Información y servicios

Solo podemos emitirle una factura por el vuelo. Si necesita un recibo o factura por otros servicios que usted haya pagado junto con el billete de avión, pero que no preste Wizz Air (p. ej., seguro de viaje, traslados en autobús o taxi, tramitación en el aeropuerto), póngase en contacto con los proveedores de servicios directamente.

Solo podemos emitirle una factura por los vuelos que nos haya comprado directamente. Si usted hizo su reserva en una agencia de viajes o a través de un sitio web de terceros, aquel que venda el billete será el encargado de emitir la factura.

Aunque tenga la posibilidad de elegir una moneda para el pago distinta a la moneda de la ciudad de salida, la factura se emitirá en la moneda original de la reserva (es decir, no en la moneda de pago).

Póngase en contacto con nosotros si tiene problemas con la factura:

• Envíe una reclamación a través de nuestro sitio web.
• Llame al Centro de atención telefónica de Wizz Air.

Haremos todo lo posible por procesar su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su reclamación.

Wizz Air Hungary emite facturas electrónicas y las envía a sus clientes por correo electrónico. El archivo PDF adjunto al correo electrónico es la factura electrónica original emitida por Wizz Air Hungary.

Según las normas legales húngaras pertinentes (ley 2001/XXXV sobre firmas electrónicas; ley 2000/C sobre contabilidad; decreto 23/2014 del Ministerio de Economía Nacional), una compañía puede emitir sus facturas también en formato electrónico. Una factura electrónica es un archivo en formato especial que contiene la imagen de las facturas tradicionales emitidas por Wizz Air Hungary como documento PDF (cumpliendo con los requisitos húngaros de formato de facturas que se especifican en la ley sobre el IVA 2007/CXXVII) y (dentro del archivo PDF) la firma electrónica avanzada y el sello de fechado de la factura creados con tecnología PKI, en línea con las normas húngaras  anteriormente mencionadas. La firma se incluye en nombre de Wizz Air Hungary y consta de un "certificado empresarial cualificado" de un certificador cualificado contratado por Wizz Air Hungary para ello. El archivo de factura electrónica incluye toda la información necesaria para validar el certificado adjunto a la firma y el sello de fechado de la factura.

El destinatario tiene la obligación de guardar la factura electrónica en formato electrónico, similar a las facturas en papel, si la factura se va a utilizar por motivos contables.

Para acceder y verificar el origen y la autenticidad de la factura electrónica, debe instalar Adobe Reader 9 o cualquier versión más reciente. Póngase en contacto con el administrador del sistema si surge algún problema durante la instalación.