Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε είναι πολύ παλιό
Δεν υποστηρίζουμε αυτήν την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε!
Βλέπετε αυτήν τη σελίδα επειδή ανιχνεύσαμε ένα παρωχημένο ή μη υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης. Για να συνεχίσετε την περιήγησή σας στο wizzair.com με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, προτείνουμε να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Δείτε ποια προτείνουμε:
Mozilla Firefox
Δωρεάν λήψη
Google Chrome
Δωρεάν λήψη

Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Εξειδικευμένη βοήθεια για καθυστερημένες πτήσεις και επιβάτες με αναπηρίες

48h

Αν χρειάζεστε εξειδικευμένη βοήθεια

πρέπει να ενημερώσετε τη Wizz Air

τουλάχιστον 48ώρες πριν από την

προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.

landline_phone

ΑΝ Η ΠΤΗΣΗ ΣΑΣ ΕΙΧΕ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ

μπορείτε να μας καλέσετε οποιαδήποτε στιγμή για εξυπηρέτηση στους παρακάτω αριθμούς

Ακορντεόν

Σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας για το αν μπορείτε να ταξιδέψετε με ασφάλεια, χωρίς να χρειαστείτε βοήθεια στη διάρκεια της πτήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε ιατρική βεβαίωση με την οποία θα πιστοποιείται η δυνατότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς. Η βεβαίωση πρέπει να παρέχει ρητή ιατρική άδεια για τη μετακίνησή σας αεροπορικώς.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006, οι συνεργάτες μας παρέχουν διευκολύνσεις για τους επιβάτες με αναπηρίες και κινητικά προβλήματα στα αεροδρόμια. Επιβάτες με αναπηρίες θεωρούνται οι επιβάτες με σωματική, ιατρική ή διανοητική κατάσταση η οποία απαιτεί εξειδικευμένη φροντίδα (κατά την επιβίβαση και αποβίβαση, κατά τη διάρκεια της πτήσης, σε περίπτωση επείγουσας εκκένωσης, κατά την εξυπηρέτηση εδάφους) την οποία δεν χρειάζονται υπό κανονικές συνθήκες οι άλλοι επιβάτες.

Επιβάτες με αναπηρίες είναι οι επιβάτες οι οποίοι

  • χρησιμοποιούν αναπηρικό καροτσάκι
  • έχουν προβλήματα όρασης ή ακοής
  • ταξιδεύουν με σκύλους-οδηγούς

Επιβάτες με ειδικές ανάγκες θεωρούνται οι επιβάτες οι οποίοι

  • βρίσκονται σε κατάσταση εγκυμοσύνης
  • ταξιδεύουν με σπασμένο πόδι
  • ταξιδεύουν με βοηθητικό εξοπλισμό μετακίνησης
  • έχουν κάποια μολυσματική ασθένεια
  • παίρνουν φαρμακευτική αγωγή ή χρησιμοποιούν ιατρικό εξοπλισμό
  • χρειάζονται επιπλέον οξυγόνο για ιατρικούς λόγους

Αν χρειάζεστε εξειδικευμένη βοήθεια, καλέστε το τοπικό Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας:

Έχετε υπόψη ότι αυτοί οι αριθμοί εξυπηρετούν αποκλειστικά επιβάτες που χρειάζονται εξειδικευμένη βοήθεια και δεν δέχονται άλλα αιτήματα. Ισχύουν οι τοπικές τιμές.


  • Αζερμπαϊτζάν

    +3616777502

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +3616777502
  • Βέλγιο

    +3225887035

    Γλώσσα French
    Τηλέφωνο +3225887035
  • Βουλγαρία

    +35924928367

    Γλώσσα Bulgarian
    Τηλέφωνο +35924928367
  • Βοσνία - Telecom RS

    +38755233981

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +38755233981
  • Κροατία

    +38517757014

    Γλώσσα Croatian
    Τηλέφωνο +38517757014
  • Κύπρος

    +35722007144

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +35722007144
  • Τσεχία

    +420225850035

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +420225850035
  • Δανία

    +45 787 33 194

    Γλώσσα Danish
    Τηλέφωνο +45 787 33 194
  • Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

    80003111236

    Γλώσσα Arabic
    Τηλέφωνο 80003111236
  • Αίγυπτος

    +36212111302

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36212111302
  • Φινλανδία

    +358931585800

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +358931585800
  • Γαλλία

    +33170700852

    Γλώσσα French
    Τηλέφωνο +33170700852
  • Γεωργία

    +995706777037

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +995706777037
  • Germany - German calls

    +4969120066954

    Γλώσσα German
    Τηλέφωνο +4969120066954
  • Ελλάδα

    +302130022598

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +302130022598
  • Ουγγαρία

    +3616777505

    Γλώσσα Hungarian
    Τηλέφωνο +3616777505
  • Ισλανδία

    +354 539 0640

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +354 539 0640
  • Ισραήλ

    +97233741285

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +97233741285
  • Ιταλία

    +390200689768

    Γλώσσα Italian
    Τηλέφωνο +390200689768
  • Λετονία

    +37167660434

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +37167660434
  • Λιθουανία

    +37052032417

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +37052032417
  • Βόρεια Μακεδονία

    +38923207642

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +38923207642
  • Μάλτα

    +35627781644

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +35627781644
  • Μολδαβία

    +373 22 903870

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +373 22 903870
  • Ολλανδία

    +31202621943 ****

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +31202621943 ****
  • Νορβηγία

    +4721930671

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +4721930671
  • Πολωνία

    +48221284905

    Γλώσσα Polish
    Τηλέφωνο +48221284905
  • Πορτογαλία

    +351300500497

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +351300500497
  • Ρουμανία

    +40312294796

    Γλώσσα Romanian
    Τηλέφωνο +40312294796
  • Ρωσία

    +74995044413

    Γλώσσα Russian
    Τηλέφωνο +74995044413
  • Σερβία

    +381113216842

    Γλώσσα Serbian
    Τηλέφωνο +381113216842
  • Σλοβακία

    +421233046989

    Γλώσσα Czech
    Τηλέφωνο +421233046989
  • Σλοβενία

    +38617774391

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +38617774391
  • Ισπανία

    +34910602892 ****

    Γλώσσα Spanish
    Τηλέφωνο +34910602892 ****
  • Καλούντες Ισπανίας από Καταλονία

    +34937370069

    Γλώσσα Catalan
    Τηλέφωνο +34937370069
  • Σουηδία

    +46812410514

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +46812410514
  • Ελβετία

    +41225510025

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +41225510025
  • Ηνωμένο Βασίλειο

    +443309770444

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +443309770444
  • Ουκρανία

    +380893202532

    Γλώσσα Ukrainian
    Τηλέφωνο +380893202532
  • Μαυροβούνιο

    +3616777511

    Γλώσσα
    Τηλέφωνο +3616777511
  • Αυστρία

    +43720775243

    Γλώσσα DE
    Τηλέφωνο +43720775243
  • Αλβανία

    0 4 530 0999

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο 0 4 530 0999
  • Εσθονία

    +372 609 4151

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +372 609 4151
  • Καζακστάν

    +7 (717) 269 60 71

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +7 (717) 269 60 71
  • Κόσοβο

    +36 1 6777 518

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36 1 6777 518
  • Μαρόκο

    +36 1 6777 520

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +36 1 6777 520
  • Αρμενία

    +3616777524

    Γλώσσα English
    Τηλέφωνο +3616777524

Τα Τηλεφωνικά κέντρα εξειδικευμένης βοήθειας είναι ανοιχτά 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και εξυπηρετούν στα Αγγλικά.

Αν θέλετε να στείλετε αίτημα για εξειδικευμένη βοήθεια μέσω email, στείλτε το στην ηλεκτρονική διεύθυνσηspecialassistance@wizzair.com

Σημείωση: Αυτό το email προορίζεται μόνο για επιβάτες με αναπηρίες. Για λοιπά ζητήματα επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του ιστοτόπου

Ωράριο λειτουργίας Τηλεφωνικού κέντρου

Όλα τα ωράρια λειτουργίας των Τηλεφωνικών κέντρων αντιστοιχούν στη ζώνη ώρας της κάθε χώρας. Για παράδειγμα: Το ωράριο λειτουργίας του Τηλεφωνικού κέντρου στην Ουγγαρία από 09:00 π.μ. έως 06:00 μ.μ. αντιστοιχεί στην τρέχουσα ζώνη ώρας της Ουγγαρίας.

Αγγλικά

Δευτέρα

00:00-24:00

Τρίτη

00:00-24:00

Τετάρτη

00:00-24:00

Πέμπτη

00:00-24:00

Παρασκευή

00:00-24:00

Σάββατο

00:00-24:00

Κυριακή

00:00-24:00

Ουγγρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Βουλγαρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Γαλλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Γερμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ιταλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Πολωνικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Ρουμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Ρωσικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Ισπανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ουκρανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Αραβικά

Δευτέρα

09:00-13:00

Τρίτη

09:00-13:00

Τετάρτη

09:00-13:00

Πέμπτη

09:00-13:00

Παρασκευή

09:00-13:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ

Δευτέρα

10:00-18:00

Τρίτη

10:00-18:00

Τετάρτη

10:00-18:00

Πέμπτη

10:00-18:00

Παρασκευή

10:00-18:00

Σάββατο

10:00-18:00

Κυριακή

10:00-18:00


Αν είστε άτομο μειωμένης κινητικότητας, δεν μπορείτε να σταθείτε χωρίς βοήθεια, δεν μπορείτε να σηκωθείτε από τη θέση σας και να περπατήσετε μέχρι την έξοδο έκτακτης ανάγκης χωρίς βοήθεια, δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πλήρωμα σε περίπτωση ανάγκης (π.χ. δεν κατανοείτε τις οδηγίες ασφαλείας και δεν μπορείτε να αντιδράσετε σε περίπτωση κινδύνου εξαιτίας νοητικής αναπηρίας ή εξαιτίας τυφλότητας ή κώφωσης), δεν μπορείτε να λύσετε τη ζώνη ασφαλείας, δεν μπορείτε να βγάλετε από τη θέση του και να φορέσετε το σωσίβιο γιλέκο ή τη μάσκα οξυγόνου, είναι απαραίτητο να συνοδεύεστε από έναν ικανό ενήλικα.

Το άτομο που σας συνοδεύει πρέπει να είναι άνω των 16 ετών και ικανό να σας βοηθήσει σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να εξασφαλίσουμε θέση για τον συνοδό σας δίπλα σας.

Επιτρέπεται η μεταφορά δύο βοηθημάτων μετακίνησης χωρίς χρέωση είτε στον χώρο αποσκευών είτε στην καμπίνα επιβατών.

Μπαταρίες

Επιτρέπονται μόνο χειροκίνητα αναπηρικά καροτσάκια και αναπηρικά καροτσάκια με μπαταρίες ξηρών στοιχείων, χωρίς υγρό με πιθανότητα διαρροής, υπό την προϋπόθεση ότι οι ακροδέκτες των μπαταριών είναι μονωμένοι ώστε να αποφευχθεί τυχόν βραχυκύκλωμα. Η μπαταρία πρέπει να προσαρτημένη με ασφάλεια στο αναπηρικό καροτσάκι.

Διαστάσεις

Αν το αναπηρικό σας καροτσάκι δεν είναι αναδιπλούμενο, ενημερώστε για τις διαστάσεις του το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας.

Βοήθεια

Για να εξασφαλίσουμε την άνετη μετακίνησή σας, το προσωπικό εδάφους θα σας βοηθήσει τόσο κατά τη διαδικασία του check-in όσο και στην παράδοση των αποσκευών σας. Βοήθεια θα σας παρασχεθεί στην πύλη, στον έλεγχο ασφαλείας και εντός του αεροσκάφους. Τις περισσότερες φορές θα σας παραχωρηθεί θέση δίπλα σε παράθυρο.

Έχετε υπόψη ότι το πλήρωμα καμπίνας δεν μπορεί να παράσχει βοήθεια με τα ποτά, τα γεύματα ή τα φάρμακα. Ωστόσο, θα σας βοηθήσει κατά τη μετακίνησή σας μέχρι τις τουαλέτες, εφόσον χρειαστεί.

Παροχές

Δυστυχώς, στις πτήσεις μας δεν υπάρχουν διαθέσιμα αναπηρικά καροτσάκια.

Όριο

Σε κάθε πτήση επιτρέπεται η μεταφορά έως 28 επιβατών με αναπηρίες, με μέγιστο όριο τους 10 επιβάτες που χρειάζονται αναπηρικό καροτσάκι για τη μεταφορά τους από το check-in μέχρι τη θέση τους στην καμπίνα του αεροσκάφους. Στο αεροσκάφος μας Airbus A321, υπάρχουν 36 διαθέσιμες θέσεις για επιβάτες με αναπηρίες και μπορούμε να δεχτούμε μέχρι 12 επιβάτες που χρειάζονται αναπηρικό καροτσάκι για τη μεταφορά τους από το check-in μέχρι τη θέση τους στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Παρέχουμε την υπηρεσία «Meet and Assist» για επιβάτες με προβλήματα όρασης και ακοής κατά τη διαδικασία του check-in, στον έλεγχο ασφαλείας και στην πύλη αναχώρησης. Θα επιβιβαστείτε κατά προτεραιότητα, πριν από όλους τους επιβάτες, και το πλήρωμα καμπίνας θα σας βοηθήσει να τοποθετήσετε τη χειραποσκευή σας και να καθίσετε στη θέση σας.

Οι επιβάτες με προβλήματα όρασης και ακοής δεν υποχρεούνται να προσκομίσουν ιατρική βεβαίωση που πιστοποιεί τη δυνατότητά τους να ταξιδέψουν αεροπορικώς. Αυτό δεν ισχύει για τους επιβάτες με προβλήματα όρασης και ακοής των οποίων η κατάσταση δεν επιτρέπει αεροπορικά ταξίδια (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιπτώσεων πρόσφατης χειρουργικής επέμβασης, καρδιακής διαταραχής κ.λπ.), όπου ισχύουν οι παραπάνω κανόνες για την ιατρική βεβαίωση.

Εάν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για την υπηρεσία «Meet and Assist», ενημερώστε το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.

Σύμφωνα με την Απόφαση αρ. 27/2009 του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υπηρεσιών, οι σκύλοι-οδηγοί και οι σκύλοι συνοδείας θα μεταφέρονται δωρεάν στην καμπίνα των επιβατών, όταν συνοδεύουν επιβάτες με αναπηρίες στις πτήσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης προς χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επιτρέπεται μόνο ένας σκύλος ανά πτήση ο οποίος δεν καταλαμβάνει θέση.

Ενημερώστε μας κατά τη διαδικασία κράτησης αν πρόκειται να ταξιδέψετε με σκύλο συνοδείας, καλώντας επίσης το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας ή στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση εξειδικευμένης βοήθειας. Θα πρέπει να μας στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα εντός 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης:

  • Βεβαίωση που να αποδεικνύει ότι ο σκύλος σας είναι πιστοποιημένος σκύλος συνοδείας
  • Όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από τους κανονισμούς των χωρών αναχώρησης και άφιξης

Δεν επιτρέπονται άλλα ζώα εντός του αεροσκάφους. Ζώα συντροφιάς δεν επιτρέπονται στις πτήσεις της Wizz Air.

Περισσότερες πληροφορίες για το ταξίδι με σκύλους-οδηγούς ή σκύλους συνοδείας θα βρείτε σε αυτόν τον ιστότοπο.

Σε περίπτωση που ο βοηθητικός εξοπλισμός μετακίνησης υποστεί ζημιά, χαθεί ή καθυστερήσει να παραδοθεί, πρέπει να το δηλώσετε προτού αποχωρήσετε από την αίθουσα αφίξεων και να συμπληρώσετε Αναφορά Παρατυπιών σε σχέση με Περιουσιακά Στοιχεία (PIR) την οποία θα ζητήσετε από το προσωπικό υπηρεσιών εδάφους.

Θα πρέπει να μας στείλετε την αξίωσή σας ταχυδρομικώς ή να υποβάλετε αξίωση online.

Σύμφωνα με τη Συνθήκη του Μόντρεαλ, η ευθύνη μας για ζημιά, απώλεια ή καθυστερημένη παράδοση του βοηθητικού εξοπλισμού μετακίνησης περιορίζεται σε 1131 ΕΤΔ ανά επιβάτη.

Επιτρέπεται η μεταφορά δύο βοηθημάτων μετακίνησης χωρίς χρέωση, όπως πατερίτσες και πλαίσια περπατήματος. 
Στην καμπίνα των επιβατών επιτρέπεται ένα ζευγάρι πατερίτσες, ενώ τα πλαίσια περπατήματος πρέπει να παραδίδονται για μεταφορά στον χώρο αποσκευών. 

Αν ταξιδεύετε με σπασμένο πόδι στον γύψο και δεν μπορείτε να το λυγίσετε στο γόνατο, θα πρέπει να αγοράσετε μία επιπλέον θέση. 

Συμπληρώστε «EXST» στο πεδίο του ονόματος και το επώνυμό σας στο πεδίο του επωνύμου όταν κάνετε κράτηση για την πτήση σας.  

Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση χωρίς να αγοράσετε μία επιπλέον θέση, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας.

Για λόγους ασφαλείας, οι έγκυες γυναίκες επιτρέπεται να ταξιδέψουν μόνο μέχρι την 34η εβδομάδα της κύησης. Σε περίπτωση κύησης διδύμων, το αντίστοιχο όριο είναι η 32η εβδομάδα.

Αν έχετε ξεπεράσει την 28η εβδομάδα της κύησης, πρέπει να προσκομίσετε ιατρική βεβαίωση που να πιστοποιεί τη δυνατότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς. Έχετε υπόψη ότι η ιατρική βεβαίωση πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Η Wizz Air θα ευθύνεται μόνο στον βαθμό που προβλέπεται στουςΓενικούς όρους μεταφοράς για τυχόν προβλήματα υγείας των εγκύων γυναικών ή/και των κυοφορούμενων παιδιών τους τα οποία θα προκύψουν κατά τη διάρκεια ή ως αποτέλεσμα της αερομεταφοράς.

Αν έχετε μολυσματική ασθένεια ή οποιαδήποτε άλλη πάθηση η οποία απαιτεί ιατρική φροντίδα, απαιτείται η προσκόμιση ιατρικής βεβαίωσης που να πιστοποιεί τη δυνατότητά σας να ταξιδέψετε αεροπορικώς. Η ιατρική βεβαίωση πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν τραυματισμούς, για την επιδείνωση της υγείας των επιβατών ή για τον θάνατό τους κατά τη διάρκεια της αερομεταφοράς, εξαιτίας τέτοιων παθήσεων. 

Επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης.

Τα φάρμακα πρέπει να μεταφέρονται μόνο στη χειραποσκευή σας. Αν πρέπει να μεταφέρετε απαραίτητα φάρμακα, όπως ινσουλίνη, υποχρεούστε να έχετε μαζί σας ιατρική βεβαίωση που να πιστοποιεί ότι χρειάζεστε τα φάρμακα στη διάρκεια του ταξιδιού σας. Προσκομίστε τη βεβαίωση στον έλεγχο ασφαλείας του αεροδρομίου, εφόσον ζητηθεί.

Έχετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε την ψύξη των φαρμάκων σας εντός του αεροσκάφους.

Η μεταφορά και χρήση Φορητού συμπυκνωτή οξυγόνου (POC) που δεν περιέχει πεπιεσμένο αέριο ή υγρό οξυγόνο επιτρέπεται στην καμπίνα των επιβατών, εφόσον προσκομιστεί απόδειξη για τη φύση του εξοπλισμούκαι ιατρικό πιστοποιητικό «Fit to Fly» (μπορείτε να το κατεβάσετε).

Αν πρέπει να μεταφέρετε ή να χρησιμοποιήσετε μια βοηθητική αναπνευστική συσκευή ή μια συσκευή υποστήριξης της αναπνοής που δεν παράγει οξυγόνο (Προσωπική αναπνευστική συσκευή – RPD),όπως αναπνευστήρα, νεφελοποιητή,συσκευή συνεχούς θετικής πίεσης αεραγωγών (CPAP) ή συσκευή διφασικής πίεσης (BiPap) στην καμπίνα των επιβατών, πρέπει να προσκομίσετε το πιστοποιητικό «Fit to Fly» (μπορείτε να το κατεβάσετε).

Αν ταξιδεύετε με μια τέτοια συσκευή, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση για την επαλήθευση των εγγράφων. Έχετε υπόψη ότι το πιστοποιητικό «Fit to fly» πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης.

Οι επιβάτες πρέπει να προσέλθουν στο check-in στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης, προσκομίζοντας τη συσκευή και τα συνοδευτικά έγγραφα για έλεγχο.

Αν δεν επικοινωνήσετε εκ των προτέρων με το Τηλεφωνικό κέντρο ή/και δεν προσκομίσετε το πιστοποιητικό «Fit to fly» στο αεροδρόμιο, η αεροπορική εταιρεία έχει δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταφορά.

Οι συσκευές αυτές μπορούν να μεταφερθούν ως πρόσθετα αντικείμενα χωρίς χρέωση.

Επιτρέπεται η μεταφορά με το αεροσκάφος εγκεκριμένων προσωπικών αναπνευστικών συσκευών (POC):

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (μοντέλο 4000)
  • Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2 / XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

Ο επιβάτης θα πρέπει να έχει μαζί του τον αριθμό πλήρως φορτισμένων μπαταριών για τον ιατρικό εξοπλισμό που απαιτούνται τόσο για τη διάρκεια της πτήσης όσο και για πιθανές καθυστερήσεις. Επιτρέπεται η μεταφορά μέχρι δύο (2) μπαταριών στις χειραποσκευές, οι οποίες θα είναι ξεχωριστά προστατευμένες προκειμένου να αποφευχθεί τυχόν βραχυκύκλωμα. Οι ακροδέκτες των μπαταριών πρέπει είτε να βρίσκονται στην ειδική υποδοχή είτε να είναι μονωμένοι ώστε να μην υπάρχει το ενδεχόμενο να έρθουν σε επαφή με μεταλλικά αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των ακροδεκτών (φορτιστών) ή άλλων μπαταριών.

Έχετε υπόψη ότι τα αναπνευστικά βοηθήματα που περιέχουν πεπιεσμένο αέριο ή υγρό οξυγόνο δεν επιτρέπονται εντός του αεροσκάφους.

Μπορούμε να παράσχουμε επιπλέον οξυγόνο εντός του αεροσκάφους στους επιβάτες που το χρειάζονται για ιατρικούς λόγους. Δεν μπορείτε ωστόσο να μεταφέρετε στην καμπίνα των επιβατών τη δική σας φιάλη οξυγόνου.

Επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης και στείλτε το πιστοποιητικό «Fit to fly» (μπορείτε να το κατεβάσετε) επιβεβαιώνοντας τα εξής:

  • Η χρήση από τον επιβάτη είναι ιατρικώς επιβεβλημένη, αλλά ο ασθενής μπορεί να ταξιδέψει με ασφάλεια.
  • Ο επιβάτης δεν χρειάζεται συνεχή παροχή οξυγόνου για περισσότερα από 250 λεπτά με ρυθμό παροχής 2 L/λεπτό.
  • Για λόγους ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η παροχή οξυγόνου κατά την απογείωση και την προσγείωση, γεγονός που αποδέχεται ο επιβάτης.
  • Το οξυγόνο που παρέχει η Wizz Air είναι κατάλληλο για τον επιβάτη.

Θα πρέπει να έχετε αυτά τα έγγραφα μαζί σας και να τα προσκομίσετε στο check-in. Αν δεν προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, δεν θα σας επιτραπεί να ταξιδέψετε.

Σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε πως στο αεροσκάφος δεν θα υπάρχουν καθόλου φιστίκια, καθώς άλλοι επιβάτες ενδέχεται να φέρουν προϊόντα που περιέχουν φιστίκια στην καμπίνα επιβατών. Επομένως, συνιστούμε να έχετε μαζί σας στην καμπίνα επιβατών φάρμακα για τον έλεγχο αλλεργιών (όπως το EpiPen, αντιισταμινικά κ.λπ.) και μπορείτε επίσης να φέρετε τα δικά σας τρόφιμα. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό μας Κέντρο.

Μόλις επιβιβαστείτε, ενημερώστε το πλήρωμα καμπίνας για το πρόβλημα αλλεργίας που αντιμετωπίζετε.

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Για ένα ασφαλές και άνετο ταξίδι, πρέπει να ενημερώσετε την Wizz Air τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης για τυχόν αναπηρίες ή κινητικά προβλήματα ή για οποιαδήποτε άλλη κατάσταση η οποία απαιτεί ιατρική φροντίδα.

Η ενημέρωση μπορεί να γίνει online κατά τη διαδικασία της κράτησης ή καλώντας το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας την ημέρα της κράτησης.

Όχι, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας αναπηρικό καροτσάκι για να φτάσετε στο αεροσκάφος. Θα σας παράσχουμε εμείς ένα, για να το χρησιμοποιήσετε για τη διαδρομή μέχρι το αεροσκάφος, κατά τη διάρκεια της πτήσης και κατά την αποβίβαση μετά την πτήση. Το δικό σας αναπηρικό καροτσάκι θα μεταφερθεί χωρίς χρέωση στον χώρο φορτίου του αεροπλάνου.

Όχι. Δεν μπορείτε να μεταφέρετε στην καμπίνα των επιβατών τη δική σας φιάλη οξυγόνου. Μπορούμε να παράσχουμε επιπλέον οξυγόνο εντός του αεροσκάφους στους επιβάτες που το χρειάζονται για ιατρικούς λόγους. Σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να προσκομίσετε ένα πιστοποιητικό «Fit To Fly», ότι δηλαδή μπορείτε να ταξιδέψετε με ασφάλεια, στο οποίο θα βεβαιώνονται τα παρακάτω:

  • Η χρήση από τον επιβάτη είναι ιατρικώς επιβεβλημένη, αλλά ο ασθενής μπορεί να ταξιδέψει με ασφάλεια.
  • Ο επιβάτης δεν χρειάζεται συνεχή παροχή οξυγόνου για περισσότερα από 250 λεπτά με ρυθμό παροχής 2 L/λεπτό.
  • Για λόγους ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η παροχή οξυγόνου κατά την απογείωση και την προσγείωση, γεγονός που αποδέχεται ο επιβάτης.
  • Το οξυγόνο που παρέχει η Wizz Air είναι κατάλληλο για τον επιβάτη.

Ναι, μπορείτε να έχετε μαζί σας και να χρησιμοποιείτε τη δική σας συσκευή για εισπνοές στο αεροσκάφος.

Αν έχετε στεφανιαία αρτηριακή νόσο, καρδιοπάθεια, πνευμονοπάθεια ή εγκεφαλοπάθεια, ή έχετε υποβληθεί σε χειρουργική επέμβαση που σχετίζεται με αυτές τις παθήσεις, πρέπει να προσκομίσετε ένα πιστοποιητικό «Fit To Fly», το οποίο θα βεβαιώνει ότι δεν συντρέχει συγκεκριμένος λόγος για να μην ταξιδέψετε. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Αν ανησυχείτε ότι δεν μπορείτε να ταξιδέψετε λόγω της πάθησής σας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε έναν γιατρό, πριν από το ταξίδι σας. Αν έχετε ειδικές απαιτήσεις για το διάστημα που θα βρίσκεστε στο αεροσκάφος, οι οποίες σχετίζονται με την πάθησή σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε πριν από την πτήση, προσκομίζοντας ένα πιστοποιητικό «Fit To Fly», το οποίο θα δηλώνει ότι η πάθησή σας δεν σας εμποδίζει να ταξιδέψετε. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να έχει εκδοθεί εντός 6 ημερών από την ημερομηνία της πτήσης σας.

Έχετε υπόψη ότι αν πάσχετε από κάποια μεταδοτική ασθένεια, δεν θα σας επιτραπεί να πετάξετε.

Ναι, μπορείτε να πάρετε την ινσουλίνη στο αεροσκάφος, αλλά έχετε υπόψη ότι δεν παρέχουμε τσάντα ψύξης. Μπορείτε να φέρετε τη δική σας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Υποχρεούστε να έχετε μαζί σας ιατρική βεβαίωση που να πιστοποιεί ότι χρειάζεστε τα φάρμακα στη διάρκεια του ταξιδιού σας. Προσκομίστε τη βεβαίωση στον έλεγχο ασφαλείας του αεροδρομίου, εφόσον ζητηθεί.

Μπορείτε να πάρετε τον σκύλο-οδηγό σας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Ενημερώστε μας κατά τη διαδικασία κράτησης αν πρόκειται να ταξιδέψετε με σκύλο συνοδείας, καλώντας επίσης το Τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειαςή στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση εξειδικευμένης βοήθειας. Θα πρέπει να μας στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα εντός 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης:

  • Βεβαίωση που να αποδεικνύει ότι ο σκύλος σας είναι πιστοποιημένος σκύλος συνοδείας
  • Όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από τους κανονισμούς των χωρών αναχώρησης και άφιξης.

Αν δεν μπορείτε να υποβάλετε αξίωση μέσω της φόρμας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, μπορείτε να στείλετε το κείμενο της καταγγελίας στη specialassistance@wizzair.com χρησιμοποιώντας σύστημα αυτόματης αναγνώρισης ομιλίας.

Αν δεν χρησιμοποιείτε κάποιο σύστημα αυτόματης αναγνώρισης ομιλίας, ένας εκπρόσωπος στο τηλεφωνικό κέντρο μας μπορεί να σας βοηθήσει και μπορείτε να συζητήσετε πώς επιθυμείτε να λάβετε απάντηση.

Αν μπορείτε να καθίσετε, ναι, μπορείτε να πετάξετε. Αν το σπασμένο πόδι βρίσκεται σε γύψο και δεν μπορεί να λυγίσει στο γόνατο, θα χρειαστεί να αγοράσετε μία επιπλέον θέση.