Zpoždění a zrušení letů

Důležité informace pro cestující týkající se zpožděných/zrušených letů!

Upozorňujeme, že společnost Wizz Air informuje cestující o jakýchkoli změnách letů prostřednictvím push notifikací mobilní aplikace WIZZ, e-mailu nebo textových zpráv, které jsou odesílány přímo na kontaktní údaje vlastníka rezervace a jsou relevantní pro všechny cestující v rámci dané rezervace. Je odpovědností vlastníka rezervace / cestovní kanceláře, aby informovali všechny ostatní cestující v rámci dané rezervace. Důrazně doporučujeme zákazníkům rezervovat letenky přímo prostřednictvím našich webových stránek wizzair.com nebo prostřednictvím naší mobilní aplikace, aby tak měli jistotu, že jim naše oznámení budou doručena spolehlivě a včas!

Pokud jste byli cestujícím v rámci letu, který byl zpožděn nebo zrušen, níže naleznete informace týkající se toho, jaké kroky je třeba podniknout a jaké možnosti a podpora jsou v takových případech k dispozici:

Stáhněte si naši mobilní aplikaci a získávejte upozornění na zpoždění nebo zrušení letu!

Stáhněte si mobilní aplikaci WIZZ a zůstaňte informováni po celou dobu své cesty. Povolte automatická upozornění a získávejte nejnovější informace o stavu vašeho rezervovaného letu (např. pokud má let zpoždění). Naskenujte tento QR kód, stáhněte si aplikaci a užijte si všechny výhody.

QR-code-mainpage

The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Opožděný let? Bez obav:

BĚŽTE K INFORMAČNÍ PŘEPÁŽCE WIZZ AIR

Získejte informace o odhadované délce zpoždění a zprávu, ve které budou vysvětlena práva pasažérů

U letů DO 1500 km po dvouhodinovém čekání

Bez ohleduna důvod zpoždění máte nárok na:

Poukaz na občerstvení/jídlo v hodnotě odpovídající délce zpoždění

Dva bezplatné telefonní hovory, dálnopisné zprávy, faxové zprávy nebo e-maily nebo úhrada nákladů na ně v přiměřené výši

U letů NAD 1500 km a po tříhodinovém čekání

Bez ohledu na důvod zpoždění máte nárok na:

Poukaz na občerstvení/jídlo v hodnotě odpovídající délce zpoždění

Dva bezplatné telefonní hovory, dálnopisné zprávy, faxové zprávy nebo e-maily nebo úhrada nákladů na ně v přiměřené výši

U letů NAD 3500 km a po čtyřhodinovém čekání

Bez ohledu na důvod zpoždění máte nárok na:

Poukaz na občerstvení/jídlo v hodnotě odpovídající délce zpoždění

Dva bezplatné telefonní hovory, dálnopisné zprávy, faxové zprávy nebo e-maily nebo úhrada nákladů na ně v přiměřené výši

Déle než 5 hodin čekání

Bez ohledu na důvod zpoždění máte nárok na:

Poukaz na občerstvení/jídlo v hodnotě odpovídající délce zpoždění

Dva bezplatné telefonní hovory, dálnopisné zprávy, faxové zprávy nebo e-maily nebo úhrada nákladů na ně v přiměřené výši

Pokud je odlet z důvodu zpoždění plánován až na následující den, obdržíte: ubytování v hotelu, doprava z / na letiště*

* Může se změnit na základě délky zpoždění a dostupnosti na trhu.

Také si můžete vybrat jednu z následujících tří možností:

Změňte si rezervaci letu zdarma e-mailem nebo prostřednictvím naší prodejní přepážky, telefonického centra

Zrušte rezervaci a získejte refundaci v kreditech WIZZ na svůj účet WIZZ nebo prostřednictvím původního způsobu platby

Zrušený let? Nemějte obavy, máte tyto možnosti:

Běžte k informační přepážce Wizz Air

Po zrušení letu obdržíte dokument s vysvětlením vašich práv.

V případě zrušení

Vyberte si jednu z následujících možností:

Změňte si rezervaci letu zdarma e-mailem nebo prostřednictvím naší prodejní přepážky, telefonického centra

Zrušte rezervaci a získejte refundaci v kreditech WIZZ na svůj účet WIZZ nebo prostřednictvím původního způsobu platby

Máte též nárok na:

V příslušných případech, kdy je odlet v rámci nového znovu rezervovaného letu plánován na následující den, obdržíte doplňkové ubytování v hotelu a pozemní dopravu do/z hotelu nebo náhradu těchto nákladů v přiměřené výši.

*Může se změnit na základě délky zpoždění a dostupnosti na trhu.

Dva bezplatné telefonní hovory, dálnopisné zprávy, faxové zprávy nebo e-maily nebo úhrada nákladů na ně v přiměřené výši

Wizz Air

Informace a služby

Informace o rezervaci

Stav letu

Často kladené otázky

Informace o cestování

Ceny a slevy

Služby Wizz

Členství

Kontakt

Kariéra

Investor relations

O nás

Partnerské služb

Prozkoumejte možnosti cestování

VYBRAT LET

VYHLEDÁVAČ LETENEK

MAPA PLÁNOVÁNÍ CEST

DESTINACE

PLÁNOVAČ VÝLETŮ

Celou dovolenou zorganizujete snadno

HOTELY

AUTOMOBILY

TRANSFER Z/NA LETIŠTĚ

PARKOVÁNÍ NA LETIŠTI

Nejlepší lety

ZÁPADNÍ EVROPA

STŘEDNÍ A VÝCHODNÍ EVROPA

STŘEDOZEMÍ

BLÍZKÝ VÝCHOD

Informace a služby

Zpoždění a zrušení letů