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Buchungen und Käufe

Sie können neue Buchungen oder zusätzliche Services auch über das Wizz Air-Callcenter erwerben.

Beachten Sie, dass für Vorgänge, die Sie über das Callcenter erledigen und die auch online verfügbar sind (Kauf von Flugtickets bzw. Zusatzleistungen oder Buchungsänderungen), eine zusätzliche Callcenter-Bearbeitungsgebührpro Anruf erhoben wird. Die Callcenter-Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

In einigen Ländern kann das Callcenter nur über länderspezifische Premiumnummern erreicht werden.

Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Route und Datum Ihres Fluges bereit!

Wählen Sie Ihr Land aus:

  • Aserbaidschan

    +36 212 111 803

    Tarif/Minute international

  • Belgien

    090 355 505

    Tarif/Minute 1.50 EUR *

  • Bulgarien

    090 063 949

    Tarif/Minute 0.96 BGN *

  • Bosnien – Telecom RS

    094 573 600

    Tarif/Minute 1.211 BAM

  • Bosnien – BH Telekom

    094 250 436

    Tarif/Minute 1.615 BAM

  • Bosnien – HT Mostar

    094 841 221

    Tarif/Minute 1.23 BAM

  • Kroatien

    060 601 014

    Tarif/Minute Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK

  • Zypern

    90 019 009

    Tarif/Minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Tschechische Republik

    900 140 809

    Tarif/Minute 14 CZK *

  • Dänemark

    90 101 012

    Tarif/Minute DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute

  • Vereinigte Arabische Edmirate

    02 - 235 1351

    Tarif/Minute Domestic

  • Ägypten

    +36 212 111 301

    Tarif/Minute international **

  • Finnland

    060 004 225

    Tarif/Minute 1.52 EUR *

  • Frankreich

    0 899 860 729

    Tarif/Minute 0.80 EUR *

  • Georgien

    +36 212 111 805

    Tarif/Minute international

  • Deutschland – Deutsche Gespräche

    090 010 002 591

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Deutschland – Englische Gespräche

    090 010 002 592

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Deutschland – Rumänische Gespräche

    090 010 002 594

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Deutschland – Polnische Gespräche

    090 010 002 593

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Griechenland

    9 011 400 693

    Tarif/Minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Ungarn

    0 690 900 555

    Tarif/Minute 250 HUF *

  • Island

    +36 212 111 806

    Tarif/Minute international

  • Israel

    1 901 727 200

    Tarif/Minute 4 ILS /min

  • Italien

    8 958 954 416

    Tarif/Minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettland

    90 200 955

    Tarif/Minute 1.29 EUR *

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Litauen

    890 094 000***

    Tarif/Minute 1.45 EUR

    ***LITAUEN: Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nur aus dem Festnetz und über Handys mit Prepaid-Karte erreichbar ist.

  • Nordmazedonien

    059 050 224

    Tarif/Minute 53.10 MKD *

  • Malta

    +36 212 111 809

    Tarif/Minute international

  • Moldawien

    +36 212 111 810

    Tarif/Minute international

  • Niederlande

    09 003 637 385

    Tarif/Minute 1.00 EUR *

  • Norwegen

    82 077 315

    Tarif/Minute 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polen

    +48 703 703 803

    Tarif/Minute 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarif/Minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumänien

    0 900 310 020

    Tarif/Minute 1.19 EUR

  • Russland

    78 095 055 505

    Tarif/Minute 70.8 RUB

  • Serbien

    0 900 232 321

    Tarif/Minute 60 RSD *

  • Slowakische Republik

    0 900 505 400

    Tarif/Minute 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR

  • Slowenien

    090 100 206

    Tarif/Minute 1.29 EUR

  • Spanien

    807 403 169

    Tarif/Minute EUR 1.21 per minute; Mobile: EUR 1.57 per minute

  • Spanien-Anrufer aus Katalonien

    937 370 069

    Tarif/Minute local rate applies

  • Schweden

    09 001 112 035

    Tarif/Minute 15.00 SEK *

  • Schweiz

    0 900 555 626

    Tarif/Minute 1.50 CHF *

  • Großbritannien

    09 057 070 000

    Tarif/Minute 1.45 GBP *

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Ukraine

    +380 893 202 533

    Tarif/Minute domestic

  • Montenegro

    +36 212 111 811

    Tarif/Minute international

  • Österreich

    0 900 400 610

    Tarif/Minute 1.35 EUR / min

  • Albanien

    +36 212 111 801

    Tarif/Minute international

  • Estland

    +36 212 111 804

    Tarif/Minute international

  • Kasachstan

    +36 212 111 807

    Tarif/Minute international

  • Kosovo

    +36 212 111 808

    Tarif/Minute international

  • Marokko

    +36 212 111 812

    Tarif/Minute international

  • Deutschland – Callcenter für Ungarisch

    090 010 002 595

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Armenien

    +36 212 111 802

    Tarif/Minute international

  • Türkei

    08 503 901 948

    Tarif/Minute local rate applies

Kosten

  • Anrufe aus Mobilfunknetzen können zu höheren Tarifen abgerechnet werden. Der
  • Zugang zu Premium-Tarifnummern kann über bestimmte Leitungen gesperrt und nicht aus dem Ausland angerufen werden.
  • [Callcenter-Transaktionsort = CallCentre] Für online verfügbare Anfragen wird pro Transaktion eine Callcenter-Transaktionsgebühr erhoben

Fluggäste, die uns wegen Special Assistance-Diensten kontaktieren oder deren Flüge gestört wurden, zahlen keine Call Center-Transaktionsgebühr.


Callcenter-Verfügbarkeit

Die Erreichbarkeitszeiten der Callcenter gelten für die Zeitzone des jeweiligen Landes, zum Beispiel: Das ungarische Callcenter steht zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr ungarischer Zeit für unsere Kunden zur Verfügung.

Englisch

Montag

00:00-24:00

Dienstag

00:00-24:00

Mittwoch

00:00-24:00

Donnerstag

00:00-24:00

Freitag

00:00-24:00

Samstag

00:00-24:00

Sonntag

00:00-24:00

Ungarisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

09:00-18:00

Sonntag

09:00-18:00

Bulgarisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Französisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Deutsch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Italienisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Polnisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Rumänisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Russisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Spanisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Ukrainisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

09:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Arabisch

Montag

09:00-18:00

Dienstag

09:00-18:00

Mittwoch

09:00-18:00

Donnerstag

09:00-18:00

Freitag

GESCHLOSSEN

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

09:00-18:00

Group Desk

Montag

10:00-18:00

Dienstag

10:00-18:00

Mittwoch

10:00-18:00

Donnerstag

10:00-18:00

Freitag

10:00-18:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN


Ein Callcenter für besondere Hilfeleistungensteht unter einer Rufnummer zum Ortstarif ausschließlich für Anfragen zur Verfügung, die besondere Hilfeleistungen betreffen.

Beachten Sie bitte, dass allgemeine Anfragen zu Buchungen unter dieser Nummer nicht beantwortet werden.

Für alle Anfragen bezüglich Gruppenbuchungen wenden Sie sich bitte an unseren Group Desk.

Erreichbarkeitszeiten: Montag–Freitag 10:00–18:00 Uhr (MEZ)

Der Group Desk ist über das Wizz Air Callcenter erreichbar. Wählen Sie die 0, um mit dem Group Desk verbunden zu werden.

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Gruppenbuchungen

Presseanfragen werden länderspezifisch bearbeitet. Wählen Sie die E-Mail-Adresse entsprechend dem Betreff und der Sprache Ihrer Anfrage aus.


Anfragen von Finanzmedien


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér utca 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungarn

Tamara Vallois
E-Mail: communications@wizzair.com

Werbung im WIZZ Inflight Magazine:

Wenn Sie auf WIZZ-Bordkarten werben möchten:


Bei technischen Schwierigkeiten mit den Premiumdienstnummern kontaktieren Sie bitte den Netzwerkbetreiber.

Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktdaten ausschließlich für die Meldung technischer Störungen von Premiumdienstnummern vorgesehen sind. Wenn Sie mit Ihrem Telefon keine Premiumdienstnummern anrufen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Telefondienstleister.


Comnica Kft.

Adresse: Budapest, Mohai út 38, 1119

Telefonnummer zur Meldung technischer Probleme: +443300270091


Wir stehen ausschließlich zur Beantwortung technischer Fragen zur Verfügung.

Anfragen, die sich auf die Fluggesellschaft beziehen, wie Buchungsanfragen, Kundendienstanfragen oder Beschwerden werden nicht von Comnica Kft. bearbeitet.

Informationen zum Coronavirus finden Sie hier.

Jegliche Beschwerden übermitteln Sie uns bitte über das Beschwerdeformular.

Eine Antwort auf Ihre Anfrage kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Daher bitten wir Sie, in dringenden Fällen das Wizz Air-Callcenter zu kontaktieren.

Wenn Sie mit dem Bearbeitungsprozess oder dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie eine Reklamation über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen.

Weitere Informationen finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geben Sie bitte E-Mail-Adresse odr@wizzair.com an, wenn Sie die Händlerdaten auf der ODR-Plattform ausfüllen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse nur für Beschwerden über die oben erwähnte ODR-Plattform verwendet wird. Andere Beschwerden oder erhaltene E-Mails werden nicht bearbeitet.

Alternativ können Sie Ihre Beschwerde an AviationADR richten.

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten nach unserer letzten Antwort an sie richten. Im Folgenden finden Sie die Kontaktdaten:

Website: www.cdrl.org.uk

E-Mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: +44 203 540 8063

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Buchungbezieht, können Sie das Wizz Air Call Center zu Inlandstarifen kontaktieren, wenn Sie ausden folgenden Ländern anrufen. Die genauen Tarife erfragen Sie bitte bei Ihrem Telefonanbieter

LANDÖRTLICHE RUFNUMMER
Vereinigtes Königreich0330 977 0444
Deutschland0322 110008492
Niederlande020 262 5762
Norwegen21 40 56 63
Spanien900 670 781
Österreich0720 775 467
Frankreich04 26 83 73 04
Italien0036 1677 7521

Diese Nummern stehen nur für Anfragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung. Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Route und Datum Ihres Fluges bereit! Diese Nummer steht ausschließlich für Rückfragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung.

Wizz Air bietet nationale und internationale Charterflüge an. Dieser Service bietet größtmögliche Flexibilität für Unternehmen, die Gruppen von bis zu 239 Flugreisenden befördern möchten, mit der Gewissheit, dass sie den Service, die Route und den Zeitplan auswählen können, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Ob es darum geht, Mitarbeiter zu Geschäftstreffen zu fliegen, Sportmannschaften zu Turnieren zu fliegen oder gestrandete Touristen in ihr Heimatland zurückzubringen, bietet der Charterservice eine bequeme und anpassbare Lösung für jede große Gruppe

Bezüglich Charteranfragen unserer Flugzeuge schreiben Sie uns bitte an special.flights@wizzair.com . Bitte führen Sie die Korrespondenz in englischer Sprache.

Bitte nutzen Sie die Plattform nur für Anfragen zu Vollcharter-Flügen nutzen und nicht für individuelle Anfragen oder allgemeine Informationen.

Dieses Web-Antragsformular ist für sämtliche Verspätungen und Annulierungen von Flügen sowie andere anspruchsfähigen Ausfälle zu verwenden, die von auf die Durchsetzung von Ansprüchen spezialiserten Unternehmen, Anwälten oder Anwaltskanzleien im Namen von Passagieren übermittelt werden oder für Ansprüche, die diesen von Passagieren übertragen wurden.

Dieses neue Anspruchsverfahren wurde eingerichtet, um ein effizienteres Verfahren zum Übermitteln und Bearbeiten von Ansprüchen für die oben aufgeführten Fälle zu ermöglichen.

Jegliche Beschwerden übermitteln Sie uns bitte über das Beschwerdeformular.

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Das Wizz Air-Callcenter ist über Premiumdienstnummern erreichbar. Wir sind in jedem Land, in dem wir tätig sind, über eine eigene Telefonnummer erreichbar. Premiumnummern können nur innerhalb eines Landes angerufen werden. Anrufe bei Mehrwertdiensten können von einigen Anbietern blockiert werden. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter.