ליצירת קשר
אקורדיונים
אם ברצונך למצוא מידע לגבי נגיף הקורונה יש ללחוץ כאן.
באפשרותך לפנות אלינו במגוון דרכים, לפי נושא הפנייה.
רוצה לחסוך בזמן? אם נושא הפנייה שלך כללי, ייתכן מאוד שיש לה תשובה בשאלות הנפוצות שלנו:ניתן ללחוץ כאן ולהציג אותה!
אם לא מצאת תשובה לשאלתך, או אם יש לך בקשה מיוחדת, הדרך המהירה ביותר לפתור זאת היא בפנייה אל המוקד הטלפוני של Wizz Air.
הזמנות ורכישות
באפשרותך גם לבצע הזמנות חדשות או לרכוש שירותים נוספים דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air.
לתשומת ליבך, אם יצרת קשר עם המוקד הטלפוני לביצוע עסקה שניתן לבצע גם באתר האינטרנט (רכישת כרטיס או כל שירות נוסף אחר או שינוי ההזמנה שלך), ייגבה ממך תשלום נוסף עבור עסקה במוקד הטלפוני, שיחול על כל שיחה. התשלום על עסקה במוקד הטלפוני לא ניתן להחזר.
במדינות מסוימות, אפשר ליצור קשר עם המוקד הטלפוני רק דרך מספרי פרימיום שייחודיים למדינה שממנה התקשרת.
הכן מראש את מספר האישור שלך, פרטי הנוסע, המסלול והתאריך של טיסתך!
בחר במדינה שלך:
-
אוסטריה
0 900 400 610
תעריף לדקה 1.35 EUR/min -
אוקראינה
00380 893 202 533
תעריף לדקה Local rate applies -
אזרבייג'ן
0036 212 111 803
תעריף לדקה International -
איחוד האמירויות הערביות
02 235 1351
תעריף לדקה Local rate applies -
איטליה
8 958 954 416
תעריף לדקה Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
איסלנד
0036 212 111 806
תעריף לדקה International -
אלבניה
0036 212 111 801
תעריף לדקה International -
אסטוניה
0036 212 111 804
תעריף לדקה International -
ארמניה
0036 212 111 802
תעריף לדקה International -
בולגריה
0900 630 14
תעריף לדקה 1.20 BGN/min -
בוסניה - BH Telekom
094 250 436
תעריף לדקה 1.615 BAM/min -
בוסניה - HT Mostar
094 841 221
תעריף לדקה 1.23 BAM/min -
בוסניה - Telecom RS
094 573 600
תעריף לדקה 1.211 BAM/min -
בלגיה
090 355 505
תעריף לדקה 1.50 EUR/min -
בריטניה
09 057 070 000
תעריף לדקה 1.45 GBP/min * *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך
-
גיאורגיה
0036 212 111 805
תעריף לדקה International -
גרמניה
090 010 002 591
תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
גרמניה - שיחות באנגלית
090 010 002 592
תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
גרמניה – שיחות בהונגרית
090 010 002 595
תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
גרמניה - שיחות בפולנית
090 010 002 593
תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
גרמניה - שיחות ברומנית
090 010 002 594
תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
דנמרק
90 101 012
תעריף לדקה DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
הולנד
09 003 637 385
תעריף לדקה 1.00 EUR/min* -
הונגריה
0 690 900 555
תעריף לדקה 250 HUF/min -
טורקיה
08 503 901 948
תעריף לדקה Local rate applies -
יוון
9 011 400 693
תעריף לדקה Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
ישראל
1 901 727 200
תעריף לדקה 4 ILS/min -
ישראל
01 535 220 301 082
תעריף לדקה 4 ILS/min -
לטביה
90 200 955
תעריף לדקה 1.29 EUR/min* *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך
-
ליטא
890 094 000***
תעריף לדקה 1.45 EUR/min ***ליטא: לתשומת לבך, המספר נגיש אך ורק מטלפון קווי ומטלפון נייד משולם מראש
-
מולדובה
0036 212 111 810
תעריף לדקה International -
מונטנגרו
0036 212 111 811
תעריף לדקה International -
מלטה
0036 212 111 809
תעריף לדקה International -
מצרים
0036 212 111 301
תעריף לדקה International -
מקדוניה הצפונית
059 050 224
תעריף לדקה 53.10 MKD/min * -
מרוקו
0036 212 111 812
תעריף לדקה International -
נורווגיה
82 077 315
תעריף לדקה 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
סלובניה
090 100 206
תעריף לדקה 1.29 EUR/min -
סלובקיה
0 900 505 400
תעריף לדקה 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
ספרד
807 403 169
תעריף לדקה 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
ספרד-למתקשרים מקטלוניה
937 370 069
תעריף לדקה Local rate applies -
סרביה
0 900 232 321
תעריף לדקה 60 RSD/min * -
פולין
0048 703 703 803
תעריף לדקה 4.92 PLN/min * -
פורטוגל
707 500 209
תעריף לדקה Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
פינלנד
060 004 225
תעריף לדקה 1.52 EUR/min -
צ'כיה
900 140 809
תעריף לדקה 14 CZK/min -
צרפת
0 899 860 729
תעריף לדקה 0.80 EUR/min -
קוסובו
0036 212 111 808
תעריף לדקה International -
קזחסטן
0036 212 111 807
תעריף לדקה International -
קפריסין
90 019 009
תעריף לדקה Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
קרואטיה
060 601 014
תעריף לדקה Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
רומניה
0 900 310 020
תעריף לדקה 1.19 EUR/min -
רוסיה
78 095 055 505
תעריף לדקה 70.8 RUB/min -
שוודיה
09 001 112 035
תעריף לדקה 15.00 SEK/min * -
שוויץ
0 900 555 626
תעריף לדקה 1.50 CHF/min *
עלויות
- ייתכן שיחולו תעריפים גבוהים יותר על שיחות מטלפונים ניידים
- הגישה למספרי פרימיום עשויה להיחסם מקווים מסוימים ולא ניתן להתקשר למספרים אלה מחו"ל
- תשלום על עסקה במוקד הטלפוני בעלות של [callcenter-transaction location=CallCentre] ייגבה עבור כל עסקה שזמינה גם באתר האינטרנט
נוסעים אשר יוצרים אתנו קשר לגבי שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות, או נוסעים שטיסתם שובשה, לא יחויבו בתשלום על עסקה במוקד הטלפוני.
שעות הפעילות של המוקד הטלפוני
כל שעות הפעילות נכונות לאזור הזמן במדינה המסוימת, לדוגמה: שעות הפעילות של המוקד הטלפוני בהונגריה, 18:00-09:00, יהיו בהתאם לאזור הזמן הנוכחי בהונגריה.
אנגלית | שני 24:00-00:00 | שלישי 24:00-00:00 | רביעי 24:00-00:00 | חמישי 24:00-00:00 | שישי 24:00-00:00 | שבת 24:00-00:00 | ראשון 24:00-00:00 |
הונגרית |
שני 18:00-09:00
|
שלישי 18:00-09:00
|
רביעי 18:00-09:00
|
חמישי 18:00-09:00
|
שישי 18:00-09:00
|
שבת 18:00-09:00
|
ראשון 18:00-09:00
|
בולגרית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
צרפתית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
גרמנית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
איטלקית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
פולנית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
רומנית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
רוסית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
ספרדית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
אוקראינית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
ערבית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
מחלקת הזמנות קבוצתיות | שני 18:00-10:00 | שלישי 18:00-10:00 | רביעי 18:00-10:00 | חמישי 18:00-10:00 | שישי 18:00-10:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויותזמין במספר מקומי לצורך פניות בנושא שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות בלבד.
לכל השאלות הנוגעות להזמנות קבוצתיות, יש ליצור קשר עם המחלקה להזמנות קבוצתיות שלנו.
שעות פעילות: שני – שישי 18:00-10:00. זמן מרכז אירופה
המחלקה להזמנות קבוצתיות זמינה גם דרך המוקד הטלפוני של Wizz – יש ללחוץ על 0 כדי לעבור למחלקה.
קשור
שאלות של עיתונאים מטופלות לפי מדינה. יש לבחור בכתובת הדוא"ל המתאימה לפי נושא השאלה והשפה!
- הונגריה: wizzair@redlemon.hu
- אלבניה וקוסובו: wizzair@fcbafirma.al
- בוסניה: wizzair@represent.co.ba
- בולגריה:wizzair@m3bg.com
- קרואטיה: wizzair@mccann.hr
- צ'כיה: wizzair@accpr.cz
- גיאורגיה: Info@keyagency.ge
- ישראל: wizzair@Wolfppr.com
- לטביה: wizzair@olsen.lv
- ליטא: wizzair@adverum.lt
- מקדוניה הצפונית: wizzair@freecomm.ro
- מונטנגרו: wizzair@represent.co.me
- פולין: wizzair@apriori-communications.com
- רומניה: wizzair@freecomm.ro
- סרביה: wizzair@represent.rs
- סלובקיה: mendel@ws-slovakia.sk
- בריטניה: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- אוקראינה: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- כל המדינות האחרות: communications@wizzair.com
פניות פיננסיות למדיה
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
כתובת אימייל: communications@wizzair.com
כדי לפרסם על גבי המגזין בתא הנוסעים:
- ניתן לשלוח דוא"ל אל wizzair.magazine@lxm-group.com
לפרסום על כרטיס העלייה למטוס של Wizz:
- ניתן לשלוח דוא"ל אל wizz.ads@lxm-group.com
אם נתקלת בבעיות לגבי מספרי פרימיום, יש ליצור קשר עם מפעיל הרשת.
לתשומת ליבך, פרטי הקשר המצורפים מיועדים לצורך דיווח על תקלות טכניות של מספרי פרימיום בלבד! אם אין לך גישה למספרי פרימיום מהטלפון שלך, עליך ליצור קשר עם ספק השירות.
Comnica Kft.
כתובת: Budapest, Mohai út 38, 1119
קו לדיווח על בעיות טכניות: +443300270091
אנחנו יכולים לענות על שאלות בעניינים טכניים בלבד.
נושאים הקשורים לחברת התעופה, כגון בקשות להזמנה, שאלות לשירות לקוחות או תלונות לא יטופלו על-ידי Comnica Kft.
אם ברצונך למצוא מידע לגבי נגיף הקורונה יש ללחוץ כאן.
אם יש לך תלונות כלשהן, ניתן לשלוח טופס תלונה!
תגובה לפנייתך תגיע בתוך 30 יום ולכן, במקרים דחופים, מומלץ לפנות למוקד הטלפוני של WIZZ.
אם אינך מרוצה מהאופן בו מנוהל התהליך, או אם מהמענה לתלונה שלך, תוכל לשלוח תלונה באמצעות פלטפורמת פתרון המחלוקות באתר האינטרנט (ODR) .
למידע נוסף, יש לעבור לאתר/http://ec.europa.eu/consumers/odr
לציין את כתובת הדוא"לodr@wizzair.comבשדה של פרטי הסוחר בפלטפורמת ODR. לתשומת לבך, כתובת דוא"ל זו ניתנת לשימוש רק עבור תלונות שנשלחו בפלטפורמת ODR המצוינת לעיל, תלונות או הודעות דוא"ל אחרות אשר נשלחו לכתובת זו לא יטופלו.
לחלופין, באפשרותך להפנות את התלונה שלך אל AviationADR.
עליך להפנות את התלונה שלך אליהם תוך 12 חודשים ממועד תגובתנו האחרונה. אלו הפרטים שלהם:
אתר אינטרנט: www.cdrl.org.uk
כתובת דוא"ל: Aviation@cdrl.org.uk
טלפון: 44 (0) 203 540 8063
קשור
אם יש לך שאלה בנושאהזמנה קיימת אפשר ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של Wizz Air בעלות של שיחה מקומיתכאשר מתקשרים מהמדינות הבאות. לתעריפים מדויקים יש לפנות לספק שירות הטלפון שלך.
מדינה | מספר מקומי |
בריטניה | 0330 977 0444 |
גרמניה | 0322 110008492 |
הולנד | 020 262 5762 |
נורבגיה | 21 40 56 63 |
ספרד | 900 670 781 |
אוסטריה | 0720 775 467 |
צרפת | 04 26 83 73 04 |
איטליה | 0036 1677 7521 |
במספרים אלו ניתן לקבל שירות עבור הזמנות קיימות בלבד. הכן מראש את מספר האישור שלך, פרטי הנוסע, המסלול והתאריך של טיסתך! מספר זה מיועד לפניות בנושא הזמנות קיימות בלבד.
Wizz Air מציעה טיסות שכר פנימיות ובינלאומיות. השירות מספק גמישות אולטימטיבית לארגונים שמעוניינים להטיס קבוצות של עד 239 נוסעים, וליהנות משקט נפשי כאשר הם בוחרים את השירות, המסלול ולוח הזמנים שהכי מתאימים לצרכים שלהם. שירות טיסות השכר מספק פתרון נוח ומותאם אישית לכל קבוצה גדולה, בין שמדובר בעובדים שצריכים להגיע לפגישות עסקים, קבוצות ספורט שטסות לטורנירים או תיירים שנתקעו במדינה אחרת וחוזרים כעת הביתה.
לבקשות בנושא מטוסי שכר, יש לכתוב לכתובת special.flights@wizzair.com. אנחנו מבקשים לכתוב את הפנייה בשפה האנגלית בלבד.
אנחנו מבקשים לפנות אלינו באמצעות הפלטפורמה הזו לבקשות בנושא טיסות שכר מלאות ולא לגבי דרישות אישיות או מידע כללי, ומודים לך מראש על שיתוף הפעולה.
הטופס להגשת תביעה באינטרנט ישמש לכל עיכוב בטיסה, לביטול ולסוגים אחרים של תביעות שנשלחו על ידי חברות לניהול תביעות, עורכי דין או משרדי עריכת דין, בשם נוסעים, או תביעות שהוקצו להם על ידי נוסעים.
תהליך התביעה החדש נועד לייעל את הגשת התביעות ותהליך הטיפול בתביעות עבור המקרים שצוינו לעיל.
אם יש לך תלונות כלשהן, ניתן לשלוח טופס תלונה!