Η ακύρωσης της κράτησης πρέπει να ολοκληρώνεται έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Λάβετε υπόψη ότι η ακύρωση θα θεωρηθεί ολοκληρωμένη μόλις ληφθεί η πληρωμή (αν ισχύει). Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να πληρώσετε μόνο με πιστωτική κάρτα.
α. Σε περίπτωση κρατήσεων άνευ επιστροφής:Η ακύρωσης της κράτησης πρέπει να ολοκληρώνεται έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.
β. Σε περίπτωση κρατήσεων μετ' επιστροφής:
i. Αν η κράτηση περιλαμβάνει μια πτήση επιστροφής, η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν την αναχώρηση της πρώτης πτήσης. Σε αυτήν την περίπτωση, και οι δύο πτήσεις θα ακυρωθούν. Για παράδειγμα, στην περίπτωση μιας πτήσης για Βουδαπέστη – Λονδίνο Λούτον – Βουδαπέστη, η ακύρωση είναι δυνατή μόνο πριν από την αναχώρηση της πτήσης Βουδαπέστη – Λονδίνο Λούτον. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ακυρωθεί και η πτήση Βουδαπέστη – Λονδίνο Λούτον και η πτήση Λονδίνο Λούτον – Βουδαπέστη.
ii. Αν η πρώτη πτήση έχει ήδη αναχωρήσει, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.
Για να ακυρώσετε την κράτηση, συνδεθείτε και πραγματοποιήστε μια επιλογή από το προφίλ σας WIZZ (προφίλ κατόχου κράτησης). Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air.
γ. Διαδικασία ακύρωσης κρατήσεων που περιλαμβάνουν περισσότερους από έναν επιβάτες (όχι ομαδικές κρατήσεις, 2-10 άτομα)
- Προκειμένου να ακυρώσετε την κράτηση, συνδεθείτε στο προφίλ σας WIZZ
- Επιλέξτε την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε
- Επιλέξτε τους επιβάτες για τους οποίους θα ισχύει η ακύρωση (σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την πτήση για όλους τους επιβάτες, μπορείτε να επιλέξετε όλους τους επιβάτες, κατά την ίδια διαδικασία)
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση και διευθετήστε την πληρωμή που σχετίζεται με την ακύρωση, αν ισχύει.
- Λάβετε υπόψη ότι στην περίπτωση που η αρχική κράτηση πληρώθηκε εξ ολοκλήρου ή εν μέρει με κουπόνι WIZZ, η κράτηση είναι δυνατόν να ακυρωθεί μόνο για όλους τους επιβάτες και για όλες τις πτήσεις ταυτόχρονα.
Ισχύουσες πληρωμές σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης
1. Το τέλος ακύρωσης εξαρτάται από τις ημέρες που απομένουν μέχρι την αναχώρηση και χρεώνεται ανά επιβάτη ανά πτήση, όπως ορίζεται παρακάτω.
- Απομένουν περισσότερες από 14 ημέρες, τέλος ακύρωσης: [cancellation location=WizzairComCallCentre] ανά επιβάτη ανά πτήση
- Απομένουν 14 ημέρες, τέλος προστασίας θέσης: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] ανά επιβάτη ανά πτήση
- Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί σε διάστημα μεγαλύτερο των 14 ημερών πριν από την αναχώρηση, οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων του συνολικού ναύλου μετά την αφαίρεση του τέλους ακύρωσης και της ανάκτησης προνομίων του WIZZ Discount Club.
- Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί σε διάστημα εντός 14 ημερών από την αναχώρηση, οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων του συνολικού ναύλου μετά την αφαίρεση του τέλους προστασίας θέσης, της ανάκτησης προνομίων του WIZZ Discount Club και άλλων υπηρεσιών
2. Ανάκτηση προνομίων του WIZZ Discount Club
Το πληρωτέο ποσό αποτελείται από τις διαφορές της κανονικής τιμής εισιτηρίου και της τιμής εισιτηρίου με WIZZ Discount Club, και του κανονικού τέλους αποσκευών και του τέλους αποσκευών με WIZZ Discount Club. Σε περίπτωση που το μέλος του WIZZ Discount Club ακύρωσε την κράτησή του, αυτά τα τέλη ισχύουν για τους επιβάτες που απομένουν στην κράτηση, καθώς χάνουν τα προνόμια του WIZZ Discount Club.
Το τέλος ακύρωσης και η ανάκτηση προνομίων του WIZZ Discount Club θα αφαιρούνται από το ποσό που καταβλήθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε, ως εξής:
- Αν το ποσό που κατέβαλε ο επιβάτης του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι υψηλότερο από τα τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση (τέλος ακύρωσης/τέλος προστασίας θέσης, ανάκτηση προνομίων του WIZZ Discount Club), η διαφορά θα επιστραφεί στον λογαριασμό WIZZ του κατόχου της κράτησης (το άτομο που αρχικά δημιούργησε την κράτηση) μέσω πίστωσης WIZZ.
- Αν το ποσό που κατέβαλε ο επιβάτης του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι χαμηλότερο από τα τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση (τέλος ακύρωσης/τέλος προστασίας θέσης, ανάκτηση προνομίων του WIZZ Discount Club), πρέπει να καταβληθεί μόνο η ανάκτηση προνομίων του WIZZ Discount Club.
- Αν το ποσό που καταβλήθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι ίσο με τα τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση (τέλος ακύρωσης/τέλος προστασίας θέσης, ανάκτηση προνομίων του WIZZ Discount Club), δεν καταβάλλεται πληρωμή και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων
Άλλες σημαντικές πληροφορίες:
Αν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων σε έναν λογαριασμό WIZZ, όλες οι πτήσεις για όλους τους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση θα ακυρωθούν και δεν θα θεωρούνται έγκυρες. Μετά την online ολοκλήρωση της εθελοντικής ακύρωσης και της υποβολής αίτησης για πίστωση στον λογαριασμό WIZZ, η διαδικασία δεν είναι αναστρέψιμη και δεν είναι δυνατή η περαιτέρω τροποποίηση. Η πίστωση WIZZ δεν μπορεί αργότερα να μετατραπεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Σε περίπτωση που θέλετε να λάβετε το ποσό επιστροφής στη χρεωστική/πιστωτική κάρτα σας, μέσω τραπεζικού
εμβάσματος ή με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πραγματοποιήθηκε η αρχική κράτηση,
θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air (προς το παρόν δεν υπάρχει επιλογή online). Σε αυτήν την περίπτωση το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρουδεν θα χρεωθεί.
Σας ενημερώνουμε ότι αν αρχικά πληρώσατε για την κράτησή σας με πίστωση του λογαριασμού σας WIZZ, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μόνο σε μορφή πίστωσης WIZZ. Δεν είναι δυνατό να αλλάξετε σε άλλη μέθοδο πληρωμής.
Αν αγοράσατε ένα εισιτήριο ναύλου Plus ή αν έχετε κάνει την κράτηση με την υπηρεσία WIZZ Flex, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την τιμή αγοράς. Θα γίνει επιστροφή χρημάτων για την τιμή αγοράς της κράτησής σας στον λογαριασμό σας WIZZ με τη μορφή πίστωσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για την τιμή αγοράς της υπηρεσίας WIZZ Flex στον λογαριασμό σας WIZZ και η αξία της θα αφαιρεθεί από την πλήρη τιμή αγοράς. Λάβετε υπόψη ότι αν η ακύρωση της κράτησης πραγματοποιηθεί με WIZZ Flex, οι κανόνες της ημερομηνίας λήξης της πίστωσης είναι διαφορετικοί. Ελέγξτε τους Όρους και Προϋποθέσεις της υπηρεσίας WIZZ Flex.
Μετά την εφαρμογή των αντίστοιχων τελών, το επιστρέψιμο ποσό (αν υπάρχει) θα πιστωθεί στον λογαριασμό WIZZ του κατόχου της κράτησης, μέσω πίστωσης WIZZ, εντός 72 ωρών από την υποβολή του αιτήματος. Το ποσό πίστωσης θα είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό WIZZ για 1 έτος (εκτός από το WIZZ Flex, το οποίο λήγει σε 90 ημέρες) και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά νέων πτήσεων και υπηρεσιών Wizz Air.
Η συνδρομή μέλους στο WIZZ Discount Club και τα Privilege Pass που αγοράστηκαν κατά την κράτηση της αρχικής πτήσης δεν θα ακυρωθούν αυτόματα με την ακύρωση της κράτησης. Δείτε περαιτέρω λεπτομέρειες για το WIZZ Discount Club και το Privilege Pass.
Οι υπηρεσίες που έχουν αγοραστεί από τρίτα μέρη κατά την κράτηση της αρχικής πτήσης (π.χ. ασφάλεια, μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο) δεν ακυρώνονται αυτόματα κατά την ακύρωση της κράτησης. Για να ακυρώσετε αυτές τις υπηρεσίες, επικοινωνήστε απευθείας με τον τρίτο πάροχο που προσφέρει τις εν λόγω υπηρεσίες.
