מידע ושירותים

מזוודת הטרולי תישלח לתא המטען ללא תשלום, ויהיה באפשרותך לאסוף את הכבודה במסוע המזוודות עם ההגעה לשדה התעופה.

כן, אם ממדי תיק הנשיאה הם 40 x 30 x ‏20 ס"מ או פחות ומשקלו עד 10 ק"ג, באפשרותך לשאת אותו לתא הנוסעים ללא רכישה של שירות WIZZ Priority. התיק לנשיאה חייב להתאים לחלל שמתחת למושב שלפניך.

נוסעים שלא רכשו את שירות WIZZ Priority ויש להם תיק נשיאה שחורג מהממדים ‎40 x 30 x 20 ס"מ ישלמו בשער העלייה למטוס עמלת כבודה במשקל חריג בסך 30 אירו. אם התיק לא חורג מהממדים 55 x ‏40 x ‏23 ס"מ, ניתן לקחת את התיק לתא הנוסעים כל עוד יש מקום פנוי בתאים העליונים. אם אין מקום פנוי, התיק יועבר לתא המטען של המטוס. הנוסעים יכולים להוציא את הפריטים האישיים שלהם מהתיקים שמועברים לתא המטען של המטוס.

נוסעים עם מזוודת טרולי שגודלה חורג מהממדים 55 x ‏40 x ‏23 ס"מ או מעל 10 ק"ג ישלמו בשער העלייה למטוס עמלת כבודה במשקל חריג בסך 60 אירו. התיק יועבר לתא המטען של המטוס.

כן, כל נוסע רשאי לקחת איתו לתא הנוסעים תיק נשיאה אחד, שממדיו 40 x 30 x ‏20 ס"מ (לדוגמה, תיק למחשב הנייד, תיק יד או תיק גב קטן) ולהניח אותו מתחת למושב

אם דרוש לך מקום נוסף, באפשרותך להוסיף כבודה למסירה בצ'ק-אין להזמנה שלך באמצעות תשלום על כבודה. ניתן להוסיף עד 3 פריטים של כבודה למסירה בצ'ק-אין באתר האינטרנט ועוד 3 נוספים בנמל התעופה. לתשומת ליבך, בטיסה נתונה, לנוסע יכול להיות רק סוג אחד של כבודה (לדוגמה: 1 פריט במשקל 10 ק"ג, 2 פריטי כבודה של 20 ק"ג כל אחד, 3 פריטי כבודה של 32 ק"ג כל אחד)

כן, מבוגר שנוסע עם תינוק רשאי לקחת עמו חינם תיק נשיאה נוסף (40 x 30 x ‏20 ס"מ).

כן, נוסע שרכש את שירות WIZZ Priority (או נוסע שזכאי לשירות WIZZ Priority בחבילות WIZZ GO או WIZZ Plus) יכול לקחת איתו חינם לתא הנוסעים את תיק הנשיאה (עד 40 x 30 x ‏20 ס"מ) ואת מזוודת הטרולי (עד 55 x‏ 40‏ x ‏23 ס"מ, אין צורך בגלגלים, אך המזוודה חייבת להיות בטווח המותר לגודל ולמשקל). אפשרות זו תחול בכל המקרים אלא אם תיאסר עקב נסיבות תפעוליות חריגות.

כל נוסע מורשה להביא לתא הנוסעים תיק נשיאה בגודל מרבי של 40 x 30 x ‏20 ס"מ, שבו ניתן לקחת את כל הפריטים האישיים. אנחנו ממליצים לכל הנוסעים להוציא את הפריטים החיוניים מהכבודה שנמסרת בצ'ק-אין ולקחת אותם לתא הנוסעים.

אם כל המקומות עם שירות WIZZ Priority נמכרו, אנחנו ממליצים לנוסעים לרכוש אחת מחבילות התעריפים שלנו במהלך ההזמנה, להוסיף תיק למסירה בצ'ק-אין להזמנה או לארוז בחוכמה ולהביא רק תיק נשיאה קטן יותר (עד 40 x 30 x ‏20 ס"מ). גם נוסעים שלא רכשו שירות עדיפות רשאים לקחת עמם חינם לתא הנוסעים תיק נשיאה אחד בגודל מרבי של 30 x ‏40 x ‏20 ס"מ.

יש להניח את התיק לנשיאה מתחת למושב שלפניך, אלא אם נותר מקום בתאים העליונים לאחר סיום תהליך העלייה למטוס.

ניתן למסור בצ'ק-אין עד שישה פריטי כבודה.

כל פריט כרוך בתשלום - ניתן לרכוש עד שלושה פריטים באתר האינטרנט, ואת שלושת הפריטים הנותרים ניתן לרכוש בנמל התעופה, אך במחיר גבוה יותר. אם הזמנת מעט מדי פריטי כבודה בהזמנה הראשונית, באפשרותך להוסיף פריטי כבודה באתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air. לתשומת ליבך, בטיסה נתונה, לנוסע יכול להיות רק סוג אחד של כבודה (לדוגמה: 1 פריט כבודה עד 10 ק"ג, 2 פריטי כבודה של 20 ק"ג כל אחד, 3 פריטי כבודה של 32 ק"ג כל אחד)

לא. אם מסרת בצ'ק-אין מספר קטן יותר של פריטי כבודה מכפי ששילמת, לא יינתן לך החזר בגין התשלום על הכבודה.

אפשר להוסיף פריטי כבודה להזמנה באמצעות אתר האינטרנט שלנו ובאמצעות המוקד הטלפוני של Wizz Air. לתשומת ליבך: לעתים, התשלום על הכבודה בנמל התעופה כרוך בתשלום של סכום נוסף לסוכן בנמל התעופה, בנוסף לתשלום על הכבודה. ניתן לברר בנמל התעופה מהו הסכום המדויק של התעריפים הנוספים שגובה הסוכן המטפל.

התעריף הבסיסי שלנו אינו כולל תיקים למסירה בצ'ק-אין, אך מחיר הטיסה בתעריפים של WIZZ GO ושל WIZZ Plus כולל כבודה למסירה בצ'ק-אין.

לצערנו, לא ניתן למסור בצ'ק-אין פריטי כבודה מסוגים שונים. הוסף עוד תיק כבד במקום התיק הקל!

לא, כל נוסע רשאי לקחת איתו חינם לתא הנוסעים תיק נשיאה אחד, שממדיו עד 40 x 30 x ‏20 ס"מ.

אם רכשת את שירות WIZZ Priority (או אם אתה זכאי לשירות WIZZ Priority בחבילות Privilege Pass,‏ WIZZ GO או WIZZ Plus) תוכל לקחת איתך לתא הנוסעים חינם תיק נשיאה (40 x 30 x ‏20 ס"מ) ומזוודת טרולי (55 x‏ 40‏ x ‏23 ס"מ, אין צורך בגלגלים, אך המזוודה חייבת להיות בטווח המותר לגודל ולמשקל). לשני התיקים שלך יובטח מקום איתך בתא הנוסעים (אלא אם הדבר אינו אפשרי מטעמי תפעול).

אנחנו ממליצים לכל הנוסעים לקחת את הפריטים החיוניים להם לתא הנוסעים (לדוגמה, פריטי היגיינה אישיים, דרכונים ומסמכים נוספים) כמו גם פריטים יקרי ערך כגון תכשיטים, טלפונים ומצלמות.

מחשבים ניידים ומכשירים אלקטרוניים ניידים חייבים לעלות איתך לתא הנוסעים.

נוסעים רשאים לקחת תיק אחד לנשיאה בחינם (בגודל מרבי של 40 x‏ 30 x‏ 20 ס"מ), שאותו ניתן לקחת לתא הנוסעים ולהניח מתחת למושב.

אם רכשת את שירות WIZZ Priority (או אם אתה זכאי לשירות WIZZ Priority בחבילות Privilege Pass,‏ WIZZ GO או WIZZ Plus) תוכל לקחת איתך לתא הנוסעים חינם תיק נשיאה (40 x 30 x ‏20 ס"מ) ומזוודת טרולי (55 x‏ 40‏ x ‏23 ס"מ, אין צורך בגלגלים, אך המזוודה חייבת להיות בטווח המותר לגודל ולמשקל). לשני התיקים שלך יובטח מקום איתך בתא הנוסעים (אלא אם הדבר אינו אפשרי מטעמי תפעול).

אנחנו ממליצים לכל הנוסעים לקחת את הפריטים החיוניים להם לתא הנוסעים (לדוגמה, פריטי היגיינה אישיים, דרכונים ומסמכים נוספים) כמו גם פריטים יקרי ערך כגון תכשיטים, טלפונים ומצלמות.

אם כבודת היד שלך נשלחה למטען ונגנבה או ניזוקה, באפשרותך, עם הגעתך, לדווח על פריטים שנגנבו/ניזוקו בדלפק איתור כבודה/איסוף כבודה. לא נוכל לפצותך בגין אובדן של פריטים יקרי ערך (פריטים שלא נכללו במטען) כמו תכשיטים ומחשבים ניידים. אנחנו ממליצים להוציא פריטים כאלה מהתיק לפני שליחתו לתא המטען.

במהלך הטיסה אנו מוכרים חטיפים ומשקאות, אך אם ברצונך להביא איתך אוכל, מומלץ להוציאו מהתיק לפני שליחתו לתא המטען.

נשיאת נוזלים בכבודה לתא הנוסעים כפופה להגבלות הממשלתיות הבאות:

• הנוזל יאוחסן במכל בנפח מרבי של 100 מ"ל
• כל מכלי הנוזלים יהיו מאוחסנים וארוזים היטב בשקית פלסטיק שקופה, ניתנת לסגירה חוזרת, בנפח 1 ליטר ובגודל ‎20 x 20 ס"מ.
• יש להציג את שקית הפלסטיק בנפרד בבידוק הביטחוני.

בעמדת הבידוק הביטחוני בנמל התעופה תתבקש להשליך את כל הנוזלים שאינם עומדים בדרישות שלעיל.

אנחנו ממליצים לכל הנוסעים לקחת את הפריטים החיוניים לתא הנוסעים (לדוגמה, פריטי היגיינה אישית ותרופות). אם לא רכשת את שירות WIZZ Priority ומסרת את כבודת היד שלך בדלפק הצ'ק-אין, תוכל להוציא פריטים אישיים מהכבודה ולקחת אותם איתך לתא הנוסעים.

להובלת תרופות נוזליות, יש לעיין בתקנות הבטיחות להעלאת נוזלים למטוס. אם עליך לשאת איתך תרופות חיוניות כגון אינסולין, יש להצטייד באישור רפואי המאשר את הצורך בתרופה ולהציג אותו בשלב הבידוק הביטחוני בנמל התעופה לפי דרישה.

לתשומת לבך, צוות תא הנוסעים לא יוכל לסייע לך באחסון התרופות במקרר.

אין אפשרות להוביל בעלי חיים בטיסות Wizz Air, מלבד כלבי נחייה המלווים את בעליהם, בצירוף המסמכים שנקבעו בתקנות של המדינות המושפעות מההובלה ובכפוף לקיום התנאים.

לא ניתן לקחת בטיסות Wizz Air חיות תמיכה רגשית.

לתשומת ליבך, עליך ליידע אותנו על כוונתך לטוס עם כלב סיוע, באמצעות המוקד הטלפוני של Wizz Air.

כדי להוביל פריט מיוחד, עליך ליידע אותנו על כך בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות המוקד הטלפוני של Wizz Air. ניתן להוביל פריטים מסוג זה רק בהסכמתנו.

ללא דיווח מראש על הובלה של פריטים מיוחדים, ייתכן שנסרב להובילם ו/או לא נהיה אחראים לשום אובדן, הרס, עיכוב או נזק שנגרם לפריטים אלו.

רשימת הפריטים האסורים בהובלה עומדת לרשותך בתנאי ההובלה הכלליים (סעיף 14.3)

עם הגעתך, עליך למלא דוח נזק לפני היציאה מאזור המעבר. תקן את הכבודה ושמור את הקבלה. אנו נכסה את עלות התיקון כנגד הצגת הקבלה.

אם לא ניתן לתקן את הכבודה, דאג לקבל אישור בכתב על כך משירות התיקונים, כולל ציון הסוג והערך של הכבודה. בשלב מילוי הדוח בנמל התעופה תקבל מכתב עם הוראות, אנא בצע אותן כלשונן.

יש לגשת אל דלפק 'איתור כבודה/איסוף כבודה' ולבקש סיוע – לפני היציאה מאזור המעבר. הסוכן המטפל מטעמנו ידווח לך לגבי העיכוב בהגעת הכבודה שלך. תוכל להשתמש בדוח זה למטרות ביטוח ותביעה אם יהיה בכך צורך.

הקפד לציין בדוח את ערך הכבודה. תקבל מספר סימוכין, שיש לציינו בכל תכתובת שלך עמנו. לאחר הדיווח על הבעיה בנמל התעופה תקבל מכתב עם הוראות. נבקשך לפעול לפיהן.

יש לפנות מיד אל מחלקת אבידות ומציאות הן בשדה המוצא והן בשדה היעד.

כן, אפשר להביא איתך פריטים שכאלה. אם לא רכשת את שירות WIZZ Priority ומסרת את הכבודה בדלפק הצ'ק-אין, אנחנו ממליצים לכל הנוסעים להוציא את הפריטים החיוניים מכבודת היד (כמו פריטי היגיינה אישית, דרכונים, תרופות ומסמכים נוספים), כמו גם פריטים יקרי ערך כגון תכשיטים, טלפונים ומצלמות – ולקחת אותם לתא הנוסעים.

הגודל המרבי של כל הפריטים האישיים הללו לא יעלה על 40‏ x‏ 30‏ x‏ 20 ס"מ.

נוסע יכול לקחת איתו, ללא תשלום, פריט אחד של כבודת יד. אם ממדי כבודת היד שלך קטנים מ-40 x‏ 30 x‏ 20 ס"מ, תוכל לקחת איתך את כבודת היד לתא הנוסעים אך תצטרך לאחסן אותה מתחת למושב שלפניך.

אם לא רכשת את שירות WIZZ Priority ומסרת את כבודת היד שלך בדלפק הצ'ק-אין, אין באפשרותך להביא איתך תיק קטן נוסף לתא הנוסעים. אנחנו ממליצים לכל הנוסעים לקחת את הפריטים החיוניים להם מכבודת היד ולקחת אותם לתא הנוסעים (לדוגמה, פריטי היגיינה, תרופות, דרכונים ומסמכים נוספים) כמו גם פריטים יקרי ערך כגון תכשיטים, טלפונים ומצלמות. הגודל המרבי של כל הפריטים האישיים הללו לא יעלה על ‎40 x 30 x 20 ס"מ.

כן, אך רק אם לא רכשת את שירות WIZZ Priority וגודלה של כבודת היד שלך חורג מהממדים 40 x‏ 30 x‏ 20 ס"מ, עליך להפקיד את התיק בדלפק הצ'ק-אין בעלות נוספת ולאסוף את הכבודה במסוע המזוודות עם ההגעה לשדה התעופה. אם ממדי כבודת היד שלך קטנים מ-40 x‏ 30 x‏ 20 ס"מ, תוכל לקחת איתך את כבודת היד לתא הנוסעים, אך תצטרך לאחסן אותה מתחת למושב.

יוחל סכום נוסף לכל נוסע, לכל טיסה ולכל תיק. כן, מותר לך לקחת ציוד סקי / סנובורד בכבודה למסירה בצ'ק-אין.

בדוק את המחירים כאן.

לא. בכל טיסה מותר לקחת רק סט אחד של ציוד ספורט לנוסע.

לא, ניתן להביא ציוד סקי / סנובורד ארוז בתיק. לתשומת לבך, אין לנו אפשרות לספק חומרי אריזה.

לא, לצערנו יש הגבלה על כמות הפריטים של ציוד ספורט שניתן לקחת בכל טיסה. משום כך מומלץ להוסיף את סוג הכבודה הזה כבר בעת יצירת ההזמנה שלך.

לא תחול עלינו חבות בגין נזק לפריטים שבירים כתוצאה מהובלה. כבודה המכילה פריטים שבירים תוטס אך ורק בבטן המטוס ככבודה שנמסרה בצ'ק-אין ותישא תג פטור מוגבל.

כן, אפשר להוסיף ציוד כזה עד 3 שעות לפני ההמראה באתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air. אם תבקש להוסיף ציוד כזה דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air, תחויב בתשלום נוסף על העסקה. לא יהיה החזר על התשלום למוקד הטלפוני.

באפשרותך לקחת איתך סט/פריט אחד של ציוד ספורט מהסוגים הבאים:

• ציוד סקי וסנובורד;
• אופניים – ארוזים בנרתיק נסיעות לאופניים ללא הגלגלים והדוושות, כאשר הכידון במנח מקביל או באריזת קרטון, ובלבד שהצמיגים ללא אוויר;
• ציוד גולף;
• ציוד צלילה – יש להקפיד לפעול על פי הדרישות הבאות:

* מכל האוויר ריק;

o הלחץ השורר בתוך המכל זהה ללחץ הסביבה;

o הנורה הוסרה מהמנורה או שהמנורה נותקה ממקור הכוח;

o מתג ההפעלה מקובע במצב 'כבוי';

• קפיצה במוט – מוטות בממדים שעד לגדלים שלהלן, ארוזים בשקי בד:

o רוחב – 0.25 מ';

o גובה – 0.25 מ';

o אורך – 5.309 מ';

• גלשן גלים וציוד לגלישת רוח;

ניתן להוביל ציוד ספורט מסוגים אחרים, שאינם ברשימה זו, בכפוף לאישור Wizz Air. הקפד להתקשר למוקד הטלפוני שלנו לפחות 72 שעות לפני ההמראה.

אלא אם נאמר אחרת, הגודל המרבי של ציוד ספורט מתייחס לממדים המרביים הבאים:

• רוחב - 1.499 מטר;
• גובה - 1.194 מטר;
• אורך - 1.715 מטר;

המשקל של ציוד הספורט לא יעלה על 32 ק"ג.

כן, ניתן לקחת את ערכת הציוד השלמה, אך יש לארוז את כל הפריטים בתיק אחד. המשקל המרבי לציוד הוא 32 ק"ג ואין מגבלה על ממדי הכבודה. לא נוכל להוביל ציוד שלא נארז כהלכה.

כן, ניתן לקחת איתך תיק כרית אוויר לתא הנוסעים או ככבודה למסירה בצ'ק-אין, אך פריט זה לא ייחשב כציוד ספורט. חשוב לשים לב למגבלות הממדים של כבודה מותרת; לרשותך פרטים נוספים בדף: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/travel-information/baggage#/. אם ברצונך להביא איתך תיק כרית אוויר, יש לזכור את המגבלות הבאות:

• מכל אוויר דחוס – מותר רק אם מכיל גז שאינו דליק
• פחמן דו-חמצני והליום – מותרים
• מאוורר חשמלי – תלוי בסוג הסוללה ובהספק, הגבלות לגבי סוללות ליתיום-יון עומדות לרשותך בדף: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/travel-information/baggage#/

כחברת תעופה, אנחנו מאפשרים את הממדים המרביים הבאים של הפריט שאותו ניתן לקחת לתא הנוסעים ברכישת מושב נוסף: ‎66 x 44 x 75 ס"מ או ‎18 x 48 x 117 ס"מ. הגודל המדויק תלוי בצורת הפריט (מנסרה, חרוט, גליל, אליפסה). תמיד ניתן לברר את הגודל המותר של פריטים כאלה בפנייה למוקד הטלפוני שלנו.

לאישור סופי לפני הטיסה, צור קשר עם נמל התעופה של הטיסה היוצאת כדי לוודא שמותר להעביר את הפריט בבידוק הביטחוני בנמל התעופה. לצורך הבידוק הביטחוני, ייתכנו מגבלות מסוימות (שחלות על המראה, האריזה או הגודל של הפריט) שמצריכות סידורים נוספים מול הרשויות בנמל התעופה המקומי.