Plus de cinq heures d'attente
Indépendamment du motif du retard, vous pouvez bénéficier des compensations suivantes :
Des coupons repas ou de rafraîchissement d'une valeur proportionnelle à votre temps d'attente.
Deux appels téléphoniques gratuits (messages par télex, fax et e-mail également disponibles) ou le remboursement du coût de ces communications dans la limite d'un montant raisonnable.
Si le départ de votre vol est reporté au lendemain en raison d'un retard, les services suivants sont pris en charge : hébergement à l'hôtel et transfert aéroport*.
* Ces options sont susceptibles de varier selon la durée du retard et la disponibilité.
Vous pouvez également choisir l'une des trois options suivantes :
Nouvelle réservation sans frais par e-mail ou
via notre guichet de billetterie ou le Centre d'appels
Annulez votre réservation et obtenez le remboursement
sous forme de crédit sur votre compte Wizz Air ou selon votre moyen de paiement initial
