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Si vous souhaitez modifier ou annuler un service partenaire, contactez directement le prestataire concerné.

Questions fréquemment posées

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Les SERVICES SUPPLÉMENTAIRES couvrent tout produit/service acheté ou souscrit dans le cadre du transport aérien auprès d'un prestataire tiers. Par exemple, il peut s'agir de la location d'une voiture, de la réservation d'une chambre d'hôtel, d'un transfert aéroport, de la réservation d'une place de stationnement sur le site de l'aéroport, des salons exclusifs ou encore du service Security Fast Track.

Si vous souhaitez modifier l'heure/la date de vos services supplémentaires afin qu'ils soient en phase avec vos vols, contactez le(s) prestataire(s) directement.

Vous pouvez annuler votre réservation auprès du Centre d'appels ou en déposant simplement une réclamation sur notre site Web. Gardez à l'esprit que les Conditions générales s'appliquent dans ce cas.

Pour en savoir plus sur la couverture offerte par votre assurance de voyage, contactez l'assureur directement.

Malheureusement, nous n'établissons pas de factures pour les services supplémentaires. Veuillez contacter le prestataire concerné afin d'obtenir de plus amples informations au sujet des factures.

Pour toute annulation volontaire de réservation, les Conditions générales s'appliquent. Veuillez vous reporter à nos Conditions générales de transport. Rapprochez-vous du prestataire concerné pour savoir si un tel remboursement est pratiqué.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes engagées dans le cadre de la souscription de services supplémentaires, car ces derniers ne sont pas fournis directement par Wizz Air. Rapprochez-vous du prestataire concerné pour savoir si un tel remboursement est pratiqué.

Le crédit apparaît automatiquement sur votre compte WIZZ. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez déposer une réclamation sur notre site Web ici. Nous la traiterons dans les plus brefs délais.

Contactez l'émetteur de votre carte de crédit comarquée pour obtenir plus de renseignements sur l'allocation des points.

Si vous avez directement réservé auprès de Wizz Tours, contactez les agents de son Centre d'appels. Ils sont les seuls habilités à apporter des modifications. Pour cela, cliquez ici.

Pour déposer votre réclamation, contactez directement le prestataire concerné.