Informations et services

Nous pouvons uniquement émettre des factures pour les vols. Si vous avez besoin d'un reçu ou d'une facture pour d'autres services payés en même temps que votre billet, mais non fournis par WIZZ Air (par ex., assurance de voyage, transfert en bus ou en taxi, prise en charge à l'aéroport), contactez directement les prestataires de services concernés.

Nous pouvons uniquement émettre une facture pour les billets d'avion achetés directement auprès de nous. Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages ou par le biais d'un site Web tiers, la facture devra vous être éditée par le vendeur du billet.

Même si vous pouvez choisir de payer dans une autre devise que celle de la ville de départ, la facture sera émise dans la devise d'origine de la réservation (c.-à-d. pas dans la devise du paiement).

Contactez-nous pour tout problème lié à la facturation :

• Faites une réclamation sur notre site
• Appelez le Centre d'appels Wizz Air

Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

Wizz Air émet des factures électroniques et les envoie par e-mail à ses clients. Le fichier PDF joint à cet e-mail correspond à la facture d'origine émise par Wizz Air Hungary.

Selon la législation hongroise applicable (loi 2001/XXXV relative aux signatures électroniques, loi 2000/C relative à la comptabilité, décret 23/2014 du Ministère de l'Économie Nationale), une entreprise a le droit d'émettre également ses factures sous forme électronique. La facture électronique est un document généré dans un format spécial qui contient l'image d'une facture traditionnelle émise en tant que PDF par Wizz Air Hungary (en conformité avec les exigences hongroises en matière de format de facture stipulées dans la loi 2007/CXXVII sur la TVA) et (à l'intérieur du fichier PDF) la signature électronique ainsi que l'horodatage de la facture, tous deux créés à l'aide de la technologie ICP (infrastructure à clés publiques), ceci dans le respect total des réglementations hongroises mentionnées  ci-dessus. La signature est apposée au nom de Wizz Air Hungary et s'accompagne d'un « certificat d'entreprise qualifiée » émis par un organisme de certification agréé engagé par Wizz Air Hungary. La facture électronique inclut toutes les informations nécessaires pour valider le certificat joint à la signature et à l'horodatage de la facture.

Le destinataire est tenu de conserver sa facture électronique au format électronique, de la même manière qu’une facture au format papier.

Afin d'accéder à la facture électronique et de vérifier son origine ainsi que son authenticité, vous devez disposer d'Adobe Reader 9 ou d'une version ultérieure. Veuillez contacter votre administrateur système pour tout problème lié à l’installation de ce logiciel.