(בתוקף מ-21 בנובמבר 2023)
מטרת הצהרת הפרטיות המלאה ("הצהרת פרטיות") היא לספק לך מידע מפורט על האופן שבו החברות מקבוצת Wizz Air מעבדות את הנתונים שלך, בין שאלה נתונים על אופן שימושך באתר בכתובת www.wizzair.com("אתר האינטרנט") או באפליקציה לנייד (כולל שימוש בקובצי Cookie), ובין שאלה נתונים על הזמנות שביצעת אצלנו (לדוגמה: פרטי ההזמנות ודפוסי הנסיעות שלך). הצהרת הפרטיות תאפשר לך להבין טוב יותר כיצד אנחנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ותספק הסבר כיצד אנחנו אוספים את הנתונים האישיים, כיצד אנחנו משתמשים בהם ועם אילו גורמים אנחנו משתפים אותם.
הגורם השולט בנתונים
Wizz Air Hungary Ltd.(משרד רשום: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary), Wizz Air UK Limited(משרד רשום: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(משרד רשום: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) וכן Wizz Air Malta Limited(משרד רשום: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); "Wizz Air", "אנו", "שלנו" או "אנחנו". כל ישות של Wizz Air נחשבת לגורם נפרד השולט בנתונים, אך במקרים מסוימים הישויות של Wizz Air פועלות כשותפות לשליטה בנתונים, כמפורט בסעיף "שותפי שליטה" בהצהרת פרטיות זו. חברת Wizz Air מינתה אחראי הגנה על נתונים כדי לוודא שאנחנו מקיימים את הדרישות הכלולות בחוקי הגנת הנתונים החלים.
מה מטרת עיבוד הנתונים?
אנו נשתמש בנתונים שלך למטרות שלהלן
1) תפעול אתר האינטרנט והאפליקציה לנייד:עיבוד הנתונים שלך הכרחי לביצוע ומימוש של תנאי השימוש הקשורים, כחוזה ולצורך התפעול השוטף של אתר האינטרנט או האפליקציה לנייד.
2) ניהול חשבון Wizz Air:כדי ליצור ולנהל חשבון Wizz, כדי לזהות אותך כמשתמש על-מנת להעניק לך גישה לשירותים ולתכונות שאנחנו מציעים למשתמשים רשומים וכדי לנהל את נקודות הזיכוי של Wizz. עיבוד הנתונים שלך נדרש לצורך ביצוע וקיום התנאים וההגבלות של חשבון Wizz.
3) אספקת שירות, הזמנת טיסות, תשלומים ותקשורת בנוגע לטיסתך:עיבוד הנתונים שלך נדרש לביצוע החוזה, ניהול ההזמנה שלך והתשלום עבורה ולצורך קיום וביצועתנאי ההובלה הכלליים של נוסעים וכבודה
בהקשר עם אספקת השירותים שלנו, אנו מקדמים גם את המטרות המשניות הבאות:
- הובלה של נוסעים בעלי צרכים מיוחדים (לדוגמה, בטיחות של נוסעות הרות)
- אימות ההוצאות של אנשים שלא ניתן להטיס (שובר לארוחות, דמי טיסה יוצאת והוצאות אחרות)
- אספקת פיצוי למי שעלייתו למטוס נמנעה
- הכנת טופס הצהרת 'פטור מוגבל'
- הכנת טופס שיפוי עבור נוסע המלווה ילדים שגילם פחות מ-14 שנים
- הכנת טופס ויתור של נוסע
- הכנת תיעוד הפרות הגירה
- הכנת טופס העברת נוסע ברכב קרקעי
4) הצעות שירות של גורמי צד שלישי:אנו עשויים לעבד את נתוניך האישיים על סמך הסכמתך לכך שנציע לך שירותים ומוצרים של גורמי צד שלישי.
שירותי צד שלישי אלה כוללים:
- בתי מלון
- השכרת רכב
- ביטוח נסיעות
- חנייה בנמל התעופה
- העברה משדה התעופה
- כרטיסי אשראי של Wizz
אם אתה משתמש בכרטיס אשראי של Wizz, אנא עיין בהצהרת הפרטיות הרלוונטית של שותפי השליטה בנתונים כדי להבין כיצד אנו חולקים את האחריות והתפקידים שלנו ביחס לעיבוד הנתונים שלך. בכל מובן אחר אין לנו שליטה על השירותים והמוצרים שאתה עשוי לרכוש מגורמי צד שלישי או על האופן שאותם גורמי צד שלישי מעבדים את הנתונים האישיים שלך – לקבלת מידע נוסף עליך לעיין בהצהרת הפרטיות של הצד השלישי הרלוונטי.
5) תקשורת שיווקית וידיעונים:מטרות עיבוד הנתונים האישיים שלך ביחס לתקשורת שיווקית וידיעונים הן לבצע סקרי שביעות רצון לקוחות למטרות אנליטיות, לשיפור איכות, לפיתוח שירות, לשיפור ביצועי האתר, למדידת הצלחת מסעות הפרסום שלנו או להתאמת שירותים לצרכים שלך או שליחת ידיעונים בערוץ יצירת הקשר שתבחר.
6) אבטחה ובטיחות תפעולית:אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלך כדי לבצע ולתמוך במשימות אדמיניסטרטיביות, פעולות לזיהוי הונאות, למטרות בטיחות, לדוחות תפעוליים ואחרים ולמטרות אבטחה אחרות.
7) הבטחת הציות לדרישות משפטיות:כדי לקיים הוראות מחייבות של החוקים החלים בנושאים כמו חשבונאות, חיובים, ביקורת, הגנת הצרכן, הגירה או בריאות הציבור.
למטרת ציות לחוק, אנו עשויים לחתור במיוחד למטרות המשניות שלהלן:
- עיבוד הנתונים שלך בהקשר עם מימוש זכויות הגנת המידע של המתלונן
- עיבוד הנתונים שלך בהליכים משפטיים הקשורים אליך
- עיבוד הנתונים שלך בהקשר עם מימוש זכויות הצרכן שלך ובהקשר עם הבטחת עמידה בדרישות הכלולות בחוקי הגנת הצרכן הרלוונטיים
- עיבוד הנתונים שלך ביחס להבטחת הציות לחוקי החשבונאות, הבטחת נוהל חשבונאי תקין ושמירת מסמכים חשבונאיים
- עיבוד הנתונים שלך ביחס להבטחת הציות לחוקי המס, בייחוד בהקשר עם הנפקת חשבוניות ושמירתן
8) אספקת שירות לקוחות:מטרת עיבוד הנתונים האישיים שלך היא לנהל את השאלות והפניות שלך אלינו.
אנחנו מקליטים שיחות עם מערך שירות הלקוחות שלנו לצורך הגנה ואפשרות שחזור של כל התחייבות בעל פה, וייתכן שתבוצע הצלבה עם נתוני הזמנות אחרים ששמורים במערכת. תלונות המגיעות אלינו באמצעים אלקטרוניים, בדואר או בדוא"ל יישמרו אף הן בארכיון, וייתכן שתבוצע הצלבה בינם לבין נתוני הזמנות אחרים לצורך טיפול אפשרי בתלונות עתידיות. אם תסכים לכך, נשתמש באמצעים אוטומטיים לניתוח התקשורת שלך איתנו לצורך שיפור השירותים שלנו
אם נרצה להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרה חדשה, שאינה מכוסה על ידי הצהרת פרטיות זו, נספק לך הצהרה חדשה שמסבירה את כל התנאים הקשורים לעיבוד החדש לפני שהעיבוד החדש יתחיל להתבצע. במידת הצורך, נבקש את הסכמתך לפני שנתחיל בפעילות עיבוד הנתונים החדשה.
אילו סוגים של נתונים אישיים אנו מעבדים?
למטרות המתוארות לעיל, אנו מעבדים נתונים מהקטגוריות שלהלן:
א. נתונים מאתר האינטרנט ומהאפליקציה לנייד:כולל סוג וגרסת הדפדפן שברשותך, מערכת ההפעלה שלך, האתר שממנו הגעת אלינו (כתובת הגורם המפנה), דפי האינטרנט שהתעניינת בהם באתר שלנו, תאריך ושעת הביקור שלך באתר, כתובת ה-IP שלך, נתוני השימוש שלך באפליקציה שלנו לנייד.
ב. נתוני אנליטיקה:כולל כניסות, ביקורים בדפים ומסמכים שהורדת.
ג. נתוני חשבון Wizz:כולל תואר, שם, תאריך לידה, מין, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, אזרחות ויתרת האשראי שלך ב-Wizz.
ד. נתוני רשומת שם נוסע (PNR):כולל הפרטים הבאים: נוסע – תאריך לידה, מין, שם, אזרחות, מדינת מגורי הנוסע, תאריך תפוגת מסמכי הנסיעה, מספר מסמך הנסיעה, המדינה המנפיקה של מסמך הנסיעה, סוג מסמך הנסיעה; לקוח – שם, אזרחות, מספר טלפון.
ה. נתונים הקשורים באספקת שירותים:כולל שם הנוסע, אזרחות, מין, קבוצת גיל, מספרי דרכון או תעודת זהות ממשלתית של האיחוד האירופי ותאריך תוקף, קוד ה-SSR (בקשת שירות מיוחד) של נוסעים שביקשו סיוע או שירות מיוחד, שירותים שסופקו, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי כרטיס אשראי או כרטיס בנקאי או פרטים של חשבון הבנק, פרטי טיסה, מספר אישור, תאריך לידה, פרטי מסמכי הנסיעה, פרטי יעד, מספר תג לכבודת אקספרס, תיאור וערך כבודה, מספר תג כבודה, קוד הזמנה, חתימה, מספר טיסה שבוטלה/התעכבה, אסמכתא להזמנה, מספר טיסה חדש, השירותים שרכשת ומספר חשבון Wizz.
ו. נתונים מדוחות פציעה:כולל שם נוסע, מספר טיסה, מקום האירוע, מספר דרכון, תיאור האירוע, הנוסע נפצע/לא נפצע, סוג פציעה, האם הנוסע אישר/לא אישר את הדוח, חתימה.
ז. נתונים מטופס שיפוי, ילדים מתחת לגיל 14:כולל שם הנוסע שגילו פחות מ-14 שנים, תאריך לידה, מספר דרכון/תעודת זהות, כתובת, אזרחות, מספר טיסה יוצאת, טיסה יוצאת, קוד הזמנה, מספר טיסה נכנסת, טיסה נכנסת, קוד הזמנה. שם הנוסע המלווה ופרטיו, כולל תאריך לידה, מספר דרכון/תעודת זהות, כתובת, אזרחות, מספר טיסה יוצאת, טיסה יוצאת, קוד הזמנה, מספר טיסה נכנסת, טיסה נכנסת, קוד הזמנה, חתימת הנוסע המלווה.
ח. נתונים מרשומת הפרת תקנות הגירה:כולל שם הנוסע, מספר טיסה, נקודת מוצא, קוד הזמנה נכנסת, קוד הזמנה יוצאת, סיבת הסירוב.
ט. נתונים מדוח נוסע מפריע:כולל שם הנוסע, קוד הזמנה, מספר טיסה, מסלול, פרטי האירוע, סיבות הסירוב, תיאור התלונה.
י. נתונים מתכתובת בנושאי שירות:כולל שם הנוסע ופרטי הקשר שלו (מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית), נתוני טיסה, מספר חשבון Wizz.
יא. נתונים של שירותי צד שלישי:כולל שם הנוסע, אזרחות, מין, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי כרטיס אשראי או כרטיס בנקאי, מידע על טיפול מיוחד, פרטי טיסה, מספר אישור, תאריך לידה, פרטים של מסמכי הנסיעה, נתוני מיקום (כולל מיקום גיאוגרפי בזמן אמת של המחשב או המכשיר שלך באמצעות GPS, טכנולוגיית Bluetooth וכתובת ה-IP שלך, ואף דרך עם נקודות חמות של Wi-Fi במיקור המונים ומיקומים של אנטנות סלולריות, אם השתמשת בתכונות שמבוססות על מיקום והפעלת את ההגדרות של שירותי המיקום במכשיר ובמחשב שלך) ומספר חשבון Wizz.
יב. נתונים מתכתובת של שיווק ישיר:כולל שם ופרטי קשר (מספר טלפון, כתובת דוא"ל), נתוני הזמנות היסטוריים ובמקרה של הזמנה לא גמורה – נקודות מוצא ויעד שנבחרו, טיסת כיוון אחד או טיסת הלוך-ושוב, זמני המראה ונחיתה, מספר נוסעים, סוג התעריף שנבחר, סכום כולל לתשלום, האם המשתמש מנוי/לא מנוי על ידיעון, סוג ההזמנה (רגילה, Wizz Discount Club, קבוצתית), שירותים שנבחרו, שפת האתר/האפליקציה של Wizz Air.
יג. נתוני אבטחה ובטיחות תפעולית:כולל שם הנוסע, כתובת, מספר טלפון, כתובת IP, נתוני מיקום גיאוגרפי, היסטוריית הזמנות ועסקאות, פרטי כרטיס אשראי/חיוב, נתונים שקשורים בתביעות או בתלונות.
יד. נתוני התאמה לדרישות:כולל נתונים הקשורים למי שביקשו סיוע לבעלי מוגבלויות; נתונים אישיים הקשורים לחובות שלנו במקרה של שיבושי טיסות או עיכובים, תכתובת עם המתלונן.
טו. נתוני מיסוי וניהול חשבונות:כולל נתונים הקשורים בביקורות מכס, נתונים אישיים הקשורים בחיוב, נתונים אישיים הקשורים בתשלום המיסים החלים והמסמכים הנלווים הנדרשים לצורך התאמה לדרישות של החוקים הרלוונטיים בנושאי חשבונאות ומיסוי.
טז. נתוני שירות לקוחות:כולל שם, כתובת, תאריך לידה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר חשבון Wizz, מספר תעודת זהות ממשלתית, היסטוריית טיסות, תוכן הבקשה, תכתובת עם המתלונן, תוכן ותמלול של שיחות טלפון, נתוני תשלומים וכרטיסי אשראי.
ברצוננו להפנות את תשומת ליבך לכך שהנתונים האישיים שאתה מספק לנו תוך כדי יצירת חשבון Wizz ישמשו אותנו להזמנות הטיסה שלך אצלנו. לכן עליך להקפיד לספק לנו נתונים אישיים נכונים בתהליך ההרשמה ולוודא שהם זהים לרישום במסמכי הנסיעה שישמשו אותך לטיסה איתנו.
נתונים אישיים רגישים:
במקרים מסוימים, אנו נדרשים לעבד גם קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים (נתונים אישיים רגישים), לדוגמה, נתונים הקשורים לבריאות, למשל כאשר תבקש סיוע לבעלי מוגבלויות (כגון אספקת חמצן) מאיתנו ו/או מגורם המתפעל שדה תעופה או אם תספק לנו מידע על כשירותך לטוס (לדוגמה, אישה בהריון או מידע על אלרגיה) מטעמי בטיחות.
כדי לעבד נתונים אישיים רגישים, ייתכן שנצטרך לקבל את הסכמתך המפורשת. במקרים שבהם אנו נדרשים לקבל את הסכמתך המפורשת ולא נקבלה, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים המבוקשים. אם תבטל את הסכמתך או אם לא תספק לנו את הסכמתך לשימוש בנתונים הרגישים, ייתכן שלא נוכל לספק את השירותים המבוקשים, בין שבאופן חלקי ובין שבאופן מלא.
לתשומת לבך, אם נידרש לערוך חוזה בינך לבינינו או לספק לך שירותים או מבצעים אישיים, נצטרך לקבל את נתוניך האישיים. אם לא תספק לנו את הנתונים האישיים המבוקשים, לא נוכל לספק לך את השירותים שביקשת מאיתנו, בין שבאופן חלקי ובין שבאופן מלא.
הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים האישיים שלך
כדי לעבד את הנתונים האישיים שלך, אנו עשויים להסתמך על העקרונות המשפטיים שלהלן:
- הסכמתך שניתנה לנו במסגרת תקנה 679/2016 של האיחוד האירופי (או, אם רלוונטי, תקנה 679/2016 של האיחוד האירופי כפי שיושמה בבריטניה כ-UK GDPR) (המכונה ביחד "GDPR") סעיף 6 (1) (a) ("הסכמה") או כדי לאפשר לנו לעבד קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים באופן כללי, אנו מסתמכים על הסכמתך המפורשת במסגרת סעיף GDPR 9 (2) (a) ("הסכמה מפורשת").
- עיבוד הנתונים האישיים שלך נדרש לצורך הקיום של תנאי חוזה שנערך עמך בכפוף ל-GDPR, פסקה 6 (1) (b) ("בסיס חוזי").
- עיבוד הנתונים האישיים שלך מותר לאור האינטרס הלגיטימי שלנו על פי האמור ב-GDPR, פסקה 6 (1) (f) ("אינטרס לגיטימי").
- אנו עשויים לעבד את נתוניך האישיים בשל החובה החוקית החלה עלינו בכפוף לפסקה 6 (1) (c) של ה-GDPR ("חובה חוקית").
- אנו עשויים לעבד את נתוניך האישיים במידה שהדבר נדרש כדי להגן על האינטרסים החיוניים של אדם, במידה שנשוא הנתונים אינו מסוגל – פיזית או משפטית – לתת את הסכמתו, בכפוף לאמור בפסקה 9 (2) (c) של ה-GDPR ("אינטרס חיוני").
- אנו עשויים לעבד את נתוניך האישיים אם הדבר יידרש מסיבות של אינטרס ציבורי מהותי, על סמך חוק של האיחוד או של מדינה-חברה, כמו למשל אבטחת הובלה אווירית, כולל אמצעים הולמים וספציפיים לשמירה על הזכויות והאינטרסים המהותיים של נשוא הנתונים, בהתאם לאמור בפסקה 9 (2) (g) של ה-GDPR ("אינטרס ציבורי מהותי").
אנו עשויים לעבד את נתוניך האישיים למטרות ועל בסיס חוקי כמפורט להלן:
|
מטרת עיבוד הנתונים | קטגוריות של נתונים אישיים לעיבוד | הבסיס המשפטי |
| תפעול אתר האינטרנט והאפליקציה לנייד | - נתונים מאתר האינטרנט ומהאפליקציה לנייד
- נתוני אנליטיקה
| בסיס חוזי
אינטרס לגיטימי |
| ניהול חשבון Wizz Air | | בסיס חוזי |
| אספקת שירות, הזמנת טיסות, תשלום ותכתובת ביחס לטיסות שלך | - נתונים מחשבון Wizz
- נתוני PNR
- נתונים הקשורים באספקת שירותים
- נתונים מדוחות פציעה
- נתונים מטופס שיפוי ילדים שגילם פחות מ-14 שנים
- נתונים מתכתובת בענייני שירות
| בסיס חוזי
אינטרס לגיטימי
מחויבות משפטית
במקרה של נתונים רגישים:
הסכמה מפורשת
אינטרס חיוני |
| שירותי צד שלישי | - נתונים על שירותי צד שלישי
- שיווק ישיר
| הסכמה |
| תכתובת שיווקית וידיעונים | - נתונים על שירותי צד שלישי
- שיווק ישיר
| הסכמה
אינטרס לגיטימי |
| אבטחה ובטיחות תפעולית | - נתונים על אבטחה ובטיחות תפעולית
- נתונים על הפרת תקנות הגירה
- נתונים מדוחות נוסע מפריע
| אינטרס לגיטימי
מחויבות חוקית
במקרה של נתונים רגישים:
אינטרס ציבורי מהותי |
| הבטחת התאמה לדרישות החוק | - נתוני התאמה לדרישות
- נתוני מיסוי וניהול חשבונות
- נתונים על הפרת תקנות הגירה
- נתונים מדוחות נוסע מפריע
| אינטרס לגיטימי
מחויבות משפטית |
| אספקת שירות לקוחות | - נתונים על אבטחה ובטיחות תפעולית
- נתונים על התאמה לדרישות
- נתוני מיסוי וניהול חשבונות
- נתוני שירות לקוחות
| אינטרס לגיטימי |
האינטרס הלגיטימי שלנו
כאשר אנו מעבדים נתונים אישיים במטרה לממש את האינטרסים הלגיטימיים שלנו, אנו מנהיגים אמצעי אבטחה חזקים כדי להבטיח הגנה על פרטיותך וכדי להבטיח שהאינטרסים או הזכויות והחירויות הבסיסיות שלך לא יבואו על חשבון האינטרסים הלגיטימיים שלנו.
ערכנו מבדקי איזון כדי לגבש את האינטרסים הלגיטימיים הקיימים שלנו. שקלנו את מידת ההשפעה שעשויה להיות לעיבוד הנתונים שלנו על האינטרסים, הזכויות והחירויות שלך ואף את המבנה הארגוני ואת תפעול החברות ואת הבטחות הפרטיות שאנו מספקים. על סמך כל אלה, הגענו למסקנה כי אין בפעילויות עיבוד הנתונים הרלוונטיות שאנו מבצעים (כמפורט להלן) משום הגבלה לא מידתית של האינטרסים, הזכויות האישיות והחירויות שלך.
פעילות עיבוד | בדיקת איזון |
| תפעול אתר האינטרנט והאפליקציה לנייד | ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לעיבוד הנתונים שלך בהקשר של תפעול אתר האינטרנט והאפליקציה לנייד, כדי לספק לך את התוכן המבוקש מאיתנו. |
| אספקת שירות, הזמנת טיסות, תשלום ותקשורת לגבי הטיסה שלך | אם אתה איש קשר של ישות משפטית, אזי ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לקיים תקשורת עסקית עם איש קשר שכזה. אם איש קשר של לקוחות פנה ישירות ל-Wizz Air בשאלה או בתלונה, או שהישות המשפטית היא הצד החתום על החוזה לשירותי הטיסה, סביר שאנשי הקשר הרלוונטיים יצפו שהנתונים שלהם יעובדו כדי לאפשר מענה או כדי לספק את השירות |
| תקשורת שיווקית וידיעונים | ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לפנות אליך בכל הקשור למטרות כמו ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות לצרכים אנליטיים, שיפור איכות, פיתוח שירות, שיפור ביצועי האתר, מדידת הצלחת הקמפיינים הפרסומיים שלנו או התאמת שירותים לצורכי הלקוחות או שליחת ידיעונים דרך ערוץ יצירת הקשר שתבחר. |
| אבטחה ובטיחות תפעולית | ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לזהות ולמנוע הונאות מכל סוג, אשר יש בהן משום איום על Wizz Air או על לקוחותיה, עובדיה או שותפיה העסקיים ועובדיהם ולהשיב על הליכים משפטיים או בקשות לקבלת מידע שהגיעו מרשויות ממשלתיות או מגורמי צד שלישי אחרים.
אנשים פרטיים מצפים מ-Wizz Air להתייחס ברצינות לקיום דרישות החוק ולאבטחת המידע, ויש אינטרס ציבורי להבטיח שכך אכן יהיה; במידה שיימנע מ-Wizz Air לעבד נתונים באורח זה, עלול להיגרם נזק, לעומת עיבוד הנתונים, שיכול להביא תועלת לציבור בכללותו.
משום כך, אפשר ש-Wizz Air תחשוף לפני רשויות ובתי משפט מידע על פרצות אבטחה, גישה לא מורשית, חשיפה וגניבת מידע, פריצות נתונים ומערכות, ואף תעשה זאת כדי להשיב במקרים של תביעות משפטיות ובקשות מגורמי צד שלישי. |
| אספקת שירות לקוחות | ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לעבד נתונים במטרה להשיב על שאלות ופניות מצדך, הואיל וחיוני לתקשר עם משתמשים במידה שיש להם שאלות כדי לשמר את האמון שיש להם ב-Wizz Air.
אדם שפנה ישירות אל Wizz Air והציג שאלה או תלונה, סביר מצדו לצפות לעיבוד של נתוניו במטרה לקדם מענה לפנייתו. |
| הבטחת התאמה לדרישות החוק | ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לעבד נתונים לצורך הביסוס, המימוש או ההגנה של תביעה משפטית, בין אם בהליכים בבית משפט ואם בנוהל אדמיניסטרטיבי או בהליך המתנהל מחוץ לאולם בית המשפט. |
למידע מפורט יותר בנוגע לאינטרסים הלגיטימיים שלנו ולתוצאות מבדקי האיזון, נא לפנות אלינו דרך data.protection@wizzair.com.
מי מקבל גישה לנתונים האישיים שלך?
במהלך ניהול עסקיה, חברת Wizz Air עשויה להשתמש בשירותי עיבוד נתונים ובשירותיהם של ספקים חיצוניים לטיפול בנתונים האישיים שלך ולעיבודם למטרות ספציפיות בשם Wizz Air ובהתאם להנחיותיה. בנוסף, במסגרת חוקי התעופה החלים, Wizz Air נדרשת לשתף את הנתונים האישיים שלך עם גופים ממשלתיים, רשויות וגופי אכיפה אחרים.
ההעברה של נתוניך האישיים אל מחוץ לגבולות האזור הכלכלי האירופי (ובהקשר עם נתונים אישיים שמקורם בבריטניה, אל מחוץ לגבולות בריטניה) נחוצה כדי לספק לך שירות שביקשת; הגישה לנתוניך האישיים עשויה להינתן לחברות מקבוצת Wizz Air ולספקי שירותי עיבוד נתונים וספקי שירותים אחרים ממדינות שאין בהן רמה זהה של הגנת נתונים כפי שיש בבריטניה/באזור הכלכלי האירופי. חברת Wizz Air נוקטת צעדים הולמים ביחס לנמעני הנתונים האישיים שלך, כנדרש כדי להבטיח רמה הולמת של הגנה, כהגדרתה בחוק הגנת הנתונים הרלוונטי, ובייחוד באמצעות יישום של סעיפים חוזיים סטנדרטיים או באמצעות החלטת הלימה של המועצה האירופית (או, במקרה של נתונים אישיים שמקורם בבריטניה, החלטת הלימה מטעם שר החוץ של בריטניה) שיצוין בה כי המדינה שמקבל הנתונים המועברים נמצא בה מספקת רמה הולמת של הגנה על נתונים.
בהקשר עם העברת נתונים לחו"ל, והיה אם לא ניתן להבטיח רמה הולמת של הגנה על הנתונים האישיים, נבקש את הסכמתך המפורשת להעברת נתונים אלה לחו"ל. לתשומת לבך, ייתכן שהעברת נתונים כגון זו כרוכה בסיכונים מסוימים, בייחוד אם במדינה שבה נמצא מקבל הנתונים יש לגורמי צד שלישי שאינם מורשים גישה לא סבירה לנתונים האמורים, וייתכן שלא תוכל לממש את זכויותיך כבעל הנתונים ו/או את זכותך להתנגד לפעולות שעלולות לגרום נזק לנתונים האישיים שלך ולזכותך לפרטיות.
באתר האינטרנט ניתן לאתר, בין מדינות המוצא ומדינות היעד, מדינות צד שלישי שהנתונים האישיים שלך עשויים לעבור אליהן או שעשויה להתבצע מהן גישה לנתונים שלך, בהתאם ליעד הנסיעה שלך ולספקי השירות שאנו נעזרים בהם כדי לספק את השירותים שלנו. כרגע, רשימת המדינות כוללת את אלבניה, ארמניה, אזרבייג'ן, בוסניה והרצגובינה, מצרים, גיאורגיה, גיברלטר, עיראק, ישראל, ירדן, קזחסטן, קוסובו, כוויית, קירגיזסטן, האיים המלדיביים, מונטנגרו, מרוקו, מקדוניה הצפונית, עומאן, ערב הסעודית, סרביה, שווייץ, אוקראינה, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, בריטניה ואוזבקיסטן.
אנו עשויים לחשוף את הנתונים האישיים שלך לפני גורמי צד שלישי (נמענים) מהסוגים הבאים ולמטרות שלהלן:
- קבוצת Wizz Air:ייתכן שהנתונים האישיים שלך ישותפו במסגרת קבוצת Wizz Air, ככל שהדבר יידרש כדי לספק את השירותים שרכשת מאיתנו או כדי להקל על רכישת שירותים או מוצרים של גורמי צד שלישי באתר האינטרנט, דרך האפליקציה לנייד או דרך המוקד הטלפוני שלנו. לקבלת מידע נוסף על קבוצת Wizz Air, לחץ כאן.
- ספקי שירותים ל-Wizz Air:חברת Wizz Air נעזרת בגורמי צד שלישי כדי לספק את השירותים הנרכשים מאיתנו. אותם גורמי צד שלישי מספקים את השירותים הבאים:
- שירותי טיפול קרקעי בשדות תעופה;
- שירותי עיבוד תשלומים;
- הפעלת תוכניות נאמנות;
- סוכנויות שיווק;
- אספקת שירותי תמיכת IT;
- מתן שירותים מסוימים בשדות התעופה, כגון מכירת כרטיסים, שירותים הקשורים לכבודה, עדיפות בעלייה למטוס, שינויי טיסות;
- משרדי רואי חשבון;
- אספקת שירות לקוחות;
- גורמי צד שלישי כגון משרדי עורכי דין או ספקי שירותים;
- ספקי שירות לקוחות חיצוניים:כאשר אתה רוכש שירות של ספק שירות חיצוני באתר האינטרנט, באפליקציה לנייד או דרך המוקד הטלפוני שלנו (למשל, הזמנת שירות הובלה או כל פעילות קשורה) אנו נעביר את הנתונים האישיים שלך לספק השירות הרלוונטי כדי להקל על הרכישה ולבצע את השירות שהזמנת מאיתנו. ייתכן שיחולו על עיבוד הנתונים שלך בידי אותם גורמי צד שלישי גם הנחיות מדיניות הפרטיות של אותם גורמים. לפרטים נוספים על נוהלי עיבוד הנתונים של אותם גורמים, עיין במדיניות הפרטיות הגורמים הרלוונטיים באתרי האינטרנט שלהם.
יתרה מזו, אנו מקבלים מידע עליך גם מגורמי צד שלישי, למשל כאשר אתה משתתף בתוכנית נאמנות. - רשויות ממשלתיות וגורמי אכיפה:Wizz Air עשויה לשתף את הנתונים האישיים שלך עם רשויות ממשלתיות או גורמי אכיפה כגון רשויות רגולטוריות, על פי בקשה ורק כאשר הדבר מתחייב מתוקף החוק החל או כדי להגן על זכויותינו או כדי לשמור על בטיחות הלקוחות, אנשי הצוות והנכסים שלנו.
אנו עשויים להעביר נתונים אישיים לרשויות ממשלתיות ולגופי אכיפה כמו המשטרה ורשויות תקינה, לבקשתם ואך ורק אם הדבר מתחייב מתוקף החוק החל; או כדי להגן על זכויותינו או לשמור על בטיחות הלקוחות, אנשי הצוות והנכסים שלנו. - משטרת הגבולות ורשויות ההגירה:במדינות מסוימות, Wizz Air מחויבת על פי חוק לאפשר לרשויות ביקורת הגבולות גישה למידע על הזמנות ונסיעות. לפיכך, אפשר שהמידע שנמצא ברשותנו לגביך ולגבי סידורי הנסיעה שלך יימסר לרשויות המכס וההגירה בנקודת המוצא או בנקודת היעד שלך או ליחידה המקומית האחראית על פרטי נוסעים. בנוסף, במדינות מסוימות החוק החל מחייב את Wizz Air לאסוף נתוני דרכונים ומידע קשור ביחס לכל הנוסעים לפני הנסיעה אל אותן מדינות או מהן. אם תידרש לכך מתוקף החוק החל, חברת Wizz Air תספק את המידע הזה לרשויות המכס וההגירה הרלוונטיות.
לתשומת ליבך, לפי צו (EU) 2016/681 של הפרלמנט האירופי ומועצת האיחוד האירופי מתאריך 27 באפריל 2016 לגבי השימוש בנתונים מרשומות שם נוסע (PNR) לצורך מניעה, זיהוי וחקירה של פעולות טרור ופשעים חמורים והעמדה לדין בגינם (וחקיקה דומה בבריטניה, אם יש), חברת Wizz Air מחויבת להעביר את פרטי הנסיעה שלך ליחידה האחראית על פרטי נוסעים במדינה-החברה שאליה אתה נוסע.
הזכויות המוקנות לך
הנך זכאי לממש את הזכויות המתוארות להלן:
(i) זכות הגישה:מוקנית לך הזכות לברר אם יש ברשותנו נתונים אישיים לגביך ואם כן, לבקש פרטים על אותם נתונים אישיים. בנוסף, אנו מחויבים להשיב על שאלות שונות, בין השאר, מדוע אנו משתמשים בנתוניך האישיים, פרטים על הנתונים שברשותנו ולמי אפשרנו גישה לאותם נתונים. עם זאת, לא מדובר בזכות חלוטה, וייתכן שהאינטרסים של פרטים אחרים יגבילו את זכויות הגישה שלך.
אנו עשויים לבקש ממך מידע נוסף לצורך זיהוי או עבור עותקים נוספים שתבקש לקבל, ואנו עשויים לגבות עמלה סבירה על סמך עלויות ניהול.
(ii) הזכות לתיקון:לבקשתך, אנו נדרשים לתקן נתונים אישיים לא מדויקים, או להשלים נתונים אישיים שאינם שלמים.
למידע נוסף ביחס לכללים שלנו לתיקון/שינוי שם, יש ללחוץ כאן.
(iii) הזכות למחיקה (הזכות להישכח):בנסיבות מסוימות אנו נדרשים למחוק נתונים אישיים על פי בקשה של נושא הנתונים.
(iv) הזכות להגבלת עיבוד: בנסיבות מסוימות אנו נדרשים להגביל את השימוש שלנו בנתונים אישיים לפי בקשה של האדם הנוגע בדבר. במקרים כאלה, אנו מורשים להשתמש בנתונים אך ורק למטרות מסוימות ומוגבלות, כפי שקובע החוק.
(v) הזכות לניידות נתונים:ייתכן שמוקנית לך הזכות לקבל את הנתונים האישיים שלך שיש לנו גישה אליהם, בפורמט מובנה, מקובל וניתן לקריאה באמצעות מחשב ואף להעביר את הנתונים שהתקבלו מאיתנו לגורם אחר, בלי מניעה מצידנו.
(vi) זכות ההתנגדות:
מוקנית לך הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך מכל סיבה הנוגעת למצבך, ובמקרה כזה ייתכן שיימנע מאיתנו לעבד את המידע האישי שלך. אם מוקנית לך זכות שכזאת ומימושה מוצדק, נפסיק כל עיבוד של נתוניך האישיים הרלוונטיים למטרות שבשלן הגשת את התנגדותך. המימוש של זכות זאת אינו כרוך בשום תשלום.
כאשר עיבוד הנתונים האישיים שלך מבוסס על הסכמתך, באפשרותך לבטל את ההסכמה שלך בכל עת ללא ציון סיבה וללא תשלום. ביטול ההסכמה אינו משפיע על חוקיות העיבוד המבוסס על הסכמה לפני ביטולה.
אם תבטל את הסכמתך או אם לא תספק לנו את הסכמתך לשימוש בנתוניך הרגישים, ייתכן שלא נוכל לספק את השירותים המבוקשים, בין שבאופן חלקי ובין שבאופן מלא. לתשומת ליבך, בנסיבות אלה לא תוכל לבטל תשלומים או לקבל החזר על תשלומים שכבר בוצעו.
כדי לממש את הזכות המוקנית לך בנוגע להגנה על נתונים, התחבר אל חשבון Wizz שלך בלשונית 'הגנה על נתונים' ושלח את בקשתךכאן.
אם אין לך חשבון Wizz, תוכל/י ליצור איתנו קשר על ידי שליחת הבקשה
שלך לכתובת הדוא"ל שלנו עבור בקשות גישה לנתונים למטה.
אם לדעתך אירעה הפרה של זכויות הגנת המידע המוקנות לך, אנא פנה אל הרשות המוסמכת להגנת נתונים.
אם מדובר ב-Wizz Air Hungary, יש לפנות אל הסוכנות ההונגרית הלאומית להגנת נתונים וחופש המידע (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; כתובת רשומה: H-1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; אתר האינטרנט: www.naih.hu; טלפון: +36-1-391-1400; כתובת דוא"ל: ugyfelszolgalat@naih.hu; פקס: +36 1 391 1410), שהיא הרשות המפקחת הראשית על פי ה-GDPR.
ניתן לפנות ולהגיש תלונה גם ברשות המקומית להגנה על נתונים במדינה-החברה שאתה חי בה דרך קבע, במקום עבודתך או במקום שבו אירעה ההפרה לכאורה.
בבריטניה, הרשות המפקחת היא לשכת נציב המידע (ICO), שתוכל לספק לך מידע נוסף על זכויותיך וחובותיך בנוגע לנתוניך האישיים ואף לטפל בתלונות שעשויות להיות לך לגבי האופן שבו אנו מעבדים את נתוניך האישיים בהקשר עם ה-GDPR בבריטניה. ניתן לפנות אל ה-ICO טלפונית: 0303 123 1113; או בדואר: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
שותפי שליטה בנתונים
בהתייחס לפעילויות הקשורות בשיווק, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd., Wizz Air Abu Dhabi LLC. וכן Wizz Air Malta Limited (במקובץ, "חברות Wizz Air") ייחשבו לשותפי שליטה בנתונים, וכך גם בנוגע לתוכנית הנאמנות ולאספקה של שירותים בהקשר עם נקודות הזיכוי של Wizz.
חברות Wizz Air חתמו על הסדר שותפי שליטה, המגדיר את תפקידיהן ואת חלוקת האחריות ביניהן. Wizz Air Hungary Ltd (והאחראי על הגנת נתונים [DPO] של קבוצת Wizz Air) אחראים לטיפול בשאלות, בירורים או תלונות שלך בנושאי פרטיות. אפשר גם לפנות ישירות אל האחראי על הגנת נתונים (DPO) של קבוצת Wizz Air. על אף כל תנאי הכלול בהסדר זה, נשוא הנתונים יכול לממש את זכויותיו מול או ביחס אל כל אחד משותפי השליטה בנתונים. Wizz Air Hungary Ltd נושאת באחריות גם לספק לך מידע בנוגע לעיבוד האמור (כמפורט בהצהרת פרטיות זאת) וליידע את הרשות המפקחת הרלוונטית במקרה של פריצת נתונים. אם דרושים לך פרטים נוספים לגבי הסדר שותפי השליטה, נא לפנות אלינו דרך data.protection@wizzair.com.
האחראי על הגנת נתונים
כדי להפנות שאלות נוספות בנוגע להצהרת הפרטיות או לאופן שבו אנו מטפלים בנתוניך האישיים, אפשר לשלוח אלינו שאילתה בדוא"ל באמצעות הטופס המקוון, על ידי לחיצה כאןאו על ידי פנייה בכתב אל אחראי הגנת הנתונים, דרך Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (או דרך data.protection@wizzair.com).
Wizz Air Abu Dhabi LLC
בהתייחס לפעילות עיבוד הנתונים שהן מבצעות, Wizz Air Hungary Ltd. ו-Wizz Air Malta כפופות ל-GDPR בבריטניה ולפיכך מינו את Wizz Air UK Limited (כתובת רשומה: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) לנציגתן בבריטניה.
אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של גורמי צד שלישי. אותם אתרי אינטרנט אינם בשליטתנו והם פועלים בכפוף למדיניות הפרטיות של בעליהם. איננו נושאים באחריות לנוהלי הפרטיות של אף אתר מקושר שכזה. אתר האינטרנט שלנו משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות. לקבלת מידע נוסף, יש לעיין במדיניות שלנו בנושא קובצי Cookie.
מדיניות הפרטיות הזו תקפה החל מתאריך 21 בנובמבר 2023
