ליצירת קשר
אקורדיונים
אם ברצונך למצוא מידע לגבי נגיף הקורונה יש ללחוץ כאן.
באפשרותך לפנות אלינו במגוון דרכים, לפי נושא הפנייה.
רוצה לחסוך בזמן? אם נושא הפנייה שלך כללי, ייתכן מאוד שתהיה לה תשובה בשאלות הנפוצות שלנו:ניתן ללחוץ כאןולהציג אותן!
אם לא מצאת תשובה לשאלתך, או אם יש לך בקשה מיוחדת, הדרך המהירה ביותר לפתור זאת היא בפנייה אל המוקד הטלפוני של Wizz Air.
הזמנות ורכישות
באפשרותך גם לבצע הזמנות חדשות או לרכוש שירותים נוספים דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air.
לתשומת ליבך, אם יצרת קשר עם המוקד הטלפוני לביצוע עסקה שניתן לבצע גם באתר האינטרנט (רכישת כרטיס או כל שירות נוסף אחר או שינוי ההזמנה שלך), ייגבה ממך תשלום נוסף עבור עסקה במוקד הטלפוני, שיחול על כל שיחה. התשלום על עסקה במוקד הטלפוני לא ניתן להחזר.
בארצות מסוימות, תוכל ליצור קשר עם מוקד טלפוני רק דרך מספרי פרימיום שייחודיים לארץ ממנה אתה מתקשר.
הכן מראש את מספר האישור שלך, פרטי הנוסע, המסלול והתאריך של טיסתך!
בחר במדינה שלך:
-
אזרבייג'ן
+3616777501
תעריף לדקה international -
בלגיה
0903 15 005
תעריף לדקה 1.25 EUR * -
בולגריה
0900 639 49
תעריף לדקה 0.96 BGN * -
בוסניה - Telecom RS
094 573600
תעריף לדקה 1.211 BAM -
בוסניה - BH Telekom
094 250436
תעריף לדקה 1.615 BAM -
בוסניה - HT Mostar
094 841221
תעריף לדקה 1.23 BAM -
קרואטיה
060 5020 22
תעריף לדקה Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
קפריסין
90019009
תעריף לדקה Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
צ'כיה
900 140 809
תעריף לדקה 14 CZK * -
דנמרק
90 11 11 14
תעריף לדקה 2.50 DKK * -
איחוד האמירויות הערביות
+3616777507
תעריף לדקה international ** -
מצרים
+36212111301
תעריף לדקה international ** -
פינלנד
0600 19 053
תעריף לדקה 0.71 EUR * -
צרפת
0899 860 729
תעריף לדקה 0.80 EUR * -
גיאורגיה
0706 777 483
תעריף לדקה domestic -
גרמניה - שיחות בגרמנית
0900 10002591
תעריף לדקה 1.99 EUR*** -
גרמניה - שיחות באנגלית
0900 10002592
תעריף לדקה 1.99 EUR*** -
גרמניה - שיחות ברומנית
0900 10002594
תעריף לדקה 1.99 EUR*** -
גרמניה - שיחות בפולנית
0900 10002593
תעריף לדקה 1.99 EUR*** -
יוון
9011 400 693
תעריף לדקה Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
הונגריה
06 90 900 555
תעריף לדקה 250 HUF * -
איסלנד
539 0620
תעריף לדקה domestic -
ישראל
1-901-727-200
תעריף לדקה 4 ILS /min -
איטליה
895 895 4416
תעריף לדקה Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
לטביה
902 00 953
תעריף לדקה 0.86 EUR * *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך
-
ליטא
890094000***
תעריף לדקה 1.45 EUR ***ליטא: לתשומת לבך, המספר נגיש אך ורק מטלפון קווי ומטלפון נייד משולם מראש
-
מקדוניה הצפונית
0590 3 02 21
תעריף לדקה 35.40 MKD * -
מלטה
2778 1054
תעריף לדקה domestic -
מולדובה
+373 22 903038
תעריף לדקה local -
הולנד
09003637385
תעריף לדקה 0.90 EUR * -
נורווגיה
820 59032
תעריף לדקה 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
פולין
+48703703003
תעריף לדקה 4.92 PLN * -
פורטוגל
707 500 209
תעריף לדקה Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
רומניה
090 031 0020
תעריף לדקה 1.19 EUR -
רוסיה
8 499 500 56 76
תעריף לדקה domestic -
סרביה
0900 232 321
תעריף לדקה 60 RSD * -
סלובקיה
0900 20 50 50
תעריף לדקה 0.60 EUR * -
סלובניה
090 100 206
תעריף לדקה 1.29 EUR -
ספרד
807 403 359
תעריף לדקה Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
ספרד-למתקשרים מקטלוניה
937 370 069
תעריף לדקה local rate applies -
שוודיה
0900 111 2029
תעריף לדקה 10 SEK * -
שוויץ
0900 000 178
תעריף לדקה 0.78 CHF * -
בריטניה
0905 707 0000
תעריף לדקה 1.45 GBP * *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך
-
אוקראינה
+380 89 320 25 33
תעריף לדקה domestic -
מונטנגרו
095700003
תעריף לדקה 0.99 EUR -
אוסטריה
0900373729
תעריף לדקה 1.081 EUR / min -
אלבניה
+36 1 6777 515
תעריף לדקה international -
אסטוניה
+372 609 4141
תעריף לדקה local -
קזחסטן
+7 (717) 269 60 70
תעריף לדקה local -
קוסובו
+36 1 6777 517
תעריף לדקה international -
מרוקו
+36 1 6777 519
תעריף לדקה international -
ישראל
01535220301082
תעריף לדקה 4 ILS / min -
גרמניה – שיחות בהונגרית
0900 10002595
תעריף לדקה 1.99 EUR*** -
ארמניה
+3616777523
תעריף לדקה international
עלויות
- ייתכן שיחולו תעריפים גבוהים יותר על שיחות מטלפונים ניידים
- הגישה למספרי פרימיום עשויה להיחסם מקווים מסוימים ולא ניתן להתקשר למספרים אלה מחו"ל
- תשלום על עסקה במוקד הטלפוני בעלות של [callcenter-transaction location=CallCentre] ייגבה עבור כל עסקה שזמינה גם באתר האינטרנט
נוסעים אשר יוצרים אתנו קשר לגבי שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות, או נוסעים שטיסתם שובשה, לא יחויבו בתשלום על עסקה במוקד הטלפוני.
שעות הפעילות של המוקד הטלפוני
כל שעות הפעילות נכונות לאזור הזמן במדינה המסוימת, לדוגמה: שעות הפעילות של המוקד הטלפוני בהונגריה, 18:00-09:00, יהיו בהתאם לאזור הזמן הנוכחי בהונגריה.
אנגלית | שני 24:00-00:00 | שלישי 24:00-00:00 | רביעי 24:00-00:00 | חמישי 24:00-00:00 | שישי 24:00-00:00 | שבת 24:00-00:00 | ראשון 24:00-00:00 |
הונגרית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת 18:00-09:00 | ראשון 18:00-09:00 |
בולגרית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת 18:00-09:00 | ראשון 18:00-09:00 |
צרפתית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
גרמנית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
איטלקית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
פולנית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת 18:00-09:00 | ראשון 18:00-09:00 |
רומנית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת 18:00-09:00 | ראשון 18:00-09:00 |
רוסית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת 18:00-09:00 | ראשון 18:00-09:00 |
ספרדית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
אוקראינית | שני 18:00-09:00 | שלישי 18:00-09:00 | רביעי 18:00-09:00 | חמישי 18:00-09:00 | שישי 18:00-09:00 | שבת 18:00-09:00 | ראשון 18:00-09:00 |
ערבית | שני 09:00-13:00 | שלישי 09:00-13:00 | רביעי 09:00-13:00 | חמישי 09:00-13:00 | שישי 09:00-13:00 | שבת סגור | ראשון סגור |
מחלקת הזמנות קבוצתיות | שני 18:00-10:00 | שלישי 18:00-10:00 | רביעי 18:00-10:00 | חמישי 18:00-10:00 | שישי 18:00-10:00 | שבת 18:00-10:00 | ראשון 18:00-10:00 |
המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויותזמין במספר מקומי לצורך פניות בנושא שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות בלבד.
לכל השאלות הנוגעות להזמנות קבוצתיות, יש ליצור קשר עם המחלקה להזמנות קבוצתיות שלנו.
שעות פעילות: שני – שישי 18:00-10:00. זמן מרכז אירופה
המחלקה להזמנות קבוצתיות זמינה גם דרך המוקד הטלפוני של Wizz – יש ללחוץ על 0 כדי לעבור למחלקה.
קשור
שאלות מצד עיתונאים מטופלות לפי מדינה. יש לבחור בכתובת הדוא"ל המתאימה לפי נושא השאלה והשפה!
- הונגריה: wizzair@redlemon.hu
- אלבניה וקוסובו: wizzair@fcbafirma.al
- בוסניה: wizzair@represent.co.ba
- בולגריה:wizzair@m3bg.com
- קרואטיה: wizzair@mccann.hr
- צ'כיה: wizzair@accpr.cz
- גיאורגיה: Info@keyagency.ge
- ישראל: wizzair@Wolfppr.com
- לטביה: wizzair@olsen.lv
- ליטא: wizzair@adverum.lt
- מקדוניה הצפונית: wizzair@freecomm.ro
- מונטנגרו: wizzair@represent.co.me
- פולין: wizzair@apriori-communications.com
- רומניה: wizzair@freecomm.ro
- סרביה: wizzair@represent.rs
- סלובקיה: mendel@ws-slovakia.sk
- בריטניה: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- אוקראינה: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
- כל המדינות האחרות: communications@wizzair.com
פניות פיננסיות למדיה
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
כתובת אימייל: communications@wizzair.com
כדי לפרסם על גבי המגזין בתא הנוסעים:
- ניתן לשלוח דוא"ל אל wizzair.magazine@ink-global.com
לפרסום על כרטיס העלייה למטוס של Wizz:
- ניתן לשלוח דוא"ל אל wizz.ads@ink-global.com
אם נתקלת בבעיות לגבי מספרי פרימיום, יש ליצור קשר עם מפעיל הרשת.
לתשומת ליבך, פרטי הקשר המצורפים מיועדים לצורך דיווח על תקלות טכניות של מספרי פרימיום בלבד! אם אין לך גישה למספרי פרימיום מהטלפון שלך, עליך ליצור קשר עם ספק השירות.
Comnica Kft.
כתובת: Budapest, Mohai út 38, 1119
קו לדיווח על בעיות טכניות: +443300270091
אנחנו יכולים לענות על שאלות בעניינים טכניים בלבד.
נושאים הקשורים לחברת התעופה, כגון בקשות להזמנה, שאלות לשירות לקוחות או תלונות לא יטופלו על-ידי Comnica Kft.
אם ברצונך למצוא מידע לגבי נגיף הקורונה יש ללחוץ כאן.
אם יש לך תלונות כלשהן, ניתן לשלוח טופס תלונה!
תגובה לפנייתך תגיע בתוך 30 יום ולכן, במקרים דחופים, מומלץ לפנות למוקד הטלפוני של WIZZ.
אם אינך מרוצה מהאופן בו מנוהל התהליך, או אם מהמענה לתלונה שלך, תוכל לשלוח תלונה באמצעות פלטפורמת פתרון המחלוקות באתר האינטרנט (ODR) .
למידע נוסף, יש לעבור לאתר/http://ec.europa.eu/consumers/odr
לציין את כתובת הדוא"לodr@wizzair.comבשדה של פרטי הסוחר בפלטפורמת ODR. לתשומת לבך, כתובת דוא"ל זו ניתנת לשימוש רק עבור תלונות שנשלחו בפלטפורמת ODR המצוינת לעיל, תלונות או הודעות דוא"ל אחרות אשר נשלחו לכתובת זו לא יטופלו.
לחלופין, באפשרותך להפנות את התלונה שלך אל AviationADR.
עליך להפנות את התלונה שלך אליהם תוך 12 חודשים ממועד תגובתנו האחרונה. אלו הפרטים שלהם:
אתר אינטרנט: www.cdrl.org.uk
כתובת דוא"ל: Aviation@cdrl.org.uk
טלפון: 44 (0) 203 540 8063
קשור
אם הפנייה שלך בנושא הזמנה קיימתאפשר לפנות למוקד הטלפוני של Wizz Air בעלות של שיחה מקומית כאשר מתקשריםמהמדינות הבאות:
| מדינה | מספר מקומי |
| בריטניה | 0330 977 0444 |
| גרמניה | 0322 110008492 |
| הולנד | 020 262 5762 |
| נורבגיה | 21 40 56 63 |
| ספרד | 912 582 920 |
| אוסטריה | 0720 775 467 |
| צרפת | 04 26 83 73 04 |
| איטליה | 0036 1677 7521 |
במספרים אלו ניתן לקבל שירות עבור הזמנות קיימות בלבד. הכן מראש את מספר האישור שלך, פרטי הנוסע, המסלול והתאריך של טיסתך! מספר זה מיועד לפניות בנושא הזמנות קיימות בלבד.
לבקשות בנושא מטוסי שכר, יש לכתוב לכתובת special.flights@wizzair.com. אנחנו מבקשים לכתוב את הפנייה בשפה האנגלית בלבד.
אנחנו מבקשים לפנות אלינו באמצעות הפלטפורמה הזו לבקשות בנושא טיסות שכר מלאות ולא לגבי דרישות אישיות או מידע כללי ומודים לך מראש על שיתוף הפעולה.