Wir stehen Ihnen jederzeit gerne helfend zur Seite und Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles daran setzen, eventuell auftretende Probleme zu lösen.
Aufgrund der Hochsaison kann die Bearbeitung Ihrer Reklamation länger als gewöhnlich dauern. Um schneller Unterstützung zu erhalten, nutzen Sie die Selfservice-Optionen, die Ihnen über Ihren WIZZ Account auf der Website oder über die WIZZ App zur Verfügung stehen oder fragen Sie Amelia, unsere virtuelle Assistentin, die Ihre Fragen beantworten und Ratschläge zu Ihrem weiteren Vorgehen geben kann. Lesen Sie bitte auch die Fragen und Antworten– wahrscheinlich finden Sie bereits dort die Antwort auf Ihre Frage und müssen nicht auf unsere Rückmeldung warten.
DenStatus Ihrer Reklamation finden Sie ganz leicht in Ihrem WIZZ Account unter Reklamation.
Unser Team gibt sein Bestes, um sämtliche Reklamationsforderungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sollten jedoch bereits mehr als 30 Tage seit Ihrer letzten E-Mail vergangen sein, sehen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres Posteingangs nach oder antworten Sie direkt auf die ursprüngliche Korrespondenz mit unserer Kundenbetreuung. Dadurch helfen Sie unserem Team, Ihren bereits eingeleiteten Reklamationsvorgang schneller zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Es erfüllt unsere Mitarbeiter mit Stolz und Dankbarkeit, wenn Sie von Ihren guten Erfahrungen hören! Bitte geben Sie sowohl Ihr Lob als auch jegliche Bedenken weiter!