Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Η Wizz Air δεν πραγματοποιεί πτήσεις με ανταπόκριση, αλλά βοηθά τους πελάτες να επωφεληθούν από το εκτεταμένο δίκτυο της WIZZ. Σας δείχνουμε τους προορισμούς και σας καθοδηγούμε στη διαδικασία κράτησης. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να σχεδιάσετε την επόμενη περιπέτειά σας και να οργανώσετε το ταξίδι σας, κάνοντας κράτηση για δύο πτήσεις μέσω ενός ενδιάμεσου αεροδρομίου του δικτύου μας.

Οι προτάσεις ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΩΝ πτήσεων εμφανίζονται αποκλειστικά στον ιστότοπο της Wizz Air. Για να κάνετε κράτηση για μια ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΗ πτήση, επισκεφτείτε τη διεύθυνση wizzair.com, επιλέξτε το προτιμώμενο δρομολόγιο και τις ημερομηνίες από το πλαίσιο αναζήτησης κρατήσεων (οι ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΕΣ πτήσεις σημειώνονται με +1, π.χ. Ταλίν +1) και ακολουθήστε περαιτέρω οδηγίες. Λάβετε υπόψη ότι, μέσω των προτάσεων ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΩΝ πτήσεων, μπορείτε να κάνετε κράτηση μόνο για ένα ολοκληρωμένο ταξίδι μετ' επιστροφής.

Αρχικά, θα πρέπει να κάνετε κράτηση για το πρώτο ταξίδι μετ' επιστροφής από το αεροδρόμιο αναχώρησης προς το ενδιάμεσο αεροδρόμιο και πίσω. Αφού ολοκληρώσετε και πληρώσετε την πρώτη κράτηση, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να ολοκληρώσετε τη δεύτερη κράτηση (ένα ταξίδι μετ' επιστροφής από το ενδιάμεσο αεροδρόμιο στον τελικό σας προορισμό και πίσω).

Η συνήθης πολιτική ακύρωσης ισχύει για κάθε κράτηση που πραγματοποιείται μέσω των ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΩΝ πτήσεων. Αφού κλείσετε/πληρώσετε ένα ταξίδι μετ' επιστροφής, δεν μπορείτε να το ακυρώσετε δωρεάν, ακόμη και αν το επόμενο ταξίδι μετ' επιστροφής δεν έχει οριστικοποιηθεί. Η κάθε κράτηση είναι ανεξάρτητη.

Για παράδειγμα, εάν επιθυμείτε να κάνετε ένα ταξίδι μετ' επιστροφής από το Γκραν Κανάρια στην Πράγα μέσω Ρώμης, θα πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε μια κράτηση Γκραν Κανάρια-Ρώμη-Γκραν Κανάρια. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να δημιουργήσετε και να πληρώσετε μια κράτηση Ρώμη-Πράγα-Ρώμη.

Λάβετε υπόψη ότι θα δημιουργηθούν δύο ξεχωριστές κρατήσεις μετ' επιστροφής και θα λάβετε δύο ξεχωριστούς κωδικούς επιβεβαίωσης και email.

Όχι, οι ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΕΣ πτήσεις προσφέρουν μόνο επιλεγμένα δρομολόγια. Ελέγξτε όλες τις διαθέσιμες ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΕΣ πτήσεις στο πλαίσιο αναζήτησης στη διεύθυνση wizzair.com (οι προτάσεις ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΩΝ πτήσεων επισημαίνονται με «[όνομα προορισμού] +1»).

Προς το παρόν, μπορείτε να πληρώσετε για τις ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΕΣ πτήσεις μόνο με τραπεζική κάρτα. Κατά τη δημιουργία μιας κράτησης, θα πρέπει να κάνετε δύο ξεχωριστές πληρωμές, μία για κάθε ταξίδι μετ' επιστροφής.

Οι ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΕΣ πτήσεις είναι διαθέσιμες μόνο εφόσον υπάρχει ο βέλτιστος χρόνος για την ολοκλήρωση όλων των διαδικασιών check-in και ασφάλειας στο αεροδρόμιο. Υπολογίζονται τουλάχιστον 3 ώρες για τη μετεπιβίβαση. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη ή υποχρέωση σε περίπτωση που δεν παρουσιαστείτε εγκαίρως στο check-in / στην πύλη επιβίβασης για την επόμενη πτήση σας.

Θα πρέπει να κάνετε check-in για κάθε σκέλος της πτήσης και κάθε κράτηση ξεχωριστά, εντός του συνηθισμένου χρονικού πλαισίου. Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό check-in τουλάχιστον 30 ημέρες / 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση και έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε check-in στο αεροδρόμιο με επιπλέον χρέωση, εκτός εάν η υπηρεσία check-in στο αεροδρόμιο αγοράστηκε εκ των προτέρων. Λάβετε υπόψη ότι το ηλεκτρονικό check-in ανοίγει σε διαφορετικές ώρες για κάθε πτήση. Για περισσότερες πληροφορίες: Check-in και επιβίβαση.

Θα πρέπει να πραγματοποιήσετε ηλεκτρονικό check-in για τις πτήσεις και για τις κρατήσεις εντός των αντίστοιχων ωρών έναρξης και λήξης του check-in. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα αεροδρόμια δεν υποστηρίζουν ηλεκτρονικό check-in και δεν εκδίδουν ηλεκτρονικές κάρτες επιβίβασης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επισκεφθείτε το γκισέ του check-in του αντίστοιχου αεροδρομίου (αναχώρησης ή ενδιάμεσου σταθμού) για δωρεάν check-in. Για περισσότερες πληροφορίες και κατάλογο των αεροδρομίων με δωρεάν check-in: Check-in και επιβίβαση.

Ναι, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις συνήθεις διαδικασίες check-in και check-out για κάθε μία από τις δύο πτήσεις και κρατήσεις. Με άλλα λόγια, θα πρέπει να κάνετε check-in, να παραδώσετε τις παραδοτέες αποσκευές σας, να περάσετε από τον έλεγχο ασφαλείας και διαβατηρίων στο αεροδρόμιο αναχώρησης και μετά να κάνετε check-out και να παραλάβετε τις παραδοτέες αποσκευές σας στο ενδιάμεσο αεροδρόμιο. Στη συνέχεια, θα πρέπει να κάνετε την ίδια διαδικασία στο ενδιάμεσο αεροδρόμιο και στο αεροδρόμιο άφιξης.

Εάν ταξιδεύετε με παραδοτέες αποσκευές, θα πρέπει να παραδώσετε τις αποσκευές σας σε κάθε αεροδρόμιο (αναχώρησης και ενδιάμεσου σταθμού). Κατά την άφιξή σας στο ενδιάμεσο αεροδρόμιο, παρακαλείστε να προχωρήσετε στην περιοχή παραλαβής αποσκευών, να παραλάβετε τις αποσκευές σας, να αποχωρήσετε από τον χώρο μετεπιβίβασης, να παραδώσετε τις αποσκευές σας για την επόμενη πτήση στο γκισέ check-in της Wizz Air και να προχωρήσετε ξανά στον έλεγχο ασφαλείας και διαβατηρίων, για να επιβιβαστείτε στην επόμενη πτήση σας.

Ναι, στο ενδιάμεσο αεροδρόμιο θα πρέπει να αποχωρήσετε πλήρως από τη ζώνη διέλευσης και να περάσετε ξανά από τον έλεγχο ασφαλείας και διαβατηρίων, για να επιβιβαστείτε στην επόμενη πτήση σας. Λάβετε υπόψη ότι, εάν λόγω του ελέγχου ασφαλείας ή διαβατηρίων και καθυστερήσεων, δεν μπορέσετε να επιβιβαστείτε σε κάποια από τις πτήσεις, η Wizz Air δεν κάνει επιστροφή χρημάτων, δεν αποζημιώνει και δεν κάνει νέα κράτηση για τις χαμένες πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων ανταπόκρισης.

Στο ενδιάμεσο αεροδρόμιο, θα πρέπει να υποβληθείτε στις συνήθεις διαδικασίες check-out και check-in, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου ασφαλείας και διαβατηρίων. Αποτελεί ευθύνη του επιβάτη να προσκομίσει όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα (συμπεριλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19) τα οποία απαιτούνται από τις εθνικές αρχές στις χώρες ενδιάμεσου σταθμούκαιπροορισμού. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστείτε κάποια ειδικά έγγραφα ή έγκυρες θεωρήσεις εισόδου (visa) που να σας επιτρέπουν την είσοδο στη χώρα ενδιάμεσου σταθμού (ενδέχεται να διαφέρουν από τα έγγραφα μετεπιβίβασης ή διέλευσης). Συμβουλευτείτε τις αρχές ή οποιεσδήποτε επίσημες πηγές πριν ταξιδέψετε. Ετοιμάστε τα έγγραφα πριν από την επιβίβαση, καθώς ενδέχεται να υποβληθούν σε έλεγχο στο αεροδρόμιο.

Λάβετε υπόψη ότι η Wizz Air δεν εφαρμόζει ειδικές διαδικασίες για τους επιβάτες των ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΩΝ πτήσεων και απαιτεί έγκυρο ταξιδιωτικό έγγραφο και κάρτα επιβίβασης για όλους τους επιβάτες, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών και των βρεφών, τόσο για τις χώρες ενδιάμεσου σταθμού όσο και για τις χώρεςπροορισμού.

Όχι, η Wizz Air δεν παρέχει ευέλικτες πτήσεις. Σας προτείνουμε ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΕΣ πτήσεις μόνο εφόσον υπάρχει ο βέλτιστος χρόνος για την ολοκλήρωση όλων των διαδικασιών check-in και ασφάλειας στο αεροδρόμιο (τουλάχιστον 3 ώρες). Λάβετε υπόψη ότι, εάν λόγω του ελέγχου ασφαλείας ή διαβατηρίων και καθυστερήσεων, δεν μπορέσετε να επιβιβαστείτε σε μία από τις πτήσεις, η Wizz Air δεν κάνει επιστροφή χρημάτων, δεν αποζημιώνει και δεν κάνει νέα κράτηση για τις χαμένες πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων ανταπόκρισης.

Ναι, τα προνόμια Wizz Discount Club είναι διαθέσιμα για τις ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΕΣ πτήσεις.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε εξειδικευμένη βοήθεια και για τις δύο πτήσεις κατά τη δημιουργία της κράτησης ή αργότερα στον λογαριασμό σας στο WIZZ, τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να ζητήσετε εξειδικευμένη βοήθεια για κάθε πτήση ξεχωριστά. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τοπικό τηλεφωνικό κέντρο ειδικής βοήθειας για επιβεβαίωση του αιτήματος βοήθειας. Για περισσότερες πληροφορίες: Εξειδικευμένη βοήθεια για καθυστερημένες πτήσεις και επιβάτες με αναπηρίες.

Ναι, οι δύο κρατήσεις είναι ανεξάρτητες. Σε περίπτωση που δεν καταφέρετε να επιβιβαστείτε στην πτήση από το αεροδρόμιο αναχώρησης προς το ενδιάμεσο αεροδρόμιο, μπορείτε να επιβιβαστείτε στην πτήση από το ενδιάμεσο αεροδρόμιο προς το αεροδρόμιο προορισμού.