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FAQ

 

Sur la page Informations de facturation,
sélectionnez l'onglet Particulier ou Entreprise
au cours du processus de réservation.

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EN TANT QUE PARTICULIER

Vous voyagez seul ou en famille et réglerez la facture.

 

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EN TANT QU'ENTREPRISE

Vous êtes en déplacement et votre vol sera payé par votre employeur, établissement scolaire, etc.

 

Sur la page Informations de facturation, sélectionnez l'onglet Particulier ou Entreprise au cours du processus de réservation et remplissez les champs demandés. 

Si votre voyage est privé, utilisez l'onglet Particulier. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vos coordonnées seront automatiquement renseignées. Si nécessaire, vous pouvez les modifier lors du processus de réservation. 

S'il s'agit d'un déplacement professionnel, vous devez fournir toutes les informations pertinentes au sujet de votre entreprise (nom, adresse et numéro fiscal) pour obtenir une facture. 

 

Notez que les réservations ne peuvent pas être scindées à des fins de facturation. Si vous avez besoin de factures distinctes pour deux passagers ou plus (ou leurs entreprises), vous devez effectuer une réservation différente pour chacun d'eux. Toutefois, les modifications ultérieures (par ex., achat de services supplémentaires) seront facturées séparément.

 

Une fois le processus de réservation terminé, vous pouvez modifier les informations de facturation moyennant des frais de [invoice-change] auprès duCentre d'appels Wizz Air dans les six mois précédant votre vol.

Accordéon

Copie électronique

Nous générons des copies électroniques de factures au format PDF, lesquelles sont ensuite envoyées à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation. 

  • Elles contiennent une signature électronique et un horodatage créés à l'aide de la technologie ICP (infrastructure à clés publiques).
  • La signature est apposée au nom de WIZZ Air Hungary et s'accompagne d'un « certificat d'entreprise qualifié ».
  • La facture électronique respecte les réglementations hongroises.
  • Par défaut, nous émettrons une facture fondée sur les coordonnées que vous avez indiquées.

Copie papier

Si vous avez besoin d'une copie papier de la facture, rapprochez-vous du Centre d'appels WIZZ Air pour en faire la demande. Les frais de création et d'envoi de facture papier sont de [paper-invoice]. 

Nous pouvons uniquement émettre des factures pour les vols. Si vous avez besoin d'un reçu ou d'une facture pour d'autres services payés en même temps que votre billet, mais non fournis par WIZZ Air (par ex., assurance de voyage, transfert en bus ou en taxi, prise en charge à l'aéroport), contactez directement les prestataires de services concernés. 

Nous pouvons uniquement émettre une facture pour les billets d'avion achetés directement auprès de nous. Si vous avez effectué votre réservation auprès d'une agence de voyages, cette dernière devra émettre la facture.

Même si vous pouvez choisir de payer dans une autre devise que celle de la ville de départ, la facture sera émise dans la devise d'origine de la réservation (c.-à-d. pas dans la devise du paiement).

Contactez-nous pour tout problème lié à la facturation :

Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

Wizz Air émet des factures électroniques et les envoie par e-mail à ses clients. Le fichier PDF joint à cet e-mail correspond à la facture d'origine émise par Wizz Air Hungary.

Selon la législation hongroise applicable (loi 2001/XXXV relative aux signatures électroniques, loi 2000/C relative à la comptabilité, décret 23/2014 du Ministère de l'Économie Nationale), une entreprise a le droit d'émettre également ses factures sous forme électronique. La facture électronique est un document généré dans un format spécial qui contient l'image d'une facture traditionnelle émise en tant que PDF par Wizz Air Hungary (en conformité avec les exigences hongroises en matière de format de facture stipulées dans la loi 2007/CXXVII sur la TVA) et (à l'intérieur du fichier PDF) la signature électronique ainsi que l'horodatage de la facture, tous deux créés à l'aide de la technologie ICP (infrastructure à clés publiques), ceci dans le respect total des réglementations hongroises mentionnées  ci-dessus. La signature est apposée au nom de Wizz Air Hungary et s'accompagne d'un « certificat d'entreprise qualifiée » émis par un organisme de certification agréé engagé par Wizz Air Hungary. La facture électronique inclut toutes les informations nécessaires pour valider le certificat joint à la signature et à l'horodatage de la facture.

Le destinataire est tenu de conserver sa facture électronique au format électronique, de la même manière qu’une facture au format papier.

Afin d'accéder à la facture électronique et de vérifier son origine ainsi que son authenticité, vous devez disposer d'Adobe Reader 9 ou d'une version ultérieure. Veuillez contacter votre administrateur système pour tout problème lié à l’installation de ce logiciel.

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Une facture électronique sera envoyée à l'adresse e-mail fournie au cours de la réservation. Le processus d'émission des factures électroniques respecte pleinement les réglementations applicables en Hongrie.

En outre, moyennant des frais, vous pouvez demander un exemplaire papier de la facture électronique auprès du Centre d'appels Wizz Air. Les copies papier seront envoyées par voie postale à l'adresse indiquée lors de la réservation.

Nous vous proposons également un service de facturation personnalisé (factures comportant des informations spécifiques) moyennant des frais.

Pour en savoir plus, consultez notre guide de facturation.