection[at]wizzair.com).
