Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε είναι πολύ παλιό
Δεν υποστηρίζουμε αυτήν την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε!
Βλέπετε αυτήν τη σελίδα επειδή ανιχνεύσαμε ένα παρωχημένο ή μη υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης. Για να συνεχίσετε την περιήγησή σας στο wizzair.com με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, προτείνουμε να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Δείτε ποια προτείνουμε:
Mozilla Firefox
Δωρεάν λήψη
Google Chrome
Δωρεάν λήψη

Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Εξειδικευμένη βοήθεια για καθυστερημένες πτήσεις και επιβάτες με αναπηρίες

48h

Αν χρειάζεστε εξειδικευμένη βοήθεια

πρέπει να ενημερώσετε τη Wizz Air

τουλάχιστον 48ώρες πριν από την

προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.

landline_phone

ΑΝ Η ΠΤΗΣΗ ΣΑΣ ΕΙΧΕ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ

μπορείτε να μας καλέσετε οποιαδήποτε στιγμή για εξυπηρέτηση στους παρακάτω αριθμούς

Ακορντεόν

Σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας για το αν μπορείτε να ταξιδέψετε με ασφάλεια, χωρίς να χρειαστείτε βοήθεια στη διάρκεια της πτήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε ιατρική βεβαίωση με την οποία θα πιστοποιείται η δυνατότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς. Η βεβαίωση πρέπει να παρέχει ρητή ιατρική άδεια για τη μετακίνησή σας αεροπορικώς.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006, οι συνεργάτες μας παρέχουν διευκολύνσεις για τους επιβάτες με αναπηρίες και κινητικά προβλήματα στα αεροδρόμια. Επιβάτες με αναπηρίες θεωρούνται οι επιβάτες με σωματική, ιατρική ή διανοητική κατάσταση η οποία απαιτεί εξειδικευμένη φροντίδα (κατά την επιβίβαση και αποβίβαση, κατά τη διάρκεια της πτήσης, σε περίπτωση επείγουσας εκκένωσης, κατά την εξυπηρέτηση εδάφους) την οποία δεν χρειάζονται υπό κανονικές συνθήκες οι άλλοι επιβάτες.

Επιβάτες με αναπηρίες είναι οι επιβάτες οι οποίοι

  • χρησιμοποιούν αναπηρικό καροτσάκι
  • έχουν προβλήματα όρασης ή ακοής
  • ταξιδεύουν με σκύλους-οδηγούς

Επιβάτες με ειδικές ανάγκες θεωρούνται οι επιβάτες οι οποίοι

  • βρίσκονται σε κατάσταση εγκυμοσύνης
  • ταξιδεύουν με σπασμένο πόδι
  • ταξιδεύουν με βοηθητικό εξοπλισμό μετακίνησης
  • έχουν κάποια μολυσματική ασθένεια
  • παίρνουν φαρμακευτική αγωγή ή χρησιμοποιούν ιατρικό εξοπλισμό
  • χρειάζονται επιπλέον οξυγόνο για ιατρικούς λόγους

Αν χρειάζεστε εξειδικευμένη βοήθεια, καλέστε το τοπικό Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας:

Έχετε υπόψη ότι αυτοί οι αριθμοί εξυπηρετούν αποκλειστικά επιβάτες που χρειάζονται εξειδικευμένη βοήθεια και δεν δέχονται άλλα αιτήματα. Ισχύουν οι τοπικές τιμές.


  • Αζερμπαϊτζάν

    +36 167 775 02

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36 167 775 02
  • Βέλγιο

    +32 258 870 35

    Γλώσσα French
    Τηλέφωνο +32 258 870 35
  • Βουλγαρία

    +359 249 283 67

    Γλώσσα Bulgarian
    Τηλέφωνο +359 249 283 67
  • Βοσνία - Telecom RS

    +387 552 339 81

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +387 552 339 81
  • Κροατία

    +385 177 570 14

    Γλώσσα Croatian
    Τηλέφωνο +385 177 570 14
  • Κύπρος

    +357 220 071 44

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +357 220 071 44
  • Τσεχία

    +420 225 850 035

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +420 225 850 035
  • Δανία

    +45 787 331 94

    Γλώσσα Danish
    Τηλέφωνο +45 787 331 94
  • Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

    80 003 111 236

    Γλώσσα Arabic
    Τηλέφωνο 80 003 111 236
  • Αίγυπτος

    +36 212 111 302

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36 212 111 302
  • Φινλανδία

    +358 931 585 800

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +358 931 585 800
  • Γαλλία

    +33 170 700 852

    Γλώσσα French
    Τηλέφωνο +33 170 700 852
  • Γεωργία

    +995 706 777 037

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +995 706 777 037
  • Germany - German calls

    +49 691 200 669 54

    Γλώσσα German
    Τηλέφωνο +49 691 200 669 54
  • Ελλάδα

    +30 213 002 259 8

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +30 213 002 259 8
  • Ουγγαρία

    +36 167 775 05

    Γλώσσα Hungarian
    Τηλέφωνο +36 167 775 05
  • Ισλανδία

    +354 539 064 0

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +354 539 064 0
  • Ισραήλ

    +972 337 412 85

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +972 337 412 85
  • Ιταλία

    +39 020 068 976 8

    Γλώσσα Italian
    Τηλέφωνο +39 020 068 976 8
  • Λετονία

    +371 676 604 34

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +371 676 604 34
  • Λιθουανία

    +370 520 324 17

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +370 520 324 17
  • Βόρεια Μακεδονία

    +389 232 076 42

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +389 232 076 42
  • Μάλτα

    +356 277 816 44

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +356 277 816 44
  • Μολδαβία

    +373 229 038 70

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +373 229 038 70
  • Ολλανδία

    +31 202 621 943 ****

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +31 202 621 943 ****
  • Νορβηγία

    +47 219 306 71

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +47 219 306 71
  • Πολωνία

    +48 221 284 905

    Γλώσσα Polish
    Τηλέφωνο +48 221 284 905
  • Πορτογαλία

    +351 300 500 497

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +351 300 500 497
  • Ρουμανία

    +40 312 294 796

    Γλώσσα Romanian
    Τηλέφωνο +40 312 294 796
  • Ρωσία

    +7 499 504 441 3

    Γλώσσα Russian
    Τηλέφωνο +7 499 504 441 3
  • Σερβία

    +381 113 216 842

    Γλώσσα Serbian
    Τηλέφωνο +381 113 216 842
  • Σλοβακία

    +421 233 046 989

    Γλώσσα Czech
    Τηλέφωνο +421 233 046 989
  • Σλοβενία

    +386 177 743 91

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +386 177 743 91
  • Ισπανία

    900 670 780

    Γλώσσα Spanish
    Τηλέφωνο 900 670 780
  • Καλούντες Ισπανίας από Καταλονία

    +34 937 370 069

    Γλώσσα Catalan
    Τηλέφωνο +34 937 370 069
  • Σουηδία

    +46 812 410 514

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +46 812 410 514
  • Ελβετία

    +41 225 510 025

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +41 225 510 025
  • Ηνωμένο Βασίλειο

    +44 330 977 044 4

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +44 330 977 044 4
  • Ουκρανία

    +380 893 202 532

    Γλώσσα Ukrainian
    Τηλέφωνο +380 893 202 532
  • Μαυροβούνιο

    +36 167 775 11

    Γλώσσα
    Τηλέφωνο +36 167 775 11
  • Αυστρία

    +43 720 775 243

    Γλώσσα DE
    Τηλέφωνο +43 720 775 243
  • Αλβανία

    045 300 999

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο 045 300 999
  • Εσθονία

    +372 609 415 1

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +372 609 415 1
  • Καζακστάν

    +77 172 696 071

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +77 172 696 071
  • Κόσοβο

    +36 167 775 18

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36 167 775 18
  • Μαρόκο

    +36 167 775 20

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36 167 775 20
  • Αρμενία

    +36 167 775 24

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36 167 775 24
  • Τουρκία

    08 503 901 949

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο 08 503 901 949

Τα Τηλεφωνικά κέντρα εξειδικευμένης βοήθειας είναι ανοιχτά 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και εξυπηρετούν στα Αγγλικά.

Αν θέλετε να στείλετε αίτημα για εξειδικευμένη βοήθεια μέσω email, στείλτε το στην ηλεκτρονική διεύθυνσηspecialassistance@wizzair.com

Σημείωση: Αυτό το email προορίζεται μόνο για επιβάτες με αναπηρίες. Για λοιπά ζητήματα επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του ιστοτόπου

Ωράριο λειτουργίας Τηλεφωνικού κέντρου

Όλα τα ωράρια λειτουργίας των Τηλεφωνικών κέντρων αντιστοιχούν στη ζώνη ώρας της κάθε χώρας. Για παράδειγμα: Το ωράριο λειτουργίας του Τηλεφωνικού κέντρου στην Ουγγαρία από 09:00 π.μ. έως 06:00 μ.μ. αντιστοιχεί στην τρέχουσα ζώνη ώρας της Ουγγαρίας.

Αγγλικά

Δευτέρα

00:00-24:00

Τρίτη

00:00-24:00

Τετάρτη

00:00-24:00

Πέμπτη

00:00-24:00

Παρασκευή

00:00-24:00

Σάββατο

00:00-24:00

Κυριακή

00:00-24:00

Ουγγρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Βουλγαρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Γαλλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Γερμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ιταλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Πολωνικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ρουμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ρωσικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ισπανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ουκρανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Αραβικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

09:00-18:00

Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ

Δευτέρα

10:00-18:00

Τρίτη

10:00-18:00

Τετάρτη

10:00-18:00

Πέμπτη

10:00-18:00

Παρασκευή

10:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ


Αν είστε άτομο μειωμένης κινητικότητας, δεν μπορείτε να σταθείτε χωρίς βοήθεια, δεν μπορείτε να σηκωθείτε από τη θέση σας και να περπατήσετε μέχρι την έξοδο έκτακτης ανάγκης χωρίς βοήθεια, δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πλήρωμα σε περίπτωση ανάγκης (π.χ. δεν κατανοείτε τις οδηγίες ασφαλείας και δεν μπορείτε να αντιδράσετε σε περίπτωση κινδύνου εξαιτίας νοητικής αναπηρίας ή εξαιτίας τυφλότητας ή κώφωσης), δεν μπορείτε να λύσετε τη ζώνη ασφαλείας, δεν μπορείτε να βγάλετε από τη θέση του και να φορέσετε το σωσίβιο γιλέκο ή τη μάσκα οξυγόνου, είναι απαραίτητο να συνοδεύεστε από έναν ικανό ενήλικα.

Το άτομο που σας συνοδεύει πρέπει να είναι άνω των 16 ετών και ικανό να σας βοηθήσει σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να εξασφαλίσουμε θέση για τον συνοδό σας δίπλα σας.

Επιτρέπεται η μεταφορά δύο βοηθημάτων μετακίνησης χωρίς χρέωση είτε στον χώρο αποσκευών είτε στην καμπίνα επιβατών.

Μπαταρίες

Επιτρέπονται μόνο χειροκίνητα αναπηρικά καροτσάκια και αναπηρικά καροτσάκια με μπαταρίες ξηρών στοιχείων, χωρίς υγρό με πιθανότητα διαρροής, υπό την προϋπόθεση ότι οι ακροδέκτες των μπαταριών είναι μονωμένοι ώστε να αποφευχθεί τυχόν βραχυκύκλωμα. Η μπαταρία πρέπει να προσαρτημένη με ασφάλεια στο αναπηρικό καροτσάκι.

Διαστάσεις

Αν το αναπηρικό σας καροτσάκι δεν είναι αναδιπλούμενο, ενημερώστε για τις διαστάσεις του το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας.

Βοήθεια

Για να εξασφαλίσουμε την άνετη μετακίνησή σας, το προσωπικό εδάφους θα σας βοηθήσει τόσο κατά τη διαδικασία του check-in όσο και στην παράδοση των αποσκευών σας. Βοήθεια θα σας παρασχεθεί στην πύλη, στον έλεγχο ασφαλείας και εντός του αεροσκάφους. Τις περισσότερες φορές θα σας παραχωρηθεί θέση δίπλα σε παράθυρο.

Έχετε υπόψη ότι το πλήρωμα καμπίνας δεν μπορεί να παράσχει βοήθεια με τα ποτά, τα γεύματα ή τα φάρμακα. Ωστόσο, θα σας βοηθήσει κατά τη μετακίνησή σας μέχρι τις τουαλέτες, εφόσον χρειαστεί.

Παροχές

Δυστυχώς, στις πτήσεις μας δεν υπάρχουν διαθέσιμα αναπηρικά καροτσάκια.

Όριο

Σε κάθε πτήση επιτρέπεται η μεταφορά έως 28 επιβατών με αναπηρίες, με μέγιστο όριο τους 10 επιβάτες που χρειάζονται αναπηρικό καροτσάκι για τη μεταφορά τους από το check-in μέχρι τη θέση τους στην καμπίνα του αεροσκάφους. Στο αεροσκάφος μας Airbus A321, υπάρχουν 36 διαθέσιμες θέσεις για επιβάτες με αναπηρίες και μπορούμε να δεχτούμε μέχρι 12 επιβάτες που χρειάζονται αναπηρικό καροτσάκι για τη μεταφορά τους από το check-in μέχρι τη θέση τους στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Παρέχουμε την υπηρεσία «Meet and Assist» για επιβάτες με προβλήματα όρασης και ακοής κατά τη διαδικασία του check-in, στον έλεγχο ασφαλείας και στην πύλη αναχώρησης. Θα επιβιβαστείτε κατά προτεραιότητα, πριν από όλους τους επιβάτες, και το πλήρωμα καμπίνας θα σας βοηθήσει να τοποθετήσετε τη χειραποσκευή σας και να καθίσετε στη θέση σας.

Οι επιβάτες με προβλήματα όρασης και ακοής δεν υποχρεούνται να προσκομίσουν ιατρική βεβαίωση που πιστοποιεί τη δυνατότητά τους να ταξιδέψουν αεροπορικώς. Αυτό δεν ισχύει για τους επιβάτες με προβλήματα όρασης και ακοής των οποίων η κατάσταση δεν επιτρέπει αεροπορικά ταξίδια (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιπτώσεων πρόσφατης χειρουργικής επέμβασης, καρδιακής διαταραχής κ.λπ.), όπου ισχύουν οι παραπάνω κανόνες για την ιατρική βεβαίωση.

Εάν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για την υπηρεσία «Meet and Assist», ενημερώστε το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.

Σύμφωνα με την Απόφαση αρ. 27/2009 του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υπηρεσιών, οι σκύλοι-οδηγοί και οι σκύλοι συνοδείας θα μεταφέρονται δωρεάν στην καμπίνα των επιβατών, όταν συνοδεύουν επιβάτες με αναπηρίες στις πτήσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης προς χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επιτρέπεται μόνο ένας σκύλος ανά πτήση ο οποίος δεν καταλαμβάνει θέση.

Ενημερώστε μας κατά τη διαδικασία κράτησης αν πρόκειται να ταξιδέψετε με σκύλο συνοδείας, καλώντας επίσης το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας ή στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση εξειδικευμένης βοήθειας. Θα πρέπει να μας στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα εντός 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης:

  • Βεβαίωση που να αποδεικνύει ότι ο σκύλος σας είναι πιστοποιημένος σκύλος συνοδείας
  • Όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από τους κανονισμούς των χωρών αναχώρησης και άφιξης

Δεν επιτρέπονται άλλα ζώα εντός του αεροσκάφους. Ζώα συντροφιάς δεν επιτρέπονται στις πτήσεις της Wizz Air.

Περισσότερες πληροφορίες για το ταξίδι με σκύλους-οδηγούς ή σκύλους συνοδείας θα βρείτε σε αυτόν τον ιστότοπο.

Σε περίπτωση που ο βοηθητικός εξοπλισμός μετακίνησης υποστεί ζημιά, χαθεί ή καθυστερήσει να παραδοθεί, πρέπει να το δηλώσετε προτού αποχωρήσετε από την αίθουσα αφίξεων και να συμπληρώσετε Αναφορά Παρατυπιών σε σχέση με Περιουσιακά Στοιχεία (PIR) την οποία θα ζητήσετε από το προσωπικό υπηρεσιών εδάφους.

Θα πρέπει να μας στείλετε την αξίωσή σας ταχυδρομικώς ή να υποβάλετε αξίωση online.

Σύμφωνα με τη Συνθήκη του Μόντρεαλ, η ευθύνη μας για ζημιά, απώλεια ή καθυστερημένη παράδοση του βοηθητικού εξοπλισμού μετακίνησης περιορίζεται σε 1131 ΕΤΔ ανά επιβάτη.

Επιτρέπεται η μεταφορά δύο βοηθημάτων μετακίνησης χωρίς χρέωση, όπως πατερίτσες και πλαίσια περπατήματος. 
Στην καμπίνα των επιβατών επιτρέπεται ένα ζευγάρι πατερίτσες, ενώ τα πλαίσια περπατήματος πρέπει να παραδίδονται για μεταφορά στον χώρο αποσκευών. 

Αν ταξιδεύετε με σπασμένο πόδι στον γύψο και δεν μπορείτε να το λυγίσετε στο γόνατο, θα πρέπει να αγοράσετε μία επιπλέον θέση. 

Συμπληρώστε «EXST» στο πεδίο του ονόματος και το επώνυμό σας στο πεδίο του επωνύμου όταν κάνετε κράτηση για την πτήση σας.  

Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση χωρίς να αγοράσετε μία επιπλέον θέση, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας.

Για λόγους ασφαλείας, οι έγκυες γυναίκες επιτρέπεται να ταξιδέψουν μόνο μέχρι την 34η εβδομάδα της κύησης. Σε περίπτωση κύησης διδύμων, το αντίστοιχο όριο είναι η 32η εβδομάδα.

Αν έχετε ξεπεράσει την 28η εβδομάδα της κύησης, πρέπει να προσκομίσετε ιατρική βεβαίωση που να πιστοποιεί τη δυνατότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς. Έχετε υπόψη ότι η ιατρική βεβαίωση πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Η Wizz Air θα ευθύνεται μόνο στον βαθμό που προβλέπεται στουςΓενικούς όρους μεταφοράς για τυχόν προβλήματα υγείας των εγκύων γυναικών ή/και των κυοφορούμενων παιδιών τους τα οποία θα προκύψουν κατά τη διάρκεια ή ως αποτέλεσμα της αερομεταφοράς.

Αν έχετε μολυσματική ασθένεια ή οποιαδήποτε άλλη πάθηση η οποία απαιτεί ιατρική φροντίδα, απαιτείται η προσκόμιση ιατρικής βεβαίωσης που να πιστοποιεί τη δυνατότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς. Η ιατρική βεβαίωση πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν τραυματισμούς, για την επιδείνωση της υγείας των επιβατών ή για τον θάνατό τους κατά τη διάρκεια της αερομεταφοράς, εξαιτίας τέτοιων παθήσεων. 

Επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης.

Τα φάρμακα πρέπει να μεταφέρονται μόνο στη χειραποσκευή σας. Αν πρέπει να μεταφέρετε απαραίτητα φάρμακα, όπως ινσουλίνη, υποχρεούστε να έχετε μαζί σας ιατρική βεβαίωση που να πιστοποιεί ότι χρειάζεστε τα φάρμακα στη διάρκεια του ταξιδιού σας. Προσκομίστε τη βεβαίωση στον έλεγχο ασφαλείας του αεροδρομίου, εφόσον ζητηθεί.

Έχετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε την ψύξη των φαρμάκων σας εντός του αεροσκάφους.

Η μεταφορά και χρήση Φορητού συμπυκνωτή οξυγόνου (POC) που δεν περιέχει πεπιεσμένο αέριο ή υγρό οξυγόνο επιτρέπεται στην καμπίνα των επιβατών, εφόσον προσκομιστεί απόδειξη για τη φύση του εξοπλισμούκαι ιατρικό πιστοποιητικό «Fit to Fly» (μπορείτε να το κατεβάσετε).

Αν πρέπει να μεταφέρετε ή να χρησιμοποιήσετε μια βοηθητική αναπνευστική συσκευή ή μια συσκευή υποστήριξης της αναπνοής που δεν παράγει οξυγόνο (Προσωπική αναπνευστική συσκευή – RPD),όπως αναπνευστήρα, νεφελοποιητή,συσκευή συνεχούς θετικής πίεσης αεραγωγών (CPAP) ή συσκευή διφασικής πίεσης (BiPap) στην καμπίνα των επιβατών, πρέπει να προσκομίσετε το πιστοποιητικό «Fit to Fly» (μπορείτε να το κατεβάσετε).

Αν ταξιδεύετε με μια τέτοια συσκευή, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση για την επαλήθευση των εγγράφων. Έχετε υπόψη ότι το πιστοποιητικό «Fit to fly» πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης.

Οι επιβάτες πρέπει να προσέλθουν στο check-in στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης, προσκομίζοντας τη συσκευή και τα συνοδευτικά έγγραφα για έλεγχο.

Αν δεν επικοινωνήσετε εκ των προτέρων με το Τηλεφωνικό κέντρο ή/και δεν προσκομίσετε το πιστοποιητικό «Fit to fly» στο αεροδρόμιο, η αεροπορική εταιρεία έχει δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταφορά.

Οι συσκευές αυτές μπορούν να μεταφερθούν ως πρόσθετα αντικείμενα χωρίς χρέωση.

Επιτρέπεται η μεταφορά με το αεροσκάφος εγκεκριμένων προσωπικών αναπνευστικών συσκευών (POC):

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (μοντέλο 4000)
  • Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2 / XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

Ο επιβάτης θα πρέπει να έχει μαζί του τον αριθμό πλήρως φορτισμένων μπαταριών για τον ιατρικό εξοπλισμό που απαιτούνται τόσο για τη διάρκεια της πτήσης όσο και για πιθανές καθυστερήσεις. Επιτρέπεται η μεταφορά μέχρι δύο (2) μπαταριών στις χειραποσκευές, οι οποίες θα είναι ξεχωριστά προστατευμένες προκειμένου να αποφευχθεί τυχόν βραχυκύκλωμα. Οι ακροδέκτες των μπαταριών πρέπει είτε να βρίσκονται στην ειδική υποδοχή είτε να είναι μονωμένοι ώστε να μην υπάρχει το ενδεχόμενο να έρθουν σε επαφή με μεταλλικά αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των ακροδεκτών (φορτιστών) ή άλλων μπαταριών.

Έχετε υπόψη ότι τα αναπνευστικά βοηθήματα που περιέχουν πεπιεσμένο αέριο ή υγρό οξυγόνο δεν επιτρέπονται εντός του αεροσκάφους.

Μπορούμε να παράσχουμε επιπλέον οξυγόνο εντός του αεροσκάφους στους επιβάτες που το χρειάζονται για ιατρικούς λόγους. Δεν μπορείτε ωστόσο να μεταφέρετε στην καμπίνα των επιβατών τη δική σας φιάλη οξυγόνου.

Επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης και στείλτε το πιστοποιητικό «Fit to fly» (μπορείτε να το κατεβάσετε) επιβεβαιώνοντας τα εξής:

  • Η χρήση από τον επιβάτη είναι ιατρικώς επιβεβλημένη, αλλά ο ασθενής μπορεί να ταξιδέψει με ασφάλεια.
  • Ο επιβάτης δεν χρειάζεται συνεχή παροχή οξυγόνου για περισσότερα από 250 λεπτά με ρυθμό παροχής 2 L/λεπτό.
  • Για λόγους ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η παροχή οξυγόνου κατά την απογείωση και την προσγείωση, γεγονός που αποδέχεται ο επιβάτης.
  • Το οξυγόνο που παρέχει η Wizz Air είναι κατάλληλο για τον επιβάτη.

Θα πρέπει να έχετε αυτά τα έγγραφα μαζί σας και να τα προσκομίσετε στο check-in. Αν δεν προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, δεν θα σας επιτραπεί να ταξιδέψετε.

Σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε πως στο αεροσκάφος δεν θα υπάρχουν καθόλου φιστίκια, καθώς άλλοι επιβάτες ενδέχεται να φέρουν προϊόντα που περιέχουν φιστίκια στην καμπίνα επιβατών. Επομένως, συνιστούμε να έχετε μαζί σας στην καμπίνα επιβατών φάρμακα για τον έλεγχο αλλεργιών (όπως το EpiPen, αντιισταμινικά κ.λπ.) και μπορείτε επίσης να φέρετε τα δικά σας τρόφιμα. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό μας Κέντρο.

Μόλις επιβιβαστείτε, ενημερώστε το πλήρωμα καμπίνας για το πρόβλημα αλλεργίας που αντιμετωπίζετε.

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Για ένα ασφαλές και άνετο ταξίδι, πρέπει να ενημερώσετε την Wizz Air τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης για τυχόν αναπηρίες ή κινητικά προβλήματα ή για οποιαδήποτε άλλη κατάσταση η οποία απαιτεί ιατρική φροντίδα.

Η ενημέρωση μπορεί να γίνει online κατά τη διαδικασία της κράτησης ή καλώντας το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας την ημέρα της κράτησης.

Όχι, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας αναπηρικό καροτσάκι για να φτάσετε στο αεροσκάφος. Θα σας παράσχουμε εμείς ένα, για να το χρησιμοποιήσετε για τη διαδρομή μέχρι το αεροσκάφος, κατά τη διάρκεια της πτήσης και κατά την αποβίβαση μετά την πτήση. Το δικό σας αναπηρικό καροτσάκι θα μεταφερθεί χωρίς χρέωση στον χώρο φορτίου του αεροπλάνου.

Όχι. Δεν μπορείτε να μεταφέρετε στην καμπίνα των επιβατών τη δική σας φιάλη οξυγόνου. Μπορούμε να παράσχουμε επιπλέον οξυγόνο εντός του αεροσκάφους στους επιβάτες που το χρειάζονται για ιατρικούς λόγους. Σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να προσκομίσετε ένα πιστοποιητικό «Fit To Fly», ότι δηλαδή μπορείτε να ταξιδέψετε με ασφάλεια, στο οποίο θα βεβαιώνονται τα παρακάτω:

  • Η χρήση από τον επιβάτη είναι ιατρικώς επιβεβλημένη, αλλά ο ασθενής μπορεί να ταξιδέψει με ασφάλεια.
  • Ο επιβάτης δεν χρειάζεται συνεχή παροχή οξυγόνου για περισσότερα από 250 λεπτά με ρυθμό παροχής 2 L/λεπτό.
  • Για λόγους ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η παροχή οξυγόνου κατά την απογείωση και την προσγείωση, γεγονός που αποδέχεται ο επιβάτης.
  • Το οξυγόνο που παρέχει η Wizz Air είναι κατάλληλο για τον επιβάτη.

Ναι, μπορείτε να έχετε μαζί σας και να χρησιμοποιείτε τη δική σας συσκευή για εισπνοές στο αεροσκάφος.

Αν έχετε στεφανιαία αρτηριακή νόσο, καρδιοπάθεια, πνευμονοπάθεια ή εγκεφαλοπάθεια, ή έχετε υποβληθεί σε χειρουργική επέμβαση που σχετίζεται με αυτές τις παθήσεις, πρέπει να προσκομίσετε ένα πιστοποιητικό «Fit To Fly», το οποίο θα βεβαιώνει ότι δεν συντρέχει συγκεκριμένος λόγος για να μην ταξιδέψετε. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Αν ανησυχείτε ότι δεν μπορείτε να ταξιδέψετε λόγω της πάθησής σας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε έναν γιατρό, πριν από το ταξίδι σας. Αν έχετε ειδικές απαιτήσεις για το διάστημα που θα βρίσκεστε στο αεροσκάφος, οι οποίες σχετίζονται με την πάθησή σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε πριν από την πτήση, προσκομίζοντας ένα πιστοποιητικό «Fit To Fly», το οποίο θα δηλώνει ότι η πάθησή σας δεν σας εμποδίζει να ταξιδέψετε. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Έχετε υπόψη ότι αν πάσχετε από κάποια μεταδοτική ασθένεια, δεν θα σας επιτραπεί να πετάξετε.

Ναι, μπορείτε να πάρετε την ινσουλίνη στο αεροσκάφος, αλλά έχετε υπόψη ότι δεν παρέχουμε τσάντα ψύξης. Μπορείτε να φέρετε τη δική σας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Υποχρεούστε να έχετε μαζί σας ιατρική βεβαίωση που να πιστοποιεί ότι χρειάζεστε τα φάρμακα στη διάρκεια του ταξιδιού σας. Προσκομίστε τη βεβαίωση στον έλεγχο ασφαλείας του αεροδρομίου, εφόσον ζητηθεί.

Μπορείτε να πάρετε τον σκύλο-οδηγό σας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Ενημερώστε μας κατά τη διαδικασία κράτησης αν πρόκειται να ταξιδέψετε με σκύλο συνοδείας, καλώντας επίσης το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειαςή στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση εξειδικευμένης βοήθειας. Θα πρέπει να μας στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα εντός 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης:

  • Βεβαίωση που να αποδεικνύει ότι ο σκύλος σας είναι πιστοποιημένος σκύλος συνοδείας
  • Όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από τους κανονισμούς των χωρών αναχώρησης και άφιξης.

Αν δεν μπορείτε να υποβάλετε αξίωση μέσω της φόρμας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, μπορείτε να στείλετε το κείμενο της καταγγελίας στη specialassistance@wizzair.com χρησιμοποιώντας σύστημα αυτόματης αναγνώρισης ομιλίας.

Αν δεν χρησιμοποιείτε κάποιο σύστημα αυτόματης αναγνώρισης ομιλίας, ένας εκπρόσωπος στο τηλεφωνικό κέντρο μας μπορεί να σας βοηθήσει και μπορείτε να συζητήσετε πώς επιθυμείτε να λάβετε απάντηση.

Αν μπορείτε να καθίσετε, ναι, μπορείτε να πετάξετε. Αν το σπασμένο πόδι βρίσκεται σε γύψο και δεν μπορεί να λυγίσει στο γόνατο, θα χρειαστεί να αγοράσετε μία επιπλέον θέση.