כבודה

גלה אפשרויות חדשות לטיול שלך

ארגן את החופשה שלך בקלות

מידע ושירותים

large-cabin-bag-new-v2

כבודת יד

55 x‏ 40 x‏ 23 ס"מ
הגודל השונה

עד 10 ק"ג

בחינם

check-in-baggage-lacb-v2

עד 6 תיקים למסירה בצ'ק-אין

149 X‏ 119 X‏ 171 ס"מ

מקסימום 20 ק"ג או 32 ק"ג

שולם

small-personal-item-lacb-v2

תיק נוסף אחד

40 X‏ 30 X‏ 18 ס"מ

עם עלייה מועדפת של WIZZ

 

אקורדיונים

כל נוסע שטס עם WIZZ רשאי להביא:

  • פריט אחד של כבודת יד במידות 55‏ x‏ 40‏ x ‏23 ס"מ או פחות שמשקלו עד 10 ק"ג.
  • עד שישה פריטים של כבודה למסירה בצ'ק-אין, ששוקלים עד 32 ק"ג לפריט
  • פריטים שפטורים ממכס ונרכשו בשדה התעופה אחרי הבידוק הביטחוני
מכיוון שהמקום בתא הנוסעים מוגבל, אין באפשרותנו להבטיח שכבודת היד שלך תונח בקרבת המושב שלך במהלך הטיסה. אם מספר התיקים גדול מדי, ייתכן שהתיק שלך יועבר למטען המטוס. במקרה זה, מומלץ להוציא מהתיק חפצים יקרי ערך.
ניתן להעלות נוזלים לתא הנוסעים במכל גדול שנפחו עד 100 מ"ל, ארוז בשקית פלסטיק שקופה, ניתנת לסגירה חוזרת, בנפח 1 ליטר שממדיה ‎20 x 20 ס"מ. הכבודה שלך תיבדק בשדה התעופה.

פריטים נוספים בתא הנוסעים  

תוכל להביא עמך את הפריטים הבאים ללא תשלום:

  • מעיל או שמיכה
  • טלפון נייד
  • חומרי קריאה לטיסה
  • עבור ילדים עד גיל שנתיים: אוכל לטיסה ועגלה מתקפלת לתינוק או עריסה קטנה
  • זוג קביים לנוסעים עם מגבלות גופניות

עלייה מועדפת של WIZZ

אם רכשת את השירות עלייה מועדפת של WIZZ (או אם אתה זכאי לשירות זה בזכות החבילות WIZZ Privilege Pass, ‏WIZZ GO או WIZZ Plus), יובטח מקום לכבודת היד שלך באזור שבו נמצא המושב שלך בתא הנוסעים ותוכל להביא אתך תיק אחד קטן נוסף (תיק יד, תיק למחשב נייד או תיק למצלמה) שגודלו אינו עולה על 40 x‏ 30 x‏ 18 ס"מ. יש להניח את התיק הנוסף מתחת למושב שמלפניך.

רכישה של כבודה מותרת

רכוש כבודה נוספת במהלך ההזמנה או אחריה בדף סיכום הטיסה!

  • לחלופין, תוכל לרכוש אותה במהלך ביצוע צ'ק-אין באתר האינטרנט, עד 3 שעות לפני ההמראה. תוכל גם לשלם בשדה התעופה עם הגעתך, אך התשלום יהיה גבוה בהרבה. אנו ממליצים להזמין באתר האינטרנט, במידת האפשר.

גודל ומשקל

פריט הכבודה שנמסר בצ'ק-אין לא יכול לחרוג מהמידות הבאות: 

  • רוחב: 149 ס"מ 
  • גובה: 119 ס"מ 
  • אורך: 171 ס"מ

סוגי תיקים למסירה בצ'ק-אין:

  • 20 ק"ג  לכל תיק למסירה בצ'ק-אין
  • 32 ק"ג  לכל תיק למסירה בצ'ק-אין
עגלת תינוק רגילה / עגלה מתקפלת / מושב בטיחות לתינוק פטורים מתשלום וניתן למסור אותם בצ'ק-אין עבור כל ילד

שלח את כבודת היד שלך למסירה בצ'ק-אין!

אם אתה זקוק למקום נוסף, באפשרותך להוסיף תיק למסירה בצ'ק-אין להזמנה שלך בתשלום על כבודה. תוכל להוסיף עד 3 פריטים של תיקים למסירה בצ'ק-אין באתר האינטרנט ועוד 3 נוספים בשדה התעופה.

  • רכוש תיק למסירה בצ'ק-אין בשלב הזמנת הטיסה 
  • לחלופין, הוסף את התיק למסירה בצ'ק-אין בדף סיכום הטיסה עד שלוש שעות לפני ההמראה 

בהחלט ניתן לטוס עם פריטי כבודה רבים.

  • מסור עד שישה פריטי כבודה לטיסה - אשר על כל אחד מהם יחול תשלום על כבודה
  • שלם על שלושת הפריטים הראשונים באתר האינטרנט ואם עליך למסור פריטים נוספים, תוכל לשלם עבורם בשדה התעופה.
פריטים נוספים של כבודה שנמסרה בצ'ק-אין אשר נרכשו בשדה התעופה יהיו כרוכים בתשלום גבוה יותר. שקול את התיקים לפני ההגעה כדי להימנע מתשלום נוסף בגובה [baggage-excess-weight-charge location=Airport] בשדה התעופה עבור תיק שמשקלו בין 20 ל-32 ק"ג.

בשדות תעופה מסוימים ייתכן שניתן לבצע את התשלום הרלוונטי על כבודה אך ורק באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי:

  • ברנו (BRQ)
  • פריז בובה (BVA)
  • קלן (CGN)
  • דונצק (DOK)
  • דורטמונד (DTM)
  • גרנובל (GNB)
  • האוגסונד (HAU)
  • חרקיב (HRK)
  • קייב ז'וליאני (IEV)
  • קריסטיאנסנד (KRS)
  • מאלמו)
  • מאלפנסה מילאנו
  • פיזה (PSA)
  • סטוונגר (SVG)
  • טרונדהיים (TRD)
  • אוסלו סאנדפיורד טורפ (TRF)
  • מוסקבה (VKO)

ודא שאינך שולח לתא המטען פריט מתוך הרשימה הבאה:

  • מזומן, ניירות ערך
  • תכשיטים, מתכת יקרה, אבני חן יקרות ואבני חן יקרות למחצה
  • מחשבים, מצלמות, מצלמות וידאו, טלפונים ניידים או מכשירים אלקטרוניים אחרים וציוד העזר שלהם
  • מסמכים רשמיים, עסקיים או פרטיים
  • מסמכי נסיעה או מסמכים מזהים אחרים
  • מפתחות
  • נוזלים
  • תרופות
  • פריטי אמנות ואמנות יפה
  • פריטים מתכלים

אם הכבודה שנמסרה בצ'ק-אין מכילה אחד מן הפריטים הללו, WIZZ לא תישא באחריות לאובדן, נזק או עיכוב.

שדות תעופה מסוימים עשויים להטיל מגבלות נוספות על פריטים שניתן להוביל ככבודת היד ו/או ככבודה שנמסרה בצ'ק-אין. במקרים כאלה, תקנות שדה התעופה יהיו הקובעות.

פריטים אסורים

מטעמי בריאות ובטיחות, לא נוכל לאפשר העלאת פריטים לתא הנוסעים אם:

  • סביר שהם יסכנו את המטוס, את הנוסעים או את הרכוש
  • סביר שיינזקו במהלך ההובלה באוויר
  • הם ארוזים בצורה לא מתאימה
  • הם אסורים על פי הדין, התקנות או הצווים החלים בכל מדינה ממנה, אליה או מעליה טסים
  • הם אינם מתאימים להובלה עקב משקלם, גודלם או עקב כל מאפיין חריג אחר
  • סביר שיגרמו לאי נחת או למטרד לנוסעים בטיסה
  • מדובר בכלי נשק, תחמושת וחומרי נפץ לרבות כלי נשק למטרות ציד או ספורט
  • כל פריט או חומר שנראה ככלי נשק, תחמושת או חומר נפץ
  • חומרים דליקים (למעט: משקאות אלכוהוליים, תרסיסי שיער, בושם, מי קולון)
  • חומרים רדיואקטיביים
  • גז דחוס (למעט: פחמן דו-חמצני (CO2‎) המשמש להזזת איבר מלאכותי, מכל של גז דליק המשמש לניפוח עצמי של חגורת הצלה);
  • חומרים רעילים או מדבקים
  • חומרים מאכלים (למעט: כספית במדי טמפרטורה, בברומטרים ובסוללות של כיסאות גלגלים
  • תיקי מסמכים קשיחים ותיקים עסקיים ננעלים ('תיקי ג'יימס בונד') עם אזעקה מובנית המכילים סוללות ליתיום או חומרים פירוטכניים;
  • פריטים וחומרים המסכנים את בטיחות המטוס, או את חייהם, בריאותם, שלמותם הפיזית או רכושם של הנוסעים במטוס
  • כל חומר האסור במסגרת החוקים והתקנות של המדינות המושפעות מההובלה
  • כל פריט שאינו מתאים להובלה עקב משקלו, גודלו או בשל מאפיין אחר
  • שרידי גופת אדם
  • דבק או צבע מכל סוג
  • כל פריט שצוין בהוראות הטכניות של ארגון התעופה האזרחית הבינלאומי (ICAO) להובלה בטוחה של סחורות מסוכנות בדרך האוויר ותקנות ארגון חברות התעופה הבינלאומי (יאט"א) ביחס לסחורות מסוכנות.

אם ארזת פריט כלשהו מהרשימה, לא תוכל למסור את הכבודה בצ'ק-אין. אם יש לך שאלות נוספות, פנה אלינו בטרם תארוז!

באחריות הנוסע להשיב לכל הבקשות של רשויות הביטחון אם נדרש. אם פריט כבודה אינו מועבר מכיוון שהנוסע לא מילא אחר בקשות רשויות הביטחון, Wizz Air לא תישא באחריות בגין כל העלויות שייגרמו מכך.

למען בטיחות כלל הנוסעים, כל הטיסות שלנו כפופות לתקנות ממשלתיות בנושא מגבלות על נוזלים בכבודה לתא הנוסעים:

  • הנוזל נמצא במכל בנפח מרבי של 100 מ"ל
  • כל מכלי הנוזלים, שעומדים בדרישה לנפח מרבי של 100 מ"ל, יהיו ארוזים היטב בשקית פלסטיק שקופה, ניתנת לסגירה חוזרת, בנפח 1 ליטר שממדיה ‎20 x 20 ס"מ
  • שקית הפלסטיק תימסר בנפרד במהלך הבידוק הביטחוני
  • כל נוזל שאינו עומד בדרישות לעיל יושלך בשלב הבידוק הביטחוני בשדה התעופה, לכן נבקש שתארוז בקפידה את כבודת היד

תן ל-WIZZ להוביל את ציוד הספורט שלך תמורת תשלום על ציוד ספורט! ניתן להוביל את הפריטים הבאים:

  • ציוד סקי, סנובורד, ציוד גלישה, תיקי גולף ארוזים בנרתיק
  • מוטות קפיצה לגובה יתקבלו להובלה רק אם נארזו בשקי בד
  • אופניים ארוזים בתיק נשיאת אופניים, כאשר הגלגלים והדוושות הוסרו והכידון מסובב במקביל לאופניים או ארוז בקרטון והצמיגים מרוקנים מאוויר
  • ציוד צלילה עם בלוני צלילה ריקים, כאשר מקור המתח או הנורה הוסרו והמתג מאובטח במצב "כבוי".
  • קרני צבי ושלל ציד עם אישור וטרינרי תקף. 

לתשומת לבך, אין באפשרותנו לספק חומרי אריזה. ודא שציוד הספורט שלך ארוז בהתאם לדרישות לעיל. אם הציוד אינו ארוז כהלכה, לא נוכל להוביל אותו.

חל איסור להעלות חיות מחמד לתא הנוסעים, למעט כלבי נחייה. ודא כי ארזת את מסמכי הנסיעה הדרושים עבור כלב הנחייה שלך: מסמכים אלה צריכים לעמוד בתקנות של המדינות בהן תבקר.

תוכל להעלות למטוס תיק נשיאה לכלי נגינה באורך מרבי של 80 ס"מ. שאר ממדי התיק לא יעלו על 40 X ‏23 ס"מ. 

  • אם כלי הנגינה ותיק הנשיאה שלו לא חורגים מהממדים 55 x‏ 40 x‏ 23 ס"מ ומשקלם לא חורג מ-10 ק"ג אפשר להובילם ככבודה לתא הנוסעים 
  • דוגמאות לכלים כאלה הן כינור, ויולה, חליל, קלרינט, חצוצרה, יוקליילי 
  • יש להניח את תיק כלי הנגינה במתקן המדידה לכבודת יד: הרוחב והעומק חייבים להתאים והגובה צריך להיות עד פי 1.5 מהגובה מהמותר 
  • הנוסע לא יוכל להביא עמו כבודה לתא הנוסעים פרט לכלי הנגינה הקטן  
  • יש להניח את כלי הנגינה בתא העליון 
  • לגבי כלי נגינה שחורגים מהממדים שצוינו לעיל ואשר לא ניתן להובילם ככבודה שנמסרה בצ'ק-אין, ניתן להציבם במושב במטוס לאחר רכישת המושב
  • ניתן לבצע הזמנות גם באתר האינטרנט: הזן את הכיתוב "EXST" בשדה של השם הפרטי ואת שם המשפחה של הנוסע בשדה של שם המשפחה
  • כלי נגינה שגודלם עולה על גודלו של צ'לו (לדוגמה, קונטרה בס, נבל כו') חייבים להימסר בצ'ק-אין עם תג "שחרור מוגבל". 

תג שחרור מוגבל

כבודה שניזוקה, כבודה עדינה, מגושמת, ארוזה ברישול, כבודה שנמסרה בצ'ק-אין באיחור או כבודה שגודלה חריג תתקבל להובלה רק עם תג הכבודה "שחרור מוגבל". Wizz Air לא תישא באחריות על פריטים אלה.

דואר דיפלומטי או כל סוג של כבודה עם מנעול חתום ילווה על ידי שליח דיפלומטי במהלך כל הנסיעה ויש להצהיר עליו כעל דואר דיפלומטי. את הדואר הדיפלומטי יש להוביל תמיד ככבודה שאינה נמסרת בצ'ק-אין, ללא קשר לגודלו, למאפיינים המיוחדים שלו ולנוהל הטיפול המיוחד הנדרש עבורו. 

אם הגודל והמאפיינים של הדואר הדיפלומטי אינם מאפשרים להוביל אותו בתא הנוסעים, אפשר להובילו בתא המטען, אך הוא ייחשב ככבודה שלא נמסרה בצ'ק-אין מאחר שלא נוכל להובילו על אחריותנו. במקרה כזה על השליח להיות נוכח במהלך כל תהליך ההטענה והפריקה של הדואר הדיפלומטי, היות שהוא אחראי להובלתו.

האישור לשאת סוללת ליתיום באוויר מותנית בתצורה וכן בדירוג הוואט-שעה (Wh) (לסוללות נטענות) או בתוכן הליתיום (LC) (לסוללות שאינן נטענות).

כאשר נושאים מוצרי צריכה אלקטרוניים (שעונים, מחשבונים, מצלמות, טלפונים ניידים, מחשבים ניידים, מחשבים, מצלמות וידאו וכו'), המכילים ליתיום או סוללות ליתיום-יון, הסוללות להחלפה חייבות להיות מוגנות באופן פרטני למניעת קצר (על ידי הכנסה לאריזה המקורית או על ידי בידוד ההדקים באופן אחר, למשל כיסוי הדקים חשופים בסרט דביק או הכנסת כל סוללה לשקית פלסטיק נפרדת או נרתיק מגן). יש לשאת את הסוללות ככבודת יד בלבד. 

אין לארוז סוללות להחלפה בכבודה שנמסרה בצ'ק-אין!

בנוסף, כל סוללה מותקנת או סוללה להחלפה כפופה למגבלות הבאות:

  • סוללות מתכת ליתיום או סוללות נתך ליתיום לא יכילו יותר מ-2 גרם ליתיום.
  • דירוג הוואט-שעה של סוללות ליתיום-יון לא יעלה על 100 Wh.

ניתן לשאת סוללות ליתיום-יון שהדירוג שלהן עולה על 100 Wh אך נמוך מ-160 Wh כסוללות להחלפה או בציוד בכבודה לתא הנוסעים בלבד, באישור של Wizz Air.

כל נוסע רשאי לשאת עד שתי (2) סוללות להחלפה, מוגנות באופן פרטני, עם דירוג וואט-שעה בין 100 ל-160 Wh.

לתשומת לבך, לסוללות ליתיום-יון רגילות של מחשבים ניידים קיבולת של כ-53 Wh.

הובלת אפר אדם בתא הנוסעים מותרת כל עוד הוא ארוז בצורה בטוחה בתוך מכל מתאים. יש להציג את תעודת הפטירה ואת אישור שריפת הגופה בשדה התעופה. את האפר ניתן להוביל רק ככבודה לתא הנוסעים.

במקרים יוצאי דופן של כבודה חסרה וכבודה שניזוקה או התעכבה, תוכל לדווח על התקלה עם הגעתך ליעד.

  • בקר בדלפק לנושאי "תביעות כבודה" או "כבודה אבודה" באזור המעבר, שם נוכל לסייע לך במילוי דוח בעיית כבודה (PIR) באופן מיידי.
  • אם לא יוגש דוח בשדה התעופה ביעד, לא נוכל לקבל אחריות.
  • אם לא נמצאה הכבודה תוך 21 ימים ממועד הדיווח בשדה היעד, Wizz Air תישא באחריות לאובדן
  • לא נישא באחריות במקרים של זיהוי כבודה שגוי על ידי נוסע אחר – הנוסע המעורב יישא בכל עלות שהיא

כדי שניתן יהיה להחזיר כבודה שלא טופלה כהלכה לבעליה בהקדם האפשרי, יש לסמן כל פריט כבודה בשמו של הנוסע, ראשי התיבות שלו וכתובתו לפני מסירתה בצ'ק-אין.

ככל שהדבר אפשרי, כבודה שנמסרה בצ'ק-אין תובל באותו מטוס שבו טס בעליה. מסיבות בטיחותיות ותפעוליות, ייתכן שהכבודה שנמסרה בצ'ק-אין תובל בטיסה חלופית. במקרים אלה, Wizz Air לא תישא באחריות לעיכוב בהגעת הכבודה.

כבודה שניזוקה

אנו מקבלים אחריות לנזקים בדרכים הבאות:

  • אם הנזק או הגניבה לא היו גלויים לעין עם קבלת הכבודה לאחר הנחיתה, ניתן לדווח על כך בשדה התעופה בתוך 7 ימים מהנחיתה.
  • אם הכבודה אינה מגיעה עם הטיסה שלך והיא ניזוקה או נגנבו ממנה פריטים, תוכל לדווח בתוך 21 יום מקבלת הכבודה.
  • האם הכבודה לא נארזה כראוי, האחריות תופחת
  • דווח על נזק שנגרם לכבודה לתא הנוסעים (כולל ביגוד) במהלך הטיסה או לפני עזיבת מאזור המעבר

הגשת תביעות ותלונות

ניתן להגיש תביעות בכתב למחלקת התביעות שלWizz Air‏או לחברת הביטוח שלך אם אתה מגיש את התביעה בעצמך.

כדי לסייע לנו לטפל בתביעתך במהירות, צרף עותק של דוח תא הנוסעים או דוח בעיית הכבודה שניתן לך במטוס או בשדה התעופה כאשר דיווחת על עיכוב, נזק או גניבה. ספק גם את פרטי הקשר ואת פרטי חשבון הבנק שלך שאליו ניתן להעביר שיפוי (אם ישנו).

קשור

תלונות ניתן לשלוח למחלקת קשרי לקוחות של Wizz Air באמצעותשליחת טופס תלונה.

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

ניתן למסור בצ'ק-אין עד שישה פריטי כבודה, עד 32 ק"ג כל אחת.

כל פריט כרוך בתשלום - ניתן לרכוש עד שלושה פרטים באתר האינטרנט, שלושת הפריטים הנותרים ניתנים לרכישה בשדה התעופה במחיר גבוה יותר. אם הזמנת כמות כבודה קטנה יותר במהלך ההזמנה הראשונית, תוכל להוסיף פריטי כבודה באתר האינטרנט או באמצעות המוקד הטלפוני של Wizz Air.

כדי לברר כמה תעלה לך הכבודה, השתמש במחשבון תשלום על כבודה!

לא. אם מסרת בצ'ק-אין כמות נמוכה יותר של פריטי כבודה מכפי ששילמת, לא תקבל החזר בגין התשלום על הכבודה.

ניתן להוסיף פריטי כבודה להזמנה שלך באמצעות אתר האינטרנט שלנו ובאמצעות המוקד הטלפוני של Wizz Air. לתשומת לבך, אם תרכוש את הכבודה בשדה התעופה, ייתכן שתידרש לשלם סכום נוסף לסוכן בשדה התעופה, מעבר לתשלום על הכבודה. ניתן לברר בשדה התעופה מהו הסכום המדויק שגובה הסוכן המטפל.

התעריף הבסיסי שלנו אינו כולל תיקים למסירה בצ'ק-אין, עם זאת, מחיר הטיסה בתעריפים של WIZZ GO ושל WIZZ Plus כולל תיקים למסירה בצ'ק-אין.

אם אתה טס לפני 29 באוקטובר, 2017, תוכל לשדרג את פריט הכבודה הקודם שרכשת לכבודה שנמסרה בצ'ק-אין, על ידי בחירה באפשרות השדרוג של תיק גדול לתא הנוסעים בדף סיכום הטיסה שלך לאחר ההתחברות. כל שנדרש ממך הוא לשלם את ההפרש בין התשלומים.

עבור טיסות אחרי 29 באוקטובר, 2017, המדיניות של WIZZ לגבי כבודת יד משתנה והמחיר של כרטיס הטיסה יכלול כבודת יד בגודל מרבי של 55 x‎‏ 40 x‏ 23 ס"מ. תוכל להוסיף תיק למסירה בצ'ק-אין להזמנה שלך בכל עת עד שלוש שעות לפני שעת ההמראה.

עבור טיסות בתאריך 29 באוקטובר, 2017 ולאחריו, המדיניות של WIZZ אודות כבודת יד עודכנה. פריט אחד של כבודת יד ( 55 x‏ 40 x‏ 23 ס"מ, עד 10 ק"ג) יהיה כלול במחיר הכרטיס שלך. אם כבר רכשת תיק למסירה בצ'ק-אין, אין אפשרות לקבל החזר כספי עבור התשלום.

לצערנו, לא ניתן למסור בצ'ק-אין שני תיקים מסוגים שונים. הוסף עוד תיק כבד במקום התיק הקל!

אם רכשת שירות עלייה מועדפת של WIZZ או שאתה זכאי לשירות זה, תוכל להביא אתך תיק קטן אחד בנוסף לכבודת היד שלך: תיק יד, תיק למחשב נייד או תיק למצלמה שממדיו אינם עולים על 40 x‏ 30 x‏ 18. עליך להניח את התיק הנוסף מתחת למושב שלפניך. אם ברשותך שני פריטים של כבודת יד, אשר חורגים שניהם מהממדים ‎40 x 30 x 18 ס"מ, יהיה עליך למסור אחד מהתיקים בצ'ק-אין תמורת התשלום המתאים.

אם הזמנת תיק גדול לתא הנוסעים לפני 19 ביולי אבל תאריכי הנסיעה שלך הם אחרי 29 באוקטובר, 2017, התשלום על תיק גדול לתא הנוסעים יוחזר כאשראי בחשבון WIZZ שלך באופן אוטומטי, לשימושך בכל עת.

בנוסף, תקבל עוד אשראי של 20% נוספים מהתשלום על תיק גדול לתא הנוסעים ששילמת, שיועבר לחשבון WIZZ שלך, כחלק מהשינוי הזה. אם אתה מעדיף לא לקבל את ההטבה הזו או אם ביצעת את ההזמנה דרך סוכנות נסיעות, עליך לשלוח בקשהלהחזר כספי בכרטיס האשראי שלך או בחשבון הבנק שלך. במקרה זה, ההחזר הכספי יהיה בדיוק הסכום ששילמת על תיק גדול לתא הנוסעים.  לתשומת לבך, ייתכן שזמן הטיפול בבקשתך יהיה ארוך יותר.

אם אתה מזמין אחרי 19 ביולי כרטיס לטיסה שיוצאת אחרי 29 באוקטובר, מחיר הכרטיס יכלול פריט אחד של כבודת יד (55 x‏ 40 x‏ 23 ס"מ, עד 10 ק"ג) ואין צורך לשלם עבורו.

לא. המדיניות של WIZZ אודות כבודת יד עודכנה. אם אתה נוסע לפני 29 באוקטובר, 2017, חלים החוקים הישנים לגבי כבודה. עבור טיסות בתאריך 29 באוקטובר, 2017 ולאחריו, המחיר של כרטיס הטיסה יכלול פריט אחד בלבד של כבודת יד בגודל שאינו עולה על 55 x‎‏ 40 x‏ 23 ס"מ ובמשקל שאינו עולה על 10 ק"ג. ל-Wizz Air מדיניות נוקשה שמתירה לכל נוסע לשאת עמו פריט אחד בלבד של כבודה לתא הנוסעים.

המדיניות של WIZZ אודות כבודת יד עודכנה. אם אתה נוסע לפני 29 באוקטובר, 2017, חלים החוקים הישנים לגבי כבודה. עבור טיסות בתאריך 29 באוקטובר, 2017 ולאחריו, המחיר של כרטיס הטיסה יכלול פריט אחד בלבד של כבודת יד בגודל שאינו עולה על 55 x‎‏ 40 x‏ 23 ס"מ ובמשקל שאינו עולה על 10 ק"ג.

אם תאריך הטיסה היוצאת שלך הוא לפני 29 באוקטובר, תוכל לקחת אתך תיק קטן לתא הנוסעים (42 x‏ 32 x‏ 25 ס"מ) ללא תשלום או תיק גדול לתא הנוסעים (56 x‏ 45 x‏ 25 ס"מ) עבור תשלום.

המדיניות של WIZZ אודות כבודת יד עודכנה. בטיסות לפני 29 באוקטובר, 2017, מחיר הכרטיס כולל תיק קטן לתא הנוסעים או שיש לך אפשרות להוסיף פריט כבודת יד גדול עבור תשלום. עבור טיסות בתאריך 29 באוקטובר, 2017 ולאחריו, המחיר של כרטיס הטיסה יכלול פריט אחד בלבד של כבודת יד בגודל שאינו עולה על 55 x‎‏ 40 x‏ 23 ס"מ ובמשקל שאינו עולה על 10 ק"ג.

אם כבר רכשת תיק גדול לתא הנוסעים עבור הטיסה שלך שאחרי 29 באוקטובר (לפני העדכון במדיניות אודות כבודת יד), התשלום עבורו בתוספת 20% מהתשלום יוחזר לך כאשראי לחשבון WIZZ שלך באופן אוטומטי.

אם אתה מעדיף לא לקבל את ההטבה הזו או אם ביצעת את ההזמנה דרך סוכנות נסיעות, עליך לשלוח בקשהלהחזר כספי בכרטיס האשראי שלך או בחשבון הבנק שלך. במקרה זה, ההחזר הכספי יהיה בדיוק הסכום ששילמת על תיק גדול לתא הנוסעים.  לתשומת לבך, ייתכן שזמן הטיפול בבקשתך יהיה ארוך יותר.

מטעמי תפעול, אנחנו יכולים להעלות לתא הנוסעים כמות מוגבלת של כבודת יד. אם מספר התיקים גדול מדי, ייתכן שהתיק שלך יועבר למטען המטוס.

אם אתה רוכש כרטיס WIZZ GO או WIZZ Plus, או אם יש ברשותך Privilege Pass, במחיר כולל שירות עלייה מועדפת של WIZZ, שמבטיח לך מקום לכבודת היד בתא הנוסעים. אחרת, אנחנו ממליצים שתקנה שירות עלייה מועדפת של WIZZ כדי להבטיח מקום לכבודת היד שלך בתא הנוסעים.

אם כבודת היד שלך נשלחה למטען ונגנבה או ניזוקה, תוכל לדווח על פריטים שנגנבו / ניזוקו עם הגעתך בדלפק איתור כבודה/איסוף כבודה. אין לנו אפשרות לזכות אותך בעבור אובדן של פריטים יקרי ערך (פריטים שאינם נכללים במטען) כגון תכשיטים ומחשבים ניידים. אנחנו ממליצים להוציא את הפריטים האלו מהתיק שלך לפני שהוא נשלח למטען.

אנחנו מוכרים חטיפים ומשקאות בטיסה, עם זאת, אם אתה רוצה להביא אתך אוכל, אנחנו ממליצים להוציא אותו מהתיק לפני שהוא נשלח למטען.

המדיניות של WIZZ אודות כבודת יד עודכנה. עבור טיסות בתאריך 29 באוקטובר, 2017 ולאחריו, המחיר של כרטיס הטיסה יכלול פריט אחד בלבד של כבודת יד בגודל שאינו עולה על 55 x‎‏ 40 x‏ 23 ס"מ ובמשקל שאינו עולה על 10 ק"ג. אין צורך לשלם על זה. אם כבודת היד שלך חורגת ממגבלות הגודל החדשות, עליך למסור אותה בצ'ק-אין בתשלום.

עבור טיסות בתאריך 29 באוקטובר, 2017 ולאחריו, המחיר של כרטיס הטיסה יכלול פריט אחד בלבד של כבודת יד בגודל שאינו עולה על 55 x‎‏ 40 x‏ 23 ס"מ ובמשקל שאינו עולה על 10 ק"ג. אם רכשת תיק גדול לתא הנוסעים עבור הטיסה שלך שאחרי 29 באוקטובר, התשלום עבור התיק הגדול לתא הנוסעים בתוספת 20% מהתשלום יוחזר לך כאשראי לחשבון WIZZ שלך באופן אוטומטי.

אם אתה מעדיף לא לקבל את ההטבה הזו, עליך לשלוח בקשהלהחזר כספי בכרטיס האשראי שלך או בחשבון הבנק שלך. במקרה זה, ההחזר הכספי יהיה בדיוק הסכום ששילמת על תיק גדול לתא הנוסעים.  לתשומת לבך, ייתכן שזמן הטיפול בבקשתך יהיה ארוך יותר.

אם תאריך הטיסה שלך הוא לפני 29 באוקטובר, תוכל לקחת אתך תיק גדול לתא הנוסעים בגודל מרבי של 56 x‏ 45 x‏ 25 ס"מ ללא תשלום.

לא. אם כבר רכשת תיק למסירה בצ'ק-אין במשקל עד 23 ק"ג, תוכל עדיין למסור אותו בצ'ק-אין ללא עלות נוספת.

על הנוזלים בכבודת תא הנוסעים חלות מגבלות הנאכפות על ידי הממשל והן:

  • על הנוזל להיות מאוחסן במכל בעל נפח מרבי של 100 מ"ל
  • כל מכלי הנוזלים יהיו מאוחסנים וארוזים היטב בשקית פלסטיק שקופה, ניתנת לסגירה חוזרת, בנפח 1 ליטר שממדיה ‎20 x 20 ס"מ.
  • יש להציג את שקית הפלסטיק בנפרד בבידוק הביטחוני.

תתבקש להשליך את כל הנוזלים שאינם עומדים בדרישות לעיל בעמדת הבידוק הביטחוני בשדה התעופה.

 

מומלץ לארוז את כל התרופות בכבודת היד כדי לוודא שיישארו ברשותך במקרה של עיכוב בהגעת הכבודה שנמסרה בצ'ק-אין. מומלץ גם לארוז בכבודת היד את התרופות שעליך ליטול במהלך הטיסה.

במקרה של נשיאת תרופות נוזליות, יש לעיין בתקנות הבטיחות להעלאת נוזלים למטוס. אם עליך לשאת איתך תרופות חיוניות כגון אינסולין, יש להצטייד באישור רפואי המאשר את הצורך בתרופה ולהציג אותו בשלב הבידוק הביטחוני בשדה התעופה לפי דרישה. 

לתשומת לבך, צוות תא הנוסעים לא יוכל לסייע לך באחסון התרופות במקרר.

 

אין אפשרות להוביל בעלי חיים בטיסות Wizz Air, מלבד כלבי נחייה המלווים את בעליהם, בצירוף המסמכים שנקבעו בתקנות של המדינות המושפעות מההובלה ותוך עמידה בתנאים.

אם ברצונך להוביל פריט מיוחד כלשהו, עליך ליידע אותנו על כך בעת ביצוע ההזמנה באמצעות המוקד הטלפוני של Wizz Air. ניתן להוביל פריטים מסוג זה רק בהסכמתנו.

אם לא תדווח על הובלה של פריטים מיוחדים, ייתכן שנסרב להובילם ו/או לא נהיה אחראיים לכל אובדן, הרס, עיכוב או נזק שנגרם לפריטים אלו.

תוכל לעיין ברשימת הפריטים האסורים להובלה בתנאי ההובלה הכלליים (סעיף 14.3)

יש למלא דוח לאחר הנחיתה, לפני עזיבת אזור המעבר. תקן את הכבודה ושמור על הקבלה. אנו נכסה את עלות התיקון כנגד הצגת הקבלה.

אם הכבודה אינה ניתנת לתיקון, דאג לקבל אישור בכתב על כך משירות התיקונים, כולל ציון הסוג והערך של הכבודה. בשלב מילוי הדוח בשדה התעופה תקבל מכתב עם הוראות, אנא בצע אותן כלשונן!

לפני עזיבת אזור המעבר, גש אל דלפק "איתור כבודה/איסוף כבודה" ובקש סיוע. הסוכן המטפל שלנו ידווח לך לגבי העיכוב בהגעת הכבודה שלך. תוכל להשתמש בדוח זה למטרות ביטוח ותביעה אם יהיה בכך צורך.

הקפד לציין בדוח את ערך הכבודה שלך. תקבל מספר סימוכין, אותו עליך לציין בכל תכתובת שלך עמו. לאחר הדיווח על הבעיה בשדה התעופה תקבל מכתב עם הוראות. המשך לפעול לפיהן.

צור מיד קשר עם מחלקת אבדות ומציאות בשדות המוצא והיעד.