Informations et services

Wizz Flex

FAQ

Up to 3 hours

Jusqu'à trois heures avant le départ

Modifiez autant de fois que vous le souhaitez vos vols en ligne ou soyez remboursé sur votre compte WIZZ, le tout jusqu'à trois heures avant le départ prévu.

Flight change

Modification de vol

Modifiez gratuitement la date, l'heure et l'itinéraire de votre vol en ligne. Vous devrez simplement payer la différence entre le prix d'achat du billet et les frais d'enregistrement de bagages.

Refund to wizz account

Remboursement sur le compte WIZZ

Annulez votre vol et soyez remboursé sur votre compte WIZZ.

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Afin de pouvoir bénéficier du service Wizz Flex, l'annulation doit concerner l'ensemble des passagers et des vols. Si vous décidez d'annuler votre vol, des frais d'annulation standard seront appliqués.

Afin de pouvoir modifier votre ou vos vols à l'aide de Wizz Flex, le changement doit concerner tous les passagers couverts par la réservation.

Si votre premier vol est déjà passé et que seule la modification de la date est disponible, l'itinéraire ne peut être changé.

Si vous avez inclus les services Plus Fare ou Wizz Flex à votre réservation, vous pouvez l'annuler et obtenir le remboursement de votre billet au prix d'achat sur votre compte WIZZ. Tout remboursement émis selon le mode de paiement initial sera régi par les conditions standard d'annulation volontaire. Pour une telle demande, veuillez contacter le service clientèle Wizz Air en présentant une requête sous la catégorie Annulation volontaire https://wizzair.com/fr-fr/information-and-services/contact/nous-contacter#/.

Wizz Flex vous permet de modifier gratuitement votre vol autant de fois que vous le souhaitez. Vous devrez seulement régler la différence de prix du billet, le cas échéant. Par ailleurs, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à trois heures avant le départ prévu de votre vol aller et être directement remboursé sur votre compte WIZZ. Si vous souhaitez modifier le nom sous lequel vous avez effectué votre réservation, des frais seront appliqués.

Seuls les clients directs peuvent annuler leur réservation à l'aide de Wizz Flex en soumettant une demande sur notre site Web. Si vous avez réservé auprès d'une agence, les conditions d'annulation standard s'appliquent. Dans ce cas, le service Wizz Flex offre uniquement la possibilité de modifier le vol.