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Accordions

  • Wenn Sie den Status Ihres heute oder morgen früh anstehenden Fluges erfahren möchten, nutzen Sie bitte den Flugstatuscheck . Im Falle von späteren Flügen sehen Sie bitte unter der jeweiligen Buchung in Ihrem WIZZ Accountnach oder nutzen Sie den Chatbot.
  • Wenn Sie Informationen zu aktuellen Reisebeschränkungen und unserem Streckennetzwerk suchen, nutzen Sie bitte Karte zur Reiseplanung.
  • Falls Sie länderspezifische Reiseinformationen benötigen, lesen Sie bitte die Seite Einschränkungen nach Ländern.
  • Am einfachsten und günstigsten ändern Sie Ihre Buchung online über Ihren WIZZ Account. Sie können Ihren Flug bis zu 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug ändern oder stornieren, Ihren Namen ändern, die Art des Fluggastes (erwachsene Person oder Kind) ändern, Ihr Geburtsdatum ändern, besondere Hilfeleistungen anfordern oder zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch nehmen. Bitte klicken Sie unter der jeweiligen Buchung auf „Details“ und wählen Sie anschließend „Änderungen vornehmen“.
  • Wenn Sie Ihre Buchung nicht in Ihrem Konto finden können, haben Sie sich möglicherweise mit einem anderen Profil angemeldet und Ihre Flüge gebucht. Versuchen Sie, Ihre Buchung anhand des Bestätigungscodes (6-stelliger Code) zu suchen. Klicken Sie oben auf der Seite auf Check-in & Buchungen.
  • Beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn Sie unsere Callcenter-Agenten bitten, die online verfügbaren Buchungsänderungen für Sie vorzunehmen.
  • Wenn Sie eine Buchung über eine Reiseagentur oder die Website eines Drittanbieters vorgenommen haben, setzen Sie sich direkt mit diesen in Verbindung. Weitere Informationen finden Sie hier.
  • Wenn Ihr Flug von Wizz Air geändert oder gestrichen wurde, können Sie:
    1. die von uns zuvor gesendete E-Mail zu Flugverspätungen bzw. -streichungen mit Ihren verfügbaren Optionen zu lesen. Beachten Sie, dass die E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die zur Durchführung der Buchung verwendet wurde.
    2. Melden Sie sich bei dem WIZZ Accountan, den Sie zur Durchführung der Buchung verwendet haben, und klicken Sie auf die entsprechende Buchung, um die verfügbaren Optionen zu prüfen.
    3. Prüfen Sie die Seite Verspätungen und Stornierungen , um die allgemein verfügbaren Optionen anzuzeigen.
  • Wenn Sie eine Buchung über eine Reiseagentur oder die Website eines Drittanbieters vorgenommen haben, setzen Sie sich direkt mit diesen in Verbindung, um die Änderungen Ihrer Buchung zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie hier.
  • Bitte beachten Sie, dass die Mitarbeiter des Callcenters und des Live-Chats keine Auskünfte zum Bearbeitungsstatus einer Rückerstattung erteilen können (wenn Sie diese über einen WIZZ Account oder einen Kundendienstmitarbeiter beantragt haben).
  • Fall Sie eine Rückerstattung beantragt haben und das Geld nach 10 Tagen immer noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist:
    1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Buchung nicht über eine Reiseagentur oder die Website eines Drittanbieters vorgenommen wurde. Falls die Buchung nicht direkt bei Wizz Air vorgenommen wurde, könnte das Geld auf dem Konto der Reiseagentur eingegangen sein. Wenden Sie sich direkt an Ihre Reiseagentur, um Informationen und Ihr Geld anzufordern. Weitere Informationen finden Sie hier.
    2. Prüfen Sie, ob der Rückerstattungsbetrag als WIZZ Credit auf Ihr Konto eingegangen ist.
    3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, falls der Rückerstattungsbetrag gesperrt oder zurückgerufen wurde.
  • Befragen Sie zu Rückerstattungen auf eigenen Wunsch oder Rückerstattungen aufgrund von Annullierungen/Flugänderungen durch Wizz Air unsere virtuelle Assistentin Amelia (geben Sie „Rückerstattung“ ein) oder sehen Sie auf der Seite Rückerstattung nach.
  • Bei Rückerstattungen für Dienstleistungen von Drittanbietern wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Dienstleister (z. B. Hotel, Autovermietung, Flughafenparkplatzbetreiber). Weitere Informationen und Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Partner-Serviceleistungen.
  • Befragen Sie unsere virtuelle Assistentin Amelia, um Ratschläge zu Ihrer speziellen Schwierigkeit mit der Zahlung zu erhalten. Geben Sie „Zahlung“ ein, wählen Sie die Schaltfläche „Hilfe bei der Zahlung“ und befolgen Sie die dort beschriebenen Schritte.
  • Wenn Sie den Status Ihrer Reklamationsforderungerfahren möchten, sehen Sie dazu in ihrem WIZZ Account im Abschnitt „Ihre Reklamationen“ nach.
  • Unser Team gibt sein Bestes, um sämtliche Reklamationsforderungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sollten jedoch bereits mehr als 30 Tage seit Ihrer letzten E-Mail vergangen sein, sehen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres Posteingangs nach oder antworten Sie direkt auf die ursprüngliche Korrespondenz mit unserer Kundenbetreuung. Dadurch helfen Sie unserem Team, Ihren bereits eingeleiteten Reklamationsvorgang schneller zu finden.
  • In der Hochsaison verzeichnen wir einen Anstieg von eingehenden Reklamationsforderungen. Deshalb kann deren Bearbeitung länger als üblich dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld!
  • Falls die Buchung nicht direkt über Wizz Air vorgenommen wurde, wenden Sie sich an das Reisebüro oder an die Website des jeweiligen Drittanbieters, dem die Buchung zugeordnet ist. Sie haben zwei Möglichkeiten:
    1. Bitten Sie das Reisebüro, sich bei dem Konto anzumelden, über das die Buchung vorgenommen wurde, und den Flug in Ihrem Namen zu ändern, umzubuchen oder zu erstatten.
    2. Wenden Sie sich an die Reiseagentur und fordern Sie folgende Daten an:
  • Bestätigungscode (6-stelliger Code)
  • E-Mail-Adresse (kann von der E-Mail-Adresse abweichen, die Sie auf der Website des Drittanbieters angegeben haben)
  • Telefonnummer (kann von der Telefonnummer abweichen, die Sie auf der Website des Drittanbieters angegeben haben)
  • Die vier letzten Ziffern und das Ablaufdatum der für die Zahlung verwendeten Karte (kann von der Karte abweichen, die Sie auf der Website des Drittanbieters angegeben haben)
  • Danach können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und Ihre Buchung ändern oder eine Rückerstattung beantragen.
  • Leider können wir ohne diese Daten den Buchungsinhaber nicht nachvollziehen und über Drittanbieter vorgenommene Buchungen weder ändern noch umbuchen.

Informieren Sie sich hier über weitere Vorteile einer Direktbuchung bei Wizz Air.

amelia_chatbot

Lernen Sie unsere virtuelle Assistentin Amelia kennen, die Ihnen rund um die Uhr Informationen zu Buchungen, Flugstatus, Gepäck und WIZZ-Serviceleistungen zur Verfügung stellt. Probieren Sie es aus!

Ihre Fragen und Ihr Feedback helfen unserer Assistentin, ständig weiterzulernen und sich zu verbessern, damit sie Ihnen beim nächsten Mal einen noch besseren Service bieten kann.

Klicken Sie einfach auf die amelia-chatbot-button-iconSchaltfläche in der unteren rechten Ecke auf der Seite, um ein Gespräch zu beginnen! Mit Amelia zu sprechen ist mit Abstand der schnellste Weg, um alle Informationen zu erhalten, die Sie für Ihre Reisen benötigen.

Möglicherweise längere Wartezeiten bei Anrufen, Chats und Reklamationsforderungen

In der Hochsaison kann die Reaktionszeit für Anrufe, Chats und Reklamationsforderungen länger als üblich sein. Um schneller Unterstützung zu erhalten, nutzen Sie die Selfservice-Optionen, die Ihnen über Ihren WIZZ Account auf der Websiteoder über die WIZZ App zur Verfügung stehen.

Bitte ziehen Sie die Informationen auf dieser Seite oder auf der Seite mit Fragen und Antworten zurate oder befragen Sie unsere virtuelle Assistentin Amelia, um Auskünfte und Ratschläge zur Lösung Ihrer spezifischen Anfrage zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Mitarbeiter des Live-Chats und des Callcenters keine Auskünfte zu den unten aufgeführten Themen geben.

  • Status von Banküberweisungen, sofern seit der Zahlung weniger als 5 Tage vergangen sind.
  • Verlorenes oder beschädigtes Gepäck.
  • Umbuchung verpasster Flüge: Bitte wenden Sie sich an den Informations- bzw. Verkaufsschalter am Flughafen.
  • Buchungen, über Drittanbieter (andere Websites und Apps als wizzair.com oder die offizielle WIZZ App). Weitere Informationen finden Sie hier.

Je nach Art Ihrer Frage können Sie uns auf verschiedenem Wege kontaktieren.

Wollen Sie Zeit sparen? Falls Ihre Frage allgemeiner Art ist, so finden Sie die Antwort darauf wahrscheinlich in unseren Fragen und Antworten. Klicken Sie hierund finden Sie es heraus!

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder einen besonderen Wunsch haben, führt der schnellste Weg zur Lösung über einen Anruf beim Wizz Air Callcenter.

Buchungen und Käufe

Sie können neue Buchungen oder zusätzliche Services auch über das Wizz Air-Callcenter erwerben.

Beachten Sie, dass für Vorgänge, die Sie über das Callcenter erledigen und die auch online verfügbar sind (Kauf von Flugtickets bzw. Zusatzleistungen oder Buchungsänderungen), eine zusätzliche Callcenter-Bearbeitungsgebührpro Anruf erhoben wird. Die Callcenter-Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

In bestimmten Ländern kann das Callcenter nur über länderspezifische Premiumnummern erreicht werden.

Wählen Sie Ihr Land aus:

  • Ägypten

    0036 212 111 301

    Tarif/Minute International

  • Albanien

    0900 555 3555

    Tarif/Minute ALL 96.00 per minute

  • Armenien

    0036 212 111 802

    Tarif/Minute International

  • Aserbaidschan

    0036 212 111 803

    Tarif/Minute International

  • Belgien

    090 355 505

    Tarif/Minute 1.50 EUR/min

  • Bosnien – BH Telekom

    094 250 436

    Tarif/Minute 1.615 BAM/min

  • Bosnien – HT Mostar

    094 841 221

    Tarif/Minute 1.23 BAM/min

  • Bosnien - RS Telecom

    094 573 600

    Tarif/Minute 1.211 BAM/min

  • Bulgarien

    0900 630 14

    Tarif/Minute 1.20 BGN/min

  • Dänemark

    78 791 020

    Tarif/Minute Local rate applies

  • Deutschland – Callcenter für Ungarisch

    090 010 002 595

    Tarif/Minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Deutschland - Deutsche Anrufe

    090 010 002 591

    Tarif/Minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Deutschland – Englische Gespräche

    090 010 002 592

    Tarif/Minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Deutschland – Polnische Gespräche

    090 010 002 593

    Tarif/Minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Deutschland – Rumänische Gespräche

    090 010 002 594

    Tarif/Minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Estland

    0036 212 111 804

    Tarif/Minute International

  • Finnland

    060 004 225

    Tarif/Minute 1.52 EUR/min

  • Frankreich

    0 899 860 729

    Tarif/Minute 0.80 EUR/min

  • Georgien

    0036 212 111 805

    Tarif/Minute International

  • Griechenland

    9 011 400 693

    Tarif/Minute Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Großbritannien

    09 057 070 000

    Tarif/Minute 1.45 GBP/min *

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Island

    0036 212 111 806

    Tarif/Minute International

  • Israel

    1 901 727 200

    Tarif/Minute 4 ILS/min

  • Italien

    8 958 954 416

    Tarif/Minute Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Kasachstan

    0036 212 111 807

    Tarif/Minute International

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Tarif/Minute International

  • Kroatien

    060 601 014

    Tarif/Minute Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Lettland

    90 200 955

    Tarif/Minute 1.29 EUR/min*

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Litauen

    890 094 000***

    Tarif/Minute 1.45 EUR/min

    ***LITAUEN: Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nur aus dem Festnetz und über Handys mit Prepaid-Karte erreichbar ist.

  • Malta

    0036 212 111 809

    Tarif/Minute International

  • Marokko

    0036 212 111 812

    Tarif/Minute International

  • Moldawien

    0036 212 111 810

    Tarif/Minute International

  • Montenegro

    0036 212 111 811

    Tarif/Minute International

  • Niederlande

    09 003 637 385

    Tarif/Minute 1.00 EUR/min*

  • Nordmazedonien

    059 050 224

    Tarif/Minute 53.10 MKD/min *

  • Norwegen

    82 077 315

    Tarif/Minute 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Österreich

    0 900 400 610

    Tarif/Minute

  • Polen

    0048 703 703 803

    Tarif/Minute 4.92 PLN/min *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarif/Minute Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Rumänien

    0 900 310 020

    Tarif/Minute 1.19 EUR/min

  • Russland

    78 095 055 505

    Tarif/Minute 70.8 RUB/min

  • Schweden

    09 001 112 035

    Tarif/Minute 15.00 SEK/min *

  • Schweiz

    0 900 555 626

    Tarif/Minute 1.50 CHF/min *

  • Serbien

    0 900 232 321

    Tarif/Minute 60 RSD/min *

  • Slowakische Republik

    0 900 505 400

    Tarif/Minute 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slowenien

    090 100 206

    Tarif/Minute 1.29 EUR/min

  • Spanien

    807 403 169

    Tarif/Minute 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Spanien-Anrufer aus Katalonien

    937 370 069

    Tarif/Minute Local rate applies

  • Tschechische Republik

    900 140 809

    Tarif/Minute 14 CZK/min

  • Türkei

    08 503 901 948

    Tarif/Minute Local rate applies

  • Ukraine

    00380 893 202 533

    Tarif/Minute Local rate applies

  • Ungarn

    0 690 900 555

    Tarif/Minute 250 HUF/min

  • Vereinigte Arabische Edmirate

    02 235 1351

    Tarif/Minute Local rate applies

  • Zypern

    90 019 009

    Tarif/Minute Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

Kosten

  • Für Anfragen, die auch online verfügbar sind, wird pro Transaktion eine Callcenter-Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 € erhoben.
  • Anrufe aus Mobilfunknetzen können zu höheren Tarifen abgerechnet werden.
  • Der Zugang zu Premiumnummern kann für bestimmte Anschlüsse gesperrt sein und nicht aus dem Ausland angerufen werden.

Fluggäste, die uns wegen besonderer Hilfeleistungen kontaktieren oder die von einer Störung im Flugbetrieb betroffen sind, zahlen keine Callcenter-Bearbeitungsgebühr.


Callcenter-Verfügbarkeit

Die Erreichbarkeitszeiten der Callcenter gelten für die Zeitzone des jeweiligen Landes, zum Beispiel: Das ungarische Callcenter steht zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr ungarischer Zeit für unsere Kunden zur Verfügung.

Englisch

Montag

00:00-24:00

Dienstag

00:00-24:00

Mittwoch

00:00-24:00

Donnerstag

00:00-24:00

Freitag

00:00-24:00

Samstag

00:00-24:00

Sonntag

00:00-24:00

Ungarisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

09:00-18:00

Sonntag

09:00-18:00

Bulgarisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Französisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Deutsch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Italienisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Polnisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Rumänisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Russisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Spanisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Ukrainisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Arabisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Group Desk

Montag

10:00-18:00

Dienstag

10:00-18:00

Mittwoch

10:00-18:00

Donnerstag

10:00-18:00

Freitag

10:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN


Ein Callcenter für besondere Hilfeleistungensteht unter einer Ortsgesprächsnummer ausschließlich für Anfragen zur Verfügung, die besondere Hilfeleistungen betreffen.

Beachten Sie bitte, dass allgemeine Anfragen bezüglich der Buchung nicht unter dieser Nummer beantwortet werden.

Bezüglich sämtlicher Anfragen zu Gruppenbuchungen wenden Sie sich bitte an unseren Group Desk.

Erreichbarkeitszeiten: Montag–Freitag 10:00–18:00 Uhr (MEZ)

Der Group Desk ist über das Wizz Air Callcenter erreichbar. Wählen Sie die 0, um mit dem Group Desk verbunden zu werden.

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Gruppenbuchungen

Presseanfragen werden länderspezifisch bearbeitet. Wählen Sie die E-Mail-Adresse entsprechend dem Betreff und der Sprache Ihrer Anfrage aus.


Anfragen von Finanzmedien


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér utca 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungarn

Tamara Vallois
E-Mail: communications@wizzair.com

Werbung im WIZZ Inflight Magazine:

Werbung auf WIZZ-Bordkarten:


Bei technischen Schwierigkeiten mit den Premiumnummern wenden Sie sich bitte an den Netzwerkbetreiber.

Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktdaten ausschließlich für die Meldung technischer Störungen von Premiumdienstnummern vorgesehen sind. Wenn Sie mit Ihrem Telefon keine Premiumdienstnummern anrufen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Telefondienstleister.


Comnica Kft.

Adresse: Budapest, Mohai út 38, 1119

Telefonnummer zur Meldung technischer Probleme: +44 330 027 0091


Wir stehen ausschließlich zur Beantwortung technischer Fragen zur Verfügung.

Anfragen, die sich auf die Fluggesellschaft beziehen, wie Buchungsanfragen, Kundendienstanfragen oder Beschwerden werden nicht von Comnica Kft. bearbeitet.

DenStatus Ihrer Reklamation finden Sie ganz leicht in Ihrem WIZZ Account unter „Ihre Reklamationen“.

Wenn der Status der Reklamationsforderung aktiv ist, bedeutet dies, dass sich das Kundenbetreuungsteam innerhalb von 30 Tagen mit einer Antwort bei Ihnen melden wird. Wenn der Status Ihrer Reklamationsforderung abgeschlossen ist, wurde deren Prüfung abgeschlossen.

Alle Reklamationsforderungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Sollten jedoch bereits mehr als 30 Tage seit Ihrer letzten E-Mail vergangen sein, sehen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres Posteingangs nach oder antworten Sie direkt auf die ursprüngliche Korrespondenz mit unserer Kundenbetreuung. Dadurch helfen Sie unserem Team, Ihren bereits eingeleiteten Reklamationsvorgang schneller zu finden.

In der Hochsaison verzeichnen wir einen Anstieg von eingehenden Reklamationsforderungen. Deshalb kann deren Bearbeitung länger als üblich dauern. Wir bitten um Verzeihung für jegliche Unannehmlichkeiten.

Die Beantwortung Ihrer Anfrage kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. In dringenden Fällen empfehlen wir daher, Ihren WIZZ Account zu nutzen, um Ihre Buchung zu verwalten oder Informationen zu Ihrem Flug zu erhalten, oder unsere virtuelle Assistentin Amelia zu befragen. Wenn sich Ihre Anfrage nicht über die Selfservice-Option lösen lässt, setzen Sie sich bitte mit den Mitarbeitern unseres Live-Chats in Verbindung.

Bei jeglichen Beschwerden senden Sie uns bitte ein Beschwerdeformular!

Wenn Sie mit dem Bearbeitungsprozess oder dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie eine Reklamation über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen.

Weitere Informationen finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geben Sie bitte die E-Mail-Adresse odr@wizzair.com an, wenn Sie die Händlerdaten auf der ODR-Plattform ausfüllen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse nur für Beschwerden über die oben erwähnte ODR-Plattform verwendet wird. Andere Beschwerden oder erhaltene E-Mails werden nicht bearbeitet.

Alternativ können Sie Ihre Beschwerde an AviationADR

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten nach unserer letzten Antwort an sie richten. Die Kontaktdaten lauten:

Website: www.cdrl.org.uk

E-Mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: +44 203 540 8063

Wenn Sie eine Rückfrage zu einer bestehenden Buchunghaben, zahlen Sie für einen Anruf beimWizz Air-Callcenter aus den folgenden Ländern den Inlandststarif. Die genauen Tarife erfragen Sie bitte bei Ihrem Telefonanbieter

LANDÖRTLICHE RUFNUMMER
Vereinigtes Königreich0330 977 0444
Ungarn+36 1 755 5240
Deutschland0 800 1806 542
Niederlande020 262 5762
Norwegen21 40 56 63
Spanien900 670 781
Österreich0720 775 467
Frankreich04 26 83 73 04
Italien0036 1677 7521

Diese Nummern stehen nur für Fragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung. Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Flugroute und Flugdatum bereit! Diese Nummer steht ausschließlich für Rückfragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung.

Wizz Air bietet nationale und internationale Charterflüge an. Dieser Service bietet größtmögliche Flexibilität für Unternehmen, die Gruppen von bis zu 239 Flugreisenden befördern möchten, mit der Gewissheit, dass sie den Service, die Route und den Zeitplan auswählen können, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Ob es darum geht, Mitarbeiter zu Geschäftstreffen zu fliegen, Sportmannschaften zu Turnieren zu fliegen oder gestrandete Touristen in ihr Heimatland zurückzubringen, bietet der Charterservice eine bequeme und anpassbare Lösung für jede große Gruppe

Bezüglich Charteranfragen unserer Flugzeuge schreiben Sie uns bitte an special.flights@wizzair.com . Bitte führen Sie die Korrespondenz in englischer Sprache.

Bitte nutzen Sie die Plattform nur für Anfragen zu Vollcharter-Flügen nutzen und nicht für individuelle Anfragen oder allgemeine Informationen.

Dieses Web-Antragsformular ist für alle Reklamationsforderungen aufgrund von Verspätungen, Streichungen und für sonstige Ansprüche zu verwenden, die von Reklamationsdienstleistern, Rechtsanwälten oder Anwaltskanzleien im Namen von Passagieren übermittelt oder von Passagieren an diese abgetreten werden.

Dieses neue Reklamationsverfahren wurde eingerichtet, um eine effizientere Einreichung und Bearbeitung von Reklamationsforderungen für die oben genannten Fälle zu ermöglichen.

Bei jeglichen Beschwerden übermitteln Sie uns bitte ein Beschwerdeformular!