Επικοινωνία
Ακορντεόν
Για πληροφορίες σχετικά με τον κορονοϊό, κάντε κλικ εδώ.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με διάφορους τρόπους, ανάλογα με το ερώτημά σας.
Θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο; Αν το ερώτημά σας είναι γενικής φύσεως, πιθανόν να βρείτε απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις μας. Κάντε κλικ εδώ και ρίξτε τους μια ματιά!
Εάν δεν βρείτε μια απάντηση για το ερώτημά σας ή έχετε κάποιο ειδικό αίτημα, ο πιο γρήγορος τρόπος να το διευθετήσετε είναι να καλέσετε στο Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air.
Κρατήσεις και αγορές
Μπορείτε να κάνετε νέες κρατήσεις ή να αγοράσετε επιπλέον υπηρεσίες επίσης μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου της Wizz Air.
Έχετε υπόψη ότι, αν επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο για να κάνετε μια συναλλαγή που είναι διαθέσιμη και online (αγορά εισιτηρίου ή επιπλέον υπηρεσίας ή αλλαγή στην κράτησή σας), ένα επιπλέον Τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου θα ισχύει ανά κλήση. Αυτό το Τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου δεν επιστρέφεται.
Σε ορισμένες χώρες, μπορείτε να καλέσετε το Τηλεφωνικό κέντρο μόνο μέσω αριθμών με προσαυξημένη χρέωση που είναι συγκεκριμένοι, ανάλογα με τη χώρα από την οποία καλείτε.
Να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό επιβεβαίωσης, τα στοιχεία επιβάτη, το δρομολόγιο και την ημερομηνία της πτήσης σας!
Επιλέξτε τη χώρα σας:
-
Αζερμπαϊτζάν
+3616777501
Χρέωση ανά λεπτό international -
Βέλγιο
0903 55 505
Χρέωση ανά λεπτό 1.50 EUR * -
Βουλγαρία
0900 639 49
Χρέωση ανά λεπτό 0.96 BGN * -
Βοσνία - Telecom RS
094 573600
Χρέωση ανά λεπτό 1.211 BAM -
Βοσνία - BH Telekom
094 250436
Χρέωση ανά λεπτό 1.615 BAM -
Βοσνία - HT Mostar
094 841221
Χρέωση ανά λεπτό 1.23 BAM -
Κροατία
060 601 014
Χρέωση ανά λεπτό Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK -
Κύπρος
90019009
Χρέωση ανά λεπτό Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Τσεχία
900 140 809
Χρέωση ανά λεπτό 14 CZK * -
Δανία
90 101 012
Χρέωση ανά λεπτό DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute -
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
+3616777507
Χρέωση ανά λεπτό international ** -
Αίγυπτος
+36212111301
Χρέωση ανά λεπτό international ** -
Φινλανδία
0600 042 25
Χρέωση ανά λεπτό 1.52 EUR * -
Γαλλία
0899 860 729
Χρέωση ανά λεπτό 0.80 EUR * -
Γεωργία
0706 777 483
Χρέωση ανά λεπτό domestic -
Germany - German calls
0900 10002591
Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR*** -
Γερμανία - κλήσεις Αγγλίας
0900 10002592
Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR*** -
Γερμανία - κλήσεις Ρουμανίας
0900 10002594
Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR*** -
Γερμανία - κλήσεις Πολωνίας
0900 10002593
Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR*** -
Ελλάδα
9011 400 693
Χρέωση ανά λεπτό Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Ουγγαρία
06 90 900 555
Χρέωση ανά λεπτό 250 HUF * -
Ισλανδία
539 0620
Χρέωση ανά λεπτό domestic -
Ισραήλ
1-901-727-200
Χρέωση ανά λεπτό 4 ILS /min -
Ιταλία
895 895 4416
Χρέωση ανά λεπτό Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Λετονία
902 00 955
Χρέωση ανά λεπτό 1.29 EUR * *Συν «χρέωση πρόσβασης» της τηλεφωνικής εταιρείας σας.
-
Λιθουανία
890094000***
Χρέωση ανά λεπτό 1.45 EUR ***ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ: Λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός είναι προσβάσιμος μόνο από σταθερά και προπληρωμένα κινητά τηλέφωνα
-
Βόρεια Μακεδονία
059050224
Χρέωση ανά λεπτό 53.10 MKD * -
Μάλτα
2778 1054
Χρέωση ανά λεπτό domestic -
Μολδαβία
+373 22 903038
Χρέωση ανά λεπτό local -
Ολλανδία
09003637385
Χρέωση ανά λεπτό 1.00 EUR * -
Νορβηγία
820 77315
Χρέωση ανά λεπτό 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Πολωνία
+48703703803
Χρέωση ανά λεπτό 4.92 PLN * -
Πορτογαλία
707 500 209
Χρέωση ανά λεπτό Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Ρουμανία
090 031 0020
Χρέωση ανά λεπτό 1.19 EUR -
Ρωσία
78095055505
Χρέωση ανά λεπτό 70.8 RUB -
Σερβία
0900 232 321
Χρέωση ανά λεπτό 60 RSD * -
Σλοβακία
0900-505400
Χρέωση ανά λεπτό 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR -
Σλοβενία
090 100 206
Χρέωση ανά λεπτό 1.29 EUR -
Ισπανία
807 403 169
Χρέωση ανά λεπτό Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Καλούντες Ισπανίας από Καταλονία
937 370 069
Χρέωση ανά λεπτό local rate applies -
Σουηδία
0900 111 20 35
Χρέωση ανά λεπτό 15.00 SEK * -
Ελβετία
0900 555 626
Χρέωση ανά λεπτό 1.50 CHF * -
Ηνωμένο Βασίλειο
0905 707 0000
Χρέωση ανά λεπτό 1.45 GBP * *Συν «χρέωση πρόσβασης» της τηλεφωνικής εταιρείας σας.
-
Ουκρανία
+380 89 320 25 33
Χρέωση ανά λεπτό domestic -
Διεθνής αριθμός για HU, RO, DE, FR, ES, IT, EN
+36 1 677 7104
Χρέωση ανά λεπτό international -
Διεθνής αριθμός για CZ, PL
+48 22 1284905
Χρέωση ανά λεπτό international -
Διεθνής αριθμός για UA , RU
+380 (44) 2064888
Χρέωση ανά λεπτό international -
Μαυροβούνιο
095700003
Χρέωση ανά λεπτό 0.99 EUR -
Αυστρία
0900400610
Χρέωση ανά λεπτό 1.35 EUR / min -
Αλβανία
+36 1 6777 515
Χρέωση ανά λεπτό international -
Εσθονία
+372 609 4141
Χρέωση ανά λεπτό local -
Καζακστάν
+7 (717) 269 60 70
Χρέωση ανά λεπτό local -
Κόσοβο
+36 1 6777 517
Χρέωση ανά λεπτό international -
Μαρόκο
+36 1 6777 519
Χρέωση ανά λεπτό international -
Τηλεφωνικό κέντρο Γερμανίας - Ουγγαρίας
0900 10002595
Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR*** -
Αρμενία
+3616777523
Χρέωση ανά λεπτό international
Κόστος
- Οι χρεώσεις για κλήσεις από δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερες.
- Η πρόσβαση σε αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση ενδέχεται να έχει αποκλειστεί για ορισμένες γραμμές, ενώ δεν είναι δυνατή η κλήση αυτών των αριθμών από το εξωτερικό.
- [callcenter-transaction location=CallCentre] Το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου χρεώνεται ανά συναλλαγή για τα αιτήματα που είναι διαθέσιμα online.
Οι επιβάτες που επικοινωνούν μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας ή αυτοί των οποίων οι πτήσεις έχουν ματαιωθεί δεν χρεώνονται με τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου.
Ωράριο λειτουργίας Τηλεφωνικού κέντρου
Όλα τα ωράρια λειτουργίας των Τηλεφωνικών κέντρων αντιστοιχούν στη ζώνη ώρας της κάθε χώρας. Για παράδειγμα: Το ωράριο λειτουργίας του Τηλεφωνικού κέντρου στην Ουγγαρία από 09:00 έως 18:00 αντιστοιχεί στην τρέχουσα ζώνη ώρας της Ουγγαρίας.
Αγγλικά | Δευτέρα 00:00-24:00 | Τρίτη 00:00-24:00 | Τετάρτη 00:00-24:00 | Πέμπτη 00:00-24:00 | Παρασκευή 00:00-24:00 | Σάββατο 00:00-24:00 | Κυριακή 00:00-24:00 |
Ουγγρικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο 09:00-18:00 | Κυριακή 09:00-18:00 |
Βουλγαρικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Γαλλικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Γερμανικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Ιταλικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Πολωνικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Ρουμανικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Ρωσικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Ισπανικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Ουκρανικά | Δευτέρα 09:00-18:00 | Τρίτη 09:00-18:00 | Τετάρτη 09:00-18:00 | Πέμπτη 09:00-18:00 | Παρασκευή 09:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Αραβικά | Δευτέρα 09:00-15:00 | Τρίτη 09:00-15:00 | Τετάρτη 09:00-15:00 | Πέμπτη 09:00-15:00 | Παρασκευή 09:00-15:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ | Δευτέρα 10:00-18:00 | Τρίτη 10:00-18:00 | Τετάρτη 10:00-18:00 | Πέμπτη 10:00-18:00 | Παρασκευή 10:00-18:00 | Σάββατο ΚΛΕΙΣΤΑ | Κυριακή ΚΛΕΙΣΤΑ |
Ένα τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειαςείναι διαθέσιμο με αριθμούς τοπικής χρέωσης για ερωτήματα μόνο σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας.
Για όλα τα ερωτήματα σχετικά με τις ομαδικές κρατήσεις, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 Ώρα Κεντρικής Ευρώπης
Μπορείτε να καλέσετε το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου της Wizz. Πατήστε το «0» για να συνδεθείτε με το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.
Σχετικά
Η απάντηση σε ερωτήματα τύπου γίνεται ανά χώρα. Επιλέξτε την κατάλληλη διεύθυνση email ανάλογα με το θέμα και τη γλώσσα του ερωτήματός σας!
- Ουγγαρία: wizzair@redlemon.hu
- Αλβανία και Κόσοβο: wizzair@fcbafirma.al
- Βοσνία: wizzair@represent.co.ba
- Βουλγαρία:wizzair@m3bg.com
- Κροατία: wizzair@mccann.hr
- Τσεχία: wizzair@accpr.cz
- Γεωργία: Info@keyagency.ge
- Ισραήλ: wizzair@Wolfppr.com
- Λετονία: wizzair@olsen.lv
- Λιθουανία: wizzair@adverum.lt
- Βόρεια Μακεδονία: wizzair@freecomm.ro
- Μαυροβούνιο: wizzair@represent.co.me
- Πολωνία: wizzair@apriori-communications.com
- Ρουμανία: wizzair@freecomm.ro
- Σερβία: wizzair@represent.rs
- Σλοβακία: mendel@ws-slovakia.sk
- Ηνωμένο Βασίλειο: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ουκρανία: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- Όλες οι υπόλοιπες χώρες: communications@wizzair.com
Ερωτήσεις για οικονομικά ζητήματα
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com
Για να διαφημιστείτε στο περιοδικό των πτήσεων της WIZZ:
- Στείλτε μας email στο wizzair.magazine@ink-global.com
Για να διαφημιστείτε στις κάρτες επιβίβασης της WIZZ:
- Στείλτε μας email στο wizz.ads@ink-global.com
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα σχετικά με τις υπηρεσίες αριθμών με προσαυξημένη χρέωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο δικτύου.
Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας προορίζονται μόνο για αναφορά τεχνικών προβλημάτων για τους αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση! Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στους αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση από το τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας.
Comnica Kft.
Διεύθυνση: Budapest, Mohai út 38, 1119
Γραμμή αναφορών τεχνικών προβλημάτων: +443300270091
Μπορούμε να απαντήσουμε μόνο σε ερωτήσεις που αφορούν σε τεχνικά ζητήματα.
Η Comnica Kft. δεν διαχειρίζεται τα ζητήματα που σχετίζονται με την αεροπορική εταιρεία, όπως αιτήματα κρατήσεων, ερωτήσεις ή παράπονα προς την εξυπηρέτηση πελατών.
Για πληροφορίες σχετικά με τον κορονοϊό, κάντε κλικ εδώ.
Εάν έχετε κάποιο παράπονο, υποβάλετε μια φόρμα παραπόνων.
Ενδέχεται να χρειαστούν 30 ημέρες για να απαντήσουμε στο ερώτημά σας. Συνεπώς, σε επείγουσες περιπτώσεις, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz.
Εάν δεν μείνατε ικανοποιημένοι με τη διαδικασία χειρισμού του αιτήματός σας ή το αποτέλεσμα, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην πλατφόρμα «Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών» (ODR).
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη διαδικτυακή τοποθεσία http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Αναφέρετε τη διεύθυνση email odr@wizzair.com όταν συμπληρώνετε τα στοιχεία του εμπόρου στην πλατφόρμα ODR. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διεύθυνση email χρησιμοποιείται μόνο για παράπονα που υποβάλλονται στην προαναφερόμενη πλατφόρμα ODR. Τα υπόλοιπα παράπονα ή email που λαμβάνονται δεν θα εξυπηρετούνται.
Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθύνετε το παράπονό σας στην AviationADR.
Θα χρειαστεί να απευθύνετε το παράπονό σας εκεί εντός 12 μηνών μετά την τελική απάντησή μας. Τα στοιχεία που χρειάζεστε είναι τα εξής:
Ιστότοπος: www.cdrl.org.uk
Email: Aviation@cdrl.org.uk
Τηλ.: 44 (0) 203 540 8063
Αν το ερώτημά σας σχετίζεται με μια υπάρχουσα κράτηση,μπορείτε να καλέσετε το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air με τοπική χρέωση από τιςακόλουθες χώρες. Για τις ακριβείς χρεώσεις, επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας.
ΧΩΡΑ | ΤΟΠΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ |
Ηνωμένο Βασίλειο | 0330 977 0444 |
Γερμανία | 0322 110008492 |
Ολλανδία | 020 262 5762 |
Νορβηγία | 21 40 56 63 |
Ισπανία | 912 582 920 |
Αυστρία | 0720 775 467 |
Γαλλία | 04 26 83 73 04 |
Ιταλία | 0036 1677 7521 |
Αυτοί οι αριθμοί προορίζονται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις. Να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό επιβεβαίωσης, τα στοιχεία επιβάτη, το δρομολόγιο και την ημερομηνία της πτήσης σας! Αυτός ο αριθμός προορίζεται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις.
Η Wizz Air προσφέρει εγχώριες και διεθνείς πτήσεις charter. Αυτή η υπηρεσία παρέχει απόλυτη ευελιξία σε οργανισμούς που επιθυμούν τη μεταφορά γκρουπ έως 239 επιβατών χωρίς άγχος, καθώς έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν την υπηρεσία, το δρομολόγιο και το πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους. Είτε πρόκειται για τη μεταφορά εργαζομένων για επαγγελματικές συναντήσεις, είτε για τη μεταφορά αθλητικών ομάδων μεταξύ τουρνουά, είτε για την επιστροφή αποκλεισμένων τουριστών στην πατρίδα τους, η υπηρεσία charter παρέχει μια εύχρηστη λύση με δυνατότητα προσαρμογής για οποιοδήποτε μεγάλο γκρουπ.
Για αιτήματα charter με αεροσκάφος, στείλτε το email σας στο special.flights@wizzair.com. Σας ζητούμε η επικοινωνία να γίνεται μόνο στα αγγλικά.
Το εκτιμούμε αν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μόνο για αιτήματα απευθείας charter με αεροσκάφος και όχι για ατομικά αιτήματα ή γενικές πληροφορίες.
Αυτή η διαδικτυακή φόρμα αξίωσης θα χρησιμοποιείται για κάθε αξίωση για καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση πτήσης και άλλο τύπο αξίωσης που υποβάλλεται από εταιρείες διαχείρισης αξιώσεων, δικηγόρους ή δικηγορικές εταιρείες εκ μέρους επιβατών ή αξιώσεις που τους έχουν ανατεθεί από επιβάτες.
Αυτή η νέα διαδικασία αξίωσης θεσπίστηκε προκειμένου να επιτευχθεί μια πιο αποτελεσματική διαδικασία υποβολής και διαχείρισης αξιώσεων για τις προαναφερθείσες περιπτώσεις.
Εάν έχετε κάποιο παράπονο, υποβάλετε μια φόρμα παραπόνων.