Contáctenos

Conozca sus oportunidades de viaje

Organice fácilmente todas sus vacaciones

Información y servicios

Contáctenos

Accordions

Puede ponerse en contacto con nosotros de diferentes formas, dependiendo del tema de su consulta.

¿Desea ahorrar tiempo? Si su consulta es de índole general, encontrará respuestas en nuestra sección de preguntas frecuentes. ¡Haga clic aquí y compruébelo!

Si no encuentra ninguna respuesta a su pregunta o si tiene una consulta especial, la forma más rápida de solucionarlo es llamar al Centro de atención telefónica de Wizz Air.

Reservas existentes (solo clientes de Reino Unido)

Si su solicitud está relacionada con una reserva existente, póngase en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz Air en el Reino Unido:

0912 582 920 (tarifa de llamada local).

Tenga a mano su número de confirmación, los datos del pasajero, la ruta y la fecha de su vuelo.En este número solo se atienden consultas relacionadas con reservas existentes.

Reservas y compras

Puede realizar una nueva reserva o contratar servicios adicionales a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air.

Tenga en cuenta que si se pone en contacto con el Centro de atención telefónica para realizar una transacción que también pueda realizar por Internet (comprar un billete o cualquier servicio adicional, o realizar cambios en su reserva), se aplicará una tarifa de gestión del centro de atención telefónica adicional por llamada.Esta tarifa de gestión del centro de atención telefónica no es reembolsable.

En determinados países solo puede acceder al centro de atención telefónica a través de números de tarificación especial específicos del país desde el que desee llamar.

Tenga a mano su número de confirmación, los datos del pasajero, la ruta y la fecha de su vuelo.

Seleccione su país:

  • Azerbaiyán

    +3616777501

    Tarifa por minuto international

  • Bélgica

    0903 15 005

    Tarifa por minuto 1.25 EUR *

  • Bulgaria

    0900 639 49

    Tarifa por minuto 0.96 BGN *

  • Bosnia - Telecom RS

    094 573600

    Tarifa por minuto 1.211 BAM

  • Bosnia - BH Telekom

    094 250436

    Tarifa por minuto 1.615 BAM

  • Bosnia - HT Mostar

    094 841221

    Tarifa por minuto 1.23 BAM

  • Croacia

    060 5020 22

    Tarifa por minuto Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Chipre

    90019009

    Tarifa por minuto Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Republica Checa

    900 140 809

    Tarifa por minuto 14 CZK *

  • Dinamarca

    90 11 11 14

    Tarifa por minuto 2.50 DKK *

  • Emiratos Árabes Unidos

    +3616777507

    Tarifa por minuto international **

  • Finlandia

    0600 19 053

    Tarifa por minuto 0.71 EUR *

  • Francia

    0899 860 729

    Tarifa por minuto 0.80 EUR *

  • Georgia

    0706 777 483

    Tarifa por minuto domestic

  • Alemania - Llamadas en alemán

    0900 19040441

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Alemania - Llamadas en inglés

    0900 19040442

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Alemania - Llamadas en rumano

    0900 19040444

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Alemania - Llamadas en polaco

    0900 19040443

    Tarifa por minuto 1.99 EUR***

  • Grecia

    9011 400 693

    Tarifa por minuto Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Hungría

    06 90 900 555

    Tarifa por minuto 250 HUF *

  • Islandia

    +354 497 1211

    Tarifa por minuto domestic

  • Israel

    01535227861979

    Tarifa por minuto 4 ILS /min

  • Italia

    895 895 4416

    Tarifa por minuto Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Letonia

    902 00 953

    Tarifa por minuto 0.86 EUR *

    *Además del "cargo de acceso" de su compañía telefónica

  • Lituania

    890094000***

    Tarifa por minuto 1.45 EUR

    ***LITUANIA: Tenga en cuenta que solo se puede llamar a este número de teléfono desde teléfonos fijos y móviles de prepago

  • Macedonia

    0590 3 02 21

    Tarifa por minuto 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarifa por minuto domestic

  • Moldavia

    +373 22 903038

    Tarifa por minuto local

  • Países Bajos

    09003637385

    Tarifa por minuto 0.90 EUR *

  • Noruega

    820 59032

    Tarifa por minuto 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polonia

    +48703703003

    Tarifa por minuto 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa por minuto Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumanía

    0903 760 105

    Tarifa por minuto 0.62 EUR

  • Rusia

    8 499 500 56 76

    Tarifa por minuto domestic

  • Serbia

    0900 232 321

    Tarifa por minuto 60 RSD *

  • Eslovaquia

    0900 20 50 50

    Tarifa por minuto 0.60 EUR *

  • Eslovenia

    090 100 206

    Tarifa por minuto 1.29 EUR

  • España

    807 403 359

    Tarifa por minuto Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Interlocutores-España desde Cataluña

    937 370 069

    Tarifa por minuto local rate applies

  • Suecia

    0900 111 2029

    Tarifa por minuto 10 SEK *

  • Suiza

    0900 000 178

    Tarifa por minuto 0.78 CHF *

  • Reino Unido

    0911 752 2257

    Tarifa por minuto 1.1 GBP *

    *Además del "cargo de acceso" de su compañía telefónica

  • Ucrania

    +380 89 320 25 33

    Tarifa por minuto domestic

  • Montenegro

    095700003

    Tarifa por minuto 0.99 EUR

  • Austria

    0900373729

    Tarifa por minuto 1.081 EUR / min

  • Albania

    +36 1 6777 515

    Tarifa por minuto international

  • Estonia

    +372 609 4141

    Tarifa por minuto local

  • Kazahstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarifa por minuto local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarifa por minuto international

  • Morocco

    +36 1 6777 519

    Tarifa por minuto international

Costes

  • A las llamadas realizadas desde redes móviles se les puede aplicar una tarifa más alta
  • El acceso a los números de tarificación especial puede bloquearse desde determinadas líneas; no se puede llamar a estos números desde el extranjero
  • [callcenter-transaction location=CallCentre]Se cargará una tarifa de gestión del centro de atención telefónica por transacción por aquellas solicitudes que se puedan realizar por Internet

A los pasajeros que se pongan en contacto con nosotros por servicios de asistencia especial o aquellos que cuyos vuelos hayan sufrido contratiempos no se les cargará la tarifa de gestión del centro de atención telefónica.



Horario del centro de atención telefónica

A continuación, se indica el horario de los centros de atención telefónica que atienden en diferentes idiomas:

Inglés

Lunes

00:00-24:00

Martes

00:00-24:00

Miércoles

00:00-24:00

Jueves

00:00-24:00

Viernes

00:00-24:00

Sábado

00:00-24:00

Domingo

00:00-24:00

Húngaro

Lunes

06:00-21:00

Martes

06:00-21:00

Miércoles

06:00-21:00

Jueves

06:00-21:00

Viernes

06:00-21:00

Sábado

08:00-20:00

Domingo

08:00-20:00

Italiano

Lunes

08:00-20:00

Martes

08:00-20:00

Miércoles

08:00-20:00

Jueves

08:00-20:00

Viernes

08:00-20:00

Sábado

CERRADO

Domingo

CERRADO

Alemán

Lunes

08:00-20:00

Martes

08:00-20:00

Miércoles

08:00-20:00

Jueves

08:00-20:00

Viernes

08:00-20:00

Sábado

CERRADO

Domingo

CERRADO

Ruso

Lunes

06:00-18:00

Martes

06:00-18:00

Miércoles

06:00-18:00

Jueves

06:00-18:00

Viernes

06:00-18:00

Sábado

06:00-18:00

Domingo

06:00-18:00

Polaco

Lunes

06:00-21:00

Martes

06:00-21:00

Miércoles

06:00-21:00

Jueves

06:00-21:00

Viernes

06:00-21:00

Sábado

08:00-20:00

Domingo

08:00-20:00

Francés

Lunes

08:00-20:00

Martes

08:00-20:00

Miércoles

08:00-20:00

Jueves

08:00-20:00

Viernes

08:00-20:00

Sábado

CERRADO

Domingo

CERRADO

Ucraniano

Lunes

07:00-19:00

Martes

07:00-19:00

Miércoles

07:00-19:00

Jueves

07:00-19:00

Viernes

07:00-19:00

Sábado

07:00-19:00

Domingo

07:00-19:00

Español

Lunes

08:00-20:00

Martes

08:00-20:00

Miércoles

08:00-20:00

Jueves

08:00-20:00

Viernes

08:00-20:00

Sábado

CERRADO

Domingo

CERRADO

Departamento de grupos

Lunes

10:00-18:00

Martes

10:00-18:00

Miércoles

10:00-18:00

Jueves

10:00-18:00

Viernes

10:00-18:00

Sábado

10:00-18:00

Domingo

10:00-18:00


Hay un Centro de atención telefónica de asistencia especial disponible con números con tarifa de llamada local para consultas relacionadas exclusivamente con los servicios de asistencia especial.

Tenga en cuenta que las consultas generales sobre reservas no se atenderán en esta línea.

Para cualquier duda relacionada con las reservas para grupos, póngase en contacto con nuestro departamento de grupos.

Horario: Lunes - Viernes, 10.00 h - 18.00 h Horario Central Europeo

Puede ponerse en contacto con el departamento de grupos a través del Centro de atención telefónica de Wizz: pulse 0 para conectar con el departamento de grupos.

Enlaces relacionados

Reservas para grupos

Las consultas de prensa se gestionan por país. Elija la dirección de correo electrónico adecuada en función del tema y el idioma de la consulta.


Consultas de medios financieros


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungría

Tamara Mshvenieradze
Correo electrónico: communications@wizzair.com

Para anunciarse en las tarjetas de embarque de WIZZ:


Si se le presenta alguna dificultad técnica relacionada con los números de tarificación especial, póngase en contacto con el operador de red.

Tenga en cuenta que estos datos de contacto solo deben utilizarse con la finalidad de comunicar un fallo técnico de los números de teléfono de tarificación especial. Si no puede acceder a los números de tarificación especial en su teléfono, póngase en contacto con el proveedor de servicios telefónicos.


UHU Systems Ltd.

Dirección: Budapest, Mohai út 38, 1119

Línea de comunicación de problemas técnicos: +3616777198


Solo podemos responder a preguntas sobre asuntos técnicos.

Las cuestiones relacionadas con la línea aérea, como las solicitudes de reserva, las consultas del servicio de atención al cliente o las reclamaciones, no serán gestionadas por UHU Systems.

Si tiene alguna reclamación, envíe un formulario de reclamaciones.

Puede tardar 30 días en recibir respuesta a su consulta, por lo que, en casos urgentes, le recomendamos que se ponga en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz.

Si no está satisfecho con la gestión o el resultado de su reclamación, puede enviarla a la plataforma Online Dispute Resolution (ODR).

Para obtener más información, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indique la dirección de correo electrónico odr@wizzair.com al rellenar los datos del comerciante en la plataforma ODR. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico solo se utiliza para las reclamaciones enviadas en la plataforma ODR mencionada anteriormente. Las reclamaciones o los correos electrónicos recibidos de otro tipo no se gestionarán.

O bien, también puede enviar su reclamación a AviationADR.

Deberá enviarles su reclamación en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de nuestra respuesta final. A continuación se indica la información de contacto:

Sitio web: www.cdrl.org.uk

Correo electrónico: Aviation@cdrl.org.uk

Teléfono: 44 (0) 203 540 8063

Quejas y elogios

relacionados

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Puede contactar con el Centro de atención telefónica de Wizz Air a través de números de tarificación especial. Disponemos de un número diferente para cada país en el que operamos. Solo se puede llamar a los números de tarificación especial desde dentro del país. El acceso a los números de tarificación especial puede bloquearse desde determinadas líneas; si tiene alguna duda, póngase en contacto con el proveedor del servicio.