Verspätungen und Stornierungen

Wichtige Information für Passagiere mit verspäteten/gestrichenen Flügen!

Wizz Air benachrichtigt betroffene Passagiere über Flugänderungen per Push-Nachricht über die Wizz App, per E-Mail oder Textmitteilung, die direkt an die Kontaktdaten des Buchungsinhabers gesendet werden und sämtliche Passagiere der jeweiligen Buchung betreffen. Es liegt in der Verantwortung des Buchungsinhabers bzw. der Agentur, die Informationen an alle anderen Passagiere der Buchung weiterzugeben. Wir raten unseren Kunden dringend, Tickets direkt über unsere Website wizzair.com oder über die WIZZ App zu buchen, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen zuverlässig und rechtzeitig zugestellt werden können.

Wenn Ihr Flug verspätet war oder gestrichen wurde, finden Sie nachfolgend Informationen darüber, was Sie nun tun müssen und welche Möglichkeiten und Unterstützung Ihnen in solchen Fällen zur Verfügung stehen:

Laden Sie unsere mobile App herunter, um bei Verspätungen oder Stornierungen benachrichtigt zu werden!

Laden Sie die WIZZ App herunter für aktuelle Informationen während Ihrer gesamten Reise. Aktivieren Sie automatische Push-Benachrichtigungen, um aktuelle Informationen zum Status Ihres gebuchten Fluges zu erhalten (z. B. bei Flugverspätungen). Scannen Sie diesen QR-Code, um die App herunterzuladen und alle Vorteile zu genießen.

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The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Flug verspätet? Keine Sorge:

BEGEBEN SIE SICH ZUM INFOSCHALTER VON WIZZ AIR.

Erhalten Sie Auskunft über die zu erwartende Dauer der Verspätung und ein Dokument mit einer Erläuterung Ihrer Passagierrechte.

Für Flüge UNTER 1.500 kmnach 2-stündiger Wartezeit

Unabhängig vom Grund für die Verspätung sind Sie zu Folgendem berechtigt:

Ein Erfrischungs- bzw. Verpflegungsgutschein in einem der Dauer der Verspätung angemessenen Wert.

Zwei kostenlose Telefongespräche, Fernschreiben, Fax-Nachrichten, E-Mails oder eine Rückerstattung der für diese anfallenden Kosten in angemessener Höhe

Für Flüge ÜBER 1.500km und nach einer 3-stündigen Wartezeit

Unabhängig vom Grund für die Verspätung sind Sie zu Folgendem berechtigt:

Ein Erfrischungs- bzw. Verpflegungsgutschein in einem der Dauer der Verspätung angemessenen Wert.

Zwei kostenlose Telefongespräche, Fernschreiben, Fax-Nachrichten, E-Mails oder eine Rückerstattung der für diese anfallenden Kosten in angemessener Höhe

Für Flüge ÜBER 3.500km und nach einer 4-stündigen Wartezeit

Unabhängig vom Grund für die Verspätung sind Sie zu Folgendem berechtigt:

Ein Erfrischungs- bzw. Verpflegungsgutschein in einem der Dauer der Verspätung angemessenen Wert.

Zwei kostenlose Telefongespräche, Fernschreiben, Fax-Nachrichten, E-Mails oder eine Rückerstattung der für diese anfallenden Kosten in angemessener Höhe

Über 5 Stunden Wartezeit

Unabhängig vom Grund für die Verspätung sind Sie zu Folgendem berechtigt:

Ein Erfrischungs- bzw. Verpflegungsgutschein in einem der Dauer der Verspätung angemessenen Wert.

Zwei kostenlose Telefongespräche, Fernschreiben, Fax-Nachrichten, E-Mails oder eine Rückerstattung der für diese anfallenden Kosten in angemessener Höhe

Wenn der Abflug aufgrund der Verspätung auf den nachfolgenden Tag verlegt wird, haben Sie Anrecht auf Folgendes: Hotelunterkunft, Beförderung vom bzw. zum Flughafen*

* Änderungen vorbehalten, je nach Dauer der Verspätung und Marktverfügbarkeit

Sie können sich auch für eine der folgenden drei Optionen entscheiden:

Kostenlose Umbuchung Ihres Fluges per E-Mail oder über unseren Ticketschalter bzw. das Callcenter

Stornieren Sie die Buchung und erhalten Sie eine Rückerstattung als WIZZ Credit auf Ihren WIZZ Account oder entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Flug storniert? Keine Sorge, Sie haben folgende Möglichkeiten:

Begeben Sie sich zum Infoschalter von Wizz Air.

Sie erhalten ein Dokument, in dem Ihnen die Rechte erklärt werden, die Ihnen bei einer Stornierung Ihres Flugs zustehen.

im Fall einer Stornierung.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Kostenlose Umbuchung Ihres Fluges per E-Mail oder über unseren Ticketschalter bzw. das Callcenter

Stornieren Sie die Buchung und erhalten Sie eine Rückerstattung als WIZZ Credit auf Ihren WIZZ Account oder entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Zudem sind Sie zu Folgendem berechtigt:

Gegebenenfalls erhalten Sie, wenn der Abflug des umgebuchten Fluges auf den Folgetag fällt, eine zusätzliche Hotelunterbringung sowie den Transport zum/vom Hotel oder eine Erstattung dieser Kosten in angemessener Höhe.

*Änderungen vorbehalten, je nach Dauer der Verspätung und Marktverfügbarkeit

Zwei kostenlose Telefongespräche, Fernschreiben, Fax-Nachrichten, E-Mails oder eine Rückerstattung der für diese anfallenden Kosten in angemessener Höhe

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