עיכוב וביטול | בדיקת זכאויות

מידע חשוב לנוסעים לגבי טיסות מעוכבות/מבוטלות!

לתשומת לבכם, חברת Wizz Air מודיעה לנוסעים הרלוונטיים לגבי כל השינויים בטיסות דרך הודעות דחיפה באפליקציה של Wizz Air לנייד, הודעות דוא"ל או הודעות טקסט (SMS) שנשלחות ישירות לפרטי הקשר של בעלי ההזמנה ורלוונטיות לכל הנוסעים שרשומים בהזמנה המסוימת. על בעלי ההזמנה/הסוכנות חלה האחריות לדווח לכל הנוסעים האחרים בהזמנה. אנחנו ממליצים ללקוחות להזמין את הכרטיסים ישירות דרך האתר שלנו ב-wizzair.com או דרך האפליקציה לנייד כדי לוודא שההודעות מגיעות אליהם ישירות ובזמן!

כדאי להוריד את האפליקציה שלנו לנייד ולקבל עדכונים במקרה של עיכוב או ביטול!

כדאי להוריד את האפליקציה לנייד של WIZZ ולקבל עדכונים לאורך כל הנסיעה. מומלץ לאפשר הודעות דחיפה אוטומטיות כדי לקבל את המידע העדכני ביותר לגבי סטטוס הטיסה שהזמנתם (לדוגמה, אם הטיסה עוכבה).סרוק קוד QR זה כדי להוריד את האפליקציה וליהנות מכל ההטבות.

QR-code-mainpage

הרשימה הבאה היא רשימה המתעדכנת באופן קבוע של טיסות Wizz Air שעוכבו או שבוטלו. ניתן למצוא פרטים נוספים על טיסות כאלה ומידע נוסף, בדף 'סטטוס הטיסה' שלנו.

מידע חשוב לנוסעים שטיסתם עוכבה/בוטלה

אם טיסתכם עוכבה או בוטלה, אנא גללו לתחתית הרשימה הזאת, שם תמצאו מידע מפורט לגבי מה עליכם לעשות בהמשך ומהן האפשרויות שלכם במקרים כאלה, כמו גם לגבי הפיצוי שעשוי להגיע לכם בהתאם למשך העיכוב או לביטול הטיסה.

טיסתכם עוכבה? אל דאגה:

גשו לדלפק המידע של ‏Wizz Air

מידע על זמן העיכוב המשוער ומכתב שמפרט את הזכויות שלכם בתור נוסעים

לטיסות שמרחקן לא עולה 1500 ק"מ, בעקבות המתנה של שעתיים

לא משנה מה סיבת העיכוב, אתם זכאים לשירותים הבאים:

שובר לכיבוד קל וארוחה בשווי יחסי לעיכוב שלכם

שתי שיחות טלפון, שיחות טלקס, הודעות פקס או הודעות דוא"ל בחינם או כיסוי עבור העלויות של ההתקשרויות האלו בגבולות המחיר הסביר

לטיסות שמרחקן מעל 1500 ק"מ, בעקבות המתנה של 3 שעות

לא משנה מה סיבת העיכוב, אתם זכאים לשירותים הבאים:

שובר לכיבוד קל וארוחה בשווי יחסי לעיכוב שלכם

לטיסות שמרחקן מעל 3500 ק"מ, בעקבות המתנה של 4 שעות

לא משנה מה סיבת העיכוב, אתם זכאים לשירותים הבאים:

שובר לכיבוד קל וארוחה בשווי יחסי לעיכוב שלכם

המתנה של 5 שעות ויותר

לא משנה מה סיבת העיכוב, אתם זכאים לשירותים הבאים:

שובר לכיבוד קל וארוחה בשווי יחסי לעיכוב שלכם

אם מועד ההמראה של הטיסה הוא ביום שלאחר מכן עקב עיכוב, תקבלו: לינה במלון והסעות משדה התעופה או אליו*

* כפוף לשינויים בהתאם לאורך העיכוב ולזמינות בשוק

בנוסף, באפשרותכם לבחור באחת משתי האפשרויות הבאות:

הזמנה מחדש ללא עלות של טיסה דרך דלפק הכרטיסים שלנו, המוקד הטלפוני

ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי כנקודות זיכוי של WIZZ לחשבון שלכם ב-WIZZ או לאמצעי התשלום המקורי שלכם

טיסתכם בוטלה? אל דאגה, עומדות לרשותכם האפשרויות הבאות:

גשו לדלפק המידע של WIZZ AIR

קבלו מסמך שמסביר את הזכויות שלכם בעקבות ביטול הטיסה.

במקרה של ביטול

יש לבחורבאחת מהאפשרויות הבאות:

הזמנה מחדש ללא עלות של טיסה דרך דלפק הכרטיסים שלנו, המוקד הטלפוני

ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי כנקודות זיכוי של WIZZ לחשבון שלכם ב-WIZZ או לאמצעי התשלום המקורי שלכם

אתם זכאים גם לשירותים הבאים:

אם רלוונטי, כאשר מועד ההמראה של הטיסה שהוזמנה מחדש נקבע ליום שלמחרת, אנחנו נעניק לכם לינה במלון והסעות משדה התעופה אל המלון וממנו בחינם או שנפצה אותכם בגין העלויות של הוצאות אלו במסגרת מחיר סביר.

* כפוף לשינויים בהתאם לאורך העיכוב ולזמינות בשוק