בטיסה עם WIZZ, כל נוסע יכול לקחת:

• תיק נשיאה אחד חינם (גודל מרבי 40 x 30 x ‏20 ס"מ, עד 10 ק"ג), שיש להניחו מתחת למושב.
  
• תיק נשיאה נוסף וגדול יותר – שמכונה 'מזוודת טרולי' (עם או ללא גלגלים), שזכותך להביא אם הוספת WIZZ Priority.
• עד שישה פריטים של כבודה למסירה בצ'ק-אין: ניתן לרכוש עד שלושה פריטים באתר wizzair.com או דרך המוקד הטלפוני ואת השאר לרכוש בנמל התעופה.
• פריטים פטורים ממס (דיוטי פרי) שנרכשו בנמל התעופה לאחר הבידוק הביטחוני.

WIZZ Priority

קח עמך לתא הנוסעים: תיק אחד לאחסון בתא העליון / תיק אחד לאחסון מתחת למושב

אם רכשת את שירות WIZZ Priority (או אם אתה זכאי לשירות WIZZ Priority בחבילות Privilege Pass,‏ WIZZ GO או WIZZ Plus) תוכל לקחת איתך חינם לתא הנוסעים את התיק לנשיאה (40 x 30 x ‏20 ס"מ*) ומזוודת טרולי נוספת (עד 55 x‏ 40‏ x ‏23 ס"מ*, עם או ללא גלגלים, ובלבד שהמזוודה בטווח המותר של גודל ומשקל). לשני התיקים שלך יהיה מקום מובטח בתא הנוסעים, אלא אם אין אפשרות לבצע זאת משיקולים תפעוליים.

נוסעים שלא רכשו את שירות WIZZ Priority

תיק נשיאה אחד חינם בתא הנוסעים

הנוסעים רשאים לקחת חינם תיק נשיאה אחד (בגודל מרבי של 30 x ‏40 x ‏20 ס"מ). אם לא רכשת את שירות WIZZ Priority והתיק שלך חורג מהממדים האלו, תתבקש לשלם עמלה על משקל חריג בנמל התעופה.

פריטים נופים בתא הנוסעים

תוכל להביא איתך, ללא תשלום, את הפריטים הבאים:

• מעיל או שמיכה
• טלפון נייד
• חומר קריאה לטיסה
• לילדים שגילם עד שנתיים: אוכל לכל משך הטיסה ועגלת תינוק מתקפלת או עריסה קטנה (שניתן לשאת עד מדרגות העלייה למטוס או דלת המטוס)
• קביים לנוסעים בעלי מוגבלות פיזית

רכישה של כבודה מותרת

רכוש כבודה נוספת במהלך ההזמנה או אחריה בדף סיכום הטיסה!

• לחלופין, בצע את הרכישה במהלך הצ'ק-אין באתר האינטרנט, עד שלוש שעות לפני ההמראה. ניתן גם לשלם בנמל התעופה מיד לאחר ההגעה, אבל התשלומים יהיו גבוהים בהרבה. אנו ממליצים להזמין באתר האינטרנט, במידת האפשר.

גודל ומשקל

להלן הממדים המרביים של כבודה למסירה בצ'ק-אין:

• רוחב: 149 ס"מ
• גובה: 119 ס"מ
• אורך: 171 ס"מ

סוגים של תיקים למסירה בצ'ק-אין:

• תיק של 10 ק"ג למסירה בצ'ק-אין
• תיק של 20 ק"ג למסירה בצ'ק-אין
• תיק של 32 ק"ג למסירה בצ'ק-אין

ניתן למסור עד 6 פריטי כבודה בצ'ק-אין. חברת Wizz Air מציעה אפשרות חדשה של תיקים למסירה בצ'ק-אין: פריטים במשקל 10 ק"ג בנוסף לאפשרויות הקיימות של 20 ו-32 ק"ג. אפשר למסור בצ'ק-אין לכל היותר תיק אחד במשקל מרבי של 10 ק"ג, 6 תיקים במשקל מרבי של 20 ק"ג או 6 תיקים במשקל מרבי של 32 ק"ג. אין אפשרות לרכוש שילובים אחרים של תיקים למסירה בצ'ק-אין באתר האינטרנט.

שלח את כבודת היד שלך למסירה בצ'ק-אין!

אם דרוש לך עוד מקום, באפשרותך להוסיף כבודה למסירה בצ'ק-אין להזמנה שלך באמצעות תשלום על כבודה. אפשר להוסיף עד שלושה פריטי כבודה למסירה בצ'ק-אין דרך האינטרנט ושלושה נוספים בנמל התעופה.

• רכוש כבודה למסירה בצ'ק-אין בשלב הזמנת הטיסה
• לחלופין, הוסף את התיק למסירה בצ'ק-אין בדף סיכום הטיסה עד שלוש שעות לפני ההמראה

ניתן לנסוע גם עם פריטי כבודה רבים.

• בכל טיסה תוכל למסור עד שישה פריטי כבודה, שעל כל אחד מהם יחולו דמי הובלת כבודה
• שלם על שלושת הפריטים הראשונים באתר האינטרנט ואם יהיו לך פריטים נוספים, תוכל לשלם עבורם בנמל התעופה.

בנמלי תעופה מסוימים, התשלום הרלוונטי על כבודה נוספת אפשרי אך ורק באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב:

• ברנו (BRQ)
• פריז בובה (BVA)
• קלן (CGN)
• דונצק (DOK)
• דורטמונד (DTM)
• גרנובל (GNB)
• האוגסונד (HAU)
• חרקוב (HRK)
• קייב ז'וליאני (IEV)
• כריסטיאנסנד (KRS)
• מאלמו (MMX)
• מילנו מאלפנסה (MXP)
• פיזה (PSA)
• סטאוונגר (SVG)
• טרונדהיים (TRD)
• אוסלו סאנדפיורד טורפ (TRF)
• מוסקבה (VKO)

הקפד שלא לקחת בפריטי כבודה למסירה בצ'ק-אין אף אחד מהפריטים הבאים:

• כסף מזומן, ניירות ערך
• תכשיטים, מתכות יקרות, אבני חן יקרות ויקרות למחצה
• מחשבים, מצלמות, מצלמות וידאו, טלפונים ניידים או מכשירים אלקטרוניים אחרים וציוד העזר שלהם
• מסמכים רשמיים, עסקיים או פרטיים
• מסמכי נסיעה או מסמכים מזהים אחרים
• מפתחות
• נוזלים
• תרופות
• פריטי אמנות ואמנות יפה
• פריטים מתכלים

אם הכבודה שנמסרה בצ'ק-אין מכילה אחד מן הפריטים הללו, WIZZ לא תישא באחריות לשום אובדן, נזק או עיכוב.

בנמלי תעופה מסוימים, ייתכנו מגבלות נוספות על פריטים שמותר להוביל ככבודת יד ו/או ככבודה שנמסרה בצ'ק-אין. במקרים כאלה, תקנות נמל התעופה יהיו הקובעות.

פריטים מוגבלים

מטעמי בטיחות ובריאות, לא נוכל לאפשר הובלה של פריטים מהסוגים הבאים:

• פריטים העלולים לסכן את המטוס, בני אדם או רכוש
• פריטים העלולים להינזק תוך כדי ההובלה האווירית
• פריטים שנארזו שלא כהלכה
• פריטים שהחוקים, התקנות או הצווים של מדינות מוצא, יעד או מעבר אוסרים על הובלתם
• פריטים שאינם מתאימים בשל משקלם, גודלם או כל מאפיין חריג אחר
• פריטים העלולים לגרום חוסר נוחות או תחושת דחייה לנוסעים
• כלי נשק, תחמושת וחומרי נפץ, לרבות כלי נשק למטרות ציד או ספורט
• כל פריט או חומר שנראה כמו כלי נשק, תחמושת או חומר נפץ
• חומרים דליקים (מלבד משקאות אלכוהוליים, ספריי לשיער, בושם, או דה קולון)
• חומרים רדיואקטיביים
• גז דחוס (למעט CO2 המשמש להנעת גפיים מלאכותיות; מכלים של גז דליק המשמש לניפוח אוטומטי של אפודי הצלה);
• חומרים רעילים או מידבקים
• חומרים משתכים (למעט כספית במדי-חום, בברומטרים ובסוללות של כיסאות גלגלים
• תיקי מסמכים קשיחים ותיקים עסקיים ננעלים ('תיקי ג'יימס בונד') עם אזעקה מובנית, המכילים סוללות ליתיום או חומרים פירוטכניים;
• פריטים וחומרים המסכנים את בטיחות המטוס, או את חייהם, בריאותם, שלמותם הפיזית או רכושם של הנוסעים במטוס
• כל חומר האסור במסגרת החוקים והתקנות של המדינות המושפעות מההובלה
• כל פריט שאינו מתאים להובלה עקב משקלו, גודלו או בשל מאפיין אחר
• שרידי גופת אדם
• דבק או צבע מכל סוג
• כל פריט שצוין בהוראות הטכניות של ארגון התעופה האזרחית הבינלאומי (ICAO) להובלה בטוחה של סחורות מסוכנות בדרך האוויר ותקנות ארגון חברות התעופה הבינלאומי (יאט"א) ביחס לסחורות מסוכנות.

אם ארזת פריט כלשהו מהרשימה, לא תוכל למסור את הכבודה בצ'ק-אין. בכל שאלה נוספת, פנה אלינו בטרם תארוז!

באחריות הנוסע להיענות לכל בקשה מצד רשויות הביטחון, על פי הצורך. במקרה של אי-העברת פריט כבודה משום שהנוסע לא נענה לבקשות רשויות הביטחון, Wizz Air לא תישא באחריות בגין שום עלות שתיגרם עקב כך.

תן ל-WIZZ להוביל את ציוד הספורט שלך תמורת תשלום נוסף על ציוד ספורט!להלן רשימת הפריטים שמותר להוביל:

• ציוד סקי, סנובורד, ציוד גלישת גלים, תיקי גולף ארוזים בנרתיק
  
• מוטות קפיצה לגובה יתקבלו להובלה רק אם נארזו בשקי בד
  
• אופניים ארוזים בתיק נשיאת אופניים, כאשר הגלגלים והדוושות הוסרו והכידון מסובב במקביל לאופניים או ארוז בקרטון והצמיגים מרוקנים מאוויר
  
• ציוד צלילה עם בלוני צלילה ריקים, כאשר מקור המתח או הנורה הוסרו והמתג מאובטח במצב "כבוי"
  
• קרני צבי ושלל ציד עם אישור וטרינרי תקף

לתשומת ליבך, אין באפשרותנו לספק חומרי אריזה. ודא שציוד הספורט שלך ארוז בהתאם לדרישות שלעיל. לא נוכל להוביל ציוד שלא נארז כהלכה.

הצהרה מיוחדת

1. חברת Wizz Air מציעה לך אפשרות לרכוש מגבלת חבות גבוהה יותר לכבודה שנמסרה בצ'ק-אין (ההתייחסות כאן היא לכבודה עצמה ולא לפריטים שנמצאים בתוכה).

2. אם ברצונך לרשום הצהרה מיוחדת לקביעת מגבלת חבות גבוהה יותר, עליך למלא את הטופס 'הצהרה על ערך גבוה' ולשלם את העמלה הרלוונטית שחלה, אשר תגדיל את מגבלת החבות של חברת התעופה לערך מוצהר מרבי של 2500 € (שווה ערך לכ-2010 SDR) לכל פריט כבודה שנמסר בצ'ק-אין. העמלות הרלוונטיות מתפרסמות באתר wizzair.com

3. את הטופס 'הצהרה על ערך גבוה' יש למלא ולהגיש לדיילים בדלפק הצ'ק-אין ואת העמלות הרלוונטיות יש לשלם בנמל התעופה. הטופס 'הצהרה על ערך גבוה' זמין כאן, ניתן להדפיס את הטופס בבית ולמלא אותו טרם הגעתך לנמל התעופה. ניתן לקבל את הטופס גם אצל הדיילים בדלפק הצ'ק-אין.

4. לא ניתן למסור טופס 'הצהרה על ערך גבוה' בדוכנים למסירה עצמית של כבודה.

5. הטופס 'הצהרה על ערך גבוה' יתקבל לאחר אימות על ידי הדיילים בנמל התעופה. Wizz Air שומרת על זכותה לבדוק את הפריט שבהצהרה לפני ההמראה

6. במקרה של נזק לכבודה או אובדן כבודה, עליך לבצע את הנהלים הרגילים לכבודה בהתאם לתנאי ההובלה הכלליים. לרשותך מידע נוסף בסעיף 'כבודה חסרה וכבודה שניזוקה'.

7. תנאי ההובלה הכלליים של Wizz Air חלים על כבודה שנשלחת עם הצהרת ערך גבוה ובלבד שחבות מוגבלת לערך שהוצהר אך לא חורגת מסכום מרבי של 2500 € (שווה ערך לכ-2010 SDR) לכל פריט כבודה שנמסר בצ'ק-אין.

8. כדי להצהיר על יותר מפריט כבודה אחד למסירה בצ'ק-אין בתור 'פריט עם ערך גבוה', עליך למלא טופס נפרד לכל אחד מפריטי הכבודה למסירה בצ'ק-אין.

9. במקרה של נזק/תביעה, עליך לספק הוכחה לגבי הערך (קבלות על הרכישה) של הפריט הנדון.

10. 'הצהרה על ערך גבוה' תקפה רק לטיסה רצופה אחת, לכיוון אחד. לטיסה חזרה יש למלא טופסי 'הצהרה על ערך גבוה' בנפרד.

11. במקרה של נזק, חברת Wizz Air תחזיר לך את עלויות התיקון של פריטי הכבודה שניזוקו. אם אין אפשרות לתקן את הכבודה, חברת Wizz Air תפצה אותך בסכום השווה למחיר השוק ההוגן, עד לסכום שצוין בטופס 'הצהרה על ערך גבוה'. המונח 'מחיר השוק ההוגן' מתייחס לעלות ההחלפה של הפריטים, בניכוי פחת עקב התיישנות ובלאי סביר.

חל איסור להעלות חיות מחמד לתא הנוסעים, למעט כלבי נחייה. זכור לקחת איתך את מסמכי הנסיעה של הכלב. מסמכים אלה צריכים לעמוד בתקנות של המדינות שבהן תבקר.

לא ניתן להביא לטיסות Wizz Air חיות תמיכה רגשית.

תוכל להעלות למטוס תיק נשיאה לכלי נגינה באורך מרבי של 80 ס"מ. ממדי הרוחב והעומק של תיק הנשיאה לא יעלו על 40 x‏ 23 ס"מ.

• תוכל להעלות לתא הנוסעים כלי נגינה רק אם רכשת את שירות WIZZ Priority, ובמקרה כזה, כלי הנגינה יבוא במקום מזוודת הטרולי
  
• כלי נגינה לדוגמה הם כינור, ויולה, חליל, קלרנית, חצוצרה, אוקללה
  
• יש להניח את נרתיק כלי הנגינה במתקן המדידה: הרוחב והעומק חייבים להתאים והגובה יכול להיות עד פי 1.5 מהגובה המותר
  
• כלי הנגינה ייחשב לכבודת היד שלך ולא תוכל להביא עמך פריט נוסף
  
• יש להניח את כלי הנגינה בתא העליון
  
• כדי להוביל כלי נגינה שחורג מהממדים שלעיל ואשר לא ניתן להובילו ככבודה למסירה בצ'ק-אין, יש לרכוש עבורם מושב נוסף
  
• ניתן להזמין דרך האינטרנט: הזן EXST בשדה 'שם פרטי'
• מטעמי בטיחות, כלי נגינה שהובלתם נעשית על מושב בתא הנוסעים לא יוצבו בשורות של יציאות החירום ואף לא בשורה הראשונה וחובה להובילם במושב על ידי חלון
• כלים שמידותיהם גדולות מצ'לו (כמו קונטרבס, נבל וכו') יימסרו בצ'ק-אין עם תגית 'פטור מוגבל'.

תג פטור מוגבל

פריטים כמו כבודה שניזוקה, כבודה עדינה, מגושמת, ארוזה באופן לא מספיק, כבודה שנמסרה בצ'ק-אין באיחור או כבודה שגודלה חריג יתקבלו להובלה רק עם תג כבודה מסוג "פטור מוגבל". Wizz Air לא תישא באחריות על פריטים אלה.

דואר דיפלומטי או כבודה מכל סוג עם מנעול חתום בחייבים בליווי של שליח דיפלומטי לאורך הנסיעה כולה וחובה להצהיר עליהם כעל כבודה דיפלומטית. הובלה של דואר דיפלומטי תיעשה תמיד ככבודה שאינה נמסרת בצ'ק-אין, ללא קשר לגודל, מאפיינים מיוחדים ולנוהל הטיפול המיוחד הנדרש עבורו. 

אם הגודל והמאפיינים של דואר דיפלומטי אינם מאפשרים הובלה בתא הנוסעים, אפשר להובילו בתא המטען, אך הוא לא ייחשב ככבודה שנמסרה בצ'ק-אין מאחר שלא נוכל להובילו על אחריותנו. במקרה כזה על השליח להיות נוכח לאורך כל תהליך ההטענה והפריקה של הדואר הדיפלומטי, היות שהוא אחראי להובלתו.

האישור לשאת סוללת ליתיום במטוס מותנה בדירוג וואט-שעה (לסוללות ליתיום-יון, סוללות נטענות) או בתכולת הליתיום בגרמים (ליתיום מתכתי, סוללות שאינן נטענות).

בנשיאת מוצרי צריכה אלקטרוניים (שעונים, מחשבונים, מצלמות, טלפונים ניידים, מחשבים ניידים, מחשבים, מצלמות וידאו וכו') המכילים ליתיום או סוללות ליתיום-יון, יש להגן על הסוללות להחלפה באופן פרטני למניעת קצר (על ידי הכנסה לאריזה המקורית או על ידי בידוד ההדקים באופן אחר, למשל כיסוי הדקים חשופים בסרט דביק או הכנסת כל סוללה לשקית פלסטיק נפרדת או לנרתיק מגן נפרד). יש לשאת את הסוללות ככבודת יד בלבד.

אין לארוז סוללות רזרביות בכבודה למסירה בצ'ק-אין!

בנוסף, סוללה מותקנת או סוללה רזרבית יקיימו את המגבלה הבאה:

• סוללות ליתיום מתכתי או סוללות סגסוגת ליתיום יכילו, לכל היותר, 2 גרם ליתיום.
• סוללות ליתיום-יון יהיו בדירוג שלא יעלה על 100 וואט/שעה.

באישור Wizz Air, ניתן לקחת בתא הנוסעים סוללות ליתיום-יון בדירוג העולה על 100 וואט/שעה (לכל היותר 160 וואט/שעה) כסוללות רזרביות או בפריטי ציוד.

כל נוסע רשאי לשאת, לכל היותר, שתי (2) סוללות רזרביות עם הגנה פרטנית, בדירוג של 100 עד 160 וואט/שעה.

הובלת אפר אדם בתא הנוסעים מותרת כל עוד האפר ארוז באופן בטוח, במכל מתאים. בנמל התעופה תצטרך להציג את תעודת הפטירה ואת אישור שריפת הגופה. הובלה של אפר מותרת ככבודת יד בלבד.

במקרים יוצאי דופן של כבודה חסרה וכבודה שניזוקה או התעכבה, תוכל לדווח על התקלה עם הגעתך ליעד. 

• גש לדלפק "איסוף כבודה" או "איתור כבודה" באזור המעבר, שם נוכל לסייע לך במילוי דוח בעיית כבודה (PIR) באופן מידי.
• אם לא יוגש דוח בשדה התעופה ביעד, לא נוכל לקבל אחריות.
• אם לא נמצאה הכבודה בתוך 21 ימים ממועד הדיווח בשדה היעד, Wizz Air תישא באחריות לאובדן
• לא נישא באחריות במקרים של זיהוי כבודה שגוי על ידי נוסע אחר – הנוסע המעורב יישא בכל העלויות

כדי לאפשר החזרת כבודה שלא טופלה כהלכה לבעליה בהקדם האפשרי, יש לסמן כל פריט כבודה לפני מסירתה בצ'ק-אין בשמו של הנוסע, ראשי התיבות שלו וכתובתו.

ככל שהדבר אפשרי, ההובלה של כבודה שנמסרה בצ'ק-אין באותו מטוס שבו טס בעליה. מסיבות בטיחותיות ותפעוליות, תיתכן הובלה של כבודה שנמסרה בצ'ק-אין בטיסה חלופית. במקרים אלה, Wizz Air לא תישא באחריות לעיכוב בהגעת הכבודה.

כבודה שניזוקה

אנו מקבלים על עצמנו אחריות לנזקים במקרים הבאים: 

• אם הנזק או הגניבה לא היו גלויים לעין עם קבלת הכבודה לאחר הנחיתה, ניתן לדווח על כך בשדה התעופה בתוך שבעה ימים מהנחיתה.
• אם הכבודה אינה מגיעה עם הטיסה שלך והיא ניזוקה או נגנבו ממנה פריטים, תוכל לדווח בתוך 21 יום מקבלת הכבודה.
• במקרה של אריזה לא הולמת של כבודה, תחול חבות מופחתת
• דווח על נזק שנגרם לכבודת יד (כולל ביגוד) במהלך הטיסה או לפני היציאה מאזור המעבר

הגשת תביעות ותלונות

ניתן להפנות תביעות בכתב אל מחלקת התביעות של Wizz Air‏ או לחברת הביטוח שלך, אם אתה מגיש את התביעה בעצמך.

כדי לסייע לנו לטפל בתביעתך במהירות, צרף עותק של דוח תא הנוסעים או דוח בעיית הכבודה שניתן לך במטוס או בנמל התעופה כאשר דיווחת על עיכוב, נזק או גניבה. ציין גם פרטי קשר ופרטי חשבון בנק, כדי שנוכל להעביר פיצוי (אם יהיה).

לשיפור נוחות הטיסה, WIZZ מציעה למבוגרים הטסים עם ילדים קטנים את ההטבות הבאות:

• פריט אישי נוסף בתא הנוסעים (40 x‏ 30 x‏ 20 ס"מ)
• חינם – עלייה מועדפת למטוס ל-2 מבוגרים (ולמספר בלתי מוגבל של ילדים) לכל תינוק בטיסה*
• חינם – עגלת תינוק מתקפלת או עריסה מתקפלת קטנה (הובלה בתא המטען של המטוס)
• בחירת מושבים צמודים שיאפשרו לכל בני המשפחה לשבת יחד בטיסה (בתשלום)
• Wizz Café – חטיפים ומשקאות לרכישה בתא הנוסעים
• מבחר מוצרים ב-WIZZ Boutique, כולל צעצועים ומתנות קטנות
• ללא תשלום נוסף ברכישת מושב – מושב בטיחות לתינוק (מושב בטיחות בתא הנוסעים)